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2012-10-25

活动火

【北京地面沙龙】10月27日ITIL培训基地-PMBar地面沙龙：ITIL&IT项目管理沟通技巧

有一种亮剑叫使命，有一种承担叫公益。将“IT之道”回馈行业是IT公益者的使命和责任！IT沟通那些事-IT管理最佳实践系列分享沙龙本次活动由“ITIL ...

3028 4 0 ailsaqin @ 2012-10-26 11:24

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nali14

2012-10-17

新窗火

求指导，it服务管理系统实施案例咋写？

案例要求说明：描述一个系统应用的典型项目案例，可包括：应用客户介绍需求分析该项目解决方案项目收益客户评价其他等等以前没有写 ...

2326 2 0 jacky @ 2012-10-25 22:52

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2012-8-17

新窗图片火

微博文摘（第四十一期）——可用性运维框架，很cool哦 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放好图！ 1976295021/yr9PTjE1q 大家的讨论： Gemini-管管：东西不错！ (7 ...

5514 8 0 lann53522717 @ 2012-10-25 17:59

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2012-10-19

新窗图片火

公司IT部门最少几个人？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放公司IT部门最少几个人？作者：ITValue周应|编辑 / 日期：2011-09-26 有的大公司，IT ...

3045 2 0 lobin0529 @ 2012-10-25 11:12

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2012-10-18

活动图片火

2012第36期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《溯源寻根话ITIL之流程管理-第二讲》

各位亲爱的网友： 2012年第36期（总第49期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！ITSM是什么？ITIL是什么？ ITIL为什么是这样的ITIL？为什么要参考I ...

3708 3 0 lanhaiyang @ 2012-10-25 10:43

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2012-10-25

活动图片火

2012第37期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL、ITSS答疑》-熊健淞

各位亲爱的网友： 2012年第37期（总第50期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-10-25 20:00-22:00 讲师：熊健淞，IT服务管理顾问。致 ...

3304 1 0 mynameicy @ 2012-10-25 10:43

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2012-10-22

活动图片火

【暂停】2012第37期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《多体系融合方法及实践-第二讲》-文祺

各位亲爱的网友：本期讲堂由于不确定因素，暂时关闭报名。请关注，谢谢大家的支持。 2012年第37期（总第50期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始 ...

3581 1 0 xellexlin @ 2012-10-25 00:17

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longerwood

2012-10-16

已锁图片

10月27日ITIL培训基地-PMBar地面沙龙活动报名：ITIL&IT项目管理中的沟通技巧

有一种亮剑叫使命，有一种承担叫公益。将“IT之道”回馈行业是IT公益者的使命和责任！IT沟通那些事-IT管理最佳实践系列分享沙龙本次活动由“ITIL ...

3684 3 1 逸尘 @ 2012-10-24 16:58

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

ITIL v3 唯一的中文版教材--服务运营.pdf

文件名: ITIL v3 唯一的中文版教材--服务运营.pdf 下载地址: files/65c2b3d9-0846-11e0-bebc-0015c55db73d/

10280 4 0 moonabc @ 2012-10-23 17:05

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2012-10-22

新窗图片火

企业为什么选择IT外包？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业为什么选择IT外包？转自：ITValue 韩洋问题：成本降低是IT外包的一方面，还 ...

2360 1 0 逸尘 @ 2012-10-22 17:57

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davidyeung 实名认证

2010-12-28

新窗图片火

SLM（服务级别管理）实施之一 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [分享]SLM（服务级别管理）实施 IT ...

9456 18 1 lvchawudi @ 2012-10-22 17:06

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老qq

2012-10-10

新窗图片火

关于现在的ITIL考试的个人看法：烂了！！！！ ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证啊，感觉有点做烂了 10年我们考试的时候，英文考试，感觉需要认真的听课、学 ...

8248 16 0 猫耳朵 @ 2012-10-22 15:20

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2012-10-19

新窗火

ＩＴＳＭ帮助用户解决了甚么问题？

2350 2 0 barrelish @ 2012-10-20 18:33

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远帆

2011-12-13

新窗火

2011年ITIL更新题库100%通过（2011.12.12满分通过，370题） ...2 3 4

2011年ITIL更新题库100%通过（2011.12.12满分通过，370题）,请用VCE_打开工具

9596 15 0 hpj168 @ 2012-10-19 21:21

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2012-2-7

活动图片火

IT项目管理最佳实践系列分享--ITIL培训基地、悟道IT项目管理研究实践网(已结束） ...2

有一种亮剑叫使命，有一种承担叫公益。将“IT之道”回馈行业是IT公益者的使命和责任！IT项目管理最佳实践系列分享(北京站)-ITIL培训基地、悟道IT项目 ...

