来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗图片火

SLA基础

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放下面是些有关SLA的基础的东西，概念、特点之类，帖出来算是整理思路，也供以后备查： ...

2299 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-28 05:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-16

新窗图片火

降低 IT 安全管理成本

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当今的 IT 经理必须面对多种压力。他们不但要保证环境的安全性，妥善保护公司的资源，以提高 ...

1880 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-28 05:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2011-3-31

新窗火

内部审计在管理中的使命

内部审计在管理中的使命转自： viewj71193.html 来源：作者：佚名发布：我要购物网收集整理发布时间：2006-4-2 人气：1325 ...

2863 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 05:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-16

新窗图片火

从“打的”看客户满意度

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们常常都会听到“客户满意度”一词，那什么叫“客户满意度”呢？如何才能提高“客 ...

1954 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 05:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

标准-ITILV3_术语与定义表（中文）.pdf

文件名: 标准-ITILV3_术语与定义表（中文）.pdf 下载地址: files/959b3cba-0846-11e0-a47a-0015c55db73d/

1713 1 0 用心承诺 @ 2014-3-28 05:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht

文件名: 短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht 下载地址: files/a07cbcc7-0846-11e0-83c6-0015c55db73d/

1519 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 05:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

短文-ITILV3五大生命周期管理.pdf

文件名: 短文-ITILV3五大生命周期管理.pdf 下载地址: files/b50c0f54-0846-11e0-8b9a-0015c55db73d/

1796 1 0 忆西风 @ 2014-3-28 04:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

短文-ITIL-v3-process-model.pdf

文件名: 短文-ITIL-v3-process-model.pdf 下载地址: files/b9c964c5-0846-11e0-b0fb-0015c55db73d/

1692 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 04:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-5-22

新窗火

IT服务管理国际标准ISO20000（2011）正式发布

IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000-1：2011新版于2011年4月12日正式发布，新版融入了ISO20000至2005年发布以来业界的实践经验(截止目前，中国已有100多 ...

1851 1 0 忆西风 @ 2014-3-28 04:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

服务战略是统领，持续改进是核心-ITILv3服务战略之我见.html

下载地址: files/df13b630-0846-11e0-abf0-0015c55db73d/

1666 1 0 解放 @ 2014-3-28 04:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

教材-ITIL v3中文概述.pdf

文件名: 教材-ITIL v3中文概述.pdf 下载地址: files/66bfba0c-0847-11e0-9170-0015c55db73d/

1959 1 0 从头来过 @ 2014-3-28 03:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-5-20

新窗附件火

2010年亚太区PC套装软件盗版价值约187亿美元

作者：佚名　　来源：BSA 本年度的研究报告表明，虽然盗版依然在威胁着全球经济，但是人们已经清楚地认识到知识产权的价值，尤其是其在推动经济发 ...

1416 1 0 从头来过 @ 2014-3-28 03:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-5-11

新窗火

世界主要国家信息化推进体制三种典型模式盘点二

作者：佚名　　来源：新浪三、国外信息化推进机制体制对中国的借鉴国外信息化推进体制建设中可借鉴的主要经验有以下几点： 1.国家层面四层两 ...

1260 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-28 03:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh

文件名: 短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh 下载地址: files/bd2005e3-0847-11e0-98c2-0015c55db73d/

1680 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28 02:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-5-11

新窗附件火

世界主要国家信息化推进体制三种典型模式盘点一

作者：佚名　　来源：新浪信息化推进体制与机制，对一个国家的信息化建设与发展会产生重要影响。认真研究借鉴国外在信息化理论和实践方面的成功 ...

