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2011-7-18

新窗图片火

你问我答：实施ITTL中的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放实施ITTL中的问题本人最近在弄其中的配置管理，有些问题想请教知道的同志： 1、如果只对 ...

2143 1 0 解放 @ 2014-4-14 12:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-18

新窗火

宁波物流展2011中国国际物流节[宁波]

会展名称：2011第七届中国国际物流节展览时间：2011年11月2日---2011年11月4日批准：中国人民共和国商务部主办：中国交通运输协会宁波市人民 ...

1410 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-14 12:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗图片火

CMDB的生命模型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB的生命模型有这样一个业务场景：服务商AAA为客户提供IT服务，现在已经一款软件 ...

1989 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 11:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2014-2-7

新窗火

iTop软件实施白皮书v2.0连载7--第5章 iTop推广组织介绍

第 1 章. iTop推广组织介绍 1.1 关于iTop官方 Combodo是iTop开源项目的创始公司，Combodo致力于企业使用开源ITSM工具来促进ITIL的落地以 ...

4272 2 0 qimin168 @ 2014-4-14 11:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-18

新窗火

哪位高人熟悉 IBM Maximo？

哪位高人熟悉 IBM Maximo？最近正在了解ITSM产品，有哪位知道IBM Maximo的？ Maximo是如何购买的，可以类似于向Remedy那样直接买AR平台然后自己开发 ...

2810 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-14 11:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

scottpc

2012-5-8

新窗图片火

采用ITIL的理由主要有三个方面

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、共性──采用ITIL可以获得大量IT专业人士的支持。ITIL体系好象提供了“通用的语言” ...

2108 1 0 漂零 @ 2014-4-14 10:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

kszc

2012-9-16

新窗火

IT治理与IT管理的关系

　　随着IT时代的发展，IT有很多的新名词像IT治理还有IT管理等等，那么对于我们来说我们要怎样区别这些个新名词呢?以下有小编为你进行详细的讲解，希 ...

2670 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-14 10:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-18

新窗火

ISO24762 ICT灾难恢复服务指南要求及实施概论

天帷企业管理咨询有限公司 ISO24762 ICT灾难恢复服务指南要求及实施概论 □ 课程概要信息安全管理是以达到有效的信息和服务的保密性、完整性和可 ...

2142 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14 09:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2013-2-22

新窗火

IT管理也要实现3D可视化？——2013年最值得期待的IT服务管理产品之一

作为员工的你，是否想让你的工作变得更简单、有效？作为主管的你，是否想随时轻松掌握IT系统运营状况，运筹帷幄？作为公司老板的你，是否也在考虑曾一 ...

1547 4 0 忆西风 @ 2014-4-14 09:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-17

新窗火

标题: 急聘----- technical support manager

急聘----- technical support manager MOD (Manager On Duty) Manager package: 150-200K annually a key position in managing technical support d ...

1670 2 0 iphone5 @ 2014-4-14 09:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-7-17

新窗火

从IT项目管理转行到IT服务管理，请各位高人指点迷津！

从IT项目管理转行到IT服务管理，请各位高人指点迷津！先自我介绍一下，本人今年34岁，供职于一家大型国企的系统集成公司，目前主要做一些千万级大型 ...

1887 2 0 iphone5 @ 2014-4-14 09:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-18

新窗火

NFPA 1600 灾难/紧急管理和业务连性

NFPA 1600 Standard on Disaster/Emergency Management and Business Continuity Programs

2464 2 0 superray @ 2014-4-14 08:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-18

新窗火

最近刚拿倒BS 25777，2008年底发布的

其架构采用的就是BS25999的架构 Contents Foreword ii introduction 1 1 Scope 5 2 terms and defnitions 5 3 iCt continuity programme management 9 ...

2420 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-14 08:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-18

新窗火

Business Continuity Management GOOD PRACTICE GUIDELINES 2008

Business Continuity Management GOOD PRACTICE GUIDELINES 2008 分为以下五个章节： - Chapter one – BCM Policy & Programme Management - Chapter ...

