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2012-11-8

新窗火

勤智招聘：大客户经理（北京）

　　成都勤智数码（China WISERV）科技股份有限公司创建于2005年，业界领先的智能化IT服务保障专家，专注于为各类用户提供最佳信息技术运行维护 ...

1340 1 0 墨迹天涯 @ 2012-11-8 17:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-8

新窗火

IT运维管理软件通常要多少钱一套。

　　我想找一套这样的软件：主要目的在于提升IT管理的效率，又便于对运维人员可以进行绩效考核，B/S架构，用户端发生问题时可直接报工，有完善的分析 ...

2121 1 0 墨迹天涯 @ 2012-11-8 17:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

秀才

2012-10-10

新窗火

求支持ITIL运维管理的软件。

　　求支持ITIL运维管理的软件。我也是一知半解，还望大家详细指教。

1624 1 0 zgwzxc @ 2012-11-8 15:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2012-11-7

新窗图片火

2012年39期网络讲堂《故障、请求和变更之间的关系》-长河

各位亲爱的网友： 2012年第39期（总第52期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！《故障管理、请求管理和变更管理之间的关系》-ITIL培训基地ITIL专 ...

2989 2 0 lann53522717 @ 2012-11-8 14:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-11-7

活动图片火

2012第39期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《故障管理、请求管理和变更管理之间的关系》-...

各位亲爱的网友： 2012年第39期（总第52期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-11-08 20:00-22:00 讲师：长河，高级ITIL咨询顾问，ITI ...

2431 1 0 lann53522717 @ 2012-11-8 12:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-17

新窗图片火

最有价值证书——ITIL名列第三

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据全球近期对IT认证证书的薪酬进行了调查统计，根据每一个认证证书所有者年平均所得 ...

4809 5 0 seankanp @ 2012-11-8 10:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

小叮当

2012-4-13

新窗火

ITIL认证含金量

大家好，ITIL个人认证的含金量怎么样啊？是不是有这个证书后，找工作会相对来说比较容

6696 7 0 黯◎海... @ 2012-11-7 23:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xxgyhl

2011-2-22

新窗火

事件管理中，CASE的故障分类如何定义，请大家指导。

7302 14 2 3ghp2a @ 2012-11-7 17:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-27

新窗图片火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第6期：注册信息系统审计师(CISA)介绍专题——唐龙

下载地址：s/aefPx 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6135 10 0 永不言弃 @ 2012-11-7 17:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-17

新窗火

什么是运维管理制度

求解：什么是运维管理制度？

1969 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 16:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-18

新窗图片火

【小编精选】IT规划实施过程中的成本控制原则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

1895 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 16:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-11-6

新窗火

3名PG驻场经理(广州，年薪10万左右)

3名PG驻场经理，有JD, 英文，沟通好， ITIL最好。要求就在下面自己看吧。联系方式：zhuzhihua@sina.cn 或者微博 [ /georgegz?from=otherprofil ...

2947 2 0 davidyeung @ 2012-11-7 16:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-5

新窗火

国内有哪些专业做IT运维管理的厂商，有哪些成熟的产品。

1644 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 15:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-5

新窗火

IT 运维服务都需要会什么？

　　IT 运维服务都需要会什么？我只知道简单的范围和概念，但我真的不知道去看什么，还希望高手指点~~~多谢

1681 1 0 mengxiang1 @ 2012-11-7 14:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2012-11-6

新窗图片火

ITIL管理给企业管理带来的好处

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在当今日子里，企业中为了更好地进行管理，采取了一系列的管理措施，然而 ...

2446 2 0 lann53522717 @ 2012-11-7 10:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-2

新窗图片火

微博文摘（第四十六期）——绝大多数员工的离职理由：离开主管而非公司，大家认为呢？

一部分认同 //@N维统一信息管理: 1976295021/ysq8JBmd1 大家的讨论： YandaWu：很多国外公司部下的流动率都是经理的考核指标，有些公司如果下 ...

4480 5 0 nilewole2008 @ 2012-11-7 09:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-9-5

投票火

【考题训练第二百七十四期】Looking for ways to improve process efficiency and ...

