<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-12-3

新窗火

IT服务创新大会精彩演讲在候(2011.11.18)

为了推广IT 服务创新新思想、新方法、新技术路线及应用的实效性，中国火炬IT服务创新联盟管理创新专委会和中国IT服务管理ITIL培训基地（China ...

3422 4 0 renguiyu @ 2011-12-13 14:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-12

新窗图片火

基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3580 9 0 luxisz @ 2011-12-12 15:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-15

新窗火

亚洲求职者转变思维青睐专业服务领域临时性工作

路透香港11月4日电（ Sisi Tang）---今年37岁的Cary Lam在IT行业工作八年之後，最近毅然放弃了安稳的固定工作另谋出路--一份为期一年的临时就业机会 ...

2049 2 0 zilongyang1988 @ 2011-12-12 12:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-11

新窗火

南京物联网发展全国领先

南京物联网发展全国领先 2011年11月11日 10:19江苏商报　　如今，物联网正越来越多地运用到我们的生活中。在南京邮电大学物联网科技园的实验室里， ...

2026 4 0 zilongyang1988 @ 2011-12-12 11:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-7

新窗火

云终端VD1500详解

云终端VD1500详解云终端VD1500充分利用计算机及网络技术，结合现代教育思想，为学校各学科提供一种计算机教学辅助工具，实现和优化传统课堂教学 ...

1757 1 0 jacky @ 2011-12-12 10:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qm3000

2011-4-20

新窗图片火

IT 服务管理规范-赛迪IT服务.zip

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3142 7 0 chen-itil @ 2011-12-10 21:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-2

新窗图片火

热烈祝贺ITIL培训基地成功完成备案！

各位坛友，欢迎大家访问ITIL培训基地，我们已成功完成了ITIL培训基地的备案工作，希望大家一如既往支持和参与ITIL培训基地组织的各项活动。谢 ...

5162 7 0 yaohui326 @ 2011-12-10 16:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-6

新窗火

ITIL小故事——面壁之服务台

在2007年底的例行年度总结中，“服务台如何成为事件的主人”被提上今年的议事日程。会开完了，任务随之层层下达，最后一直落到基层的服务台班组长头上 ...

2581 1 0 超人狒狒 @ 2011-12-9 10:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

longher

2011-12-8

新窗火

如何来评估ITSM工具

要评估一款工具是否适合，需要从哪几方面来评估？

2775 2 0 jadeloyalbird @ 2011-12-9 00:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2011-12-7

新窗火

快来申请成ITIL培训基地的专家吧

你在关注ITIL吗？你对ITIL和独到的见解吗？你想让你的ITIL思想走得更远吗？来申请成为ITIL培训基地的专家吧！ ITIL培训基地为你提供广阔的空间 ...

3394 4 0 yaohui326 @ 2011-12-8 16:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

门の停

2011-12-6

新窗图片火

你问我答：初学ITIL，从哪做起？

最近刚刚接触ITIL，在百度搜了一些相关信息，但还是很困惑，应从哪学起呢，是从那六本书看起，还是先看ISO20000呢，还是看一些专门介绍ITIL的呢，例 ...

2148 1 0 jadeloyalbird @ 2011-12-8 00:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我思之

2011-12-6

新窗图片火

IT服务管理的特点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理相对于一般意义上的服务管理究竟有什么特别的地方？一、IT系统中各个组件 ...

1764 1 0 jadeloyalbird @ 2011-12-8 00:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bfzf266

2011-8-23

新窗火

IT管理框架

老资料了，共享一下。

1750 4 0 xwj774229586 @ 2011-12-7 23:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alone123

2011-12-7

新窗图片火

2011年最后的CISSP学习，你还hold住么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、CISSP介绍 CISSP是（Certification forInformation System Security　Pro Fessiona ...

