<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2012-2-22

投票火

【考题训练第一百七十期】可用性管理负责：

可用性管理负责： 1 理解在一段特定时期内组件在给定的条件下提供所需功能的可靠性。 2 从组件维护实施的难易程度来考虑。 3 和客户谈判可用性级别 ...

2281 4 0 先锋小编 @ 2012-2-23 17:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-22

投票火

【考题训练第一百六十九期】下列哪项缩写最能准确表述“停机时间”？

下列哪项缩写最能准确表述“停机时间”？

2481 4 0 扫把 @ 2012-3-3 13:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lyt

2012-2-22

新窗图片火

ITIL实施十戒

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL（IT基础架构库）成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础，因 ...

3762 8 0 lyqspring @ 2012-7-3 14:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lyt

2012-2-22

新窗图片火

ITIL实施失败的十种原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的规范非常详细，ITIL的各种培训班、参考书也非常多，但是这仍然阻止不了用户实 ...

10442 26 1 wolftrace @ 2012-4-25 14:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-21

活动图片火

2012年第3期（总第16期）ITIL培训基地网络讲堂：《资深专家揭秘ITSM项目落地问题》

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第16期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-2-23 20:00-22:00讲师：杜肖辉老师主题：答疑ITSM ...

18672 47 0 heart_zhao @ 2012-5-15 11:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alex-张

2012-2-21

新窗火

ITIL V3 培训教程

哪位能给些ITIL 入门教材 PPT PDF 都可以不需要多深刻入门即可？

2657 3 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-21

新窗图片火

[每周一问第四十七期]如何梳理内部流程？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在一个组织结构及分工相对成熟和规范的企业，要建立信息安全管理体系，并同时推动建设I ...

2356 2 0 nilewole2008 @ 2012-2-27 23:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-21

投票

【考题训练第一百六十八期】在可用性管理的术语中，CIA代表什么？

在可用性管理的术语中，CIA代表什么？

1928 1 0 先锋小编 @ 2012-2-22 14:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2012-2-21

新窗图片火

服务器自动化运维管理方案案例

服务器自动化运维管理方案学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2872 1 0 buqiming @ 2012-2-23 08:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2012-2-21

新窗附件火

BSM IT运维服务规范(模板)

**** 本内容被作者隐藏 ****IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的 ...

139708 540 1 choudoufu @ 2024-4-9 16:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

erichzq

2012-2-20

新窗火

BMC 中国合作伙伴明细表

BMC FY12 年中国合作伙伴明细表地址：[ /zh-CN/partners]zh-CN/partners[/url]

7861 12 0 erichzq @ 2013-7-3 18:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-20

投票火

【考题训练第一百六十七期】下列哪项最能描述“可靠性”？

下列哪项最能描述“可靠性”？

2367 4 0 先锋小编 @ 2012-2-22 14:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小义De

2012-2-20

新窗

关于it服务概念理论

it服务概念理论我在看文档、这些理论太抽象了。。。。理解不了哈、这些是必看的么？

2082 0 0 小义De @ 2012-2-20 11:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-20

活动图片火

【6月2-3日】珠三角2012年第一期ITIL Foundation团购培训！

--------珠三角(广州、深圳）团购活动说明------ China ITIL Pioneer Forum （中国ITIL培训基地）致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中 ...

21334 41 0 Solo @ 2012-6-26 11:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-20

活动图片火

上海2012年第一期ITIL Foundation 团购5月12日开班！

--------上海团购活动说明-------- 上海ITIL学员有福啦！为了活跃上海ITIL粉丝们的学习气氛！ ...

13629 22 0 Solo @ 2012-7-18 09:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2012-2-19

新窗火

ITIL培训基地微博转发有奖活动公布

新浪微博获奖名单：@CHN_WANG, @卡鲁帽, @小谁家老谁通过第三方抽奖平台抽奖，公平公正，请看抽奖页面： honor.php?h=21800&a=y19vDtoww 腾讯 ...

