来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗火

求ITILV3中级培训机构

各位认识有能做ITILV3中级培训的公司吗？我们公司目前需要ITILV3中级培训的内训课程，有兴趣的朋友和我联系啊！培训大概30人，包括中级的考试。

2574 3 0 sunyu @ 2011-7-25 12:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-7-22

新窗火

2011中国服务外包杰出贡献人物”颁奖典礼在南京隆重举行

6月10日晚，由中国国际投资促进会、南京市人民政府、江苏省商务厅主办，中国服务外包网、南京市商务局承办的“2011中国服务外包杰出贡献人物”颁 ...

2734 3 0 renguiyu @ 2011-7-25 11:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2011-7-23

新窗火

IT Planner这个角色如何理解呢

帮微博网友@天真的雪纳瑞提问在ITIL service design 这一卷里谈到IT Planner这个角色，谁能share一下对这个角色的理解呢？请大家帮忙回答啊

2427 2 0 gogoat @ 2011-7-23 22:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

逍遥

2011-6-22

新窗火

网络监控工具是否会逐步的被ITSM工具所替代呢？

网络监控工具的功能单一，已经不能满足日益增加的业务需求，所以网络监控要与业务紧密关联。ITSM工具很好的把内容相关联，未来的市场是否已逐步被ITSM ...

3447 4 0 tanyecong @ 2011-7-22 22:58

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loonger

2011-7-14

新窗

ISMS认证之认证范围和审核范围

ISMS 认证之认证范围和审核范围本文来自百度文库作者：不详当前，众多企业已经依据 ISO/IEC 27001：2005建立了信息安全管理体系，并 ...

2465 3 0 boy @ 2011-7-22 18:02

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further

2011-7-22

新窗

项目管理在中国的发展

项目管理在中国的发展原作者:邓雁项目管理是适用于那些投资巨大,关系复杂、时间和资源有限的一次性任务的管理方法。近几年来，随着全球一体化的发 ...

1792 1 0 兼顾 @ 2011-7-22 17:58

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boy

2011-7-22

新窗

项目管理支撑工具集

项目管理支撑工具集原作者:钟林辉陈宇谢冰摘要：实施有效的软件项目管理需涉及软件开发中的人员、资源、过程、变化等基本管理对象。软件配置管 ...

1881 1 0 一同进步 @ 2011-7-22 17:58

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Hoop

2011-7-22

新窗

项目管理过程之变更控制

项目管理过程之变更控制原作者:佚名变更控制的目的并不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。对于软件开发项目来说，发生变 ...

2003 1 0 萨达 @ 2011-7-22 17:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-22

新窗

国际项目管理的发展特点及我们的对策

国际项目管理的发展特点及我们的对策原作者:钱福培欧立雄项目管理是一种特别适用于那些责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管 ...

1838 1 0 loonger @ 2011-7-22 17:56

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Alan

2011-7-22

新窗

PMO能够带来什么利益？

PMO能够带来什么利益？原作者:佚名混乱的范围定义和不受控制的范围变化仍然是导致项目失败的最主要原因。一些公司组织需要确定，他们是否能从一个 ...

1842 1 0 铜梁龙 @ 2011-7-22 17:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-22

新窗

任命额外的项目经理时要谨慎行事

任命额外的项目经理时要谨慎行事原作者:佚名在一个项目上安置多位项目经理经常被看成是对那些已经偏离正轨的开发项目的一种解决方案。然而，对一 ...

1859 1 0 麦迪逊 @ 2011-7-22 17:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-22

新窗

关于实施关键链管理的几点实用性建议

关于实施关键链管理的几点实用性建议原作者:王玉荣第一部分：关键链的概念概述关键链（Critical Chain）的由Eli Goldratt博士提出的一种基于约 ...

2387 1 0 天刚黑 @ 2011-7-22 17:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-22

新窗

PRINCE 2 与 PMBOK的比较

PRINCE 2 与 PMBOK的比较原作者:R.Max Wideman 项目管理领域目前有两个广为流行的知识体系：一个是英国商务办公室（OGC）开发的“受控环境下的项目 ...

1782 1 0 oprah @ 2011-7-22 17:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-22

新窗

项目管理的 “诗外功夫”

项目管理的 “诗外功夫” 原作者:张学海胡秀红合作、进取、诚信、专注与开放是团队文化的基石，项目经理要在这方面用心经营。越来越多手里拿着 ...

