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2011-6-13

新窗图片火

复杂IT是敌人融合架构是良方

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放复杂IT是敌人融合架构是良方作者：Niel Nickolaisen 译者：木易来源：TechTa ...

2129 3 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2011-5-26

新窗图片火

CMDB模型设计1 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]

这几年以来，CMDB的模型每隔段时间在脑子里就会折腾一番，近期有一点小小突破，一直没有时间跟心情沉下来记录，到现在我仍然认为目前的CMDB的产品层的 ...

3569 7 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2011-5-17

新窗图片火

ITIL的核心模块（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能 ...

3708 8 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

superhope

2011-7-18

新窗火

求能做ITILV3中级培训的公司

各位认识有能做ITILV3中级培训的公司吗？我们公司目前需要ITILV3中级培训的内训课程，有兴趣的朋友和我联系啊！培训大概30人，包括中级的考试。

2130 1 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

redmassif

2011-3-21

新窗火

我今天抛出个话题，关于需求管理的，大家讨论讨论

在用户的输入及IT的输出之间会有5个差异需要进行纠正和保证，分别是： 1. 服务提供商理解客户期望出现偏差，未能把握客户的期望 2. 服务提供商将理 ...

3767 9 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fashionicet

2011-7-7

新窗图片火

我来谈ITIL、OA、ERP三者的共同点和区别

感谢zoho_sh大侠提出这个议题来讨论，故再次开个新帖来说这个话题，引起大家的再次讨论，不知道这个符合ITIL培训基地规章制度不。从 ...

3718 6 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-13

新窗火

【考题训练第四十三期】下面哪些是服务台组织的构建方法?

下面哪些是服务台组织的构建方法? 1．本地服务台 2．虚拟服务台 3．IT帮助台 4．“向日葵”式 a) 只有1，2和4 b) 只有2，3和4 c ...

2660 3 0 风继续吹 @ 2011-7-20 23:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

【考题训练第四十五期】下面哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的...

下面哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的“我们想达到什么地位?”步骤中执行 a) 实施服务和流程改进 b) 回顾可量化的改进 c) 创建基线 d) ...

3833 5 0 风继续吹 @ 2011-7-20 23:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-10

新窗图片火

【考题训练第一期】 Why should monitoring and measuring be used ......

Why should monitoring and measuring be used when trying to improve services? a) To validate, direct, justify and intervene b) To validate, ...

4238 9 0 tanyecong @ 2011-7-20 22:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-6

新窗火

【考题训练第三十九期】ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面...

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面使用的效率和效果： a) 人员、流程、合作伙伴、供应商 b) 人员、流程、工具、技术 c) 人 ...

3903 7 0 风继续吹 @ 2011-7-20 22:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗火

【考题训练第四十七期】服务级别管理的主要目标是：

服务级别管理的主要目标是： a) 执行需要的用于支持当前IT服务的服务运营活动 b) 确保提供充分的容量，以交付议定的服务性能 c) 创建和组 ...

3947 6 0 风继续吹 @ 2011-7-20 22:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Serendipity

2011-7-19

新窗火 - [阅读权限 1]

《IT部门的自赎之路》，我在国资委的演讲报告PPT下载

[ /news/newscontent.asp?snncode=3426]news/newscontent.asp?snncode=3426[/url] 我上周在国资委的演讲PPT（IT部门的自赎之路）已经可以下载了， ...

1573 2 0 Serendipity @ 2011-7-20 22:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-10

新窗火

实用面试技巧（转）

作者：创新工场人力资源副总裁许红梅面试官要在有限的时间里了解候选人需要技巧，常用的有行为面试技巧behavior interview skills。通过候选 ...

3862 6 1 tanyecong @ 2011-7-20 22:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-6-28

新窗火

管理建议：切忌只批评不表扬

没有人能表现得一直稳如泰山，即使世界一流运动员也有不在状态的时候。但是，大多数管理者在指导下属或者提供反馈时，注意力往往集中在下属的缺点上。 ...

