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2011-5-24

新窗火

【考题训练第十期】The IS Policy should be available to which groups of people?

The Information Security Policy should be available to which groups of people? a) Senior Business Managers and all IT staff b) Senior Bu ...

5006 7 0 bs15000 @ 2011-5-24 19:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-24

新窗图片火

谈谈目前基于ITIL或ISO 20000实施项目的误区

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现在有不少企业实施了ITIL、上了工具，过了ISO 20000。但是有多少家说实施 ...

2109 1 0 zhhts @ 2011-5-24 12:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-29

新窗火 - [阅读权限 20]

ITIL培训基地专家风采——林祖宁

5649 6 1 zhang720517 @ 2011-5-24 09:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

谷安天下

2011-5-23

新窗火

谷安天下本周在线讲座：信息安全规划，内容详情请查看：

谷安天下本周在线讲座：信息安全规划，内容详情请查看： NewsShow_v.asp?id=813

1872 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-23 23:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-23

新窗火

【考题训练第九期】Which of the following BEST describes a Workaround?

Which of the following BEST describes a Workaround? a) A technician uses a pre-defined technique to restore service as this Incident h ...

3059 4 0 bs15000 @ 2011-5-23 17:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

谷安天下

2011-5-19

新窗附件火

2010年中国大陆地区信息安全意识调查报告

4106 5 0 谷安天下 @ 2011-5-23 10:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

电力行业IT运维管理经验谈

作者：孙永刚在智能电网建设的大环境下，企业信息化将渗透到电网业务价值链的各个环节，管理信息化与自动化的结合将更加紧密，技术引 ...

1823 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-22 22:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

说“长”论“短”

作者：孙永杰前些日子看到一则新闻，说，我国超级计算机“天河一号”重登国内计算机运行速度最快宝座，甚至比美国“美洲虎”超级计算机 ...

3124 2 0 nilewole2008 @ 2011-5-22 22:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-5-20

新窗火

香港政府公开公务吃喝账不点鱼翅剩菜需打包（转）

18日的香港立法会上，香港民政事务局局长曾德成代表港府公布了近几年节庆宴会以及公务应酬的开支情况。曾德成表示，港府以身作则，公务午宴及晚宴每次 ...

1654 4 0 nilewole2008 @ 2011-5-20 23:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-19

新窗火

五年内我们会成为自由职业者?（转贴）

随着在几个州内劳动争议的发展，失业率居高不下（尽管有缓慢的下降）而且科技对于整个产业来说是做无用功得到（或者正在毁坏），非常明确的是整体经济 ...

2115 2 0 mfbaar @ 2011-5-20 17:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗附件火 - [阅读权限 1]

IT SERVICE MANAGEMENT TOOLKIT

发个比较有趣的文档 IT服务管理工具英语

1641 3 0 jimmythyme @ 2011-5-20 17:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-4-27

新窗火

IT治理咨询项目经理、 IT服务管理\ISO20000\ITIL咨询项目经理

发布一下招聘信息（提供有竞争力的薪酬体系和发展空间），有兴趣单独与我联系。Q我，或邮件。请大家关照。工作地点：广州。另猎选事业合伙人。一、 ...

2663 2 0 davidyeung @ 2011-5-20 00:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mxg1104

2011-5-1

新窗火

某保险客户招聘人员，如有意，请速联系

要求：毕业两年以上，懂 ITIL基本知识学历：本科技能：需要懂点Java 职责：负责检查流程的执行效率，并定期汇总流程运行情况。地点：北京有 ...

2162 1 0 davidyeung @ 2011-5-20 00:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

78947892j

2011-5-18

新窗图片

关于可用性管理的疑问

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、可用性管理是不需要与客户协商可用性级别来确定需求的。想问下原因是什么？ 2、为什 ...

2139 2 0 78947892j @ 2011-5-19 18:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-19

新窗火

五大方法聪明化解职场矛盾

五大方法聪明化解职场矛盾职场永远都不会风平浪静，矛盾发生时你打算怎么办？办公室OL必须要学会聪明化解矛盾的方法，掌握职场沟通秘诀，遇到问题 ...