1819 1 0 further @ 2011-7-22 17:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2011-7-22

新窗

公平理论在项目管理中的作用

公平理论在项目管理中的作用原作者:唐云岚摘要：本文将亚当斯的公平理论引入项目管理过程，着重从薪酬的角度研究了公平理论在项目管理中的作用， ...

1956 1 0 书法家 @ 2011-7-22 17:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

阿斯顿

2011-7-22

新窗

变不对称为对称

变不对称为对称作者：李东一个企业的某部门因为业务发展很快，部门领导感到手工信息处理速度慢，准确度也不高。因此，他们想引进一个信息系统来解决 ...

1681 1 0 august @ 2011-7-22 17:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-22

新窗

项目经理制势在必行

项目经理制势在必行作者：柳纯录开展项目管理一定要采用先进的技术、方法、手段和工具。以下三条原则需要特别强调一下。首先是推进信息化，防止" ...

1853 1 0 banana @ 2011-7-22 17:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-22

新窗

项目管理发展的新阶段--PRINCE2项目管理方法

项目管理发展的新阶段--PRINCE2项目管理方法（一）原作者:李长征孙强 PRINCE2并不能保证企业项目成功，但有效利用PRINCE2能大大增加企业项目成功 ...

1634 1 0 Eson @ 2011-7-22 17:49

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未来之星

2011-7-22

新窗

项目管理信息化提升管理水平

项目管理信息化提升管理水平原作者:许保山房地产产业链很长，包括前期策划分析、征地、拆迁、规划、设计、施工、预销售、产权登记发证以及物业管 ...

1890 1 0 boy @ 2011-7-22 17:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-7-22

新窗

浅析软件项目管理中的10个误区

浅析软件项目管理中的10个误区原作者:佚名随着计算机硬件水平的不断提高，计算机软件的规模和复杂度也随之增加。计算机软件开发从“个人英雄”时 ...

1700 1 0 忘我之境 @ 2011-7-22 17:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-7-22

新窗

业项目管理与人才环境

业项目管理与人才环境原作者:田俊国 IT业项目实施状况　　IT业的项目实施情况一直很不乐观。美国Gartner Group公司于美国时间2000年11月14日通过 ...

1768 1 0 joan @ 2011-7-22 17:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-22

新窗

解析软件项目管理

解析软件项目管理原作者:张斌有人说中国软件企业和美国、爱尔兰，甚至日本（我这里不提印度，因为我认为中国和印度的软件企业发展思路是不一致的 ...

1964 1 0 abel @ 2011-7-22 17:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-22

新窗

项目管理的文化解读

项目管理的文化解读（上）原作者:佚名美国著名管理心理学家彼特.德鲁克认为，管理不只是一门学问，而应是一种文化，它也有自己的价值观、方法论、 ...

1908 1 0 汗青 @ 2011-7-22 17:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-22

新窗

如何选择PMP培训

如何选择PMP培训原作者:小陈经验一：明确目的　　在选择培训班时，大家一定要先问自己：我参加这个班的目的是什么？无非是：1.通过PMP认证考试;2 ...

1870 1 0 Jiajia @ 2011-7-22 17:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-22

新窗

软件项目团队建设的“三个中心”

软件项目团队建设的“三个中心” 原作者:田友滨要以客户需求，以客户操作使用的方便性作为指导产品开发、项目实施的原则。一切工作都要贯彻此原则 ...

1834 1 0 ITIL先锋 @ 2011-7-22 17:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-7-22

新窗

论信息技术在施工管理中的应用

论信息技术在施工管理中的应用原作者:王琦崔明武摘要：随着经济全球化步伐的加快，信息化技术已渗透到各行各业。作为我国传统支柱产业的建安业， ...

1731 1 0 Eson @ 2011-7-22 17:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-22

新窗

如何进行目标管理

如何进行目标管理原作者:肖政如何进行目标管理 1. 引言计划工作是管理工作的基础，目标是计划工作的终点，一个有效的目标管理规划必须交织在一个 ...

1779 1 0 Jiajia @ 2011-7-22 17:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-22

新窗

抓住项目管理的命脉—五个过程组中的核心问题

抓住项目管理的命脉—五个过程组中的核心问题原作者:王玉郭杰摘要：在项目管理中，关键是抓住项目管理的命脉，文章提出项目管理五个过程组中的核 ...

