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2015-5-22

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ITSS问题、变更流程与服务台之间的关系概论 0人参与

20150521 MONICAZHANG续上 5.3 问题管理查询已知错误；提供事件趋势报表； u 查询已知错误；在问题管理流程中，对于已经确定是真实的 ...

2125 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 09:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

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服务台的运营信息公告子流程的方案设计示例（ITSS） 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 5.8 运营信息公告流程运营信息公告流程属于运营中心服务台专有流程，所以并不纳入其它运营流程设计模块 ...

1762 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

新窗

流程的规则设计（以ITSS服务台信息公告管理流程为例） 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 5.8.2 流程规则5.8.2.1 信息公告的来源信息公告管理流程主要是管理运营服务相关的信息的公告，所以信息 ...

1845 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

新窗

服务台发布公告（ITSS体系文件）信息范围、紧急度和发布方式 0人参与

20150521 MONICAZHANG续上 5.8.2.4 信息公告的公告范围公告范围是信息公告的一个重要属性，其定义的是需要发布公告的客户范围，其定义受到 ...

2074 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

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服务台的信息公告发布流程的概要设计思路-ITSS标准 0人参与

20150521 MONICAZHANG续上 5.8.3 信息公告流程设计5.8.3.1 流程总体设计信息公告管理流程的总体设计如下图：关于该流程的简单描述如下 ...

2136 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

新窗

发布服务信息的服务台公告的角色和职责定义-ITSS文件 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 5.8.3.3 角色与职责流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定 ...

1781 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

新窗

服务信息的公告发布管理流程（ITSS体系）绩效指标的设计 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 5.8.4 流程考核与统计5.8.4.1.1 流程衡量标准对于信息公告管理流程，其流程衡量指标包括：- ...

1807 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

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服务台是如何接受用户投诉的-ITSS标准要求的落地方案 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 5.9 投诉建议反馈流程运营中心服务台有责任接受并处理来自运营中心内、外部所有客户的投诉和建议，该流程 ...

2025 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

新窗

投诉的受理角色与职责设计和KPI考核方法-ITSS标准体系 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 5.9.4 角色与职责投诉经理职责范围 - 当接收到投诉时，准确地记录投诉；- 对于投诉， ...

1989 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

新窗图片

运营中心服务台总体技术设计要求-ITSS流程设计 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 6 技术要求设计根据对银联一体化运营的理解，运营中心的服务台将遵循统一支持流程、统一考核标准、统一界面、 ...

2365 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

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客户呼叫与服务台的受理子流程-ITSS运维管理 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 6.2.2 呼叫流程客户的主要接入手段是电话呼叫，客户可以在全国任何地方通过电话、手机等拨打服务台的电话， ...

1816 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

新窗

从技术角度定义的服务台技术功能设计ITSS规范 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 6.2.4 坐席功能 r 签入u 坐席签入排队机，系统返回相应的成功或失败信息。r 签出u 坐席签入成功后，系统返回相 ...

1957 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

新窗

ITSS标准建设服务台质量监督坐席的功能设计和流程平台要求 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 6.2.5 质检席功能要求 r 录音功能录放音全部为全程自动录音，保存一年。坐席不进行日常操作。该功能主要由质 ...

2051 0 0 monicazhang @ 2015-5-22 08:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-5

新窗火

2015年第14期ITIL认证讲堂《iTOP的Q&A分享》 5人参与

4953 5 0 aqotu @ 2015-5-21 20:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

才智纵横Arvin

2015-5-21

新窗

[求职招聘]深圳ＩＴＩＬ咨询顾问 0人参与

深圳ＩＴＩＬ咨询顾问 (点击查看详情) 薪资水平:12000-20000 职位类别:ITIL咨询顾问联系电话:13760126275 联系人：李先生招聘人数：1 性别要求：不 ...

1484 0 0 才智纵横Arvin @ 2015-5-21 18:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

ITSS标准建议的服务台运营环境详细要求示例 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 6.5 运行环境要求 6.5.1 坐席区要求坐席区需要考虑将来3年服务坐席规模、以及需要考虑管 ...