6378 6 0 5ipm @ 2012-10-19 19:25

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acho

2010-12-21

新窗火

服务级别协议模板.doc ...2

文件名: 服务级别协议模板.doc 下载地址: files/3fb6840f-0c41-11e0-b63b-0015c55db73d/

5266 5 0 weberwzl @ 2012-10-19 09:40

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karen

2012-10-16

新窗附件火

寻人启事-----ITIL培训基地“万号户” ...2 3

是谁。幸运的成为我们先锋ITIL培训基地的第10000注册网友？{:soso_e200:} 请这位网友与我们ITIL培训基地先锋小编联系，提供您的信息，经审核后，我 ...

8514 13 0 浮云中 @ 2012-10-18 16:49

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挨踢达人实名认证

2012-10-16

新窗图片火

如何在流程中提出合适的约束条件 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放解释一下：第一个竖框是中心以外的用户，而第二个平台搭建部和第三个安检部 ...

6727 14 0 jacky @ 2012-10-17 17:39

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2012-10-16

新窗火

【考题训练第二百八十一期】Which activity in the Problem Management process is...

Which activity in the Problem Management process is responsible for generating Requests for Change (RFCs)? A. Problem Analysis B. Proac ...

3103 2 0 jacky @ 2012-10-16 16:29

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じ☆ve錒嬌★/wx

2012-8-27

新窗图片火

ISO27001内审员课程9月开课

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放参加对象·　想要建立一套符合ISO27001标准的信息安全管理体系的企业·　信息部门负责人、系统 ...

3397 4 0 gallon @ 2012-10-16 09:02

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kszc

2012-9-18

新窗图片火

考取ITIL认证书的好处 ...2

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL就是国际标准的IT服务管理，在使用它时可以让IT服务的水平达到最好，它 ...

5365 9 0 szlidan @ 2012-10-15 14:27

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hellotoo 实名认证

2012-4-8

新窗图片火

绩效害死SONY（日式企业） ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2006年索尼公司迎来了创业60年。过去它像钻石一样晶莹璀璨，而今却变得满身污垢、暗 ...

10046 14 0 bel_joe @ 2012-10-15 11:41

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jellymemory

2011-11-15

新窗图片火

变更管理标准文档 RFC模版 ...2 3

变更管理标准文档 RFC模版学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7971 10 1 fish_happy @ 2012-10-15 11:27

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瑞伊

2012-10-14

新窗火

ITIL V3 Foundation, 看最新一期的题库就足够了么?? ...2

嘿嘿, 我打算近期就考, 我想问一下是看最近的一份题库(我看到最新的117是8,9月的, 75Q)就足够了呢, 还是之前的也需要看. 非常感谢!!!

6069 5 0 瑞伊 @ 2012-10-14 20:05

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2012-10-12

投票火

【考题训练第二百八十期】What is the basis of the ITIL approach to Service Man...

What is the basis of the ITIL approach to Service Management?

3247 3 0 bel_joe @ 2012-10-13 09:53

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admin

2010-12-15

新窗图片火

如何构建和运作IT 服务台？ ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处企业在进行IT服务管理建设时，往往先从服务台 ...

7686 14 2 jiaxingsengs @ 2012-10-12 16:45

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2012-10-8

活动图片火

2012第35期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《未雨绸缪——理解软件配置管理》

各位亲爱的网友： 2012年第35期（总第48期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！软件配置管理（Software Configuration Management，SCM）是一种标 ...

3413 1 0 来咯哈 @ 2012-10-11 16:56

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barrelish

2012-10-10

新窗火

[观点激荡]想看大家对IT服务管理和IT运维管理的看法 ...2 3 4

两者有什么联系，又有什么区别呢？想听听大家的见解

7269 16 0 hongchaz @ 2012-10-10 18:29

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铜梁龙

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL考试简介

ITIL考试简介 ITIL考试介绍信息系统运营与服务管理（ITIL）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证，这 ...