1790 3 0 tanyecong @ 2011-7-20 22:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hellotoo

2011-5-25

投票火

广州深圳地区第一次活动调查

广州和深圳组织第一次成员活动，现在征集第一次活动的内容，我们将采纳选择最多的项目组织活动。

8202 15 0 tanyecong @ 2011-7-20 22:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

谷歌CEO：Google+用户数量已经突破1000万

北京时间7月15日消息，据国外媒体报道，谷歌首席执行官拉里·佩奇（Larry Page）周四表示，谷歌不久前推出的Google+社交服务用户数量已经突破1000万。 ...

1638 2 0 tanyecong @ 2011-7-20 21:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-20

新窗火

【考题训练第四十八期】下面哪一项不是问题管理的目标?

下面哪一项不是问题管理的目标? a) 减轻不可预防故障的影响 b) 防止问题及其导致的故障的发生 c) 消除重复发生的故障 ...

3695 6 0 风继续吹 @ 2011-7-20 19:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-17

新窗图片火

ISO20000体系融合汇报----翰纬孙栩威

ISO20000体系融合汇报汇报结束了。甲方的领导给了一个评价：这个编码方式挺有创意。什么方式？ISO20000和ISO9000编码的融合方式。这段时 ...

2546 3 0 rickerxu @ 2011-7-20 09:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2011-6-14

新窗图片火

热烈祝贺ITIL培训基地注册用户突破3000大关

各位坛友， ITIL培训基地自成立以来受到广大ITIL爱好者和IT服务管理业界的厚爱，注册用户不断攀升。在此用户数突破3000大关之际，我代表ITIL培训基 ...

13200 27 0 tanyecong @ 2011-7-20 08:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lymmxz

2011-6-29

新窗图片火

ITIL培训基地V3 Foundation团购-我的培训感悟

ITIL学习已经过去有些日子，现在还怀念那三天培训的日子。许多的新朋友从相知到相识。从匆匆一面到线上联系，从彼此相互问候到谈工作和理想。就 ...

3140 4 0 bijd14 @ 2011-7-19 16:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-7

新窗

求基于流程的风险评估

亲爱的兄弟姐妹们，小弟这厢有礼了，膜拜ing 谁有基于流程的风险评估的资料，有资料的大侠们请提供点参考资料；没有资料的大侠们请发表下高见，请不 ...

3389 7 0 奥运 @ 2011-7-19 16:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳堤

2011-6-21

新窗火

请问事故管理与事件管理的区别

请问事故管理与事件管理的区别，谢谢！

4589 6 0 tiandyer @ 2011-7-19 12:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-18

新窗

各大知名企业的管理资料

各大知名企业的管理资料低价转让: 超低价转让5000元买回的管理咨询资料,现低价转让有兴趣的朋友请短信联系13951699810或 QQ370773927. 管理咨询顾问 ...

1738 1 0 Wendy @ 2011-7-19 10:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

f4nvip

2011-6-25

新窗火

谁有IT项目 project summary，借俺参考一下。

2512 1 0 yejunning @ 2011-7-19 09:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

renguiyu

2011-7-8

新窗火

IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系

IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系，经常听到这样的名字。大家来讨论下有啥区别和联系！

6786 13 0 renguiyu @ 2011-7-19 09:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

barbara216

2011-2-24

新窗火

PRINCE2的益处

在介绍PRINCE2的结构之前，有必要了解采用该方法论的益处。 ■ PRINCE2收录了已得到应用和验证的项目管理最佳实践与治理； ■ PRINCE2可以应 ...

4003 6 0 itsm-duan @ 2011-7-18 22:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-13

新窗图片火

软件工具是成功ITIL策略的基础

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放软件工具是成功ITIL策略的基础作者：Scot Petersen 译者：Tina ** 来源：Tech ...

2257 2 0 yangqw010 @ 2011-7-18 21:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-13

新窗图片火

高效的ITIL项目领导力：计划—执行—检查—行动

高效的ITIL项目领导力：计划—执行—检查—行动作者：Peter Doherty 译者：Frank 来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】ITIL项 ...