3190 2 0 ucoloryma @ 2012-7-16 16:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2012-2-18

新窗

重复的真谛【转帖】

[ /u/1953313367]@小意境大智慧[/url]：青年换了许多工作，工匠店员等等，他找禅师抱怨：“我不喜欢重复。”禅师说：“佛祖一生，都在重复讲他在菩提 ...

2323 0 0 nilewole2008 @ 2012-2-18 22:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-18

新窗图片火

IT项目管理最佳实践系列分享圆满结束

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT项目管理最佳实践系列分享圆满结束由ITIL培训基地、悟道IT项目管理研究实践网联合举办的 ...

5406 9 0 simonzhang @ 2012-4-9 22:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-2-18

新窗火

国聿软件科技有限公司

2589 0 0 先锋小编 @ 2012-2-18 16:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-2-18

新窗火

BMC 软件有限公司

3103 1 0 也想流浪 @ 2014-4-20 01:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

happypanda

2012-2-18

新窗火

我在说——我与ITIL培训基地（参评美文）

我眼中的ITIL培训基地这是一个神奇ITIL培训基地，因为它植根于“分享”的土壤 ...

9745 22 1 happypanda @ 2012-9-24 17:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

erichzq

2012-2-17

新窗火

国内最大的 BMC 软件技术交流群(QQ超级群）(BMC Remedy、BPPM、ADDM 等)

BMC 软件技术交流群(QQ超级群）[hr] 目前国内最大的BMC 软件技术交流群已升级至群成员上限为1000人啦！！！ QQ群号码：66023458 交流群成立时间：2 ...

11675 19 0 e8zhai @ 2013-10-9 11:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-17

投票火

【考题训练第一百六十六期】下列哪项是服务级别管理应该考虑的？

在建立新的服务级别协议时，下列哪项是服务级别管理应该考虑的？ 1 新的服务级别协议能够达到与客户协商好的目标。 2 在其它已存在的服务级别协议中 ...

2184 1 0 解放 @ 2014-4-19 20:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-16

新窗火

睿泰集团

2142 1 0 解放 @ 2014-4-19 19:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lcylee

2012-2-16

新窗图片火

你问我答：为什么知识管理不是一个标准流程？

Hi,大家好！想请教大家一个问题：为什么知识管理不是一个标准流程呢？没有像其他流程那样的阶段活动，输入输出？谢谢大家啦~~~ ^ ...

3716 5 0 nilewole2008 @ 2012-2-19 22:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-16

投票火

【考题训练第一百六十五期】下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？

下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？ 1 IT客户和提供商的预期一致 2 事故将较少发生 3 将为服务供应提供明确的测度 4 被迫撤销的变更数量将 ...

2085 2 0 先锋小编 @ 2012-2-22 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xyz02713

2012-2-16

新窗火

ITIL与网络运维

我是做网络维护的，借鉴ITIL的理论，一个大的企业网络（5000以上节点）应该如何维护，希望大家指导一下。

2456 1 0 小女巫 @ 2014-4-19 19:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2012-2-16

新窗附件

ITIL培训资料（基于V2)

从百度文库上看到，http://wenku.baidu.com/view/d2ccd27b31b765ce050814da.html?from=rec&pos=2&weight=458&lastweight=373&count=5 挺好的资料 ...

1963 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-19 14:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

huangqin

2012-2-15

新窗火

应届生或以下工作经验做“咨询”的利弊分析与建议

请各位专家发表高见指导，哈哈！ :D

6652 15 0 huangjie528 @ 2012-10-11 01:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-15

新窗图片火

关于“帮助台”和“服务台”差别的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于“帮助台”和“服务台”差别的问题，我找到一篇好文章与大家共享：“Help Desk vs. Ser ...

66048 191 1 KKWQA @ 2020-10-29 12:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

海心

2012-2-15

新窗火

分享好文章：关于“服务台”和“帮助台”关系的详细阐述。

关于“服务台”和“帮助台”关系的详细阐述： [ /pdf/white-papers/help-desk-vs-service-desk.pdf]pdf/white-papers/help-desk-vs-service-desk.pd ...

2345 1 0 buchiqincai @ 2012-3-3 17:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-15

投票火

【考题训练第一百六十四期】谁将同客户复核费用?

