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2015-9-24

新窗

从人员、流程和技术三个角度来分析ITSS服务管理 0人参与

20150924 淡然续上 3.3.1.2 配置管理深圳某公司配置管理总体得分- 人员/流程/技术分析结果论述：由于新技术开发中心 ...

1398 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:50

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2015-9-24

新窗

从哪几个角度展开ITSS详细定量分析 0人参与

20150924 淡然续上 3.4 IT服务管理详细定量分析 ITSS培训在整体分析的基础上，我们又分 ...

1357 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:49

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2015-9-24

新窗

详细阐述ITSS评估分析结论 0人参与

20150924 淡然续上 3.4.1.3 事件管理 ITSS考试评估分析结论阐述：新技术开发中 ...

1353 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:48

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2015-9-24

新窗

ITSS服务管理在不同的时间阶段的目标建设 0人参与

20150924 淡然续上 4 建议通过评估分析的结果，我们已经清楚地认识到我们在IT服务管理方面地不足，我们怎么样能够梳理各种流程，使中心 ...

1427 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:46

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2015-9-24

新窗

如何搭建梯队式的ITSS服务管理架构 0人参与

20150924 淡然续上 v 组织/人员a. 建立梯队式IT服务架构；解决的问题：在新技术开发中心扁平的行政架构中，没有形成梯队式的IT服务架构， ...

1331 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:45

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2015-9-24

新窗

建立知识库和案例库对ITSS服务管理将具备怎样的意义 0人参与

20150924 淡然续上 v 技术 a. 建立完善的IT服务管理平台；解决的问题：如果没有有效的技术支撑，即使很完善的流程也有可能流于形式。 ...

1435 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:42

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2015-9-24

新窗

建立ITSS配置管理的目标和意义 0人参与

20150924 淡然续上 n 建立配置管理 v 流程 a. 建立配置元素的相应属性、状态等，以利于提供信息并产生相应的管理报表； ...

1471 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:41

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2015-9-24

新窗

在中期建设中如何完善ITSS服务级别管理 0人参与

20150924 淡然续上 4.2 中期建议 n 建立问题管理和变更管理流程，实现IT服务的主动管理，同时实现完善的IT服务级别管理（SLM）； ...

1489 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:40

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2015-9-24

新窗

ITSS远期建设需要完善哪几方面的管理 0人参与

20150924 淡然续上 4.3 远期建议 Ø 建立IT成本管理——实现IT服务的可成本核算管理流程；由于IT部门在深圳某公司始终是‘ ...

1428 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:37

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2015-9-24

新窗

ITSS配置管理评估报告问题汇总 0人参与

20150924 淡然 5 附录 ITSM流程详细评估问题5.1 配置管理评估问题待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52431-1-1.html 本帖关键字： ...

1253 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:35

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2015-9-24

新窗

在ITSS项目管理里，服务台最终解决了哪些问题 0人参与

20150831 淡然续上 5.2 服务台管理评估问题待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52432-1-1.html 本帖关键字：ITSS

1852 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:31

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2015-9-24

新窗

从ITSS事件管理的问题中，我们了解到啥？ 0人参与

20150924 淡然续上 5.3 事件管理评估问题待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52433-1-1.html本帖关键字：ITSS

1877 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:29

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2015-9-24

新窗

ITSS问题管理中经常遇到哪些方面的困难 0人参与

20150924 淡然续上 5.4 问题管理评估问题 5.5 变更管理评估问题 5.6 运维管理评估问题本帖关键字：ITSS

1186 0 0 monicazhang @ 2015-9-24 16:26

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从人员、流程和技术三个角度来分析ITSS服务管理 0人参与

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