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来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
NEAL
2012-3-26
新窗
火
ISO2000认证如何能顺利通过
我们公司在过认证,但推进难度比较大,大家有没有什么好的推进手段呀,上面下面都不怎么支持,难做呀
2187
1
0
扫把
@
2012-3-27 09:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
nilewole2008
2012-3-25
新窗
火
[转]有效沟通
有效沟通 转自:[ /s/blog_6c72c8bd0102e2gx.html]s/blog_6c72c8bd0102e2gx.html[/url] 于刚2012年二月十四日 不成功的企业各有各的失败原因,成 ...
5297
14
1
yibaihe0822
@
2013-7-15 17:32
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
17580
2012-3-24
新窗
火
急聘现场技术支持(世界500强公司)
世界前10强公司工作机会,欢迎自荐,要求: 1. 2年及以上IT服务相关工作经验; 2. 英语听说读写能力; 3. 了解ITIL基础知识,有AD支持经验; 3. ...
2250
3
0
赵毅
@
2012-4-21 22:30
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
愿心愿
2012-3-24
新窗
火
各位朋友们大家好啊我今天来ITIL培训基地报道了呵呵好开心啊
各位朋友们大家好啊我今天来ITIL培训基地报道了呵呵好开心啊,今天是周末大家都是在干嘛呢,阳光明媚大家都出去玩了吗
2336
2
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扫把
@
2012-3-24 21:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
愿心愿
2012-3-24
新窗
火
大家好啊我来ITIL培训基地报道了
大家好啊我来ITIL培训基地报道了
2046
1
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骨之精灵
@
2014-3-29 07:04
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xyz8231
2012-3-24
新窗
火
有人用微软的ITSM产品吗?
我们公司买system center的时候附赠了IT服务管理平台……
3791
4
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tphm50
@
2012-4-9 15:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-23
投票
火
【考题训练第一百九十一期】哪项是术语与服务管理流程的正确匹配?
哪项是术语与服务管理流程的正确匹配? 1 配置数据库CMDB a 可用性管理 2 故障分析树CFIA b 发布管理 3 最终硬件库DHS c 服务级别管理 4 运营级 ...
2267
3
0
jacky
@
2012-3-23 18:03
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Samson
2012-3-23
新窗
火
CA IT管理产品
ITIL培训基地是BMC的天下啊!还好既做CA也做BMC。有熟悉CA产品的会员吗?打个招呼。
3160
4
0
yongjun.shi@163
@
2012-5-9 16:03
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Rainman
2012-3-22
新窗
火
HP招聘ITIL PM
HP的机会,欢迎自荐: 1. 做过开发,有3年以上的PM资历 2. 工作年限在8+以上工作经验,5以上也可以考虑。 3. ITSM行业,有过关于Ser ...
2133
2
0
赵毅
@
2012-4-21 22:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Rainman
2012-3-22
新窗
火
HP的机会,ITIL PM
HP的机会,欢迎自荐: 1. 做过开发,有3年以上的PM资历2. 工作年限在8+以上工作经验,5以上也可以考虑。3. ITSM行业,有过关于Service Manager ...
2319
4
0
ghostnova
@
2012-12-15 16:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
kl19199
2012-3-22
新窗
火
E8招聘:ITIL/ITSM顾问(3人)
E8招聘:ITIL/ITSM顾问(3人) 能力要求: 1、大学以上学历,企业管理、计算机或相关专业 2、团队意识强烈,善于与人合作,敬业、富有奉献精神 3 ...
12553
33
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kzhan
@
2012-7-14 10:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-22
新窗
附件
火
介绍中国IT服务管理指南(第二版)发布讲演稿
介绍中国IT服务管理指南(第二版)发布讲演稿
2139
2
1
2002gc
@
2012-3-27 18:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-22
新窗
附件
火
熊甲林《敢于对ITIL说不》PPT
熊甲林《敢于对ITIL说不》ppt
2290
1
0
tphm50
@
2012-3-22 15:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-22
投票
火
【考题训练第一百九十期】在服务管理流程中,哪两项是你最可能用于风险分析和管理方
在服务管理流程中,哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论?