1875 0 0 monicazhang @ 2015-5-21 17:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

服务台优化改进项目ITSS的落地推广计划及步骤 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 8 服务台推广计划银联整个运营中心包括服务台应用的推广分为试点单位推广和正式推广两个阶段进行 ...

2063 0 0 monicazhang @ 2015-5-21 17:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

ITSS职能-服务台的专业术语名称解释 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 9 附件一：术语及名词解释 u 服务台一线坐席人员：服务台一线坐席人员包括服务台一线普通坐席人员、一线专 ...

2306 0 0 monicazhang @ 2015-5-21 17:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

某ITSS实施项目的workshop关键难点内容展示 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 10 附件二：客户意见反馈 10.1 综合意见反馈综合室补充意见： (1). 在3.1节定义了服务台的角色 ...

1894 0 0 monicazhang @ 2015-5-21 17:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

一个真实的ITSS标准服务台的定义难点分析 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 11，服务级别可能被打破时的通知方式可以有多种通知方式。通知方式将定义并实现在流程工具平台中； ITSS培训 ...

1754 0 0 monicazhang @ 2015-5-21 16:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

要重视服务台的各线职能设计方案的定位-ITSS文档 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 1、组织架构：运行组织架构中关于一线专家坐席的第2种方案可否稍作调整变为第4种：即由各个专业室委派相关支持 ...

1879 0 0 monicazhang @ 2015-5-21 16:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

理清服务台管理层级的关系是ITSS方案设计的关键 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 4，3.2 组织架构组织架构描述不清晰管理岗位下怎么有质量经理、服务经理、培训经理、一线普通坐席 ...

1900 0 0 monicazhang @ 2015-5-21 16:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

ITSS流程咨询项目中采集的用户意见汇集 0人参与

20150521 MONICAZHANG 续上 10.2 服务台意见反馈 1、P7中“运营中心的流程平台需要同各个部门使用的流程技术平台 ...

1896 0 0 monicazhang @ 2015-5-21 16:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

2015年上海第二期Itil Expert中级能力路径7月17日就要开课了！报名从速哦 0人参与

2015年上海第二期Itil Expert中级能力路径 7月17~19日就要开课了专属给ITIL培训基地会员的福利！原价49600元的ITIL V3中级课能力路径（ ...

3386 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-21 16:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

【珠三角】2015年第一期IT服务管理体系审核员(ISO20000 Auditor)团购开班啦 0人参与

3979 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-21 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗图片火

ISO 20000 Auditor北京班2015年第二期开始报名啦！ 1人参与

好消息，2015年ISO 20000 Auditor北京班第二期已经开始报名啦!!! 定于2015年11月12~15日 ! 童鞋们，快来报名吧！名额有限哦! ...

3584 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-21 11:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗火

【北京】2015年第三期ITIL Foundation 2011 团购课程开始报名啦！ 1人参与

【北京】2015年第三期 ITIL Foundation 2011团购课程将于6月27日~6月28日开课啦！团购报名开始啦！大家可以直接加入ITIL培训基地报名 ...

2720 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-21 11:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

上海2015年第二期PRINCE2 Foundation & Practitioner团购班开始报名啦！ 0人参与

上海第二期PRINCE2 Foundation & Practitioner开课啦培训+考试全包价仅仅7500元！上进的童鞋们，学员名额 ...

2849 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-21 11:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

【珠三角】2015年第二期PRINCE2 Foundation & Practitioner团购班开始报... 0人参与

【珠三角】第二期PRINCE2 Foundation & Practitioner 广州班开课啦！培训+考试全包价仅仅7500元！上进的 ...

3141 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-21 11:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗图片火

2015北京第二期PRINCE2 Foundation & Practitioner开始报名啦！7月开课！ 1人参与

北京第二期PRINCE2 Foundation & Practitioner开团啦培训+考试全包价仅仅7500元！上进的童鞋们，学员名额 ...

