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2010-12-22

新窗火

教材-《翰纬ISO20000白皮书》 v0.99.pdf

文件名: 教材-《翰纬ISO20000白皮书》 v0.99.pdf 下载地址: files/9d604d23-0dba-11e0-b419-0015c55db73d/

2243 2 0 dream19900506 @ 2014-4-15 17:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

wlp780727

2011-3-31

新窗图片火

你问我答：请教一个响应升级的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放例如：SLA定义的响应时间1小时。响应时间的定义：从建单到工程师接手受理的时间差。 ...

7187 13 0 爱浪漫的 @ 2014-4-15 17:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自从电子政务在中国起步，政府和企业即开始了运维服务外包的尝试。在电子政务建设和 ...

2608 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 17:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tooler

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 中国移动-云平台规划建设方案【资料分享征文】[IT规划] 中国移动-云平台规划建设方案【资料分享征文】

中国移动-云平台规划建设方案【资料分享征文】

2814 1 0 濮真 @ 2014-4-15 17:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 中国IT运维之怪招：战略来协调“救火式”成本[ZT]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、升级人才需求　　记得经济学中有一个经典的规律：一般来讲，规模与成本成反比， ...

2271 1 0 濮真 @ 2014-4-15 17:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

E8software

2014-1-14

新窗图片火

[分享]IT主管的一天

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放星期一，上午8：50我准时出现在公司门口。打卡、上楼梯、打开电脑。按以往的惯例我上 ...

2223 3 0 kkorange @ 2014-4-15 16:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

良品517

2013-8-13

新窗火

IBM薪资杂谈

IBM，即国际商业机器公司，创立于1911年，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司。 1969年阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员首次登上月球，1981年哥 ...

3696 5 0 kkorange @ 2014-4-15 16:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] IT运维不能 “只要第三个烧饼”

2286 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-15 16:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

joan

2011-7-19

新窗火

[运维外包] IT运维：成功在于“诚信”

2240 1 0 也想流浪 @ 2014-4-15 16:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2012-12-17

新窗火

勤智数码【招贤纳士榜】，本期主题：软件测试工程师

工作地点：成都招聘人数： 5 工作年限：二年以上学历：大专职位职能: 软件测试系统测试职位描述: 岗位职责　 1 ...

1940 2 0 ppdailimin @ 2014-4-15 16:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-19

新窗火

[运维外包] 中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议

2312 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-15 16:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-31

新窗图片火

微博文摘（第三十五期）——哪些因素影响到ITIL的导入呢？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地资料#ITIL的导入和应用已经成为近几年的IT管理潮流，但是能达到预期目标、取 ...

2468 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-15 16:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-3-12

新窗图片火

每天学一点管理知识——生态位法则

生态位法则　　生态位法则也称“格乌司原理”、“价值链法则”。原指在大自然中，各种生物都有自己的“生态位”：亲缘关系接近的，具 ...

3610 3 0 zhiping_deng @ 2014-4-15 16:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-18

投票火

【考题训练第二百零八期】Who owns the specific costs and risks associated with...

Who owns the specific costs and risks associated with providing a service?

3090 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-15 16:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 流程管理让业务系统持续运行

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着企业的不断发展，信息中心也不断发展壮大，经常发生这样的情况：业务系统发生了 ...

2444 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 15:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 东风有限：用 ITIL来洗脑

2576 1 0 濮真 @ 2014-4-15 15:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 企业数据中心建设容灾绿化一个都不能少

2409 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 14:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 借外包服务提升灾备管理能力[典型案例] 借外包服务提升灾备管理能力

[典型案例] 借外包服务提升政府灾备管理能力

2451 1 0 柔情似水 @ 2014-4-15 14:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-19

新窗火

[典型案例] IT运维服务外包呼唤标准化建设

2332 1 0 随想 @ 2014-4-15 14:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 西门子之道：提供可持续性的IT解决方案

3171 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 13:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

佳信

2011-7-19

新窗火

[典型案例] IT服务管理经验谈

2273 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-15 13:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2011-3-23

新窗火

招聘解决方案顾问

招聘需求：解决方案顾问。工作地点：北京上地； 5年及以上工作经验。熟悉微软产品方案、技术；熟悉虚拟化产品方案、技术；有业务开发能力优先； ...

