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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姗姗来迟
2011-7-17
新窗
火
标题: 北京或上海哪里ITIL可以报名参加ITIL考试?
北京或上海哪里ITIL可以报名参加ITIL考试? 北京或上海哪里ITIL可以报名参加ITIL考试?(不含培训部分)
2095
1
0
分手快乐
@
2014-4-10 17:41
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mikea
2011-7-14
新窗
图片
火
如何导入ITIL_IBM专家观点
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 理论上来说任何管理上的投入(包括非IT相关的投入)理应都有一个可计量的回报率。但现实情 ...
1999
2
0
从头来过
@
2014-4-10 17:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
我是谁
2011-7-17
新窗
图片
火
优化IT需求管理的10大步骤
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需求管理的10个步骤,可以使组织内行为模式的改变过程变得一帆风顺。 在经济 ...
2593
1
0
睡之精灵
@
2014-4-10 17:17
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
loonger
2011-7-6
新窗
图片
火
XXX管理平台系统(2009-08-17更新)
项目背景 某公司为了解决各部门信息孤岛效应,为了向客户提供具有公司品牌的、内容全面、高质量、个性化、统一的优质信息服务,树立公司形象、提高客 ...
2989
2
0
漂零
@
2014-4-10 16:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
未来之星
2011-2-13
新窗
图片
火
选好ITIL心脏 配置管理数据库选型要点
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不同的企业之间有什么共同之处?答案就是它们 ...
2475
3
0
随想
@
2014-4-10 16:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
it168
2011-7-17
新窗
火
标题: [转载] 事件管理的异化
事件管理的异化 从年初到现在,ITIL的所谓框架已经搭了有一年。想回顾,但来路已是雾茫茫;再遥望,目视不过咫尺! 服务台效率依旧慢如昔,没有CMDB的 ...
2199
1
0
畅想2000
@
2014-4-10 16:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
daisy8
2013-1-31
新窗
精1
图片
火
挺有意思的ITSM挂历
你懂的里面的深意么? 来自: [ /products/service-desk/free-ITIL-wallpapers/it-complexity.html]products/service-desk/free-ITIL-wallpap ...
16663
30
0
zhhts
@
2014-4-10 16:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太阳
2011-7-17
新窗
火
做IT系统医生 IT运维助力医疗信息化
在北京广通信达科技有限公司营销中心总监蒋永昌看来,尽管国内医疗行业信息化已发展多年,但与政府、金融、军工等行业比较医疗行业的信息化仍处于起步 ...
1603
1
0
分手快乐
@
2014-4-10 16:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
fairysun1
2011-5-24
新窗
火
云+移动计算时代的IT项目与外包管理(PPM,PMBOK,PRINCE2)(视频免费下载)
IT管理人员对IT管理框架的认识不足严重地影响了对IT的有效管理,但对国际上提出的由各种标准、架构、框架、模型和体系形成的“框架深林”又会感到乱花 ...
2047
3
0
飘飘悠悠
@
2014-4-10 16:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
我是谁
2011-7-17
新窗
图片
火
五大流程成就网络运维管理的基础
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 但在IT运维管理的实际工作中,运维管理人员经常遇到的问题是:在品牌数量众多、性能 ...
2554
1
0
凌冷妖
@
2014-4-10 15:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
salala
2011-1-14
新窗
图片
火
这些ITIL“死而复生”
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL(ITInfrastru ...
2272
2
0
畅想2000
@
2014-4-10 15:43
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2011-7-17
新窗
火
全球ITIL职位及招聘现状分析
信息技术基础架构库(ITIL)认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称,对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言,将是一份重要 ...
1826
1
0
骨之精灵
@
2014-4-10 15:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
我行我素
2011-7-17
新窗
火
ITIL的能带来什么样的商机
1624
1
0
从头来过
@
2014-4-10 15:06
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
忘我之境
2011-7-17
新窗
如何承认猫的工作成绩
4月份应一佳邀请我参加了翰纬的ITIL Foundation半天试听。没想到自此与翰纬结缘。年底我更是作为翰纬的一员参加ITIL Foundation培训并将拥有第一张ITI ...