3280 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-21 10:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ryanhuang

2015-5-21

新窗

itop服務器綁定固定IP之後就無法登錄 0人参与

如題,昨天我把itop所在的服務器綁定了一個固定IP地址,然後就出現各種情況,最後的情況就是重置了整個itop之後都無法登錄界面..重裝了wamp也無法登錄... ...

1868 0 0 ryanhuang @ 2015-5-21 10:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗图片

2016北京第一期Itil Expert中级能力路径3月17~20就要开课了！速抢最后名额！ 0人参与

2016北京第一期Itil Expert中级能力路径3月17~20日就要开课了！专属给ITIL培训基地会员的福利！原价49600元的ITIL V3中级课能力路径（Exper ...

5072 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-21 10:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-21

新窗

【珠三角】2015年第二期ITIL Expert中级能力路径8月开课啦！速度报名中！ 0人参与

【珠三角】2015第二期Itil Expert中级能力路径广州班 8月13日就要开课了专属给ITIL培训基地会员的福利！原价49600元的ITIL V3中级 ...

2731 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-21 09:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

wallslab

2015-5-20

新窗火

北京华尔思CCIE 无线运营商集训营招募中！ 1人参与

北京华尔思CCIE 无线运营商集训营招募中！北京华尔思CCIE 无线方向CCIE北京华尔思无线方向北京华尔思CCIE无线CCIE 北京华尔思CCIE无线机架出租北 ...

2112 0 0 wallslab @ 2015-5-20 15:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

广州同城会

2015-5-20

新窗

中国电信新一轮提速更优质服务 0人参与

　　2015年5月中国电信吉林分公司针对家庭宽带用户启动新一轮提速降价活动，从5月17日开始，在吉林省内完成80%以上DSL小区光纤改造，主推20M光纤宽带 ...

4011 0 0 广州同城会 @ 2015-5-20 13:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

黑魔星炫

2015-5-20

新窗

中国电信新一轮提速更优质服务 0人参与

　　2015年5月中国电信吉林分公司针对家庭宽带用户启动新一轮提速降价活动，从5月17日开始，在吉林省内完成80%以上DSL小区光纤改造，主推20M光纤宽带 ...

1928 0 0 黑魔星炫 @ 2015-5-20 10:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

MikeGG

2015-3-11

新窗图片火

ITOP Configure This List 问题显示系统隐藏字段 2人参与

在测试时，点击服务台的搜索用户请求，在更改类表设置中，将所有的隐藏列都显示出来了。结束后想更改为初始设置，隐藏部分内容时，点击 Configure thi ...

2891 4 0 MikeGG @ 2015-5-20 09:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-19

新窗

顶尖技术为未来的IT人士全幅武装 0人参与

Vintage tin toy robot Gartner的领导们在于奥兰多举行的Gartner研讨会和IT博览会上说道，多亏了雨后春笋般的创新，一系列顶尖技术——比如机 ...

3249 0 0 QQ_241CA2 @ 2015-5-19 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2013-12-13

新窗图片火

运维故障或事故级别定义 3人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放线上业务故障/事故的级别定义如下： 1、 P0 核心业务重要功能不可用且大面积影响用户；响应 ...

12563 2 0 cambb @ 2015-5-19 17:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

taiji888

2015-5-19

新窗

新人来报到！！！ 0人参与

大家好，新人来报到！！！

2275 0 0 taiji888 @ 2015-5-19 14:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-19

新窗图片

热烈祝贺福州ITIL FOUNDATION团购班于5月16、17日圆满举办！ 0人参与

福州，那些喜欢ITIL的小伙伴们 2015年5月16日、17日的福州。图片中的小伙伴们笑了，笑得矜持却无法掩饰内心的喜悦。 ...

2284 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-19 12:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2015-5-14

新窗火

iTop百问 2人参与

学习，是一种信仰；分享，是一种精神。先锋ITIL培训基地“iTop百问”活动即将开启，现诚邀iTop分享达人。在iTop认知、iTop价值、iTop咨询、iTop ...