3813
5
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先锋小编
@
2012-3-26 13:04
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
jadeloyalbird
2012-3-22
新窗
转一些ITSM相关的资料(微软MOF、CA生命周期管理)
《从管理和运营的角度看IT 系列课程》 微软MOF topics/94847/ 《生命周期管理》(Computer.Associates.Unicenter.Desktop.And.Server.Management)200 ...
2202
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0
jadeloyalbird
@
2012-3-22 10:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
whoami
2012-3-21
新窗
附件
火
ITIL foudation & EXAM
2357
1
0
深蓝-海阔
@
2012-3-30 15:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-21
新窗
图片
火
[每周一问第五十期]政府或企业中的信息中心、信息管理部如何定位自己与业务部门的关系
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本期小编抛出的话题: 政府或企业中的信息中心、信息管理部等如何定位自己与业务 ...
2718
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水杉之镜
@
2012-4-20 13:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-21
投票
火
【考题训练第一百八十九期】下列哪项可作为一个正当的理由用来解释一个业务的IT服务
下列哪项可作为一个正当的理由用来解释一个业务的IT服务特殊性,它没有任何持续性计划?
2535
4
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@
2012-3-22 11:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-21
新窗
图片
火
微博文摘——理论和实践的差距
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @IT项目管理2011:我们现在不缺乏理论,从PMI,ISO 到CMM,还有各大外国IT企业进入中 ...
1971
1
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psugy
@
2012-4-10 09:18
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
aww345
2012-3-20
新窗
火
新人来报道
Hi 大家好! 我是ITIL培训基地新人,希望能在这里学到先进的IT理念和科学的IT运维方式。
2552
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@
2012-3-24 21:16
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
cherry1102
2012-3-20
新窗
火
[国内大型IT企业]急聘咨询顾问、项目经理、UI、项目开发人员
各位IT精英, 希望拥有家一般的工作氛围? 简单的工作环境? 广阔的个人发展空间 ...
5752
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cherry1102
@
2012-6-4 10:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Solo
2012-3-20
新窗
火
员工风险评估(下):解决内部威胁风险的实用方法
员工风险评估(下):解决内部威胁风险的实用方法作者:Ernie Hayden 译者:Odeyssey 来源:TechTarget中国 在《员工风险评估(上)》和《员工风 ...
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nova628
@
2012-4-5 15:00
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Solo
2012-3-20
新窗
火
员工风险评估(中):如何应对增长的内部威胁风险
员工风险评估(中):如何应对增长的内部威胁风险作者:Ernie Hayden 译者:Odeyssey 来源:TechTarget中国 在《员工风险评估(上):发现高风险 ...
2005
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nova628
@
2012-4-5 15:00
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Solo
2012-3-20
新窗
火
员工风险评估(上):发现高风险员工从而提高安全
员工风险评估(上):发现高风险员工从而提高安全 作者:Ernie Hayden 译者:Odeyssey 来源:TechTarget中国 在当今的信息安全环境中,我们经 ...
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yanfeng8611
@
2012-6-29 13:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Solo
2012-3-20
新窗
火
技术透视:顶尖数据渗漏技术
技术透视:顶尖数据渗漏技术来源:IT168 译者:邹铮 数据泄漏事故以惊人的频率发生,IT部门第一个想知道的事情是哪些数据丢失了,是怎样丢失的。 ...
2324
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東東
@
2020-11-25 10:48
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Solo
2012-3-20
新窗
火
安全专家称恶意软件使用DNS来避免检测
安全专家称恶意软件使用DNS来避免检测 来源:IT168 译者:邹铮 为期一周的RSA2012大会已经落下了帷幕,但是却给我们留下了很多有价值的内容。在R ...
2372
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東東
@
2020-11-25 10:48
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Solo
2012-3-20
新窗
火
不只是炒作:安全大数据帮助银行提高安全计划
不只是炒作:安全大数据帮助银行提高安全计划 作者:Marcia Savage 译者:Ping 来源:TechTarget中国 像其他企业一样,Zions银行过去一直在处理 ...
