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2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 转：正确量化IT服务管理的实际操作步骤

正确量化IT服务管理的实际操作步骤本文主要讲述是正确量化IT服务管理的正确，工业与信息化部软件服务业司、科技司还有工业与信息化部电子工业 ...

1628 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-31 09:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

观点-把好IT服务质量关.mht

文件名: 观点-把好IT服务质量关.mht 下载地址: files/8f689745-0dc9-11e0-b0ef-0015c55db73d/

1774 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-31 09:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

观点-指标量化IT服务管理.mht

文件名: 观点-指标量化IT服务管理.mht 下载地址: files/d34da0c7-0dc9-11e0-b5ad-0015c55db73d/

1781 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 09:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 从战略出发推进企业绩效管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放国内企业在绩效方面存在许多困难，最主要的难点在于没有指定科学的绩效考核指标的方 ...

1845 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 09:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-6

新窗火

甲骨文为Java开发者在各地举办活动

北京，2011年7月6日—— 　　? 为庆祝即将推出的Java平台，标准版7(Java SE 7)，甲骨文将在太平洋时间(PDT)2011年7月7日上午9:00举行现场网络直播，届 ...

1396 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 09:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

yaohui326

2011-11-3

新窗图片火

ITIL 2011 Edition更新摘要_英文版

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 2011版于7月29日发布，这是一个更新版（_updateEdition),而非全新改版（New V ...

2528 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 08:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

推销 ITIL.doc

文件名: 推销 ITIL.doc 下载地址: files/f0f3ed87-0dc9-11e0-8299-0015c55db73d/

1476 1 0 解放 @ 2014-3-31 08:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

观点-SLM五要素.caj

文件名: 下载地址: files/1881f899-0dca-11e0-a2f5-0015c55db73d/

1684 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 08:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

观点-IT服务管理经验谈.pdf

文件名: 观点-IT服务管理经验谈.pdf 下载地址: files/6f291168-0dca-11e0-8b70-0015c55db73d/

1487 1 0 拉倒 @ 2014-3-31 08:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] IT规划实施过程中的成本控制原则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全球经济一体化、企业经营国际化以及激烈竞争造成的高度个性化与迅速改变的客户需求 ...

1692 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-31 08:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-6

新窗火

教你开发Windows phone平台云计算应用

微软作为软件巨头，经历了windows Mobile平台的失利之后，依靠windows phone7重新杀回了移动互联网市场，同时也将云计算业务和移动平台进行了结合，布 ...

1507 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 07:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

ITIL 的目标.doc

文件名: ITIL 的目标.doc 下载地址: files/37dcb49c-0dcb-11e0-9d1a-0015c55db73d/

1892 1 0 解放 @ 2014-3-31 07:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

观点-绩效推动IT服务标准化.pdf

文件名: 观点-绩效推动IT服务标准化.pdf 下载地址: files/4feb9240-0dcb-11e0-aa7e-0015c55db73d/

1615 1 0 从头来过 @ 2014-3-31 07:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

psugy

2012-4-9

新窗火

win7 OEM 激活码

3774 4 0 用心承诺 @ 2014-3-31 07:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

观点-IT服务应急实战.pdf

文件名: 观点-IT服务应急实战.pdf 下载地址: files/a880ea2b-0dcb-11e0-bf9c-0015c55db73d/

1675 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 07:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

佳信

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 转：改进IT服务管理流程17步

1602 1 1 深爱那片海 @ 2014-3-31 06:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

观点-再论SLA.htm

文件名: 观点-再论SLA.htm 下载地址: files/64c3a5ee-0dcc-11e0-acb9-0015c55db73d/

1798 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 06:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

观点-ISO20000带来什么_.kdh

文件名: 观点-ISO20000带来什么_.kdh 下载地址: files/7cfdbe4a-0dcc-11e0-afd0-0015c55db73d/

2035 1 0 濮真 @ 2014-3-31 06:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

IT服务管理.doc

文件名: IT服务管理.doc 下载地址: files/82fe430c-0dcc-11e0-85c7-0015c55db73d/

1447 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 06:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-7-6

新窗火

招聘CMMI人才

各位CMMI专家：我公司目前正在招聘软件过程控制工程师，初来乍到请各位多关照。以下是公司介绍和JD，您如果有兴趣请与我联系，谢谢！ E-mail: ...