4905 1 0 maximaqiu @ 2015-5-18 17:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-18

新窗

2015年第16期ITIL认证讲堂《CMDB的初步实践与深度思考》 0人参与

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2502 0 0 happypanda @ 2015-5-18 14:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

timlee16888

2015-5-18

新窗图片

新搭建环境，报禁止访问 0人参与

我在win7下新搭建了一ITOP环境，报禁止访问，说权限不够，有人帮忙看看吗？在笔记本上是成功的

1859 0 0 timlee16888 @ 2015-5-18 12:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

呵呵呵

2014-8-26

新窗图片火

itss评估要求 6人参与

对于ITSS评估，企业要提供什么材料？望各位大神解答。

5142 7 0 ceprei_pk @ 2015-5-18 09:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ayuane

2014-9-29

新窗火

ITSS申请需要的资料有哪些？ 1人参与

企业申请ITSS需要准备哪些资料，需要具备哪些资源？有没有详细的列表？

2375 1 0 ceprei_pk @ 2015-5-18 09:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-3

新窗火

深圳市非凡信息技术有限公司 7人参与

深圳市非凡信息技术有限公司成立于2004年，是经深圳市工商行政管理局登记注册的软件公司，通过了国家信息产业部、深圳市科技和信息局“双软企业”认定 ...

18508 9 0 QQ_18FDF5 @ 2015-5-18 09:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

cdy7652

2015-4-23

新窗火

有专业做ITSS资质申请 4人参与

公司想申请相关资质，有专业机构做ITSS（运维）资质申请的吗？单位在北京，拥有系统集成二级资质。

4692 9 0 ceprei_pk @ 2015-5-18 09:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mcmpenguin

2015-5-16

新窗火

新人报道，多多关照 1人参与

新人报道，多多关照。希望得到便捷的ITIL报考、培训信息！

2652 0 0 mcmpenguin @ 2015-5-16 15:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-2-9

新窗火

招聘IT服务管理咨询顾问（北京） 2人参与

IT服务管理咨询顾问岗位职责： 1、负责IT服务管理项目解决方案策划、项目选型售前支持工作； 2、与客户沟通运维服务项目需求； 3、负责I ...

2715 2 0 bonnie420 @ 2015-5-15 14:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

风轻叶舞

2014-7-30

新窗图片火

ITSS实例：酒店管理中的系统运维 1人参与

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...

4360 1 0 maming @ 2015-5-14 16:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-14

新窗图片

对服务器打补丁，需要走变更管理流程吗？ 0人参与

********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友出处：prince2项目管理交流 QQ群　２４８０２３９３６ ********* ...

2573 0 0 slbenben @ 2015-5-14 12:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-14

新窗图片

在客户现场,就在交换机上配置个镜像端口，负责人让我走行政流程。填个单子。... 0人参与

********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友出处：prince2项目管理交流 QQ群　２４８０２３９３６ ********* ...

2596 0 0 slbenben @ 2015-5-14 12:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-14

新窗图片

有知道如何用KPI绩效考核的办法来给运维进行考核的吗？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友 ...

2993 0 0 slbenben @ 2015-5-14 12:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaomonv854

2015-5-11

新窗火

新人来报到！！！ 1人参与

大家好，新人来报到！！！

2351 1 0 karen @ 2015-5-14 10:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-11

新窗图片火

2015年第15期ITIL认证讲堂《SOP标准化作业程序》 2人参与

2923 2 0 Wakin @ 2015-5-14 10:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-14

新窗

Maxvalue IT运维专家 0人参与

MaxValue IT全生命周期管理平台是山东省计算中心基于多年的应用科研和众多项目基础上开发的面向政府企业IT管理过程中的规划、项目管理、和运维全方面 ...

3061 0 0 QQ_35274D @ 2015-5-14 09:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

LuisLee

2015-5-4

新窗图片火

优利(Unisys) Edge Service Management-基于SaaS的ITSM解决方案 2人参与

优利公司简介优利是一家全球性信息技术公司，帮助企业在IT技术纷繁复杂的今天，解决各种IT疑难问题。我们帮助许多世界一流的大型公司和政府机构，确 ...