1691
1
0
飘飘悠悠
@
2014-4-10 14:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
abel
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [原创] ITIL系列专题(四)-透视IT服务管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题(四)-透视IT服务管理 其实前面已经谈到,IT服务管理与其它服 ...
2022
1
0
随想
@
2014-4-10 14:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
咖啡
2011-1-23
新窗
图片
火
再谈IT服务管理及其价值
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 前面我们详细讲解了IT服务管理的产生和发展,那么到底什么叫IT服务管理呢?要理解IT ...
2085
3
0
忐忑幽灵
@
2014-4-10 14:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2012-4-27
新窗
图片
火
企业架构-TOGAF介绍 (转帖)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 转帖原因:TOGAF对于组织的架构有参考意义。ITSM的实施有赖于组织架构的变革。企业架构 ...
8879
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小女巫
@
2014-4-10 14:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
萨达
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [原创] ITIL系列专题(三)-透视IT服务
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题(三)-透视IT服务 前面我谈到了IT服务管理应该从服务的归类(Servi ...
2061
1
0
濮真
@
2014-4-10 13:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2011-7-17
新窗
火
ITIL为CIO吹响集结号
ITIL的实施离不开CIO,可是很多单位CIO的角色定位模糊,IT治理很难真正发挥作用…… 某日,S公司的销售部门因为本公司信息系统管理的一个小的变更 ...
1732
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恋恋1983
@
2014-4-10 13:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
未来之星
2011-7-17
新窗
图片
火
解读ITIL v3和六西格玛的融合与落地
2062
1
0
爱浪漫的
@
2014-4-10 13:34
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姚明
2011-7-17
新窗
火
揭开ITIL的神秘面纱
1518
1
0
凌冷妖
@
2014-4-10 13:22
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
mydream2007v
2012-11-27
新窗
火
成都勤智数码聘【产品需求工程师】
工作地点: 成都招聘人数: 1 工作年限: 二年以上 语言要求: 普通话 精通 英语 熟练 学 历: 本科 职位职能: 需求工程师 职位 ...
1960
1
0
青铜狂魔
@
2014-4-10 13:11
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
abel
2011-7-17
新窗
火
人无我有,人有我优、人优我变” 网络运维管理的变革之道
1797
1
0
深爱那片海
@
2014-4-10 12:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
萨达
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [原创] ITIL系列专题(六)—认识IT业务
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题(六)—认识IT业务运营 我在银行工作多年,经常看到这样成对出现的两个 ...
1945
1
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漂零
@
2014-4-10 12:47
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
daisy8
2011-3-7
新窗
火
下班前的五分钟,要充分利用(转)
在与我合作的一家零售公司中,担任部门主管的朱莉·安科(Julie Anko)面临着被解雇的危险。但令人抓狂的是:她的业绩是最出色的。在过去一年里,她对 ...
2289
2
0
青铜狂魔
@
2014-4-10 12:47
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
松岛枫
2011-1-14
新窗
火
ITIL中国实施之路
ITIL起源于20世纪80年代末的英国,最初是英国中央计算机与通信局(CCTA,现为英国政府商务部OGC)开发的供英国的政府部门和私有部门使用的一套有效的 ...
1657
2
0
濮真
@
2014-4-10 12:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
咖啡
2011-7-17
新窗
图片
火
IT服务运维标准将率先出炉
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近日,由工业和信息化部软件服务司领导的IT服务标准指导协调组举行第三次工作扩大会 ...
2300
1
0
忐忑幽灵
@
2014-4-10 12:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
阿斯顿
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL实践——落地办法纸上谈兵
服务管理实施就是服务业的ERP。一把手亲自负责,或者一把手指定专门的特派员负责,拒绝一把手挂名实际不参与开会。要求有一个就是能够协 ...
2015
1
0
畅想2000
@
2014-4-10 12:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
august
2011-7-4
新窗
图片
火
IT运维如何实现“向管理要效益”
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO每到了需要申请增加IT成本时就会头疼万分,怎样才能利用有限的IT投入发挥最大的效 ...