1828 2 0 bj.301cn @ 2011-12-7 20:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

longerwood

2011-3-17

新窗图片火

我来告诉你为什么叫“ITIL”？[原创征文]

丈夫汗津津的脊背，频率不断加快、上下滚动的喉结，让我忘情地大叫起来……突然，[ ]310s [/url]，丈夫竟用力把我从他身上扒下来，还用 ...

15046 33 1 门の停 @ 2011-12-7 12:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

buqiming

2011-11-25

新窗火

希望大家能进一步了解OTRS

Tool List of Requirements not met/ or partially met/ or met with restrictions Strongest points Most Critical Points Functional Eval ...

6063 2 0 17580 @ 2011-12-6 22:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kl19199

2011-10-22

新窗图片火

杜老师ITIL培训基地网络讲座的收获和总结，非常精辟

先锋ITIL培训基地网络讲座给ITIL爱好者带来了非常大的收获讲座视频地址：[ /programs/view/P5TWfQFzCoE]programs/view/P5TWfQFzCoE[/url] 仔 ...

2592 3 1 门の停 @ 2011-12-6 21:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-19

新窗火

[厂家工具] 建议建立几个经典ITSM工具的系列讲座

对于ITSM的工具，专家们可能接触比较多，能不能借助大家的经验，在这里建立系列讲座，给更多的入门的，或者接触工具不多的，更多的了解和学习这些工具 ...

2818 4 0 hping @ 2011-12-6 17:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hejing616

2011-8-26

新窗火

ITIL Expert

19楼请问各位大虾是否清楚，现在中国有多少个ITIL Expert。谢谢

3275 5 0 yang__0313 @ 2011-12-6 16:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-16

新窗图片火

下载站点VeryCD流量滑坡50% 转身卖网游救命

下载站点VeryCD流量滑坡50% 转身卖网游救命每日经济新闻曹晟源下载站点流量滑坡　　曾经依靠免费分享电影、音乐、游戏、软件在内的 ...

1963 4 0 yang__0313 @ 2011-12-6 15:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-16

新窗图片火

[每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性，真的那么难么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本期小编的问题：咨询公司保持咨询的中立性和独立性，真的那么难么？站在第三方的立场上： ...

2658 4 0 我思之 @ 2011-12-6 13:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-13

新窗附件火

（开心一角）笑一笑十年少之二 &#

22、一个乞丐敲敲车窗说：给我点钱．先生看了下，说：给你抽支烟吧．乞丐说：我不抽烟，给我点钱．先生说：我车上有啤酒，给你喝瓶酒吧．乞丐 ...

3661 6 0 happypanda @ 2011-12-6 13:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2011-10-16

新窗火

杜老师的培训讲义又看了一遍

了解更深入些了。开始看核心读物。

3766 7 0 happypanda @ 2011-12-6 13:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

alex

2011-6-28

新窗火

五步打造中高层 [作者：卜安洵 ]

三种身份，一个问题：问一下老板，您满意自己的中高层吗？你信不信，回答“满意”者十分之一！为什么不满意？答案相同者十分之九！ ...

2241 4 2 jimchen @ 2011-12-6 09:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2011-12-2

新窗附件火

ITIL培训基地ITSM项目第一次讨论内容

先把YY聊天记录传上来，之后进行整理。需要留言和建议的各位，后面请跟帖。 bs15000 (21:25:03) jd关了 ITIL认证★jadeloyalbird (21:25:33) ...

5332 5 0 richard @ 2011-12-6 00:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt

文件名: 翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt 下载地址: files/7b1c1ca1-0db7-11e0-ad61-0015c55db73d/

3332 6 0 wangfeimeng @ 2011-12-5 18:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

天刚黑

2011-7-18

新窗火

公司现在需要一款HELPDESK软件，知道的进来

公司现在需要一款HELPDESK软件，知道的进来公司是一家制造型企业，目前IT部门急需一款HELPDESK软件因为刚接手这个，所以需求不是太明确，目前简单 ...