2253 1 0 yangqw010 @ 2011-7-18 21:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-30

新窗火

神州数码CEO林杨：二次转型押宝“智慧城市”（转）

继去年在台北证券交易所上市后，神州数码又踏上了新的征程，这次它将目标对准了国际巨头IBM。　　6月17日，神州数码发布了2010年财报并对外宣布一 ...

1998 2 0 hping @ 2011-7-18 20:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-18

新窗火

俞渝：当当网百货业务三年内不考虑盈利（转）

创业者：俞渝创业时间：1999年创业项目：当当网融资情况：创始以来，共完成三轮融资总计4070万美元，并于2010年12月8日于纽交所上市。 ...

1893 2 0 hping @ 2011-7-18 20:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-7-18

新窗

防雷接地40问（三）

21：在高土壤电阻率地区，降低防直击雷接地装置的接地电阻宜采用什么方法？答：规范P26第4.3.4条，在高土壤电阻率地区，降低接地电阻可采取下列方 ...

1670 3 0 Jiajia @ 2011-7-18 17:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-7-18

新窗

防雷接地40问（一）

1：SPD的接地线径？答：数据线：要求大于2.5mm2 ；当长度超过0.5米时要求大于4mm2。YD/T5098-1998。电源线：相线截面积S≤16mm2 时，地线用S ；相 ...

1901 3 0 我是谁 @ 2011-7-18 17:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-18

新窗

防雷接地40问（二）

11：普通电子产品上使用的氧化锌压敏电阻和防雷产品上使用的氧化锌压敏电阻有什么不同？答：雷电保护用的氧化锌压敏电阻具有放电电流大，限制电压低 ...

2549 3 0 abel @ 2011-7-18 17:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-18

新窗

手机病毒的种类介绍

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=8763&postid=10097#10097]3楼 doris 的帖子[/url] 对于病毒，你清楚了，说明你已经中招了。并且蓦然回首，然来 ...

1917 3 0 it168 @ 2011-7-18 17:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-18

新窗

五种方法教你监测恶意软件

如果你曾经遇到过系统被恶意软件感染的情况，就一定会知道造成的麻烦有多大。尽快对计算机进行清理，可以防止恶意软件造成更大的危害或感染其它机器。 ...

1809 4 0 陈真 @ 2011-7-18 17:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-18

新窗

Windows XP的八大安全策略逐个细解

Windows XP凭借其超强的不乱性和可靠的安全性吸引了众多用户使用它。笔者在与Windows XP的“接触”中，细心注意了一些安全方面的操纵策略，现在把它收 ...

1841 3 0 heitiane @ 2011-7-18 17:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-18

新窗

CMMI3

CMMI2级中其实有很多问题还没有解决，CMMI2级对软件工程活动的指导很弱，如：需求开发、设计、编码、测试等。在CMMI3级，你会发现： 1)有指导需求开 ...

1899 3 0 咖啡 @ 2011-7-18 17:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-18

新窗

CMMI实施易犯的8个错误

自从CMMI被引进国内以后，越来越多的企业实施了CMMI。但是真正取得良好收益的企业不多见。SCMLife科技总结了几十个CMMI案例后，发现了实施CMMI过程中 ...

1378 3 0 jok @ 2011-7-18 17:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-18

新窗

CMMI度量中的关键指标

1.进度方面实际进度的计划进度的偏差情况，Gantt图和Pert图。返工时间占项目总时间的比例情况项目能够容忍的最大的处理变更的时间三级强调了偏差 ...

1558 3 0 奥运 @ 2011-7-18 17:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-15

新窗

浅谈软件开发项目的实施控制及进度管理

浅谈软件开发项目的实施控制及进度管理信息技术和现代管理学知识的飞速发展和迅速普及，使得政府、企业对于IT应用的需求越来越强烈和苛刻， ...