1867 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-19 18:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-19

新窗

老板心甘情愿加薪的五种人

薪水是职场白领人品的认可、能力的衡量、业绩的标尺、价值的肯定…..一个人想要在公司里内获得老板的认可和加薪，你可以将自己变成以下几类人中的一 ...

1596 1 0 freedom @ 2011-5-19 18:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

wangliqing

2011-5-16

新窗火

ITIL 考试南京怎么报名，V3一共多少道试题

我不准备报名参加培训，在南京，怎么报名考试？另外考试的时候ITIL V3一共多少道题呢？感谢各位，小弟刚刚开始看。还不懂。谢谢。

2275 3 0 chenjiuhai @ 2011-5-19 14:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-19

新窗

【考题训练第七期】Learning and Improvement is the PRIMARY concern ？

Learning and Improvement is the PRIMARY concern of which of the following phases of the Service Lifecycle? a) Service Strategy, Service Des ...

2064 1 0 长河 @ 2011-5-19 08:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

我奋斗了18年，不是为了和你一起喝咖啡（转）

3年前，麦子的一篇《我奋斗了18年才和你坐在一起喝咖啡》引起多少共鸣，一个农家子弟经过18年的奋斗，才取得和大都会里的同龄人平起平坐的权利，一代 ...

1666 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-18 22:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

quw1108

2011-4-19

新窗火

针对IT项目的项目管理

老外的培训资料，值得学习参考。通过培训，可以达成： -Describe PM Principles & Techniques -Understand the global standard (PMBoK) -Practi ...

2490 4 0 逍遥 @ 2011-5-18 17:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗火

需求分解与需求跟踪矩阵

需求分解是将需求分解成一个个的功能点。先写出大的模块，然后子模块，然后细分成各个功能点，模块的个数名称，子模块的层数，名称，功能点均可维护。 ...

2477 3 1 逍遥 @ 2011-5-18 16:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

如何顺利进入新的工作领域（转）

首先，你需要学习所有一切你所能学习的关于这个你想进入的领域的内容--工作职能，工作要求是什么，词汇，等等--并确定你在这一领域内可以向其请教的几 ...

1995 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-18 15:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-5-18

新窗火

腾讯公司与香港英皇娱乐集团全启战略合作（转）

腾讯公司与香港英皇娱乐集团于今天（5月18日）联合宣布建立战略级合作伙伴关系，英皇娱乐集团艺人、活动、内容资源将通过腾讯微博、腾讯网、QQ音乐、Q ...

2251 2 0 zoho_sh @ 2011-5-18 15:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

（转）IT服务管理需要企业家精神

·如果把企业家放在沙漠，他会从沙丘里挖出一眼水井 ·如果给企业家一座高山，他能开辟一条隧道 ·给他一片海滩，他设计出一个度假村 ·给他一块 ...

2059 2 0 freedom @ 2011-5-18 12:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗图片火

夏季养生注意：这些蔬菜凉拌吃会中毒

大家都知道蔬菜所含营养素，如维生素C及维生素B族，易被烹调破坏，生吃有利于这些营养成分的保存。但由于蔬菜品种的关系，有些蔬菜最好放在开 ...

2309 2 0 bs15000 @ 2011-5-18 12:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗火

养生必看：青菜真的比牛奶更补钙吗？

牛奶是人们最容易获得的钙来源。一杯奶就能轻松补足一日所需钙(钙食品)的三分之一，其他食品都不可能如此方便快捷。　　然而，事实上， ...

1995 1 0 bs15000 @ 2011-5-18 12:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

碧桂园总裁助理 CIO经验分享

崔强：我是小崔，今天我们请到是碧桂园的总裁助理，梁德力先生。梁总之前我们也是见过很多面，我们也很投缘，今天我们聊一聊这个知识管理在企业的一些 ...

2389 1 0 gogoat @ 2011-5-18 11:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

惠普无锡联合实验室开业(转)

　　5月16日，惠普无锡联合实验室开业典礼在山水城科教产业园举行。该实验室开创了无锡市与世界500强企业在软件与服务外包行业上合作的新模式。据悉， ...

