我是周星驰，不演电影，但思考ITSM软件的问题。

大家一起来扮演角色，思考一下下面的问题：

1、现在国内ITSM软件市场是否还没有充分发育？一套由几个二流编程人员搞出来的系统，要卖几十万一套，有没有道理？这样的软件好不好卖？

2、像iTop这样的开源、免费ITSM系统，是否让用户更不愿意花冤枉钱买国产商业ITSM软件？国产商业ITSM软件是否只有降价应对？也就是，是否会回归国产商业ITSM软件的本来价值？

3、如果国产商业ITSM软件都来低价推广，是否意味着国内的ITSM软件市场才开始真正成熟起来？实用起来？

请各位大神回帖交流意见。

1、现在国内ITSM软件市场是否还没有充分发育？一套由几个二流编程人员搞出来的系统，要卖几十万一套，有没有道理？这样的软件好不好卖？
1、国内现在ITSM产品 多数为半道起价，很多前身为网管，或者某个专项项目开发的产品，系统成熟度与通用性有待考量，但各个厂商已在努力改进。

2、像iTop这样的开源、免费ITSM系统，是否让用户更不愿意花冤枉钱买国产商业ITSM软件？国产商业ITSM软件是否只有降价应对？也就是，是否会回归国产商业ITSM软件的本来价值？
2、ITop 缺少监控底层累计，其流程平台也许定制开发，除非用户有专业实施人员支撑，否则落地也比较困难，国内厂商很对软件虽然有待改进，但毕竟有专业人员提供软件相关服务，因此其推广落地可能比ITop要更加顺畅。
3、如果国产商业ITSM软件都来低价推广，是否意味着国内的ITSM软件市场才开始真正成熟起来？实用起来？
国际厂商不会低价推广，因为其国际战略所定，且国际ITSM 本身软件费用并不贵，主要集中于 开发实施费用，且定制化较弱。 如果国内软件厂商能拿到足够的钱，其定制化优势，以及本土化服务优势，个人认为不会弱于国外大厂商

隔了半年多了，我也答复一下我的浅见吧：
【*】1、现在国内ITSM软件市场是否还没有充分发育？一套由几个二流编程人员搞出来的系统，要卖几十万一套，有没有道理？这样的软件好不好卖？
【答曰】 国内某些很牛的大行业，其实ITSM软件市场已经接近成熟；这是由这些行业的IT人员对ITSM的认知和重视程度、相关知识的普及程度来决定的；至于编程，写代码的不是关键、关键是做架构设计、系统分析、开发管理的；
   几十万一套、上百万一套，其实都有道理，因为企业花这点钱，带来的效益远不止这么点儿；美国厂商的ITSM项目动辄上百万人民币；
   好不好卖？这个话题就太大啦，涉及因素很多。。。国聿软件Ahoova系统、北塔的BetaSoft系统等等国内厂商的产品，其实都挺有亮剑精神、而且在不断进步。。。
【*】2、像iTop这样的开源、免费ITSM系统，是否让用户更不愿意花冤枉钱买国产商业ITSM软件？国产商业ITSM软件是否只有降价应对？也就是，是否会回归国产商业ITSM软件的本来价值？
【答曰】纵观全球历史，还没见过开源的软件能给客户提供很给力的技术支持的，特别是管理软件；谁见过开源的而且给力的ERP软件？
  降价应对就更谈不上，对客户来讲，就好比、我宁愿多花点钱买品牌电脑、有后续技术支持保障、也不愿自己买部件组装电脑；
  美国ITSM软件能卖百万人民币以上就可以、国产软件为什么就要回归什么本来？当然， SAAS模式会便宜一些。。。
【*】3、如果国产商业ITSM软件都来低价推广，是否意味着国内的ITSM软件市场才开始真正成熟起来？实用起来？
【答曰】价格战略，不是降价这么简单的；目前国内厂商的产品已经在很多方面超越了美国同行了、不光是定制化优势、本土服务优势，产品功能也真正符合国内用户的使用习惯；所以，实用性远超美国同行。。。
  广大国内用户们都希望，国内正在拼搏的这些ITSM软件/ITIL软件厂商们都坚持到底；当年用友能击败SAP成为国内ERP市场占有率老大、ITSM软件市场将来必然也是类似的情况，拭目以待吧！