1899 1 0 麦迪逊 @ 2011-7-22 17:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-22

新窗附件

软件项目的推进中的几点体会

软件项目的推进中的几点体会原作者:胡建锋摘要：本文从沟通、简单、反馈和勇气四个价值观并结合实际的项目开发过程进行了分析，为后续软件项目的 ...

1761 1 0 麦迪逊 @ 2011-7-22 17:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-22

新窗

项目管理为我们赢得什么

项目管理为我们赢得什么原作者:郭元秋项目管理为我们赢得什么 ——云南省肿瘤医院项目管理成功实施经验谈　　2002年7月，经过严密的论证和对国 ...

1736 1 0 sarly @ 2011-7-22 17:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-22

新窗附件

项目经理面试中常被问到的问题

项目经理面试中常被问到的问题(一) 原作者atricia L. Ferdinandi 以下是典型的项目管理面试中通常会问到的问题（期望的回答）：很多的问题的答案是 ...

1939 1 0 salala @ 2011-7-22 17:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-22

新窗附件

项目经理面试中问面试官的问题

项目经理面试中问面试官的问题原作者atricia L. Ferdinandi 问面试官的问题：　　即使你通过面试，得到了这个职位，你还需要信息进行估价，这时 ...

1799 1 0 萨达 @ 2011-7-22 17:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我是谁

2011-7-22

新窗

PMP：它到底给你带来多少价值？

本帖最后由 bs15000 于 2011-10-1 13:19 编辑 PMP：它到底给你带来多少价值？原作者: 根据最新一期PMIToday的相关内容，目前Project Mana ...

1771 1 0 jok @ 2011-7-22 17:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-7-22

新窗

如何调动员工的积极性

如何调动员工的积极性原作者:袁月建通过这两年给日方做软件，使我深刻的认识到，如果我国的一些IT行业再不改变现在的管理模式，那么迎接它的只 ...

1698 1 0 我是谁 @ 2011-7-22 17:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-22

新窗火

项目开发总结报告（GB8567——88）

项目开发总结报告（GB8567——88）原作者:徐君 1引言 1.1编写目的说明编写这份项目开发总结报告的目的，指出预期的阅读范围。 1.2背景说明： a． ...

1777 1 0 我行我素 @ 2011-7-22 17:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-22

新窗

浅析PMS在建筑企业中的应用

浅析PMS在建筑企业中的应用原作者:王宁【摘要】本文结合河南送变电建设公司在项目管理工程中结合P3的具体实施过程，介绍了项目管理软件作为建筑 ...

1957 1 0 Jiajia @ 2011-7-22 17:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-22

新窗

如何组织一个高效的开发团队

如何组织一个高效的开发团队原作者:欧阳德珏引言俗语云：“三个臭皮匠，抵上一个诸葛亮。”天下臭皮匠多如毛，可找到能抵得上诸葛亮的三个臭皮 ...

1793 1 0 阿斯顿 @ 2011-7-22 17:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-7-22

新窗附件

充分认识企业文化对项目管理的影响

充分认识企业文化对项目管理的影响原作者摘自ZDNet China 不同企业的项目管理成功率之间存在着区别，而造成这种结果的原因之一就是有些企业在培 ...

1652 1 0 阿斯顿 @ 2011-7-22 17:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-22

新窗

有效的项目管理

有效的项目管理原作者:Stephen Maguire 这是微软资深项目经理人Stephen Maguire的项目管理经验。软件开发和网站开发有极其相似的地方，我们可以从 ...

1755 1 0 蓝蓝 @ 2011-7-22 17:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-7-22

新窗附件

项目管理的要素

项目管理的要素原作者Dnet Sm@rtPartner “Project management is the applications of knowledge, skills,tools, techniques to project activiti ...

1813 1 0 奥运 @ 2011-7-22 17:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-7-22

新窗火

项目管理九大知识体系：成本管理

项目管理九大知识体系：成本管理原作者:徐成彬王小丽究竟如何进行项目成本管理呢？简单地说，就是通过开源和节流两条腿走路，使项目的净现金流（ ...

1844 1 0 joan @ 2011-7-22 17:36

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书法家

2011-7-22

新窗

正确理解预算管理与绩效管理的关系

正确理解预算管理与绩效管理的关系原作者:施能自预算本身并不是最终目的，更多的是充当一种在公司战略与经营绩效之间联系的工具。　　时至岁末 ...