2285 2 0 bs15000 @ 2011-5-18 11:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗图片火

【考题训练第六期】A benefit of using Service Design tools is?

A benefit of using Service Design tools is? a) To help ensure that standards and conventions are followed b) To help ensure that Events ar ...

2484 2 0 bs15000 @ 2011-5-18 11:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

achotsao

2010-12-20

新窗火

基于PMBOK的ITIL项目实施关键成功因素研究.nh

文件名: 基于PMBOK的ITIL项目实施关键成功因素研究.nh 下载地址: files/7fde8c35-0c3c-11e0-adeb-0015c55db73d/

1659 1 0 mingya @ 2011-5-17 14:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-16

新窗火

售前售后查询.doc

文件名: 售前售后查询.doc 下载地址: files/c0514121-08bb-11e0-9fd3-0015c55db73d/

1848 2 0 mingya @ 2011-5-17 14:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nysloth

2011-5-16

新窗火

怎么成为ITIL讲师？

首先是在考试的分数有什么要求吗？若自己都通过了考试后，该怎么成为讲师呢？其次，如何开办自己的咨询公司？一般在哪里容易找到自己的潜在客户？ ...

2169 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-16 21:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

sample exam ITIL v3 foundation bridge.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3551 3 0 wangliqing @ 2011-5-16 21:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jjfkkk

2011-2-15

新窗火

请问ITIL考试是否全是英文？

请问一下ITIL考试的题目是否全是英文出题？有没有中文考试？若有的话英文考试与中文考试有什么区别，哪种方式会比较被认可。考试的时间和地点怎么安排 ...

8214 17 0 wangliqing @ 2011-5-16 21:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-29

新窗火 - [阅读权限 20]

ITIL培训基地专家风采——崔勇

3707 6 0 chenxi24 @ 2011-5-16 18:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗图片火

【考题训练第五期】In which core publication can you find detailed 。。。。。

In which core publication can you find detailed descriptions of Service Portfolio Management, Demand Management and Financial Management? ...

3251 3 0 gogoat @ 2011-5-16 16:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-2

新窗精1 附件火

项目管理术语英汉对照表

4525 7 0 jimmythyme @ 2011-5-16 15:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-23

新窗火

维保支持服务-帮兄弟拉广告

服务内容：设备维保服务。服务范围：覆盖主流产品，包括IBM.HP.DELL.EMC.NETAPP.cisco.F5等。服务级别：提供不低于原厂服务级别，不高于原厂 ...

4358 7 0 水杉之镜 @ 2011-5-16 09:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗火

记住5·12，记住这感人的12位教师

1、人民教师谭千秋：用生命作支撑，舍身护生的教导主任 2008年13日22时12分，救援人员扒出了德阳市东汽中学教导主任谭千秋的遗体。只见他双臂张开 ...

1618 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-15 17:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗火

大家一起来造句

规则如下：例如：结婚如果这件事情不了结，婚后是不会有幸福的。女人这个人不男不女，人人都说他变态。残酷那个人穷 ...

2967 6 0 jadeloyalbird @ 2011-5-15 01:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗火

制定項目章程 Develop Project Charter(转)

項目章程是正式批准項目的文件。該文件授權項目經理在項目活動中動用組織的資源。項目應儘早選定和委派項目經理。項目經理任何時候都應在規劃開始之前 ...

2283 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-13 23:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗图片火

【考题训练第四期】 Functions are BEST described as?

Functions are BEST described as? a) A body of knowledge b) Closed loop systems c) Self-Contained units of organisations d) Projects foc ...

2501 3 0 gogoat @ 2011-5-13 20:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-12

新窗火

招聘开发人员，有兴趣请与我联系。

工作职责： 1、负责呼叫中心应用系统、内部运营支撑系统开发及维护等工作。任职条件： 1、全日制本科学历； 2、1年以上ASP.NET技术开发经验， ...

