<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-8-2

新窗火

【考题训练第五十七期】下面哪一个是故障管理的主要目标?

下面哪一个是故障管理的主要目标? 1．自动化检测影响服务的事件 2．尽可能快地恢复正常服务运营 3．最小化对业务运营的消极影响 ...

3668 7 0 先锋小编 @ 2011-8-4 13:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-8-1

新窗附件火

试题

ITIL_V3_Foundation_考题

3072 4 0 chanjey @ 2011-8-4 10:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-29

新窗火

IT运维自动化正在成为趋势

随着IT建设的不断深入和发展,IT系统的运行维护已经成为了CIO和IT部门普遍关注和不堪重负的问题。近日有一个调查问到目前CIO最关注的问题是什么时,大 ...

1951 1 0 红魔鬼佛雷德 @ 2011-8-3 17:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-1

新窗火

思科全球副总裁江朝晖：在中国推出教育云规划

2011年第九届中国国际软件和信息服务交易会于6月16日-19日在中国大连举行，第九届中国软交会将以“绿色IT、智能应用”为主题，将重点关注全球IT产业的 ...

1860 1 0 szsuoxd @ 2011-8-3 14:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hejing616

2011-8-2

新窗火

2011年7月上海ITIL V3 Foundation公开课成功举办

19楼 2011年7月23-25日，MyWay咨询公司ITIL V3 Foundation公开研修课在上海交大浩然高科技大厦成功举办。我公司高级咨询顾问Joe担任 ...

1878 1 0 szsuoxd @ 2011-8-3 13:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tanyecong

2011-7-22

新窗图片火

ITIL和IT运维管理到底有什么关系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在企业IT管理的早期，更侧重于对网络、硬件等设备的管理。那时的IT管理就是通过某种 ...

3133 5 0 szsuoxd @ 2011-8-3 13:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hejing61601

2011-6-24

新窗火

APMG EXIN

哪位大虾能帮我详细一点解答下，APMG 和EXIN的全称和区别，它们的授权认证有什么差别呢？谢谢。

2323 2 0 alex @ 2011-8-3 13:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-27

新窗火

【考题训练第五十三期】下面哪一个不是服务转换的目的?

下面哪一个不是服务转换的目的? a) 确保服务是可以管理的、操作的、支持的 b) 在项目管理中提供培训及认证 c) 提供变 ...

3550 8 0 风继续吹 @ 2011-8-2 21:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-28

新窗火

【考题训练第五十四期】哪一个模型提供服务、资产和基础架构的...

哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图? a) 故障模型 b) 问题模型 c) 配置模型 d) 变更模型答案是哪一个，大家 ...

3595 5 0 风继续吹 @ 2011-8-2 21:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-1

新窗火

【考题训练第五十六期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义： a) RACI模型 b) 发布包 c) 请求模型 d) 计划、实施、检查、改 ...

2446 4 0 风继续吹 @ 2011-8-2 21:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-22

新窗火

【考题训练第五十期】服务始终交付给客户的是什么?

服务始终交付给客户的是什么? a) 应用 b) 基础架构 c) 价值 d) 资源答案是哪一个，大家帮忙分析下~:)

4890 5 0 风继续吹 @ 2011-8-2 21:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-17

新窗火

期货公司信息技术指引.doc

文件名: 期货公司信息技术指引.doc 下载地址: files/3a750eba-09b0-11e0-bc35-0015c55db73d/

1776 1 0 JackeyWu @ 2011-8-1 23:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汉堡包

2011-1-3

新窗火

柴洪峰(中国银联董事执行VP)：信息时代的银行.ppt

文件名: 0701 柴洪峰(中国银联董事执行VP)：信息时代的银行转.ppt 下载地址: files/00c32d9c-16e8-11e0-931d-0015c55db73d/

2105 1 0 JackeyWu @ 2011-8-1 23:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

szzishan

2011-6-20

新窗附件火

[转载] 施工项目管理组织机构（二）

三、施工项目管理组织结构的形式组织形式亦称组织结构的类型，是指一个组织以什么样的结构方式去处理层次、跨度、部门设置和上下级关系。施工项 ...