3437 4 2 gallon @ 2012-10-10 18:12

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运动者

2011-3-23

新窗图片火

IT服务管理三大认证之一ITSM职业认证

ITIL V2作为IT服务管理全球最成功的最佳实践框架，在其职业认证考试和出版物陆续退出市场之际，业界对IT服务管理职业认证的未来格局存在不少疑惑 ...

3563 2 0 gallon @ 2012-10-10 18:07

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2012-10-8

新窗火

有没有什么好的国外的的企业运维经验书籍推荐？ ...2

　　之前一直感觉公司的运维各项成本过大了，光是运维人员都要好几个效果还不怎么地！找了好几家负责运维的公司给的解决方案都是之前差不多的方案，所 ...

8034 5 0 jacky @ 2012-10-10 17:04

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挨踢达人实名认证

2012-10-10

新窗图片火

从墨菲定律来看流程规范的重要

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、前言生活、工作中我们做事情是力求做到百分百，还是差不多？面对可能导致小概率发 ...

2919 3 0 kokotiger @ 2012-10-10 16:42

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2012-10-8

新窗火

ITSS现在发展到成什么程度了？

国庆前听说在广州开了一场宣贯会，然后也有不少企业进入外审，也有不少公司进行内训？是不是首批外审和内训的公司都是国内比较大的外 ...

3529 4 0 bs15000 @ 2012-10-10 15:20

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Alexa

2012-10-5

新窗火

南京在哪考ITIL

坛子里的各位，想问下有人知道南京有ITIL考点么？直接考试不要培训的那种。。如果南京没有，去哪考比较方便？

2534 3 0 anvang @ 2012-10-10 14:50

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gallon

2012-10-9

新窗火

各位大侠,有通过ITIL Expert的么? 具体途径?

最近有机会参加ITIL的培训,想看看ITIL Expert认证怎么获取? 多谢各位大侠指点!!

2732 2 0 gallon @ 2012-10-10 14:38

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fish_happy

2011-10-16

新窗图片火

服务台Service desk 软件哪个好用 ...2 3 4

服务台Service desk 软件哪个好用

9113 17 0 mrmarksu @ 2012-10-10 14:28

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2011-8-17

新窗火

【考题训练第六十六期】下列哪项最好地描述了服务请求? ...2

下列哪项最好地描述了服务请求? a) 用户对信息、建议或标准变更的请求 b) 客户想要而且准备为此而付费的所有事情 c) 由用户通 ...

4499 6 0 kokotiger @ 2012-10-10 13:36

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无名

2011-1-7

新窗附件火

ITIL服务实施案例解析.pdf ...2

4710 5 0 ismiami @ 2012-10-10 09:28

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2012-10-9

新窗火

关于ITSS有哪些企业在参与？

国内的网络运维管理产品有几家，品牌知名度排行怎样。

2134 1 0 gogoat @ 2012-10-9 21:47

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jok

2011-7-16

新窗图片火

[精华] CMDB最后的吹牛 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 DMDB最后的吹牛经过半年多的时间，终于把CMDB的设计工作结束了，时间虽然不长，但 ...

4619 8 1 SuperITPro @ 2012-10-9 16:41

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太阳

2011-7-18

新窗图片火

服务管理的思考

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务管理的思考一直以来在我没有很好理清ITIL、BSM与传统行业的服务这三者的关联 ...

2186 3 0 SuperITPro @ 2012-10-9 15:51

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2012-10-8

新窗火

做运维这格行业，主要针对Linux系统，企业级客户，需要学习哪些知识？

　　Linux系统的安装还是可以的，不过也只接触过centos radhat ubuntu，会一点基本的配置ip的命令。还有我其实也想知道运维的话到底有没有发展空间。

2078 3 0 SuperITPro @ 2012-10-9 15:38

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2012-9-12

新窗火

IT运维管理工具有哪些特点？ ...2 3

我觉得最基本要体现流程的特点吧。 [ ome.php?mod=space&uid=9986]@猫耳朵[/url] 帮忙回答

6288 14 0 呼呼飞飞 @ 2012-10-9 15:24

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xiaowei

2011-7-18

新窗图片火

[精华] ITIL建立流程还是流程适应ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL建立流程还是流程适应ITIL 到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何 ...