3524 8 0 haha_71 @ 2011-5-13 20:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-12

新窗

【考题训练第三期】Which of the following questions is NOT answered......

Which of the following questions is NOT answered by information in the Service Portfolio? a) How should our resources and capabilities be ...

2266 1 0 gogoat @ 2011-5-12 22:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-11

新窗图片火

【考题训练第二期】The ITIL core is structured around?

The ITIL core is structured around? a) An Operations Lifecycle b) An IT Management Lifecycle c) A Service Lifecycle d) An Infrastructure ...

4304 7 0 kunli440 @ 2011-5-12 11:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sandy

2011-5-10

新窗火

大卫加农在签书,大师即将北京出场

惠普IT管理学院携手ITIL V3的主要作者david 5月12日亮相北京，一起分享《战略化的服务管理》，参加者有机会获赠ITIL V3中文书

5090 5 0 nilewole2008 @ 2011-5-12 09:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

haha_71

2011-5-7

新窗火

很迷惘,各位帮我分析一下

本人在某大型外资银行做IT Helpdesk 3年半, 其实公司的IT框架也是根据ITIL来发展的, 而且也有一定的团队管理经验和helpdesk外包经验, 但因年少气盛, ...

5930 10 0 onlynxj @ 2011-5-11 20:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jennyzhu

2011-5-5

新窗火

坛子里的都来说说都在做些跟ITIL相关的啥，在哪？

我先来说说我的，尚处于起步阶段 ITIL 流程经理，苏州

4047 8 0 nilewole2008 @ 2011-5-11 14:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（一）：“外来的和尚”

做运维的就不能不接触ITIL，而近些年，“ITIL”这个名词的火爆程度随着信息化的急速进程，在业界已是人尽皆知。ITIL本来应是一个可以帮助企 ...

3944 5 0 ranger_yang @ 2011-5-11 10:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-31

新窗火

笑话

小林因骂别人是猪而受到诉讼，结果法院判决罚他5000。 “这太不公平了！”小林委屈得大叫起来，“我上次骂人家是猪，只罚了2000！” 法官振振有词地喝 ...

2308 4 0 chenjiuhai @ 2011-5-11 09:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-2-12

新窗附件火

[转]什么是SaaS

一个小资料。转自美森公司罗老师

1977 2 0 ocplay @ 2011-5-10 18:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

wenjun8888

2011-4-27

新窗火

上海ITIL求职

上海IT男求职,84年生,4年IT管理经验. 携程旅行网-配置管理员-配置主管,参与变更\事件\质检管理.2006年-2010年麦考林/m18麦网,流程经理,(变更\配置\ ...

3600 6 0 haha_71 @ 2011-5-10 17:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

lovehe1898

2011-5-10

新窗火

解密外企的电子邮件

小林刚从国企跳到了外企，一进入外企，他发现外企大多数工作都是在电邮上展开的，甚至同事之间70%的交往是在电邮上进行的，经过两个月的工作，他总结 ...

1751 1 0 cuifengdaxia @ 2011-5-10 12:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

lovehe1898

2011-5-9

新窗火

海外邮件之痛深企损失40万元

深圳一直是我国外贸进出口重镇，据深圳海关对外透露，截至4月深圳市对拉丁美洲外贸进出口总值28.3亿美元，比去年同期快速增长38.6%，其中出口增长53.9 ...

1881 4 0 nilewole2008 @ 2011-5-10 09:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-6

新窗火

5月ITIL培训基地活动欢迎你的参与

ITIL培训基地（ITIL-foundation.cn）下列活动期待你的参与征集预报名：本ITIL培训基地组办ITIL Foundation培训团购活动的意见征集 http://ITIL-f ...