2941 1 0 分手快乐 @ 2014-4-14 08:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL的困境

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的困境 ITIL是一种IT服务的思想，一种IT管理的流程，或者具体化为一套程序系统 ...

1917 2 0 柔情似水 @ 2014-4-14 07:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗火

[精华] IT服务的新模式

IT服务的新模式讨论一下IT service的新模式我们可以从一些比较知名的IT服务公司的目标和口号去看一些趋势再此，想和朋友们一起讨论一下如果study ...

1976 3 0 孤独无败 @ 2014-4-14 07:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2011-3-19

新窗火

转帖征文:什么程序员报酬与他们的生产力不成正比

什么程序员报酬与他们的生产力不成正比转自： [ /a2011/0315/1166/000001166355.shtml]a2011/0315/1166/000001166355.shtml[/url] 2011年03月16日 ...

1895 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 07:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

rhelos

2012-5-21

新窗图片火

流程管理如何实现企业战略落地

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放流程和企业战略之间是什么关系？管理咨询公司AMT认为，流程就是企业战略实施落地的作 ...

2329 1 0 拉倒 @ 2014-4-14 06:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-18

新窗火

HEPLPDESK下载

HEPLPDESK下载大家好，有不有研究HELPDESK系统的大虾，，，如下这个开源的HELPDESK系统功能很强大，可以直接在系统管理里边翻译成中文 PHP语言写的WE ...

4428 1 0 简单生活 @ 2014-4-14 06:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-18

新窗火

寻求大型机开发工作

寻求大型机开发工作我是08年7月毕业的本科生，现在想找一份关于MainFrame的工作。下面是我的简略介绍：从2008年2月到2008年12月一直在IBM培训基 ...

1553 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 05:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2011-11-7

新窗火

海淀区国企云计算部门招聘开发工程师20K

北京猎头推荐，海淀区某知名国企，云计算部有招聘C++开发工程师及JAVA开发工程师，要求，本科，三年以上经验，待遇20K以下，能力超强者还有上升空间（ ...

3066 4 0 恋恋1983 @ 2014-4-14 05:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗图片火

管理的“单位”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放管理的“单位” 从今年公司上半年通过ISO20000认证后，精力更多放在服务平台(ITSM工 ...

2204 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 05:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗图片火

实施ITIL后企业可以获得的利益

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=8867&postid=10240#10240]2楼 zhouzhou 的帖子[/url] 就是价值太大，人家用不起啊

2601 3 0 濮真 @ 2014-4-14 05:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-18

新窗火

"做正确的事"与"正确地做事" 2

不加班能把事情做好，而且可以更好就我个人的认识而言，国内多数公司（这个“多数”的结论并没有经过实际调查，仅凭个人经验和感觉得出）把是否愿意 ...

1722 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-14 05:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-18

新窗火

讨论: 学习ITIL人员的职业生涯如何规划

讨论: 学习ITIL人员的职业生涯如何规划大家多少都接触过了ITIL,在工作中或多或少地有所运用,毕竟实践是检验真理的唯一标准. 只是我一直在思考一个问 ...

1957 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 04:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗图片火

七问CMDB---破子

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放七问CMDB 相比较CMDB的热闹而言，配置管理显得奇怪的冷清，这是一个很怪异的事情， ...

2442 3 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 04:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-7-18

新窗火

请各位前辈指点迷津

各位前辈，小弟目前有点迷茫，具体是这样的：本人目前大四，正处于实习阶段，在北京的一家比较大的外包公司的培训部，我从10年7月到现在参与这个部门 ...

1518 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 03:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Rexyenug

2011-5-17

新窗火

如果面试安全管理的职位一般会被问那些问题？

1804 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-14 03:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

佳信

2011-7-18

新窗图片火

大家看看这样的管理体系划分合适吗

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大家看看这样的管理体系划分合适吗第一章ＩＴ管理体系规划组织职能规划组 ...