1951
2
0
解放
@
2014-4-10 11:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
忘我之境
2011-7-1
新窗
图片
火
IT服务管理核心 基于分域CMDB信息模型
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 引言 面对越来越丰富的IT资源,越来越复杂的IT环境,无论企业还是政府用ITIL作为 ...
2542
2
0
漂零
@
2014-4-10 11:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
我是谁
2011-7-17
新窗
火
标题: 求助 IT 经理或主管的职责是什么?
求助 IT 经理或主管的职责是什么? IT 经理或主管的职责是什么? 我感觉不应该只是研究技术,但是我不知道除了技术还应该做什么。 能给我一些建议吗? ...
2108
1
0
也想流浪
@
2014-4-10 11:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Ivy-猎头
2013-8-6
新窗
火
【猎头-Ivy】java相关职位推荐
急聘!!!有意可与我联系 QQ:2489169611 职位名称:PM 招聘背景:新业务,新项目,项目从日本总社发过来,做的是集团内部项目 主要工作内 ...
1726
1
0
漂零
@
2014-4-10 11:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITILV3介绍.pdf
文件名: ITILV3介绍.pdf 下载地址: files/e4ad104f-0c30-11e0-81d6-0015c55db73d/
1993
2
0
忐忑幽灵
@
2014-4-10 11:06
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
manm
2011-7-17
新窗
火
能够在任何时间点评估工作的成果
ITIL给了CIO一个管理IT部门的流程和核心框架。 2002年初,美国最大的两家林业产品和包装公司Mead和Westvaco合并,时任Mead公司过程开发部副主管的J ...
1670
1
0
解放
@
2014-4-10 10:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
oprah
2011-7-17
新窗
图片
火
你问我答: 关于IT服务流程管理的考核制度及办法?
关于IT服务流程管理的考核制度及办法? 哪位有关于IT服务流程管理的考核方法或考核制度,对于IT服务的考核应该如何做?请各位发表一下看法或提供一些有 ...
2249
2
0
也想流浪
@
2014-4-10 10:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
未来之星
2011-7-17
新窗
火
标题: 求助:service delivery怎么理解?
求助:service delivery怎么理解? service delivery在官方的翻译称为“服务交付”。 还有其他翻译,例如“服务投递”,“服务传递”等。 在service d ...
2030
1
0
也想流浪
@
2014-4-10 10:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
佳信
2011-7-17
新窗
火
标题: 请问:CompTIA Project+和ITIL涉及内容区别
请问:CompTIA Project+和ITIL涉及内容区别 在服务外包,里面经常看见这两个东东,请问,他们有什么区别?
2013
1
0
畅想2000
@
2014-4-10 10:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
适境而为的IT服务管理.ppt
文件名: 适境而为的IT服务管理.ppt 下载地址: files/9705c10f-09b0-11e0-ab91-0015c55db73d/
2104
3
0
孤独无败
@
2014-4-10 10:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Hoop
2011-7-17
新窗
图片
火
正解ITIL
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从2003年,ITIL理念进入中国以来,对于ITIL的理解一直存在不同争议。到底什么才是ITI ...
2106
1
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青铜狂魔
@
2014-4-10 09:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mydream2007v
2012-10-14
新窗
火
网盘的应用属于云技术吗?
最近下载一个dropbox,感觉使网盘效果挺好,网盘的应用也应该属于一种云技术吧?求解~
2288
3
0
从头来过
@
2014-4-10 09:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姚明
2011-7-4
新窗
图片
火
IT管理极限:路漫漫其修远兮
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近年来,企业IT管理(或称系统管理,系统网络管理,系统资源管理等等)逐渐成为广大CEO ...