4390 5 0 nilewole2008 @ 2011-5-10 09:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

acho

2010-12-21

新窗火

基于ISO27001的数字图书馆信息安全风险评估模型研究.pdf

文件名: 基于ISO27001的数字图书馆信息安全风险评估模型研究.pdf 下载地址: files/f624a9fa-0c41-11e0-aa67-0015c55db73d/

2156 2 0 ocplay @ 2011-5-9 16:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

无名

2011-1-7

新窗图片火

EXIN[1].EX0-101_ITIL_V3_题库.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3278 4 0 abcd20007 @ 2011-5-9 15:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2011-4-19

新窗火

[zt]Coco Jin 的普华永道vs.IBMvs.麦肯锡vs.埃森哲

Coco Jin 的普华永道vs.IBMvs.麦肯锡vs.埃森哲转自：gejian_tao@126/blog/static/13231912120103249117770/?fromdm&fromSearch&isFromSearchEngine ...

2211 4 1 jadeloyalbird @ 2011-5-8 22:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-27

新窗火

gogo学英文——错误会帮我们认清一些事物对我们真正的意味。

No matter how things go wrong; mistakes help us find things that are really meant for us. -Vea Mariz 无论事情变得多糟糕；错误会帮我们认清一 ...

2704 3 0 jadeloyalbird @ 2011-5-8 22:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-24

新窗图片火

ITIL培训基地北京第二期网友交流会成功举办

与会者合影到场的ITIL培训基地专家和版主们合影，看，阵容多强大啊！到场的媒体，还是靓女哦。 ...

17100 35 0 luling77lyj @ 2011-5-7 23:21

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Shooteras

2011-4-17

新窗图片火

ITIL foundation的官方教材是什么？

请问，ITIL foundation的官方教材是什么？叫什么名字？哪位高手能指点一下，我现在看到的都是一些讲义或者ppt，没看到过官方教材学习资料： ...

6092 6 0 abcd20007 @ 2011-5-7 22:57

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jennyzhu

2011-2-21

新窗火

大家都来说说 ITIL 流程管理的职业发展道路

1. ITIL 流程管理工程师有点困惑，欢迎大家补充 3/23 更新：流程管理工程师 => 各类流程经理（事件、变更、问题等） => 流程经理的主管 => ... ...

6967 14 0 evy_yang @ 2011-5-7 17:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bjczyqz

2011-4-20

新窗火

新手报到～

从事运维工作，初涉ITIL，望各位前辈前辈多多指教～:)

2867 2 0 nilewole2008 @ 2011-5-7 00:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

topnetwork

2011-4-15

新窗火

新人来了

报道来了，，，新手上路了，

2643 2 0 nilewole2008 @ 2011-5-7 00:06

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bobshi

2011-5-4

新窗火

ITIL新人报到

2777 2 0 nilewole2008 @ 2011-5-6 23:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-4

新窗火

中软国际公布2010年全年业绩-服务性收入13.7亿元人民币

2010年是公司业务健康、快速发展的一年。公司实现服务性收入约13.7亿元人民币，较去年同期增长49.2%，分部业绩达到约1.67亿元人民币，较去年 ...

3968 5 0 水杉之镜 @ 2011-5-6 13:29

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muzi

2011-1-7

新窗附件火

ADIDAS工廠內部PSA安全稽核資料

ADIDAS工廠內部安全稽核資料,學習參考用，不得外傳，謝謝！

4108 2 0 richard @ 2011-5-6 08:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-25

新窗火

招聘-客户IT经理

岗位名称：客户IT经理岗位所在部门：集团信息化管理部人数：1名岗位职责： 1、SBU或集团专业部门的IT经理职责基于对集团整体业务战略和 ...

6560 11 0 1群-桔子 @ 2011-5-5 17:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-14

新窗火

Oracle BI ppt

文件名: Oracle BI.rar 下载地址: files/c4a48ef0-4be4-11e0-8152-0015c55db73d/ 对BI有兴趣的朋友可以下载看看。

1506 1 0 richard @ 2011-5-5 09:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-14

新窗火

一点一滴培养你的领导气质（转贴征文）

一：沉稳（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。（4）不要一 ...

2362 4 0 水杉之镜 @ 2011-5-4 17:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

挨踢达人

2011-5-3

新窗火

刚从事ITIL，想知道一些事情

请教大家哈~ 以前从helpdesk一年，一年半系统工程师，然后最近刚刚开始ITIL，所以想换工作，想知道现在刚刚起步ITIL，做什么比较好，有一定 ...