2160 1 0 解放 @ 2014-4-14 02:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗图片火

[转载] 分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析] 中国计算机用户　早在20世纪90年代， ...

1851 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 02:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-18

新窗附件火

毕业后的五年拉开大家差距的原因在哪里-值得深思

毕业后的五年拉开大家差距的原因在哪里本文转载于QQ空间作者：不详正如"打工皇帝"唐骏说："我觉得有两种人不要跟别人争利益和价值回报。第 ...

1756 3 0 爱浪漫的 @ 2014-4-14 02:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

书法家

2011-7-8

新窗火

腾讯公司与香港英皇娱乐集团于今天（5月18日）联合宣布建立战略级合作伙伴关系，英皇娱乐集团艺人、活动、内容资源将通过腾讯

1488 2 0 青铜狂魔 @ 2014-4-14 02:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

30亿预算少用8亿：英国石油CIO五步改变IT部门（转

1569 2 0 忆西风 @ 2014-4-14 01:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗图片火

[转载] IT服务管理带给我们什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理带给我们什么专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中， ...

2227 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 00:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2011-1-11

新窗图片火

小卒子探讨大问题，向各位前辈请教

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放请教个运维方面的问题：背景：我的公司是偏向于集成和软件开发的。我上学学习的是软 ...

6462 14 0 解放 @ 2014-4-14 00:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2011-7-8

新窗附件火

重视顾客体验带来行业颠覆（转

苹果公司颠覆了多个行业。被人归为传统行业的零售商店，到了乔布斯手中也玩出了新花样，这是因为他把服务客户的精神落到了实处。　　5月19日是苹果公 ...

1336 2 0 用心承诺 @ 2014-4-14 00:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗图片火

ITIL系列专题（二）—认识服务管理中的概念

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（二）—认识服务管理中的概念下面以“乱谈”的方式介绍一下服务管理 ...

1921 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 00:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗图片火

从“打的”看客户满意度----用ITIL思想解决

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们常常都会听到“客户满意度”一词，那什么叫“客户满意度”呢？如何才能提高“客 ...

2034 1 0 濮真 @ 2014-4-14 00:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

EMC总裁致股东：云计算势不可挡（转

1502 2 0 用心承诺 @ 2014-4-13 23:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-15

新窗图片火

如何控制软件项目外包中的风险！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国软件行业一方面紧跟世界潮流，技术与模式日新月异，另一方面具有中国特色，行业 ...

2440 3 0 漂零 @ 2014-4-13 23:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-6

新窗火

JIRA 4.0发布

JIRA 4.0发布 Atlassian发布了JIRA 4.0——使用广泛的一款缺陷跟踪、敏捷项目管理与工作流产品。该版本的问世花费了Atlassian团队13个月的时间，此次 ...

2265 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 23:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-15

新窗图片火

浅谈软件外包项目管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放浅谈软件外包项目管理　　一、前言　　目前，全球软件外包市场已超过千亿美元，中国在 ...

3544 4 0 拉倒 @ 2014-4-13 23:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-15

新窗图片火

软件外包项目的管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放软件外包项目的管理本文来自百度文库作者：不详在立项阶段，产品负责 ...

3403 4 0 简单生活 @ 2014-4-13 22:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-18

新窗

最适合创业的十二大城市

最适合创业的十二大城市华东地区，山青水秀，物产丰饶，素有“鱼米之乡、丝茶之府、文物之邦、旅游之地”的美誉。特别是长江三角洲，占全国1%的土地 ...

1626 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-13 22:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-7-18

新窗火

猎头职位美资公司招聘项目经理

§Develop and monitor detailed program project plans. §Lead cross-functional project team ensuring regular meetings of all affected team me ...

1673 1 0 濮真 @ 2014-4-13 22:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-1-16

新窗火

IT安全风控不仅是IT部门的工作

IT安全风控不仅是IT部门的工作来源：网络我们的工作和生活越来越依赖IT技术和网络的同时，IT安全问题也日渐显得重要。“这不是一个新 ...