1495 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 02:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2014-3-25

新窗火

2014年5期ITIL认证讲堂录音《管理学与服务》

1905 1 0 userboy @ 2014-3-28 02:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

短文-SLM五要素.caj

文件名: 短文-SLM五要素.caj 下载地址: files/c15f4023-0847-11e0-9039-0015c55db73d/

1647 1 0 孤独无败 @ 2014-3-28 02:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

短文-构建你自己的SLA.pdf

文件名: 短文-构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/c5c8354c-0847-11e0-a425-0015c55db73d/

1813 1 0 拉倒 @ 2014-3-28 02:00

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长河

2010-12-16

新窗火

短文-如何构建CMDB模型.mht

文件名: 短文-如何构建CMDB模型.mht 下载地址: files/d0caa391-0847-11e0-a446-0015c55db73d/

1717 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-28 01:48

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mikea

2011-5-9

新窗火

ISO/IEC 20000 2011版主要变化

作者：王东红　　来源：GovChina中治研 ISO/IEC 20000-1：2011于2011年4月12日正式发布，本次改版秉承与实践发展同步，提高组织应用效果的目标，从 ...

1862 1 0 小女巫 @ 2014-3-28 01:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

观点-改进IT服务流程17步.kdh

文件名: 观点-改进IT服务流程17步.kdh 下载地址: files/e99e3551-0847-11e0-9646-0015c55db73d/

2353 1 0 分手快乐 @ 2014-3-28 01:24

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-ITIL管理方法在企业中的实现.nh

文件名: 案例-ITIL管理方法在企业中的实现.nh 下载地址: files/fe26f435-0848-11e0-af98-0015c55db73d/

1776 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28 01:02

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ITIL先锋

2011-5-6

新窗火

什么是ISO/IEC 20000

作者：王东红　　来源：GovChina中治研 ISO/IEC 20000 源自于BSI的BS15000，BS15000是英国标准协会（British Standards Institute，BSI）针对IT服务 ...

1810 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-28 00:51

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abel

2011-5-6

新窗图片火

ISO20000-1：2011版与2005版细节对比

作者：中治研　　来源：GovChina中治研 [ /serviceit/UploadFiles_4016/201105/2011050611193468.jpg][/url] [ /serviceit/UploadFiles_4016/201 ...

1810 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 00:39

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh

件名: 案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh 下载地址: files/41b14b82-0849-11e0-a130-0015c55db73d/

1810 1 0 解放 @ 2014-3-28 00:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

案例-IT服务管理中国化实践研究.nh

文件名: 案例-IT服务管理中国化实践研究.nh 下载地址: files/6956768a-0849-11e0-89c8-0015c55db73d/

1627 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 00:16

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh

文件名: 案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh 下载地址: files/739a26d4-0849-11e0-a1af-0015c55db73d/

1676 1 0 拉倒 @ 2014-3-27 23:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗

案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh

文件名: 案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh 下载地址: files/968109e3-0849-11e0-ae53-0015c55db73d/

1787 1 0 简单生活 @ 2014-3-27 23:31

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奥运

2011-5-5

新窗图片火

Gartner：2010年全球IT收入恢复增长

作者：佚名　　来源：cnbeta 根据市场研究公司Gartner公司统计，2010年世界各地的最终用户对IT服务支出总额为7930亿，比2009的7690亿增长3.1%。 ...

1336 1 0 从头来过 @ 2014-3-27 23:19

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-NT公司IT管理型服务模式的研究.kdh

文件名: 案例-NT公司IT管理型服务模式的研究.kdh 下载地址: files/b21e197d-0849-11e0-ba67-0015c55db73d/

1661 1 0 忆西风 @ 2014-3-27 23:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xsvip

2012-4-24

新窗图片火

云时代下的IT服务管理（上）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “据3月10日国外媒体的最新消息，HP将在两个月之内推出一个类似于亚马逊AWS的云计算服务。虽 ...

2497 1 0 孤独无败 @ 2014-3-27 22:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

案例-电力企业IT服务管理研究.kdh

文件名: 案例-电力企业IT服务管理研究.kdh 下载地址: files/d12921ba-0849-11e0-9f35-0015c55db73d/

1714 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-27 22:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-4-29

新窗附件火

工信部：正制定通信与网络安全十二五发展规划

作者：佚名　　来源：cnithr网工信部正在组织通信与网络安全十二五发展规划，目前正在积极开展相关理论、技术和应用等方面的研究创新，同时抓好 ...

1423 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-27 22:21

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先锋小编

2011-11-11

新窗火

【考题训练第一百一十八期】下面哪一个不是服务转换的目的？

A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的； B、在项目管理中提供培训和认证； C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识； D、为管理服务发 ...

