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2012-7-13

新窗图片火

微博文摘（第二十八期）——中国平安ITIL项目案例分享，非常赞

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#中国平安ITIL项目的目标是制定并实施完整的、遵循ITIL规范、又符合平安 ...

2654 2 0 gogoat @ 2012-11-15 13:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2012-8-16

新窗图片火

机房的ITSS

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于一般的机房管理和ITSS维护我们一般会从机房设备的安全、安稳、无故障 ...

2528 1 0 bs15000 @ 2012-11-15 12:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chenjiehrdd

2012-7-13

新窗火

ITIL我喜欢，我需要

2319 1 0 bs15000 @ 2012-11-15 11:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-8-2

新窗图片火

IT外包白皮书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2834 1 0 bs15000 @ 2012-11-15 11:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-8-29

新窗火

勤智招聘：软件工程师

工作职责： 1、主要负责公司广东/深港定制项目的模块设计，开发和交付； 2、负责编码，单元测试和集成测试； 3、解决产品中存在的技术问题及定 ...

2232 2 0 mydream2007v @ 2012-11-15 11:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2012-5-31

新窗火

标准化成员单位介绍之【大连软件行业协会】

对成员的分类，主要分为全权成员和观察成员，在标准工作组章程中会定义相应的权利和义务。 [ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url]

3397 2 0 bs15000 @ 2012-11-15 11:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-13

新窗火

微博文摘（第二十九期）——5~10人的IT团队做ITIL的成功案例怎么做？

1、服务目录+SLA 2、服务台、事件管理 3、配置管理 4、变更管理、发布管理 5、容量管理 --小团队循序渐进做好以上流程就好，每个流程只需控制 ...

2864 2 0 gogoat @ 2012-11-15 10:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

末班车

2012-6-18

新窗火

招聘：数据中心运维监控工程师（北京）

北京永正信达数码科技有限公司职位: 数据中心运维监控工程师地点：北京招聘人数：若干工作年限：3年以上学历：本科职位描述: ...

2691 1 0 bs15000 @ 2012-11-15 09:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-11-14

新窗图片火

每天学一点管理知识——飞轮效应

飞轮效应(Flywheel Effect) 飞轮效应指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很 ...

2501 2 1 bigka @ 2012-11-15 08:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-17

新窗图片火

请大家讨论ITIL发展的前景

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放请大家讨论ITIL发展的前景目前国内ITIL发展从两个方面进行：一个是ITIL的工具，如 ...

2134 2 0 hanxiaonan12 @ 2012-11-14 19:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-19

新窗火

基于ITIL进行IT管理的效果怎样？

2103 2 0 admin @ 2012-11-14 19:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

末班车

2012-7-20

新窗火

ISO20000认证咨询项目案例分析

本ppt主要是从 ISO20000的客户背景、咨询理念和方法、项目过程、客户收益、咨询成果这5个方面进行分析。下载链接：[ /file/an7o2mzd]file/an7o2m ...

2793 1 0 bs15000 @ 2012-11-14 17:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-6

新窗火

求能够实现服务商转型的一款软件

2054 1 0 bs15000 @ 2012-11-14 17:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-12

新窗火

IT运维服务应具备什么样的服务意识

　　IT运维服务应具备什么样的服务意识？

2186 2 0 leuxaou @ 2012-11-14 13:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-13

新窗图片火

【新手请入】说说你对ITIL了解多少

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure ITIL Library, ITIL， ...

2310 2 0 mydream2007v @ 2012-11-14 13:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-14

新窗图片火

【小编精选】ITIL与运维管理结合之道

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！编者按：如今，ITIL已 ...

2758 2 1 文祺 @ 2012-11-14 10:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2012-8-17

新窗图片火

企业硬件管理制度

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很多企业对IT治理Cobit管理制定了一系列的制定，以下小编通过统计分 ...

