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2011-7-17

新窗火

ITIL V3的出现改变了什么

1810 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-12 05:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-20

新窗图片火

【小编精选】ITIL：简约而不简单

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 7月28日那期的《来自最佳实践的结晶：ITIL》简要介绍了ITIL的产生和发展过 ...

2263 2 2 睡之精灵 @ 2014-4-12 05:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-1-11

新窗图片火

如何选择ITIL监控工具

1864 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-12 05:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tooler

2011-7-17

新窗图片火

为什么要提及IT运维、IT管理及IT整合之间的关系？

1658 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-12 05:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-2

新窗图片火

【考题训练第十八期】Which of the following statements are CORRECT?

Which of the following statements are CORRECT? 1. Service Transition provides guidance on moving new and changed services into production ...

2285 4 0 柔情似水 @ 2014-4-12 05:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-10

新窗火

职场生涯中12个愚蠢想法

职场生涯中12个愚蠢想法 1、总觉得自己不够好这种人虽然聪明、有经验，但是一旦被提拔，反而毫无自信，觉得自己不胜任。此外，他没有往上爬的决心 ...

2663 6 0 深爱那片海 @ 2014-4-12 04:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2011-7-17

新窗附件火

转‘IT运维不能 “只要第三个烧饼”’

有这样一则笑话：有个人买烧饼当饭吃，开始吃了一个，不觉得饱，又吃了一个，还是不饱，一直吃到第三个才觉得饱了，于是他自言自语道：“早知道第三个 ...

1538 1 0 柔情似水 @ 2014-4-12 04:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-13

新窗图片火

IT外包管理以ITIL为鉴

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大多数外包商还缺乏可量化、规范的IT外包服务管理体系，这种不明朗的服务状态，让服 ...

1739 2 0 小女巫 @ 2014-4-12 04:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-17

新窗火

浅谈企业在ITIL 3.0时代的运维管理

IT系统运行维护业务围绕技术、人和业务流程三个基本元素展开，这三个要素互相关联、互相制约，共同决定业务运作的成效。在ITIL 3.0和ISO 20000相继发 ...

1559 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-12 03:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-13

新窗图片火

IT运维深陷成本泥潭 ITIL是解决之道

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 21世纪以来，中国企业开始逐渐重视信息化建设，经过几年大规模的概念普及和系统架设 ...

2025 2 0 忆西风 @ 2014-4-12 03:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-17

新窗火

IT战略规划案例

ING：利用适应性IT架构，构建金融竞争优势 2000年，总部位于荷兰阿姆斯特丹的ING金融集团收购了ReliaStar和Aetna金融服务公司，以拓展其在美洲市场 ...

1954 1 0 拉倒 @ 2014-4-12 03:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗火

HP 退机全纪录（持续更新）

HP 退机全纪录（持续更新）最近HP遭遇质量门，终于让我对以前无法解决的问题有机会发泄了，我选择退机。前情摘要：我2008年6月14日购买了惠普Pr ...

2176 1 0 也想流浪 @ 2014-4-12 03:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-14

新窗火

【今日分享】小狗猎捕斑马：科学分工?团队制胜

　　在非洲大草原上，三只瘦弱的小狗正与一只高大的斑马进行一场生死搏斗。乍一看来，三只弱小的小狗很难是大斑马的对手。但实际情况是，一只小狗咬住 ...

1723 3 0 拉倒 @ 2014-4-12 02:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-17

新窗图片火

ITIL V3让ITIL回归服务的本质－－BMC ITILV3推介会有感

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放收件箱设定为每5分钟刷新一次。硬盘灯一阵闪动 “叮”的一声电脑右下角跳出一个刚收 ...

1505 1 0 畅想2000 @ 2014-4-12 02:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

oprah

2011-7-13

新窗火

IT服务管理与企业信息化的“冰面”

业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各 ...

1608 2 0 拉倒 @ 2014-4-12 02:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-17

新窗火

标题: 上海IT经理周六下午茶活动小记

上海IT经理周六下午茶活动小记　　5月19日下午，在上海徐汇区的名庭咖啡二楼，来自翰纬咨询、世好网络、Intel、IBM、华硕电脑、贝恩咨询、通方客服中 ...

1360 1 0 孤独无败 @ 2014-4-12 02:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-17

新窗火

标题: ITIL中国实施第二波

ITIL中国实施第二波五年前，在英国之外没人听说过ITIL。现如今，拿起任何一本贸易杂志，就会发现有人提到这个名词。但尽管人们大肆宣传ITIL，许多I ...

