<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] some ITIL V3 .vce files for sharing

some ITIL V3 .vce files for sharing hi buddies, i would like to share some .vce files. but, how to upload

2772 1 0 分手快乐 @ 2014-4-9 15:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2010-5-14

新窗火

2010年美国最热门的五大IT专业认证

IT认证培训不仅可以帮助IT专业人员提高自身IT知识，同时还可以给他们带来丰厚的薪酬。专业认证对于IT求职者来说，在很大程度上是有帮助的。近段时间以 ...

1977 2 0 随想 @ 2014-4-9 15:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2013-10-18

新窗图片火

【珠三角】2013年IT服务管理体系审核员(ISO20000 Auditor)团购开班（4月25-28广州）

ISO20000 Auditor扫盲贴,这里有你关心的一切! - ISO20000培训http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=34746&highlight=iso20000 ...

5154 1 0 jacky @ 2014-4-9 15:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-16

新窗火

标题: 推荐一个更强的ITSM演示系统

推荐一个更强的ITSM演示系统使用演示帐号登入，当然是商业版本，功能方面比Opensource的多也强很多，用.NET开发的，界面有点小家子气

2978 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 15:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2013-11-1

新窗图片火

ISO20000 Auditor扫盲贴,这里有你关心的一切! - ISO20000培训

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位ITIL认证网友，这是我邀请业内专家编写的相关问题的解答！绝对权威可靠！ 1.主任审 ...

15942 9 0 jacky @ 2014-4-9 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] 运用HP OpenView实施ITSM理念

运用HP OpenView实施ITSM理念 ITSM（IT服务管理）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是全球领先的、为企业解决IT部 ...

3132 1 0 分手快乐 @ 2014-4-9 15:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bitepr

2012-7-30

新窗图片火

【IT服务管理大讲堂-壹】企业信息化，打造ICT治理4合1人才

在网上看到一些资料还不错，整个系列和大家一起学习学习....{:soso_e130:}{:soso_e154:} ============================================== 目前，企 ...

3857 4 0 孤独无败 @ 2014-4-9 14:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-16

新窗火

[转帖]2010年,＂主动＂运维年

1671 1 0 畅想2000 @ 2014-4-9 14:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-16

新窗图片火

标题: [精华] ISO20000体系实施难点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系实施难点不知道我的理解能力差，还是花钱请的顾问差，还是ISO的标准差，把 ...

2549 1 0 分手快乐 @ 2014-4-9 14:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-16

新窗火

交通银行通过BMC 软件提升IT服务管理水平

基于ITIL最佳实践的BMC Remedy IT服务管理套件让IT流程更加流畅、高效中国北京 -- (美国商业资讯)--2010年1月27日讯 —— 五大国有商业银行之一的交 ...

1660 1 0 解放 @ 2014-4-9 14:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2011-7-16

新窗图片火

ITIL V3考试八要点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2009年5月1日新启用的ITIL v3 Foundation考试大纲可概括为以下8个方面: 1．服务管 ...

2491 1 0 忆西风 @ 2014-4-9 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2011-1-4

新窗图片火

服务战略原则：沟通的鸿沟

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放客户不是在购买服务。他们在购买对他们需求的一种实现服务的价值有时容易简单的 ...

2431 2 0 随想 @ 2014-4-9 14:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-16

新窗火

2010展望未来十年：新技术导向下IT运维特点

1825 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-9 13:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-16

新窗图片火

标题: [转载] 分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析] 中国计算机用户　早在20世纪90年 ...

2271 1 0 用心承诺 @ 2014-4-9 13:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIL与ITSM系统应用扩散的可能( 转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放平常的一个周末产生了一点想法：ITIL是否可以应用非IT行业的运维服务？ITSM系统又是 ...

2578 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-9 13:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗

IT运维管理之渠道商转型迫在眉睫

现今大多渠道商都是以利为出发点，以往的硬件已经很难有大的利润空间，硬件代理商转型迫在眉睫，他们正在找寻新的机遇给公司创造新的利润点，而在另外 ...

