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2011-7-19

新窗火

[IT规划] 转：6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 [

转：6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 [

2603 1 0 用心承诺 @ 2014-4-15 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2011-7-19

新窗火

[IT规划] IT集成服务企业如何建立IT服务管理体系？

IT集成服务企业如何建立IT服务管理体系？

2573 1 0 濮真 @ 2014-4-15 20:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 中海油李文湘：从“海业霸主”到“信息之王”

中海油李文湘：从“海业霸主”到“信息之王”

2975 3 0 忆西风 @ 2014-4-15 20:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-19

新窗火

[运维外包] 中国ITIL运维市场需求

2006 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-15 20:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 我看中国IT运维之现状+【IT运维博文大赛】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴着IT在企业中的作用日益明显，IT建设和IT运维同时成为了企业效率的。同时，计算机 ...

2886 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-15 19:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】

我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】上篇文章《我看中国IT运维之现状》中主要向大家介绍了目前IT界所出现的四个主要怪状。本篇文章将重 ...

2635 1 0 随想 @ 2014-4-15 19:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 中小企业信息化的路径与策略

中小企业信息化的路径与策略

3078 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 19:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] IT外包的发展趋势 by Aaron.sun

2739 1 0 柔情似水 @ 2014-4-15 19:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-19

新窗火

[运维外包] (原创)IT外包服务之开发团队的建设（评价与要求）

2444 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 19:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] IT运维服务，在人不在事+【IT运维博文大赛】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一次有一用户从德国出差来上海，电脑Lotus Notes客户端无法打开，不能查看邮件并打开 ...

2539 1 0 忆西风 @ 2014-4-15 18:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] IT外包如何趋利避害？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前几篇文章中，我从部门结构、团队管理等方面谈了IT外包。有朋友回复说外包有利有弊 ...

2798 1 0 小女巫 @ 2014-4-15 18:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 析中国IT运维现状　解企业高效管理之路

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理在我国已经有着很长的发展历程，最早从单个设备的管理开始，拉开了IT运维 ...

2966 1 0 小女巫 @ 2014-4-15 18:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-19

新窗火

[运维外包] 如何规范化电子政务建设运维和管理

目前我国电子政务系统建设已经覆盖了税务、海关、农业、银行、公安和社会保障等关系国计民生的重要领域，为政务部门履行经济调节、市场监管、社会管 ...

2711 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 18:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 避免产品同质化运维市场比拼服务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国的信息化建设已经开始准备跳出恶性循环的“怪圈”，IT和业务部门常常携手成为“买 ...

2788 1 0 随想 @ 2014-4-15 18:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-7-19

新窗火

[运维外包] ITIL框架推动IT基础设施外包和多元外包 [复

2589 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-15 17:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 影响外包成功的23个关键因素（对服务提供商来说）【转帖征文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放保持良好的合作关系是成功的基础。 1、建立和维持与利益相关方（stakeholders）的 ...

2741 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 17:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

yaohui326

2011-11-27

新窗图片火

翰纬易捷ISO20000认证咨询方案白皮书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放翰纬易捷ISO20000认证咨询方案白皮书

5564 8 0 dream19900506 @ 2014-4-15 17:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

教材-《翰纬ISO20000白皮书》 v0.99.pdf

文件名: 教材-《翰纬ISO20000白皮书》 v0.99.pdf 下载地址: files/9d604d23-0dba-11e0-b419-0015c55db73d/

2522 2 0 dream19900506 @ 2014-4-15 17:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

wlp780727

2011-3-31

新窗图片火

你问我答：请教一个响应升级的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放例如：SLA定义的响应时间1小时。响应时间的定义：从建单到工程师接手受理的时间差。 ...

8055 13 0 爱浪漫的 @ 2014-4-15 17:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自从电子政务在中国起步，政府和企业即开始了运维服务外包的尝试。在电子政务建设和 ...