1413 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-12 02:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理理论与实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理理论与实践对IT服务管理的定义、核心思想、基本原理进行阐述,以企业信息化中的问题 ...

1951 3 0 随想 @ 2014-4-12 01:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

elink1602

2010-12-28

新窗火

ITIL V3 Foundation培训 3月尽在易聆科

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！ ...

2022 2 0 漂零 @ 2014-4-12 01:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-17

新窗图片火

如何建立一个基于ITIL的服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越 ...

2196 1 0 简单生活 @ 2014-4-12 01:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Jiajia

2011-7-17

新窗火

标题: 聘应用服务质量管理经理北京

聘应用服务质量管理经理北京知名IT 公司应用服务质量管理经理北京 30岁以上带领应用服务质量管理团队确保应用服务能够持续满足客户的期望和需求 ...

1740 1 0 分手快乐 @ 2014-4-12 01:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

ITILv3与ITILv2的差异和其带来管理变革

ITILv3于2007年5月由OGC正式推出，意味着一直被奉为IT运维管理“Bible”的IT服务管理最佳实践和方法论进入了一个新的历史阶段。那ITILv3和一直风 ...

1697 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-12 01:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-17

新窗火

标题: 聘监控中心运维经理北京

聘监控中心运维经理北京知名IT 公司: 监控中心运维经理 30岁以上带领监控中心运维部门提供支撑应用系统的实时高效的系统监控服务，并完善相关的运 ...

1694 1 0 漂零 @ 2014-4-12 01:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

秀才

2012-9-26

新窗火

ITSS介绍（网络）

ITSM (IT Service Management，IT服务管理 )，它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服 ...

3019 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-12 00:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-17

投票

【考题训练第二百零七期】Which of the following is NOT an example of Self-Help...

Which of the following is NOT an example of Self-Help capabilities?

2297 1 0 忆西风 @ 2014-4-12 00:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗火

标题: 聘客户服务经理北京

聘客户服务经理北京客户服务经理北京 30岁以上负责China Geo 本地化系统客户：1、客户服务策略制定、实施和检查；2.HelpDesk管理；3.Incident Ma ...

1676 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-12 00:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-17

新窗火

标题: IT管理求助

IT管理求助公司现有七百台电脑.但现在从管理上都是末达到目标.说说你们公司的具休情况,或者互助交流下.

1826 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-12 00:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-17

新窗图片火

IT服务外包的“外行”入门之路

1868 1 0 简单生活 @ 2014-4-11 23:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-2-24

新窗图片火

IT服务管理的核心思想

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM的核心思想是，IT组织，不管它是企业内部的还是外部的，都是IT服务提供者，其主 ...

1781 2 0 漂零 @ 2014-4-11 23:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

TIM_jushunter

2011-3-29

新窗火

猎头—急聘ITSM咨询顾问

猎头———急聘ITSM咨询顾问，工作地点在广州，电力项目的，客户背景：国企大家有意向可以加我QQ：929367422，MSN:xiaoyi520130@126.com 详细交 ...

3213 5 0 随想 @ 2014-4-11 23:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] IT管理上的一个小问题。

IT管理上的一个小问题。这个帖子放在这也许有点不合适，但是我找不到更合适的地方了，我是希望大家能给一些关注。而不是放在水区被淹了。我刚到一家 ...

1881 1 0 从头来过 @ 2014-4-11 23:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-14

新窗火

一位软件工程师的职业规划

软件工程师职业规划一位哲人说过：“走好每一步，就是你的人生。”，人生之路说长也长，是因为这是你一生所要走的艰难险阻的跋涉；人生之路说短也 ...

1769 3 0 深爱那片海 @ 2014-4-11 23:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝色倾城

2013-2-22

新窗火

北京急聘！！！高级系统工程师（ITSM项目）

职位描述： 1、大学本科及以上学历，5年以上工作经验，3年以上ITSM项目实施经验； 2、作为核心成员参与过多项具体的ITSM实施项目，熟悉市场主流厂商 ...

1690 1 0 随想 @ 2014-4-11 22:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-7-17

新窗火

标题: 猎头职位(武汉全球技术服务中心）系统工程师

猎头职位(武汉全球技术服务中心）系统工程师 ORACLE系统维护工程师 A 汇报对象亚太区line manager (是个台湾人)　１.５年以上oracle使用维护及优化经 ...