2537 2 0 简单生活 @ 2014-4-13 22:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 24. Conflict resolution techniques that may be used on a project include: A. Withdra ...

2035 1 0 解放 @ 2014-4-13 22:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-18

新窗图片火

IPMP证书体系及要求

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IPMP证书体系及要求 *IPMP证书体系* IPMP是IPMA在全球推行的四级国际项目管理专业资质 ...

2225 1 0 随想 @ 2014-4-13 21:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP资格考试现在为中英文对照形式，题型为单项选择题，共二百道题。考试经历4.5小时 ...

1983 1 0 解放 @ 2014-4-13 21:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

松岛枫

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过 2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从11月底网络课程被关闭之后，便开始了PMP相关知识的学习。这部分内容可能对应考的朋友有 ...

2797 1 0 濮真 @ 2014-4-13 21:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天在国外通过了PMP的考试，虽然在国内现在只有纸笔考试，但想来机考是大势所趋，因 ...

2172 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-13 21:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

renguiyu

2011-7-18

新窗火

HP-ITSM产品介绍

求HP的流程产品介绍资料？有的共享一份给我。谢谢！Q:574409418

1979 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-13 21:12

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书法家

2011-7-18

新窗火

[典型案例] IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台

【编者按】　　该公司的cio认为，他的最终目的是建成一个提供IT服务的“一站式店铺”——以一种单点联系的方式解决所有与IT相关的问题。【正文】　 ...

2442 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-17

新窗火

ITIL中发布管理与财务管理的关系

ITIL中发布管理与财务管理的关系谁能告诉我在IT服务管理中，财务管理与发布管理的关系？？？

2071 1 0 柔情似水 @ 2014-4-13 20:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hanjg3

2012-4-18

新窗火

谁有新的讲义，共享一下！

如题

2185 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 20:39

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阿斯顿

2011-7-17

新窗火

配置管理系统实践中的几个问题。

配置管理系统实践中的几个问题。对于IBM CCMDB的4个特性中的“同步”，怎么能找出配置更新是未被变更批准的。也就是说，在自动抓取配置信息的情况下 ...

2133 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-13 20:29

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YYQQ

2011-7-17

新窗火

IT服务管理厂商震撼新闻

IT服务管理厂商震撼新闻曾经拥有工行、人行、海关、国航、华为等众多ITSM全国级成功案例的世界级厂商---CA退出中国。其中国业务将由神州数码经营。

1348 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 20:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗火

有ITIL认证资料

有ITIL认证资料 h search for ITIL Tons of resources

1992 1 0 拉倒 @ 2014-4-13 19:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-18

新窗火

IT运维：成功在于“诚信

唐骏沸沸扬扬的“学历门”事件，使得“诚信”和“成功”，成为近来IT人士反复碰到的“热点”词汇，除去对新闻事件本身的关注之外，其实进一步思考我们 ...

1472 1 0 孤独无败 @ 2014-4-13 19:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

泥娃娃

2011-4-17

新窗火

机房标准

中华人民共和国国家标准电子计算机机房设计规范 GB 50174-93 　　　　　　　　　　　　　　　　　第一章总则　　第1.0.1条为了使电子计算机 ...

4321 7 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 19:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗火

请问做ITSM，给用户做IT评估应从何入手？

请问做ITSM，给用户做IT评估应从何入手？如题，请有经验的朋友指点一下，或推荐一下我看哪些书可以快速入门？谢谢。

1857 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 19:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈真

2011-7-17

新窗附件火

发一张ITIL认证升级图

2024 1 0 随想 @ 2014-4-13 18:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kexingtianxia

2011-4-6

新窗图片火

有关ITIL的若干问题2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 12．问：多少分可以通过ITIL认证？答：对 ...

2397 2 0 畅想2000 @ 2014-4-13 18:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我是谁

2011-7-18

新窗附件火

困惑，工作三年，做项目经理还是高级程序员？希望大家给点建议

06年毕业，毕业后在一家比较大的公司做一个小项目的开发人员，做了1年，成为项目组长，就是不但做代码还要做需求分析。做了半年的项目组长。跳槽了 ...

