ITIL培训基地 - ITIL认证与实践成长营 - ITIL先锋论坛-最新热门 ITIL培训

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zs7922

2015-7-17

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企业ITSM标准化发挥效益的几点经验 0人参与

WeADMIN ITOSS的技术工程狮在ITSM的实践中发现了一些如下的现象：1：信息化与业务越是融合，面临的变更就越多；2：变更越多，配置越难管理；3：信息化 ...

3679 0 0 zs7922 @ 2015-7-17 01:31
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acho111

2015-7-16

新窗

报道 0人参与

新手。

2587 0 0 acho111 @ 2015-7-16 22:30
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2012-11-25

新窗图片火

好消息！ITIL落地实战培训课程现在开始接受报名 41人参与

返回ITIL认证主服务目录，请点击敬告：最新课程安排介绍： ************************************************ 课程团购总贴http://ITI ...

100794 50 0 mlsister @ 2015-7-16 20:44
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2014-12-11

新窗附件火

2014年第37期ITIL认证讲堂《当双十一遇上APEC》录音分享 7人参与

5556 9 0 byby901 @ 2015-7-16 17:55
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

happypanda

2015-7-15

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月15日 9人参与

5：ITSS的价值在哪里？答：ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。详解： ...

6465 14 0 daisy8 @ 2015-7-16 17:15
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slbenben

2015-7-16

新窗

如何在portal user界面中查看、创建请求和事件 0人参与

如何在portal user界面中查看、创建请求和事件

1975 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:09
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slbenben

2015-7-16

新窗

如何自定义CI？ 0人参与

如何自定义CI？

2109 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:09
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slbenben

2015-7-16

新窗

自定义开发时的空模块如何生成，生成之后如何完成相关的依赖、加 0人参与

自定义开发时的空模块如何生成，生成之后如何完成相关的依赖、加载？

1987 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:07
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slbenben

2015-7-16

新窗

导入ad账户时无法识别账户 0人参与

导入ad账户时无法识别账户

1962 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:05
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

如何进行AD账户的批量导入，导入过程中是否可以选择只导入部分 0人参与

如何进行AD账户的批量导入，导入过程中是否可以选择只导入部分账户？

2124 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:04
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slbenben

2015-7-16

新窗

itop可以整合AD账户并使用AD来验证用户名密码么? 0人参与

itop可以整合AD账户并使用AD来验证用户名密码么?

2414 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:04
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slbenben

2015-7-16

新窗

ITOP有像remedy一样的流程引擎么？ 0人参与

ITOP有像remedy一样的流程引擎么？

1977 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:03
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slbenben

2015-7-16

新窗

itop能否根据监控平台中的报警信息自动生成事件？ 0人参与

itop能否根据监控平台中的报警信息自动生成事件？

2525 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:03
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

哪里有itop和监控软件集成的参考配置文档？ 0人参与

哪里有itop和监控软件集成的参考配置文档？

2157 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:02
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slbenben

2015-7-16

新窗

如何在oql语句中设置显示事件全部状态 0人参与

如何在oql语句中设置显示事件全部状态

1993 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:01
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slbenben

2015-7-16

新窗

如何获取当前请求的URL地址 0人参与

如何获取当前请求的URL地址

1845 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:01
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slbenben

2015-7-16

新窗

OQL支持视图查询么 0人参与

OQL支持视图查询么

1904 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:01
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slbenben

2015-7-16

新窗

如何根据不同的条件把邮件发送给不同的人？ 0人参与

如何根据不同的条件把邮件发送给不同的人？

1887 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:00
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

新ticket提醒邮件中无法显示联系人全名怎么办? 0人参与

新ticket提醒邮件中无法显示联系人全名怎么办?