3849 5 0 柔情似水 @ 2014-3-27 21:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-6

新窗图片火

建筑施工企业信息化改造初探===>{易风转移}

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放建筑施工企业信息化改造初探 ——中国新兴建设开发总公司第七公司王洲前言：随着全球经 ...

1957 1 0 畅想2000 @ 2014-3-27 21:36

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh

文件名: 案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh 下载地址: files/8f2a8059-084a-11e0-979c-0015c55db73d/

1784 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 21:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-4-26

新窗附件

ISACA延长CRISC认证豁免期限

作者：佚名　　来源：娄底网 CRISC证书是对持证人员设计、实施、监测和维护有效的风险信息系统控制能力的肯定，该证书能帮助持证人员获得市场的认 ...

1599 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 21:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj

文件名: 案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj 下载地址: files/94371ffd-084a-11e0-831b-0015c55db73d/

1624 1 0 濮真 @ 2014-3-27 20:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-4-18

新窗图片火

ITIL V3 之服务设计的目标阐述

1745 1 0 简单生活 @ 2014-3-27 20:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh

文件名: 案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh 下载地址: files/bc9836f3-084a-11e0-8fec-0015c55db73d/

1636 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

spisec

2012-4-8

新窗火

6月CISA考试报名截止日延长至4月20日

来源:ISACA Certification/Page ... ation.aspx 2012年6月CISA,CISM,CGEIT,CRISC考试报名延长至4月20日下午5点（CST）！此次延长是近年来延长时间 ...

1931 1 0 漂零 @ 2014-3-27 20:24

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh

文件名: 案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh 下载地址: files/f5f19628-084a-11e0-b2fe-0015c55db73d/

1727 1 0 拉倒 @ 2014-3-27 20:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

kszc

2012-8-22

新窗火

IT治理Cobit——IT治理所关注的问题

　　IT治理Cobit小编为我们讲解IT治理所关注的问题有哪些?以下就是IT治理对于这几方面的关注：　　第一点，IT治理的战略，对于IT治理中企业一般会 ...

2344 1 0 柔情似水 @ 2014-3-27 20:02

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-翰纬IT服务台白皮书.doc

文件名: 教材-翰纬IT服务台白皮书.doc 下载地址: files/96eef5e3-084c-11e0-8acd-0015c55db73d/

1863 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27 19:51

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MaQZhang

2011-6-20

新窗火

ITIL职业规划的困惑

各位同学，我工作6年了，从2009年开始从是ITIL软件的开发，主要是事件管理和变更管理，我想往ITIL咨询方面走，但不知具体怎么做，今天HP来电，但该职 ...

15610 37 0 wangxl @ 2014-3-27 19:40

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先锋小编

2012-4-23

投票火

【考题训练第二百一十一期】What guidance does ITIL give on the frequency of...

What guidance does ITIL give on the frequency of production of service reporting?

2412 3 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 19:39

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf

文件名: 教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf 下载地址: files/c7c3bff8-084c-11e0-9c63-0015c55db73d/

1730 1 0 小女巫 @ 2014-3-27 19:28

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renguiyu

2011-1-26

新窗附件火

全球ITIL职位及招聘现状研究报告_SSO

16276 42 0 persevere @ 2014-3-27 19:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

爱你深深

2012-2-8

新窗火

ERP还是ITIL，求职疑惑！？？

本人一直在甲方公司工作，主要都是从事和ERP相关的IT工作，有5年工作经验，现在进入职业另一个规划期，想到乙方工作，请教一下各位职场前辈，我是去专 ...

15610 39 0 persevere @ 2014-3-27 19:22

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it168

2011-4-20

新窗图片火

什么是IT服务管理

目前，IT已成为许多业务流程必不可少的部分，地位的提升同时意味着IT要承担更大的责任。一方面IT必须满足业务流程不断变化的需求；另一方面，IT有 ...