1932 1 0 PCer @ 2011-8-1 22:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-7-18

新窗

微软称近一万Hotmail账户密码遭黑客泄露

新浪科技讯北京时间10月6日上午消息，据国外媒体报道，微软今天表示，Hotmail电子邮件服务部分用户密码被泄露到一个网站，但该网站已经被关闭。　　 ...

2029 3 0 奥运 @ 2011-8-1 21:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-6

新窗

[原创] 如何让研发管理工作更加简单高效？

如何让研发管理工作更加简单高效？如何让研发工作的管理更加简单高效？这是多数研发管理工作者的期望，下面的内容来自“畅想网”的一位“风清扬”的 ...

1719 2 0 红儿 @ 2011-8-1 21:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-1

新窗火

神州数码全力助推我国IT运维服务标准顺利出台

随着我国信息化建设重点从大规模的硬件、网络与系统建设阶段向深化应用和提升生产效率转移，IT运维服务需求增长迅速。　　然而，由于整个市场缺 ...

2095 1 0 hping @ 2011-8-1 11:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tech

2011-7-21

新窗火

看了本版，发现在广州相关的工作机会真少

10年工作经验，我也想找工啦，年初有个20万的offer在科学城，没去，哪里还有比较好的机会呢？

3294 6 0 sunyu @ 2011-8-1 09:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

guanliding

2011-6-30

新窗火

ITIL爱好人士周末荔枝游园会2011-07-03深圳召集中....

活动已经圆满结束，感谢大家的支持，活动都是个人性质自愿参加，大家玩的很高兴，都成为很好的朋友。

4118 8 0 vincent2012 @ 2011-8-1 03:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

huangqin

2011-7-26

新窗火

虚惊一场

今天登陆ITIL培训基地时忘了换输入法，直接输了中文，一进去，发现我的积分怎么是10，还是新手上路，直接吓了一跳，原来以前注册了个中文名的忘了而已 ...

2079 1 0 vincent2012 @ 2011-8-1 03:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

pine1919

2011-7-28

新窗火

新人报道，如何才能快速掌握IT服务理念？

大家好，新人报道了，有高手可以指条捷径么？在此多谢了

2337 1 0 kevinli @ 2011-7-31 23:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2011-7-10

新窗火

zt:国内外IT审计分析:直面差距找准定位促跨跃

国内外IT审计分析:直面差距找准定位促跨跃 itgov/itsj/50405_2.html

1888 1 0 hzy318 @ 2011-7-31 21:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-7-19

新窗

国家统计局50万引进项目管理为哪般？

赛迪网　2002-08-28 16:06:12 　　 ...

1742 1 0 loonger @ 2011-7-31 13:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-7-8

新窗火

面试失败，没人会告诉你真实的原因(转)

作者：赵雪娇 2011-07-08 08:50 当你在面试过程中犯下无法挽回的错误，导致即将到手的工作机会溜走时，可能不会有人提醒你。社会规则严酷而冷漠 ...

6717 14 0 xzb4137 @ 2011-7-30 17:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-29

新窗火

【考题训练第五十五期】按计划、执行、检查、行动(PDCA)模型...

按计划、执行、检查、行动(PDCA)模型，对下面持续服务改进 (CS工)实施步骤排序。 1．针对CSI方案安排角色和职责 2．测量并检查CSI计划已经 ...

2264 4 0 先锋小编 @ 2011-7-29 17:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2011-1-10

新窗火

ITIL-BMC产品Remedy详细介绍.doc

文件名: ITIL-BMC产品Remedy详细介绍.doc 下载地址: files/b2779523-1c89-11e0-aa5a-0015c55db73d/

3294 7 0 mfkfcuidt @ 2011-7-29 14:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2011-7-15

新窗火

ITIL的出炉（转）——有没有了解内幕的人士？是这样的么？

作者：新浪微博 @丁力陈根据itSMFITIL培训基地一位匿名高级成员的说法， ITIL的编写和通过与《歌本哈根气候协议》类似，是上百名MNC CIO , ...