2444 4 0 SuperITPro @ 2012-10-9 15:23

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Solo

2012-8-20

活动火

北京2012年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购开团啦~[北京] ...2 3 4

紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了培训考试时间。因此，为了防止误导，本帖现已关闭报名功能，请大 ...

11958 16 1 chillcherub @ 2012-10-9 12:31

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Solo

2011-7-16

新窗火 - [阅读权限 10]

【真试题】最新ITIL V3 Foundation中文试题含答案 ...2 3 4

[ /file/bhazk4cn]file/bhazk4cn[/url]# ITIL+V3+Foundation++20110710认证试题.docx

10175 19 1 小百货 @ 2012-10-8 14:10

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jkey6

2011-12-7

新窗图片火

网络大讲堂——学习ITIL的好地方 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放你在关注ITIL吗？你想学习ITIL吗？你在学习ITIL过程中有很多疑惑吗？来参加网络 ...

5017 6 0 bel_joe @ 2012-10-8 13:49

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2012-10-2

新窗图片火

微博文摘（第四十七期）——悲催的ITIL实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放真悲催阿！听说V3在国内没有一个成功案例，是真的么？ 1976295021/ythSX3ls0 ...

2899 2 0 kokotiger @ 2012-10-8 12:30

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2012-10-2

新窗图片火

微博文摘（第四十三期）——银行IT系统介绍，干货哦

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地资料#作为银行IT人员，囿于工作范围所限，很难或很少有机会能对银行的整体IT ...

2780 2 0 xzzgz @ 2012-10-6 21:02

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2012-10-2

新窗图片火

微博文摘（第四十四期）——IBM外包服务的毛利率有多少？蓝色巨人IBM,IT外包的巨人！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放蓝色巨人IBM,IT外包的巨人！ //IBM外包服务的毛利率有多少？国内外包企业差距太大呀 // ...

3047 2 0 幸福来敲门 @ 2012-10-5 14:54

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djbdjb00djb

2012-10-4

新窗火

ITIL V3 考试北京考试机构推荐？

2430 1 0 longerwood @ 2012-10-5 00:36

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yangqingtao

2011-6-30

新窗图片火

ITIL V3 2011 1~6月题库 ...2 3 4 5 6..12

包含ITIL V3 2011 1~6月的全部题库，淘宝上花钱买的，看完4、5、6三个月的内容保证通过看题软件因为文件限制问题就没有上传，去网上随便下一个就可以 ...

27780 58 1 soniasong98 @ 2012-10-3 11:42

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长河实名认证

2010-12-20

新窗火

ISO20000-2中文版.pdf ...2 3

文件名: ISO20000-2中文版.pdf 下载地址: files/f9647fa3-0b81-11e0-8f52-0015c55db73d/

8572 11 0 海心 @ 2012-9-29 10:49

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2012-8-9

新窗图片火

【小编精选】重要信息系统突发事件应急演练实施方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！重 ...

3507 4 1 挨踢达人 @ 2012-9-28 10:30

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2012-9-18

新窗火

IT运维支持应该具备什么知识？

[ ome.php?mod=space&uid=62]@jadeloyalbird[/url] 帮忙解惑一下

2185 4 0 Anna.Dai @ 2012-9-27 22:11

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小雨同学

2012-9-27

新窗图片火

最新调查显示：IT运维人员存在巨大缺口

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据国内专业期刊《网络运维与管理》（原《网管员世界》杂志社）与IT运维实验室进行的联合调查 ...

2737 1 0 Anna.Dai @ 2012-9-27 21:54

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2012-9-26

活动图片火

2012第34期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《溯源寻根话ITIL之流程管理》

各位亲爱的网友： 2012年第34期（总第47期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！ITSM是什么？ITIL是什么？ ITIL为什么是这样的ITIL？为什么要参考I ...

3115 1 0 jacky @ 2012-9-27 15:24

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2012-9-20

新窗火

国外的软件为什么那么贵呢？ ...2

[ ome.php?mod=space&uid=10100]@文祺[/url] 发表一下高见

4255 8 0 幸福来敲门 @ 2012-9-27 11:41

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LzX~觉悟

2012-6-26

新窗图片火

开源项目ITST（IT服务工具），致力于为ITIL落地的工具 ...2

第一次发帖，希望各位多支持！！上两周得闲，开此开源项目以做实践与探索，欢迎有志者加入。。后台主页：项目地址：p/itst ...