2514
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1
男人泳菲
@
2012-4-5 17:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Solo
2012-3-20
新窗
火
黑客技术升级 企业如何应对
黑客技术升级 企业如何应对 作者:茫然 来源:TechTarget中国 在全球经济仍不够景气的背景下,信息安全问题尤显重要。虽然信息安全技术仍在不断发 ...
2362
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東東
@
2020-11-25 10:48
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
nilewole2008
2012-3-19
新窗
火
原创感悟--团队管理者需与时俱进
团队发展也有不同阶段。初创阶段与稳定运营阶段对人才的需求也是不同的。在初创阶段发挥巨大作用的人,特别是团队管理者,如果不能与时俱进,积 ...
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0
stranwin@163.co
@
2012-3-20 10:48
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-19
投票
火
【考题训练第一百八十八期】关系到IT服务持续性计划编制,一个灾难的严重性取决于:
关系到IT服务持续性计划编制,一个灾难的严重性取决于:
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骨之精灵
@
2014-4-17 15:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hping
2012-3-19
新窗
图片
火
强烈推荐---[转]乱谈IT服务管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.缘起 半年来一直想把ITSM方面的认识写一篇总结性的文章,但太懒了就一直没有写, ...
9305
17
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东东帅哥
@
2012-8-15 10:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-19
投票
火
【考题训练第一百八十七期】这种情况必须报告给ITIL的哪个流程?
一位计算机操作人员注意到他的全部磁盘空间马上就要用完了。这种情况必须报告给ITIL的哪个流程?
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余沛林
@
2012-5-4 16:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
先锋小编
2012-3-19
新窗
火
微博时代,请大家相互关注!求互粉!!
[ /amyanshan]amyanshan[/url] [ /anshan_forlife]anshan_forlife[/url]
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水杉之镜
@
2012-3-19 13:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2012-3-17
活动
火
2012年第7期(总第20期)ITIL认证讲堂:《国学与项目管理》--恺墨(PMBar资深专家)
各位亲爱的网友: ITIL培训基地2012年第7期(总第20期)暨ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦!为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求,ITIL培训 ...
20064
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八叔
@
2015-1-5 15:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2012-3-16
活动
图片
推荐
火
ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程开始接受报名(活动已结束)
北京2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版 团购开团啦~ http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=30012&fromuid=1 ITIL v3 Found ...
155846
698
5
中国石磊
@
2013-8-21 08:24
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
kl19199
2012-3-16
新窗
火
ITSM/ITIL经典案例:深圳发展银行案例
32522
38
0
kl19199
@
2016-10-19 16:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2012-3-16
新窗
图片
火
《ISO20000-12011 认证合格判定基础》
《ISO20000-12011 认证合格判定基础》& 证书样例
3255
1
0
whoami
@
2012-3-21 16:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2012-3-16
新窗
附件
问静园《ITIL 2011介绍、解析》
问静园《ITIL 2011介绍、解析》 ppt演讲&总结介绍
8900
17
0
wang2013
@
2012-4-26 23:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
jkey6
2012-3-15
新窗
知名IT公司招开发人员(深圳)
三级J2EE开发人员· 熟悉J2EE架构; · 沟通能力强,理解能力强,工作态度好;· 2年以上基于j2ee的web开发经验,3年以上的j ...
2103
1
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忐忑幽灵
@
2014-4-20 13:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-15
投票
火
【考题训练第一百八十六期】一个网络事故影响到200台桌面电脑...
一个网络事故影响到200台桌面电脑。同时,主管的打印机坏了,他想马上打印一个报告。从这段信息中可以得出下列哪个说法?
4252
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蓝皮鼠
@
2012-6-19 19:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
海心
2012-3-15
新窗
图片
火
事件与事故差别(备忘)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 词汇表解释: Event (Service Operation) ...
9093
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1
xyz8231
@
2012-3-24 00:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-15
投票
火
考题训练第一百八十五期】网络管理人员有过多的工作,没有时间主动去管理网络...
网络管理人员有过多的工作,没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况? ...
3669
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小女巫
@
2014-3-30 17:58
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Mark123
2012-3-15
新窗
火
新人Mark来报道,请多多指教
本人刚刚入门小白一枚,是个为出校门准备实习的大四学生,连个工作经验都没有(真是尴尬,考研失败,准备工作了),现小弟有点问题请各位高手指教,若 ...
