<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2010-12-23

新窗附件火

岁末年初，向你的老板递一份报告.ppt

8029 15 0 vincent2012 @ 2011-10-18 22:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

simbar

2011-10-8

新窗火

ITIL manager 考试有题库吗？

请教，如题。

2894 5 0 vincent2012 @ 2011-10-18 21:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

SLA范本.rar

文件名: SLA范本.rar 下载地址: files/46e72e70-0dc6-11e0-956d-0015c55db73d/

6084 4 0 vincent2012 @ 2011-10-18 21:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-10-3

新窗图片火

服务持续性战略之风险预防、灾难恢复方案的选择

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大部分的企业都希望在风险降低和恢复规划方面达到某种平衡。风险降低措施、业务恢 ...

2089 2 0 kiven8282 @ 2011-10-18 21:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-31

新窗精1 图片火

双面胶BSM

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM（Business Service Management,业务服务管理）如同一张双面胶，它的一面是IT，另 ...

2562 1 0 forevergxh @ 2011-10-18 15:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jankie

2011-1-18

新窗图片火

IT服务管理经验谈

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在深入探讨主题之前，需要解决的关键问题是：基于ITIL/BS15000(编者注：英国政府商务 ...

2538 4 0 bel_joe @ 2011-10-18 13:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-10-17

新窗火

云计算的新用途：圈地云

云计算的新用途：圈地云在产业转型的旗号下，各地云计算产业园或云计算基地建设风起云涌，如火如荼。目前各地建设云计算基地或云计算产业园已风起云 ...

2625 5 0 renguiyu @ 2011-10-18 12:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

wrnm9876

2011-10-12

新窗火

如何向老板解释、描述ITIL

不知道各位大侠，是怎么描述ITIL的，我在对老板，领导（都不是做IT的）解释ITIL的时候，感觉特别费力。能不能分享大家怎样向不懂ITIL的人，简单明了 ...

2537 4 0 wrnm9876 @ 2011-10-18 12:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗精1 图片火

ITIL V2、V3与ISO20000流程比较

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管理标准，直到2000年11月 ...

4309 5 0 cdelphi @ 2011-10-18 11:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

huangqin

2011-4-11

新窗精1 火

有写过ISMS体系文件的大侠吗？

有写过ISMS体系文件的大侠吗？求点关于信息交流控制方面的文件资料，谢谢

8508 19 0 逍遥 @ 2011-10-18 10:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-9-30

新窗

知名外包公司招开发人员（北京地区）

地区：北京，公司Tibco研发中心Java Web develop engineer岗位要求1) Minimum 4 years (3 years with postgraduate degree)industry experience in so ...

2155 1 0 jkey6 @ 2011-10-18 10:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

dazern

2011-10-8

新窗图片火

Helpdesk 运作困境，求解答！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我公司现在正面临Helpdesk管理与运作困境，情况如下： 1. 公司国内外大小小的分公 ...

3647 6 2 zhang720517 @ 2011-10-18 09:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

华为技术有限公司BR%26IT介绍.ppt

文件名: 华为技术有限公司BR%26IT介绍.ppt 下载地址: files/3fcdc661-097c-11e0-ad66-0015c55db73d/

5464 15 0 wendy_wuxy @ 2011-10-17 23:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

浇汁灌汤包

2011-9-28

新窗火

新人报道……

我不怕从零学起，怕自己坚持不下去！不知道这是不是自己的路，但是不走，就永远不会看到结局！

2279 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-17 22:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

无名

2011-3-3

新窗图片火

ITIL实施案例—中国建设银行山西分行IT服务管理项目【转帖征文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1．项目背景建行山西省分行信息技术管理部是建行山西省分行内部进行各类IT项目的开发 ...

9796 20 1 herbert_p @ 2011-10-17 16:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mynameicy

2011-8-18

新窗火

事件管理，有什么实际的应用？

事件管理，有什么实际的应用？案例

3351 5 0 herbert_p @ 2011-10-17 15:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2011-7-19

新窗图片火

[转载] ITSM实施三招[案例]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM实施三招[案例] 当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高，使一些对成 ...

