来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

IT服务管理通用标准与来龙去脉细说ITSM

IT服务管理的通用标准/最佳实务　　ITIL（IT基础架构库，Information Technology Infrastructure Library）　　相关资料、书籍　　 ITIL是世界IT ...

1593 1 0 濮真 @ 2014-4-5 17:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-11

新窗附件火

It外包服务流程是怎样的

随着it服务行业的不断发展，涌现出一大批大大小小的 it 外包服务公司，其中又因各公司实际情况不同所需要执行的服务流程也不一样。速邦科技专注于it ...

1679 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 16:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

szzishan

2011-7-11

新窗火

注意面试中11个细节[转]

新人求职，你是否有过各种各样的面试经历？如果有下面这些警告信号出现，这说明你的面试可能有麻烦了。你比面试官说的都多 1、你确信 ...

2119 1 0 忆西风 @ 2014-4-5 16:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

szzishan

2011-7-11

新窗火

面试中的12种高级错误[转]

在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的 ...

1856 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 16:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-7-11

新窗火

工信部信息技术服务标准正稳步推进

——信息技术服务标准指导协调组第一次工作会议召开作者：软件服务… 　　来源：工业和信息化部网站 2009年3月31日，软件服务业司在京主 ...

1655 1 0 濮真 @ 2014-4-5 16:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

电子政务运维服务外包的探索与实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴随中共中央十七大关于“行政管理体制改革、建设服务型政府”战略的深入推进，电子政务为推 ...

2318 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 16:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hejing61601

2011-7-6

新窗火

ITIL系列课程中高级课程火热启动

19楼 ITIL已成为一种趋势，取得IT V3 Foundation证书的人数也是越来越多，所以中高级的证书也就越来越有竞争力。对比初级学习，中高级不管是在实际操 ...

1782 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2010-5-18

新窗图片火

如何建立一个IT服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越 ...

2215 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-13

新窗火

基于ITIL/ITSM、符合思科认证要求的CASE呼叫跟踪系统

天汇帮助台使思科的金银牌合作伙伴拥有一个基于计算机的呼叫跟踪系统。可以进行包括：合同客户的工程项目实施合同客户的设备常规安装合同客户的报 ...

2333 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-5 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(7)

能源能源是在可见的将来最可能会被数字化技术影响的东西。电子和光子是数字传输的载体，而同时电子又能被数字所控制。对于能源互联网子系统来说，最 ...

1688 2 0 用心承诺 @ 2014-4-5 15:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-7-9

新窗火

美法官裁定SAP必须向甲骨文支付判决前利息

据国外媒体报道，美国加利福尼亚州奥克兰地区法院法官菲利斯.汉密尔顿(Phyllis Hamilton)周二裁定，SAP必须在侵权案中向甲骨文支付判决前利息，但利息 ...

1667 1 0 小女巫 @ 2014-4-5 15:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-9

新窗图片火

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这边

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法 ...

1596 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 14:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-3-8

新窗火

绩效管理，表格背后的管理

[原创]绩效管理，表格背后的管理 (入选推荐日志，加10币) 绩效管理，表格背后的管理 ...

2231 4 0 随想 @ 2014-4-5 14:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-9

新窗图片火

.获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企 ...

1866 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 14:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2011-7-9

新窗火

BMC 简介

Remedy 系列主要产品 Remedy Customer Support 　　自动化服务支持流程，闭环客户交互的解决方案。配合呼叫中心，提供客户、基础设施和服务的全 ...

2561 1 0 解放 @ 2014-4-5 14:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-9

新窗火

IT职场，你透支了吗，学会为自己的心理和身体减压！

这几日，几位IT精英的逝世让我们开始关注自己的身体。每天超负荷工作，不但会给身体也会给心理带来压力。专家们分析说，精神上的压力过大，往往导致各 ...

1430 1 0 柔情似水 @ 2014-4-5 13:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-9

新窗火

未来IT职业发展哪些是最热门呢？

根据美国劳工部的统计数据，5月份美国新增了1万多个IT岗位，从今年1月以来已经连续4个月环比上涨。众多IT招聘网站今年6月份的调查也显示，有65%的人力 ...

1552 1 0 随想 @ 2014-4-5 13:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-8

新窗火

Cobit Audit Guidelines 3Rd Edition July 2000

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：Cobit Audit Guidelines 3Rd Edition July 2000 文件大小(M)：667K 文件总页数： ...

2329 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-5 13:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-8

新窗图片火

企业营销目标制定的有效方法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放夸克企业顾问有限公司王瀚骏副总经理曾任百事（中国）公司的市场总监、美国美林投 ...