2490
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Mark123
@
2012-3-16 22:03
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
szypcg
2012-3-14
新窗
火
华为 IT部门招聘Itil落地工程师
职责:负责华为IT内部流程(基于Itil实践)的落地优化,主要要求如下 要求: 1、学历全日制本科或以上,3年以上工作经验(硕士可以放宽到2年) ...
17583
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lasoso
@
2014-1-23 15:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
cdelphi
2012-3-14
新窗
火
变更管理与发布管理流程区别
想问一下问题,, 变更管理里面的实施,与发布管理有什么区别,, 按照我的理解,变更管理实施,就是更新到生产环境中,谁给我解答一下,谢谢。
6694
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pcvicc
@
2012-6-26 21:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-13
新窗
图片
火
[每周一问第四十九期]如果没有ITIL这个证书,你愿意花钱进行培训么?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如果没有ITIL这个证书,你愿意花钱进行培训么? ITIL认证有两个目的,一个是学习ITIL ...
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扫把
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2012-3-14 15:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-13
投票
火
【考题训练第一百八十四期】一位最终用户的个人电脑崩溃了
一位最终用户的个人电脑崩溃了。这不是他第一次碰到他的电脑出现这样的问题,它在三个月前也崩溃过。用户向服务台报告了这个情况。请问这里发生了什么 ...
10235
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赵毅
@
2012-5-24 23:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2012-3-13
活动
图片
火
2012年第6期(总第19期)ITIL认证讲堂:《ITIL项目实施的需求调研与差距分析》--长河
各位亲爱的网友: ITIL培训基地2012年第6期(总第19期)网络大讲堂开始举办啦!本期讲堂的安排如下:时间:2012-3-15 20:00-22:00讲师:ITIL培训 ...
71835
158
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hellolevi_SACC
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2022-3-22 13:16
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
谷雨霖
2012-3-13
新窗
火
【3.15 PMBar地面沙龙】项目管理认证的价值和对职业发展的影响--系统集成项目经理与PM
你认为系统集成项目经理认证与PMP认证有什么价值?它们对个人职业生涯有什么样的帮助?认证后的你又如何看待项目管理能力的提升?。。。本期特邀工信 ...
2045
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扫把
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2012-3-13 14:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-12
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火
【考题训练第一百八十三期】每年注销等量的一项资产的价值,通常是其成本的固定比率
每年注销等量的一项资产的价值,通常是其成本的固定比率,被称为:
2412
3
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扫把
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2012-3-14 15:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
nilewole2008
2012-3-12
新窗
火
软件测试部门,也需要制定重大故障或事件应急预案吗?
软件测试部门,也需要制定重大故障或事件应急预案吗?
3456
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nilewole2008
@
2013-12-27 15:20
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
nilewole2008
2012-3-12
新窗
附件
火
【转】iso27001-2005中英文对照
详见附件。
3043
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gogoat
@
2012-7-26 17:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
nilewole2008
2012-3-12
新窗
火
关于保密协议的问题
讨论个问题。一个企业如果在入职的时候,已经和员工签订了保密协议。是否还需要针对各岗位的要求,签订保密协议呢? lupus721 特殊岗位貌似需 ...
5123
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snji3730
@
2012-7-18 08:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-12
投票
火
【考题训练第一百八十二期】思考下列说法:
思考下列说法: 1 客户始终应该为他们使用的IT服务付费。 2 服务收费的唯一原因是让那些使用服务的客户有成本意识。 这些说法正确吗?
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nilewole2008
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2012-3-20 14:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
buqiming
2012-3-12
新窗
火
毕博-浦东软件园—01_Computer Software in China
Computer Software in China: A Market Analysis
3941
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buqiming
@
2012-3-27 08:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
fisherhh
2012-3-11
新窗
附件
火
评分
免费:翻译ITIL - Sample SLA / SLA模板
在ITILv3 Service Design的附录中摘出的Sample SLA尝试翻译一下加强理解,也分享给大家。 英文很勉强,还请各位高手轻拍,也欢迎纠正。{:soso_e183:} ...