2081 2 0 herbert_p @ 2011-10-17 15:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2011-9-27

新窗精1 图片火

亲们，第二波抢楼开始了，今天最后一天，活动将在12点开始【活动已结束】

各位会员大家好！第二波抢楼又开始了，ITIL培训基地将于今天12时开始举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动，6次中奖机会，几率高，不要错过，今天 ...

3161 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-17 09:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-17

新窗火

计算机管理规定.doc

文件名: 计算机管理规定.doc 下载地址: files/d70ccd1c-097c-11e0-aabd-0015c55db73d/

1793 1 0 myz_is @ 2011-10-17 04:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

steven

2010-12-24

新窗精1 图片火

中海油做到企业数据中心容灾绿化两不误

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中海油做到企业数据中心容灾绿化两不误如今，数据中心的功能不再是简单 ...

2773 2 0 sully_xiang @ 2011-10-16 15:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-9-22

新窗火

【考题训练第八十八期】在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程...

在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？ A 变更管理 B 问题管理 C 配置管理 D 发布管理每日下午一 ...

3439 6 0 Guest @ 2011-10-16 12:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-11

新窗火

【考题训练第九十八期】下列哪个概念不属于IT服务财务管理？

A 预算编制 B 收费 C 获取 D参与定价每日一题，大家一起来讨论下吧~

3325 5 0 Guest @ 2011-10-16 12:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

挨踢达人

2011-10-5

新窗火

实施IT服务持续性管理流程时可能产生的问题：

1.资源---组织应当为项目团队配备额外的能力来制定和测试恢复计划； 2.管理层承诺---在组织的预算中应当包括用于ITSCM的年度成本，这需要获得高 ...

2937 1 0 zhang720517 @ 2011-10-15 19:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-16

新窗火

标题: 求《中国IT服务管理指导规范研究》电子版

求《中国IT服务管理指导规范研究》电子版谢谢!

1862 2 0 jadeloyalbird @ 2011-10-15 17:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

chenjiuhai

2011-8-26

新窗火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】携手步入辉煌的ITIL殿堂

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】----- 携手步入辉煌的ITIL殿堂与ITIL结缘己经记不清楚是在什么时候了,只记得当时是在找一些IT管理的文档, ...

4600 8 0 bfzf266 @ 2011-10-14 17:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2011-8-31

新窗火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】循规蹈矩

【代ralf126发布】 IT运维服务是一个长期的过程，做的是日复一日的工作。但在其中包括了每天必做的工作和突发的事件。因此对于整个风险控制，要有提 ...

2542 1 0 bfzf266 @ 2011-10-14 17:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

joeizhou

2011-9-26

新窗火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】活动很给力！！

盼望已久--终于参与了北京地区的二次团购活动。这次活动中，认识了不少IT同行，增加了知识，开阔了眼界。最主要的是，实实在在的感觉到了先锋ITIL ...

4597 5 0 bfzf266 @ 2011-10-14 17:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xubing20085288

2011-9-27

新窗图片火

【个人认证体系】【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】浅谈ITIL感悟

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放接触IT服务行业也差不多有三年有余，然而确一直在做运维、支持、实施、开发的工作， ...

2865 3 0 bfzf266 @ 2011-10-14 17:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

forevergxh

2011-9-30

新窗图片火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】培训之我见

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于公司准备进行IT服务管理体系建设，2011上半年初识ITIL，有种摸不着、抓不住的空落 ...

2746 3 0 bfzf266 @ 2011-10-14 17:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

macroq

2011-10-13

新窗火

新人报道求ITIL专家学习成长经历

新人报道，初接触ITIL，有志想成为专家，但学习路茫，请问各位大霞是如何成长的，好做个指导，少走弯路。

2914 3 0 mynameicy @ 2011-10-14 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

huangqin

2011-5-16

新窗火

讨教学习各标准的方法

初涉此领域，希望以后能围绕ISO20000和ISO27000等标准发展，怎么样做好这方面的理论准备呢？请大家赐教

4241 8 0 bj.301cn @ 2011-10-13 23:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

78947892j

2011-10-11

新窗火

关于滚动项目

想了解一下大家都是怎么做滚动项目的，从开始搜集滚动项目的需求开始，到开发、实施，最后到项目验收。

3289 7 0 78947892j @ 2011-10-13 16:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hellotoo

2011-1-11

新窗附件火

REDHAT LINUX安全配置手册

2629 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-10 22:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-10-10

新窗火

管理建议：如何改善团队合作

执行重大项目需要团队人数多、多元化且效率高。但随着团队规模和个体差异变大，团队表现或将下降。通过以下三种途径，你能让人员构成复杂的团 ...

