<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-3-1

新窗火

招聘ISO27001咨询师

苏州-Happy(qq:243419548) 发布：招聘ISO27001咨询师，有意者请联系。qq联系。

2441 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-2 00:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-6

新窗火

点心将与厂商合作推出首款Pad

点心专注于提供移动互联网智能终端整体解决方案，针对中国智能终端市场及用户需求全力打造。其中点心OS、OS套件、点心云服务等产品，在提供最佳移动互 ...

1497 1 0 漂零 @ 2014-4-2 00:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-25

新窗火

职场上需要把握几个度，你把握好了吗？(转)

职场上,虽然行业成百上千,职位数以万计,让人眼花缭乱,六神无主。很多人忙于奔波职场内外,心情急切,容易乱了脚步,慌不择路。其实,有许多规律可以探索, ...

1614 1 0 小女巫 @ 2014-4-1 23:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2011-12-20

新窗图片火

ITIL理论框架对指导运维管理不足的几个领域

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 • ITIL的理论框架只是从流程角色的角度对岗位提出了要求，而缺乏从数据中心业务 ...

3140 5 0 孤独无败 @ 2014-4-1 23:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-12

新窗火

不甘前台打杂 MM奋斗6年变身外企经理

不甘前台打杂 MM奋斗6年变身外企经理 [hr]

2587 2 1 nazix @ 2014-4-1 23:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chenxi24

2011-2-24

新窗火

阿尔卡特GSM/GPRS无线网络优化工程师

【岗位职责&要求】工作地：西安 1. 三年以上Alcatel无线网络系统优化经验; 2. 熟练掌握Alcatel ARP话务统计提取和分析，熟悉话务统计中的各种Cou ...

2112 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 22:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-6

新窗图片火

信息时代的持续发展之道

我国台湾著名作家林清玄曾说过“人生是不可管理的，但人生需要管理”，企业的管理也是如此。在第一届中国业务持续管理高峰ITIL培训基地召开之前， ...

1902 1 0 孤独无败 @ 2014-4-1 22:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？ 7月中旬，IBM在上海举办了一次关于IT服务管理（IT Ser ...

2031 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 22:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-22

新窗火

2010年中国互联网经济年度数据发布(转)

总结与展望：2010年中国整体经济走势良好，前三季度GDP同比增速超过10个百分点。中国互联网经济表现出更加强劲的发展势态，市场规模达到1513.2亿元， ...

1673 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 21:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaobeidi

2011-2-21

新窗火

猎头职位-高级系统架构顾问 —政府行业SA

高级系统架构顾问 —政府行业SA 工作地点：重庆岗位职责描述： 1) 规划与建议政府客户的IT系统架构（包括应用、信息与基础设施） 2) 与客户沟通 ...

2010 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 21:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-6

新窗火

卓越开放第三方卖家平台提供物流服务

卓越亚马逊日前宣布正式推出“我要开店”和“卓越亚马逊物流”服务。这意味着卓越亚马逊正式开放第三方卖家平台。卓越亚马逊称，“我要开店”及“卓越 ...

1336 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 21:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2011-2-18

新窗火

招聘全国沿海城市的县城及除省会城市的记者

一线人员要求： 1. 性别：男女不限； 2. 年龄：22-32岁； 3. 专业不限，市场营销、新闻及汉语言等相关专业优先，大专及以上学历（2011年及以前毕 ...

2251 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 21:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

谷安天下

2011-2-17

新窗火

公安部第一研究所信息安全等级保护工作业务培训

关于举办第七期“信息安全等级保护工作业务培训班”通知各有关单位：为切实贯彻落实《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发[ ...

2776 1 0 忆西风 @ 2014-4-1 21:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-2-12

新窗图片火

如何划分企业架构的范围？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何划分企业架构的范围？出处:TechTarget中国 EA进一步扩展可能是关于战略、改 ...