3863 4 0 renguiyu @ 2011-12-5 15:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qm3000

2011-6-20

新窗火

没有收到证书怎么办？？？

ITIL 证书多久能收到？都快3个月了，怎么还没有收到。怎么要求查询或要求重新邮寄啊？（考完1周后曾经收到电子邮件，能下载到电子版 ...

6631 13 0 sulu06 @ 2011-12-5 15:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-3-26

新窗火

共享最新ITIL Foundation考题，奖励100金币

如果你最近参加了ITIL Foundation考试并影印了试题，请在ITIL培训基地“考题资料讨论区”贴出来，经过版主鉴定属实后立即奖励金币100枚。 ...

15926 34 0 sulu06 @ 2011-12-5 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-7

新窗图片火

运维监控(精简IT管理之道)

运维监控(精简IT管理之道) 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3225 7 0 NyanKo_先生 @ 2011-12-4 22:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2010-5-6

新窗图片火

如何避免绩效考评的负面效应

作者：刘少东　　来源：CIOINSIGHT 绩效考评是现代企业有效管理员工、提升企业竞争实力的一个重要方法。但是每年年终，许多公司的管理 ...

2067 1 0 bj.301cn @ 2011-12-4 18:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2010-9-20

新窗图片火

如何选择基于ITIL的管理工具

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：佚名　　来源：计世网 class=news_Intro>ITIL作为ITSM事实上的国际标准，独 ...

1948 3 0 learning @ 2011-12-4 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hellotoo

2011-9-4

新窗精1 图片火

bs 15000VS20000 faq

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2749 1 0 andretang @ 2011-12-2 20:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bijd14

2011-9-29

新窗火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】ITIL与我的那么一点点...

ITIL，这个名词是在4年前从当初的女友，现在的老婆，那里听到的，因为客户要她们的认证，所以运维人员赶着考了，那是啥东西依然朦朦胧。那时 ...

4698 5 0 9708b @ 2011-12-2 13:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

renguiyu

2011-7-15

新窗图片火

ITIL v2/ ISO20000 / ITIL v3 的流程比较

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000 的流程包括了ITIL v2 中核心模块服务支持和服务提供的所有相关流程，以及安全 ...

5458 10 0 bj.301cn @ 2011-12-1 20:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bj.301cn

2011-11-2

新窗附件火

初学者的一点认识（Helpdesk ）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放初学者的一点认识（Helpdesk ）刚刚接触ITIL 的理论，我现在是一家制造业里IT 人员 ...

3483 6 0 mjct @ 2011-11-28 16:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-3-10

新窗附件火

90秒建立职场人脉

供大家参考

2025 4 0 mjct @ 2011-11-28 11:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-24

新窗图片火

IT服务台如何帮助高效IT运维

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务台如何帮助高效IT运维　　几乎每个人都使用过电信、银行、酒店等的电话帮助服 ...

5760 11 3 yanghao @ 2011-11-28 00:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

鹏子

2011-7-18

新窗火

新部门领导请教大家

各位好我是刚刚上任的一位信息部的领导，以前没有接触过信息部，特别是底层架构维护。想从大家这里找找经验特别是希望大家能够提供以下工作标准 ...

7093 16 0 yaohui326 @ 2011-11-27 18:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-18

新窗火

http://ITILxf.s98.myverydz.com

由于本ITIL培训基地正在备案中，原来的网址不能访问，请大家采用备用网址forum.php来进入ITIL培训基地首页。给您带来不便我们深表歉意。

2494 1 0 yaohui326 @ 2011-11-27 17:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-18

新窗火

业界首个云计算网吧落户北京网吧网络发展迈入新纪元

业界首个云计算网吧落户北京网吧网络发展迈入新纪元作为一名网吧老板，您是否想过这样一种开网吧的模式？开一间网吧，您不用考虑选购什么交换 ...

1910 2 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-22

新窗火

集中管理：拿什么辅助你，我的决策？（一）

摘要：针对领导者的集中管理需求，应该要能以多种展现方式为其提供关键的业务信息展示，整体提供全域、各子域运行、维护、管理情况。让高层的管理者可 ...