Looking for ways to improve process efficiency and cost effectiveness is a purpose of which part of the service lifecycle?

3118 2 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-8-29

投票火

【考题训练第二百七十期】Who has the responsibility for review and risk analys...

Who has the responsibility for review and risk analysis of all supplies and contracts on a regular basis?

3870 5 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-8-23

投票火

【考题训练第二百六十六期】Which role would you MOST expect to be involved in ...

Which role would you MOST expect to be involved in the management of Underpinning Contracts?

2691 3 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-8-21

投票火

【考题训练第二百六十四期】Which of the following would be expected of them?

A Process Owner has been identified with an "I" in a RACI matrix.Which of the following would be expected of them?

3339 3 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-18

投票火

【考题训练第二百二十九期】Consider the following list:

Consider the following list: 1. Change Authority 2. Change Manager 3. Change Advisory Board (CAB) What are these BEST described as? ...

4134 6 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-24

投票火

【考题训练第二百三十一期】Which of the following statements about Incident...

Which of the following statements about Incident reporting and logging is CORRECT? A. Incidents can only be reported by users, since they ...

2485 4 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-21

投票火

【考题训练第二百三十期】Service Transition contains detailed descriptions...

Service Transition contains detailed descriptions of which processes? A. Change Management, Service Asset and Configuration Management, R ...

4470 6 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-31

投票火

【考题训练第二百三十四期】Which of the following BEST describes a Service Reques

Which of the following BEST describes a Service Request? A. A request from a User for information, advice or for a Standard Change B. An ...

2651 4 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-29

投票火

【考题训练第二百三十三期】"Hierarchic escalation is best described as?

"Hierarchic escalation is best described as? A. Notifying more senior levels of management about an Incident B. Passing an Incident to peo ...

5115 2 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-11

新窗火

CIO如何进行知识管理？

转自：ITValue丁娅琳个人知识管理(Personal Knowledge Management)是一种关于个人知识管理的理念和方法，能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息 ...

2066 3 0 ren1973 @ 2012-11-6 17:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-29

新窗图片火

基于ITIL的事件管理时效性初探

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2012年06月06日08:47 来源：万方数据作者：王建明　　IT服务管理的质量直接影响业务 ...

2389 2 0 kokotiger @ 2012-11-6 14:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-2

新窗图片火

铁道部系统的分析与借鉴

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近围绕铁道部的“新一代客票系统”有很多新闻和评论，其实我早想发言，但要 ...

2202 1 0 kokotiger @ 2012-11-6 13:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-9-27

新窗图片火

每天学一点管理知识——威尔德定理

威尔德定理：有效的沟通始于倾听　　人际沟通始于聆听，终于回答。　　提出者：英国管理学家L·威尔德　　点评：说的功夫 ...

3124 5 0 lann53522717 @ 2012-11-6 11:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-30

新窗火

IT行业领域，“服务”这个概念是谁提出的，以及提出的背景是什么？

　　IT行业领域，“服务”这个概念是谁提出的，以及提出的背景是什么

1758 1 0 arthurluan @ 2012-11-6 00:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-5

新窗火

IT运维标准有没有正式出台？

1778 1 0 arthurluan @ 2012-11-6 00:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-5

新窗火

选择IT运维企业主要看什么呢?

1504 1 0 3ghp2a @ 2012-11-5 20:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

CMDB建模.pdf

文件名: CMDB建模.pdf 下载地址: files/adc92f57-09ac-11e0-8299-0015c55db73d/

2423 4 0 qfabraham @ 2012-11-5 19:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-20

新窗火

灾难恢复规划最佳惯例详解（CDRP-1000）

灾难恢复规划最佳惯例详解（CDRP-1000） Disaster Recovery Planning Best Practices Intensive 课程描述本课程详细讨论了针对IT系统的灾 ...

2704 2 0 ren1973 @ 2012-11-5 17:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-16

新窗图片火

如何构建CMDB模型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “精而不多”是定义配置项属性的一个原则。既避免因属性过多而增加成本，又可以避免 ...