2076 4 0 jjz20042tl @ 2011-7-29 12:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-7-29

新窗图片火

移动的客户体验与IT服务管理

移动的客户体验与IT服务管理学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1701 1 0 renguiyu @ 2011-7-29 10:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

superhope

2011-7-28

新窗火

国内有那些比较好的ISO 20000认证机构

在国内那个ISO 20000的认证机构比较好呢？就是可以审核发证书的机构！

1915 2 0 superhope @ 2011-7-28 23:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL v3 Foundations Exam Prep - Book.pdf

文件名: 考试-ITIL v3 Foundations Exam Prep - Book.pdf 下载地址: files/842ce87d-0dc3-11e0-a76f-0015c55db73d/

8886 19 1 feiyu1116 @ 2011-7-28 21:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

freedom

2011-5-19

新窗火

ITSM实施方法论与路径（转）

尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解决方案（或其中部分模块）的时候，其实施方法论将显得尤为重 ...

3362 4 0 开心一刻 @ 2011-7-28 12:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hejing61601

2011-6-23

新窗火

北大青鸟网软有限公司ITIL内训成功实施

11楼 2011年6月12-14日，湖北武汉，北大青鸟网软有限公司ITIL内训成功实施交付！此次培训由MyWay咨询公司为北大青鸟网软有限公司定制提供，培训地 ...

2113 2 0 aztang @ 2011-7-28 12:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-27

新窗火

云计算的前途？

大家来讨论下云计算的前途如何？

2294 3 0 aztang @ 2011-7-28 12:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

banana

2011-7-28

新窗

英国王子认证---Prince 2的益处

1， PRINCE2收录了已得到应用和验证的项目管理最佳实践与治理；, 2， PRINCE2可以应用到任何类型的项目中-能够方便地与专业性模型与特定行业模型（“ ...

1821 2 0 我是谁 @ 2011-7-28 11:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

salala

2011-7-8

新窗

通过注册表禁止USB移动设备

1786 3 0 Hoop @ 2011-7-28 10:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sunyu

2011-6-9

新窗火

本人想购买一份近期ITIL V3的试题

最好是机构内部给考生的，真实可靠。联系qq 6349006

2145 2 0 cycstock @ 2011-7-27 19:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

steven

2010-12-24

新窗精3 火

如何看待ITSM项目与孙子兵法的深度关联

作为ITSM项目经理肩负将西方管理实践在中国企业落地的重任，面对地域和文化的差异做了很多尝试，期望可以通过我们熟悉的文化思想、思维方式去实践。 ...

5549 8 2 aztang @ 2011-7-27 11:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-22

新窗火

李一男离开华为后二次转身：辞任无限讯奇CEO

北京时间7月21日消息，无限讯奇CEO李一男今晚刚刚宣布将于近期辞去无限讯奇CEO的职务，未来将继续专注于互联网、移动互联网和其他科技方面的工作。 ...

1844 4 0 zhang720517 @ 2011-7-27 08:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-26

新窗火

【考题训练第五十二期】什么是服务运营目标的最佳描述?

什么是服务运营目标的最佳描述? a) 在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作 b) 主动预防IT服务的所有中断 c) 设计和建 ...

2159 2 0 先锋小编 @ 2011-7-26 16:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mynameicy

2011-7-22

新窗火

国内ITIL大概是什么状态

现在国内ITIL大概是什么状态？

1900 4 0 bijd14 @ 2011-7-26 15:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jennyzhu

2011-7-25

新窗火

没有IT技术背景也可以做ITIL吗

ITIL注重管理的，不过没有技术支持，管理可行吗？至少从ITIL的几大本书中，没发现，没IT技术就不能做ITIL。可是现实中，个人觉得，没有IT技术背景，给 ...

1894 2 0 jadeloyalbird @ 2011-7-26 15:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-25

新窗火

《中国企业信息化建设白皮书》正式发布

2011年7月14日，北京赛迪传媒投资股份有限公司正式对外发布《走向以人为本的信息化——中国企业信息化建设白皮书》，白皮书中指出：人和业务是企业的 ...

