<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-7-16

新窗

标题: 5月9日通过ITIL V3 FOUNDATION,纪念贴。

5月9日通过ITIL V3 FOUNDATION,纪念贴。 4月初突然想考一下ITIL，遂去pearsonvue登记考ITIL V3 FOUNDATION,第一次预约考试时间是4月25日，这一个月一 ...

2121 1 0 濮真 @ 2014-4-8 21:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lcylee

2012-3-2

新窗火

请问谁有Ssrvice Support中文版资料呀？

请问谁有Ssrvice Support中文版资料呀？能否共享下呀？谢谢啦~~~

1807 1 0 小女巫 @ 2014-4-8 20:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-2-4

新窗图片火

IT外包将成为消费品制造业的战略选择

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放加强以IT技术为核心的信息化建设，已成为中国零售制造业一个迫在眉睫的重要任务。为 ...

1859 2 0 简单生活 @ 2014-4-8 20:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

松岛枫

2011-7-16

新窗图片火

IT运维故事

1884 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 20:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-16

新窗火

标题: 感觉ITIL的职位现在好少

感觉ITIL的职位现在好少有没有正在招ITIL职位的朋友？

1725 1 0 随想 @ 2014-4-8 20:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

麦迪逊

2011-7-16

新窗火

浅谈ITSM中的服务理念

“工业化属于19世纪，科学管理属于20世纪，而服务管理属于21世纪。”这是一段激动人心的描述。IT服务管理（即ITSM）作为服务管理的一个分支，已然站在 ...

2211 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 20:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-4-24

新窗火

面向WEB2.0的IT服务管理平台

按照ITIL的服务理念和服务水平的成熟程度要求，金保工程数据中心在信息技术的管理标准、服务流程和服务质量上还有待改善，目前的IT服务管理水准与实现 ...

1747 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 19:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

关于ITIL 巨头们的战争(老调重谈）(一)

ITIL是一套理论框架，而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流程、员工的岗位手册、职位描述、管理工具等等。因此在ITIL具体实践时，需要有 ...

1562 1 0 柔情似水 @ 2014-4-8 19:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-16

新窗火

关于ITIL 巨头们的战争(老调重谈）(二)

概念之战？　　ITIL这块市场上，近几年来概念仗也似乎愈来愈炙手可热，颇有些百花齐放，万象争鸣的味道。从IBM的“随需应变”、HP的“动成长企业”到 ...

1662 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 19:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

麦迪逊

2011-7-16

新窗火

IT外包专家出谋划策总结最佳实践

企业如何选择服务提供商，如何计划，采取何种度量来保障成效符合预期，带着这些问题，记着采访了某外包专家，专家根据自己与客户的经验总结了13条建议 ...

1233 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-8 19:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIL有多环保

1689 1 0 分手快乐 @ 2014-4-8 18:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-16

新窗火

外包市场未来五大新趋势将受关注

对于未来五年外包市场的发展状况，以及未来5年内外包市场会发生什么样的变化?近日，列出了兼并、全球化、人对人外包、绿色外包、虚拟世界五个需要关 ...

1297 1 0 也想流浪 @ 2014-4-8 18:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2010-11-22

新窗附件火

如何当好独立CIO二

作者：刘少东　　来源：信息方略 [ /serviceit/UploadFiles_4016/201011/20101122115521757.gif] [/url] CIOI:独立CIO与企业CIO相比有什么样的优 ...

1550 2 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 18:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-16

新窗图片火

应用ITIL指导IT外包管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当前，企业的IT外包应用无疑正处在一个左右为难的状态。　　从企业内部来说，国 ...

1721 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-8 18:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2011-7-16

新窗图片火

ITIL与6sigma的关联与应用分析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6sigma有助于ITIL框架的实施，尤其是对于ITIL中的问题管理流程提供了一套行之有效的 ...

1569 1 0 畅想2000 @ 2014-4-8 17:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2010-10-24

新窗火

IT服务管理从哪里开始？

在ITIL的《规划实施服务管理》中有下面一段话：　　首先实施哪一个流程，这个问题被经常问到。“我应该首先实施哪个流程？”真正的答案是：所有的。 ...

1920 3 0 Hanic @ 2014-4-8 17:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] SOA仍将继续实现“落地”

SOA仍将继续实现“落地” 软件的概念和思想是日常生活的抽象和提炼，是源于生活高于生活的体现，这种说法一点不为过，就像从万物皆对象的说法中提炼出 ...