2381 4 0 孤独无败 @ 2014-4-15 13:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

loonger

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 阜外医院IT服务管理实施“IT界MBA”

2536 1 0 随想 @ 2014-4-15 13:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xxgyhl

2011-3-11

新窗火

ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？

ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？一片空白呀，请前辈们指教。

3068 4 0 深爱那片海 @ 2014-4-15 12:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 天津电力书写ITIL的中国故事

2296 1 0 忆西风 @ 2014-4-15 12:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-19

新窗火

[典型案例] ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践

3097 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 12:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗图片火

[典型案例] 基于ITIL的云计算实施方案

基于ITIL的云计算实施方案来源：万方数据作者：张庆斌田德柱 1 引言　　过去的十年中，大部分的企业在IT系统的投入几乎成为天文数字 ...

2461 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 12:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 某公司ITIL实施案例

2259 1 0 从头来过 @ 2014-4-15 11:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-7-19

新窗火

[IT规划] eTOM (enhanced Telecom Operations Map)

eTOM (enhanced Telecom Operations Map)

2230 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-18

新窗图片火

基于流程的方法的好处及特点（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放好处每个组织的目的都是实现其愿景、使命、战略、目标和方策，即意味着都必须采取适当的活动 ...

1832 2 0 用心承诺 @ 2014-4-15 09:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

良品517

2013-8-21

新窗火

ERP实施与童话寓言哲理

　　在古希腊时期的塞浦路斯曾经有一座城堡里关着一群小矮人（好比我们的ERP实施小组成员）。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒（为了企业生存与竞 ...

3072 2 0 zhiping_deng @ 2014-4-15 09:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

愿心愿

2012-5-10

新窗火

果欲1亿元购买iPad商标权唯冠不答应

苹果最新报价1亿元人民币欲了结此案，但是与深圳唯冠(微博)方面或不低于4亿美金的心理价位相去甚远，双方的和解谈判陷入僵局。

1833 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 09:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 2010年宁波市智慧城市建设v4.5.7.ppt

2010年宁波市智慧城市建设v4.5.7.ppt

2119 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 08:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-29

新窗火

【考题训练第三十五期】The objective of Service Asset and Configuration...

The objective of Service Asset and Configuration Management is most accurately described as? a) To understand the performance characterist ...

2312 3 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 07:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chw8010

2012-5-9

新窗火

【北京】国内某综合性媒体网站招聘流程管理员

国内某综合性媒体网站招聘，待遇面议。工作地点：北京联系邮箱：chw8010@sina.com 岗位职责： 1、运维建设需求受理接口人，跟踪需求受理流程和进展 ...

1896 1 0 用心承诺 @ 2014-4-15 05:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tooler

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] IT 外包企业需要哪些模块？

更管理，事件管理，IT服务台，知识库。。。还有什么请专家解答

1928 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 05:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-19

新窗附件火

IT咨询在中国的发展前景如何？

IT咨询在中国的发展前景如何？马上要毕业了，很希望能有比较清晰的职业规划，个人比较喜欢咨询行业，但是传统的管理咨询市场其实挺混乱的，比较的外 ...

1867 1 0 随想 @ 2014-4-15 04:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

铜梁龙

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 初学ITIL，表示狠惶恐和纠结，并且在自学的情况下，如何看书理解理论知识呢？

1964 1 0 柔情似水 @ 2014-4-15 04:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2012-4-27

新窗火

ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程若干有奖活动结果公布

一、欢迎参加ITIL培训基地原创和转贴活动（截止于4月25日） http://ITIL-foundation.cn/thread-27794-1-1.html 获奖名单：恭喜获奖者，获奖名单 ...