2879 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 17:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tooler

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 中国移动-云平台规划建设方案【资料分享征文】[IT规划] 中国移动-云平台规划建设方案【资料分享征文】

中国移动-云平台规划建设方案【资料分享征文】

3063 1 0 濮真 @ 2014-4-15 17:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 中国IT运维之怪招：战略来协调“救火式”成本[ZT]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、升级人才需求　　记得经济学中有一个经典的规律：一般来讲，规模与成本成反比， ...

2586 1 0 濮真 @ 2014-4-15 17:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

E8software

2014-1-14

新窗图片火

[分享]IT主管的一天

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放星期一，上午8：50我准时出现在公司门口。打卡、上楼梯、打开电脑。按以往的惯例我上 ...

2577 3 0 kkorange @ 2014-4-15 16:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

良品517

2013-8-13

新窗火

IBM薪资杂谈

IBM，即国际商业机器公司，创立于1911年，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司。 1969年阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员首次登上月球，1981年哥 ...

4122 5 0 kkorange @ 2014-4-15 16:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] IT运维不能 “只要第三个烧饼”

2665 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-15 16:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

joan

2011-7-19

新窗火

[运维外包] IT运维：成功在于“诚信”

2591 1 0 也想流浪 @ 2014-4-15 16:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2012-12-17

新窗火

勤智数码【招贤纳士榜】，本期主题：软件测试工程师

工作地点：成都招聘人数： 5 工作年限：二年以上学历：大专职位职能: 软件测试系统测试职位描述: 岗位职责　 1 ...

2140 2 0 ppdailimin @ 2014-4-15 16:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-19

新窗火

[运维外包] 中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议

2691 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-15 16:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-31

新窗图片火

微博文摘（第三十五期）——哪些因素影响到ITIL的导入呢？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地资料#ITIL的导入和应用已经成为近几年的IT管理潮流，但是能达到预期目标、取 ...

2760 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-15 16:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-3-12

新窗图片火

每天学一点管理知识——生态位法则

生态位法则　　生态位法则也称“格乌司原理”、“价值链法则”。原指在大自然中，各种生物都有自己的“生态位”：亲缘关系接近的，具 ...

3887 3 0 zhiping_deng @ 2014-4-15 16:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-18

投票火

【考题训练第二百零八期】Who owns the specific costs and risks associated with...

Who owns the specific costs and risks associated with providing a service?

3486 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-15 16:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 流程管理让业务系统持续运行

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着企业的不断发展，信息中心也不断发展壮大，经常发生这样的情况：业务系统发生了 ...

2754 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 15:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 东风有限：用 ITIL来洗脑

2848 1 0 濮真 @ 2014-4-15 15:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 企业数据中心建设容灾绿化一个都不能少

2615 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 14:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 借外包服务提升灾备管理能力[典型案例] 借外包服务提升灾备管理能力

[典型案例] 借外包服务提升政府灾备管理能力

2684 1 0 柔情似水 @ 2014-4-15 14:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-19

新窗火

[典型案例] IT运维服务外包呼唤标准化建设

2656 1 0 随想 @ 2014-4-15 14:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 西门子之道：提供可持续性的IT解决方案

3559 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 13:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

佳信

2011-7-19

新窗火

[典型案例] IT服务管理经验谈

2585 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-15 13:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2011-3-23

新窗火

招聘解决方案顾问

招聘需求：解决方案顾问。工作地点：北京上地； 5年及以上工作经验。熟悉微软产品方案、技术；熟悉虚拟化产品方案、技术；有业务开发能力优先； ...

2623 4 0 孤独无败 @ 2014-4-15 13:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

loonger

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 阜外医院IT服务管理实施“IT界MBA”

2883 1 0 随想 @ 2014-4-15 13:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xxgyhl

2011-3-11

新窗火

ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？

ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？一片空白呀，请前辈们指教。

3458 4 0 深爱那片海 @ 2014-4-15 12:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 天津电力书写ITIL的中国故事

2584 1 0 忆西风 @ 2014-4-15 12:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-19

新窗火

[典型案例] ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践

3321 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 12:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗图片火

[典型案例] 基于ITIL的云计算实施方案

基于ITIL的云计算实施方案来源：万方数据作者：张庆斌田德柱 1 引言　　过去的十年中，大部分的企业在IT系统的投入几乎成为天文数字 ...