1887 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 13:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

rxd

2012-4-11

新窗火

学习ITIL的心得

学过的同学请进来留言，说说自己的学习心得。

3210 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 13:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-7-20

新窗图片火

微博文摘（第三十一期）——BSM IT 运维服务规范,行业标杆

#ITIL培训基地资料#这是某公司“BSM IT 运维服务规范”的模板，具有一定的参考价值，希望朋友们能喜欢。http://ITIL-foundation.cn/thread-29867-1.ht ...

2858 2 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lyn

2012-3-1

新窗火

个人职业规划

不是很明朗了，在IT 服务这块混，学习ITIL，有的人当了Service Manager,有的人是Service Delivery Mananger。。。。不是很明确IT服务的职业发展或者是 ...

2375 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:40

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YYQQ

2011-7-8

新窗火

IBM软件集团抓住机遇引“全球之智”助西部智慧转型(转

日前从古城大理举行的“IBM软件集团大西区高峰ITIL培训基地”上获悉，IBM软件集团十分看重我国新一轮西部大开发带来的发展机遇，公司将把全球的最新 ...

1490 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 12:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2011-7-8

新窗火

首都信息：城市数字保姆不一样的SI（转

1538 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 12:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mikea

2011-7-8

新窗火

中国银行青睐NFC 移动支付国标求“决斗”（转

近期，国家金卡办主任、中国信息产业商会会长张琪向外界披露，移动支付标准已经初步明确，其中近场支付采用13.56MHz标准(NFC)，2.4GHz方案仅用于封闭 ...

1397 1 0 畅想2000 @ 2014-4-5 12:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-8

新窗火

西门子挺进国内网络外包服务市场(转

1395 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 11:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-8

新窗附件火

苹果缘何狂热？一点有趣的数据(转

1502 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-4-16

新窗火

[分享]与客户真正沟通的十种方法【转帖征文】

现在，各公司已经对关系营销越来越重视，“客户就是上帝”已经是共识，但一些市场人员还是经常忽略关系营销中的关系要素。不管我们是通过代理商或分销 ...

1977 4 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 11:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-8

新窗图片火

升IT服务管理力需要ITIL来规范-转

1675 1 0 随想 @ 2014-4-5 11:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2011-12-12

新窗图片火

转发《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序 IT服务管理在中国：回顾与展望 2003年夏天， ...

2226 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

yaohui326

2011-6-27

新窗火

ITIL-事件管理.ppt

文件名: ITIL-事件管理.ppt zh-cn/files/a41bb75e-a093-11e0-9bb2-0015c55db73d/

5580 13 0 userboy @ 2014-4-5 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-8

新窗火

ISO14000环境管理系列标准部分术语和定义

1532 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 10:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-8

新窗图片火

企业CIO：你该领导谁？（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放外包挑战CIO领导力？外包已经成为趋势，但是对CIO领导力而言，外包是一把双刃剑。 ...

1779 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 10:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-8

新窗火

向服务转型是未来企业之路

对于中国众多制造企业来说，向服务转型将是一场从“卖产品”到“卖服务”的变革，也是一场从“短线”（一次性销售收益）到“长线”（长期而持续的服 ...

1553 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 10:24

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先锋小编

2011-11-3

新窗火

【考题训练第一百一十三期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

A、RACI 模型 B、发布包 C、请求模型 D、计划、实施、检查、改进（PDCA）周期大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

2309 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 10:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-8

新窗火

BMC软件公司

美瀚，澳大利亚机动车再营销服务供应商的领导者，成功利用 [ /files/list-0-0-234981-1-1.htm] BMC [/url] 软件公司按需定制型Remedy解决方案巩固了 ...

1663 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 10:01

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陈真

2011-7-8

新窗图片火

企业CIO：你该领导谁？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO努力将企业的业务目标和IT项目结合在一起，用商业科技手段推动企业的业务变革，以 ...

2130 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 09:50

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PCer

2011-7-8

新窗图片火

应用系统架构设计

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们在做着表面上看似是对于各种不同应用的开发，其实背后所对应的架构设计都是相对 ...

2083 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 09:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

呼呼飞飞

2012-8-30

新窗图片火

你问我答：IT运维管理服务会出现的问题有哪些？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理服务会出现的问题有哪些？如何解决呢？

1733 3 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 09:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-8

新窗图片火

ITIL咨询有价值么,困惑中... ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL咨询有价值么,困惑中... ... 我们公司正在规划ITSM项目，找了一些ITIL咨询公司， ...