1833 1 0 忆西风 @ 2014-3-31 05:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

考试-IT服务管理专家是怎样炼成的.html

文件名: 考试-IT服务管理专家是怎样炼成的.html 下载地址: files/f6fbbca8-0dcc-11e0-8d96-0015c55db73d/

2187 2 0 孤独无败 @ 2014-3-31 05:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-2-1

新窗火

实用职场八招（转）

作者：林正刚职场八招 1）多走一步 2）人脉关系 3）自我管理 4）换位思考 5）乐于助人 6）领导风范 7）团队精神 8）会讲故事

1756 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-31 05:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

打开ITIL五味瓶先苦后甜的ITIL大餐.doc

文件名: 打开ITIL五味瓶先苦后甜的ITIL大餐.doc 下载地址: files/07e23ac2-0dcd-11e0-9491-0015c55db73d/

1827 1 0 忆西风 @ 2014-3-31 05:21

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apple

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 面向对象的系统分析与面向服务的运维设计 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放不管是ITSM理论还是实际IT服务中，都一直存在一个问题，就是如何设计运维，一个开发 ...

1817 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 05:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

考试-ITIL考试过程（13）-安全管理.htm

文件名: 考试-ITIL考试过程（13）-安全管理.htm 下载地址: files/814e791c-0dce-11e0-b5c8-0015c55db73d/

2066 1 0 从头来过 @ 2014-3-31 04:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-23

新窗火

标准化是IT治理落地的关键因素.docx

文件名: 标准化是IT治理落地的关键因素.docx 下载地址: files/8594c935-0dce-11e0-b1f0-0015c55db73d/

2163 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 04:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

ISO20000 IT服务管理要点.docx

文件名: ISO20000 IT服务管理要点.docx 下载地址: files/ae7ec785-0dce-11e0-91a9-0015c55db73d/

1763 1 0 拉倒 @ 2014-3-31 04:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

建立IT服务管理体系，提升IT服务管理能力.docx

文件名: 建立IT服务管理体系，提升IT服务管理能力.docx 下载地址: files/b220fef3-0dce-11e0-bf0f-0015c55db73d/

1872 1 0 畅想2000 @ 2014-3-31 04:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

考试-ITIL考试过程（4）-服务台.htm

文件名: 考试-ITIL考试过程（4）-服务台.htm 下载地址: files/b5c5ae8f-0dce-11e0-8534-0015c55db73d/

2080 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 04:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

IT服务管理体系的发展与应用.docx

文件名: IT服务管理体系的发展与应用.docx 下载地址: files/be902fab-0dce-11e0-beb6-0015c55db73d/

1700 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 03:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

koolpoint

2012-10-15

新窗火

KoolPoint为第16届亚运会保驾护航

客户介绍 2010年将在广州举办第 16届亚运会，作为世界范围内的大型运动盛会，此次亚运会能够顺利的召开将不仅关系到各国运动员能否顺利的开展比赛，同 ...

2903 2 0 随想 @ 2014-3-31 03:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

在线CISSP测试题.doc

文件名: 在线CISSP测试题.doc 下载地址: files/bbe1d9c7-0dce-11e0-a104-0015c55db73d/

2291 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 03:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

ISO20000介绍.docx

文件名: ISO20000介绍.docx 下载地址: files/c6101826-0dce-11e0-9655-0015c55db73d/

1980 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 03:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-23

新窗火

实施IT治理方法.docx

文件名: 实施IT治理方法.docx 下载地址: files/d5469145-0dce-11e0-bea4-0015c55db73d/

2501 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 03:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

ITIL风生水起.docx

文件名: ITIL风生水起.docx 下载地址: files/dd873426-0dce-11e0-85fb-0015c55db73d/

1544 1 0 随想 @ 2014-3-31 02:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

ITIL最新发展的无限可能.docx

文件名: ITIL最新发展的无限可能.docx 下载地址: files/f61f2f33-0dce-11e0-bb1b-0015c55db73d/

1587 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 02:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-6

新窗火

[IT规划] IT人士不能一辈子靠技术生存（转）

我现在是自己做，但我此前有多年在从事软件开发工作，当回过头来想一想自己，觉得特别想对那些初学JAVA/DOT.NET技术的朋友说点心里话，希望你们能从 ...