9427 6 1 jimchen @ 2012-9-27 10:12

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2012-9-25

新窗火

谁需要ITSS？

[ ome.php?mod=space&uid=147]@bs15000[/url] 貌似做外包的都需要，是不是

3179 2 0 bs15000 @ 2012-9-26 22:02

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kszc

2012-9-19

新窗图片火

两种级别ITIL考试注意事项

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现在随着社会的发展，有很多的人想得到ITIL证书从而有一个好的前途，找一个好 ...

2475 2 0 kokotiger @ 2012-9-26 14:22

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aaronwongjunk

2011-8-12

新窗图片火

Exam Name: ITIL Foundation v.3

抛砖引玉一下从国外网站买的题库不一定正确所以来这跟大家讨论一下大家敬请拍砖学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ...

3924 3 0 摇滚灵魂 @ 2012-9-23 02:57

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墨迹天涯

2012-9-12

新窗火

CA软件是什么啊？ ...2

哪位大侠知道什么是ＣＡ软件呀？

4295 7 0 hellotoo @ 2012-9-22 20:33

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じ☆ve錒嬌★/wx

2012-7-11

新窗火

上海10月27到29日 ITIL FOUNDATION团购开班啦~~ ...2 3 4 5

ITIL是IT服务管理的最佳实践，已得到业内的充分了认可，促进了全球IT服务管理的规范化和标准化，提高了IT服务管理的效率，为组织带来了利益。为了推动 ...

10866 22 0 じ☆ve錒嬌★/wx @ 2012-9-21 14:40

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东东帅哥

2012-8-29

新窗火

ITIL白皮书（左天祖） ...2 3

[ /file/id_65659462861455363.html]file/id_65659462861455363.html[/url]，下载地址

6088 12 0 Edward @ 2012-9-21 11:18

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长河实名认证

2011-1-28

投票火

如果搜索ITIL方面的网页信息，你会用什么搜索主题词 ...2

我们现在评估用户将会采用的搜索主题词，用来做年后网络推广主题词，希望大家帮忙给出意见。每人最多选5个。如果你觉得还有更好的搜索主 ...

7032 9 0 天翼 @ 2012-9-21 10:31

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长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

问题管理报告单.docx ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7196 12 0 eject2 @ 2012-9-20 14:14

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2012-9-4

新窗火

[每周一问第六十八期]cmdb中配置项如何划分类型？

引言：我是一家IT外包公司做服务管理，目前不同领域的客户越来越多。单位想上ITIL，希望规范客户基本信息，包括机器、介质一系列等等，请大 ...

3743 3 1 bel_joe @ 2012-9-20 13:43

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2012-9-17

活动图片火

2012第33期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：-ITIL理论与实践系列课程之十《ISO20000体系实...

各位亲爱的网友： 2012年第33期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-09-20 20:00-22:00 讲师：ITIL培训基地ITIL专家熊健淞本期话题内 ...

2994 1 0 bj.301cn @ 2012-9-19 20:35

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achotsao

2010-12-17

新窗图片火

IT内审那点事之审计技巧（转rake1） ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT内审那点事之审计技巧审计人员应具备哪些能力？ 1、专业的从业资质。审计人员应 ...

4607 5 0 liukun11 @ 2012-9-19 09:42

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2012-9-14

新窗火

请问：为什么发帖时图片总是很小呢，是我不会操作吗？还不清楚。

　　　请问：为什么发帖时图片总是很小呢，是我不会操作吗？还不清楚。原图是大而清楚的，也没有超大呀。不解。

2758 1 0 gogoat @ 2012-9-14 22:05

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2012-9-14

新窗图片火

[新手上路]ITIL的产生和发展过程的介绍,截至到ITIL 2.0（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放为企业提供IT产品、IT服务，推进企业信息化建设，一直是IT产业发展的主旋律。经过20 ...

2418 1 0 kokotiger @ 2012-9-14 16:40

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じ☆ve錒嬌★/wx

2012-7-31

新窗火

【甫崎咨询】团购10月29日PMP脱产上海开班，火热报名中Hot······· ...2

甫崎信息咨询提供的PMP认证IT项目管理课程依据国际最佳实践，五天的课程，基于目前国际流行的PMBOK体系，全面覆盖五大过程和九大模块，并充分结合国内 ...