2112 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 19:16

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-中大服务台.pdf

文件名: 教材-中大服务台.pdf 下载地址: files/dfcdf60c-084c-11e0-ba49-0015c55db73d/

1573 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-27 19:05

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mydream2007v

2013-3-21

新窗火

勤智招聘-软件测试工程师

工作地点：成都招聘人数： 5 工作年限：二年以上学历：大专职位描述: 岗位职责　 1、负责产品功能测试工作中涉及的 ...

1777 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 18:54

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-中国IT服务管理指南.pdf

文件名: 教材-中国IT服务管理指南.pdf 下载地址: files/ea5f33eb-084c-11e0-ba14-0015c55db73d/

1545 1 0 忆西风 @ 2014-3-27 18:32

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长河

2010-12-16

新窗火

CNNIC月度SLA报告.pdf

文件名: 下载地址: files/ce44eb73-084f-11e0-a9fa-0015c55db73d/

1754 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 18:21

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gooannpeixun

2012-5-8

新窗火

GooAnn2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布

2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布 2011年底发生的CSDN、天涯、人人网等用户信息泄密事件的余温还未消退，2012年3.15晚会中披露的浦发银 ...

2346 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 18:10

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banana

2011-4-18

新窗火

中国政府CIO机制分析

作者：江源富　　来源：比特网 2001年以来，随着我国政府信息化建设的深入推进，研究者对中国政府CIO的关注日趋提高，国内相关研究文献迅速增多， ...

1431 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 17:57

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

为什么ITIL难以深化IT服务管理系统的构建

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的导入和应用已成为近几年的IT管理潮流，但是能达到预期目标、取得显著收益的却少 ...

1743 1 0 畅想2000 @ 2014-3-27 17:35

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

服务管理：源于ITIL且高于ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对业务和IT的管理方法与模式虽然大同小异，但在系统实现上却有巨大的不同，这主要是 ...

1814 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-27 17:24

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abel

2011-4-12

新窗图片

做好IT战略规划的三要素二

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 3 演变(进化与变革)视角上面二种视角没有提及创新和新思想，人们常常通过模仿和借鉴产生新的 ...

1806 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-27 17:12

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

中国ITIL运维市场需求

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着中国企业信息化建设的深入推进，信息系统的规模不断扩大，业务对IT系统的依赖性 ...

2424 1 0 随想 @ 2014-3-27 17:02

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

金融危机下ITIL运维相关问题探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在中国落地，需要中西合璧，取其精华。具体来说，ITIL重要的不是产品，而是一种 ...

1860 1 0 随想 @ 2014-3-27 16:40

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Eson

2011-4-12

新窗图片火

做好IT战略规划的三要素一

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：佚名　　来源：比特网 lT战略规划的制定是个复杂的过程，涉及到企业的战略、业 ...

1614 1 0 濮真 @ 2014-3-27 16:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

无人知晓到IT通用语 ITIL二十年

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1988-2008，二十年光阴——是历史的一个瞬间，是时代的一个缩影，是人成长的一个阶段 ...

1773 1 0 解放 @ 2014-3-27 16:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

17580

2012-4-24

新窗图片火

[转贴征文] 七问CMDB

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放相比较CMDB的热闹而言，配置管理显得奇怪的冷清，这是一个很怪异的事情，近段时间我 ...

2447 3 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 16:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

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2010-12-15

新窗图片火

IT外包：“甲方乙方” ITIL的价值各有不同

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL可以使IT外包双方之间的沟通更快捷、高效，提高IT外包的应用效果，为IT外包应用 ...

1967 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 15:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2012-9-8

新窗图片火

IT治理Cobit 的管理特色

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT治理Cobit 的实施那能够为实施的组织带来很多的效益，它在实施的过程中，不仅能 ...

1960 2 0 孤独无败 @ 2014-3-27 15:44

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

服务为王领会ITIL v3实践之本

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放强调“流程”和“最佳实践”，那么ITIL v3强调什么？在ITIL v3中引入“服务生命周期 ...

2197 1 0 拉倒 @ 2014-3-27 15:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

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2010-12-15

新窗火

CIO关注：融合SOA与ITIL

毫无疑问，SOA部署是困难的。如果说，定义一个软件项目的成功与否是按照不超过既定成本与完成日期10%为目标，同时能提供所有预期的回报，那么可以说， ...