4523 6 0 enjoyinnter @ 2012-11-5 16:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2012-11-4

新窗图片火

珠三角2012年第二期ITIL v3 Foundation认证课程团购定于11月24日开课

上课地点：华海大厦紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了培训考试时间。因此，为了防止误导， ...

4846 1 0 bolide @ 2012-11-5 14:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-5

新窗火

超实用的ITIL信息图，你看懂了吗？

来自 zoho中国

1618 2 0 kaitolcs @ 2012-11-5 11:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-14

新窗图片火

【小编精选】ITSM的自助服务--小记remedy7.0的SRMITSM（转）

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！昨天听了remedy7.0的介绍，其中讲到remedy的SRM（服务请求管理） ...

9767 17 0 ydytxj @ 2012-11-4 22:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hellotoo

2010-12-21

新窗火

BMC_Remedy_ITSM7配置指南.pdf

files/426 ... -9405-0015c55db73d/

6369 17 0 teller520 @ 2012-11-4 21:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-7-31

活动图片火

2012第26期ITIL认证-PMBAR联盟网络讲堂-《ITSM平台功能探讨》-韩奋

各位亲爱的网友： 2012年第26期（总第39期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-02 20:00-22:00 讲师：ITIL培训基地版主- 韩奋（具备 ...

3190 3 0 ydytxj @ 2012-11-4 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-31

新窗火

有没有什么好的方法能做好离职运维人员的交接？

　　公司上一次的运维人员离职时候交接没有做好，新来花了三个月才熟悉公司的状况，导致公司的损失好大。问一下有没有什么好的方法能够做好离职运维人 ...

6485 14 0 jiaxingsengs @ 2012-11-4 10:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

讲义-神州泰岳ITIL视频.rar

ITIL培训基地 http://ITIL-foundation.cn ITIL,ITILITIL培训基地,ISO20000,ISO20000ITIL培训基地文件名: 讲义-神州泰岳ITIL视频.rar 下载地址 ...

33791 108 3 kemyang @ 2012-11-4 00:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2011-7-5

新窗火

BMC Remedy 资产配置管理方案

5185 5 0 ydytxj @ 2012-11-3 19:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-17

新窗图片火

[精华] ITIL实施记实---配置管理篇

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL实施记实---配置管理篇 ITSM系统构建及ITIL实施笔记之配置管理篇这里就不 ...

5261 10 1 ydytxj @ 2012-11-3 19:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-15

新窗火

IT资源部部门满意度调查表.doc

文件名: 表T4 IT资源部部门满意度调查表.doc 下载地址: files/f5241a82-0800-11e0-b2a6-0015c55db73d/

3856 9 0 evy_yang @ 2012-11-3 10:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-11-1

新窗火

勤智数码为广州市公安局“量身订制”IT运维解决方案

背景公安局计算机三级网共有48个二级单位通过专用2芯光纤与市局实现数据联网。全局共有262个基层派出所（其中城区内有154个）通过光纤或数字电路实现 ...

2867 3 0 Karl315 @ 2012-11-2 16:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-31

新窗火

快威服务管理中心咨询顾问(地点北京)

帮网友发个招聘信息年薪>10万，工作地点：北京，两年IT服务项目管理经验，有ITIL认证即可，谢谢！直接发简历到邮箱：wangct@qware.com

2622 1 0 水杉之镜 @ 2012-11-2 13:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

BMC ITIL方法（经典）.ppt

文件名: BMC ITIL方法（经典）.ppt 下载地址: files/90a41b54-0801-11e0-9439-0015c55db73d/

7050 19 1 trust520 @ 2012-11-2 13:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hnroger

2012-4-23

新窗附件火

IBM CCB事件管理流程报表设计

CCB事件管理流程报表设计

2221 4 0 trust520 @ 2012-11-2 12:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2012-9-22

新窗图片火

服务目录整理后的感想

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务目录的定义就不说了，坛子里面有很多。IT部门作为一种服 ...

