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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

本期小编的问题是:


没有IT技术背景 也可以做ITIL吗?


供稿人:jennyzhu

ITIL培训基地会员jennyzhu:“ITIL注重管理的,不过没有技术支持,管理可行吗?至少从ITIL的几大本书中,没发现,没IT技术就不能做ITIL。可是现实中,个人觉得,没有IT技术背景,给不了指导性建议或者发现不了问题。”

谢谢ITIL培训基地会员jennyzhu提供的问题。


先锋小编:本周的每周一问的话题即是没IT技术背景能不能从事ITIL?


谢谢分享咯!


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lupus721 发表于 2011-8-16 12:51:04
个人感觉就ITIL而言,更多的偏向管理,it技术,有了,可以更好的融会贯通和理解,没有了也不是完全不能做,已经不仅限于IT了,而是一套管理的方法论,it是帮助其高效实施的手段而已。别让这个成为瓶颈即可。

说的不对不全的,楼下补上。
挨踢达人 发表于 2011-8-16 13:00:37
其实我赞同楼上的意见,毕竟ITIL是专职it的,其实如果知道业务需求,再加上it的技术,不需要太深入,表面即可,管理能力上佳最好。。哈哈~
如果没有技术,不太会从it的角度来考虑问题,考虑流程是否合适,实施是否可行等等一系列的问题。
请楼下的补充~嘿嘿~
jadeloyalbird 发表于 2011-8-16 13:05:41
感觉IT的服务战略和服务设计是ITIL实施效益的关键点,而且这两本理论著作也主要论证商业和IT的关系。从事ITIL是需要了解计算机文化,信息化知识的。但是不需要深入技术吧。
队伍很整齐,请楼下补充。
kevinli 发表于 2011-8-16 13:45:12
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