1759 1 0 拉倒 @ 2014-4-11 22:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-7-17

新窗火

标题: 给妹妹个学习的机会

给妹妹个学习的机会您好: 我想应聘助理这职位,可以吗?有一年的ERP上线实施经验,熟悉系统流程,有上进心.接受能力贼强! 联系方式:meilixinqing_dud ...

1620 1 0 从头来过 @ 2014-4-11 22:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-17

新窗图片火

IT运维网络搭建七条成功经验分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们该如何把这样一个新的、热门的技术变成企业中可以实用的系统环境?　　为此， ...

1953 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-11 22:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-13

新窗火

IT服务管理让“救火队”解脱

提到IT服务管理(ITSM)，提及频率较高的一个词就是“救火队”，ITSM解决方案提供商在推广ITSM产品时，习惯于说IT服务管理有助于企业IT部门从“救火队” ...

1952 2 0 畅想2000 @ 2014-4-11 21:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-3-28

新窗火

管理建议：减少无意义的会议

人们在工作场所的一个普遍抱怨是，他们要被迫开一些没有价值的会议。然而，开会仍是完成工作的一个重要方式。为免浪费时间，你可以遵循以下三个 ...

1745 2 0 也想流浪 @ 2014-4-11 21:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-7-17

新窗火

标题: 未来ITSM会有哪些趋势？？？

未来ITSM会有哪些趋势？？？不可否认，运维已经成为IT主管心目中和IT建设同等重要的事情，很多业界人士都对未来三年该领域的发展前景表示乐观。在ITI ...

2150 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-11 21:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2011-7-17

新窗图片火

云计算改写IT运维服务模式

1751 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-11 21:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗图片火

服务改进还是先从自己改起吧----翰纬孙翊威

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放项目结束了。悠闲的日子又回到身边，没有项目的日子我都觉得悠闲。这段时间一直和I ...

1791 2 0 从头来过 @ 2014-4-11 21:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-17

新窗火

标题: 求TPM和landesk的对比资料

求TPM和landesk的对比资料有谁知道啊？多谢了。或者发到我邮箱 Richardfxq@126.com

2022 1 0 忆西风 @ 2014-4-11 20:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-3-8

新窗火

ITIL如何改进信息安全

ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary，信息技术基础设施库）是一个用来管理IT服务的指导方针和最佳实践准则库，定义了了集成的和基于过 ...

2255 2 0 拉倒 @ 2014-4-11 20:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-17

新窗火

IBM资产管理助广东大鹏安全运维

1559 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-11 20:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2011-7-17

新窗火

破解IT运维难题易邦服务站搅动市场变局

宕机、系统崩溃、ARP攻击……面对IT系统频频发生的事故，企业IT运维技术人员不得不到处灭火，疲于应付。对此，神州数码IT运维服务专家在接受采访时指 ...

1436 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-11 20:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-17

新窗附件火

[参考文档] ITIL V3 5 Core Book(word version)

ITIL V3 5 Core Book(word version) ITIL V3 5 Core Book(word version): 1. Service Strategy 2. Service Design 3. Service Transition 4. Service ...

2280 1 0 解放 @ 2014-4-11 20:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-4

新窗精1 火

【小编精选】国内外ITIL相关网站

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！国内外ITIL相关网站 [*]ITIL培训基地：http://ITIL-foundation.cn/ [* ...

6728 14 4 爱浪漫的 @ 2014-4-11 19:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-17

新窗火

IT运维成本如此之高，原因何在？

IT运维管理是指为保障IT系统与业务正常、安全、有效运行而采取的管理活动，包括IT运行管理和IT维护管理。IT运维成本管理，即IT系统运行和维护的成本管 ...

1631 1 0 小女巫 @ 2014-4-11 19:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-13

新窗图片火

IT服务管理的定义

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前面我们详细讲解了IT服务管理的产生和发展，那么到底什么叫IT服务管理呢？要理解IT ...

1873 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-11 19:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-2-26

新窗图片火

IT服务管理的几大难点解析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放以下基于我们公司的情况讨论运维服务管理，可能并不 ...

1880 2 0 畅想2000 @ 2014-4-11 19:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

阿斯顿

2011-7-17

新窗火

中小企业如何实施ITSM系统？

中小企业如何实施ITSM系统？看了不少ITSM资料突发奇想非电信银行等行业，中小企业如何实施ITSM系统？为什么要排除电信、银行等行业？因为这些行 ...

2769 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-11 19:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-17

新窗火

标题: 中小企业中ITIL所带来的挑战与收益

中小企业中ITIL所带来的挑战与收益把采用信息技术基础资料库(ITIL)所带来的挑战性比喻为那些初节食者：生活方式的改变使得一些人变得习惯了，而你却 ...