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陈国庆
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2021-11-24 12:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-9
投票
【考题训练第一百八十一期】下列哪项不是IT财务管理的概念?
下列哪项不是IT财务管理的概念?
2334
1
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先锋小编
@
2012-3-12 13:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
逍遥
2012-3-9
新窗
火
ITILv3升级版讨论
2011年发布了ITILv3升级版本,哪位有这方面的信息能否提供一下,或者对这方面的见解也可以回帖。想知道哪方面变化了,请大家发表意见,谢谢!
2056
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luntan888
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2012-5-15 10:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
谷安天下
2012-3-8
新窗
信息安全管理岗位实战研修班---课程体验邀请函
尊敬的 : 你们好! 2011年10月,谷安天下第一期信息安全管理岗位实战研修班北京拉开了帷幕!此次实战课程,不仅向学员传递了信息安全管理所需要的 ...
1975
0
0
谷安天下
@
2012-3-8 16:13
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
zhang720517
2012-3-8
新窗
火
调查:消费化趋势导致IT管理出现盲点
近期的一项CIO调查显示,消费化、移动性和云服务正在为IT管理带来越来越多的新挑战。 随着越来越多的终端用户使用他们自己的智能设备进行工作, ...
2058
1
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青铜狂魔
@
2014-4-20 12:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-3-8
新窗
图片
火
服务管理抵御危机 量化成CIO关注焦点
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在国际金融危机之下,量化IT服务管理就显得更为必要了,它能提供稳定、可靠、高质量的I ...
2215
1
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andretang
@
2012-4-10 00:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-3-8
新窗
图片
火
如何更好地理解和应用ITIL
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对于我们来说,如何更好地理解和应用ITIL,是我们学习ITIL的关键。刚开始接触ITIL的 ...
2483
2
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nali14
@
2012-3-14 16:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-3-8
新窗
图片
火
ITIL给数据中心带来什么?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在构建“发动机”的过程中,IT服务管理(ITSM)成为企业数据中心追求卓越运营的 ...
1921
1
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tphm50
@
2012-3-14 15:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-3-8
新窗
图片
火
业务需求缘何应该主导IT架构
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 复杂性普遍存在于不断发展的任何企业之中。随着企业不断创新,增加新业务并推出新产品, ...
2204
1
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nilewole2008
@
2012-4-12 23:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-3-8
新窗
图片
IT管理应以规模、速度和创新为导向
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在全球开展业务的大型公司的信息总监需要面对一个问题:首席执行官要求他管理公司中财 ...
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1
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忐忑幽灵
@
2014-4-20 11:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-3-8
新窗
图片
火
革命性的架构管理:CIO的任务清单
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 企业架构管理(EAM)是管理IT架构的框架,它能够使IT和业务的需求尽量保持一致。首席 ...
3000
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用心承诺
@
2014-4-20 11:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-3-8
新窗
图片
火
新业务下的IT运维体系建立
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现阶段已经进入了一个业务与IT高度依赖的年代,在此背景下,企业如何建立并完善IT运 ...
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enjoyinnter
@
2012-7-13 15:03
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-3-8
新窗
图片
火
IT服务管理指标体系与报表体系
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近期由于工作需要,重新把以前丢掉的IT服务管理的报 ...
5457
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daisyyin2013
@
2013-6-26 14:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-3-8
新窗
图片
火
谈ITIL在中国的发展
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我们的许多理论、技术都是从国外引进的 ...
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2
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herbert_p
@
2012-3-29 20:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-8
投票
【考题训练第一百八十期】下列哪项可作为配置项?
下列哪项可作为配置项? 1 硬件 2 文档 3 职员 4 软件 5 网络组件
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先锋小编
@
2012-3-9 13:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
向着夕阳呐喊
2012-3-7
新窗
火
准备考个ITIL foundation,怎么操作?
看了些题库,感觉还可以。 但是听说要变题,有大牛,能否给个帮助?