一个客户要求复核在SLA下支付的服务费用。SLA里也有这样的规定。谁将同客户复核费用?

2031 4 0 先锋小编 @ 2012-2-22 14:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-15

活动图片火

2012年第2期（总第15期）ITIL培训基地网络讲堂：《ISO20000-1:2011认证合格判定基础》

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第15期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-2-16 20:00-22:00讲师：DNV资深主任审核员林祖宁 ...

24863 66 2 NEAL @ 2012-8-17 15:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小古

2012-2-14

新窗火

新人小古报道了！

向所有前辈学习！！:P

2189 2 0 h112583 @ 2012-3-27 13:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2012-2-14

新窗图片火

ITIL培训基地新浪官方微博 ― 欢迎加关注

请点击下面文字的链接，直接添加关注。 [ /relationship/followbutton.php?language=zh_cn&width=230&height=24&uid=1976295021&style=3&btn=red& ...

3094 1 0 warword0 @ 2012-4-1 15:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

乌蝠

2012-2-14

新窗火

itsm厂商工具优劣讨论

无论是BMC HP IBM CA四大巨头，还是第二梯队的JP1，masterscope等等，再到国产的摩卡，北塔，神州泰岳，每个厂商都在努力做着自己的ITSM产品。但是术 ...

10622 11 0 非凡-小胡 @ 2014-11-6 09:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-14

新窗图片火

[每周一问第四十六期]ITIL中“帮助台”和“服务台”的区别和联系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编近期在读一些ITIL读物，有一则关于服务台的描述，让小编有些困惑。比如在酒店的前 ...

4538 9 1 IT_秋山 @ 2012-2-21 14:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-14

投票火

【考题训练第一百六十三期】下列哪项活动不是服务台的职责？

下列哪项活动不是服务台的职责？

2194 2 0 先锋小编 @ 2012-2-22 14:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

向着夕阳呐喊

2012-2-14

新窗火

新人报道，冒泡

领金币才是王道

2107 2 0 h112583 @ 2012-3-27 13:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-14

新窗火

上海翰纬信息管理咨询有限公司

2639 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-19 13:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

francjianjian

2012-2-14

新窗火

潜水人员报到

2072 4 0 caisir @ 2012-4-10 16:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-13

投票火

【考题训练第一百六十二期】关于服务使用的问题？

哪项ITIL流程或功能处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？

2226 3 0 先锋小编 @ 2012-2-22 14:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

空谷幽兰

2012-2-13

悬赏火 - [悬赏 1 金钱]

求助：防火墙公安部销售许可证认证之--分发文档

2619 4 0 ucoloryma @ 2012-7-13 13:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小义De

2012-2-13

新窗火

新人报到——学习第一步，该如何做？

新人报到——学习第一步，该如何做？希望在此ITIL培训基地可以对ITIL有所了解、掌握。。。接下来，就准备学习啦~ 请大家多多指教、如何大家能 ...

2086 3 0 h112583 @ 2012-3-27 13:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

maxmagical

2012-2-12

新窗图片火

ITIL v3（2011新版）考试全套资料（教材、习题、辅导）－2012年12月更新

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2012年ITIL V3（2011新版）认证的最新全套资料。为12月最新更新。有需要的可以联系 ...

12716 30 3 maxmagical @ 2012-12-6 15:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bslk

2012-2-10

新窗火

哪里可以买到《中国IT服务管理指南-第二版》？

我搜索了一下，卓越有第一版的，但第二版没有找到，哪位知道北京哪里可以买到？

3124 6 0 caisir @ 2012-4-10 15:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-10

投票火

【考题训练第一百六十一期】下面哪项不是服务台的任务？

下面哪项不是服务台的任务？

1947 4 0 先锋小编 @ 2012-2-10 19:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小雨同学

2012-2-9

新窗火

HP招IT Operation Consultant

有一个职位IT Operation Consultant，帮HP朋友介绍，需要在北京/上海，2～3名，看看大家是否有推荐的候选人，非常急！ ========================== ...