1525 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 19:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-17

新窗图片火

标题: IT服务能力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放能力管理可以看成是根据业务需求的发展和预测，来确定为它服务的资源组合，而资源组合 ...

1937 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-11 18:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-3-15

新窗火

客户说的十大谎言（转载）

客户有时候会说谎，特别是当你试图向他们推销东西时。以下是客户最常说的十个谎言，以及即便如此也要把东西卖给他们的一些建议。 “我们买不起。” ...

1941 2 0 孤独无败 @ 2014-4-11 18:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-17

新窗火

标题: IT技术基础设施库（ITIL）：最新潮的服务管理

IT技术基础设施库（ITIL）：最新潮的服务管理在中端市场中，执行信息技术基础设施库的问题在于它过于昂贵而且没有一个明确的终点。所以，不像萨班斯. ...

1330 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-11 18:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mikea

2011-7-17

新窗火

标题: ITIL 3.0-意味着什么?

ITIL 3.0-意味着什么? 更多详情请点击 Hank Marquis，itSM Solutions首席技术总监，ITIL经理人 5月30日，ITIL(IT Infrastructure Library)Version ...

1336 1 0 畅想2000 @ 2014-4-11 18:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2011-7-13

新窗图片火

使用ITIL的完善公司内部非IT服务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放用ITIL流程来解决非IT服务请求　　随着公司规模的逐步壮大，办公地点的增多。公司 ...

1935 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-11 18:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

中国海外信息化建设方案.ppt

文件名: 中国海外信息化建设方案.ppt 下载地址: files/7192095c-097e-11e0-9817-0015c55db73d/

2046 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-11 17:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2010-9-13

新窗图片火

ITSM的必需:配置管理数据库构建过程拆解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的**中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子 ...

2190 2 0 青铜狂魔 @ 2014-4-11 17:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2012-5-25

新窗火

标准化成员单位介绍之【快威科技集团有限公司】

2843 1 0 从头来过 @ 2014-4-11 17:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

标题: [求助]Capital Cost的计算

[求助]Capital Cost的计算 SD书5.3 Developing the IT Accounting system有段话不是很理解，需要参考什么简明的财务书籍么？ Capital costs are typic ...

2066 1 0 孤独无败 @ 2014-4-11 17:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-17

新窗火

标题: 论中国ITIL实施

论中国ITIL实施大家来讨论一下，ITIL在中国的实施情况，在实施当中的困难，问题。

1635 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 16:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2014-4-5

新窗图片火

热烈祝贺北京ISO 20000 Auditor全部通过考试！

热烈祝贺北京ISO 20000 Auditor全部通过考试！童鞋们反响热烈，张引老师的讲课非常精彩！ ************************ ISO20000 Auditor ...

1984 1 0 aoz840525 @ 2014-4-11 16:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

admin

2014-1-28

新窗火

关于可以与iTop集成的开源监控工具的使用情况讨论

夏天(6379269) 2014/1/28 11:47:57 Red Jonh 兄弟，你们CMDB 是怎么弄的？有集成监控平台吗？ Red Jonh(247433433) 2014/1/28 11:49 ...

3729 2 0 寒天曙 @ 2014-4-11 16:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-17

新窗火

ITIL无法管理不能监测的数据

对于现有客户，是先按照IT运维理念去架构，还是按照管理的角度先去做监测?对于这个疑问，SiteView ECC项目经理赵琛宇认为，脚踏实地、遵循客观规律、 ...

1252 1 0 孤独无败 @ 2014-4-11 16:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-13

新窗图片火

ITIL在中国的落地实施经验

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全 ...

2235 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-12

新窗图片火

IT 治理、IT控制与IT审计之间的关系

[转帖] IT治理是什么？ IT治理侧重于宏观决策方面的指导，告诉人们：要做哪些事，由谁来做这些事，以及如何建立决策机制、如何进行有效监控等 ...

2543 3 0 从头来过 @ 2014-4-11 16:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-16

投票火

【考题训练第二百零六期】Contracts are used to define:

Contracts are used to define:

2480 3 0 用心承诺 @ 2014-4-11 15:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jok

2011-7-17

新窗图片火

打造基于ITIL（ISO20000）理念的服务支撑系统

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放打造基于ITIL（ISO20000）理念的服务支撑系统 ITIL或者ISO20000作为服务管理最佳 ...

2269 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-11 15:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-3-26

新窗图片火

数据中心的ITIL实施经验

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放早在20世纪90年代，国外IDC(数据中心)已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意 ...