2848 4 0 3ghp2a @ 2012-11-2 09:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-9

新窗附件火

ＩＴ运维公司需要获得什么资质？

一般按照投标的要求的不同和根据企业的不同去申请资质的，请[ ome.php?mod=space&uid=1103]@itsm-duan[/url] 专家帮忙补充一下。

7000 3 0 易隐者 @ 2012-11-1 22:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tiger.wu

2012-1-9

新窗火

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用，如题，非常好的文章

1875 2 0 arthurluan @ 2012-11-1 22:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

cloudliu

2012-10-30

新窗火

招聘：ITIL需求分析师，待遇从优（深圳）

TITILE: ITIL需求分析师职位标签: ITIL 需求分析有应用软件开发经验 IDC DC 任职条件： 1. 有超过两年的机房管理经验，ITIL理论功底扎 ...

4972 7 0 cloudliu @ 2012-11-1 19:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

enjoyinnter

2012-8-6

新窗火

有讨论Prince2的没

如题

4897 14 0 hongchaz @ 2012-11-1 18:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-22

新窗图片火

项目管理9大知识体系与5个具体阶段

目管理9大知识体系与5个具体阶段原作者:邓雁驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么？有人答曰：项目管理。的确，项目管理作为一门新兴的学 ...

2841 6 0 hongchaz @ 2012-11-1 18:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-6

新窗火

需求分析的20条法则 (zt)1

需求分析的20条法则 (zt) 需求分析的20条法则　　对商业用户来说，他们后面是成百上千个供应商，前面是成千上万个消费顾客。怎样利用软件管理错综 ...

3040 7 0 hongchaz @ 2012-11-1 17:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-31

新窗火

IT服务行业的发展历程

IT服务行业的发展历程是神马呢？

2578 1 0 arthurluan @ 2012-11-1 11:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

rxd

2012-4-11

新窗火

初学者如何学习ITIL

初学者如何学习ITIL，求高人指点！？

4386 5 0 arthurluan @ 2012-11-1 11:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

davidyeung

2012-10-29

新窗火

全球500强个人电脑领军企业招聘项目经理

受朋友委托，公布一条招聘信息，详细如下：岗位职责：1. 参与IT项目的计划、推进和实施； 2. 了解公司各项业务流程，提供与业务紧密结合的各项I ...

4012 8 0 davidyeung @ 2012-11-1 10:08

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Solo

2011-10-20

新窗附件火

《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》

《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》课题主讲：《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》 “I Believe I Can Fly ...

7701 17 0 bel_joe @ 2012-11-1 09:46

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天翼

2012-8-10

新窗火

【最厚道的雇主】谷歌今年推出新福利

【最厚道的雇主】谷歌今年推出新福利：如果员工不幸去世，未来10年其配偶还能获得半数薪酬，甚至还有股权授予。谷歌还将向其未成年子女每月发放1000美 ...

3783 5 0 bel_joe @ 2012-11-1 09:44

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太阳

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 请教，问题管理中问题提交后必须要审核吗？

请教，问题管理中问题提交后必须要审核吗？在问题管理流程里，问题提交了必须要审核吗？

1930 4 0 trust520 @ 2012-10-31 20:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2012-10-29

新窗图片火

10月27日ITIL培训基地-PMBar地面沙龙活动成功举行

10月27日下午，由“ITIL培训基地”、“PMBAR IT项目管理公益实践社区”“悟道IT项目管理研究实践网”联合举办的地面活动圆满结束，本活动得到了北京众 ...

2469 3 0 王伦君 @ 2012-10-31 16:58

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zhang720517

2012-10-17

新窗火

早日实现退休理想--你需要眼光和资格（分享）

要早点退休，没有办法，除非早日获得财务自由。说来说去，还是个钱字。获得钱的路子很多，要合法的多赚钱，谋个好职位、打份好工是条路子。怎么才能 ...

3484 8 0 bel_joe @ 2012-10-31 16:53

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cherry1102

2012-6-4

新窗火

锐捷网络急聘ITSM相关职位

各位，我是锐捷HR Cherry，现在我司启动了第二批岗位的招聘，有兴趣的朋友请发简历至yanyan@ruijie.com.cn，欢迎多多推荐哦。一、岗 ...