2801 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 12:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 某公司ITIL实施案例

2508 1 0 从头来过 @ 2014-4-15 11:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-7-19

新窗火

[IT规划] eTOM (enhanced Telecom Operations Map)

eTOM (enhanced Telecom Operations Map)

2510 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-18

新窗图片火

基于流程的方法的好处及特点（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放好处每个组织的目的都是实现其愿景、使命、战略、目标和方策，即意味着都必须采取适当的活动 ...

2106 2 0 用心承诺 @ 2014-4-15 09:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

良品517

2013-8-21

新窗火

ERP实施与童话寓言哲理

　　在古希腊时期的塞浦路斯曾经有一座城堡里关着一群小矮人（好比我们的ERP实施小组成员）。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒（为了企业生存与竞 ...

3243 2 0 zhiping_deng @ 2014-4-15 09:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

愿心愿

2012-5-10

新窗火

果欲1亿元购买iPad商标权唯冠不答应

苹果最新报价1亿元人民币欲了结此案，但是与深圳唯冠(微博)方面或不低于4亿美金的心理价位相去甚远，双方的和解谈判陷入僵局。

2066 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 09:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 2010年宁波市智慧城市建设v4.5.7.ppt

2010年宁波市智慧城市建设v4.5.7.ppt

2387 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 08:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-29

新窗火

【考题训练第三十五期】The objective of Service Asset and Configuration...

The objective of Service Asset and Configuration Management is most accurately described as? a) To understand the performance characterist ...

2535 3 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 07:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chw8010

2012-5-9

新窗火

【北京】国内某综合性媒体网站招聘流程管理员

国内某综合性媒体网站招聘，待遇面议。工作地点：北京联系邮箱：chw8010@sina.com 岗位职责： 1、运维建设需求受理接口人，跟踪需求受理流程和进展 ...

2116 1 0 用心承诺 @ 2014-4-15 05:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tooler

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] IT 外包企业需要哪些模块？

更管理，事件管理，IT服务台，知识库。。。还有什么请专家解答

2236 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 05:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-19

新窗附件火

IT咨询在中国的发展前景如何？

IT咨询在中国的发展前景如何？马上要毕业了，很希望能有比较清晰的职业规划，个人比较喜欢咨询行业，但是传统的管理咨询市场其实挺混乱的，比较的外 ...

2058 1 0 随想 @ 2014-4-15 04:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

铜梁龙

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 初学ITIL，表示狠惶恐和纠结，并且在自学的情况下，如何看书理解理论知识呢？

2194 1 0 柔情似水 @ 2014-4-15 04:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2012-4-27

新窗火

ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程若干有奖活动结果公布

一、欢迎参加ITIL培训基地原创和转贴活动（截止于4月25日） http://ITIL-foundation.cn/thread-27794-1-1.html 获奖名单：恭喜获奖者，获奖名单 ...

9852 16 0 随想 @ 2014-4-15 04:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 运维和运营的含义和区别？

运维和运营的含义和区别？

2451 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 04:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 企业信息化建设何时引入ITIL比较合适

2109 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 04:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 三者的区别与联系

今天开会老大问到大家一个问题:流程管理、项目管理、产品管理三者的区别和联系。大家都能说上几句，但是都不全。想听下各位的高见。

2213 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-15 03:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Jobs.King

2012-4-27

新窗火

求职BMC Remedy（3年项目实施、1年项目管理）

本人资历学历：本科工作经验：3年BMC Remedy实施、1年项目管理求职意向职位：BMC Remedy项目经理、集成、开发与定制城市：北京、武汉 ...

7801 15 0 青铜狂魔 @ 2014-4-15 03:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 不同情况下新建事件、问题、变更的业务含义

2429 1 0 从头来过 @ 2014-4-15 03:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于服务台电话向ticket的转换的讨论go

2087 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 03:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-10

新窗火

[每周一问第五十二期]您所在的组织如何编制年度的运维费用的预算呢？

运维预算的编制一直是政府或企业在外包时，遇到的一个难题？您所在的组织一般是如何操作的呢？运维费用通常有两种计算方式，一种是比例系数法，一 ...