1450 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-31 02:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

gooannld123

2012-12-28

新窗火

谷安天下Prince2 考试认证培训

PRINCE2受控环境下的项目管理 PRINCE2课程简介 PRINCE2是Project IN Controlled Environment （监控环境下的项目管理）的简称。PRINCE2描述了如何以 ...

2451 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 02:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

谷安天下

2011-4-1

新窗火

谷安天下CISA在线模拟考试接受报名

详情介绍：主办单位：谷安IT风险管理学院活动主题：CISA中文模拟考试费用说明：30元集合地点：WebEx（在线网络平台，不受地点限制）模考说 ...

2143 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-31 01:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

IT服务管理ITIL培训基地.docx

文件名: IT服务管理ITIL培训基地.docx 下载地址: files/14559299-0dcf-11e0-bf37-0015c55db73d/

1795 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 01:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc

文件名: 多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc 下载地址: files/3731dfb3-0dcd-11e0-bfe0-0015c55db73d/

1598 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 01:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

观点-从“打的”看客户满意度.html

文件名: 观点-从“打的”看客户满意度.html 下载地址: files/43583c8c-0dcd-11e0-b5c4-0015c55db73d/

1667 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 01:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-6

新窗火

[IT规划] 复杂IT是敌人融合架构是良方

1561 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 01:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL考试过程（11）-能力管理.htm

文件名: 考试-ITIL考试过程（11）-能力管理.htm 下载地址: files/a02eeb9c-0dcd-11e0-800e-0015c55db73d/

2155 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 01:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

quw1108

2011-3-15

新窗火

认证的价值在哪里？

试问专家同志们，多少通过认证的企业，是严格遵照认证要求在执行的，并能坚持执行的？

2192 2 0 忆西风 @ 2014-3-31 00:59

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先锋小编

2012-4-5

投票火

【考题训练第二百期】思考下列说法：

思考下列说法： 1 许多事故没有向前推进就结束了。 2 许多事故被正确的分类记录。 3 许多硬件故障被报告。上述哪项是服务台有效实施的表现？ ...

3350 5 0 骨之精灵 @ 2014-3-31 00:48

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2010-12-22

新窗火

CISP模拟题_2008.doc

文件名: CISP模拟题_2008.doc 下载地址: files/a666b47d-0dcd-11e0-9cce-0015c55db73d/

2273 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-31 00:35

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2010-12-22

新窗火

数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc

文件名: 数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc 下载地址: files/b759df35-0dcd-11e0-8675-0015c55db73d/

1870 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 00:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc

文件名: ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc 下载地址: files/e448d357-0dcd-11e0-b88f-0015c55db73d/

1734 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 00:12

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2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 体制之痛

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放破子任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标准 ...

1590 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-31 00:01

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oprah

2011-7-6

新窗图片火

[运维外包] IT运维要念“管理经”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天的商业社会中，随着信息技术的不断深入，企业和机构的IT系统日渐复杂，一方面，IT ...

2141 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 23:48

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周星驰

2011-7-6

新窗图片火

[运维外包] IT运维不能 “只要第三个烧饼”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM不是“即食罐头” 有这样一则笑话：有个人买烧饼当饭吃，开始吃了一个，不觉得饱 ...