1889 1 0 jadeloyalbird @ 2011-10-10 15:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-17

新窗火

《信息安全管理规范》征求意见稿.rar

文件名: 信息安全管理规范》征求意见稿.rar 下载地址: files/6e7af6cf-097d-11e0-9c3c-0015c55db73d/

2668 3 0 wangfeimeng @ 2011-10-10 13:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

麦迪逊

2011-7-8

新窗火

[管理课程]如何成为一个成功的职业经理人

顶尖高手的弊端随着经济的高速发展，迎来的是充满机会的时代，猎头公司也随之应运而生。这些猎头公司不断地从各家公司挖人，介绍给另一家公司，随着 ...

1784 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-10 09:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

风继续吹

2011-5-14

新窗火 - [阅读权限 20]

The Executive's Guide to Information Technology（IT领导力）

zh-cn/files/55337fb0-7e19-11e0-ae42-0015c55db73d/

1403 2 0 misskong @ 2011-10-9 12:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-15

新窗精3 火

企业升级服务平台软件应注意与ITIL的匹配

随着企业中的ITIL 流程日益成熟，服务平台功能和需求也随之日益受到关注，而这些功能和需求针对集成、高级的工作流以及服务级别协议。由于相互关联的 ...

3519 4 0 kl19199 @ 2011-10-9 10:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-22

新窗火

李宁公司KPI指标.doc

文件名: 李宁公司KPI指标.doc下载地址: files/a9369802-0dbc-11e0-ad60-0015c55db73d/

2090 3 0 dazern @ 2011-10-8 14:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-22

新窗火

微软员工手册.doc

文件名: 微软员工手册.doc 下载地址: files/92cf87ab-0dbb-11e0-a406-0015c55db73d/

1971 4 0 dazern @ 2011-10-8 14:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

raulozh

2011-6-29

新窗火

罗兰贝格流程绘制分析方法介绍（中文）

罗兰贝格流程绘制方法介绍（中文）

3232 8 0 dazern @ 2011-10-8 14:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

IT知识培训评价表.doc

文件名: 表T3 IT知识培训评价表.doc 下载地址: files/f3025d70-0800-11e0-8350-0015c55db73d/

1816 3 0 dazern @ 2011-10-8 14:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

karen

2011-1-4

新窗火

某银行IDC搬迁的规划和实施.doc

文件名: 某银行IDC搬迁的规划和实施.doc 下载地址: files/5b9cfc3a-17a3-11e0-b0c7-0015c55db73d/

6770 19 0 dazern @ 2011-10-8 14:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

网管IT服务管理五个心得.doc

文件名: 网管IT服务管理五个心得.doc 下载地址: files/507a0eee-0dcd-11e0-a319-0015c55db73d/

3039 5 0 历史轮回 @ 2011-10-8 14:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] 求助：有没有关于ITIL的相关交流会？

求助：有没有关于ITIL的相关交流会？有没有一些关于ITIL的交流会？有业内人士参加的，可以对一些行业问题进行讨论的那种。

2158 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-7 23:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

海油-IT服务管理小知识-第一期.ppt

文件名: 海油-IT服务管理小知识-第一期.ppt 下载地址: files/d904a9a6-097b-11e0-9115-0015c55db73d/

1961 4 0 xubing20085288 @ 2011-10-3 21:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT外包ppt

文件名: Outsource+Methodology+%26+Workflow-ppt.pdf 下载地址: files/2b1c2235-097a-11e0-9b0b-0015c55db73d/

5556 14 0 xubing20085288 @ 2011-10-3 21:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汉堡包

2011-9-30

新窗火

请大家汇报不能激活ITIL培训基地账号时所采用的邮箱

请大家在这里回帖，报告你曾经采用哪种邮箱注册ITIL培训基地账号时收不到账号激活邮件，以帮助我们改善该功能，谢谢。

2650 3 0 longerwood @ 2011-10-1 22:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2011-1-31

新窗图片火

PRINCE2 如何完善 PMBOK和您的 PMP资格证书[ZT]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：Jay M. Siegelaub Impact Strategies LLC 摘要 PMBOK是公认（事实上 ...