1898 0 0 slbenben @ 2015-7-16 17:00
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slbenben

2015-7-16

新窗

如何在oql语句中引用联系人？ 0人参与

如何在oql语句中引用联系人？

1934 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:59
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slbenben

2015-7-16

新窗

如何实现在邮件通知或回复时内容自动匹配工单信息并显示出来？ 0人参与

如何实现在邮件通知或回复时内容自动匹配工单信息并显示出来？

2058 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:59
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slbenben

2015-7-16

新窗

如何在邮件中对工单描述进行自动换行 0人参与

如何在邮件中对工单描述进行自动换行

1757 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:59
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slbenben

2015-7-16

新窗

如何使用外部smtp服务器发送通知邮件 0人参与

如何使用外部smtp服务器发送通知邮件

2206 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:58
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slbenben

2015-7-16

新窗

怎么启用系统的邮件通知功能？ 0人参与

怎么启用系统的邮件通知功能？

2349 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:58
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

在那里可以将子级请求从相关联系人中分离出来？ 0人参与

在那里可以将子级请求从相关联系人中分离出来？

1770 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:58
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

工单已经超出SLT，但是工单详情里没有提示超时？这是什么原因 0人参与

工单已经超出SLT，但是工单详情里没有提示超时？这是什么原因？

2005 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:57
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

哪儿可以看到已解决问题的数量？ 0人参与

哪儿可以看到已解决问题的数量？

1760 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:56
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

如何自定义角色具备不同级别的读取工单权限？ 0人参与

如何自定义角色具备不同级别的读取工单权限？

1898 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:56
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

如何创建交付模式与客户的关联？ 0人参与

如何创建交付模式与客户的关联？

2153 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:56
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

资源和服务是否需要关联？ 0人参与

资源和服务是否需要关联？

1599 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:55
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

核准服务请求的人，是什么角色？ 0人参与

核准服务请求的人，是什么角色？

1665 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:55
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slbenben

2015-7-16

新窗

客户合同和供应商的如何理解？有何区别？ 0人参与

客户合同和供应商的如何理解？有何区别？

2416 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:55
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slbenben

2015-7-16

新窗

工单进度和实际进度不一致，该如何处理？该如何避免？ 0人参与

工单进度和实际进度不一致，该如何处理？该如何避免？

1849 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:54
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

父级请求关闭会导致子级请求的解决方案被修改？应该如何避免和解 0人参与

父级请求关闭会导致子级请求的解决方案被修改？应该如何避免和解决？

1757 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:54
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slbenben

2015-7-16

新窗

事件管理的优先级和SLT里的优先级有何联系？是否应该一一对应 0人参与

事件管理的优先级和SLT里的优先级有何联系？是否应该一一对应？

1667 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:53
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

需要多人一起处理的时候，如何派发工单？ 0人参与

需要多人一起处理的时候，如何派发工单？

1703 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:53
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slbenben

2015-7-16

新窗

服务请求如何升级为事件？ 0人参与

服务请求如何升级为事件？

2355 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:52
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slbenben

2015-7-16

新窗

应用系统和应用方案有何联系和区别？ 0人参与

应用系统和应用方案有何联系和区别？

1798 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:52
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

创建slt，请求类型为什么要分为事件和service re 0人参与

创建slt，请求类型为什么要分为事件和service request？这两个有什么区别？为什么分成这两种？

1955 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:51
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

创建slt，请求类型为什么要分为事件和service re 0人参与

创建slt，请求类型为什么要分为事件和service request？这两个有什么区别？为什么分成这两种？

1689 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:51
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

都看不见工单，或者都对工单有操作、修改、派发权限，或者负责人 0人参与

都看不见工单，或者都对工单有操作、修改、派发权限，或者负责人没有相关权限，这些是怎么回事？如何解决？

1832 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:51
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slbenben

2015-7-16

新窗

如何修改满意度的相关流程和执行人？ 0人参与

如何修改满意度的相关流程和执行人？

1548 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:50
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slbenben

2015-7-16

新窗

怎样改变工单的状态？ 0人参与

怎样改变工单的状态？

1716 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:50
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

如何配置业务流程？ 0人参与

如何配置业务流程？

1950 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:50
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

服务请求中的优先级考量参数是否可以自行定义修改？ 0人参与

服务请求中的优先级考量参数是否可以自行定义修改？

1757 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:49
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

如何让服务台有解决请求或者审批的权限？ 0人参与

如何让服务台有解决请求或者审批的权限？

1921 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:49
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

组织和服务的概念是什么？在实际应用中该如何区分？ 0人参与

组织和服务的概念是什么？在实际应用中该如何区分？

1786 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:49
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