2195 1 0 ranger_yang @ 2011-5-4 11:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

挨踢达人

2011-4-29

新窗图片火

第一次发帖，咨询，km和cmdb到底是什么关系

如题，在ITIL体系中，知识库和配置管理数据库，以我的理解是没什么直接关系的，有大虾解释一下么~ 我想，知识库是在事件管理、事故管理、配置管理中都 ...

4472 6 0 挨踢达人 @ 2011-5-3 23:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jennyzhu

2011-4-12

新窗图片火

大家都来说说变更与发布的区别

变更：The primary objective of change management is to enable beneficial changes to be made, with minimal disrupt ...

5300 9 1 bs15000 @ 2011-5-3 17:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗图片火

面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践

基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 Top 50行列的关键因素之一，Service-Now的 IT 服务平台 ...

3732 7 0 markitil @ 2011-5-3 12:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-15

新窗图片火

基于ITIL的云计算实施方案【资料分享征文】

基于ITIL的云计算实施方案学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3568 6 0 water125521 @ 2011-5-3 10:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-24

新窗精1 火

从甲方角度谈IT项目的管理

从甲方角度谈IT项目的管理周涛昨天，在软件学院的主楼我们聆听了来自马来西亚的许顺庆教授为我们带来的关于《从甲方角度谈大型复杂IT项目管理方 ...

4315 7 3 kiven8282 @ 2011-5-1 17:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaobeidi

2011-2-15

新窗火

猎头职位:运维经理

运维经理 Sh-1 能力素质要求： 1) 对IT 系统运维（数据中心、主机、数据库等运维）管理有深入理解，并具备相关运维和团队管理经验。 2) ...

10425 15 0 star @ 2011-4-29 19:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-4-26

新窗火

参加坐堂的ITIL培训基地版主简介，提问时你可以指定版主解答

本ITIL培训基地参加坐堂解答的版主简历如下，提问时你可以对照版主们擅长的领域，指定版主作答。问题帖子发布后，请提问者给被点名的版主发送 ...

7060 10 0 jkey6 @ 2011-4-29 18:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

michael

2011-4-1

新窗火

新手报个道

第一天来，一定要报个道

2766 2 0 jadeloyalbird @ 2011-4-29 14:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mayinhe

2011-4-27

新窗火

500强咨询公司ITSM/datacenter consultant 机会

1、三年及以上ITSM/datacenter consulting经验。 2、思维活络，善于沟通，善于把握客户需求，quick learner。 3、毕业于211工程院校。 4、愿意在咨 ...

4499 5 0 nilewole2008 @ 2011-4-29 09:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-4-23

新窗图片火

浙江要求KTV禁唱37首歌

网友实拍禁唱曲目表，禁唱曲目表上明显指出“根据省文化厅要求，以下37首违禁歌曲不得播放。日前，有温州的网友发现在许多KTV都出现了一个黄色的 ...

2727 5 0 jadeloyalbird @ 2011-4-28 20:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Ice

2011-3-23

新窗火

经营人脉系列之一：打造自己的“圈子”【转帖征文】

近日看了一部名为《富豪俱乐部》的小说，讲述的是一家深圳顶级富豪俱乐部里的故事，该俱乐部成员据说包括黄光裕、任正非等企业大亨，其实令人咋舌 ...

2097 3 0 nilewole2008 @ 2011-4-27 22:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

rickerxu

2011-1-13

新窗火

抛砖：如何提升服务台效率？

抛个实际的议题希望大家探讨一下，有什么好的主意。

5912 11 0 nilewole2008 @ 2011-4-27 21:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Ice

2011-4-21

新窗火

成功女性的十大习惯

These 10 habits of highly successful womenrange from maintaining your hormonal balance to letting go of the past -- and they will positively ...

2033 3 1 Ice @ 2011-4-27 20:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

elink

2011-1-20

新窗火

CISSP培训开课通知

培训介绍 CISSP（Certified information System Security Professional, 注册信息系统安全认证专家）是目前世界上最权威、最全面的国际化信息系统 ...