2621 2 0 bigka @ 2012-11-14 10:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ren1973

2012-8-8

新窗火

关于ITSM和ITSS的问题

咨询一个问题：ITSM和ITSS的主要区别在哪里

2248 1 0 bs15000 @ 2012-11-13 22:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

marxil

2012-7-12

新窗火

这里是报道的？

很多好东西，感谢分享

2365 1 0 bs15000 @ 2012-11-13 22:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

文祺

2012-7-11

新窗精1 图片火

ISO20000审核机构一览

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近面临ISO20000的审核，对审核机构先进行了一下筛选，加上一些小道消息，梳理一些审 ...

13182 27 0 lvchawudi @ 2012-11-13 22:07

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achotsao

2010-12-23

新窗图片火

SLA实例.doc

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

20214 44 0 xoyo @ 2012-11-13 17:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-13

新窗图片火

IT服务管理对质量体系的考核标准

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000-1:2005 IT服务管理（ITSM）规范是关于IT服务的标准，提出了用户实施IT管理 ...

3124 2 0 mydream2007v @ 2012-11-13 16:47

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我行我素

2011-7-19

新窗火

HP openview servicecenter

HP openview servicecenter 目前HP正已经准备舍弃openview servicedesk,而转向推广openview servicecenter,目前openview servicecenter最新版本为6.2 ...

6410 8 0 liujinmin999 @ 2012-11-13 14:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

banana

2011-7-19

新窗火

请教一个企业管理流程控制的问题

请教一个企业管理流程控制的问题现有一企业老板想实现这样一个功能根据他们企业的流程通过软件来反映他们的员工的工作进度情况(这个是最基本的要求) ...

2372 1 0 kl19199 @ 2012-11-13 13:38

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azhe

2012-10-22

新窗图片火

简谈中央服务台实施的注意事项

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从00年头几年，开发定制分公司的服务台系统；到近几年实施业界一些领先的产品。简 ...

8324 15 1 285957882 @ 2012-11-13 13:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

尜尜

2012-10-25

新窗图片火

集中式服务台与子公司IT运维的关系如何处理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一般而言，实施ITIL的企业多为较大的集团型企业，会在比较广的地域内有分公司，而各 ...

4571 7 0 285957882 @ 2012-11-13 13:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-11

新窗图片火

很好的ITSM流程平台

供稿人：版主蓝采和人类通过监控工具获取 it资源运行状态人类管理需求凝结固化在流程平台中对超出人类管理需求的it资源通过自动化工具来修正 ...

6758 5 0 bigka @ 2012-11-13 11:22

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2012-11-12

新窗图片火

每天学一点管理知识——懒蚂蚁效应

懒蚂蚁效应：懒于杂务，才能勤于动脑什么是"懒"蚂蚁效应　　日本北海道大学进化生物研究小组对三个分别由30只 ...

2383 4 0 lann53522717 @ 2012-11-13 11:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-17

新窗图片火

ITSM的自助服务----翰纬孙翊威

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放昨天听了remedy7.0的介绍，其中讲到remedy的SRM（服务请求管理）正巧解决了一个客户 ...

9236 15 0 3ghp2a @ 2012-11-13 11:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-21

新窗火

谁需要ITSS

ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或 ...

5600 5 0 bigka @ 2012-11-13 11:06

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2012-7-31

新窗图片火

微博文摘（第三十四期）——晒证书高手，碉堡！

晒证书！ //证书列表里只有ITIL v3 Foundation，没有ITIL Expert 啊 //花太多时间考证，没时间干别的啦 1976295021/yp1kh0chJ 大家的讨论： ...

6282 11 0 lann53522717 @ 2012-11-13 11:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-16

新窗图片火

【小编精选】服务台主管的一天

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 8:50 我 ...

10493 23 2 kl19199 @ 2012-11-13 10:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-16

新窗火

求：国外不错的运维管理软件？

他们各自的特点是神马？

2933 1 0 kl19199 @ 2012-11-13 09:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-16

新窗图片火

ITSM技术架构

　　勤智ＩＴＳＭ５．０技术构架：　　传统模式的J2EE架构以其不足之处严重影响着WEB技术的发展。根据Struts、Hibernate、Spring三种开源框架各自 ...