1756 1 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-21

新窗火

云计算时代的商业模式

云计算时代的商业模式商业模式这个概念的提出是在20个世纪50年代，但直到40年后（1990年代）才流行开来。商业模式是现代人的时髦说法，中国的古人把 ...

1881 1 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-7

新窗附件火

企业信息化规划案例分析：中钢集团信息化规划方案

3659 5 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-23

新窗火

【考题训练第三十一期】Which activities would you expect a Service Owner to...

Which activities would you expect a Service Owner to undertake? 1. Representing a specific service across the organisation 2. Updating the ...

3554 5 0 zhangshaomin @ 2011-11-24 09:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2011-11-17

新窗图片火

ITIL 理想国度

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放先拟个这个题目，抽空来更新。其实我们都愿意在一种比较理想化的空间中去生活，当然 ...

2150 4 0 zhang720517 @ 2011-11-23 11:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-22

新窗图片火

【考题训练第三十期】Which process reviews Operational Level Agreements on...

Which process reviews Operational Level Agreements (OLAs) on a regular basis? a) Supplier Management b) Service Level Management c) Servi ...

3642 5 0 buqiming @ 2011-11-23 06:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

alex

2011-8-27

新窗火

IT业必须接受的九大不容争辩的事实[ZT]

理想情况下，你的网络不会有什么“宕机”时间，并得到了保护。你与所有的法律、法规保持一致，用户也可以自我管理。云几乎可以照顾你所有的基础架构需 ...

3625 8 0 forevergxh @ 2011-11-22 09:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

构建你自己的SLA.pdf

文件名: 构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/a4280f9c-0dca-11e0-b8c3-0015c55db73d/

2110 4 0 lihk629 @ 2011-11-21 18:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-3

新窗火

管理建议：如何树立自信？

不自信很难在商界成功。但人人时而都会感到不安全。以下三种方法可以让你建立自信： 1.诚实。要知道自身长处以及仍需学习的地方。准确认识自己 ...

1858 2 0 yang__0313 @ 2011-11-20 20:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-2

新窗火

管理建议：如何与客户有效沟通

成功与客户沟通是所有销售的基础。以下是两种提高沟通效率的方法： 1、了解他们的语言。很多公司的推销策略千篇一律，而事实是你的客户因其生活 ...

1723 2 0 yang__0313 @ 2011-11-20 20:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Rexyenug

2011-4-1

新窗火

也谈IT人员流失问题

一个公司或者团队都会遇到过人员流失的问题，可能小公司可能更为严重。最可怕的是团队中重要成员的流失，将对公司的业务或者项目造成不小的麻烦。究竟 ...

4265 8 0 yang__0313 @ 2011-11-20 20:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joshua721

2011-6-21

新窗火

G500美企职位，适合工作1-3年的

一家知名G500美企的职位，主要是奔驰、宝马这类的汽车企业，待遇大概在7k-10k（条件好的能更高），要经常出差，一年13个月工资有意向的可把简历发至 ...

6500 13 1 yang__0313 @ 2011-11-20 20:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

叶想

2011-8-4

新窗火

运维经理 -北京 / 郑州

运维经理 -北京 / 郑州能力素质要求： 1) 对IT 系统运维（数据中心、主机、数据库等运维）管理有深入理解，并具备相关运维和团队管理经验。 ...

5967 11 0 yang__0313 @ 2011-11-20 20:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-18

新窗图片

国家超级计算深圳中心正式启用市民云生活由此开户

国家超级计算深圳中心正式启用市民云生活由此开户 2011-11-17 01:06 来源：晶报作者：冯宇飞张定平出差总要背着沉甸甸的手提 ...

1824 2 0 Guest @ 2011-11-18 13:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

IT治理网

2011-6-11

新窗图片火

ISO/IEC 20000-1:2011 中英对照版

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放该中英文对照版为IT治理网独立翻译，如需要使用请保留IT治理网及相关链接信息。该中 ...