1801 1 0 畅想2000 @ 2014-4-9 13:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-3-4

新窗火

李开复：八大忠告摆脱CIO职场困局

当代中国，无论是在政府部门，还是在企事业单位，你都不难看到这样一个活跃的群体，他们衣冠楚楚，行色匆匆，嘴里还时不时吐出几句洋文，咋看都是光鲜 ...

2168 3 0 骨之精灵 @ 2014-4-9 13:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈真

2011-3-15

新窗图片火

IT服务管理市场排名

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT基础架构（ITIL3.0）、IT服务管理（ITSM）、业务服务管理（BSM）再次成为IT产业 ...

3257 2 0 漂零 @ 2014-4-9 12:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-16

新窗图片火

[精华] 网管IT服务管理五个心得

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放网管IT服务管理五个心得赛迪网 IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当 ...

3207 2 0 mark7070 @ 2014-4-9 12:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-16

新窗火

标题: 关于OGC ITIL Self-Assessment

关于OGC ITIL Self-Assessment OGC的ITIL Self-Assessment在使用的时候，如果发现某一级没有pass,还有必要进行后续级别的assessment么？

2735 1 0 随想 @ 2014-4-9 12:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-16

新窗火

ISO20000咨询公司

我们公司是一家系统集成公司，想要申请ISO20000认证，但不知如何开展？不知是否有好的咨询公司推荐？请提供一点信息，非常感谢！

2472 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-9 12:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-1-4

新窗图片火

ISO 20000，它与ITIL有什么关系吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的重点是流程，它没有提供评估的具体标准。而刚刚颁布的ISO20000可以作为IT服务 ...

2545 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 12:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-16

新窗图片火

标题: [原创] 具有中国特色的ITIL导入浅析-----第一次发表文章，申请加精，给我点...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放具有中国特色的ITIL导入浅析-----第一次发表文章，申请加精，给我点鼓励！今天是2 ...

2288 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 12:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] IT服务管理带给我们什么

IT服务管理带给我们什么专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的2 ...

1647 1 0 柔情似水 @ 2014-4-9 11:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 中国优秀的IT服务管理的咨询公司都有哪些？

中国优秀的IT服务管理的咨询公司都有哪些？希望朋友把自己认为有一定水平的公司晒一晒。 HP，IBM，CA，BMC 是知名的公司就不用了。但我认为大家不只 ...

1497 1 0 畅想2000 @ 2014-4-9 11:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-16

新窗火

题: [原创] 企业通过ISO20000认证是否终身有效呢？

企业通过ISO20000认证是否终身有效呢？企业组织一次取得ISO20000认证后，认证效力是否终身有效吗？答：并不是一次取得ISO20000认证就终身有效的。按 ...

2186 1 0 小女巫 @ 2014-4-9 11:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-16

新窗火

标题: 大家发表一下对国内IT外包服务厂商介绍！

大家发表一下对国内IT外包服务厂商介绍！大家发表一下你所接触的国内IT服务厂商详细的介绍，主要是站在一个用户的角度上进行一个合理的评价！这样可 ...

1807 2 0 柔情似水 @ 2014-4-9 11:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2010-11-14

新窗图片火

IT服务运转和维护的五个核心流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这本书重点关注有效的IT服务如何运转和维护，这本书提出了5个核心流程：服务级别管理 ...

3111 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-9 11:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] ITSM从业人员的状态？

ITSM从业人员的状态？ 60%在培训？有多少是在从事制定流程，优化流程，发挥流程效应给公司带来价值的？？企业对ITSM的市场需求有多大？不管是美国还 ...

1951 1 0 解放 @ 2014-4-9 11:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-2-14

新窗火

我相信ITIL很好，但从哪儿开始？

进行培训和接受认证资格考试。几乎每一个主要的软硬件供应商和很多稍小些的公司都提供ITIL培训，在互联网上搜索“ITIL培训”可以找到大量能提供这样服 ...