1899 1 0 畅想2000 @ 2014-4-1 21:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-9

新窗火

给想创业大学生的八个忠告（转）

给想创业大学生的八个忠告.ppt 下载地址: files/f8260e78-2e16-11e0-bd91-0015c55db73d/ 作者：秋叶

1919 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 20:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-9

新窗火

给大学新生的8个忠告（转）

给大学新生的8个忠告（手语版）.ppt 下载地址: files/f353583a-2e16-11e0-834c-0015c55db73d/

1557 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-1 20:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-30

新窗火

猎头常用的网站(转)

猎头常用网站一、招聘网站类 1. 前程无忧default-qz.php 2. 中华英才网 index.htm?jtr=218430711&jtrr= 3. 智联招聘 ...

1955 1 1 拉倒 @ 2014-4-1 20:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-3-22

新窗火

And the winner is ...

It's awards time, and the Pink Elephant 15th Annual International IT Management Conference & Exhibition played host to a raft of ITIL and IT ...

1645 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 20:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

kittyyan

2011-1-30

新窗火

北京 TL （Itil Sap basis）

某世界五百强公司 AO TL 职位 base 北京 20-30w Knowledge/Languages - In-depth knowledge of business processes and solutions - SAP basis ...

1699 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 19:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题

宝钢股份是我国最现代化的钢铁联合企业，作为负责生产控制级计算机的设备维护部门也感受到了前所未有的压力：随着公司业务范围的不断拓展，共要负 ...

1971 1 0 解放 @ 2014-4-1 19:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-28

新窗火

哪些职业最需要充电？(转)

乔 2003年从西门子公司跳槽到另一家世界著名通讯公司，从事大华北区市场部的客户服务管理工作。她的月薪由6000元涨到1万元的代价是，周一至周五 ...

1663 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 19:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-26

新窗火

IT治理——从IT中获得最大价值

IT治理——从IT中获得最大价值如果存在好的IT治理机制，IT管理得好就是必然的，管理不好是偶然的；而如果没有好的IT治理机制，IT管理得好是偶然的 ...

2410 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 19:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-26

新窗火

多数职场人对年终奖发放感到不满意——各位管理者有什么应对的办法呢（转）

七成白领所在单位设置年终奖，其中以国有企业居首年终奖既是对员工工作能力与业绩的肯定，也是激励员工来年继续努力工作的重要方式。智联招聘调查显 ...

1762 2 0 wangxl @ 2014-4-1 19:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-26

新窗火

职场人需注意的六种现代病（转）

电脑眼　　如果你整天盯着电脑看个不停，小心熬出一双“电脑眼”。根据美国视力协会研究认为，“电脑眼”主要表现为眼睛干涩、发红肿痛、有灼烧感； ...

1740 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 18:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-24

新窗图片火

实施IT服务管理要解决四大问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文来自：智慧领袖网ITIL培训基地 ...

1838 1 2 拉倒 @ 2014-4-1 18:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

google

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 解析金融服务公司ITIL最佳实践研究

1922 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 18:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-24

新窗图片火

CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾　　担心安全，不愿外包　　服务台外包的 ...

2153 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 18:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-24

新窗火

怎么处理职场中的争执和冲突，记仇应该么(转)

在职场中，年轻气盛的人们难免因为意见相左而与同事、上级、下级产生争执。争执本身倒很正常，但关键是争执过后——有人心中愤愤不平，认为被侵犯 ...

1656 1 0 解放 @ 2014-4-1 18:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-21

新窗图片火

看SLM五要素提高企业IT服务级别

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　“服务级别管理（SLM）”是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包 ...

1807 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhangyu1354

2011-1-21

新窗火

关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信

中国信息产业培训网关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信技术博览会”的邀请函各有关单位：德国汉诺威国际信息及通信技术博览会（下称CeBIT） ...

4384 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 17:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 借助 ITIL打造运维服务精品工程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草专卖 ...