合同，交付模式，服务，需要随着公司组织人员的改变而全部更新一 0人参与

合同，交付模式，服务，需要随着公司组织人员的改变而全部更新一遍吗？

2035 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:48
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

如何在不影响数据私密性的情况下让客户可以准确选择供应商提供的 0人参与

如何在不影响数据私密性的情况下让客户可以准确选择供应商提供的服务？

1772 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:48
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

Escalated Tickets是怎么使用的？ 0人参与

Escalated Tickets是怎么使用的？

1578 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:47
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

Escalated incidents 这个菜单的功能是？ 0人参与

Escalated incidents 这个菜单的功能是？

1468 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:47
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

如何添加客户组织? 0人参与

如何添加客户组织?

1767 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:46
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

Physical Interface的Speed单位是什么 0人参与

Physical Interface的Speed单位是什么

1503 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:46
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slbenben

2015-7-16

新窗

变更管理能不能自动触发配置项发生变更？ 0人参与

变更管理能不能自动触发配置项发生变更？

1542 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:45
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

建立的联系人无法在搜索页面打开 0人参与

建立的联系人无法在搜索页面打开

1527 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:45
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

忘记了管理员密码怎么办？ 0人参与

忘记了管理员密码怎么办？

1886 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:45
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

能否在拓扑图中显示某个工单影响到的配置项？ 0人参与

能否在拓扑图中显示某个工单影响到的配置项？

2802 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:45
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

如何实现将任务同时指派给多人？ 0人参与

如何实现将任务同时指派给多人？

2104 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:44
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

有没有对用户、角色和其对应权限的详细介绍文档？ 0人参与

有没有对用户、角色和其对应权限的详细介绍文档？

1676 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:43
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

为何配置管理中新增某些组件时提示event.class.in 0人参与

为何配置管理中新增某些组件时提示event.class.inc.php错误？

1593 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:43
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

为什么只拥有门户用户权限的账户可以访问到后台模块 0人参与

为什么只拥有门户用户权限的账户可以访问到后台模块

1695 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:43
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

外部用户和itop用户有什么区别？ 0人参与

外部用户和itop用户有什么区别？

3016 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:42
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

联系人中显示的姓和名是相反的怎么修改？ 0人参与

联系人中显示的姓和名是相反的怎么修改？

1996 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:42
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

itop的组织应该如何理解和定义 0人参与

itop的组织应该如何理解和定义

1655 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:42
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

server属性中的NBU是什么？ 0人参与

server属性中的NBU是什么？

1587 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:41
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

存储系统中的设备和网络设备分别指的是什么 0人参与

存储系统中的设备和网络设备分别指的是什么

1473 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:41
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

模块itop-request-mgmt和itop-reque 0人参与

模块itop-request-mgmt和itop-request-mgmt-ITIL有什么区别？

1608 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:40
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

itop的扩展功能配置项如何添加或删除 0人参与

itop的扩展功能配置项如何添加或删除

2012 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:40
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

系统提示iTop is read-only iTop is 0人参与

系统提示iTop is read-only iTop is temporarily frozen, please wait...，是什么问题？

1584 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:40
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

变更管理中的team如何定义？ 0人参与

变更管理中的team如何定义？

1703 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:40
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

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itop有报表功能么 0人参与

itop有报表功能么

2196 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:39
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slbenben

2015-7-16

新窗

在数据库将person删了（保留了myfirstname）， 0人参与

在数据库将person删了（保留了myfirstname），在页面展示里仍能看到联系人的编号，怎么清除

1532 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:39
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slbenben

2015-7-16

新窗

导数据时提示Issue: failed to reconci 0人参与

导数据时提示Issue: failed to reconcile是什么原因

1525 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:39
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slbenben

2015-7-16

新窗

mysql max_allowed_packet 值设置太小 0人参与

mysql max_allowed_packet 值设置太小会导致什么问题

1610 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:37
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

批量导入资产时，如果某个属性没有提前创建，能导入吗 0人参与

批量导入资产时，如果某个属性没有提前创建，能导入吗

1541 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:37
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

如何使用OQL语句导出数据？ 0人参与

如何使用OQL语句导出数据？

1673 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:37
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

CSV导入导出数据时不匹配 0人参与

CSV导入导出数据时不匹配

1936 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:36
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