10112 2 0 smilingfish @ 2015-5-14 00:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-13

新窗

Maxvalue IT运维管理专家 0人参与

工欲善其事，必先利其器！Maxvalue运维管理平台为您开启可视化IT运维管理模式。可视化运行状态：信息系统运行状况一目了然，实时反应信息系统 ...

2720 0 0 QQ_35274D @ 2015-5-13 11:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

非凡-小胡

2015-4-29

新窗火

ITIL实施顾问，总部在深圳，华东区，深圳周边项目实施 2人参与

诚骋ITIL实施顾问，有兴趣的可以联系QQ：913551258

2254 2 0 Serendipity @ 2015-5-13 10:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-9-7

新窗火

亚马逊、eBay及阿里巴巴占据全球网络零售领域访问量半壁江山 7人参与

近日，市场研究公司发布数据显示，6月，亚马逊、eBay以及阿里巴巴占据了全球网络零售领域访问量的半壁江山。该报告还指出，世界最大的零售业巨头沃尔 ...

2371 3 0 job5180tvvlu @ 2015-5-12 16:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-12

新窗

新手，请多关照 0人参与

初入ITIL培训基地，请多关照

1503 0 0 QQ_676654 @ 2015-5-12 14:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-12

新窗

招聘IT相关职位、高薪职位（上海、厦门、温州等地，待遇优厚） 0人参与

IT相关职位空缺： 1、IT总经理：著名家纺企业，上海。年薪100-150万。要求大型鞋服、快消、零售行业担任CIO职位3年以上； 2、IT总监：著名男装品牌 ...

1532 0 0 slbenben @ 2015-5-12 13:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-12

新窗

招聘运维工程师/技术支持（广州，待遇优厚） 0人参与

运维工程师/技术支持岗位职责： 1、负责公司项目的实施； 2、上线系统的后期运维； 3、系统数据库的管理及优化； 4、客户的维护、管理及技术支 ...

1528 0 0 slbenben @ 2015-5-12 12:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-12

新窗

恭喜2015年成都ITIL FOUNDATION 第一期团购班全体学员通过考试！ 0人参与

下载附件 (112.9 KB) 2015年4月25、26日的成都地区ITIL foundation团购班成功开班并顺利结课，全体学员认真听课，积极思考！ ...

2502 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-12 12:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-12

新窗火

招聘项目经理（地点：北京，12-18W/年） 1人参与

岗位名称：项目经理（12-18W/年）工作地点：北京岗位职责： 1、负责我司IT运维项目管理工作，担任项目经理角色； 2、负责我司IT运维产品项目测试 ...

1988 1 0 stevenbai @ 2015-5-12 09:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-12

新窗

招聘设备管理与维护高级顾问（广州，待遇优厚） 0人参与

岗位名称:设备管理与维护高级顾问岗位职责： 1.参加本公司设备维护维修知识库建设工作； 2.指导与协助客户企业设备维护维修知识库建设工作； 3. ...

1480 0 0 slbenben @ 2015-5-12 08:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-12

新窗

招聘区域咨询顾问（地点：甘肃/青海，10-15W/年） 0人参与

岗位名称：区域咨询顾问（10-15W/年）工作地点：甘肃/青海岗位职责： 1. 负责IT运维管理产品在当地的推广与支持； 2. 负责IT运维管理产品的 ...

1633 0 0 slbenben @ 2015-5-12 08:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-12

新窗

招聘行业咨询顾问（北京，18-25W/年） 0人参与

岗位名称：行业咨询顾问（18-25W/年）工作地点：北京（负责政府部委）岗位职责： 1. 负责IT运维管理产品在政府行业的推广与支持； 2. 负 ...

