来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-7-1

新窗图片

【上海】2015年第二期 ITIL Foundation 2011团购课程开始了，小伙伴们快来报名吧！ 0人参与

【上海】2015年第二期 ITIL Foundation 2011团购课程将于7月30日~31日开课啦！团购报名开始啦！大家可以直接加入ITIL培训基地报名群 ...

3488 0 0 qiwen_lao @ 2015-7-1 12:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-6-26

新窗火

京东招聘监控规划（北京 30K-60K/月） 1人参与

职位：监控规划工作地点：北京（鸟巢国家会议中心附近）待遇：30K-60K/月职责描述 -负责京东监控体系的整体规划 -负责监控平台架构分析、功 ...

1686 1 0 benitil @ 2015-7-1 11:25

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qiwen_lao

2015-7-1

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【北京】2015年第四期 ITIL Foundation 2011 团购课程开始报名了！ 0人参与

【北京】2015年第四期 ITIL Foundation 2011团购课程将于9月19日~20日开课啦！团购报名开始啦！大家可以直接加入ITIL培训基地报名群： ...

3815 0 0 qiwen_lao @ 2015-7-1 11:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

admin

2014-3-24

新窗火

南航成功实施ITIL工具案例 1人参与

当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高，使一些对成本较敏感的的IT部门，成为ITSM实施的一个真空区。对于国内起步阶段的ITSM（IT服务管理） ...

3620 1 0 王晓雨 @ 2015-6-30 22:24

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tanyecong

2011-7-20

新窗图片火

ITILV3术语翻译对照表 21人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3术语翻译对照表

7117 5 0 kommy @ 2015-6-30 21:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

happypanda

2015-6-30

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热烈庆祝2015年北京第三期6月27、28日ITIL Foundation 团购班结课了！ 0人参与

6月27、28日北京虽然还未入伏但空气中已经明显有了暑湿的感觉于是很多人选择宅在家里但是照片中的人们没有这个六月当一些选择股市的人们在跌跌 ...

2368 0 0 happypanda @ 2015-6-30 09:06

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lin2568

2015-6-29

新窗

新人报道 0人参与

新人报道..............

2453 0 0 lin2568 @ 2015-6-29 23:04

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【上海】2015年第二期 ITIL Foundation 2011团购课程开始了，小伙伴们快来报名吧！ 0人参与

京东招聘监控规划（北京 30K-60K/月） 1人参与

【北京】2015年第四期 ITIL Foundation 2011 团购课程开始报名了！ 0人参与

南航成功实施ITIL工具案例 1人参与

ITILV3术语翻译对照表 21人参与

热烈庆祝2015年北京第三期6月27、28日ITIL Foundation 团购班结课了！ 0人参与

新人报道 0人参与

ITSS服务管理概要设计文档清单 0人参与

服务管理概要设计综述（ITSS） 1人参与

服务管理包含哪些与ITSS相关的主要内容？ 1人参与

ITSS如何设计服务管理总体框架？ 0人参与

服务台的职能和架构----ITSS 1人参与

事件管理ITSS流程中的各步骤要达到怎样的效果？ 0人参与

稳定的ITSS环境离不开问题管理流程 0人参与

配置管理要保持ITSS的一致性 0人参与

发布管理有哪些ITSS策略？ 0人参与

你能区分ITSS服务级别吗？ 0人参与

ITSS要关注的是哪些可用性方面的管理？ 0人参与

容量管理是指哪些ITSS活动？ 0人参与

你知道持续性的ITSS管理不仅仅是危机管理吗？ 1人参与

ITSS同样离不开财务管理的范畴 1人参与

你知道服务台管理要依靠哪些ITSS原则吗？ 0人参与

ITSS要求事件管理中要遵循的原则 0人参与

ITSS问题管理原则详解 0人参与

配置管理离不开哪些ITSS要求？ 0人参与

变更ITSS管理中如果不依靠这些原则将会产生怎样的影响 0人参与

ITSS强调了哪些发布管理原则？ 0人参与

服务级别管理同ITSS各流程之间的关系? 0人参与

可用性管理有哪些ITSS数据流？ 0人参与

容量管理流程ITSS参考模型 0人参与

持续性管理流程同各流程关系的ITSS简图分析 1人参与

财务管理要关注哪些ITSS数据？ 0人参与

详细的事件管理ITSS代码分析 0人参与

最全的ITSS服务请求分类 0人参与

ITSS如何区分不同级别的告警原因 0人参与

ITSS事件影响度因素包含哪些？ 0人参与

怎样形成ITSS事件处理升级机制？ 0人参与

哪些才是问题管理的ITSS细节部分？ 0人参与

在ITSS中的问题管理类别划分 0人参与

ITSS配置管理中的CI属性详细说明 0人参与

CI的ITSS扩展属性你了解吗？ 0人参与

ITSS配置项日常管理 1人参与

变更管理的ITSS信息项展开 0人参与

简要概括ITSS变更管理流程 0人参与

怎样区分不同ITSS类型的变更事项 1人参与

ITSS如何制定变更的细节管理 0人参与

了解发布代码就是掌握了发布的ITSS途径 0人参与

如何去测试好ITSS发布系统结果 0人参与

有效的在ITSS中派发服务级别管理工单 0人参与

怎样制定可用性的ITSS管理工单 0人参与

详细描述容量管理流程（ITSS） 0人参与

容量的代码管理怎样满足ITSS需求 0人参与

怎样设计好ITSS服务台 0人参与

事件管理流程ITSS图解分析 0人参与

简单概要紧急事件子流程---ITSS 1人参与

简单描述问题管理流程（ITSS） 0人参与

配置管理ITSS概要设计 0人参与

变更管理流程要重点注意的ITSS细节 1人参与

紧急变更ITSS子流程适用于快速机制 0人参与

基于ITSS的发布管理步骤 0人参与

可用性管理流程描述------ITSS 0人参与

容量管理ITSS流程实例说明 1人参与

持续性管理中各ITSS岗位责任人都应该做些什么？ 0人参与

ITSS的财务管理跟我们概念中的财务管理有何区别？ 0人参与

怎样考核ITSS服务台各级人员工作 0人参与

事件管理的角色映射----ITSS 0人参与

问题管理中各人员该如何行使自己的ITSS职责 0人参与

ITSS分配给配置人员的工作是哪些？ 0人参与

负责变更管理的各工作人员是如何协调ITSS事务的？ 0人参与

发布流程中各ITSS角色都担任着不可忽视的职责 0人参与

服务级别ITSS管理的工作如何灵活调整? 0人参与

怎样用ITSS方法考核可用性管理中的人员工作 0人参与

ITSS容量管理的角色职责是如何定义的？ 0人参与

持续性管理人员要求具备哪些技能？ 0人参与

ITSS财务管理人员需要具备哪些独立的管理职责 0人参与

如何进行ITSS事件管理流程回顾环节 1人参与

ITSS从哪方面改进问题管理？ 0人参与

配置管理的优化内容是否满足ITSS的要求？ 0人参与

变更管理还有哪些可以改进的ITSS工作部分？ 0人参与

如何评估发布管理的效果？----ITSS 0人参与