1993 1 0 YYQQ @ 2011-7-22 17:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-22

新窗

项目的组织和角色

项目的组织和角色原作者:zdnet Sm@rtPartner 概述　　由于目标、资源、环境、行业的差异，各个组织可能会选择不同的组织结构。因此这部分讨论的 ...

1952 1 0 Hoop @ 2011-7-22 17:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-7-21

新窗火

【考题训练第四十九期】哪个服务设计的流程最多地利用了需求管..

哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据? a) 服务目录管理 b) 服务级别管理 c) IT服务持续性管理 d) 容量管理 ...

4521 5 0 davidyeung @ 2011-7-22 16:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heiyewudi

2011-7-13

新窗火

新人报个到先

新人报个到，希望互帮互助哈:P

2342 1 0 mynameicy @ 2011-7-22 14:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2011-1-10

新窗图片火

ITIL全球调查报告.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6846 13 0 bijd14 @ 2011-7-22 11:38

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乌蝠

2011-5-11

新窗火

【转】BMC Remedy 资产配置管理方案

BMC Remedy 资产配置管理（Asset Configuration Management）使 IT 部门可以控制 IT 资产从购买到报废的整个生命周期和全部费用。它具有强大的软件许 ...

4339 5 0 tanyecong @ 2011-7-21 21:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2011-7-1

新窗图片火

请大家讨论如何整理ITIL培训基地精华的帖子！！

2011年6月24日例会曾形成决议：”进行收集整理，精华帖方式，对现在内容做网站地图，集中精华，做向导” 参考： ...

10649 17 0 renguiyu @ 2011-7-21 19:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-21

新窗附件

销售的六个阶段

第三章销售的六个阶段第一节基于客户采购流程的销售过程案例13：天热了天气热了，妻子去买空调，无意之中她遵循着一个规律。客户在采购中有意或 ...

2597 1 0 mikea @ 2011-7-21 17:33

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未来之星

2011-7-21

新窗

销售演讲技巧

第六章销售演讲技巧第一节演讲的威力案例37：大老板演讲可以影响别人对一个人的看法，别人的看法会影响一个人的前途。　　2000年8月，我从销售 ...

1892 1 0 sarly @ 2011-7-21 17:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-21

新窗

战胜异议

第七章战胜异议第一节克服客户的不关心案例41：闭门羹客户就要发出招标书了，可是销售代表还没有见到关键的决策人，客户的局长和计划处的处长。 ...

1768 1 0 运动者 @ 2011-7-21 17:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-21

新窗

其他销售技巧

第八章其他销售技巧第一节谈判技巧案例44：天上九头鸟，地上湖北佬客户不断提出难以满足的要求，销售代表只好决定退出。为了不给客户留下不好的 ...

1752 1 0 我是谁 @ 2011-7-21 17:29

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周星驰

2011-7-6

新窗

[原创] 如何让研发管理工作更加简单高效？ ( 三）

对于前3个问题，看得出这位老兄经过一段困难期后总算勉强度过去了，能够挺过去很大程度上是得到了老板的强力支持。对于如何让研发工作的管理更加简单 ...

1914 1 0 it168 @ 2011-7-21 17:15

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铜梁龙

2011-7-21

新窗

综合业务会计应用系统风险及防范 .

综合业务会计应用系统（以下简称系统）自上线运行以来，一直演绎着农发行管理核算的“心脏”角色，它的平稳安全高效运行关系着农发行经营管理的发展， ...

2294 1 0 banana @ 2011-7-21 16:42

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未来之星

2011-7-21

新窗

如何把握银行信息科技风险管理的“度”？ .

信息科技风险管理作为银行操作风险管理的主要内容之一，既有与其他业务条线（如批发银行、零售银行、信贷审批、财务、业务营运）相同的地方，也因为 ...

3019 1 0 further @ 2011-7-21 16:32

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it168

2011-7-19

新窗

加密与解密

C语言实现MD5算法： #ifndef _MD5_H #define _MD5_H #ifndef PROTOTYPES # if __STDC__ # define PROTOTYPES 1 # else # defin ...

1677 1 0 未来之星 @ 2011-7-21 16:22

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奥运

2011-7-21

新窗

浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关系

最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和技术支持这三个层面（当然是在IT行业）。因为我在工作中经常遇到客户把培训、顾问咨询服 ...