4699 9 0 1群-桔子 @ 2012-10-31 16:40

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ciitc

2012-8-14

新窗火

寻ITIL高手周六、日兼职讲课

寻ITIL高手周六、日或其它时间兼职讲课，只要有过多项真实项目经验的人即可，若有高级认证的更好，说明技术强；欢迎高手来兼职讲讲ITIL方面的课，赶兴 ...

5816 13 0 1群-桔子 @ 2012-10-31 16:38

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Reason

2012-8-20

新窗火

上海高薪聘请ITIL工程师

IT事业中心： 1、IT事业中心规模200多人，计划2012年一季度扩大到300人，团队年轻化，有激情的企业文化。 2、由IBM提供咨询服务，OA系统、CRM系统、 ...

8499 21 0 Reason @ 2012-10-31 16:10

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achotsao

2010-12-16

新窗图片火

ITIL/ITSM 服务级别管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务级别协议——产生历史组织信息部门的最基本目标就是向其客户（其他业务部门 ...

2215 1 0 weberwzl @ 2012-10-31 15:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-24

新窗火

听说IT运维工程师需要懂很多东西、也比较累，是真的么？

2091 3 0 bel_joe @ 2012-10-31 15:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-8

新窗图片火

服务级别管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、2011新版与2005版差异概述 ● 2011新版标准与2005版在以下管控要求上基本一致：　 ...

1940 1 0 weberwzl @ 2012-10-31 15:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-24

新窗火

IT运维工程师的岗位要求

　　IT运维工程师的岗位要求有哪些？

2053 1 0 bel_joe @ 2012-10-31 15:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qm3000

2011-4-20

新窗图片火

IBM的ITIL培训资料.zip

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

9729 27 2 aaronwu @ 2012-10-31 14:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

fwtc

2012-10-10

新窗火

急聘—IDC运维工程师（北京亦庄）

招聘IDC运维工程师岗位职责： 1、负责IDC机房设备上/下线、维护； 2、IDC机房网络规划、资源管理； 3、服务器系统管理和维护； 4、网络管理 ...

2872 2 0 kaitolcs @ 2012-10-31 13:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

arthurluan

2012-10-30

新窗火

Cobit培训机构有推荐吗？上海的。

如题，谢谢。

2098 1 0 gogoat @ 2012-10-31 12:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-31

新窗火

企业参加展会有什么要求

企业参加展会有什么要求呢，望指点。

1595 1 0 秀才 @ 2012-10-31 10:56

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铜梁龙

2011-7-18

新窗火

请教ＳＤＳＤ老大，事件管理和问题管理的顺序问题。

请教ＳＤＳＤ老大，事件管理和问题管理的顺序问题。请教一下，我现在基本上把事件管理和问题管理的意思弄明白了，但是在具体实行的时候，是不是事件 ...

1759 1 0 Solo @ 2012-10-31 10:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-19

新窗图片火

[提问与解答] 多流程如何执行，问题管理的目的及活动？ [

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行，流程间的流转是必不可少的，可能会从事 ...

1840 1 0 Solo @ 2012-10-31 10:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

itsmslo

2012-10-31

新窗附件火

HP推出ITSM SaaS平台 - HP Service Anywhere

PALO ALTO, Calif., Oct. 22, 2012 HP announced HP Service Anywhere, a Software-as-a-Service (SaaS) IT service management (ITSM) solution that ...

4193 1 0 itsmslo @ 2012-10-31 00:29

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bs15000

2012-10-30

新窗火

ITSS专职评估师名单（截止到2012-10-26）

转自ITSS官方网站

5977 4 0 bs15000 @ 2012-10-30 23:28

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nilewole2008

2012-7-13

投票火

你选择怎样的办公环境？

做为一名管理者，如果有机会，给你分配单独的办公室，也可以和员工坐大厅。你选择怎样的办公室？ 1）坐大厅：和员工一起坐大厅里 2）独立办公室： ...

6121 11 0 enjoyinnter @ 2012-10-30 21:14

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kszc

2012-8-25

新窗火

IT治理Cobit对机房的要求

　　IT治理Cobit 对于机房的管理，当然是希望员工和相关人员进行相关的配合，以下是小编统计的对机房的管理统计的相关的制度。　　首先IT管理机房 ...