4709 5 0 じ☆ve錒嬌★/wx @ 2012-9-14 11:51

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2012-9-12

活动图片火

2012第32期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《探索式测试项目实践》

各位亲爱的网友： 2012年第32期（总第45期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-09-13 20:00-22:00 讲师：高翔(花名季哥) 淘宝软件有 ...

3819 4 0 jadeloyalbird @ 2012-9-14 11:11

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2012-9-6

投票火

【考题训练第二百七十五期】Customer perceptions and business outcomes help to ...

Customer perceptions and business outcomes help to define what?

3495 2 0 媄孋の新娘 @ 2012-9-14 09:25

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2012-9-13

新窗火

[每周一问第六十九期]大数据及云计算环境下的IT服务怎么转型？

大数据及云计算环境下的IT服务怎么转型？微博@冲天飞猪认为:云计算对IT服务管理是机遇也是挑战，机遇来自服务的整合和质量更需要有效的一套服务管 ...

3071 1 0 longerwood @ 2012-9-14 01:00

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2012-9-13

投票火

【考题训练第二百七十八期】Where are activities documented with the aim of imp...

Where are activities documented with the aim of improving an IT service?

3140 1 0 jacky @ 2012-9-13 17:56

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kszc

2012-9-5

新窗图片火

IT运维服务的具体的流程

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务是指一般的企业化的需要建设的工作一般会专门的交给服务公司的去做， ...

2455 2 0 幸福来敲门 @ 2012-9-12 23:17

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hansen272

2011-3-25

新窗精0 图片火

转：改进IT服务管理流程17步 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放改进IT服务管理流程17步整个流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供 ...

7970 12 0 jiangcy_joy @ 2012-9-12 16:42

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

全国海关信息中心运维管理体系案例.docx ...2

文件名: 全国海关信息中心运维管理体系案例.docx 下载地址: files/ecddac21-0dce-11e0-8eac-0015c55db73d/

4982 5 0 calvin @ 2012-9-12 10:49

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reflet

2012-9-10

新窗火

有没有ITIL落地实施的流程全景视图框架的案例？

就是ITIL落地实施的过程中，除了理论中的十大流程以外，其余的流程按照什么一个框架进行梳理？可以使这个框架能够把实际工作都囊括进去，这样可以对部 ...

2725 1 0 gogoat @ 2012-9-11 09:59

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我思之

2011-12-22

新窗图片火

eTOM、ITIL和网络资源管理流程 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、eTOM和ITIL简介（一）eTOM简介eTOM，英文全称为enhanced Telecom OperationsMap，即增强 ...

9529 11 2 huangjie528 @ 2012-9-10 14:53

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2012-9-6

新窗图片火

有效流程——别吐槽ITIL了 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在微博上面看到一个漫画，关于程序员开发的，有网友问ITIL也是这种高效的流程吗？ ...

6664 11 0 teller520 @ 2012-9-9 00:05

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2012-9-5

活动附件火

2012第31期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：-ITIL理论与实践系列课程之九《ITIL实施流程设...

各位亲爱的网友： 2012年第31期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-09-06 20:00-22:00 讲师：ITIL培训基地ITIL专家长河本期话题内容： ...

5749 5 0 jpccie @ 2012-9-6 21:31

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

体系文件-IT财务管理程序.doc

文件名: 体系文件-IT财务管理程序.doc 下载地址: files/a68db114-08ba-11e0-8087-0015c55db73d/

2599 4 0 joywinnie @ 2012-9-6 21:26

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

问题管理八步骤.rar ...2

文件名: 问题管理八步骤.rar下载地址: files/5a168d23-097d-11e0-b654-0015c55db73d/

4270 6 0 fish_happy @ 2012-9-6 21:11

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长河实名认证

2012-9-5

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

ITIL理论与实践系列课程之九《ITIL实施流程设计方法》讲义

3501 0 0 长河 @ 2012-9-6 19:08

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2011-6-14

新窗图片火

[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？ ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放感谢**斑竹nilewole2008的供稿。 ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色 ...

13765 24 0 苦乐天伦 @ 2012-9-6 16:25

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