4238 8 0 davidyeung @ 2012-3-9 02:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-9

投票火

【考题训练第一百六十期】可用性管理如何与安全管理一起行使职能？

可用性管理如何与安全管理一起行使职能？

1849 2 0 先锋小编 @ 2012-2-10 19:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2012-2-8

新窗火

ITSM解决方案售前顾问

职位目标熟练掌握IT服务管理流程咨询和相关管理软件（监控&流程），提供ITSM项目的方案策划、架构设计、产品选型及方案建议等售前工作。 ...

7130 13 1 lfjianxin @ 2012-5-9 19:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-8

活动图片火

【已截止，请去总贴报名】北京2012年第一期ITIL Foundation 培训开团啦！

--------北京团购活动说明--------本期已截止,请到总贴报名：http://ITIL-foundation.cn/thread-25829-1-1.html China ITIL Pioneer Forum （中国 ...

8827 14 0 Solo @ 2012-5-30 18:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

爱你深深

2012-2-8

新窗火

ERP还是ITIL，求职疑惑！？？

本人一直在甲方公司工作，主要都是从事和ERP相关的IT工作，有5年工作经验，现在进入职业另一个规划期，想到乙方工作，请教一下各位职场前辈，我是去专 ...

15740 39 0 persevere @ 2014-3-27 19:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-8

投票火

【考题训练第一百五十九期】通过采取这些措施，数据的哪个方面能够得到保证？

为XYZ财务部门提供的数据必须是授权用户才能访问。安全管理提供措施来确保这个要求。通过采取这些措施，数据的哪个方面能够得到保证？

1971 2 0 先锋小编 @ 2012-2-10 19:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hans

2012-2-8

新窗火

项目管理的培训课程设计

各位不知有没有设计过项目管理培训课程的，项目管理的范围比较广，内容相对枯燥，如果增加一些破冰的小游戏或故事可能让课堂更加趣味，有相关经验的分 ...

1738 2 0 jadeloyalbird @ 2012-2-10 11:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-7

活动图片火

IT项目管理最佳实践系列分享--ITIL培训基地、悟道IT项目管理研究实践网(已结束）

有一种亮剑叫使命，有一种承担叫公益。将“IT之道”回馈行业是IT公益者的使命和责任！IT项目管理最佳实践系列分享(北京站)-ITIL培训基地、悟道IT项目 ...

5529 6 0 5ipm @ 2012-10-19 19:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-7

活动图片火

2012年第1期（总第14期）ITIL培训基地网络讲堂：《ITIL握手PM》

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第14期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-2-9 20:00-22:00讲师：ITSM业内知名专家，杜肖辉老 ...

7472 14 0 tenglong821103 @ 2012-3-27 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-7

投票火

【考题训练第一百五十八期】下面哪个说法正确？

德尔塔发布，全发布和包发布这些词描述不同的发布方式。下面哪个说法正确？

2038 2 0 先锋小编 @ 2012-2-10 19:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-7

新窗图片火

[每周一问第四十五期]如何推动企业内部IT由成本中心转化为利润中心？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理论， IT需要从成本中心转化成利润中心，体现IT价值。而要推动企业内部IT收费，小 ...

2128 2 0 nilewole2008 @ 2012-3-12 12:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2012-2-7

新窗火

建站周年庆，第二波来袭。ITIL培训基地邀您共建共享！

热烈庆祝ITIL培训基地建站一周年，活动不断，ITIL培训基地邀您共建共享！您对ITIL培训基地满意吗？满意，请您写下您与她不得不说的故事吧！参加《 ...

6659 14 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 20:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

菠萝蜜

2012-2-6

新窗火

听说从2月1号开始就变题了，怎么办？

手上题库一大把，但是听说2.1号以后变题了，真是没有人性啊。我刚准备考试就变题！！题库都是英文的，不是说中文的过关率高么，过了foundation的同学 ...

8171 18 0 k27597 @ 2012-11-30 12:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

扫把

2012-2-6

新窗火

我是新人！！！

来了也有段时间了，发现有个新手报道的，再次给大家拜晚年了{:soso_e113:}。

3770 8 0 扫把 @ 2012-4-25 10:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nali14

2012-2-6

新窗图片火

小白级ITIL工具实施人员的混沌心声

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自打大四的时候就进入了现在这家公司，分配到了IT运维监控部，也就是从那天起，我与IT ...