1727 3 0 松岛枫 @ 2011-7-18 17:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-7-6

新窗

中国企业，为什么要过CMMI的四级，五级？

有一点疑惑，希望大家指点迷津。现在需要过四级，五级的中国软件或系统集成公司，究竟是基于什么来过级？证书，补助，内部需求？

1829 1 0 monkey @ 2011-7-18 16:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

oprah

2011-7-6

新窗

亚远景公司CMMI复评/复审服务

亚远景公司CMMI复评/复审服务本文为亚远景CMMI专业咨询公司原创转载请注明 [ / /new/cmmi-6] new/cmmi-6.html [/url] 通过CMMI复评/复审服务 ...

1626 1 0 salala @ 2011-7-18 16:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-18

新窗

防网页木马的妙招

如果你使用的是 Windowsxp 系统，那么就来到C：\Program Files\Internet Explorer 这个目录中，找到IE的主文件，然后点击右键。操作步骤：先发送到桌 ...

1733 2 0 further @ 2011-7-18 16:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-15

新窗

说说网络安全中“最熟悉的陌生人”

摘要如今，网络已经渗透到社会中的每个细胞，电子政务、电子商务和社会信息服务已经成为了推动人类发展的主要驱动力。随着信息化建设的不断深入， ...

2013 4 0 奥运 @ 2011-7-18 16:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-18

新窗

防雷接地40问（四）

31：在防雷区之间的交界处应如何做等电位处理？答：在防雷区LPZOA、LPZOB、LPZO1交界处的等电位连接，所有进入该建筑物的外来导电物都应做等电位连 ...

1944 3 0 Wendy @ 2011-7-18 16:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-14

新窗

联想网御强五 UTM系列防火墙产品白皮书

近几年来，随着信息化建设的飞速发展，信息安全的内容也越来越广泛，用户对安全设备和安全产品的要求也越来越高。尽管防火墙、 IDS等传统安全产品在 ...

2107 4 0 周星驰 @ 2011-7-18 16:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-7-14

新窗

如何建立信息安全管理体系ISMS

1869 2 0 汗青 @ 2011-7-18 14:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-14

新窗

我国目前ISMS的现状及面临的问题

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=775&postid=9446#9446]6楼 Amber.Zhou 的帖子[/url] 同意同意，小希是应该学学ISMS，嘎嘎

3421 6 0 书法家 @ 2011-7-18 14:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

szzishan

2011-7-11

新窗火

看透面试官的三个心理特征[转]

面试在招聘中的作用已越来越重要，几乎每一个稍微好一点的工作都要经过面试才可能获得。　　实际上，面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来 ...

2286 3 0 szzishan @ 2011-7-18 07:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

szzishan

2011-7-11

新窗火

遵循流程一定会牺牲效率吗？

流程就是例行公事，“不怕一万，只怕万一”，因此，对于关键的操作，遵循既定的流程就是要牺牲999次的效率来杜绝最后一次可能带来的风险。

2106 4 0 huangqin @ 2011-7-15 17:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-7-13

新窗

什么是CMMI5呢？

CMMI全称是Capability Maturity Model Integration, 即软件能力成熟度模型集成模型，是由美国国防部与卡内基-梅隆大学和美国国防工业协会共同开发和研 ...

1837 4 0 我行我素 @ 2011-7-15 17:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-14

新窗

ISO20000与ISO9001的不同之处

ISO20000是IT服务管理体系。 ISO20000 与 ISO9000比较 .ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和政 ...

1894 1 0 周星驰 @ 2011-7-15 17:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chenjiuhai

2011-6-18

新窗图片火

请大家从帖子中的图中分析CI,颗粒度自己把握,越细越好.

原图如下:

4276 9 0 jerrychen110 @ 2011-7-15 17:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nina1105

2011-7-15

新窗火

HP上海25--45万IDC业务顾问

1，熟悉IDC业务及相关商业模式 2，熟悉IDC计费机制 3，掌握IDC operation 4， 8以上年相关工作经验， 3年以上IDC工作经验 5，有技术售前，或 ...