1670 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 08:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-8

新窗图片火

谈点实际的吧，国内行业大客户有没有用ITIL的？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谈点实际的吧，国内行业大客户有没有用ITIL的？金融、电信、大型制造业、信息化比 ...

1769 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 08:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-8

新窗附件火

2010年中国互联网经济年度数据发布(转

1390 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 08:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

banana

2011-7-8

新窗火

[IT治理与审计体系] 信息化时代的IS审计理论结构构建 [

信息化时代的IS审计理论结构构建来源：万方数据作者：胡晓明编辑：李伟　　一、IS审计理论研究的意义　　信息化建设的突飞猛进给现代审计带来了 ...

2427 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-5 08:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-7-8

新窗附件火

[IT治理与审计体系] IT安全风控不仅是IT部门的工作

2428 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 07:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monkey

2011-7-8

新窗火

[IT治理与审计体系] IT服务管理经验谈{转帖征文} [

2476 1 0 漂零 @ 2014-4-5 07:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-8

新窗火

[IT治理与审计体系] 从公司管理到IT审计

2462 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 07:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-8

新窗图片火

[其他体系及体系融合] 企业信息化核心要素：人、事、理缺一不可(转贴征文)

1880 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 07:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

alex

2011-3-18

新窗图片火

产品设计体会（0011）我想做产品经理，如何入行[【转帖征文】，for各位开发工具的坛友

全文三步走确认自己真的想做产品明确自己现在的位置几个可行的切入点经常被问这样的问题：“我快毕业了，对产品经理这个职位特别感兴趣啊，怎么入 ...

5598 10 0 小女巫 @ 2014-4-5 07:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-8

新窗火

[IT治理与审计体系] 如何使你的IT回归内部(转贴征文)

1967 1 0 忆西风 @ 2014-4-5 06:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

achotsao

2010-12-24

新窗火

中国企业的IT治理和风险管理策略

　　现状之一就是政府和监管机构正在不遗余力地出台大量合规的要求，所以在2001年的时候，我们可以认为在信息产业的发展上以及人类的历史上出现了一个 ...

3064 3 0 漂零 @ 2014-4-5 06:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-8

新窗图片火

[典型案例] 衡量IT绩效的“标尺”(转)

2091 1 0 解放 @ 2014-4-5 06:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-8

新窗图片火

[ISO20000体系] 事件和服务请求管理

2158 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 05:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(6)

众包众包指的是一个提供人力外包的子系统（个体劳动力，合作，协作）。和外包的一对一不同，众包指的是一对多。众包在基础设施层面还没有一个主导力 ...

1550 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 05:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(5)

本地零售和服务（LBS）互联网的LBS子系统主要是以像Foursquare这样的手机服务和类似地址号码薄的Qype这样的服务为先锋队伍。然而，Groupon才是首先激 ...

1538 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-5 05:32

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ITIL先锋

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(4)

社交网络这个子系统在社交图表拥有者的控制之下。它的老大Facebook，已经将对手们都远远地甩到了后头。而且这个势头在目前无法压制。它的二级参与者 ...

1461 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 05:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(3)

一对一（个人）交流这是电话、电邮和即时消息子系统。这块大部分由Facebook，Skype，Google和Microsoft所掌控。而Facebook在消息方面可能又是最为重 ...

1426 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 05:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(2)

在线搜索搜索领域至今为止还都基本上被Google所掌控。而且在中短期，这个现象并不见得会怎么变化。然而，我还是看到了有关搜索方面的潜在转变。首先 ...

1485 1 0 从头来过 @ 2014-4-5 04:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？

Tim O’Reilly将互联网比作一个操作系统。互联网有能发展子系统的特质。互联网子系统具有运用数字技术进行革新的潜力。那么，有哪些不同的互联网子系 ...

1483 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 04:44

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陈真

2011-7-8

新窗火

Cobit- IS Governance

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：Cobit- IS Governance 文件大小：388K 文件总页数：35页文件内容简介： +++++ ...

2076 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 04:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-8

新窗火

Cobit 3 Management Guide

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：Cobit 3 Management Guide 文件大小：533K 文件总页数：123页文件内容简介： ...

2225 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-5 04:09

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admin

2013-7-12

新窗图片火

QQ群里关于重复事件是否可以自动升级为问题的交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放王文兵 2013/7/12 19:27:38 长河老师，今天甲方经理在开周会的时候问了我们流程组 ...

1975 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 03:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-8

新窗火

cobit词汇

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：cobit词汇文件大小(M)：65K 文件总页数：3页文件内容简介： +++++++++++++++ ...