1948 1 0 红儿 @ 2011-7-21 16:15

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elinkjhy

2011-6-1

新窗火

深圳易聆科ITIL V3培训6月份开始招生，欢迎大家积极参加报名，会带给你不一样的惊喜。

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些 ...

2215 4 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 14:18

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tech

2011-7-20

新窗火

通过ITIL和PMP认证，想知道在IT资产管理和IT采购方面，有没有相关的认证和知识体系？

因为工作经历多少有资产管理方面的东西，日常工作又有很大一部分和采购选型相关，有没有相关的认证和知识体系？

3372 2 0 tech @ 2011-7-21 13:50

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hping

2011-6-5

新窗火

大家谈谈好的产品，好的价格，好的服务三者之间的制约关系

如题

4298 5 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 11:33

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kunli440

2011-4-6

新窗火

如何编写好实施ITIL的方案

如位好其实ITIL实施应该不太难,最难的一点就是做一个完整的方案来说服领导来通过此项目的写方案的要点在那里呢? 如何才能写出更好的方 ...

9193 17 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:20

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renguiyu

2011-7-14

新窗火

请问咨询顾问通常遵循哪些方法论开展咨询工作？

目前咨询顾问在做的工作里边有关咨询的方法论有些什么呢？期待！

2187 4 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:12

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Solo

2011-6-13

新窗图片火

复杂IT是敌人融合架构是良方

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放复杂IT是敌人融合架构是良方作者：Niel Nickolaisen 译者：木易来源：TechTa ...

2431 3 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:05

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alex

2011-5-26

新窗图片火

CMDB模型设计1 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]

这几年以来，CMDB的模型每隔段时间在脑子里就会折腾一番，近期有一点小小突破，一直没有时间跟心情沉下来记录，到现在我仍然认为目前的CMDB的产品层的 ...

4181 7 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:57

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freedom

2011-5-17

新窗图片火

ITIL的核心模块（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能 ...

4322 8 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:56

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superhope

2011-7-18

新窗火

求能做ITILV3中级培训的公司

各位认识有能做ITILV3中级培训的公司吗？我们公司目前需要ITILV3中级培训的内训课程，有兴趣的朋友和我联系啊！培训大概30人，包括中级的考试。

2375 1 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:53

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redmassif

2011-3-21

新窗火

我今天抛出个话题，关于需求管理的，大家讨论讨论

在用户的输入及IT的输出之间会有5个差异需要进行纠正和保证，分别是： 1. 服务提供商理解客户期望出现偏差，未能把握客户的期望 2. 服务提供商将理 ...

4316 9 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:48

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fashionicet

2011-7-7

新窗图片火

我来谈ITIL、OA、ERP三者的共同点和区别

感谢zoho_sh大侠提出这个议题来讨论，故再次开个新帖来说这个话题，引起大家的再次讨论，不知道这个符合ITIL培训基地规章制度不。从 ...

4278 6 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2011-7-13

新窗火

【考题训练第四十三期】下面哪些是服务台组织的构建方法?

下面哪些是服务台组织的构建方法? 1．本地服务台 2．虚拟服务台 3．IT帮助台 4．“向日葵”式 a) 只有1，2和4 b) 只有2，3和4 c ...

2830 3 0 风继续吹 @ 2011-7-20 23:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2011-7-15

新窗火

【考题训练第四十五期】下面哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的...

下面哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的“我们想达到什么地位?”步骤中执行 a) 实施服务和流程改进 b) 回顾可量化的改进 c) 创建基线 d) ...

4295 5 0 风继续吹 @ 2011-7-20 23:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-5-10

新窗图片火

【考题训练第一期】 Why should monitoring and measuring be used ......

Why should monitoring and measuring be used when trying to improve services? a) To validate, direct, justify and intervene b) To validate, ...

4681 9 0 tanyecong @ 2011-7-20 22:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2011-7-6

新窗火

【考题训练第三十九期】ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面...

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面使用的效率和效果： a) 人员、流程、合作伙伴、供应商 b) 人员、流程、工具、技术 c) 人 ...

4286 7 0 风继续吹 @ 2011-7-20 22:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2011-7-19

新窗火

【考题训练第四十七期】服务级别管理的主要目标是：

服务级别管理的主要目标是： a) 执行需要的用于支持当前IT服务的服务运营活动 b) 确保提供充分的容量，以交付议定的服务性能 c) 创建和组 ...