1920
2
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用心承诺
@
2014-4-10 09:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
周星驰
2011-7-17
新窗
火
标题: cognos planning
cognos planning 有精通cognos planning的大侠吗?好的工作机会,请联系MSN:hajia8228@hotmail.com
1871
1
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随想
@
2014-4-10 09:22
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
麦迪逊
2011-7-17
新窗
火
标题: [原创] 咨询
咨询 今天在广州的一个标上看到:备选品牌IBM\HP\星盈,星盈?都没太听说过啊,有了解的可以聊聊
2501
1
0
漂零
@
2014-4-10 09:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
天刚黑
2011-7-17
新窗
火
标题: 懂ITIL的达人请进
懂ITIL的达人请进 小弟正在准备ITIL Foundation 认证,请问下面的名词解释怎么回答: 1.IT基础设施 2.错误控制(注意不是“已知错误控制”) 3.质量控 ...
1923
1
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从头来过
@
2014-4-10 09:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
文祺
2012-4-25
新窗
图片
推荐
火
[原创征文]抛开ISO20000谈20000
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者:文祺 最近一直从事ISO20000的相关工作,对国内ISO20000的审核现状颇为汗颜 ...
8800
18
2
用心承诺
@
2014-4-10 08:48
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xiaowei
2011-7-17
新窗
火
ITIL如何在中国企业中落地
IT技术正在成为企业的神经中枢,越来越多的企业希望借助IT技术这一关键的战略资源提升公司的竞争优势,进而实现公司的战略目标。然而,随着网络建设和 ...
1752
1
0
青铜狂魔
@
2014-4-10 08:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
pin
2012-4-14
新窗
火
新手提问,为什么感觉ITIL和eTOM很像呢?
因为工作需要,我是今年刚刚接触ITIL的。找了一些资料来看,有V3的也有V2的。 困惑的是为什么感觉V2更好理解,更容易操作呢? 想请教各位前辈,是不 ...
2616
1
0
也想流浪
@
2014-4-10 08:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bs15000
2012-6-25
新窗
火
关于《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估的情况说明
自2012年5月18日工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室(以下简称:工信部资质办)印发《关于开展计算机信息系统集成企业资质运行维护 ...
3671
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青铜狂魔
@
2014-4-10 08:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2011-7-17
新窗
火
标题: 讨论,ITIL的实施ITSM的建立到底能给企业带来什么?
讨论,ITIL的实施ITSM的建立到底能给企业带来什么? 希望大家能在这个帖子里具体讨论一下中国ITIL的实施到底能为企业和客户带来什么,能给企业解决什么 ...
2056
1
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简单生活
@
2014-4-10 08:01
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兼顾
2011-7-17
新窗
图片
火
如何确保ITIL的成功实施
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL (IT基础架构标准库作)为IT服务管理的框架已经得到行业内的认可.但是理想与现实 ...
2166
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爱浪漫的
@
2014-4-10 07:49
来自:
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boy
2011-7-4
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火
IT服务管理顺应绿色潮流
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在企业IT基础设施越来越复杂的今天,企业能源成本的不断攀升给它们带来了巨大的成本 ...
1899
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漂零
@
2014-4-10 07:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
未来之星
2011-7-17
新窗
火
标题: ITSM的系统实现?
ITSM的系统实现? 大家谁有过实施ITSM的?使用哪些系统和软件产品来实现ITSM流程的固化?
2283
1
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忐忑幽灵
@
2014-4-10 07:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Hoop
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: 学ITIL的三个理由
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 学ITIL的三个理由 对于要不要学习ITIL,有三个很强烈的理由可以参考: 第一 ...
2194
1
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飘飘悠悠
@
2014-4-10 07:15
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新大
2011-7-17
新窗
火
七步法改进流程
与衡量有关的概念是CSI 中最主要的内容。CSI 使用7 步法对流程 加以改进。需要注意的是,有待改善的流程不仅可以跨越组织结构,这 些流程更贯穿了 ...
2333
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濮真
@
2014-4-10 07:04
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
sarly
2011-7-17
新窗
火
IT项目走流程 组织板凳的三条腿
引入流程化管理是治疗很多组织内部痼疾的良方,比如可以协调业务部门和IT部门之间的矛盾。公司在实施IT方案的过程中,如果能注重流程建设,不但有助于 ...