2205 1 0 renguiyu @ 2011-7-15 17:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-7-12

新窗附件

CMMI VER 1.2英文

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：CMMI VER 1.2 文件大小：2.18M 文件页码：573页 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ...

1657 2 0 mikea @ 2011-7-15 17:07

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august

2011-7-12

新窗

CMMI2级过程域之PPQA过程及产品质量保证-中文-仅供参考学习用

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：P14 过程及产品质量保证文件大小：226K 文件页码：10页 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ...

1942 2 0 周星驰 @ 2011-7-15 17:03

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monkey

2011-7-13

新窗

CMM与ISO9000的主要区别

1.CMM是专门针对软件产品开发和服务的，而ISO9000涉及的范围则相当宽。 2.CMM强调软件开发过程的成熟度，即过程的不断改进和提高。而ISO9000则强调可 ...

2009 3 0 新大 @ 2011-7-15 16:56

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蓝蓝

2011-7-13

新窗

周伯生专题演讲——CMMI评估及企业资源模型建立

发布时间：2006.05.29 14:24 来源：赛迪网作者：主持人：下午的交流现在开始！上午是海峡两岸双方关于软件产业的情况做了交流，下午是这 ...

1823 3 0 heitiane @ 2011-7-15 16:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-13

新窗

CMM/CMMI不是软件企业唯一的选项

CMM/CMMI目前在国内似乎很热，大大小小的公司都争先恐后申请CMM评估并争取政府在财力、人力和物力上的支持，有个别公司只用了2年的时间就通过了CMMI 5 ...

3660 5 0 阿斯顿 @ 2011-7-15 16:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-13

新窗

CMMI中的性能模型如何建模！

当项目产品类型相似、生命周期模型相同、规模相似、项目周期相似的项目大于等于7个时，EPG将这些项目数据汇总分析，利用单点值和移动值域（XmR）图法 ...

1878 3 0 it168 @ 2011-7-15 16:15

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我行我素

2011-7-15

新窗

09年中国首家过CMMI ML4的总结分享

[连载] 09年中国首家过CMMI ML4的总结分享其实做完cmmi以后想想好像也没什么可讲的，所以一直拖到现在也没有做个详细的总结。我们公司从去年开始就 ...

1758 1 0 萨达 @ 2011-7-15 16:13

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麦迪逊

2011-7-13

新窗图片

（开心一角）当今最新搞笑大集合，给力围观！不经典你砍我，大家进来一起乐吧！

1、一对夫妻离婚争孩子，老婆理直气壮说：“孩子从我肚子里出来的，当然归我！”老公说：“笑话！简直是胡说八道。取款机里取出来的钱能归取款机吗？ ...

3221 5 0 sarly @ 2011-7-15 15:54

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MaQZhang

2011-7-7

新窗图片火

云计算--PaaS的实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近来实施了一个PaaS的云计算平台，大家来讨论讨论。该项目有如下基于客户要求有如 ...

3938 6 0 szyanyang @ 2011-7-15 12:31

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我行我素

2011-7-8

新窗

六西格玛简介

六西格玛（Six Sigma）　　又称：6σ，6Sigma，不能使用大写的Σ，西格玛（Σ，σ）是希腊文的字母，在统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度 ...

2051 3 0 loonger @ 2011-7-15 10:55

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麦迪逊

2011-7-13

新窗

信息系统审计与信息系统监理的再比较

1、使用门槛不断降低　　网络建设的目的是公众化、商用化、融合化、多功能化，而不是专网专用。从市场发展规律、视讯技术现状以及网络技术等多方面情 ...

1920 1 0 jok @ 2011-7-14 17:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-13

新窗

ITIL风险管理系统在商业银行的应用

随着网络技术的飞速发展和金融业信息化建设的逐步深入，IT在银行业的应用日益复杂，银行科技部门的压力与日俱增。IT系统作为银行内各机构实现经营战略 ...

2164 2 0 汗青 @ 2011-7-14 16:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

longerwood

2011-4-11

新窗图片火

信息安全基础概念[原创征文]

1 信息安全 1.1 信息的概念自上世纪90年代，随着互联网在全球范围内的兴起，我们的世界被“第三次浪潮”推进了信息的海洋，我们的社会生活跨入了 ...