2157 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 03:46

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一同进步

2011-7-8

新窗火

BMC Remedy IT Service Management Suite -OnDemand

BMC-OnDemand

3043 1 0 漂零 @ 2014-4-5 03:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

salala

2011-7-8

新窗火

BMC Remedy IT Service Management Suite benefits

[localfile=5afb175c9d1c1e85902c3126f5d61221]

2678 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 03:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-8

新窗火

BMC Remedy IT Service Management Suite

The No. 1 choice for ITIL-aligned service management processesReduce complexity and make customer support, change, asset, and request manage ...

1738 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 03:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-8

新窗图片火

ISO20000转换规则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.转换时间安排 a.认可机构通常认可18个月的转换周期; ISO20000-1:2011 2011-04-15日 ...

2336 1 0 濮真 @ 2014-4-5 02:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-7

新窗图片火

PMP模拟试题——范围管理、时间管理（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP模拟试题——范围管理、时间管理（一） 1．During the execution phase of the p ...

2147 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 02:22

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兼顾

2011-7-7

新窗图片火

PMP精典10道测试题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP精典10道测试题在网络找到10道PMP精典测试题，现发布在ITPUBITIL培训基地中，供 ...

1908 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-5 01:45

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麦迪逊

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案10

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 181．你在营养鸡公司工作，你们公司正在上一个项目以完全根除沙门氏菌对产品的威胁。 ...

2014 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 01:22

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PCer

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案9

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 161．为了吸取你们公司由**虫引起的信息系统问题的教训，你最终说服了管理层从项目一 ...

2175 1 0 忆西风 @ 2014-4-5 01:10

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咖啡

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 141．你召集了你的项目团队以讨论控制进度的最佳方法。你想对那些会改变进度的因素施 ...

1989 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 01:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

佳信

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案7

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 121．分解是一种即可用于范围定义，又可用于活动定义的技术。与范围定义中的分解相比 ...

1903 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-5 00:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2011-3-2

新窗图片火

多流程如何执行，问题管理的目的及活动？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行，流程间的流转是必不可少的，可能会从事件- ...

3702 5 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 00:37

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daisy8

2012-7-19

新窗图片火

5大巨头收购布局企业社交中国管理模式面临升(转)

社交已经成为管理软件厂商的标配了 IT的社交化是个趋势,还是走过场？ [ ome.php?mod=space&uid=20]@alex[/url] [ ome.php?mod=space&uid=51]@nilew ...

4214 8 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 00:24

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august

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案6

101．活动A的工期为3天，始于4号，星期一的早上。后续活动B与活动A之间的关系是结束——开始。结束——开始的关系有3天的滞后期，而活动B的工期则 ...

1969 1 0 濮真 @ 2014-4-5 00:14

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松岛枫

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 61．历史信息用于： a.把当前的绩效与未来可能会发生的教训进行比较 b.制定项目干 ...

2222 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 00:02

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舍我其谁

2011-7-14

新窗火

从WIN7的小细节看IT产业发展方向

Windows7相对于前一版本的产品，在很多方面进行了改善。相关的变化我们PChome已经在此前的文章中作过详细介绍，而这里所说的则是通过Win7的一些小细 ...

1556 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-4 23:51

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loonger

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 81．最需要谈判技巧的3种项目情景是： a.与职能经理合作以确保获得资源来支持项目， ...

2067 1 0 简单生活 @ 2014-4-4 23:40

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kszc

2013-3-16

新窗图片火

IT管理知识的内容介绍

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理是每个企业都要使用到的到的企业，从而才能够让自己的企业有着很好的发展的。然 ...

1819 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-4 23:29

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红儿

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 41．无论是在弱矩阵组织结构中，还是在强矩阵组织结构中，导致冲突的首要原因都是： ...

1981 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-4 23:18

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abel

2011-7-7

新窗火

IT168信息化频道1月23日至27日好文章推荐

　　 [ /c/2007-01-25/200701250900753.shtml] 明基并购西门子失败罪魁祸首是IT整合 [/url] 　　栏目： [ /case] 案例研究 [/url] 　　内容摘要 ...

1762 1 0 漂零 @ 2014-4-4 23:06

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Wendy

2011-7-7

新窗火

[转载]中国软件项目开发管理体系建立状况分析

阅读提示：本文中主要针对中国软件项目开发管理体系的建立状况进行调查、分析,具体内容包括：开发者公司或项目获得软件评估认证体系的分布状况、开发 ...

1499 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-4 22:55

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joan

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 21．你建立了一个变更控制委员会，负责批准、推迟或驳回对电子设备项目的变更申请。 ...