4331 6 0 风继续吹 @ 2011-7-20 22:36

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Serendipity

2011-7-19

新窗火 - [阅读权限 1]

《IT部门的自赎之路》，我在国资委的演讲报告PPT下载

[ /news/newscontent.asp?snncode=3426]news/newscontent.asp?snncode=3426[/url] 我上周在国资委的演讲PPT（IT部门的自赎之路）已经可以下载了， ...

1740 2 0 Serendipity @ 2011-7-20 22:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-2-10

新窗火

实用面试技巧（转）

作者：创新工场人力资源副总裁许红梅面试官要在有限的时间里了解候选人需要技巧，常用的有行为面试技巧behavior interview skills。通过候选 ...

4304 6 1 tanyecong @ 2011-7-20 22:07

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zhang720517

2011-6-28

新窗火

管理建议：切忌只批评不表扬

没有人能表现得一直稳如泰山，即使世界一流运动员也有不在状态的时候。但是，大多数管理者在指导下属或者提供反馈时，注意力往往集中在下属的缺点上。 ...

1934 3 0 tanyecong @ 2011-7-20 22:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hellotoo

2011-5-25

投票火

广州深圳地区第一次活动调查

广州和深圳组织第一次成员活动，现在征集第一次活动的内容，我们将采纳选择最多的项目组织活动。

9074 15 0 tanyecong @ 2011-7-20 22:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-7-15

新窗火

谷歌CEO：Google+用户数量已经突破1000万

北京时间7月15日消息，据国外媒体报道，谷歌首席执行官拉里·佩奇（Larry Page）周四表示，谷歌不久前推出的Google+社交服务用户数量已经突破1000万。 ...

1821 2 0 tanyecong @ 2011-7-20 21:59

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先锋小编

2011-7-20

新窗火

【考题训练第四十八期】下面哪一项不是问题管理的目标?

下面哪一项不是问题管理的目标? a) 减轻不可预防故障的影响 b) 防止问题及其导致的故障的发生 c) 消除重复发生的故障 ...

4022 6 0 风继续吹 @ 2011-7-20 19:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-17

新窗图片火

ISO20000体系融合汇报----翰纬孙栩威

ISO20000体系融合汇报汇报结束了。甲方的领导给了一个评价：这个编码方式挺有创意。什么方式？ISO20000和ISO9000编码的融合方式。这段时 ...

2893 3 0 rickerxu @ 2011-7-20 09:50

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长河

2011-6-14

新窗图片火

热烈祝贺ITIL培训基地注册用户突破3000大关

各位坛友， ITIL培训基地自成立以来受到广大ITIL爱好者和IT服务管理业界的厚爱，注册用户不断攀升。在此用户数突破3000大关之际，我代表ITIL培训基 ...

14686 27 0 tanyecong @ 2011-7-20 08:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lymmxz

2011-6-29

新窗图片火

ITIL培训基地V3 Foundation团购-我的培训感悟

ITIL学习已经过去有些日子，现在还怀念那三天培训的日子。许多的新朋友从相知到相识。从匆匆一面到线上联系，从彼此相互问候到谈工作和理想。就 ...

3525 4 0 bijd14 @ 2011-7-19 16:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-7

新窗

求基于流程的风险评估

亲爱的兄弟姐妹们，小弟这厢有礼了，膜拜ing 谁有基于流程的风险评估的资料，有资料的大侠们请提供点参考资料；没有资料的大侠们请发表下高见，请不 ...

3712 7 0 奥运 @ 2011-7-19 16:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳堤

2011-6-21

新窗火

请问事故管理与事件管理的区别

请问事故管理与事件管理的区别，谢谢！

4973 6 0 tiandyer @ 2011-7-19 12:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-18

新窗

各大知名企业的管理资料

各大知名企业的管理资料低价转让: 超低价转让5000元买回的管理咨询资料,现低价转让有兴趣的朋友请短信联系13951699810或 QQ370773927. 管理咨询顾问 ...