8573 8 0 youjiajing @ 2011-7-14 16:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-6

新窗

欢迎大家踊跃发言

禁止在ITIL培训基地上面发布脏话或对他们的那个言语上面的讽刺。

2014 4 0 monkey @ 2011-7-14 16:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

banana

2011-7-11

新窗

ISO9001简介

ISO9001简介　　ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指由IS ...

2174 2 0 人杰 @ 2011-7-14 16:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-14

新窗

ISO9001:2008新标准变更讲解

ISO9001:2008新标准变更讲解　　1.ISO9001:2008的新标准将于2008年10月31目正式发布。（标准已於2008年11月14日正式发布）　　2.标准修改的较少，无 ...

1970 2 0 august @ 2011-7-14 16:12

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aurora

2011-7-13

新窗火

人在职场，良好的心态最重要

现代社会，人们面对挫折不少，泪点很多，笑点却很少。在越来越淡漠的人际关系中，大家不禁开始反思，并寻找突破瓶颈的方法，而“乐商”正是基于这样的 ...

2103 3 0 youjiajing @ 2011-7-14 16:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2011-7-13

新窗火

现场服务工程师语录

断或不断，数据就在那里，不出不进；接或不接，电话就在那里，没完没了；宕或不宕，我就在这里，等待重启~~

3587 6 0 jadeloyalbird @ 2011-7-14 16:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

reyaa

2011-1-3

新窗火

作为一个毕业生适合直接进入这一行业也么？

我是一个在校的大四学生，专业是软件工程，今年7月份毕业，现在面临着一个找工作方向的问题。希望能得到各位前辈的指导。我在学校 ...

6557 14 0 youjiajing @ 2011-7-14 15:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-11

新窗

公司为什么要实施ISO27001

某公司遇到这样的难题： A．当公司的项目经理面对客户时，客户会问：“你如何保障我的信息在你们公司是安全的？你如何保证我公司的信息不会透露给第 ...

3392 9 0 未来之星 @ 2011-7-14 10:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

aurora

2011-7-13

新窗火

进行CMMI认证前需要了解的相关问题

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=248&postid=379#379]2楼 doris 的帖子[/url] 呵呵，写的很好啊

1762 3 0 loonger @ 2011-7-13 17:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jingwang757

2011-5-19

新窗火

猎头急聘---HP资深专家（2W / 月）

HP专家（或HP资深工程师），工作地点：北京主要工作内容：1、参与公司IT服务产品相关技术发展的跟踪、掌握和传递。2．参与对服务工程师的HP技术培 ...

3760 6 0 renguiyu @ 2011-7-13 17:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

金石学院

2011-4-19

新窗火

急招北京工作的ITIL工程师

我这里现在急需ITIL 流程/监控/自动化方向的人才，在北京工作，要求外语要好，待遇不错，有好朋友可以推荐的，或是可以自己愿意加盟的，可以和我联系 ...

5324 10 0 sunyu @ 2011-7-13 15:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-24

新窗火

调查：CIO把大量时间花在哪儿了？

调查：CIO把大量时间花在哪儿了？近期CIO生存状况调查，对于“CIO把大量时间都花费在了什么地方”这个问题，给大家提供一些很有启发性的调查 ...

1965 2 0 sunyu @ 2011-7-13 14:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-27

新窗火

北京的职位-NMS Software Engineer

NMS Software Engineer Aicent, Inc Aicent's innovative mobile data services build a bridge between the IP world and the wireless world, d ...

3514 5 0 sunyu @ 2011-7-13 14:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

你做得了猎头吗？(转)

你做得了猎头吗？作者：林青伟 2011-07-07 10:06 虽然猎头在中国已经有10多年的光景了，但现在仍有不少人觉得挺神秘，也有很多人想跃跃欲试，经 ...