2826 2 0 解放 @ 2014-4-11 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-28

新窗火

招深圳的.NET初级程序员

深圳的.NET初级程序员职位要求： 1、男性，计算机专业，良好的沟通能力和合作精神。良好的英语阅读能力；能读懂一般的商业英语资料。 2、能使用 ...

1857 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-11 15:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-23

新窗火

案例-构建IT服务管理体系支撑数字化电网宏图.pdf

文件名: 下载地址: files/22f83e19-0dca-11e0-8537-0015c55db73d/

1763 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-11 14:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-17

新窗图片火

标题: 神州数码转型IT服务遇挫

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放神州数码转型IT服务遇挫曾经被神州数码（HK：0861）寄予厚望的IT服务，如今却让公 ...

2248 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-11 14:46

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Jiajia

2011-7-17

新窗火

2008年终总结：中国ITIL运维市场需求

随着中国企业信息化建设的深入推进，信息系统的规模不断扩大，业务对IT系统的依赖性越来越大，同时IT系统日趋复杂、系统维护要求越来越高。尤其是金融 ...

1447 1 0 拉倒 @ 2014-4-11 14:35

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人杰

2011-7-13

新窗图片火

IT部门“过冬”策略-ITIL排列第三位

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放结合多年的IT应用实践，笔者建议企业应从以下几个方面进行思考和决策：　　1.经济 ...

1693 2 0 漂零 @ 2014-4-11 14:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-4

投票火

【考题训练第二百一十九期】Which of the following is the CORRECT definition of...

Which of the following is the CORRECT definition of a Release Unit? A. A measurement of cost B. A function described within Service Transi ...

2181 3 0 忆西风 @ 2014-4-11 14:12

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sarly

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] SL - CHM 典型未经授权变更行为

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 SL - CHM 典型未经授权变更行为 1. 未提交RFC即实施变更; 2. 提交RFC后未经授权即实 ...

1922 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-11 14:00

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兼顾

2011-7-17

新窗火

运维管理三步走：监控管理再造流程

互联网的便捷让人们感同身受，有了网络，不用再去银行排队汇款，网上银行可以瞬间将款项汇出；足不出户，购遍天下，网上购物也变成一件及其平常的事； ...

1945 1 0 漂零 @ 2014-4-11 13:48

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萨达

2010-9-13

新窗图片火

ITIL实施的最大问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放要改变企业文化　　“我们遇到的最大挑战是要改变我们的文化。”坦帕市的Claypool说，困 ...

1939 2 0 从头来过 @ 2014-4-11 13:24

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abel

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] SL - ITILG 实施ITIL流程的前提

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 SL - ITILG 实施ITIL流程的前提仅是个人经验,供参考. 1. 组织核心业务功能直接依 ...

1772 1 0 拉倒 @ 2014-4-11 13:13

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2011-7-17

新窗火

标题: [原创] IT服务管理在二手房产中介行业的应用

IT服务管理在二手房产中介行业的应用有哪些大虾在房产中介行业做IT工作，能否提供一些IT服务管理在二手房产中介行业的应用资料，谢谢！

1642 1 0 漂零 @ 2014-4-11 13:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（4）-服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务台作为IT服务提供者与用户的单一联系点，接受和处理用户的请求。记录事件，跟踪 ...

2593 2 0 ywh0648 @ 2014-4-11 12:55

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佳信

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] 如何提升IT服务品质？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何提升IT服务品质？为了提高IT服务品质，引入服务级别管理（Service Level Manag ...

1655 1 0 濮真 @ 2014-4-11 12:50

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太阳

2011-7-17

新窗火

标题: 设备维护外包项目

设备维护外包项目最近我们公司正在实施一个桌面设备维护外包的项目，主要目标是解决IT人员不足，提高内部服务对象的满意度，各位是否有好的建议？

1981 1 0 随想 @ 2014-4-11 12:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-11-16

新窗火

首席信息官们需要从战略层面出发考虑云计算

调查显示出许多即时战术优势，但从长远看，都是商业利益 IT的目标一直是灵活性，即能够快速满足组织的任何需要，且对日常运营几乎不产生影响。云计算 ...

1566 1 0 用心承诺 @ 2014-4-11 12:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-17

新窗火

广通政府行业IT运维管理之道

在国家制定的《2006-2020年国家信息化发展战略》中，将“推动电子政务发展”列为国家信息化发展的一项重要工作。国家电子政务发展目标要求到2010年， ...

1342 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-11 12:14

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