2060 1 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

IT治理网

2011-6-11

新窗图片火

ISO/IEC 20000-1:2011白皮书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2011年4月15日，国际标准化组织ISO/国际电工委员会IEC正式发布了ISO/IEC 20000-1:20 ...

2452 2 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-18

新窗图片火

ISO20000-1：2011版-中英对照版

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

11187 11 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-18

新窗图片火

ISO20000-2011新版二十问

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1892 1 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-16

新窗火

HP中国公司11月最新职位

3880 4 0 nilewole2008 @ 2011-11-18 08:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hping

2011-9-3

新窗图片火

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程统一管理术语、统一技术术语，是企业文化建设的重要环节 ...

6060 12 0 uinion @ 2011-11-17 23:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nali14

2011-10-10

新窗图片火

实在想不通了，“流程”究竟是什么

客户需要在产品中添加一个签到功能，我想用流程的思想来实现这个需求，部门经理说签到只是个功能点，不可以视为流程。可我想了一下午，还是想不通。求 ...

10517 28 0 eday_cn @ 2011-11-17 16:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-24

活动图片火

珠三角地区ITIL Foundation 培训团购第二期意向报名开始啦！[广州、深圳]

-------珠三角团购活动说明--------广州、深圳 China ITIL Pioneer Forum （中国ITIL培训基地）致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中立 ...

13287 20 0 sulu06 @ 2011-11-17 13:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

davidyeung

2011-9-7

新窗火

Applications Maintenance Manager

Competencies:  Bachelor’s Degree in Software Engineering, Information Technology, Computer Science or related fields. = ...

2369 4 0 bj.301cn @ 2011-11-16 15:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2011-10-21

新窗火

ITIL学习有感征文活动评奖结果公布

承蒙众多会员对ITIL培训基地的支持，在过去的几个月中，ITIL先锋ITIL培训基地联合培训机构在北京、广州、上海等地成功组织4期ITIL学习培训活 ...

2860 2 0 真赃实犯 @ 2011-11-16 05:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

淡定君子

2011-11-11

新窗火

新手，露个小脸

初到此地，留爪

2124 2 0 chenjiuhai @ 2011-11-15 22:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汉堡包

2011-10-16

新窗图片火

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）演讲嘉宾：ITIL培训基地专家唐龙、资深版主长河演讲主题：服务的价值：如何衡量服务的投资回报率 ...

8674 17 0 Jim @ 2011-11-15 20:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-13

新窗火

急切寻找能够帮忙搭建DZ x1.5ITIL培训基地系统的坛友的帮【已关闭】助

寻求帮助启示：我们ITIL培训基地已经租用了美国一台高速服务器，但在架设DZ x1.5时遇到了困难，哪位社区朋友愿意出力帮忙设置的，我们十分感 ...

3900 5 0 bj.301cn @ 2011-11-15 18:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2011-5-18

新窗图片火

ITIL、ISO20000需要借助的软件工具

大家可以去了解下[ /productITSM.htm?default=itsm]E8.ITSM[/url]

3699 7 0 RONALDO @ 2011-11-15 17:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-8-7

新窗火

六西格玛管理的实施

六西格玛管理的实施　　[5]6sigma管理是一个不断改善的过程。在其标准下，企业永不间断地寻求质量的提高和质量的稳定，而没有终点。在这个过程中，企 ...

2183 4 0 bj.301cn @ 2011-11-15 14:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hellotoo

2011-10-16

新窗火

帮人招人！

一、职位基本信息： 1、职位名称：信息安全主任工程师 2、所属部门：信息安全部策略与解决方案部 3、部门员工数：10 4、下属人数：0 5、直 ...

2410 3 0 bj.301cn @ 2011-11-15 14:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-17

新窗图片火

如何整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放何为IT治理 IT治理是IT、经济学及管理学界中一个新的概念，用于描述企业或政府是否采 ...