2344 1 0 arthurluan @ 2012-10-30 20:47

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spisec

2012-9-14

新窗图片火

COBIT Foundation 认证培训课程

课程介绍：COBIT（Control Objectives for Information and related Technology，即“信息及相关技术控制目标”）是目前国际上权威的IT控制框架，可以 ...

2359 1 0 arthurluan @ 2012-10-30 20:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-9-25

新窗火

备份的真正的目的——恢复

您的企业做备份了么？你在备份的时候最关注什么？ [ ome.php?mod=space&uid=8355]@我思之[/url] [ ome.php?mod=space&uid=9241]@天翼[/url] [ ome. ...

4258 8 0 arthurluan @ 2012-10-30 20:45

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2012-10-24

新窗图片火

关于ITIL与新旧管理模式的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL作为一个统一运维的语言体系是非常成功的，但作为一个可以实际落地的框架来说还 ...

1861 4 0 arthurluan @ 2012-10-30 12:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-23

新窗火

IT运维中，技术支持一般包含什么内容。

1751 2 0 3ghp2a @ 2012-10-30 10:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-29

新窗火

什么方法可以快速融入ＩＴ这个行业？

1590 2 0 arthurluan @ 2012-10-30 09:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-29

新窗火

下半年有哪些规模比较大的ＩＴ运维方面的展会？

1480 1 0 墨迹天涯 @ 2012-10-29 17:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-23

新窗火

一个ISO20000内审计划样板

编制： 2009-1-12　　审核：　　　　批准：说明：1、本次审核日程安排为2009年2月23日至24日，各审核员根据实际情况安排所负责审核区 ...

4005 5 1 hxjwyj @ 2012-10-29 15:23

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猫耳朵

2012-8-22

新窗图片火

免费了！！！ITIL3详解

ITIL3详解已上传，有需要的童鞋可以下来看看。。。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

15802 46 1 bj.301cn @ 2012-10-29 11:30

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smallkoala

2012-5-31

新窗火

ITIL v3 Foundation是纸质证书还是电子证书？

考过了的朋友，请问一下，ITIL v3 Foundation是纸质证书还是电子证书？

9295 10 0 JFtest @ 2012-10-28 22:02

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jankie

2011-1-8

新窗火

ITIL培训讲稿

zh-cn/files/8dcd9087-1af3-11e0-b6b5-0015c55db73d/

17089 33 0 kemyang @ 2012-10-28 16:27

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nali14

2012-10-22

新窗图片火

故障和服务请求的一些疑问

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目前在实施故障流程和服务请求流程，本以为对这两个流程的区分有一些理解，但随着实践 ...

3589 5 0 haha_71 @ 2012-10-27 21:26

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2012-10-18

新窗火

项目管理中的演讲艺术

项目经理是沟通渠道中最重要的一环，而在沟通过程中，项目经理最重要的任务是传达信息。传达信息的方式有多种，通常，项目经理更希望面对面的沟通， ...

1556 1 0 alex @ 2012-10-27 21:19

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hping

2011-6-6

新窗精1 图片火

BSM（业务服务管理）的理解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转：破子xqscool/ 我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让无数 ...

3739 4 0 trust520 @ 2012-10-27 21:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-23

新窗火

IT运维自动化的前景如何？

1582 1 0 trust520 @ 2012-10-27 20:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-27

新窗火

本人做it运维的，可是感觉对这个行业不太熟悉，有什么办法可以迅速了解这个行业吗？

2436 3 0 trust520 @ 2012-10-27 20:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-17

新窗图片火

ORACLE与SAP数据库之争

erp不是我们这里的专门讨论的地方，但erp确实企业应用的主流， ORACLE与SAP真的好好了解，方便大家在不同的场合吹水{:soso_e120:} [ ome.php?mod ...

3913 6 0 gallon @ 2012-10-27 15:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-10-27

新窗火

怎样能认识更多的做it运维的渠道商、中间商等呢？

2399 1 0 alex @ 2012-10-27 12:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