2248 2 0 ren1973 @ 2011-10-1 18:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

ISO 17799：2005 Checklist.pdf

文件名: ISO 17799：2005 Checklist.pdf 下载地址: files/f37584ee-0dca-11e0-bd0c-0015c55db73d/

1870 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-30 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

wuyanghui

2011-5-10

新窗图片火

ITIL 理论

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1657 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-30 13:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-2

新窗火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】有奖征文活动进行时

引文:在大家的大力支持下，ITIL培训基地顺利地与培训机构一起组织了北京、珠三角两次团购活动，共计57人参加，北京的同学们已经顺利获得证书。相信在 ...

1583 9 0 forevergxh @ 2011-9-30 09:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-22

新窗火

人才理念.doc

文件名: 人才理念.doc 下载地址: files/63f1478c-0dce-11e0-986c-0015c55db73d/

1896 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-30 09:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-11

新窗火

HP招ITIL顾问

Senior ITSM Consultant Job Description The position would be expert level, be responsible for - Steer the customer requirement, control ...

5844 10 0 cloudliu @ 2011-9-29 22:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

浇汁灌汤包

2011-9-29

新窗火

请问想要开始ITIL，但是英语不好，怎么办

同主题，ITIL，原版教材看不懂，英语不好怎么办？

2194 1 0 cloudliu @ 2011-9-29 22:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-22

新窗附件火

基于PRINCE2的工程项目配置管理.doc

5294 7 0 ren1973 @ 2011-9-29 17:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2011-5-24

新窗火

【ZT】IT服务管理，应以服务目录为中心

IT服务管理，应以服务目录为中心转自： news/news_view.asp?newsid=439 ----------------------------------------------------------------- ...

3918 5 0 hping @ 2011-9-29 09:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yaohui326

2011-6-20

新窗附件火

ISO27001：2005中文版

3001 3 0 zhangshzh @ 2011-9-29 09:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2011-5-3

新窗火

有奖征文活动获奖名单公布

各位坛友，为期两个月的有奖征文活动终于在大家的热烈支持下结束了，征文期间，我们共收到有效投稿62篇。经过统计，排名结果如下：原创征文总 ...

7279 12 0 zhang720517 @ 2011-9-29 09:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL V3 Foundation Exam - The Study Guide.pdf

文件名: 考试-ITIL V3 Foundation Exam - The Study Guide.pdf 下载地址: files/9be03a26-0dbb-11e0-ab0e-0015c55db73d/

6134 10 0 misskong @ 2011-9-28 20:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-5

新窗火

【考题训练第五十九期】下面哪一项是术语服务管理的最佳定义?

下面哪一项是术语服务管理的最佳定义? a) 用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织的能力 b) 一组相互关联、相互作用，或 ...

4170 5 0 jankie @ 2011-9-28 14:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-30

新窗图片火

如何提高IT服务管理的质量―长河

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

9613 25 1 wangfeimeng @ 2011-9-28 14:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yaohui326

2011-6-18

新窗附件火

信息系统项目管理师考前串讲

3612 8 0 ren1973 @ 2011-9-28 13:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

规章-机房空调使用规范.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4052 8 0 lannys @ 2011-9-28 13:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗精1 图片火

云时代的 ITSM 和 ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放朱英菊单宁在重量级厂商的顷力推动和用户需求快速攀升的双重驱 ...