1942 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 15:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-4-10

新窗火

ITIL在网络运维管理中的发展征途

ITIL V3.0的问世促使着IT服务管理向更高的层次进步，同时也应证了ITIL是IT服务业界处于垄断地位的最佳实践和方法论。ITIL不单纯只是一个项目，而是引 ...

1624 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-27 15:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-4-10

新窗火

ISO20000IT服务管理体系

ISO20000 可以帮助企业实现： ◆建立、实施和推广服务管理流程，强化员工服务意识，规范组织的服务行为； ?◆规范服务输出质量，建立服务质量监测 ...

1470 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 15:00

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

运用六西格玛消除管理缺陷提高ITIL服务质量

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3和六西格玛之间的关系，简单的关键点，ITIL V3我们说是五个管理领域，对于 ...

2062 1 0 忆西风 @ 2014-3-27 14:49

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

CIO：IT服务危机重重如何高效实施ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近年来，CIO对IT服务流程进行重新优化和设计已经成为提高IT服务质量和效率，增加用户 ...

1927 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-27 14:38

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monkey

2011-4-6

新窗图片火

京港地铁CIO黄颖俊:IT规划着实重要

作者：佚名　　来源：eNet 黄颖俊表示，公司的眼光将放得更为长远：在京港地铁内部，IT成为企业流程的触发器;在外部，京港地铁先进的信息化经验能 ...

1598 1 0 解放 @ 2014-3-27 14:27

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E8software

2014-3-26

新窗图片火

浅析传统企业IT运维管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在信息化进程不断推进的今天，对于IT运行维护体系依然存在手段落后，制度不够严密，运 ...

2252 2 0 cloudliu @ 2014-3-27 14:24

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL纷争愈演愈烈中国细分市场发展最快

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT不仅仅是服务于企业，更重要的是，IT将驱动业务的发展，这就是ITSM的最高境界-BITA ...

1879 1 0 也想流浪 @ 2014-3-27 14:16

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

在生命周期间持续改进：ITIL 3.0不能包治百病

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如今，有越来越多的企业开始实施ITIL来应对在优化流程，提供IT服务上的压力。ITIL活 ...

1888 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 14:05

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achotsao

2010-12-15

新窗

多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路

在信息化应用日益广泛的今天，企业为加强自身的竞争力，引进了林林总总的系统。无论企业构建的是ERP系统、供应链系统、CRM系统、决策支持系统、知识管 ...

1767 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-27 13:54

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admin

2014-3-24

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ITIL工具实施项目成功案例分享

客户简介吉林银行成立于2007年10月10日，是经中国银行业监督管理委员批准，在长春市商业银行的基础上，吸收合并吉林市商业银行、辽源市城市信 ...

4845 1 0 挨踢达人 @ 2014-3-27 13:48

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

六西格玛之于ITIL的质量管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在国内已经有几年历史了，今年我们的水平是怎样的，我分享一下自己的体验和心得 ...

1811 1 0 拉倒 @ 2014-3-27 13:43

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长河

2011-1-10

新窗火

ITIL基本理论.doc

文件名: ITIL基本理论.doc 下载地址: files/6b6a8b99-1c88-11e0-b09e-0015c55db73d/

1442 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-27 13:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL理念移用软件测试终让业务控制更实惠

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如果你在互联网搜索引擎Google上输入关键词“ITIL”或者“ITSM”，两秒钟后，铺天盖 ...

1928 1 0 用心承诺 @ 2014-3-27 13:20

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL与IT运维管理：前世相恋到今生

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL标准仅仅是一套方法论，没有告诉我们具体的流程该怎么做。而实际上这个流程是建 ...

2150 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-27 13:08

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achotsao

2010-12-15

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ITIL v3时代来临取代服务战略是王道

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放用战略的态度（Stategic Manner）来分析和理解客户的项目是丁志洪的意外收获。讲ITIL ...