1764 0 0 slbenben @ 2015-5-12 08:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chinawiserv6

2015-5-6

新窗火

ITIL培训什么哪家好 3人参与

ITIL培训什么哪家好

3116 1 0 gogoat @ 2015-5-11 17:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-4-28

新窗火

招聘IT技术员/工程师（上海，薪资优厚） 1人参与

公司名称：一颐生物科技（上海）有限公司公司行业：电子-生物工程招聘人数：1人招聘岗位： IT技术员/工程师工作地点：上海闵行区浦江镇 ...

2261 1 0 swingwill @ 2015-5-11 11:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

galsang123

2015-5-11

新窗

新人来报到！！！ 0人参与

大家好，新人来报到！！！

1820 0 0 galsang123 @ 2015-5-11 09:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

galsang123

2015-5-11

新窗

fdfdf 0人参与

oifmdlkf mdkj fdjk fd

137909 0 0 galsang123 @ 2015-5-11 09:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-8

新窗图片火

【ITIL培训基地人物之版主出列04】Longerwood：与ITIL共舞的有为青年 4人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Longerwood：与ITIL共舞的有为青年他是ITIL培训基地知名版主；他是Q群解惑达人； ...

3466 3 0 stevenbai @ 2015-5-11 09:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jjc585

2015-5-8

新窗火

新手报到，多多关照！ 1人参与

新手报到，多多关照！

2808 0 0 jjc585 @ 2015-5-8 16:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2014-12-12

新窗附件火

2014年第42期ITIL认证讲堂跟我学Prince2第七讲《Prince2流程概述》 3人参与

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3351 2 0 niuduo010 @ 2015-5-7 23:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-3

新窗火

卓豪(北京)技术有限公司 1人参与

卓豪(北京)技术有限公司(原AdventNet Inc)1996年成立于美国新泽西。目前在全球拥有5000余名雇员，总部设在美国加利福尼亚，研发中心位于印度金奈，在 ...

15835 1 0 kingslee_niu @ 2015-5-7 16:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Infocare

2015-3-4

新窗图片火

易维工单系统全流程解析 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、工程师处理或分派工单 IT工程师抢占式响应汇集到服务台的事件。分派任务前需要 ...

7034 2 0 kingslee_niu @ 2015-5-7 16:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2012-11-21

新窗火

PinkElephant对各大厂商软件流程支持情况介绍---HP 3人参与

Service Manager 9.3

19590 3 0 kingslee_niu @ 2015-5-7 16:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

stevenbai

2015-4-23

新窗火

招驻场ITIL初级运维 2人参与

招聘：驻场ITIL初级运维地点：成都科华中路88号单位：四川农村信用社信息科技中心待遇：面议有意者发简历到：

2592 2 0 sleep11 @ 2015-5-6 16:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhouqift

2015-2-13

新窗火

新人报到 2人参与

开始接触ITIL，向各位前辈学习！

2701 2 0 chinawiserv6 @ 2015-5-6 15:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

steven

2012-8-22

新窗火

免费ITSM软件，ITIL培训基地送你一套！大家快来参与活动~~ 26人参与

好消息： ITIL培训基地准备大力支持中小企业IT服务管理部门使用iTop软件，具体措施如下： 1、由ITIL培训基地向专业空间服务商购买30个虚拟主机 ...

17327 26 0 三藏 @ 2015-5-6 09:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

admin

2013-9-4

新窗火

iTop开源ITSM软件工具功能浅析 10人参与

概要iTop IT运维门户平台是一种专业的IT系统环境运营、维护、管理平台，主要应用场景：内部IT支持、IT外包管理、数据中心运维管理和企业IT资产管理。 ...

12467 9 0 星辰潮殇 @ 2015-5-5 20:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-5

新窗

招聘研发技术经理1名（万达集团总部，北京，25-40W） 0人参与

职位：研发技术经理1名任职要求：　　1、27-35岁，全日制本科学历以上，计算机、信息管理等相关专业；　　2、具备移动互联技术研发经验、软件研发类 ...

1926 0 0 slbenben @ 2015-5-5 13:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-5

新窗

招聘高级运维经理（Linux方向）1名（北京，25-40W） 0人参与

职位：高级运维经理（Linux方向）1名任职要求：　　1、27-35岁，全日制本科学历以上，计算机、信息管理等相关专业；　　2、精通Linux操作系统平台， ...