1811 2 0 userboy @ 2014-3-30 23:41

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2010-12-22

新窗火

ITIL流程成熟度的五重境界.html

文件名: ITIL流程成熟度的五重境界.html 下载地址: files/eebabfca-0dcd-11e0-83c8-0015c55db73d/

1710 1 0 用心承诺 @ 2014-3-30 23:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

ITIL V2和V3出版物.doc

文件名: ITIL V2和V3出版物.doc 下载地址: files/fb870ee8-0dcd-11e0-9f59-0015c55db73d/

1993 1 0 孤独无败 @ 2014-3-30 23:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

荷塘

2014-3-12

新窗火

如何理解简档与创建用户时与团队的对应关系中设置的角色的关系？

1、如何理解简档与创建用户时与团队的对应关系中设置的角色的关系？ 2、简档能自定义增加吗？

2330 3 0 willhwe @ 2014-3-30 23:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

CISSP教材.doc

文件名: CISSP教材.doc 下载地址: files/01746905-0dce-11e0-8802-0015c55db73d/

2669 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-30 23:04

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呼呼飞飞

2012-10-8

新窗火

望提供“IT服务”或者"IT运维"企业规划或团队介绍的资料。

我想寻找“IT服务”或者"IT运维"企业，公司结构规划和技术团队规划管理方面的资料或者书籍，哪里有呢？望大家指教～

1844 3 0 忆西风 @ 2014-3-30 22:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 近期有人考ITIL吗？

2130 1 0 畅想2000 @ 2014-3-30 22:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

2007年6月CISA考试感想.doc

文件名: 2007年6月CISA考试感想.doc 下载地址: files/040045a6-0dce-11e0-92ad-0015c55db73d/

2343 1 0 随想 @ 2014-3-30 22:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] ITSM工具之必备功能【转帖征文】

ITSM工具之必备功能【TechTarget中国原创】IT服务管理（ITSM）是管理的计算机、设备以及关系到终端用户的系统的哲学。终端用户（IT部门的最终客户） ...

2090 1 0 解放 @ 2014-3-30 22:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc

文件名: 政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc 下载地址: files/2cbaeeb3-0dce-11e0-8c76-0015c55db73d/

1910 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-30 22:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc

文件名: 实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc 下载地址: files/43b8f5bd-0dce-11e0-8da1-0015c55db73d/

1696 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 21:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm

文件名: 考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm 下载地址: files/758f778f-0dce-11e0-8188-0015c55db73d/

2522 1 0 漂零 @ 2014-3-30 21:48

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2010-12-22

新窗火

案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh

文件名: 案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh 下载地址: files/089cfd85-0db2-11e0-80ec-0015c55db73d/

1692 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 21:36

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daisy8

2011-3-10

新窗火

十四招：有效降低员工的流失（转）

一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，但是如果员工尤其核心员工的大量流失，不仅可能造成客户资源流失，人心浮动，而且还可能造成企业核 ...

1722 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 21:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh

文件名: 案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh 下载地址: files/bcb9fc9c-0db3-11e0-a54d-0015c55db73d/

1787 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 21:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

IT服务外包新闻.pdf

文件名: IT服务外包新闻.pdf 下载地址: files/700aba7a-0db4-11e0-9577-0015c55db73d

1697 1 0 随想 @ 2014-3-30 21:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh

文件名: 案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh 下载地址: files/dcf0c3a1-0db4-11e0-beee-0015c55db73d/

1522 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 20:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-6

新窗火

[典型案例] 面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践

基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 Top 50 行列的关键因素之一，Service-Now的 IT 服务平台提升了 IBF ...

2594 1 0 随想 @ 2014-3-30 20:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh

文件名: 案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh 下载地址: files/70d57a68-0db8-11e0-b9f3-0015c55db73d/

1859 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 20:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh

文件名: 案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh 下载地址: files/dbd7748a-0db8-11e0-91f2-0015c55db73d/

1769 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 20:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2013-8-23

新窗图片火

ITIL培训基地用户更换头像的操作方法

各位亲爱的网友，由于ITIL培训基地启用了必须更换默认头像才能发帖的限制措施，部分用户不了解如何更换头像，现指导如下： 1、登陆ITIL培训基 ...