1837 1 0 拉倒 @ 2014-4-13 18:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-17

新窗火

ITIL中服务支持与服务交付有什么区别？

ITIL中服务支持与服务交付有什么区别？服务支持里面的几个内容，如问题管理、变更管理比较好理解。但是服务交付里面的几个内容就不好理解了？比如 ...

2254 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-13 18:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-2-26

新窗火

高效能人士的七个习惯(笔录4)-习惯二以终为始

高效能人士的七个习惯(笔录4)-习惯二以终为始来自：畅享博客自我领导的原则。太多人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了 ...

2766 2 0 漂零 @ 2014-4-13 17:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-18

新窗火

SVN配置开发外包

达到目标: （1）：SVN图形化管理功能开发（2）：外网和内网的SVN服务器合并（3）：SVN用户权限复核（4）：fisheye、JIRA、SVN结合使用要求：LIN ...

1947 1 0 漂零 @ 2014-4-13 17:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗火

ITIL是如何在中国落地实施的

ITIL是如何在中国落地实施的 ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全球ITIL市场快速增长并逐步成熟。2000 ...

2034 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 17:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-17

新窗火

已经考过ITIL V2的还要不要再去考V3???

已经考过ITIL V2的还要不要再去考V3 ? 嗯，已经有了ITIL V2的证书，不过现在看到大家都在考V3，就在考虑是不是再去考下V3, 有没有跟我情况很相像的， ...

2111 1 0 畅想2000 @ 2014-4-13 16:52

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舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

ISO20000广破论（1）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（1）前言为什么写近两年一直希望针对ISO20000的所有流程写一下自己 ...

2943 1 0 也想流浪 @ 2014-4-13 16:17

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jennyzhu

2011-3-22

新窗火

ITIL流程工作从何入手？

公司请人做了套系统来支持ITIL流程管理，作为流程支持组主管，首先需要做些什么呢？离了ISO20000的认证，现实中的ITl流程管理，具体工作有哪些？

3964 4 0 青铜狂魔 @ 2014-4-13 15:55

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奥运

2011-7-17

新窗火

大家对政府运维管理怎么搞有什么想法？

大家对政府运维管理怎么搞有什么想法？政府部门的有着一定的特殊性，运维工作现在大家都炒比较热，政府部门有经费有想法想做一些事情，但观念上比较 ...

1925 1 0 从头来过 @ 2014-4-13 15:44

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down123

2012-5-2

新窗火

白皮书《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》

《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》。目前只有英文版。下载链接： s/4Sox5

3710 5 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 15:33

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kszc

2012-12-4

新窗图片火

ITIL认证的前途及其作用

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着当今网络时代的发展，IT在各个行业中是必不可少的。所以在今天每个企业中对于ITI ...

2774 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-13 15:10

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汗青

2011-7-17

新窗图片火

[转载] 建设和驾驭具有甲方特色的IT服务管理平台(1)

1859 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-13 14:35

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mydream2007v

2013-8-5

新窗火

病毒式营销的6大要素

①赠送有价值的产品或者服务。 ②让别人毫不费力的传播。 ③从简单入手，由小做大。 ④利用共同的动机或者行为。 ⑤利用现有的沟通网络。 ...

1491 3 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 14:13

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scottpc

2012-5-8

新窗图片火

ITIL收益

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它提供了一个指导性框架，这个框架可以 ...

2346 2 1 睡之精灵 @ 2014-4-13 13:49

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2011-7-17

新窗火

ITIL V3 F 证书

ITIL V3 F 证书 ITIL认证一般在考试通过后多久寄到？

2252 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-13 13:25

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oprah

2011-7-17

新窗火

考过Foundation后，如何注册Practioner 和Manager的考试

考过Foundation后，如何注册Practioner 和Manager的考试请有经验的同学给点意见。谢谢！

2296 2 0 wangxl @ 2014-4-13 13:18

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daisy8

2012-7-18

新窗图片火

雅虎新CEO怀孕引发硅谷热议：两种角色恐难兼顾(转)

是人都知道yahoo CEO难当，但这次新的掌门人，是一位美女、一位准妈妈，Yahoo看来真的是豪赌阿！[ ome.php?mod=space&uid=8]@hellotoo[/url] [ ome.ph ...