1387 1 0 漂零 @ 2014-4-8 17:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-16

新窗火

IT内审那点事之内部审核工作流程

IT内审那点事之内部审核工作流程从事IT内部审计已经3年多了。国内IT审计可以说刚刚起步，可以借鉴的地方太少。在这我整理了一下3年内审工作的心得 ...

2420 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 16:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jennyzhu

2011-1-23

新窗火

v3 foundation 试题征集贴

最近准备突击考V3 foundation，不知道各位坛友是否有相关的试题提供，最好是中文的，多多益善;P

2106 2 0 随想 @ 2014-4-8 16:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-16

新窗图片火

IT服务管理案例1

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理案例1 行业内很多单位在作IT服务咨询的时候还是以帮助客户建立ITIL流程为 ...

2187 1 0 漂零 @ 2014-4-8 16:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-16

新窗附件火

标题: [转载] Gartner: SOA 与BPM期待联盟

Gartner: SOA 与BPM期待联盟 Gartner: SOA 与BPM期待联盟作者: Rich Seeley, 　出处echTarget,　责任编辑: 叶江,　 Gartner 公司分析家预计：2007年 ...

2256 1 0 漂零 @ 2014-4-8 15:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2013-3-6

新窗图片火

ITIL培训的技巧大全

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训对于IT行业的人员们来说是相当的重要的，有着这样的一个培训机构，用户们能够学 ...

2060 1 0 用心承诺 @ 2014-4-8 15:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] SOA 术语概述: 第 1 部分，服务、体系结构、治理和业务术语

[转载] SOA 术语概述: 第 1 部分，服务、体系结构、治理和业务术语以下文章转自 IBM DeveloperWOrks 中国 SOA相关文章级别：初级 Bertrand Portier ...

2169 1 0 柔情似水 @ 2014-4-8 15:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-6

新窗图片火

XXX管理平台系统（2009-08-17更新）（二)

前言系统架构是项目中技术实现的最重要的环节。系统架构的良好与否关系到系统的性能指标、安全指标、稳定性指标、可扩展性、业务实现等等。系统架 ...

3847 2 0 解放 @ 2014-4-8 14:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-7-16

新窗火

企业IT服务管理实施不提倡一步到位

对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日常IT运维管理过程中遇到的各种各样的事，使IT运维过程变得有序连贯，从 ...

1368 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 14:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（四）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放首先，在实施服务管理项目前，从领导决策层到技术实施团队都应该达成一个共识，即IT 服务管理 ...

1769 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-8 14:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-1-14

新窗图片火

认识服务管理中的概念

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放下面以“乱谈”的方式介绍一下服务管理中的基本概念。　　JNV，当今社会较为常见 ...

1650 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-8 14:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（五）

1528 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 14:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-3-28

新窗图片火

IT服务怎样让员工满意

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对CIO来说，人们对IT的依赖是挑战，也是一个危机。是被动救火还是合理调配资源，通过 ...

1754 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-8 14:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈真

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（三）

1690 1 0 用心承诺 @ 2014-4-8 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-2-6

新窗图片火

ITIL为何实施不顺三个主要原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 9月的秋风清爽拂面，江城重工的IT部门周经理轻轻推开窗户，点上一支烟。最近有点心烦 ...

1789 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 13:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monkey

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务的性能：设想您走到某一台自动取款机前，插入银行卡，希望取出500块钱，您的每一 ...

1740 1 0 忆西风 @ 2014-4-8 13:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（一）

1756 1 0 简单生活 @ 2014-4-8 13:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2010-11-22

新窗附件火

如何当好独立CIO一

作者：刘少东　　来源：信息方略独立CIO一般有比较丰富的信息化管理经历，具有新的想法和思路，视野也更加开阔，能够以局外人的身份冷静、客观地 ...

1566 2 0 从头来过 @ 2014-4-8 13:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈真

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的网络服务综合管理模型的设计

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引言:随着IT产业的迅猛发展，各行各业对IT都有了更深的依赖性。事实上，企业的收益和 ...

1782 1 0 畅想2000 @ 2014-4-8 12:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（四）

1669 1 0 随想 @ 2014-4-8 12:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（三）

ITIL方法论和HelpDesk/Service desk帮助台对于社会各行业用户来说，需要信息技术服务；而对IT服务提供商来说，有必要采取一定的信息技术服务管 ...

1807 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-8 12:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-7-16

新窗图片火

[精华] 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 “面向业务，提高服务”在企业内部的IT部门中已经成 ...