4490
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ITILSeeker
@
2012-3-20 20:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
曦哋陽洸
2012-3-7
新窗
火
如何有效管理供应商,提高供应商服务质量
我发现这样一个现象。 最近后台很忙,像救火队员一样,异地供应商巡检后的报告不能很详细的填写,现场服务总是出这样那样的问题,服务结束以后后台的 ...
2397
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Boban
@
2012-3-18 12:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-7
投票
火
【考题训练第一百七十九期】哪项流程负责将这项更改记录进配置管理数据库?
安装一台新的联网的电脑,用来替换一台现有的个人电脑。那台老的电脑被用作本地网络的打印服务器。哪项流程负责将这项更改记录进配置管理数据库? ...
2423
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先锋小编
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2012-3-8 14:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-7
新窗
火
[每周一问第四十八期]管理层要做怎样的措施才能创建知识库,避免知识流失呢?
请教下大家,在建立知识管理体系的时候,虽然企业鼓励员工积极创建知识,但是对于绝大多数员工来说,很多知识都是自己多年经验的总结,关系到 ...
4593
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水杉之镜
@
2012-4-20 13:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
jadeloyalbird
2012-3-6
新窗
火
中国软件网招聘电话销售、网站编辑、网站美编、文案策划、销售总监、咨询顾问等
电话销售岗位职责: 1、根据公司提供的产品或服务,执行电话营销项目,完成各项销售指标; 2、提供客户快速、准确与专业的服务,寻求并把握各种销售 ...
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kicolam
@
2012-3-28 15:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-6
投票
【考题训练第一百七十八期】何时一个变更开始构建,测试和执行?
何时一个变更开始构建,测试和执行?
2207
1
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先锋小编
@
2012-3-7 13:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
weiweicp
2012-3-6
新窗
图片
火
你问我答:请问3.1、3.2、4.1、4.2中出现的“计划”是指的同一个东西吗?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 3.1 a)确定服务管理的方针、目标和计划 3.2 a)形成服务管理方针和计划 ...
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nova628
@
2012-3-25 11:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2012-3-5
活动
图片
火
2012年第5期(总第18期)ITIL培训基地网络讲堂:《ITIL 2011介绍、解析》
各位亲爱的网友: ITIL培训基地第18期网络大讲堂开始举办啦!本期讲堂的安排如下:时间:2012-3-8 20:00-22:00讲师:专家 问静园老师主题:ITIL 20 ...
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baan
@
2012-7-12 22:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
zliu
2012-3-5
新窗
火
有人用过TechExcel 的ServiceWise
公司在考察中小ITSM软件。如果有其他应用案例,说说呗
3168
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enjoyinnter
@
2012-5-30 13:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zliu
2012-3-5
新窗
火
这个软件如何?TechExcel公司的ServiceWise
rt-公司要采购itsm软件。请大家讨论一下。如何有中小itsm软件使用经验,也请回复。谢谢!
1992
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nova628
@
2012-4-4 22:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-4
投票
火
【考题训练第一百七十七期】下列哪项说法最恰当地描述了变更管理和配置管理之间的关系
下列哪项说法最恰当地描述了变更管理和配置管理之间的关系?
2401
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先锋小编
@
2012-3-6 13:41
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-3-4
新窗
图片
火
ITIL 的目标
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在大多数情况下,对于已受过 ITIL 培训、阅读过 ITIL 书籍或参加过 ITIL 专门讨论会的人来说 ...
2138
1
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forevergxh
@
2012-3-5 14:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-3-4
新窗
图片
火
自动化运维平台
自动化运维平台 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
2648
2
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eday_cn
@
2012-3-5 17:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hellotoo
2012-3-4
新窗
图片
火
ITIL2011版本的改进
个人认为这个改进的文档写的不是很好,比如,2011版本改进最大的服务战略,在新版本中,将原有的2007版本的3个流程扩充到五个流程,但是这里完全没有 ...
4023
1
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forevergxh
@
2012-3-5 13:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2012-3-4
新窗
火
华为华南安全团队招贤
华为华南安全团队招贤: 全日制本科生,本科毕业证书、学位证、四级证齐全。在IT集成、网络信息安全行业工作3年以上,可作安全咨询服务销售、售前 ...