2005 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 17:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-20

新窗图片火

从IT的角度思考集团管控

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从IT的角度思考集团管控一、本企业情况说明虽然内部已经实行事业部制，也开始向集 ...

1760 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-20

新窗火

CIO关注：标准化是IT治理落地的关键因素

CIO关注：标准化是IT治理落地的关键因素作者：龙振新　　来源：比特网在不少的文章以及一些CIO的交流会上，我们会不时地听到一个关键词“IT ...

2338 2 0 也想流浪 @ 2014-4-1 17:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

longerwood

2011-1-18

新窗图片火

关于process，procedure，flow

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放学习ITIL或者ISO20k避免不了看英文材料，曾经为一些名词术语的中英文感到困惑，下面 ...

2093 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 16:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

renguiyu

2011-3-17

新窗附件火

摩卡IT服务管理(Mocha_ITSM)解决方案

2709 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-1 16:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗火

信息化时代的IS审计理论结构构建

信息化时代的IS审计理论结构构建来源：万方数据作者：胡晓明编辑：李伟　　一、IS审计理论研究的意义　　信息化建设的突飞猛进给现代审计带 ...

2277 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 16:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗火

信息化环境下如何加强企业内部控制

信息化环境下如何加强企业内部控制来源：万方数据当前企业信息化应用正逐步深入，财务管理软件、企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM） ...

2397 1 1 解放 @ 2014-4-1 16:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-16

新窗图片火

支招:确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值，改进服务质量，降低成本。但是偶尔有对框架的 ...

1674 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 16:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt

文件名: ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt 下载地址: files/32561580-0848-11e0-bd6b-0015c55db73d/

2028 2 0 dqf1983 @ 2014-4-1 16:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-15

新窗图片火

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这一边

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支 ...

1770 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 15:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-15

新窗图片火

ITIL给数据中心带来什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在构建“发动机”的过程中，IT服务管理（ITSM）成为企业数据中心追求卓越运营的指南。I ...

1694 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-1 15:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-15

新窗图片火

使用ITIL V3作为SOA治理的基石

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2008和2009年间从面向服务架构(SOA)的角度建立的重要的一点是，SOA的成功与否可以通 ...

1750 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-1 15:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-6

新窗

[典型案例] 一个劳民伤财的真实ITIL实施案例

某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提升，一线部门负责客户现场维修、现场设备保养、新设备现场 ...

1918 1 0 孤独无败 @ 2014-4-1 15:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-15

新窗图片火

ITIL V3：利益协调是成功的关键

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库(ITIL)V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务 ...

1773 1 0 解放 @ 2014-4-1 15:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-14

新窗火

IT治理要点

IT治理要点： IT治理目标是确保IS审计师理解可以确保拥有适当的结构、政策、工作职责、运营、管理机制和监督实务，以达到公司治理中对IT方面的要求 ...

2352 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-1 14:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-14

新窗火

多层次的IT采购需要更多的IT治理策略

最近，美国宇航局对开支的挖掘分析已经发展成了IT的变革，尤其突出的是，该机构的IT采购策略涉及100个合同，涉及宇航局的10个分支地点。在那些 ...

2183 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 14:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-14

新窗图片火

IT运维服务----信息系统集成企业发展的新沃土

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要近年来，在工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室的规范管理下，国 ...

1867 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 14:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jankie

2011-1-14

新窗图片火

ITIL框架在第三版中发现了新的利益相关者

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自从信息技术基础设施库成立以来，ITIL框架给CIO们提供了许多指导建议，为IT服务采取 ...

1837 1 0 解放 @ 2014-4-1 14:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-6

新窗火

百度与华数传媒合作：为电视提供搜索

百度与华数传媒网络有限公司(以下简称华数传媒)达成战略合作协议，双方将集合各自优势资源，在互动电视、互联网电视等领域展开深度战略合作。　　作 ...