2148 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-4 22:44

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YYQQ

2011-7-7

新窗火

IT168信息化频道07年2月1日-5日精化文章推荐

[ /theory] 你知道吗？IT168新开设了行业观察栏目，欢迎您来指点和投稿 [/url] 　　 [ /c/2007-02-05/200702051038658.shtml] 长途客车千里走单 ...

1717 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-4 22:33

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august

2011-7-7

新窗火

IDC：行业能力及高价值业务成为中国离岸软件开发市场新亮点(转

随着信息技术的发展和全球服务产业的转移, 向世界提供知识密集型的“ 中国服务”正成为趋势。IDC大中华区总裁郭昕指出：“通过多年的发展，中国服务 ...

1463 1 0 从头来过 @ 2014-4-4 22:22

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ITIL先锋

2011-7-7

新窗附件火

5大IT巨擘云服务对比：微软最慷慨，谷歌最灵活 [

据国外媒体报道，美国科技杂志《连线》网络版近日刊登科技专栏作家布莱恩-陈(Brian Chen)的文章，对苹果、亚马逊、谷歌、微软和Dropbox五家科技大型公 ...

1744 1 0 畅想2000 @ 2014-4-4 22:11

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陈真

2011-7-7

新窗附件火

以一敌三苹果市值将超美传统三大IT巨头 [

1549 1 0 拉倒 @ 2014-4-4 22:00

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姚明

2011-7-7

新窗火

[用户建议] 同意坛主定期组织大家进行IT服务管理项目经验分享的请举手

单选投票 , 共有 30 人参与投票

4104 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-4 21:47

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舍我其谁

2011-7-7

新窗火

[用户建议] 对大家发的资源的建议

3671 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-4 21:36

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xiaowei

2011-7-7

新窗火

[用户建议] 最近下资料老下一半就断了 [复制链接]

3863 1 0 简单生活 @ 2014-4-4 21:23

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先锋小编

2012-4-28

投票火

【考题训练第二百一十六期】What is the BEST description of the purpose of...

What is the BEST description of the purpose of Service Operation?

2379 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-4 21:12

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运动者

2011-7-7

新窗火

[提问与解答] ITIL V3 Foundation学分有没有时间限制？

2561 1 0 用心承诺 @ 2014-4-4 21:01

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Solo

2012-4-11

新窗图片火

实施ITIL对企业有哪些有利影响?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放实施ITIL对企业有哪些有利影响? 1. 保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如，通过实施问题 ...

1815 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-4 20:49

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汉堡包

2011-1-12

新窗火

中国人寿IT战略规划项目IT现状评估报告.pdf

文件名: IT战略规划项目IT现状评估报告.pdf 下载地址: files/93b ... -a786-0015c55db73d/

2651 3 0 濮真 @ 2014-4-4 20:04

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姚明

2011-7-7

新窗火

[提问与解答] 求助：ITIL Expert 的成长之路如何走？

现在，具有Foundation 资质的人员已经很多了。后续的发展，很多人恐怕目光会集中在"如何成长为一名Expert“ 之上。据了解，Expert 的认证考试之路 ...

2152 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-4 19:53

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Solo

2011-1-21

新窗图片火

IT服务管理引领IT部门组织变革

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理引领IT部门组织变革　　以流程为导向、客户满意和服务品质为核心的IT服务管理（ITS ...

3158 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-4 18:57

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google

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案 1.你们公司为其项目管理专业人员建立了一个奖励与 ...

1994 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-4 18:45

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Alan

2011-7-7

新窗火

[提问与解答] 请问通过自学考V3 foundation的流程是什么？

看大家很多人都是自学的V3 foundation然后考试的，能否介绍的详细一些 1. 了解考试——目前我已经了解了考试和报名，费用等。 2. 自学，准备资料—— ...

2149 1 0 解放 @ 2014-4-4 18:33

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daisy8

2011-4-12

新窗火

惠普调整重心挺进中小企业市场（转贴征文）

当信息化代表高科技术的词汇走进中国企业的时候，代表了时代发展的必然趋势;然而，信息化这个肩扛改革大旗重任的信使，却让很多中小企业面临着几家欢 ...

1805 2 0 濮真 @ 2014-4-4 18:09

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ITILSeeker

2012-5-15

新窗火

备考ITIL FOUNDATION遇到的一些困惑问题，期待大家指点

知道答案还不够，重要的是理解每个问题是对是错的原因，我有的给出个人理解，有的还需大家帮助，在下先谢了！{:soso_e183:} 1. Which of the follo ...

3461 3 0 畅想2000 @ 2014-4-4 17:58

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