4544
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赵毅
@
2012-4-21 22:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
lcylee
2012-3-2
新窗
火
请问谁有Ssrvice Support中文版资料呀?
请问谁有Ssrvice Support中文版资料呀?能否共享下呀?谢谢啦~~~
1976
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小女巫
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2014-4-8 20:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-3-2
投票
火
【考题训练第一百七十六期】变更管理确保进程安排的决定基础是:
变更管理确保进程安排的决定基础是: 1 紧急性 2 影响度 3 资源 上述哪项正确?
3081
1
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爱你深深
@
2012-3-2 22:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2012-3-1
新窗
火
ITIL培训基地全国各地区QQ群号汇总
ITIL培训基地全国各地区QQ群号汇总 ITIL超级群-欢迎你 ———— 200036764 ITIL培训基地① ———— 199655179 ITIL培训基地② ...
15810
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Solo
@
2012-5-5 22:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
azhes
2012-3-1
新窗
图片
火
业界老大Remedy的Service Desk介绍
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
3151
2
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超级小草
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2012-3-2 15:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
lyn
2012-3-1
新窗
火
个人职业规划
不是很明朗了,在IT 服务这块混,学习ITIL,有的人当了Service Manager,有的人是Service Delivery Mananger。。。。不是很明确IT服务的职业发展或者是 ...
2395
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用心承诺
@
2014-4-5 12:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-2-29
投票
火
【考题训练第一百七十五期】下列哪项活动属于变更管理?
下列哪项活动属于变更管理?
4297
8
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扫把
@
2012-3-2 12:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-2-29
投票
火
【考题训练第一百七十四期】在一个兼容ITIL的变更管理流程中,谁决定已提交变更的类别
在一个兼容ITIL的变更管理流程中,谁决定已提交变更的类别?
4171
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Guest
@
2012-2-29 19:15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sulu06
2012-2-29
新窗
图片
火
你问我答:ITIL是从SP的视角还是客户的视角?大家讨论一下吧
对ITIL一直有个疑惑,ITIL是从Service Provider的视角还是从客户(接受服务)的视角来阐述的呢? 看完ITIL的内容,感觉主要是从Service Provider的视 ...
2779
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sulu06
@
2012-3-1 08:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
BootsCat
2012-2-29
新窗
火
30 以后,IT应该如何规划
30以后,IT工程师的竞争力越来越没有市场了,大家有想过如何转型吗?
4795
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enjoyinnter
@
2012-7-31 15:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2012-2-28
活动
图片
火
2012年第4期(总第17期)ITIL培训基地网络讲堂:《ITIL培训基地团购学员答疑》
各位亲爱的网友: ITIL培训基地第17期网络大讲堂开始举办啦!本期讲堂的安排如下:时间:2012-3-1 20:00-22:00讲师:ITIL培训基地专家及授课讲师主 ...
15634
30
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hoolulu
@
2012-6-28 17:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-2-28
投票
火
【考题训练第一百七十三期】ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?
ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?
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先锋小编
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2012-2-29 14:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
hisunny
2012-2-28
新窗
火
原来如此 没有激活验证邮箱 不能发帖
原来如此 没有激活验证邮箱 不能发帖
2218
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taylor_chou
@
2012-2-29 23:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2012-2-28
活动
图片
火
北京地区,IT项目管理现场交流第二站,3月10日,等你到来!
本帖最后由 jadeloyalbird 于 2012-3-9 14:01 编辑 有一种亮剑叫使命,有一种承担叫公益。将“IT之道”回馈行业是IT公益者的使命和责任!IT项目 ...
3842
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p329
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2012-3-5 17:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
neopower
2012-2-27
新窗
火
ISO20000/IT服务管理十二项深化应用
IT服务管理国际标准(ISO20000)在国内得到了飞速发展,至今有近200家企业通过了ISO20000认证,然而,国内企业在认证过程中往往存在“拔苗助长”(管 ...
4621
8
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183528830
@
2012-9-15 15:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-2-27
投票
火
【考题训练第一百七十二期】下列哪项不是资源能力管理所关心的?
下列哪项不是资源能力管理所关心的?
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jacky
@
2012-2-27 18:56
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