1672 1 0 也想流浪 @ 2014-4-8 12:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放市场分析—演变中的Help Desk 、扩张中的集中式服务运营管理软件市场扩张中的市场 ...

1670 1 0 随想 @ 2014-4-8 12:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

IT运维管理在信息化中起到什么关键作用

提到IT运维管理，大家都不禁想到ITIL，ITIL最早是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨 ...

1427 1 0 漂零 @ 2014-4-8 11:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-4-13

新窗火

9大技巧助你进入第2轮面试【转帖征文】

[ /batch.download.php?aid=6215][/url]求职者们，准备好抓住你的下一个面试机会。我向我的专家们咨询了能帮助你进入第二轮面试的A级建议。我觉得你 ...

1971 2 0 从头来过 @ 2014-4-8 11:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

IT运维解决方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放规模经济对服务管理带来的挑战客户的不断增加，超过服务工作人员跟踪每个客户状 ...

2141 2 0 E8software @ 2014-4-8 11:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2010-11-14

新窗图片火

CIO向ITSM过渡以求最佳外包实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放研究机构针对全球范围内14个国家和地区的CIO进行了一次调研，调研结果显示，随着 ...

1597 2 0 忆西风 @ 2014-4-8 11:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-16

新窗火

深度解析IT运维解决方案

1500 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-8 11:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

选择适合的IT运维解决方案成CIO关注话题

企业IT运维已经成为当今信息化最热门的话题，如何选择适合企业适合的解决方案，成功实施IT运维，成为各企业CIO越来越关注的问题，当然，这并不是选择 ...

1446 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2012-11-15

新窗火

集成商前世今生 IT服务行业发展两三事

从上世纪九十年代至今，二次进化，集成商、IT服务商这些IT服务行业的大成者，你了解吗？它们的发展轨迹又是怎样的呢？！当前IT服务大致可分为：设 ...

1714 1 0 小女巫 @ 2014-4-8 10:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝的天空

2013-5-20

新窗图片火

关于ITOP问题

今天搭建了ITOP环境，在事件管理那模块，创建了一个服务单，然后转单时，在加号那里，新建了团队和用户；第二次创建一个服务单又需要重新新建了团 ...

6133 12 0 MikeGG @ 2014-4-8 10:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-7-16

新窗火

IT史记：运维管理的由来

1507 1 0 随想 @ 2014-4-8 10:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-16

新窗火

企业IT运维中碰到的三大主要问题

1249 1 0 小女巫 @ 2014-4-8 10:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 推荐到阿里巴巴！！！

推荐到阿里巴巴！！！如果你觉得你了解阿里巴巴，想去阿里巴巴工作！请你聊系我。我可以帮你推荐到阿里巴巴，让你获得面试机会！！如果需要我推荐 ...

1819 2 0 stevenbai @ 2014-4-8 10:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

谷安天下

2012-5-2

新窗火

成都CISP培训 5月15-20日开班，

成都CISP培训 5月15-20日开班，有当地附近意向者请尽快与我们联系，010-51626887，13671327668.

2114 2 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 10:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

safeagle

2011-5-28

新窗图片火

ITILV2,V3名称、术语，详解注释

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV2,V3名称、术语，详解注释

1800 2 0 david_da @ 2014-4-8 10:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL的局限性

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的局限性由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来自于 ...

1625 1 0 漂零 @ 2014-4-8 10:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2011-3-12

新窗图片火

[原创征文]ITIL V2-V3 BRIDGE课程笔记

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放个人在听课时的笔记仅供各位同好参考因为是随堂的笔记没空整理所以大家将 ...

16861 46 0 david_da @ 2014-4-8 10:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

ITILV2_V3与ISO2000之间的关系.pdf

文件名: ITILV2_V3与ISO2000之间的关系.pdf 下载地址: files/c298a180-0c30-11e0-b55f-0015c55db73d/

2027 2 0 david_da @ 2014-4-8 10:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-16

新窗火

标题: BMC ITSM 7.0 的一些进展

BMC ITSM 7.0 的一些进展更注重自动化流程 BMC软件公司日前宣布，正式在国内发布其 BMC Remedy IT服务管理 (ITSM) 7.0版应用软件套件。企业通过该套 ...

2254 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 09:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如何拒绝的方法。

未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如何拒绝的方法。未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如 ...

1812 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 09:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-3-22

新窗火

Nimsoft managing availability

Recently ITSMWatch looked at how we can [ /ITIL/article.php/3927191/Availability-is-no-Longer-Just-an-IT-Metric.htm]measure availability[/u ...