1979
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骨之精灵
@
2014-4-10 06:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-4-14
新窗
火
深圳第二期ITIL聚会征集演讲话题、邀请演讲嘉宾
各位ITIL培训基地的朋友们, 深圳第二期ITIL聚会即将在5月29日下午于竹子林地铁口城市客栈举办,现征集演讲话题、诚邀演讲嘉宾,请大家踊跃回 ...
3529
4
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随想
@
2014-4-10 06:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
新大
2011-7-17
新窗
图片
火
中国政府领域的ITIL应用
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着信息技术的发展,特别是互联网技术的普遍应用,电子政务已成为提升一个国家或地 ...
1879
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骨之精灵
@
2014-4-10 06:17
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
蓝蓝
2011-7-17
新窗
火
标题: 面向SOA的全程优化治理方法和支撑工具
面向SOA的全程优化治理方法和支撑工具 面向SOA的全程优化治理方法和支撑工具 作者:神州数码中国研究院 北京神州商桥技术服务有限公司 郭炜 博士 ...
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魔鬼爱人
@
2014-4-10 06:03
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
天刚黑
2011-7-17
新窗
图片
火
升级服务平台 企业应注意与ITIL匹配
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由于ITIL迅速得到采用,支持服务交付的服务平台(service desk)技术走到了发展过程 ...
1796
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濮真
@
2014-4-10 05:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
周星驰
2011-7-17
新窗
火
标题: ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业?
ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业? 我们公司接触ISO20000和ITIL有两年时间了,公司内部一直在按ISO20000的一些标准要求,尽可能靠近标准 ...
2028
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魔鬼爱人
@
2014-4-10 05:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
铜梁龙
2011-7-17
新窗
火
COBIT和ISO/IEC17799有什么区别
ISO/IEC17799强调信息安全管理体系的有效性、经济性、全面性、普遍性和开放性,目的是为希望达到一定管理效果的组织提供一种高质量、高实用性的参照。 ...
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魔鬼爱人
@
2014-4-10 05:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
manm
2011-7-4
新窗
图片
火
IT运维管理韬略:资源与配置统一管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 20世纪90年代以来,广大用户的业务模式发生了巨大变化,信息技术在业务中起着越来越 ...
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随想
@
2014-4-10 05:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mikea
2011-7-17
新窗
火
标题: 信息主管如何进行企业信息化规划
信息主管如何进行企业信息化规划 求助]信息主管如何进行企业信息化规划 有个朋友从公司ERP系统管理人员提升为IT部门主管,公司要求她进行公司信息化管 ...
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深爱那片海
@
2014-4-10 04:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2011-7-4
新窗
图片
火
IT治理具体关注哪些领域?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT治理是一个综合的术语,它包括信息系统、技术和通讯、业务、法律相关的事物,所有 ...
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魔鬼爱人
@
2014-4-10 04:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ITIL先锋
2011-7-17
新窗
火
题: 誰有做過工廠IT KPT(或叫KPI)的報表樣板
誰有做過工廠IT KPT(或叫KPI)的報表樣板 由于公司重組后, 現在歸工廠管(原來IT直屬集團), 最近工廠要IT部也需要交KPT表,IT部的KPT指標包括哪些 ?不知 ...
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暗黑精灵
@
2014-4-10 04:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
红儿
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [笔记] 我的ITIL认知
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我的ITIL认知 2003年,我首次接触ITIL概念,但是感觉是个概念,无法具体操作。 200 ...
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魔鬼爱人
@
2014-4-10 04:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
我行我素
2011-7-17
新窗
火
如何从新版ITIL中获益(二)
1723
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骨之精灵
@
2014-4-10 04:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姚明
2011-7-17
新窗
图片
火
如何从新版ITIL中获益(三)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 建议4 要改变企业文化 “我们遇到的最大挑战是要改变我们的文化。”坦帕市的Claypool说 ...