2394 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 10:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] 运维外包的春天来了？

运维外包的春天来了？从上世纪八十年代后期开始，一股由美国刮起的外包之风逐渐蔓延到日本、欧洲，成为全球企业界的一股潮流。产业细分使价值链发生 ...

1550 1 0 柔情似水 @ 2014-4-9 10:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

superhope

2010-12-24

新窗火

那个两天下载文档的链接怎么没有了。

我今天看到群里有个链接，能下载很多的电子书，怎么链接没有了呢！版主解答：在这里下载

4348 6 0 孤独无败 @ 2014-4-9 10:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-16

新窗火

标题: 关于ITIL认证的问题

关于ITIL认证的问题各位前辈本人想考ITIL认证，因为以前从来没有系统接触过ITIL方面的知识。想问一下如何起步准备这个认证比较好。是先参加培训一边 ...

2241 1 0 濮真 @ 2014-4-9 10:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-25

新窗火

可以请别人来帮我实施ITIL吗，有大公司提供这项服务吗？

许多公司提供ITIL咨询和实施服务，但是目前还处于接受的早期，还没有市场领导者。你要根据帮你进行这样工作的人怎么样来进行决策，而不是根据企业名气 ...

1871 2 0 从头来过 @ 2014-4-9 10:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-16

新窗火

百年方略：SAP 画皮门从白狐到超人的华丽转身

SAP 画皮门从白狐到超人的华丽转身管理软件行业是个让人有点看不懂的行业，时而象个盛气凌人的巨人，时而象个嗷嗷待哺的婴儿。一个看不懂的行业忽 ...

1714 1 0 随想 @ 2014-4-9 09:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-7-16

新窗火

2.22 PM是否要对技术很精通【微博交流】

老谷"项目管理MSN群"暂定每周二中午12：30，进行项目管理专题讨论项目管理MSN群：group435810@msnzone.cn，交流纪要参考thread.php?fid=36。有项目 ...

2130 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 09:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-3-15

新窗图片火

你问我答：ITIL其他7本书怎么样，是不是可以不关心？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放不是。在你了解了上述基本概念之后，你还可以从其他7本书里学习到很多其他的知识。 ...

2546 3 0 superray @ 2014-4-9 09:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

铜梁龙

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（13）-服务持续性管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放瓶颈可能阻碍ITSCM流程有效实施的瓶颈： 1、管理层和员工的态度：为了成功实 ...

2853 1 0 拉倒 @ 2014-4-9 09:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（12）-能力管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放能力管理流程的目标是维持以下的平衡 A、成本和能力：能力的成本应与能力的效用 ...

2979 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-9 08:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（11）-可用性管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本帖最后由 lgzVzgl 于 2010-2-5 23:52 编辑可用性管理的首要目标是确保IT服务组织给客 ...

2906 1 0 濮真 @ 2014-4-9 08:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-13

新窗

IT管理的正确观念－企业生存发展之道

无论是ITIL、ITSM，还是ISO20000，企业在进行IT管理的实践时必须要正确认识IT管理的本质及形式。IT管理是需要企业进行不断的建设、优化与完善。IT管理 ...

1660 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-9 08:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（9）-发布管理

发布可分为： A、紧急修复：(emergency fix)通常包括少量对已知错误的更正和快速实施的解决方案。 B、小规模的软件发布和硬件升级：包括一定 ...

2709 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 07:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（7）-配置管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放配置项的特征：配置是服务交付所需的、唯一可识别的、可变的、可管理的。包括，所属 ...

3183 1 0 解放 @ 2014-4-9 07:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIl考试过程（6）-问题管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1)知名错误(Known errors)是那些被成功诊断并知道根本原因的问题。特别地，这些错 ...

3178 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-9 07:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（5）-事件管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件管理(Incident Management)流程扮演尽快解决事件和恢复正常服务的重要角色。 ...

2665 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-9 07:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-4-16

新窗图片火

ITIL的出现已经超过15年了，为什么现在才流行？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT基础设施管理方面，一项领先的美国一直落在了欧洲的后面。在美国的书店里你很难 ...