3939 3 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 19:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf

文件名: 翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf 下载地址: files/47123905-0db9-11e0-8785-0015c55db73d/

1608 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 19:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

wang2013

2012-4-25

新窗火

怎么制定学习ITIL路线

制定学习ITIL路线，希望在职业生涯上能提升一个层次。

2005 4 0 柔情似水 @ 2014-3-30 19:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf

文件名: 中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf 下载地址: files/bc2f8554-0db9-11e0-83b2-0015c55db73d/

1799 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 19:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-3

新窗火

HP最新职位

Job:OEM Storage Sales Job Description:Working with WW OEM storage sales team to do OEM storage business in China Job Requirement: 1) St ...

1766 1 0 解放 @ 2014-3-30 18:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jok

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 有关ITIL的若干问题2

12．问：多少分可以通过ITIL认证？答：对于ITIL Foundation 的考试，只需达到 65 分以上即 40 题中最少答对 26 题即可通过考试并取得ITIL Foundatio ...

1867 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 18:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt

文件名: 翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt 下载地址: files/eac19287-0db9-11e0-bbb5-0015c55db73d/

1840 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 18:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

翰纬PRINCE2认证03.ppt

文件名: 翰纬PRINCE2认证03.ppt 下载地址: files/2c032bc5-0dba-11e0-9b31-0015c55db73d/

2513 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 18:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-3-15

投票火

考题训练第一百八十五期】网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络...

网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？ ...

3325 4 0 小女巫 @ 2014-3-30 17:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗

案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh

文件名: 案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh 下载地址: files/cff8627a-0dbb-11e0-8ca3-0015c55db73d/

1519 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 17:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-22

新窗火

中文isaca+auditing+standards.rar

文件名: 中文isaca+auditing+standards.rar 下载地址: files/fa222873-0dbb-11e0-aa4c-0015c55db73d/

2192 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 17:35

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bj.301cn

2011-11-15

新窗火

vForum 2011:用ITIL服务模型管理云环境

vForum 2011:用ITIL服务模型管理云环境 2011年10月27日19:08 it168网站原创作者：李隽编辑：李隽评论：0条　　【IT168 专稿】10月26-27日，VMwa ...

1935 2 0 也想流浪 @ 2014-3-30 17:24

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2010-12-22

新窗火

IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf

文件名: IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf 下载地址: files/127130e8-0dbd-11e0-a700-0015c55db73d/

1476 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 17:12

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2010-12-22

新窗火

self assessment iso20000.pdf

文件名: self assessment iso20000.pdf 下载地址: files/356d6535-0dbe-11e0-b81b-0015c55db73d/

1819 1 0 濮真 @ 2014-3-30 16:59

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萨达

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] IT信息服务解决方案的结构

1629 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 16:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

ITIL-test考题.rar

文件名: ITIL-test考题.rar 下载地址: files/190a811e-0dbf-11e0-bf48-0015c55db73d/

2163 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 16:36

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2010-12-22

新窗火

讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf

文件名: 讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf 下载地址: files/1aa79bdc-0dbf-11e0-945d-0015c55db73d/

1757 1 0 漂零 @ 2014-3-30 16:22

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2010-12-22

新窗火

ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt

文件名: ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt 下载地址: files/bf37ebf0-0dbf-11e0-97ff-0015c55db73d/

1515 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 16:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf

文件名: ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf 下载地址: files/3cdaed59-0dc0-11e0-b183-0015c55db73d/

1629 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 15:57

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abel

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] IT服务管理项目

各位能否告诉我，IT服务管理的项目是不是只有大企业会考虑作（投入与产出匹配），也只有大的公司可以承接这样的服务，抑或是有自由的团队可以接这样的 ...

1697 1 0 随想 @ 2014-3-30 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf

文件名: 考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf 下载地址: files/55fc7707-0dc1-11e0-960f-0015c55db73d/

2992 1 0 随想 @ 2014-3-30 15:32

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joan

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值

1606 1 0 拉倒 @ 2014-3-30 15:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2013-1-4

新窗火

勤智聘【研发工程师--JAVA】

1530 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-30 15:09

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YYQQ

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 关于服务台电话向ticket的转换的讨论

1892 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 14:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