20150625 MONICAZHANG

续上

8.                                     容量管理流程

流程代码是容量管理流程不可或缺的一部分，是对容量管理流程关键环节的详细描述的必要准备。本章节后续将详细描述：容量信息项、容量来源、容量分类、容量状态、容量结束等代码，这些内容将在流程的具体描述中使用。         ITSS认证

1.                   容量信息项

容量信息项定义的是容量管理流程需要的所有信息项，具体如下：

表格 4‑80   容量信息项

序号	代码	描述
1	容量流水号	系统自动生成的工单号码                ITSS培训
2	容量申告人信息	包括：姓名、工号、部门、电子邮件、办公电话、手机、其它
3	生成时间	生成容量请求单的时间，系统自动记录
4	结束时间	关闭容量请求单的时间，系统自动记录
5	计划开始时间	容量请求处理计划开始的时间
6	计划结束时间	容量请求处理计划结束的时间
7	容量来源	容量输入的类别，包括：变更工作单、客户化设计规范、外部设计规范、服务周期性回顾等
8	容量标题	容量的标题               ITIL培训
9	容量描述	对于整个容量请求内容的详细描述
11	容量分类	从容量请求从属的业务系统或技术架构的类型来进行分类
16	容量状态	在容量整个生命周期中的不同状态
17	分配对象	被分配的人员
19	容量分析描述	容量分析描述
20	需求评估描述	需求评估描述
21	容量结束代码	根据容量结束的不同方式赋予不同的结束代码
22	容量日志	反映容量处理过程中的处理信息，包括人员，时间等信息

2.                   容量来源代码

容量来源代码是指容量以什么样的途径输入到容量管理流程中，具体如下：                         ISO20000培训

表格 4‑81  容量来源代码

[td]

序号	代码	描述
1	变更工作单	输入到容量管理流程的变更工作请求
2	客户化设计规范	分析服务变更的容量影响
3	外部设计规范	对新的服务或者现有服务的改变，明确容量需求
4	服务周期性回顾	分析容量                     ITSS体系

3.                   容量分类代码

容量管理的分类具体如下。

表格 4‑82   容量分类代码

类别	子类	条目
一体化企业信息集成平台	企业信息门户
	数据中心
	信息网络
财务(资金)管理系统	财务管理系统
	资金管理系统
营销管理系统	客户服务系统
	电费管理系统
	电能计量系统	ITSS团购
	电能信息实时采集与监控系统
	营销业务高端应用
	分析与辅助决策
	电力市场交易系统
安全生产管理系统	调度生产系统
	调度管理系统
	生产管理信息系统
	地理信息系统
	安全监督管理信息系统
协同办公系统	协同办公
	档案管理系统
人力资源管理系统	人力资源管理系统	ITSS软件
物资管理系统	物资管理系统
	招投标系统
项目管理系统	项目管理(含科技项目管理)
综合管理系统	规划计划管理系统
	审计管理系统
	金融信息管理系统
	法律事务管理系统
	国际合作业务应用
	纪检监察管理系统
	ERP系统
公司特色应用	信访管理
	国际合作
	房管 车管
	督办系统
	车辆管理
	新闻中心媒资系统
	用电信息帐务管理
	用电 决策
	农电营销管理
	开发电力营销管理
	系统\网络管理
	配电管理系统
	农电GIS
	理论线损计算
	可靠性系统
	工作票双机	ITSS考试
	概预算系统
	低压远传系统
	标准化应用
	95598WEB
	HP运维管理系统
	计量系统TRAINING
	工程造价预算管理
	基本网络服务:域登录\邮件\即时通讯\代理\补丁\认证\DHCP
	桌面资产管理
	公司防病毒
	安全管理平台
视频会议应用	视频会议系统
	国网视频会议系统AVCON	ITSS工具
	国网视频直播系统
	会议录播\直播系统 301
	培训录播\直播系统

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51167-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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8.                                     容量管理流程

流程代码是容量管理流程不可或缺的一部分，是对容量管理流程关键环节的详细描述的必要准备。本章节后续将详细描述：容量信息项、容量来源、容量分类、容量状态、容量结束等代码，这些内容将在流程的具体描述中使用。         ITSS认证

1.                   容量信息项

容量信息项定义的是容量管理流程需要的所有信息项，具体如下：

表格 4‑80   容量信息项

序号	代码	描述
1	容量流水号	系统自动生成的工单号码                ITSS培训
2	容量申告人信息	包括：姓名、工号、部门、电子邮件、办公电话、手机、其它
3	生成时间	生成容量请求单的时间，系统自动记录
4	结束时间	关闭容量请求单的时间，系统自动记录
5	计划开始时间	容量请求处理计划开始的时间
6	计划结束时间	容量请求处理计划结束的时间
7	容量来源	容量输入的类别，包括：变更工作单、客户化设计规范、外部设计规范、服务周期性回顾等
8	容量标题	容量的标题               ITIL培训
9	容量描述	对于整个容量请求内容的详细描述
11	容量分类	从容量请求从属的业务系统或技术架构的类型来进行分类
16	容量状态	在容量整个生命周期中的不同状态
17	分配对象	被分配的人员
19	容量分析描述	容量分析描述
20	需求评估描述	需求评估描述
21	容量结束代码	根据容量结束的不同方式赋予不同的结束代码
22	容量日志	反映容量处理过程中的处理信息，包括人员，时间等信息

2.                   容量来源代码

容量来源代码是指容量以什么样的途径输入到容量管理流程中，具体如下：                         ISO20000培训

表格 4‑81  容量来源代码

[td]

序号	代码	描述
1	变更工作单	输入到容量管理流程的变更工作请求
2	客户化设计规范	分析服务变更的容量影响
3	外部设计规范	对新的服务或者现有服务的改变，明确容量需求
4	服务周期性回顾	分析容量                     ITSS体系

3.                   容量分类代码

容量管理的分类具体如下。

表格 4‑82   容量分类代码

类别	子类	条目
一体化企业信息集成平台	企业信息门户
	数据中心
	信息网络
财务(资金)管理系统	财务管理系统
	资金管理系统
营销管理系统	客户服务系统
	电费管理系统
	电能计量系统	ITSS团购
	电能信息实时采集与监控系统
	营销业务高端应用
	分析与辅助决策
	电力市场交易系统
安全生产管理系统	调度生产系统
	调度管理系统
	生产管理信息系统
	地理信息系统
	安全监督管理信息系统
协同办公系统	协同办公
	档案管理系统
人力资源管理系统	人力资源管理系统	ITSS软件
物资管理系统	物资管理系统
	招投标系统
项目管理系统	项目管理(含科技项目管理)
综合管理系统	规划计划管理系统
	审计管理系统
	金融信息管理系统
	法律事务管理系统
	国际合作业务应用
	纪检监察管理系统
	ERP系统
公司特色应用	信访管理
	国际合作
	房管 车管
	督办系统
	车辆管理
	新闻中心媒资系统
	用电信息帐务管理
	用电 决策
	农电营销管理
	开发电力营销管理
	系统\网络管理
	配电管理系统
	农电GIS
	理论线损计算
	可靠性系统
	工作票双机	ITSS考试
	概预算系统
	低压远传系统
	标准化应用
	95598WEB
	HP运维管理系统
	计量系统TRAINING
	工程造价预算管理
	基本网络服务:域登录\邮件\即时通讯\代理\补丁\认证\DHCP
	桌面资产管理
	公司防病毒
	安全管理平台
视频会议应用	视频会议系统
	国网视频会议系统AVCON	ITSS工具
	国网视频直播系统
	会议录播\直播系统 301
	培训录播\直播系统

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