导入用户时关联角色应该如何设置？ 0人参与

导入用户时关联角色应该如何设置？

1680 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:36
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

不同设备使用相同的资产编号为什么也可以导入到系统中去？ 0人参与

不同设备使用相同的资产编号为什么也可以导入到系统中去？

1687 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:36
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

可以从其他资产管理软件中直接导出文件到itop系统中么？ 0人参与

可以从其他资产管理软件中直接导出文件到itop系统中么？

1891 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:35
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

itop站点数据如何备份或迁移？ 0人参与

itop站点数据如何备份或迁移？

1835 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:32
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

中文数据出现乱码如何解决？ 0人参与

中文数据出现乱码如何解决？

1891 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:32
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

如何批量导入导出联系人或其他数据 0人参与

如何批量导入导出联系人或其他数据

1768 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:32
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗

安装时默认配置的公司数据可以删除么 0人参与

安装时默认配置的公司数据可以删除么

1683 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:30
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

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2015-7-16

新窗

如何修改itop的时区 0人参与

如何修改itop的时区

1958 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:29
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

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2015-7-16

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itop安装完成后，总被弹出登录是什么原因？ 0人参与

itop安装完成后，总被弹出登录是什么原因？

1704 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:22
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2015-7-16

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itop如何升级，软件升级会不会影响到现有数据？ 0人参与

itop如何升级，软件升级会不会影响到现有数据？

1748 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:22
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2015-7-16

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安装itop时选择的ITIL规范模式,怎样修改为简单模式？ 0人参与

安装itop时选择的ITIL规范模式，能否在不影响数据的情况下修改为简单模式?

1773 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:21
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2015-7-16

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itop安装时选择的三个模式有什么区别，该如何选择？ 0人参与

itop安装时选择的三个模式有什么区别，该如何选择？

1688 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:20
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2015-7-16

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itop的系统环境程序版本要求是什么? 0人参与

itop的系统环境程序版本要求是什么，是否可以部署在oracle数据库中?

1516 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:19
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2015-7-16

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哪里有安装教程文档或视频？ 0人参与

哪里有安装教程文档或视频？

1869 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:16
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itop有没有技术ITIL培训基地和使用交流群？ 0人参与

itop有没有技术ITIL培训基地和使用交流群？

1511 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:15
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itop有移动客户端么？ 0人参与

itop有移动客户端么？

2003 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:14
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部署itop对硬件有什么要求？ 0人参与

部署itop对硬件有什么要求？

1828 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:12
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在哪可以看到itop的版本变更信息? 0人参与

在哪可以看到itop的版本变更信息?

1721 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:08
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itop最新版本是多少，在哪里下载？ 0人参与

itop最新版本是多少，在哪里下载？

1874 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:07
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itop可以部署在哪些操作系统平台？ 0人参与

itop可以部署在哪些操作系统平台？

1818 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:07
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

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itop官网是什么？ 0人参与

itop官网是什么？

1811 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:06
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2015-7-16

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从管理员角度看，iTop是甲方系统，还是乙方系统？ 0人参与

从管理员角度看，iTop是甲方系统，还是乙方系统？

1652 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:05
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2015-7-16

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itop适用于哪些企业，如何为其提供服务? 0人参与

itop适用于哪些企业，如何为其提供服务?