8971 16 0 随想 @ 2014-4-15 04:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 运维和运营的含义和区别？

运维和运营的含义和区别？

2135 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 04:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 企业信息化建设何时引入ITIL比较合适

1862 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 04:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 三者的区别与联系

今天开会老大问到大家一个问题:流程管理、项目管理、产品管理三者的区别和联系。大家都能说上几句，但是都不全。想听下各位的高见。

1946 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-15 03:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Jobs.King

2012-4-27

新窗火

求职BMC Remedy（3年项目实施、1年项目管理）

本人资历学历：本科工作经验：3年BMC Remedy实施、1年项目管理求职意向职位：BMC Remedy项目经理、集成、开发与定制城市：北京、武汉 ...

7101 15 0 青铜狂魔 @ 2014-4-15 03:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 不同情况下新建事件、问题、变更的业务含义

2107 1 0 从头来过 @ 2014-4-15 03:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于服务台电话向ticket的转换的讨论go

1848 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 03:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-10

新窗火

[每周一问第五十二期]您所在的组织如何编制年度的运维费用的预算呢？

运维预算的编制一直是政府或企业在外包时，遇到的一个难题？您所在的组织一般是如何操作的呢？运维费用通常有两种计算方式，一种是比例系数法，一 ...

2870 3 0 深爱那片海 @ 2014-4-15 03:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 翰纬刘亿舟老师光临本社区与网友热烈交流，下面是交流记录

2076 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-15 02:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么

通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？

1928 1 0 濮真 @ 2014-4-15 02:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 云计算SLA：如何保障正常服务时间

云计算SLA：如何保障正常服务时间【TechTarget中国原创】当前，考虑到云计算和大型主机时代之间的相似性（对远程资源的高度依赖）， [ /showcontent ...

1949 1 0 畅想2000 @ 2014-4-15 02:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-13

新窗图片火

谁能帮忙为ITIL培训基地制作一个精美的logo？

129px × 66px，用下面的内容。多谢。 LOGO的形式与内涵说明： 1、作为一面ITIL认证队的旗帜，迎风飘扬，感召神州IT服务管理业界众多精英奋勇开 ...

7737 8 0 也想流浪 @ 2014-4-15 02:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 求IT服务外包的管理流程实例

2040 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-15 02:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 集成项目管理工程师的一道题，信息不是很完整 [

2048 1 0 从头来过 @ 2014-4-15 01:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-19

新窗图片火

[转载] 如何描述业务流程体系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何描述业务流程体系　　围绕着业务流程管理（BPM）的讨论已经持续了很长时间，其历史可 ...

2460 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-15 01:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] CMDB中包含哪些关系？请举例说明

2075 1 0 忆西风 @ 2014-4-15 01:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何根据实际情况初建服务台？

现实情况：公司决定建服务台，但目前服务台只有我一个，我是不懂技术的。领导的想法是客户有故障时还是与服务经理联系，然后服务经理与服务台（我）联 ...

2062 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 01:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-3-28

新窗图片火

广州第三次ITIL聚会成功举办

版主 [ ome.php?mod=space&uid=105]aglaialy[/url]

23259 48 1 濮真 @ 2014-4-15 00:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] ITIL新手10问【转帖征文】

1969 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 00:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 回答群里朋友问的问题，事件管理和问题管理的区别！（2月23日新入新图）

2112 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-15 00:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何让IT与企业业务间联系更紧密？

1888 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-15 00:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何获取支持更好地实施ITIL

如何获取支持更好地实施ITIL 作者：Brian Johnson 译者：贾晋玲来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】现在，许多企业已经考虑实施IT基础设 ...

2053 1 0 解放 @ 2014-4-15 00:04

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2011-7-19

新窗火

[提问与解答] CIO关注：如何化解ITIL落地难的困局？

2058 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-24

新窗精1 图片火

IT能够领导吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT人士面临着越来越大的挑战，尤其是IT的高级管理人员和CIO们。如果接受挑战，IT人士 ...

5478 7 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:41

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舍我其谁

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？

1964 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:19

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xiaoliyu0810

2013-5-29

新窗火

紧急靠谱职位：某500强南京急聘网络工程师

工作地点：南京，3年以上工作经验，要求英语流利，年薪20万左右。 -Solid knowledge of network protocol such tcp/ip, ospf, bgp, mpls etc. -Soli ...