3398 7 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 09:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2011-2-4

新窗图片火

ITSM落地

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放导语："IT并不重要"的言论指明了IT的发展方向，就是IT应该更好地辅助业务的运行。实 ...

1679 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-8 09:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

谈谈电子政务中的ITIL实践

1739 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 09:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-7-16

新窗火

IT内审那点事之审计技巧

IT内审那点事之审计技巧审计人员应具备哪些能力？ 1、专业的从业资质。审计人员应取得相关部门颁发的从业资格认证比如各ISO体系的内审或主任审核员 ...

2214 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 09:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

人杰

2011-7-16

新窗图片火

ITSM变更中安全的管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM变更中安全的管理请教个小问题。我们在变更管理中对安全的变更类别大家是怎么划 ...

1676 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-8 08:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2011-7-16

新窗图片火

[精华] ITSM系统的建设

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这是我一直想写的内容，苦于没有时间与精力，本来是希望把这个项目从立项到规划，到设 ...

2457 1 0 孤独无败 @ 2014-4-8 08:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

麦迪逊

2010-11-22

新窗附件火

如何当好独立CIO三

[ /serviceit/UploadFiles_4016/201011/20101122115526345.gif] [/url] 童继龙：其实我觉得独立CIO的出现，对于CIO这个职位的定位，可能需要发现一 ...

1631 2 0 简单生活 @ 2014-4-8 08:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] 直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变

直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变中国IT治理研究中心研究员王东红经过几十年的积累，现代企业IT系统建设已经走过基础设施的阶段，开始专注 ...

1680 1 0 随想 @ 2014-4-8 08:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-6-26

新窗图片火

从BS15000到ISO20000

早在20世纪80年代中期，英国政府部门发现提供给他们的IT服务质量不佳，要求当时的政府计算机和电信管理局（CCTA）（后来并入英国政府商务部（OGC ...

2521 2 0 用心承诺 @ 2014-4-8 07:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-4-12

投票火

【考题训练第二百零四期】Which of the following is NOT a valid objective of ...

Which of the following is NOT a valid objective of Problem Management?

2585 1 0 畅想2000 @ 2014-4-8 07:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

实施ITIL必要遵循的商业法则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放你提出一个ITIL项目可能是因为大家都看到冗余现象即将出现，而ITIL好像是个不错的解决 ...

2108 2 0 忆西风 @ 2014-4-8 07:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-11-9

新窗火

PAAS推进SAAS时代

　在传统[ /industry/1593.html]软件[/url]激烈的你挣我夺之时，SAAS模式异军突起，以其0安装0维护，即需即用的特征为广大企业用户所青睐。SAAS是一 ...

1807 2 0 也想流浪 @ 2014-4-8 07:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] ITSM系统的建设

ITSM系统的建设转载破子的文章 ITSM系统的建设这是第一次真正的去思考规划与设计一个系统，这里说的设计可能与软件工程的设计定义有一些区别。以前 ...

2305 1 1 简单生活 @ 2014-4-8 06:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2012-12-26

新窗火

OneCenter统一运维管理系统监控管理层功能组件包括哪些？

勤智OneCenter整体架构分为监控层、运营层和治理层，共同支撑起企业信息技术业务的管理。监控层功能组件包括：监控服务器探针系统公共平台， ...

2799 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 06:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-16

新窗图片火

<精华> ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶） [作者： ITSM评论专 ...

1860 1 0 也想流浪 @ 2014-4-8 06:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2011-7-16

新窗火

谁来支撑ITSM？(二年前资料）

对话：如今，ITSM已经成为很多企业所考虑的一个问题。作为基础架构库，ITSM如何实现？ITSM应该建立在什么样的基础之上？这些问题一直在困扰着我们。为 ...

1914 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 06:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-3-21

新窗火

中国社会化媒体发展格局（转）

CIC公司2011年3月最新发布。中国社会化媒体格局与国外“惊人”相似。

2111 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 06:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] ITSM实施三招[案例]

ITSM实施三招[案例] 当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高，使一些对成本较敏感的的IT部门，成为ITSM实施的一个真空区。对于国内起步阶段 ...

2067 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 06:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-16

新窗图片火

没有服务台就没有ITSM

告别混乱从服务台开始 ITSM的理念在业界已经流传了很多年了，但是能真正将ITSM实施成功并坚持使用的却是不多，常常有用户抱怨说用了很多个ITSM管理软 ...

2142 1 0 漂零 @ 2014-4-8 05:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