3282 3 0 深爱那片海 @ 2014-4-15 03:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 翰纬刘亿舟老师光临本社区与网友热烈交流，下面是交流记录

2428 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-15 02:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么

通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？

2161 1 0 濮真 @ 2014-4-15 02:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 云计算SLA：如何保障正常服务时间

云计算SLA：如何保障正常服务时间【TechTarget中国原创】当前，考虑到云计算和大型主机时代之间的相似性（对远程资源的高度依赖）， [ /showcontent ...

2197 1 0 畅想2000 @ 2014-4-15 02:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-13

新窗图片火

谁能帮忙为ITIL培训基地制作一个精美的logo？

129px × 66px，用下面的内容。多谢。 LOGO的形式与内涵说明： 1、作为一面ITIL认证队的旗帜，迎风飘扬，感召神州IT服务管理业界众多精英奋勇开 ...

8447 8 0 也想流浪 @ 2014-4-15 02:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 求IT服务外包的管理流程实例

2296 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-15 02:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 集成项目管理工程师的一道题，信息不是很完整 [

2335 1 0 从头来过 @ 2014-4-15 01:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-19

新窗图片火

[转载] 如何描述业务流程体系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何描述业务流程体系　　围绕着业务流程管理（BPM）的讨论已经持续了很长时间，其历史可 ...

2791 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-15 01:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] CMDB中包含哪些关系？请举例说明

2335 1 0 忆西风 @ 2014-4-15 01:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何根据实际情况初建服务台？

现实情况：公司决定建服务台，但目前服务台只有我一个，我是不懂技术的。领导的想法是客户有故障时还是与服务经理联系，然后服务经理与服务台（我）联 ...

2478 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 01:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-3-28

新窗图片火

广州第三次ITIL聚会成功举办

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25600 48 1 濮真 @ 2014-4-15 00:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] ITIL新手10问【转帖征文】

2282 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 00:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 回答群里朋友问的问题，事件管理和问题管理的区别！（2月23日新入新图）

2481 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-15 00:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何让IT与企业业务间联系更紧密？

2219 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-15 00:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何获取支持更好地实施ITIL

如何获取支持更好地实施ITIL 作者：Brian Johnson 译者：贾晋玲来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】现在，许多企业已经考虑实施IT基础设 ...

2259 1 0 解放 @ 2014-4-15 00:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] CIO关注：如何化解ITIL落地难的困局？

2289 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-24

新窗精1 图片火

IT能够领导吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT人士面临着越来越大的挑战，尤其是IT的高级管理人员和CIO们。如果接受挑战，IT人士 ...

6148 7 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？

2284 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaoliyu0810

2013-5-29

新窗火

紧急靠谱职位：某500强南京急聘网络工程师

工作地点：南京，3年以上工作经验，要求英语流利，年薪20万左右。 -Solid knowledge of network protocol such tcp/ip, ospf, bgp, mpls etc. -Soli ...

3969 7 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-14 23:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于安管方面的知识库如何建立？要具备哪些方面？

2207 1 0 忆西风 @ 2014-4-14 22:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 讨论如何一键实现密码恢复

集团目前有200多套应用软件和200多台服务器在运维管理，密码恢复成为我们的困惑点，我们希望密码恢复做到用户选择密码分类后，点击按键便可以实现“一 ...

2341 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 22:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2011-11-16

投票火

【考题训练第一百二十二期】哪一个流程负责定期回顾支撑合同？

2991 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-14 22:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2012-5-8

新窗图片火

群里的精彩对话，大家仔细看完，亮点非常非常多。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放北京-麦扣 (362947653) 上午 10:10:32 业务流程变更是否应纳入变更管理？如何记 ...

3963 2 0 解放 @ 2014-4-14 22:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗图片火

关注服务--IT服务最终用户的成熟起点翰纬孙翊威

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 EUS（最终用户满意度）调查，即通过 ...

4433 5 0 濮真 @ 2014-4-14 22:00

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