2179 2 0 随想 @ 2014-4-9 06:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（2）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业真正的竞争优势是可靠的流程。业务组织逐渐由“用户”过渡到了“客户”。 ...

2658 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-9 06:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIl考试过程（3）-认识ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL目标 ITIL旨在定义各种不同的流程以帮助组织 1、识别IT基础设施的不足和冗余。 ...

2847 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-9 06:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-13

新窗图片火

ITILV3-"服务之本"

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3的出版已经有一些时日。作为IT服务管理风向标，ITILv3在吊足国内ITILFans的胃 ...

2343 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-9 06:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-16

新窗图片火

服务报告的重要性

服务的定义就说过了：要将价值传递给客户。价值是一种无形的感受，品质也是一种无形的东西。很多时候，服务供应商要如何证明自己，已经将价值传递给客 ...

2047 1 0 濮真 @ 2014-4-9 05:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗

CIO的核心挑战正在逐步向IT服务管理转变

1541 1 0 忆西风 @ 2014-4-9 05:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2011-11-7

新窗图片火

云计算SLA是否还有希望？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放云计算SLA是否还有希望？作者：Tom Nolle 译者：滕晓龙来源：TechTarget中国【TechT ...

3512 1 0 用心承诺 @ 2014-4-9 05:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-16

新窗火

ITSM实施不能一蹴而就

1807 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-9 05:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-1-1

新窗图片火

自谈ITIL--IT服务管理的全球最佳实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当CEO做好各项准备，就可以开始信息化建设了。但是，在信息化建设过程中，会出现很多 ...

2329 2 0 深爱那片海 @ 2014-4-9 05:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-9

新窗图片火

ITIL能帮助我做到以前做不到的哪些事情

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如果实施恰当，ITIL能提高客户的满意度，减少IT组织的浪费，同时降低运营成 ...

3347 2 0 用心承诺 @ 2014-4-9 04:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-16

新窗火

如何选择IT管理软件？

很多因素会影响你的最后选择。功能是必须考虑的，但成本呢？软件是否跨平台？是否足够灵活？界面是否友好？能否定制以满足特殊需求？实施需要多长 ...

1628 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-9 04:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-4-26

投票火

【考题训练第二百一十四期】What are the publications that provide guidance...

What are the publications that provide guidance specific to industry sectors and organization types known as?

4923 7 0 漂零 @ 2014-4-9 04:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-7-16

新窗火

可口可乐ITSM成功案例

我们中的大多数可能不会将世界上最流行的饮料与IT联系起来 – 当然，除非你一边喝着冰镇的可口可乐，一边为用户解决IT问题。对于Sarit Hershkovitz而 ...

2878 1 0 用心承诺 @ 2014-4-9 04:09

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manm

2011-7-16

新窗图片火

事件管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件管理（Incident Management）是IT运维中最基本的活动，可以说IT运维部门的职责 ...

2444 1 0 也想流浪 @ 2014-4-9 03:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-16

新窗火

如何选择IT服务管理解决方案

很多因素会影响你的最后选择。功能是必须考虑的，但成本呢？软件是否跨平台？是否足够灵活？界面是否友好？能否定制以满足特殊需求？实施需要多长时间 ...

1661 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-9 03:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-7-16

新窗火

IT服务管理带给我们什么

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占IT投资的20%，形成了典型的“技术高消 ...

1681 1 0 分手快乐 @ 2014-4-9 03:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-16

新窗火

用IT外包优化系统管理

中小企业，一般是年产值不大、以私营和混合制经济为主、发展时间不太长的企业在IT建设及管理中，中小企业管理者们必须面对这样几个问题　　第一个： ...

1766 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-9 03:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-4-5

新窗火

2011年3月中国软件企业市值榜（转帖征文）

4110 6 0 分手快乐 @ 2014-4-9 02:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-16

新窗图片火

标题: [转载] 快速实施 ITIL速效十法则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放快速实施 ITIL速效十法则如果在IT服务管理过程中，我们的长期目标是建立一套有效率 ...