3323 3 0 liujinmin999 @ 2012-11-13 09:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

呼呼飞飞

2012-10-24

新窗火

IT运维管理，Kaseya和Openview二选一，选哪个？

　　我们公司中等规模，现在IT运维方案在这两家公司里面二选一，大家觉得哪个更好点，性价比高

3097 1 0 kl19199 @ 2012-11-13 09:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-12

新窗火

有简单易用的ＩＴ运维软件吗？

2265 1 0 kl19199 @ 2012-11-13 09:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-23

新窗火

勤智招聘：服务研究部经理

　成都勤智数码（China WISERV）科技股份有限公司创建于2005年，业界领先的智能化IT服务保障专家，专注于为各类用户提供最佳信息技术运行维护管理 ...

4450 5 0 star @ 2012-11-12 18:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-16

新窗火

怎样才能在面试中发现合适的人选？

作者：吴以四转自：ITValue 就如管理风格千差万别一样，不同CIO在面试上的偏好也各不相同。但是ITValue仍然试着从这些不同的偏好中，总结了一些 ...

2152 1 0 huangjie528 @ 2012-11-12 16:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-7

新窗火

[英语专栏] gogo学英文——这样的生活态度，你做到了么？

【Dance like there’s nobody watching; Love like you’ll never be hurt; Work like you don't need money; And live like it’s heaven on earth. ...

2541 2 0 huangjie528 @ 2012-11-12 16:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-11-11

新窗图片火

每天学一点管理知识——凝聚效应

凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力在别的因素保持不变的状态下，企业的凝聚力越大，这个企业的生产效率越高，企业也就越有 ...

2372 1 0 huangjie528 @ 2012-11-12 16:44

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heitiane

2011-7-14

新窗图片火评分

ITIL的当代作者和专家们很快强调该设施库的核心图书（从服务策略、服务设计直到服...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ——建质[2011]67号作者：佚名　　来源：住建部日前中华人民共和国住房和城乡建 ...

2174 2 0 六年以后 @ 2012-11-12 16:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-11-8

新窗火

看集中运维管理系统项目如何成功

背景随着杭州电信业务的快速发展，杭州电信的网络和应用系统规模和数量也日趋扩大。目前，杭州电信的信息系统上有CISCO、华为等网络设备共500余台，IB ...

2425 3 0 liujinmin999 @ 2012-11-12 15:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-8

新窗火

企业管理软件的分类

　　　企业管理软件的分类有哪些？

2259 3 0 liujinmin999 @ 2012-11-12 15:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-17

新窗火

[每周一问第七十期]服务项目需不需要项目经理？

背景：在IT服务合同中，客户和服务提供商签订了合同、SLA协议等，服务提供商内部建立了服务台、ITIL的事件流程、问题流程等，各流程组建立 ...

5051 5 0 slbzs @ 2012-11-12 12:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-11-5

新窗火

测试帖

金山快盘附件：2.docx（29.04KB）快盘测试

2389 1 0 lpsir @ 2012-11-12 11:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

erichzq

2012-2-4

新窗火

求职—ITIL、ITSM、BMC Remedy、CISA、PMP 相关职位（停止）

本人欲换新工作,工作意向及条件如下： 1、ITIL/ITSM软件开发实施/项目经理(与ITIL/ITSM相关即可）； 2、ITIL/ITSM咨询； 3、BMC Remedy开发实 ...

10952 19 0 trust520 @ 2012-11-11 15:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-9

新窗火

我想找一套IT运维的软件，谁知道有哪些产品？

2107 1 0 墨迹天涯 @ 2012-11-9 15:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-9

新窗火

什么it运维软件能解决我的问题？

　　碰到这样一个棘手的问题：最近经常有客户投诉说登陆我们公司的网站时很慢，有时候甚至无法登陆，但过段时间又恢复正常，就这样不规则不间断的出现 ...

2166 1 0 墨迹天涯 @ 2012-11-9 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2012-8-20

活动图片火

珠三角2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开团啦~

紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了培训考试时间。因此，为了防止误导，本帖现已关闭报名功能，请大 ...

11149 11 0 bigka @ 2012-11-9 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lisuzhi008

2012-3-27

新窗图片火

IT服务外包的优势

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技 ...