3498 7 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-14 23:07

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沙拉

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于安管方面的知识库如何建立？要具备哪些方面？

1962 1 0 忆西风 @ 2014-4-14 22:56

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未来之星

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 讨论如何一键实现密码恢复

集团目前有200多套应用软件和200多台服务器在运维管理，密码恢复成为我们的困惑点，我们希望密码恢复做到用户选择密码分类后，点击按键便可以实现“一 ...

2071 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 22:45

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freedom

2011-11-16

投票火

【考题训练第一百二十二期】哪一个流程负责定期回顾支撑合同？

2646 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-14 22:34

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挨踢达人

2012-5-8

新窗图片火

群里的精彩对话，大家仔细看完，亮点非常非常多。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放北京-麦扣 (362947653) 上午 10:10:32 业务流程变更是否应纳入变更管理？如何记 ...

3317 2 0 解放 @ 2014-4-14 22:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗图片火

关注服务--IT服务最终用户的成熟起点翰纬孙翊威

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 EUS（最终用户满意度）调查，即通过 ...

3765 5 0 濮真 @ 2014-4-14 22:00

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ITIL先锋

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] CASE什么情况下可以暂停？

1835 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-14 21:49

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yaohui326

2011-11-9

新窗图片火

ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析

3520 4 0 从头来过 @ 2014-4-14 21:39

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further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于管理制度的编制

最近，在做一个桌面维护外包的项目，要编制一个管理制度，各位大大，有没有可以借鉴的资料，谢谢了。

2049 2 0 也想流浪 @ 2014-4-14 21:28

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jok

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于ITIL的5本书从哪开始看呢？

如题，想从战略看，但是平时做运维多，是不是从设计看更好些呢，童鞋们都是先看哪个的？

1985 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 21:16

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sarly

2011-7-19

新窗图片火

[提问与解答] 转帖：浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放东方瑞通祝文彬最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和技 ...

2169 1 0 柔情似水 @ 2014-4-14 21:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-19

新窗图片火

[提问与解答] 2011.6.8.翰纬刘亿舟老师在社区Q群与大家的交流记录整理稿之二

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放下“明月清风江南”就是刘老师的QQ ID. 广州-长河(113590)21:09:07 哇，欢迎翰纬 ...

2160 1 0 分手快乐 @ 2014-4-14 20:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xiaowei

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 云计算--PaaS的实施

近来实施了一个PaaS的云计算平台，大家来讨论讨论。该项目有如下基于客户要求有如下大功能点： F1.虚机的生命周期管理； F2.客户服务定制 F3.资 ...

1952 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14 20:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-19

新窗火

[ITIL] 我今天抛出个话题，关于需求管理的，大家讨论讨论

1986 1 0 拉倒 @ 2014-4-14 20:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-18

新窗火

[转载] TPC基准程序及tpmc值介绍

今天的用户在选用平台时面对的是一个缤纷繁杂的世界。用户希望有一种度量标准,能够量化计算机系统的性能，以此作为选型的依据。作者曾在美国从事过 ...

1498 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 20:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

阿斯顿

2011-7-18

新窗火

最近在关注中国的物业管理方面，想考个物业管理师。

最近在关注中国的物业管理方面，想考个物业管理师。 206 不知道各位大大对这个专业有什么想法？感觉虽然路子很窄，但是相对于需求来说，目前还是很欠 ...

1790 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-14 20:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-18

新窗火

IT168技术开发频道本周内容精选

业界： [ /i/2006-08-07/200608071018240.shtml] 中国软件行业要找准定位 [/url] 摘要：IBM大中华区副总裁、IBM大中华区软件集团总经理宋家瑜做 ...

1412 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 19:48

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mydream2007v

2012-11-29

新窗图片火

什么是IT运维管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务是一种全面、复杂而又具体的服务，首先提供一系列网络监控工具，网络管理 ...

2079 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 19:37

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姗姗来迟

2011-7-18

新窗火

[笔记] 我的理解

1、你们的专业背景是工程类的吗？是 2、管理除了可以升职外，它实际上对你的工作有过指导吗？有益处吗？当然有益！不可能做技术太久，转向管理是必 ...