4076 6 0 xubing20085288 @ 2011-9-28 10:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-22

新窗精1 火

SEAS平台应用--内容管理系统.ppt

文件名: 1、SEAS平台应用--内容管理系统.ppt 下载地址: files/62da41a3-0db6-11e0-b27e-0015c55db73d/

2382 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-27 17:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-23

新窗精1 火

风险评估.rar

文件名: 风险评估.rar 下载地址: files/d332be8a-0dcb-11e0-a8c6-0015c55db73d/

2982 3 0 wangfeimeng @ 2011-9-27 17:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Mike_

2011-3-30

新窗火

请问有没有ITIL的QQ群？

3590 7 0 kl19199 @ 2011-9-27 10:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗图片火

教材-CMDB与服务目录的联姻.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7848 15 0 xsp1120 @ 2011-9-27 00:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗图片火

IT内审那点事之内部审核工作流程（转rake1）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT内审那点事之内部审核工作流程从事IT内部审计已经3年多了。国内IT审计可以说刚 ...

2483 3 0 xsp1120 @ 2011-9-26 23:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-25

新窗火

【考题训练第五十一期】哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了...

哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告? a) 持续服务改进 b) 业务关系管理 c) 服务级别管理 d) 可用性管理 ...

4742 6 0 hzgxl @ 2011-9-26 16:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-12

新窗火

【考题训练第六十三期】对于那些要求必须比正常的变更流程要更快地实施变更进行审查..

对于那些要求必须比正常的变更流程要更快地实施变更进行审查的一组人员，称作： a) 技术管理(TM) b) 紧急变更顾问委员会(ECAB) c ...

3618 6 0 hzgxl @ 2011-9-26 15:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-18

新窗火

【考题训练第六十七期】考虑下面列表：

考虑下面列表： 1．变更权限 2．变更经理 3．变更顾问委员会(CAB) 这些可以很好地描述什么? a) 工作描述 b) ...

3755 5 0 hzgxl @ 2011-9-26 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-30

新窗火

【考题训练第七十三期】可用性管理负责什么的可用性：

可用性管理负责什么的可用性： a) 服务和组件 b) 服务和业务流程 c) 组件和业务流程 d) 服务、组件和业务流程 ...

3706 8 0 hzgxl @ 2011-9-26 15:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

无名

2011-1-7

新窗图片火

ITILv3FoundationSampleA_v3[1].0_Chinese.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3628 7 0 f4nvip @ 2011-9-26 14:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2011-8-12

新窗附件火 - [阅读权限 150]

ITIL培训基地：精华帖导航

前言在水杉之镜、gogoat、Solo、rosemary、longerwood、jadeloyalbird、david、richard、alex、nilewole2008、zhang720517、bs15000（排名不分先 ...

6947 13 0 jadeloyalbird @ 2011-9-25 13:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2011-8-29

活动图片火

广州第四期ITIL聚会开始接受报名！[已成功举办]

不知不觉半年过去了，ITIL培训基地组织的广州第四次ITIL聚会又来了，将在9月25日（周日）下午在广州举办，请大家报名，包括手机号码。IT服务管 ...

14118 28 0 huangzhuohua @ 2011-9-24 20:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT服务管理经验谈+（DOC+6页）.doc

文件名: IT服务管理经验谈+（DOC+6页）.doc 下载地址: files/33f64ad4-0979-11e0-adac-0015c55db73d/

4809 13 0 wangfeimeng @ 2011-9-23 11:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-7-19

新窗火

可行性分析报告的具体步骤有哪些呢

可行性分析报告的具体步骤有哪些呢请教各位大侠，可行性分析报告的具体步骤有哪些呢？？？

2074 1 0 cylster @ 2011-9-22 21:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bijd14

2011-8-18

新窗火

作为IT服务经理，如何克服技术难题

具备IT服务管理能力，技术能力差是否会成为工作发展的瓶颈？例如：Unix，Linux, Database, Net等这方面的技术

1920 3 1 misskong @ 2011-9-22 00:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2011-5-17

新窗图片火

IT人士不能一辈子靠技术生存（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我现在是自己做，但我此前有多年在从事软件开发工作，当回过头来想一想自己，觉得特 ...

5487 14 0 misskong @ 2011-9-21 23:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mynameicy

2011-8-22

新窗火

对于ITIL，让客户慢慢接受

一个客户，没有实施过ITIL，怎么让他从头开始，而不是，一蹴而就？

3374 7 0 misskong @ 2011-9-21 23:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2011-9-21

新窗火

ITIL培训基地sina微博开通测试

尊敬的开发者，你好：　　你的身份信息已经通过我方的审核，未来你的应用可以申请进入应用广场，申请高级接口权限以及享受更多的平台服务。新浪 ...