7229 19 0 banyeyu @ 2012-11-9 12:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-19

新窗精1 图片火评分

[每周一问第七期]IT，你在为谁服务？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今期很荣幸请来我们ITIL培训基地的专家陈多思跟我们做探讨，“什么是IT服务？我们谈IT服务管理 ...

20334 28 1 lann53522717 @ 2012-11-9 11:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-3-15

新窗精1 火

[每周一问第二期]ITIL，你带给我什么？

甲A某球队阵容强大，曾掀起“狂飚”。但主教练总对自己的球员失望,，因为他们射门时爱放高炮。有一次主教练忍不住问队员：“你们为什么射门时总是 ...

25087 36 0 lann53522717 @ 2012-11-9 11:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2012-8-23

投票火

哪个团队加薪多？

到了调薪的周期时间，CIO们一定会内心纠结。手心手背都是肉，下面的这么多个团队工作都很努力，但各团队侧重方向不同，如何判断该给哪个团队加多少 ...

6430 12 0 liujinmin999 @ 2012-11-9 10:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-30

新窗图片火

每天学一点管理知识——雷鲍夫法则

雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人　　提出者：美国管理学家雷鲍夫。　　点评：记住经常使用，它会让你事半功倍。什 ...

2400 2 0 huangjie528 @ 2012-11-9 10:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-31

新窗图片火

每天学一点管理知识——特里法则

特里法则：坦率地承认自己的错误　　承认错误是一个人最大的力量源泉。　　提出者：美国田纳西银行前总经理L·特里　　点评：正视错误， ...

2587 2 0 huangjie528 @ 2012-11-9 10:11

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2012-11-8

新窗火

中小型企业如何选择企业管理软件

　　　业如何选择企业管理软件

2026 2 0 bigka @ 2012-11-9 08:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-11-8

新窗火

勤智招聘：大客户经理（北京）

　　成都勤智数码（China WISERV）科技股份有限公司创建于2005年，业界领先的智能化IT服务保障专家，专注于为各类用户提供最佳信息技术运行维护 ...

1627 1 0 墨迹天涯 @ 2012-11-8 17:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-8

新窗火

IT运维管理软件通常要多少钱一套。

　　我想找一套这样的软件：主要目的在于提升IT管理的效率，又便于对运维人员可以进行绩效考核，B/S架构，用户端发生问题时可直接报工，有完善的分析 ...

2463 1 0 墨迹天涯 @ 2012-11-8 17:17

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秀才

2012-10-10

新窗火

求支持ITIL运维管理的软件。

　　求支持ITIL运维管理的软件。我也是一知半解，还望大家详细指教。

2087 1 0 zgwzxc @ 2012-11-8 15:37

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2012-11-7

新窗图片火

2012年39期网络讲堂《故障、请求和变更之间的关系》-长河

各位亲爱的网友： 2012年第39期（总第52期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！《故障管理、请求管理和变更管理之间的关系》-ITIL培训基地ITIL专 ...

3415 2 0 lann53522717 @ 2012-11-8 14:04

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jadeloyalbird

2012-11-7

活动图片火

2012第39期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《故障管理、请求管理和变更管理之间的关系》-...

各位亲爱的网友： 2012年第39期（总第52期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-11-08 20:00-22:00 讲师：长河，高级ITIL咨询顾问，ITI ...

2929 1 0 lann53522717 @ 2012-11-8 12:55

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boy

2011-7-17

新窗图片火

最有价值证书——ITIL名列第三

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据全球近期对IT认证证书的薪酬进行了调查统计，根据每一个认证证书所有者年平均所得 ...

5742 5 0 seankanp @ 2012-11-8 10:59

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小叮当

2012-4-13

新窗火

ITIL认证含金量

大家好，ITIL个人认证的含金量怎么样啊？是不是有这个证书后，找工作会相对来说比较容

7373 7 0 黯◎海... @ 2012-11-7 23:05

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xxgyhl

2011-2-22

新窗火

事件管理中，CASE的故障分类如何定义，请大家指导。

8494 14 2 3ghp2a @ 2012-11-7 17:35

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2012-6-27

新窗图片火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第6期：注册信息系统审计师(CISA)介绍专题——唐龙

下载地址：s/aefPx 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7281 10 0 永不言弃 @ 2012-11-7 17:15

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2012-10-17

新窗火

什么是运维管理制度

求解：什么是运维管理制度？

2325 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 16:28

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2012-10-18

新窗图片火

【小编精选】IT规划实施过程中的成本控制原则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

2386 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 16:27

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2012-11-6

新窗火

3名PG驻场经理(广州，年薪10万左右)

3名PG驻场经理，有JD, 英文，沟通好， ITIL最好。要求就在下面自己看吧。联系方式：zhuzhihua@sina.cn 或者微博 [ /georgegz?from=otherprofil ...