1864 1 0 Wendy @ 2011-7-19 10:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

f4nvip

2011-6-25

新窗火

谁有IT项目 project summary，借俺参考一下。

2642 1 0 yejunning @ 2011-7-19 09:57

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renguiyu

2011-7-8

新窗火

IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系

IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系，经常听到这样的名字。大家来讨论下有啥区别和联系！

7310 13 0 renguiyu @ 2011-7-19 09:39

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barbara216

2011-2-24

新窗火

PRINCE2的益处

在介绍PRINCE2的结构之前，有必要了解采用该方法论的益处。 ■ PRINCE2收录了已得到应用和验证的项目管理最佳实践与治理； ■ PRINCE2可以应 ...

4425 6 0 itsm-duan @ 2011-7-18 22:08

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Solo

2011-6-13

新窗图片火

软件工具是成功ITIL策略的基础

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放软件工具是成功ITIL策略的基础作者：Scot Petersen 译者：Tina ** 来源：Tech ...

2518 2 0 yangqw010 @ 2011-7-18 21:09

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Solo

2011-6-13

新窗图片火

高效的ITIL项目领导力：计划—执行—检查—行动

高效的ITIL项目领导力：计划—执行—检查—行动作者：Peter Doherty 译者：Frank 来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】ITIL项 ...

2518 1 0 yangqw010 @ 2011-7-18 21:01

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bs15000

2011-6-30

新窗火

神州数码CEO林杨：二次转型押宝“智慧城市”（转）

继去年在台北证券交易所上市后，神州数码又踏上了新的征程，这次它将目标对准了国际巨头IBM。　　6月17日，神州数码发布了2010年财报并对外宣布一 ...

2151 2 0 hping @ 2011-7-18 20:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-7-18

新窗火

俞渝：当当网百货业务三年内不考虑盈利（转）

创业者：俞渝创业时间：1999年创业项目：当当网融资情况：创始以来，共完成三轮融资总计4070万美元，并于2010年12月8日于纽交所上市。 ...

2046 2 0 hping @ 2011-7-18 20:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-7-18

新窗

防雷接地40问（三）

21：在高土壤电阻率地区，降低防直击雷接地装置的接地电阻宜采用什么方法？答：规范P26第4.3.4条，在高土壤电阻率地区，降低接地电阻可采取下列方 ...

1793 3 0 Jiajia @ 2011-7-18 17:59

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loonger

2011-7-18

新窗

防雷接地40问（一）

1：SPD的接地线径？答：数据线：要求大于2.5mm2 ；当长度超过0.5米时要求大于4mm2。YD/T5098-1998。电源线：相线截面积S≤16mm2 时，地线用S ；相 ...

2048 3 0 我是谁 @ 2011-7-18 17:58

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我行我素

2011-7-18

新窗

防雷接地40问（二）

11：普通电子产品上使用的氧化锌压敏电阻和防雷产品上使用的氧化锌压敏电阻有什么不同？答：雷电保护用的氧化锌压敏电阻具有放电电流大，限制电压低 ...

2699 3 0 abel @ 2011-7-18 17:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-18

新窗

手机病毒的种类介绍

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=8763&postid=10097#10097]3楼 doris 的帖子[/url] 对于病毒，你清楚了，说明你已经中招了。并且蓦然回首，然来 ...

2050 3 0 it168 @ 2011-7-18 17:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-18

新窗

五种方法教你监测恶意软件

如果你曾经遇到过系统被恶意软件感染的情况，就一定会知道造成的麻烦有多大。尽快对计算机进行清理，可以防止恶意软件造成更大的危害或感染其它机器。 ...

1949 4 0 陈真 @ 2011-7-18 17:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-18

新窗

Windows XP的八大安全策略逐个细解

Windows XP凭借其超强的不乱性和可靠的安全性吸引了众多用户使用它。笔者在与Windows XP的“接触”中，细心注意了一些安全方面的操纵策略，现在把它收 ...

1964 3 0 heitiane @ 2011-7-18 17:53

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佳信

2011-7-18

新窗

CMMI3

CMMI2级中其实有很多问题还没有解决，CMMI2级对软件工程活动的指导很弱，如：需求开发、设计、编码、测试等。在CMMI3级，你会发现： 1)有指导需求开 ...

2043 3 0 咖啡 @ 2011-7-18 17:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-18

新窗

CMMI实施易犯的8个错误

自从CMMI被引进国内以后，越来越多的企业实施了CMMI。但是真正取得良好收益的企业不多见。SCMLife科技总结了几十个CMMI案例后，发现了实施CMMI过程中 ...

1509 3 0 jok @ 2011-7-18 17:46

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