1903 2 0 hping @ 2011-7-26 14:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

richard

2011-7-12

新窗火

ITILV2走下神坛的后ITSM时代

ITILV2走下神坛的后ITSM时代随着近期英国商务部(OGC)通过ITIL认证考试机构宣布了从2010年6月30日至2011年6月30日期间关于ITILV2认证考试和官方 ...

3332 5 0 hping @ 2011-7-26 14:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-26

新窗火

3G终端变局：安卓崛起联通高调“摆脱”苹果

就在王建宙和王晓初纷纷放话要引进iPhone之时，中国联通(微博)的终端策略却已然高调转向。 7月18日中国联通首次举办终端产业链大会，并借此正式推 ...

1838 1 0 jimchen @ 2011-7-26 14:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

szzishan

2011-6-20

新窗附件火 - [阅读权限 20]

ITIL 最新题库网址及打开工具

最新的题库资料[ /EX0-101.html]EX0-101.html[/url] 需要VCE工具打开，绿色版本，直接解压即可用。

4099 10 0 alanfu @ 2011-7-26 10:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-18

新窗

申银万国交易系统中断27分钟，股民无法交易

2009年9月16日14：25分，申银万国交易系统突然出现故障，导致其位于全国各地的100余个营业部的股民无法正常交易，直至14：52分系统全面恢复

1982 2 0 further @ 2011-7-26 09:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

书法家

2011-7-21

新窗

国际信息安全管理标准体系BS7799介绍

国际信息安全管理标准体系　　 BS7799标准　　BS 7799(ISO/IEC17799):即国际信息安全管理标准体系(ISO 17799/BS 7799 Information Security C ...

2015 2 0 ITIL先锋 @ 2011-7-26 09:36

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it168

2011-7-8

新窗

有关笔记本内数据保密问题

本人安全咨询经历来看，有关数据保密被问到的最多的问题就是笔记本的数据保护问题。笔记本数据保密主要有两个要求，一是笔记本意外丢失，可能造成的数 ...

1772 3 0 banana @ 2011-7-26 09:34

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Jacky@2

2010-12-23

新窗火

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范-3.pdf

files/71df6394-0e9c-11e0-85e9-0015c55db73d/

3237 6 0 luxiangwei @ 2011-7-25 20:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jimchen

2011-6-7

新窗附件火

AdvancedITIL: ITIL 电子书s

推销 ITIL建立在公司中贯彻 ITIL 最佳惯例的方案 [*]简介 [*]第 1 章 - 公司中的关键层面 [*]第 2 章 - 确定关键人物 [*]第 3 章 - 不同层面，不 ...

3585 8 0 luxiangwei @ 2011-7-25 19:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

richard

2011-4-15

新窗火 - [阅读权限 1]

云：IBM_云计算方案_Cloudburst_简介.pdf

vmware+hyper-v(ms)+cloudburst(ibm) 虚拟化+集群+web2.0 下载地址： IBM_云计算方案_Cloudburst_简介.zip IBM 使用的虚拟机: x系列vmware ...

2980 6 0 luxiangwei @ 2011-7-25 19:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-21

新窗

风险评估专业人才急缺

风险管理国际标准ISO31000自2009年11月发布以后，全世界范围内兴起了学习和实践风险管理的热潮。中国也在2009年发布了风险管理的国家标准：GB/T24353 ...

1899 1 0 萨达 @ 2011-7-25 17:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-25

新窗火

工信部：投资3000万以上通信建设工程必须监理

7月21日消息，近日，工信部明确逐步扩大通信建设工程监理的覆盖面，要求项目总投资在3000万元以上(含3000万元)的电信枢纽、通信、信息网络等项目必须 ...

1795 1 0 renguiyu @ 2011-7-25 16:33

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superhope

2011-7-18

新窗火

求ITILV3中级培训机构

各位认识有能做ITILV3中级培训的公司吗？我们公司目前需要ITILV3中级培训的内训课程，有兴趣的朋友和我联系啊！培训大概30人，包括中级的考试。

2174 3 0 sunyu @ 2011-7-25 12:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