1748 0 0 slbenben @ 2015-5-5 13:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-5

新窗

招聘架构师1名（万达集团总部，北京，25-40W） 0人参与

职位：架构师1名任职要求：　　1、27-35岁，全日制本科学历以上，计算机、通讯、信息管理等相关专业；　　2、具备10年以上软件开发经验，5年以上管 ...

1532 0 0 slbenben @ 2015-5-5 13:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-5

新窗

招聘法务经理（电商/互联网金融方向）1名（万达集团总部，北京，20-32W） 0人参与

职位：法务经理（电商/互联网金融方向）1名任职要求：　　1、27-32岁，知名院校法学专业，全日制本科学历以上，有律师资格证；　　2、IT互联网行业 ...

1965 0 0 slbenben @ 2015-5-5 13:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-5

新窗

招聘审计经理（文旅方向）1名（万达集团总部，北京，25-40W） 0人参与

职位：审计经理（文旅方向）1名任职要求：　　1、28-35岁，财务、审计相关专业，全日制本科及以上学历；　　 2、5年以上工作经验，有四大会计师事 ...

1517 0 0 slbenben @ 2015-5-5 13:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-5

新窗

招聘审计经理（招商营运方向）2名(万达集团总部，北京，25-40W） 0人参与

职位：审计经理（招商营运方向）2名任职要求：　　1、28-35岁，专业不限，全日制本科及以上学历；　　2、5年以上工作经验，有知名商业公司任职经历 ...

1844 0 0 slbenben @ 2015-5-5 13:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2014-9-24

新窗图片火

ITIL培训资料——关于配置管理的故事——汉远网智系列part4 4人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训资料——关于配置管理的故事——汉远网智系列part4

4096 2 1 老阳 @ 2015-5-5 12:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2014-9-19

新窗精1 图片火

ITIL培训资料——IT服务财务管理——汉远网智系列part2 3人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训资料——汉远网智系列part2

4304 2 0 老阳 @ 2015-5-5 12:16

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peng_hb

2015-1-15

新窗火

用户请求申请问题 1人参与

日常运维中用户的一般需求，在ITOP中如何实现审批！我测试了一下如果服务台开单，就没有看到审批操作！如果是平台用户直接申请，服务台中看到的单 ...

2818 1 0 wsmnmdrn @ 2015-5-5 11:50

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长河

2010-12-17

新窗图片火

解决好人的问题，流程和工具才会更有意义----翰纬孙翊威 12人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放项目终于完成，一个项目下来，眼圈黑了。在客户的那段时间里，我感受最深的是他们对 ...

6817 10 0 QQ_6B6881 @ 2015-5-4 10:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

pop1989

2015-5-2

新窗

新手报到 0人参与

找了半天也不知道怎么注册，邀请码总是无效的，非得用QQ登录才行，知道的大神麻烦说一声，或者给个邀请码

2309 0 0 pop1989 @ 2015-5-2 22:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

haihai1

2015-4-27

新窗火

新人来报到！！！ 3人参与

大家好，新人来报到！！！

2594 2 0 pop1989 @ 2015-5-2 22:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-4-29

新窗图片火

热烈祝贺成都ITIL FOUNDATION团购班于4月25、26日圆满举办！ 1人参与

瞧瞧成都这些学习ITIL的小伙伴们！ 2015年4月25、26日，成都第一期ITIL Foundation团购班的老师和同学们! 我们期待每一个城市的相逢；我们为每一 ...

3337 1 0 ilikedollar @ 2015-5-2 11:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-4-29

新窗图片火

热烈祝贺2015年成都ITIL FOUNDATION 团购班4月25、26日圆满举办！ 2人参与

热烈祝贺2015年成都ITILFOUNDATION 团购班4月25、26日圆满举办！瞧瞧成都这些学习ITIL的小伙伴们！ ...

3351 2 0 ilikedollar @ 2015-5-2 11:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