2302 4 0 Guest @ 2011-9-21 12:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

scmz

2011-9-20

新窗火

征求ITSM专业选修课的意见

大家好，是一名将要读ITSM的研究生。由于本科念的物理所以是ITSM中的小白，现在开学要选选修课，希望在这里征求下大家的意见。以下三个课程中只能选择 ...

3466 7 0 nilewole2008 @ 2011-9-21 10:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

freedom

2011-9-20

新窗

抢啊，1058楼

亲们，在上个时段的抢楼活动中，善良的小桂抢到帖子“我的培训感悟 http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html ”的588楼，但是他未报名，故水 ...

2081 1 0 freedom @ 2011-9-20 16:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

泥娃娃

2010-12-24

新窗图片火

litl 实施六要素

1 领导层支持 2 自身团队培养与建设 3 适当的借助外力 4 足够的资金支持 5 稳定成熟的工具与实施团队 6 变革周期控制学习资料： ITIL培训 ...

3716 6 0 nali14 @ 2011-9-20 15:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

lovehe1898

2011-6-27

新窗火

外贸公司邮箱被盗，企业损失5万美元

张在一家进出口贸易公司上班。6月17日，她发现自己公司与一家俄罗斯公司、一家波兰公司的交易款迟迟未到公司账户内，联络上对方公司，对方却说交易款 ...

2769 4 0 shitouji @ 2011-9-20 13:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

renguiyu

2011-7-31

新窗火

要不要在云计算里加入IT服务管理

云计算发展已经达到了一个小高潮，关于云计算的应用可谓是到处可见。在这种情况下，也许我们可以问另一个问题了，这就是云计算中能够实现IT服务管理吗 ...

2287 4 0 scmz @ 2011-9-20 06:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-4-1

新窗火

华为技术有限公司流程与IT管理部高薪诚聘IT规划高级工程师，热切期盼您的加盟(转帖)

IT规划高级工程师岗位的工作职责： A. 负责IT应用需求分析，设计IT解决方案并进行IT的产品规划。 B. 制订并维护IT应用架构，确保IT ...

7343 10 0 davidyeung @ 2011-9-19 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000体系的文件、流程、程序和所需的记录要求

2398 2 0 bel_joe @ 2011-9-18 20:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tienco

2011-9-4

新窗火

ITIL培训基地人气一般，还有就是置顶帖是不是太多了

2570 2 0 长河 @ 2011-9-18 16:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-7-18

新窗火

管理建议：有张有弛才能更好工作

人们普遍认为，孩子们需要有走出课堂尽情玩耍的时间。为什麽我们认为大人们就不需要放松呢？事实是，给自己放个假会让你更有效率。以下是三则关 ...

1845 4 0 shitouji @ 2011-9-18 14:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

renguiyu

2011-8-1

新窗火

网络资深维护工程师（急聘）

工作地点：北京主要工作内容： 1、负责所服务客户小型机、服务器、路由器和交换机等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护。 2、负责所服务客户 ...

1934 2 0 shitouji @ 2011-9-18 14:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xzb4137

2011-6-23

新窗火

想换个工作了，地点：南京、南昌、上海都可以，有谁有介绍一下吗？

一直在华为做helpdesk,从07年到现在，目前是Teamleader，家在江西，老婆家里南京的，所以想去南京、南昌或者上海，有没有相应的招聘？

7407 15 0 shitouji @ 2011-9-18 14:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Serendipity

2011-5-24

新窗图片火 - [阅读权限 1]

创新工场合伙人汪华对移动互联网现状和趋势的PPT

1384 2 0 shitouji @ 2011-9-18 14:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

IT服务管理五个心得.doc

文件名: 下载地址: files/07a281ca-0dca-11e0-9b84-0015c55db73d/

1673 3 0 bel_joe @ 2011-9-18 13:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

ITIL_技术运行精细管理的有力工具.pdf

文件名: ITIL_技术运行精细管理的有力工具.pdf 下载地址: files/4eaa292e-0c30-11e0-990e-0015c55db73d/

1579 3 0 wangfeimeng @ 2011-9-16 14:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