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青铜狂魔
@
2014-4-10 03:53
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
it168
2011-7-17
新窗
火
如何从新版ITIL中获益(一)
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青铜狂魔
@
2014-4-10 03:41
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
daisy8
2012-4-24
新窗
火
深圳深港生产力基地有限公司
公司行业: 环保 专业服务(咨询、人力资源、财会) 公司性质: 合资(非欧美) 公司规模: 少于50人 发布日期: 2012-04-13 工作 ...
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柔情似水
@
2014-4-10 03:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
一同进步
2011-2-14
新窗
图片
火
IT治理与ITSM 提升IT应用效率的关键
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从IT治理,IT服务管理,信息系统审计、信息与相关技术控制目标到信息安全治理,这些 ...
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也想流浪
@
2014-4-10 03:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Alan
2011-7-17
新窗
图片
火
IT 服务管理的定义
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 要理解IT服务管理的含义,我们先分析构成它的每个词语的含义: IT(Information Te ...
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青铜狂魔
@
2014-4-10 03:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
水杉之镜
2011-2-18
新窗
火
电子缩微扫描技术工程师招聘-100人
北京-昌平 现帮朋友公司招聘普通技术工人 工作要求: 高中以上文化; 熟练掌握计算机操作 工作内容: 电子缩微扫描操作工程师: (利用高 ...
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分手快乐
@
2014-4-10 02:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
新大
2011-7-17
新窗
图片
火
业务服务管理落地有声
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM(Business Service Management),即业务服务管理,是IT与业务管理手段的一种整 ...
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从头来过
@
2014-4-10 02:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
8171129xy
2011-12-20
新窗
火
2012年汇哲上海CISSP/CISA培训课程优惠报名中
CISA国际注册信息系统审计师强化培训课程 自1978年以来,由信息系统审计与控制协会发起的注册信息系统审计师(CISA)认证计划已经成为涵盖信息系 ...
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青铜狂魔
@
2014-4-10 02:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈真
2011-7-17
新窗
图片
火
基于ITIL的IT服务管理基础篇(七)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2.2.2规划周期 当考虑一个IT部门的政策和规划时,我们应当清楚企业总体规划、应用系 ...
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恋恋1983
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2014-4-10 02:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
manm
2011-7-17
新窗
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基于ITIL的IT服务管理基础篇(八)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2.5IT客户关系管理 IT服务的质量在很大程度上取决于IT部门与业务部门之间的关系。这 ...
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深爱那片海
@
2014-4-10 01:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
apple
2010-10-14
新窗
图片
火
IT运维管理 让用户真正“用”起来
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近年来,流程管理已成为国内各家商业银行公司治理的重大课题。所谓流程管理,就是以 ...
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骨之精灵
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2014-4-10 01:46
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
咖啡
2011-7-17
新窗
图片
基于ITIL的IT服务管理基础篇(五)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 图 2-2EFQM模型 INK将EFQM划分为以下五个阶段。 ●以产品为中心—— 也被称为初始 ...
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忐忑幽灵
@
2014-4-10 01:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
nilewole2008
2013-4-2
新窗
图片
火
广州第一期ITIL落地实战班学习小结
在忙碌的工作生活中,抽出时间走进校园,走进象牙塔,享受上课的好时光,真是件令人愉快的事情。周末有幸参加了ITIL培训基地广州ITIL落地实训班课 ...
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解放
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2014-4-10 01:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姗姗来迟
2011-5-4
新窗
图片
搭建IT基础架构 CIO需要掌握的原则
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着业务的发展,企业越做越大,出现了许多分支机构,这意味着可能横跨了一个地区、 ...
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柔情似水
@
2014-4-10 01:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
PCer
2011-7-17
新窗
图片
火
基于ITIL的IT服务管理基础篇(三)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务是否实现了客户的期望(expectations)主要取决于如何以有效的方式与客户就所提供 ...
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小女巫
@
2014-4-10 01:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Alan
2010-11-14
新窗
火
IT过程的IT治理度量评价模型及支持系统
一、引言 良好的IT治理是企业实现IT投资价值和降低IT风险的必要条件。随着理论界和实务界对IT治理问题研究的不断深入,对于IT治理的研究已经从IT ...