1897 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-27 12:56

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汗青

2011-4-2

新窗附件火

《全国林业信息化发展“十二五”规划》正式出台

作者：佚名　　来源：林业局国家林业局政府网讯：3月25日，全国林业信息化发展“十二五”规划》（2011-2015年）正式印发。 [ /Article/UploadFil ...

1355 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27 12:42

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL 3.0不是万灵丹 CIO实施还需冷静规划

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放没有任何一套指导性文件能包治百病，正如世间从来没有救世主一样，ITIL需要理性思维 ...

2007 1 0 用心承诺 @ 2014-3-27 12:42

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karen

2011-1-4

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普华永道信息化案例.rar

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1937 2 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 12:30

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achotsao

2010-12-15

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ITIL的初体验：领略关门和开门的决策的奥妙

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放所谓关门，这里指客户的项目需求已经被IT拒绝。而再次开门，则意味着又给客户一丝希 ...

1817 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 12:18

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我是谁

2011-3-31

新窗图片火

CIO“相马”之术

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：佚名　　来源：经理世界网如今我国企业IT人才招聘的成功率仍然较低，可以 ...

1562 1 0 随想 @ 2014-3-27 12:06

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

中小企业：ITIL帮助IT团队导入其实不困难

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL之于业，有一个广为大家误会的问题，那就是ITIL只是大型企业的需求：一般人总是 ...

1758 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-27 11:56

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

基于ITIL的中小IT企业IT系统运行维护浅谈

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息化技术的蓬勃发辰，中小IT企业已经开始认识到必须直面一个严峻而又热点的问 ...

2166 1 0 柔情似水 @ 2014-3-27 11:44

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suky

2011-2-11

新窗火

ISMS咨询师培训2月份开班啦

关于ISMS咨询师培训开班的通知（2011年2月23日）为进一步提高ISMS 认证咨询质量，配合中国认证认可协会（CCAA）ISMS咨询师的注册工作和各地质量技术 ...

1953 2 0 睡之精灵 @ 2014-3-27 11:33

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

支招CIO：企业如何应对ITIL带来的十大影响

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放日前Compuware公司的LinhCo.Ho 作为信息科技服务管理ITIL培训基地itSMFSix Sigmafor ...

1690 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 11:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

化解ITIL价值衡量难题可控管理突破迷茫期

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL本身并非是为解决成本而设计的，它的主要目标在于提供优质的服务。服务的好坏应 ...

2036 1 0 解放 @ 2014-3-27 11:10

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松岛枫

2011-3-22

新窗火

IT服务有哪些内容？看看IDC的定义

说到IT服务，可能各人心中都有自己的定义和分类，下面是IDC公司关于IT服务的分类（总共3大类，13个小类）　　IT服务分类（来自IDC）　　项目服务外 ...

1450 1 0 从头来过 @ 2014-3-27 10:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-3-18

新窗火

IT运维服务2011年趋势

随着计算机应用的不断升级，IT运维管理已经成为了当下IT界炙手可热的话题。如何提高IT基础运维的效率及整体运维水平是众多企业和IT运维外包商最为关心 ...

1358 1 0 随想 @ 2014-3-27 10:45

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先锋小编

2012-4-1

投票火

【考题训练第一百九十八期】术语“机密性”是安全管理流程的组成部分，如何描述它？

术语“机密性”是安全管理流程的组成部分，如何描述它？

2774 1 0 孤独无败 @ 2014-3-27 10:35

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

新华保险CIO殷正栋: 量力而行才能实现ITIL在企业中的价值

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是IT服务管理的最佳实践，它来源于实践，又用于指导实践。它列出了各个服务管理 ...

1887 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 10:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2012-4-24

新窗火

知名企业招开发人员

有意者请将简历发送至jkey6@sina.com

2722 1 0 漂零 @ 2014-3-27 10:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

蹒跚学步的中国ITIL：路漫漫其修远兮

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放直至现在，中国界内对于ITIL理念还是处在摸索阶段。国内真正能够实现ITIL标准的软件 ...

1812 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-27 10:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

反馈与变化助力停滞ITIL项目“死而复生”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大型企业集团在执行ITIL时面临的最大挑战就是流程必须根据每个企业客户的实际需求而 ...

1851 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 09:49

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