1347 1 0 小女巫 @ 2014-4-1 14:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jankie

2011-1-12

新窗图片火

基于ITIL的补丁管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL的补丁管理 ITIL并不能直接指导企业IT架构的日常维护和补丁升级操作，但ITI ...

1852 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 14:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

末班车

2012-7-20

新窗图片火

为什么需要ISO20000

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当前，在全球信息化快速发展的大背景下， IT业界也由当初的以技术为主导的粗放型 ...

2294 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 13:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-6

新窗火

百度探索日本无线市场：成立合资公司

虽然在日本市场拓展三年亏损7亿元人民币，当并未影响到百度持续探索日本市场的决心：根据新浪科技获悉的一份文件：今年初百度与日本最大的移动运营商N ...

1576 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 13:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-12

新窗附件火

2008_CISA_PRACTICE_QUESTION_NEW.doc

2531 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 13:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗图片火

2010年中国IT市场年会-赛迪顾问-右屏幕.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2699 1 1 随想 @ 2014-4-1 13:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗火

CISA中文模拟题.doc

文件名: CISA中文模拟题.doc 下载地址: files/86b976e8-1df7-11e0-a4f4-0015c55db73d/

1954 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 13:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗火

CISA.Exam.Cram.Certified.Information.Systems.Auditor.chm

文件名: Que[1].CISA.Exam.Cram.Certified.Information.Systems.Auditor.Apr.2005.eBook-LiB.chm 下载地址: files/fdc01485-1df7-11e0-8d59-0015c5 ...

2102 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 12:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗火

从创建一个有效的IT战略规划流程入手.pdf

文件名: 从创建一个有效的IT战略规划流程入手.pdf 下载地址: files/106 ... -a358-0015c55db73d/

1902 1 0 解放 @ 2014-4-1 12:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理及其实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理及其实践目前，IT技术已经在各行各业中广泛应用。实施IT服务管理是电子 ...

1852 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-1 12:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

admin

2012-7-14

新窗火

银联:云计算的电子支付与电子商务平台

--中国银联董事、执行副总裁柴洪峰 2012年06月04日00:00 it168网站原创作者：李伟编辑：李伟评论：0条　　【IT168信息化】近日，2012第十六届 ...

1907 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 12:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗图片火

认识ITIL V3：更好地完善流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于信息技术基础设施库(ITIL)的讨论越来越多。国际标准组织(ISO)已经制定IT服务管理 ...

1729 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 12:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗图片火

ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受 ...

1793 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 11:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-1-28

新窗图片火

PRINCE2认证对个人和企业的益处

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PRINCE2对个人的益处 ①拥有PRINCE2证书，体现个人实力，增添个人形象，是进入世界5 ...

2672 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-1 11:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗图片火

ITIL培训加快IT与业务整合

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据企业管理协会IT服务管理咨询主管Hank Marquis所讲，随着各公司IT部门与业务流程的 ...

2303 1 0 随想 @ 2014-4-1 11:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗图片火

从容应对ITIL 领导IT变革管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Allstate公司的“电脑高手”都已经离职了，因为该公司的IT基础设施库（ITIL）的引入, ...

1737 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 11:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-10

新窗火

使用IT过程自动化完成ITIL.pdf

文件名: 使用IT过程自动化完成ITIL.pdf 下载地址: files/e1f21ca3-1c79-11e0-ba2a-0015c55db73d/

1555 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 11:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-10

新窗火

翰纬周末大讲堂-ITIL晋级之路_20101126.pdf

文件名: 翰纬周末大讲堂-ITIL晋级之路_20101126.pdf 下载地址: files/5d08e833-1c7c-11e0-af75-0015c55db73d/

1511 1 0 漂零 @ 2014-4-1 10:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-10

新窗火

ITIL_Foundation培训建议书.doc

文件名: ITIL_Foundation培训建议书.doc 下载地址: files/f7d632a6-1c87-11e0-84ed-0015c55db73d/

2329 1 0 柔情似水 @ 2014-4-1 10:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