2928
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暗黑精灵
@
2014-4-10 00:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太阳
2011-7-17
新窗
图片
火
基于ITIL的IT服务管理基础篇(四)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 质量体系(Quality System)是与职责、规程和实施质量管理所需的资源相关的组织架构。 ...
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忐忑幽灵
@
2014-4-10 00:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2011-7-17
新窗
图片
火
基于ITIL的IT服务管理基础篇(二)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的背景 本章主要讨论服务(service)、质量(quality)、组织(organizationn) ...
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忆西风
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2014-4-10 00:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2011-7-17
新窗
图片
火
基于ITIL的IT服务管理基础篇(一)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1 ITSM library 图书,是世界上唯一的一套由itSMF国际组织授权指定的图书品牌 本书是E ...
2231
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随想
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2014-4-10 00:22
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
我行我素
2011-7-17
新窗
火
巨头们的ITIL之争[][重复文章]
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小女巫
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2014-4-10 00:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monkey
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL介绍及应用案例
基本上没有人关心IT部门的业务流程,IT部门本身就是在一种混乱的状态下进行工作的。负责开发和实施这一套通用业务流程的团队自己本身就没有什么标 ...
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用心承诺
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2014-4-9 23:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
lisuzhi008
2012-4-13
新窗
火
ISO20000
很多理论是好的,到了实践就变样了。
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也想流浪
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2014-4-9 23:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
kszc
2013-7-12
新窗
图片
火
参加ITIL培训充实自己
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对于从事IT行业的人来说,几乎是没有 ...
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爱浪漫的
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2014-4-9 23:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
imflyingfish
2012-4-26
新窗
火
全球500强顶级IT公司ITIL顾问(架构师)职位
为全球顶级IT公司寻找一位ITIL/ITSM架构师,北京,要求6-7年以上的经验,本科,有ITIL认证,公司福利待遇优厚,在外企里是最高标准的。有意者请联系So ...
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恋恋1983
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2014-4-9 23:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
ITIL v3 仍游离在企业之外
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本报 于翔 从 2007年 5 月正式上线至今,ITIL v3 版本已经经过了足足 3 年的推 ...
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拉倒
@
2014-4-9 23:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
人杰
2011-7-17
新窗
图片
火
你的ITIL为什么不成功?
2100
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濮真
@
2014-4-9 23:03
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xiaowei
2011-7-17
新窗
图片
火
实现ITIL“意外事件管理”的重点要素
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2006年,Opsware公司的营业额是一亿多美元。如果有公司打算收购Opsware,按照一般的 ...
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魔鬼爱人
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2014-4-9 22:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
steven
2010-12-24
新窗
图片
火
ITIL的无限可能
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL(IT Infrastructure Library)是事实上的IT服务管理国际标准。IT基础设施库(ITIL) ...
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濮真
@
2014-4-9 22:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Wendy
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL让小企业有大智**
1932
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爱浪漫的
@
2014-4-9 22:28
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
bs15000
2011-6-22
新窗
火
TCL集团新任领导班子亮相 薄连明为新任总裁
今日上午,TCL集团(000100.SZ)2011年第三次临时股东大会顺利落幕,会议选举产生了第四届董事会和监事会成员。 新一届董事会由李东生、杨小鹏、 ...
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骨之精灵
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2014-4-9 22:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2011-1-14
新窗
图片
火
ITIL理论真正有效的提升IT管理水平
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现在ITIL的概念漫天飞舞,用户为什么要去用ITIL呢?就像人有了病痛才会去吃药一样, ...
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孤独无败
@
2014-4-9 22:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
蓝蓝
2011-7-17
新窗
图片
BS15000带你超越ITIL
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BS15000与ITIL一样被人们所熟知。Gartner预计,到2008年,将有相当比例的企业遵循该 ...
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1
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小女巫
@
2014-4-9 21:53
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mikea
2011-7-17
新窗
附件
it 服务管理规范
[localfile=ebcb60157e5d0bc25b704ee5074a843a](
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濮真
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