2397 3 0 sunyu @ 2011-7-13 14:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaoxiaoheiyu

2011-7-7

新窗火

参加培训的话

那些培训的老师是不是也要经过apmg exin授权的啊有很多人万一他没有很多年的从业经验怎么办啊考完可以查询证书的真假吗？

2341 3 0 xiaoxiaoheiyu @ 2011-7-13 13:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bigbearzhu

2011-6-27

新窗火

有人通过The art of service拿Expert的吗？貌似最近在打折。

本人在海外，刚自学过了Foundation，现在在找途径往上升。今天搜到The art of service这个网站，提供CSME的ITIL认证，这个月他们在促销，只要有Founda ...

2197 1 0 david @ 2011-7-13 12:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-12

新窗火

【考题训练第四十二期】下面哪一项负责服务指标测量?

下面哪一项负责服务指标测量? a) 流程和职能 b) 成熟度和成本 c) 端到端的服务 d) 基础设施的可用性答案是哪一个，请大家帮忙分析下~ ...

5037 7 0 hping @ 2011-7-13 11:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

alex

2011-6-24

新窗图片火

解决问题的六个误区[分享一篇很不错的文章，好不容易从世界经理人PDFcopy下来]

转自：世界经理人201104 PDF版作者：（糟糕，忘记copy了，书已del，见谅）企业使用形形色色的工具去解决问题，改善运营，却常常不成功。为什么 ...

2380 4 2 风继续吹 @ 2011-7-12 20:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

IDC：行业能力及高价值业务成为中国离岸软件开发市场新亮点(转)

随着信息技术的发展和全球服务产业的转移, 向世界提供知识密集型的“ 中国服务”正成为趋势。IDC大中华区总裁郭昕指出：“通过多年的发展，中国服 ...

2175 2 0 mynameicy @ 2011-7-12 18:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2011-7-8

新窗火

量身定制您自己的IT运维管理系统

改革开放30年物质极大丰富，IT运维管理系统的种类也跟市场上网络产品的种类一样繁多。国外的、国内的、曾经集成商、网络产品制造商都纷纷推出自己的IT ...

2652 2 0 superhope @ 2011-7-12 17:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

做出色女主管的17个绝招（转）

1、被误作情侣时即时更正　　职业女性尤其女主管，免不了会有许多工作上的应酬，如与一名男士单独吃饭、跳舞什么的。不幸的是，在某些时候，尤 ...

3800 6 0 renguiyu @ 2011-7-12 13:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

5月17.75%的B2C网站新访客来源于搜索引擎

近日，数据公司CNZZ发布报告指出，在吸引B2C电子商务网站新访客方面，搜索引擎发挥的作用并不是最大的。2011年5月，只有17.75%的新访客来源于搜索引擎 ...

1981 1 0 jimchen @ 2011-7-12 13:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jacob.king

2011-6-30

新窗火

上海ITIL相关工作咨询

熟悉ITIL流程运营及IT服务管理审计。有3年IT桌面和服务台支持工作经验，5年ITIL实施经验（2年变更管理，1年质量控制，2年基于ISO20000标准实施ITIL流 ...

3757 6 0 sunyu @ 2011-7-12 10:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

alex

2011-3-5

新窗火

PMBOK 2004 CH/EN & 2008 CH/EN

1、PMBOK2008EN.pdf files/9ef77d91-4665-11e0-b233-0015c55db73d/ 2、PMBOK2008CH.pdf files/a399ce82-4667-11e0-b7d8-0015c55db73d/ 3、PMBOK ...

2144 4 0 davidyeung @ 2011-7-11 22:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hping

2011-6-6

新窗图片火

体制之痛

任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标准也好， 5S之类现场改善也好，CMMI之类的开发管理也好，甚至做公司 ...

2294 4 0 lann53522717 @ 2011-7-11 16:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-16

新窗火

教材-服务策略思维图.pdf

文件名: 教材-服务策略思维图.pdf 下载地址: files/70d7926e-0847-11e0-885f-0015c55db73d/

2098 4 0 kiven8282 @ 2011-7-11 15:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