1531 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:05

企业ITSM标准化发挥效益的几点经验 0人参与

报道 0人参与

好消息！ITIL落地实战培训课程现在开始接受报名 41人参与

2014年第37期ITIL认证讲堂《当双十一遇上APEC》录音分享 7人参与

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月15日 9人参与

如何在portal user界面中查看、创建请求和事件 0人参与

如何自定义CI？ 0人参与

自定义开发时的空模块如何生成，生成之后如何完成相关的依赖、加 0人参与

导入ad账户时无法识别账户 0人参与

如何进行AD账户的批量导入，导入过程中是否可以选择只导入部分 0人参与

itop可以整合AD账户并使用AD来验证用户名密码么? 0人参与

ITOP有像remedy一样的流程引擎么？ 0人参与

itop能否根据监控平台中的报警信息自动生成事件？ 0人参与

哪里有itop和监控软件集成的参考配置文档？ 0人参与

如何在oql语句中设置显示事件全部状态 0人参与

如何获取当前请求的URL地址 0人参与

OQL支持视图查询么 0人参与

如何根据不同的条件把邮件发送给不同的人？ 0人参与

新ticket提醒邮件中无法显示联系人全名怎么办? 0人参与

如何在oql语句中引用联系人？ 0人参与

如何实现在邮件通知或回复时内容自动匹配工单信息并显示出来？ 0人参与

如何在邮件中对工单描述进行自动换行 0人参与

如何使用外部smtp服务器发送通知邮件 0人参与

怎么启用系统的邮件通知功能？ 0人参与

在那里可以将子级请求从相关联系人中分离出来？ 0人参与

工单已经超出SLT，但是工单详情里没有提示超时？这是什么原因 0人参与

哪儿可以看到已解决问题的数量？ 0人参与

如何自定义角色具备不同级别的读取工单权限？ 0人参与

如何创建交付模式与客户的关联？ 0人参与

资源和服务是否需要关联？ 0人参与

核准服务请求的人，是什么角色？ 0人参与

客户合同和供应商的如何理解？有何区别？ 0人参与

工单进度和实际进度不一致，该如何处理？该如何避免？ 0人参与

父级请求关闭会导致子级请求的解决方案被修改？应该如何避免和解 0人参与

事件管理的优先级和SLT里的优先级有何联系？是否应该一一对应 0人参与

需要多人一起处理的时候，如何派发工单？ 0人参与

服务请求如何升级为事件？ 0人参与

应用系统和应用方案有何联系和区别？ 0人参与

创建slt，请求类型为什么要分为事件和service re 0人参与

创建slt，请求类型为什么要分为事件和service re 0人参与

都看不见工单，或者都对工单有操作、修改、派发权限，或者负责人 0人参与

如何修改满意度的相关流程和执行人？ 0人参与

怎样改变工单的状态？ 0人参与

如何配置业务流程？ 0人参与

服务请求中的优先级考量参数是否可以自行定义修改？ 0人参与

如何让服务台有解决请求或者审批的权限？ 0人参与

组织和服务的概念是什么？在实际应用中该如何区分？ 0人参与

合同，交付模式，服务，需要随着公司组织人员的改变而全部更新一 0人参与

如何在不影响数据私密性的情况下让客户可以准确选择供应商提供的 0人参与

Escalated Tickets是怎么使用的？ 0人参与

Escalated incidents 这个菜单的功能是？ 0人参与

如何添加客户组织? 0人参与

Physical Interface的Speed单位是什么 0人参与

变更管理能不能自动触发配置项发生变更？ 0人参与

建立的联系人无法在搜索页面打开 0人参与

忘记了管理员密码怎么办？ 0人参与

能否在拓扑图中显示某个工单影响到的配置项？ 0人参与

如何实现将任务同时指派给多人？ 0人参与

有没有对用户、角色和其对应权限的详细介绍文档？ 0人参与

为何配置管理中新增某些组件时提示event.class.in 0人参与

为什么只拥有门户用户权限的账户可以访问到后台模块 0人参与

外部用户和itop用户有什么区别？ 0人参与

联系人中显示的姓和名是相反的怎么修改？ 0人参与

itop的组织应该如何理解和定义 0人参与

server属性中的NBU是什么？ 0人参与

存储系统中的设备和网络设备分别指的是什么 0人参与

模块itop-request-mgmt和itop-reque 0人参与

itop的扩展功能配置项如何添加或删除 0人参与

系统提示iTop is read-only iTop is 0人参与

变更管理中的team如何定义？ 0人参与

itop有报表功能么 0人参与

在数据库将person删了（保留了myfirstname）， 0人参与

导数据时提示Issue: failed to reconci 0人参与

mysql max_allowed_packet 值设置太小 0人参与

批量导入资产时，如果某个属性没有提前创建，能导入吗 0人参与

如何使用OQL语句导出数据？ 0人参与

CSV导入导出数据时不匹配 0人参与

导入用户时关联角色应该如何设置？ 0人参与

不同设备使用相同的资产编号为什么也可以导入到系统中去？ 0人参与

可以从其他资产管理软件中直接导出文件到itop系统中么？ 0人参与