3301 2 0 davidyeung @ 2012-11-7 16:25

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2012-11-5

新窗火

国内有哪些专业做IT运维管理的厂商，有哪些成熟的产品。

2077 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 15:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-5

新窗火

IT 运维服务都需要会什么？

　　IT 运维服务都需要会什么？我只知道简单的范围和概念，但我真的不知道去看什么，还希望高手指点~~~多谢

2261 1 0 mengxiang1 @ 2012-11-7 14:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2012-11-6

新窗图片火

ITIL管理给企业管理带来的好处

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在当今日子里，企业中为了更好地进行管理，采取了一系列的管理措施，然而 ...

"Hierarchic escalation is best described as? A. Notifying more senior levels of management about an Incident B. Passing an Incident to peo ...

5679 2 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-11

新窗火

CIO如何进行知识管理？

转自：ITValue丁娅琳个人知识管理(Personal Knowledge Management)是一种关于个人知识管理的理念和方法，能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息 ...

2491 3 0 ren1973 @ 2012-11-6 17:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-29

新窗图片火

基于ITIL的事件管理时效性初探

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2012年06月06日08:47 来源：万方数据作者：王建明　　IT服务管理的质量直接影响业务 ...

2781 2 0 kokotiger @ 2012-11-6 14:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-2

新窗图片火

铁道部系统的分析与借鉴

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近围绕铁道部的“新一代客票系统”有很多新闻和评论，其实我早想发言，但要 ...

2670 1 0 kokotiger @ 2012-11-6 13:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-9-27

新窗图片火

每天学一点管理知识——威尔德定理

威尔德定理：有效的沟通始于倾听　　人际沟通始于聆听，终于回答。　　提出者：英国管理学家L·威尔德　　点评：说的功夫 ...

3829 5 0 lann53522717 @ 2012-11-6 11:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-30

新窗火

IT行业领域，“服务”这个概念是谁提出的，以及提出的背景是什么？

　　IT行业领域，“服务”这个概念是谁提出的，以及提出的背景是什么

2295 1 0 arthurluan @ 2012-11-6 00:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-5

新窗火

IT运维标准有没有正式出台？

2112 1 0 arthurluan @ 2012-11-6 00:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-5

新窗火

选择IT运维企业主要看什么呢?

1838 1 0 3ghp2a @ 2012-11-5 20:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-17

新窗火

CMDB建模.pdf

文件名: CMDB建模.pdf 下载地址: files/adc92f57-09ac-11e0-8299-0015c55db73d/

2810 4 0 qfabraham @ 2012-11-5 19:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-20

新窗火

灾难恢复规划最佳惯例详解（CDRP-1000）

灾难恢复规划最佳惯例详解（CDRP-1000） Disaster Recovery Planning Best Practices Intensive 课程描述本课程详细讨论了针对IT系统的灾 ...

2969 2 0 ren1973 @ 2012-11-5 17:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-16

新窗图片火

如何构建CMDB模型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “精而不多”是定义配置项属性的一个原则。既避免因属性过多而增加成本，又可以避免 ...

5489 6 0 enjoyinnter @ 2012-11-5 16:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-4

新窗图片火

珠三角2012年第二期ITIL v3 Foundation认证课程团购定于11月24日开课

上课地点：华海大厦紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了培训考试时间。因此，为了防止误导， ...

5249 1 0 bolide @ 2012-11-5 14:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-5

新窗火

超实用的ITIL信息图，你看懂了吗？

来自 zoho中国

1977 2 0 kaitolcs @ 2012-11-5 11:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