2090 1 0 随想 @ 2014-4-9 02:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

IT服务管理（ITSM）与传统IT管理的区别何在

ITSM 的核心思想是，IT组织，不管它是企业内部的还是外部的，都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则 ...

3610 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-9 02:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-16

新窗图片火

维护目标的达成需实施适度的流程控制

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于每个流程来说，都存在着阻碍达成目标的风险。根据目标的重要性的不同，我们需要 ...

2113 1 0 分手快乐 @ 2014-4-9 02:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-7-16

新窗火

中国IT外包的领路人

作为中国外包业领路人的主流代表，这些人尽管个性迥异，却有着许多共性：第一，通常拥有国际化和IT领域的双重背景，在欧美或日韩这些世界主要的发包国 ...

1768 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-9 01:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

阿斯顿

2010-11-25

新窗附件火

美国宇航局的IT多采购管理策略

作者：Rachel L… 　　来源：eNet硅谷动力采购策略的实施变成了IT策略和投资委员会的职责，该委员会由高级业务领导们组成。该小组每季度举行一次 ...

2494 2 0 暗黑精灵 @ 2014-4-9 01:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-7-16

新窗火

如何搭建IT服务台

1739 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-9 01:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2010-10-22

新窗附件火

中国信息技术服务标准（ITSS）白皮书发布

作者：GovChina… 　　来源：GovChina中治研 2010年10月14日，计算机信息系统集成企业资质管理十周年工作会议暨首届中国信息技术服务高峰ITIL培训 ...

1959 3 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-9 00:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-16

新窗火

外包管理的三大关键步骤

1711 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-9 00:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-16

新窗图片火

财务管理-IT服务管理过程图

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放将财务管理应用到IT服务行业可以确保IT方面的支出具有可管理性，可以让IT方面的开支能 ...

2200 1 0 孤独无败 @ 2014-4-9 00:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2010-11-17

新窗附件火

如何提高IT员工职业操守

作者：尹峻岭　　来源：信息方略员工职业素质缺失，是员工的个人素质低下作祟，还是管理者缺乏对员工的“管”、“教”，究竟谁该为此负责？提到 ...

1877 2 0 简单生活 @ 2014-4-9 00:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-16

新窗火

做好欧美外包，要做对三件事

做好欧美外包，要做对三件事做好欧美外包是很多软件外包企业的梦想，但对欧美的软件外包难做，却也是公认的事实。君不见众多软件企业雄心勃勃进军国际 ...

1644 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-8 23:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2010-10-19

新窗火

金融信息化发展走向融合

——“2010年中国金融科技大会”综述作者：佚名　　来源：金融时报 class=news_Intro>2010年是“十一五”规划的收官之年，明年又将是“ ...

2150 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 23:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-16

新窗火

中国IT外包的现状、问题及对策

自从计算机在上世纪50年代进入商业应用领域以来，各种形式的信息技术外包(IT outsourcing)就一直存在，但是直到最近15年信息技术外包服务才盛行起来。 ...

1680 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 23:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-16

新窗火

什么叫IT外包

1671 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-8 23:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2012-7-18

新窗精1 图片火

通用降低IT外包开支殃及惠普6亿美元订单(转)

各位外包公司，准备过冬了么？[ ome.php?mod=space&uid=10626]@enjoyinnter[/url] [ ome.php?mod=space&uid=236]@evy_yang[/url] [ ome.php?mod=space ...

11223 25 0 用心承诺 @ 2014-4-8 23:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-31

新窗图片火

如何为服务及时供应提供保障（1）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [导读]保障服务的及时供应涉及从“供应—〉生产消费—〉满足需求”完整的服务 ...

2873 2 0 忆西风 @ 2014-4-8 22:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2011-7-16

新窗火

三类IT业务适合引入外包

经过多年的快速发展，IT业已经具有了众多成熟分支如按职能分有设备制造、软件开发、系统应用、网络集成、服务咨询等。相关的工作分工也越来越细，任何 ...