5337 12 0 孤独无败 @ 2014-4-13 13:12

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2011-7-17

新窗火

网管软件、IT运维、IT服务管理软件的异同

网管软件、IT运维、IT服务管理软件的异同我的理解简单说 1、网管软件主要是对硬件、软件、网络状态进行管理 2、IT运维软件包含了网管软件功 ...

2570 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-13 13:01

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2011-7-17

新窗图片火

it服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 it服务管理专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT ...

1795 1 0 随想 @ 2014-4-13 12:50

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2011-7-17

新窗图片火

[笔记] 关于 ITSM 5级成熟度模型的讨论

关于 ITSM 5级成熟度模型的讨论成熟度模型 -----是我的笔记和感想基于CMM的IT服务成熟度模型说明如下 1不存在：完全不存在可辨识的信 ...

1976 1 0 漂零 @ 2014-4-13 12:26

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2011-7-17

新窗图片火

你问我答：IT咨询机构的资质如何判断

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT咨询机构的资质如何判断通常IT咨询机构会在哪里备案， ...

2339 1 0 濮真 @ 2014-4-13 12:05

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monkey

2011-7-17

新窗图片火

ISO20000广破论（3）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（3）体系规划管理体系（下略为体系）是指一组相关联的流程的综合体 ...

2330 1 0 随想 @ 2014-4-13 11:44

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舍我其谁

2011-7-17

新窗火

ITSM工具规划设计

ITSM工具规划设计完整的文件见博客，太大无法附上。耗费心血甚多，后续还需要进一步的设计。此规划一方面要基于ISO20000，又需要基于业务现实与前 ...

2066 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 11:33

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一同进步

2011-7-17

新窗图片火

标题: ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化来源：网络 2011 ...

1904 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 11:10

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2011-7-17

新窗火

标题: IT外包服务商实施ITSM的最佳解决方案，供下载

IT外包服务商实施ITSM的最佳解决方案，供下载越来越多的客户要求IT外包商们提供IT服务质量管理方法和技术工具支撑的保障；IT外包市场上同行之间投标 ...

1923 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 10:59

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sarly

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] <精华> ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶）

ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶） [作者：ITSM评论专员:施纳贝尔随着近期英国商务部(OGC)通过ITIL认证考试机构 ...

1581 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-13 10:26

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manm

2011-7-17

新窗火

标题: [参考文档] CA公司的3个Process Map

CA公司的3个Process Map CA公司的3个Process Map 包括:服务设计,服务转换和服务运营. ITIL_svc_design.pdf (48.65 KB) ITIL_svc_op.pdf (46.05 KB) IT ...

1665 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 10:14

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2011-7-17

新窗火

标题: 中国大连软件外包成新名片

中国大连软件外包成新名片是美国人把大连和班加罗尔首度联系到了一起。在《世界是平的》一书中，《纽约时报》的托马斯.弗里德曼向全球预言又一个“班 ...

1398 1 0 随想 @ 2014-4-13 10:02

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沙拉

2011-7-17

新窗图片火

标题: BSM业务服务管理:ITIL的升级？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM业务服务管理:ITIL的升级？业务服务管理（BSM）理念，能够推动IT与业务的融合（BI ...

1912 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-13 09:24

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周星驰

2011-7-17

新窗火

各位神仙，小弟初次“遭遇”签订维护合同，请给位神仙指路。

各位好：我们的项目马上上线，上线成功后即将签订维护合同，请各位前辈指点下，该有哪些地方需要注意，或者重点关注，在此谢过了。

1836 1 0 用心承诺 @ 2014-4-13 09:14

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