3928 8 0 谷安天下 @ 2011-4-27 18:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-21

新窗图片火

中国IT运维之怪招：战略来协调“救火式”成本[ZT]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、升级人才需求　　记得经济学中有一个经典的规律：一般来讲，规模与成本成反比 ...

2357 3 0 nilewole2008 @ 2011-4-27 18:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

victor

2011-4-21

新窗火

请教参加foundation考试必须参加培训才能考吗？

如题。如果不用参加培训除了题库还可以买什么书籍可以学习的？非常感谢！

2586 4 0 alex @ 2011-4-27 09:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-14

新窗火

耐得住寂寞为何更易成功？（转）

传说中，西西里岛附近海域有一座塞壬岛，长着鹰的翅膀的塞壬女妖日日夜夜唱着动人的魔歌引诱过往的船只。在古希腊神话中，特洛伊战争的英雄奥得修斯 ...

3866 5 0 alex @ 2011-4-27 08:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-4-25

新窗火

提升你的人脉资本【转帖征文】

提升你的人脉资本，和你每个月雷打不动地往银行小金库里存钱其实是一个道理。银行里的钱存得越久越多，你能得到的利息就越多。同你身边的人保持良好的 ...

2085 2 0 alex @ 2011-4-27 08:56

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Solo

2011-1-17

新窗图片火

ITIL v3-服务运营篇-概述

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v3-服务运营篇-概述 ITIL V3 服务运营卷包含了在服务运营管理方面的实践。它对如何 ...

2415 2 0 快刀温酒斩 @ 2011-4-26 11:58

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nilewole2008

2011-4-20

新窗火

【转帖】九段秘书怎么做

九段秘书怎么做转自：互联网　　任务与结果的差别，是很多企业的“心病”：有时候并不是员工不尽力，大家似乎都在工作，但企业却拿不到结果，导 ...

1785 3 1 evy_yang @ 2011-4-26 09:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-19

新窗火

为什么买香草冰淇淋汽车就会秀逗的故事？—“请三思而后行！一切皆有可能！”(转)

有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为 ...

1846 4 0 evy_yang @ 2011-4-26 09:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-1-16

新窗图片火

ISO 27001标准发展演变图

ISO 27001标准发展演变图现在各企业都在参考ISO 27001标准进行ISMS建设，以及体系认证，先就ISO 27001的发展进行了梳理，供了解。 27000系 ...

3069 3 0 chenxi24 @ 2011-4-25 18:09

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quw1108

2011-3-25

新窗火

最近上海这边有ITIL的相关培训吗

各位上海的朋友，2011年上半年，在上海有哪些ITIL方面的培训安排，麻烦告诉我下撒！

2507 3 0 suky @ 2011-4-25 14:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2011-4-25

新窗火

[ZT]软件开发过程中的QA与QC

软件开发过程中的QA与QC 2008-10-22 13:42:10 作者：佚名来源：中国软件工程网 [字体：大中小] 关键字：软件开发 QA QC -------------- ...

1952 1 0 jacky @ 2011-4-25 11:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

无名

2011-1-7

新窗附件火

信息系统项目管理师：信息系统服务管理.pdf

3843 5 0 海边的礁石 @ 2011-4-25 11:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-2

新窗火

几个直接与项目管理相关的PA(PP、PMC、IPM、RSKM、QPM、CAR)

2级到5级，直接跟项目管理有关的PA有： 2级：PP(项目计划)、PMC(项目计划跟踪与控制) 3级：RSKM(风险管理)、IPM(集成项目管理) 4级：QPM(定 ...

2310 3 0 kunli440 @ 2011-4-24 22:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-3-22

活动图片火

ITIL培训基地北京会员交流会报名

ITIL培训基地北京会员交流会报名为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展大家的视野，增加IT服务管理圈内的人脉，ITIL培训基地组织第 ...

24236 41 0 zhhts @ 2011-4-24 22:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