13112 31 0 mmm1012 @ 2013-11-5 10:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-6

投票火

【考题训练第一百五十七期】下列哪些活动不属于发布管理？

下列哪些活动不属于发布管理？

3765 7 0 先锋小编 @ 2012-2-10 19:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-2-6

新窗

Facebook扎克伯格成功六大要素：执行力在列

Facebook扎克伯格成功六大要素：执行力在列腾讯科技讯（清雨）北京时间2月5日消息，据国外媒体报道，美国科技博客TechCrunch日前刊登评论文章，阐述 ...

1742 0 0 Solo @ 2012-2-6 09:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hping

2012-2-5

新窗火

转：谁来拯救云计算（不错的文章）

谁来拯救云计算 — 云计算的技术路线探讨 BY 康华引言当前的“云计算”一词已经被神话，似乎快成了放之四海皆准的时髦真理，就好比当初 ...

2090 1 1 海心 @ 2012-2-13 12:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

erichzq

2012-2-4

新窗火

求职—ITIL、ITSM、BMC Remedy、CISA、PMP 相关职位（停止）

本人欲换新工作,工作意向及条件如下： 1、ITIL/ITSM软件开发实施/项目经理(与ITIL/ITSM相关即可）； 2、ITIL/ITSM咨询； 3、BMC Remedy开发实 ...

9952 19 0 trust520 @ 2012-11-11 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2012-2-3

新窗火

虚拟化（云计算）人才招聘

NO1.虚拟化(云计算)售前顾问【职责描述】1. 方案设计:负责虚拟化（云计算）业务方向，包括桌面虚拟化与虚拟数据中心及企业私有云解决方案设计；2. ...

2812 3 0 heven8383 @ 2012-3-8 13:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2012-2-3

新窗火

ITIL培训基地需要您的建议，您给建议，我给《指南》

在新的一年，为了ITIL培训基地能更好的为大家服务，现征集ITIL培训基地建议，望各会员朋友提供宝贵意见！ 1、建议征集时间：2012年2月8日至3月8日 ...

4827 8 0 gogoat @ 2012-4-19 17:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2012-2-3

新窗图片火

ITIL培训基地周年庆《我和ITIL培训基地征文活动》火热进行中，期待你的参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在新的一年，庆祝ITIL培训基地建站一周年，ITIL先锋ITIL培训基地现举办有奖《我和ITI ...

2284 3 0 lfjianxin @ 2012-5-22 19:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-3

投票火

【考题训练第一百五十六期】下列哪种说法最能描述DHS？

发布管理的一项任务是建立最终硬件库（DHS）。下列哪种说法最能描述DHS？

3420 5 0 先锋小编 @ 2012-2-6 14:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jlbsxh

2012-2-3

新窗火

我是新人

我是新人,请多关照:D

3812 9 0 沙中有金 @ 2012-4-24 23:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-3

新窗火

构建IT服务管理战略（三）：服务目录

构建IT服务管理战略（三）：服务目录作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国服务目录　　避免质量问题的最佳途径是让你的服 ...

2187 2 1 大漠 @ 2012-2-8 10:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-3

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构建IT服务管理战略（二）：他山之石可以攻玉

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放构建IT服务管理战略（二）：他山之石可以攻玉作者：Christina Torode 译者：木易 ...

1944 1 0 bluefire76 @ 2012-2-7 10:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-3

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构建IT服务管理战略（一）：服务体系和服务要素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放构建IT服务管理战略（一）：服务体系和服务要素作者：Christina Torode 译者：木易来源：T ...

2104 3 0 dancel @ 2012-4-18 20:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-3

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IT经理谈共享服务模型（下）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT经理谈共享服务模型（下）作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国共 ...

2634 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 13:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-3

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IT经理谈共享服务模型（上）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT经理谈共享服务模型（上）作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国 ...

2388 2 0 分手快乐 @ 2014-4-19 13:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