1715 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-8 22:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-16

新窗图片火

中国大陆ISO20000认证通过企业

大陆已经有25家通过iso20000了，详细如下：　　HuaweiTechnologiesCoLtd/HuaweiInformationSystemsCoLtd华为技术有限公司　　**JinElectricPo ...

2933 1 0 漂零 @ 2014-4-8 22:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

培训课程体系.docx

文件名: 培训课程体系.docx 下载地址: files/745dcac0-0dcc-11e0-acdb-0015c55db73d/

2757 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 22:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-16

新窗图片火

配置管理中几个的误区

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放配置管理中几个的误区配置管理的项目可以从CMDB的建设开始，也可以从配置管理的流程 ...

2397 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 21:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-2-14

新窗图片火

IT服务管理实战之服务级别协议管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于ITIL中SLA的概念，知道的人很多，但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多，网上也甚 ...

3539 4 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 21:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-16

新窗

标题: 5月9日通过ITIL V3 FOUNDATION,纪念贴。

5月9日通过ITIL V3 FOUNDATION,纪念贴。 4月初突然想考一下ITIL，遂去pearsonvue登记考ITIL V3 FOUNDATION,第一次预约考试时间是4月25日，这一个月一 ...

2459 1 0 濮真 @ 2014-4-8 21:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lcylee

2012-3-2

新窗火

请问谁有Ssrvice Support中文版资料呀？

请问谁有Ssrvice Support中文版资料呀？能否共享下呀？谢谢啦~~~

2089 1 0 小女巫 @ 2014-4-8 20:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tooler

2011-2-4

新窗图片火

IT外包将成为消费品制造业的战略选择

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放加强以IT技术为核心的信息化建设，已成为中国零售制造业一个迫在眉睫的重要任务。为 ...

2367 2 0 简单生活 @ 2014-4-8 20:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

松岛枫

2011-7-16

新窗图片火

IT运维故事

2333 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 20:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-16

新窗火

标题: 感觉ITIL的职位现在好少

感觉ITIL的职位现在好少有没有正在招ITIL职位的朋友？

1994 1 0 随想 @ 2014-4-8 20:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

浅谈ITSM中的服务理念

“工业化属于19世纪，科学管理属于20世纪，而服务管理属于21世纪。”这是一段激动人心的描述。IT服务管理（即ITSM）作为服务管理的一个分支，已然站在 ...

2457 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 20:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-4-24

新窗火

面向WEB2.0的IT服务管理平台

按照ITIL的服务理念和服务水平的成熟程度要求，金保工程数据中心在信息技术的管理标准、服务流程和服务质量上还有待改善，目前的IT服务管理水准与实现 ...

1993 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 19:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-16

新窗火

关于ITIL 巨头们的战争(老调重谈）(一)

ITIL是一套理论框架，而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流程、员工的岗位手册、职位描述、管理工具等等。因此在ITIL具体实践时，需要有 ...

1809 1 0 柔情似水 @ 2014-4-8 19:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-16

新窗火

关于ITIL 巨头们的战争(老调重谈）(二)

概念之战？　　ITIL这块市场上，近几年来概念仗也似乎愈来愈炙手可热，颇有些百花齐放，万象争鸣的味道。从IBM的“随需应变”、HP的“动成长企业”到 ...

1926 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 19:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

IT外包专家出谋划策总结最佳实践

企业如何选择服务提供商，如何计划，采取何种度量来保障成效符合预期，带着这些问题，记着采访了某外包专家，专家根据自己与客户的经验总结了13条建议 ...

1497 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-8 19:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-16

新窗图片火

ITIL有多环保

2118 1 0 分手快乐 @ 2014-4-8 18:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-16

新窗火

外包市场未来五大新趋势将受关注

对于未来五年外包市场的发展状况，以及未来5年内外包市场会发生什么样的变化?近日，列出了兼并、全球化、人对人外包、绿色外包、虚拟世界五个需要关 ...

1531 1 0 也想流浪 @ 2014-4-8 18:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