1661 1 0 柔情似水 @ 2014-4-14 19:26

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monkey

2011-7-18

新窗火

请教，是不是变更管理中的协调活动是发布管理的过程？

请教，是不是变更管理中的协调活动是发布管理的过程？学习变更管理和发布管理，对两者之间的界定还是有点模糊。因为我们是一家软件服务提供商，如 ...

2212 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-14 19:15

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陈真

2011-7-18

新窗火

想了解一下HEAT这款软件

想了解一下HEAT这款软件公司打算上HEAT这款软件, 想多了解一下.

2377 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 19:03

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jok

2011-7-19

新窗图片火

[IT规划] 面向对象的系统分析与面向服务的运维设计 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放不管是ITSM理论还是实际IT服务中，都一直存在一个问题，就是如何设计运维，一个开发项目如何 ...

2402 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14 18:51

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mikea

2011-7-18

新窗火

ITIL Foundation 考试介绍-北京地区

ITIL Foundation 考试介绍-北京地区看到ITIL培训基地里面问考试朋友比较多，恰巧6月底完成了V3的培训和考试（已经考下来了，在等待证书邮寄过来）， ...

2367 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-14 18:40

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周星驰

2011-7-18

新窗火

[笔记] 有熟悉BSM的人吗？

有熟悉BSM的人吗？最近接触到BSM，不是很了解，请高人指点一下！

2062 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14 18:06

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我行我素

2011-7-18

新窗火

为律师行业的项目管理、文档管理、项目协作推荐一款好软件

律师事务所是典型的项目型运作的企业，其业务主要是依托一个个的项目（案件）。律师事务所目前管理的如工作日志、计费、冲突检索、立项（立案）、结项 ...

2231 1 0 漂零 @ 2014-4-14 17:55

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运动者

2011-7-18

新窗火

有人了解ASG（思捷）的BSM产品吗？

有人了解ASG（思捷）的BSM产品吗？如题

2275 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-14 17:44

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太阳

2011-7-18

新窗火

今天考试ITIL V2英文版经验与大家分享

今天考试ITIL V2英文版经验与大家分享今天通过了ITIL V2 英文版考试，70分，比较惊险。我之前一直在做ITIL的管理，对ITIL的几个大流程都有了解，但 ...

2271 1 0 解放 @ 2014-4-14 17:33

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lyn

2011-12-29

新窗图片火

ITSM-Support Service 服务支持

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件管理所谓事件是指任何不符合标准操作、且已经引起或可能引起服务中断和服务质量下 ...

2303 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 17:23

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红儿

2011-7-18

新窗火

以人为本的管理理念

在此需要强调的是以人为本的管理理念。人员的管理是一门“艺术”而不是“科学”。首先,人有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力,人 ...

1807 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14 17:11

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banana

2011-7-18

新窗图片火

[参考文档] IT服务管理的定义与范围

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的定义与范围 IT服务管理的定义　　到底什么叫IT服务管理呢？要理解IT服 ...

2140 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-14 16:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-15

新窗火

HP招SAP ERP Consultant

EMPLOYEE REFERRAL PROGRAM (SAP) Job Title Location Product Owner/SME/BA China (Onsite to US) Project Manager China ...

1774 3 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 15:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-18

新窗图片火

[转载] IT服务怎样让员工满意

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务怎样让员工满意对CIO来说，人们对IT的依赖是挑战，也是一个危机。是被动救 ...

1974 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-14 15:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

阿斯顿

2011-7-18

新窗火

以人为本的管理理念2

"做正确的事"与"正确地做事" 现代企业经营，必须是决策、管理和监督三位一体，才能保证健康、有序发展。抛开监督不说，就企业内部来讲，决策和管理往 ...

1938 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 15:09

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E8software

2014-4-11

新窗火

E8诚聘：ITIL/ITSM实施顾问，更多机会，更大发展空间

岗位职责： 1、参与项目实施等相关文档的编制、修改和调整工作 2、对项目执行情况进行跟踪、反馈，收集整理项目中存在的技术、实施、沟通等问题 3 ...

1972 1 0 benitil @ 2014-4-14 14:48

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