3508 6 0 锱铢较量 @ 2011-11-15 13:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-2-28

新窗火

简历写什么才能引起HR的注意？（转）

一份好的简历应该包含那些内容？那些部分让招聘方最易感动？下面我们列举一份动人简历的必须事项：　　回顾过去　　首先，列出之前你的工 ...

2532 3 0 star @ 2011-11-15 10:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-8

新窗火

BMC Remedy IT Service Management Suite -Change Management

Tool-BMC-Change

1978 3 0 star @ 2011-11-15 10:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-8

新窗火

管理真的很轻松吗？（转）

我看到一篇《管理其实很轻松》的文章，点击率极高，看来很受欢迎，使人想到前几年《没有任何借口》被企业老板所欢迎一样。其实他并没有尊重客观规律， ...

1948 3 0 nilewole2008 @ 2011-11-15 10:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh

文件名: 案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh 下载地址: files/c85d1dc7-0848-11e0-85b1-0015c55db73d/

3557 6 0 hzgxl @ 2011-11-15 10:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-16

新窗火

《黑客自律公约》草案公布向全社会征集意见

腾讯科技讯（娄池）9月16日消息，COG筹备委员会昨日经过最后的讨论与修订，最终决议通过该《黑客自律公约》草案向公众媒体公布，该草案完整的阐述 ...

1890 3 0 bj.301cn @ 2011-11-15 09:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jimpipi

2011-11-14

新窗火

新手，小露个脸

初来乍到,请各位前辈多多帮助和指点:)

2114 1 0 nilewole2008 @ 2011-11-15 09:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

管理建议：与面试官建立信任的三种途径

在面试过程中，能说明你可以为公司做什麽固然很重要，但与面试官建立信任同样很重要。以下是三种可让你与面试官建立信任的途径：　　1、运用和对方一 ...

1987 3 0 yang__0313 @ 2011-11-15 00:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

IT规划和IT机制建设.ppt

文件名: IT规划和IT机制建设.ppt 下载地址: files/ba3879cf-0801-11e0-8c4b-0015c55db73d/

7603 16 0 sour688 @ 2011-11-15 00:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

buqiming

2011-9-16

新窗火

越维科技ITSM咨询顾问（首席）

【岗位职责】 1、领导咨询团队，直接负责咨询团队在未来的业务定位、规划和成功。 2、识别潜在的ITSM业务机会并提供解决方案，能独立计划、组织和执 ...

5485 11 0 yang__0313 @ 2011-11-14 23:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析(一)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放早期的HelpDesk/ServiceDesk概念及起源 Helpdesk概念起源于传统服务业，最典型的应 ...

2868 5 0 bj.301cn @ 2011-11-14 18:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

itsm

2011-9-27

新窗火

【IT治理】Cobit4.1简体中文版

COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) 41.版中文版提供下载咯. 微盘共享： "Cobit4.1简体中文版.pdf" s/HoGO

3605 7 0 itsm @ 2011-11-14 10:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT规划.ppt

文件名: IT规划.ppt 下载地址: files/5d8c8c0c-0979-11e0-989a-0015c55db73d/

10677 29 0 sour688 @ 2011-11-14 02:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-18

新窗火

【考题训练第一百零三期】思考下列说法：

1 ITIL流程应该以这样一种方式执行，那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。 2 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程， ...

2189 4 0 bj.301cn @ 2011-11-13 11:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2011-11-1

活动图片

YY网络讲座第四期【ITIL培训基地版主专场坐堂答疑】开始接受报名啦~【已成功举办】

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第四期YY网络讲座开始举办啦！本期讲堂的安排如下：本期讲堂主题主要是先锋版主和大家进行交流互动，请大家听课 ...

11736 25 1 yang__0313 @ 2011-11-12 11:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sulu06

2011-11-8

新窗火

还是不能访问ITIL培训团购板块

已经高级会员了还是不能访问，非版主有谁能访问的冒个泡

2633 2 0 Solo @ 2011-11-12 10:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