20150625 MONICAZHANG

续上

4.                                     变更管理流程

1.                   变更信息项

变更单必须包含如下变更信息项：

表格 4‑44 变更管理记录信息

[td]

序号	信息项	描述
1	变更ID	为每个变更请求分配一个唯一的序列号（系统自动产生）
2	登记时间	变更请求创建的时间（系统自动产生）              ITSS体系
3	实际请求人信息	记录实际变更请求人的信息，包括：姓名、省/分公司、部门、电子邮件、办公电话、手机（手工填写）
4	变更标题	简单描述变更请求（手工填写）
5	变更来源	参见“变更来源”定义                 ITSS软件
6	关联的事件单号	如果变更来源是事件，则关联到相应的事件单（手工填写）
7	关联的问题单号	如果变更来源是问题，则关联到相应的问题单（由变更请求者手工填写）
8	变更类型	参见“变更类型”定义
9	风险等级	参见“风险等级”定义                   ITSS团购
10	变更所属系统类型	参见“变更所属系统类型”定义
11	变更分类	参见“变更分类”定义
12	变更描述	详细描述变更的内容（手工填写）
13	所影响的应用系统、部门	实施该变更将对哪些应用、部门产生影响，用于评估变更（手工填写）
14	变更是否中断业务	参见“ 变更是否中断业务“定义                     ITSS工具
15	变更是否需要测试	参见“变更是否需要测试“定义
16	需通知部门	需要通知的部门名称（手工填写）
17	变更状态	参见“变更状态”定义
18	变更主管	变更主管姓名（手工填写）
19	变更主管接受变更时间	变更主管接受变更请求的时间（手工填写）
20	变更计划	使用附件形式。变更计划通常包括变更的实施计划、测试计划、回退计划、配置项更新计划等（手工填写）
21	是否转到发布	当符合发布条件的变更需要进入发布管理流程（手工填写）
22	变更窗口的关闭时间	变更窗口的关闭时间 YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
23	计划开始时间	变更计划开始时间 YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）            ITSS考试
24	计划完成时间	变更计划完成时间YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
25	变更审批记录	记录变更审批的历史记录，包括如下信息：审批人姓名、审批结果、原因、时间等（手工填写）
26	实际开始时间	变更实际开始时间YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
27	变更实施记录	用于描述实施时的现场情况（手工填写）
28	变更测试记录	描述测试的情况、测试结果（手工填写）          ITSS认证
29	实际完成时间	变更实际完成时间YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
30	变更观察记录	描述变更结束后，观察期间的情况（手工填写）
31	中断关键业务名称	描述该变更所中断的关键业务系统的名称，填写内容参见“变更所属系统类型”中的子类定义（手工填写）             ITSS培训
32	关键业务中断时长	描述该变更所中断的关键业务系统的时长，按分钟计算。（手工填写）
33	回顾意见	变更委员会对变更进行回顾后得出的意见（手工填写）
34	回顾代码	参见“回顾代码”定义（手工填写）               ITIL培训
35	变更结束代码	参见“变更结束代码”定义
36	关闭人	关闭人的姓名（手工填写）
37	关闭时间	变更关闭的时间，关闭人手工填写。YYYY-MM-DD HH:MM
38	备注	留用
39	是否启动上级单位审批或备案	参见“是否启动上级单位进行审批或备案”定义
40	是否需要地区局参与变更实施	参见“是否需要地区局参与变更实施”定义             ISO20000培训

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51158-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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4.                                     变更管理流程

1.                   变更信息项

变更单必须包含如下变更信息项：

表格 4‑44 变更管理记录信息

[td]

序号	信息项	描述
1	变更ID	为每个变更请求分配一个唯一的序列号（系统自动产生）
2	登记时间	变更请求创建的时间（系统自动产生）              ITSS体系
3	实际请求人信息	记录实际变更请求人的信息，包括：姓名、省/分公司、部门、电子邮件、办公电话、手机（手工填写）
4	变更标题	简单描述变更请求（手工填写）
5	变更来源	参见“变更来源”定义                 ITSS软件
6	关联的事件单号	如果变更来源是事件，则关联到相应的事件单（手工填写）
7	关联的问题单号	如果变更来源是问题，则关联到相应的问题单（由变更请求者手工填写）
8	变更类型	参见“变更类型”定义
9	风险等级	参见“风险等级”定义                   ITSS团购
10	变更所属系统类型	参见“变更所属系统类型”定义
11	变更分类	参见“变更分类”定义
12	变更描述	详细描述变更的内容（手工填写）
13	所影响的应用系统、部门	实施该变更将对哪些应用、部门产生影响，用于评估变更（手工填写）
14	变更是否中断业务	参见“ 变更是否中断业务“定义                     ITSS工具
15	变更是否需要测试	参见“变更是否需要测试“定义
16	需通知部门	需要通知的部门名称（手工填写）
17	变更状态	参见“变更状态”定义
18	变更主管	变更主管姓名（手工填写）
19	变更主管接受变更时间	变更主管接受变更请求的时间（手工填写）
20	变更计划	使用附件形式。变更计划通常包括变更的实施计划、测试计划、回退计划、配置项更新计划等（手工填写）
21	是否转到发布	当符合发布条件的变更需要进入发布管理流程（手工填写）
22	变更窗口的关闭时间	变更窗口的关闭时间 YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
23	计划开始时间	变更计划开始时间 YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）            ITSS考试
24	计划完成时间	变更计划完成时间YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
25	变更审批记录	记录变更审批的历史记录，包括如下信息：审批人姓名、审批结果、原因、时间等（手工填写）
26	实际开始时间	变更实际开始时间YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
27	变更实施记录	用于描述实施时的现场情况（手工填写）
28	变更测试记录	描述测试的情况、测试结果（手工填写）          ITSS认证
29	实际完成时间	变更实际完成时间YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
30	变更观察记录	描述变更结束后，观察期间的情况（手工填写）
31	中断关键业务名称	描述该变更所中断的关键业务系统的名称，填写内容参见“变更所属系统类型”中的子类定义（手工填写）             ITSS培训
32	关键业务中断时长	描述该变更所中断的关键业务系统的时长，按分钟计算。（手工填写）
33	回顾意见	变更委员会对变更进行回顾后得出的意见（手工填写）
34	回顾代码	参见“回顾代码”定义（手工填写）               ITIL培训
35	变更结束代码	参见“变更结束代码”定义
36	关闭人	关闭人的姓名（手工填写）
37	关闭时间	变更关闭的时间，关闭人手工填写。YYYY-MM-DD HH:MM
38	备注	留用
39	是否启动上级单位审批或备案	参见“是否启动上级单位进行审批或备案”定义
40	是否需要地区局参与变更实施	参见“是否需要地区局参与变更实施”定义             ISO20000培训

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51158-1-1.html

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