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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
图片
火
ISO20000百科名片
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000百科名片 ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题 ...
3168
2
0
東東
@
2020-11-26 08:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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精1
图片
火
ISO20000实施项目经验交流 ---破子
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000实施项目经验交流 项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展 ...
10388
19
0
lushouchang
@
2012-6-16 12:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
图片
火
ISO20000广破论（3） 破子
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 体系规划 管理体系（下略为体系）是指一组相关联的流程的综合体，是指管理制度 ...
3081
2
0
肥猫正传2
@
2013-2-2 23:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
图片
火
ISO20000广破论（1）---破子
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近两年一直希望针对ISO20000的所有流程写 ...
2606
2
0
東東
@
2020-11-26 08:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
图片
火
ISO20000广破论（2） ---破子
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 项目管理是决定ISO20000项目核心的一个因素，如果 ...
3637
2
0
東東
@
2020-11-26 08:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
图片
火
ISO20000体系实施难点---破子
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系实施难点 不知道我的理解能力差，还是花钱请的顾问差，还是ISO的标准 ...
3357
5
1
luntan888
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2012-5-15 10:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
通过了ISO20000认证---破子
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 通过了ISO20000认证 ISO20000项目从2007年5月立项至今，终于上周有了结果，经过二次的外部 ...
3673
5
0
davidyeung
@
2011-6-23 21:04
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
信息安全管理体系ISO27001&IT服务管理体系ISO20000 （转）——
信息安全管理体系ISO27001&IT服务管理体系ISO20000 现在很多IT外包企业在需要做这个，据说做好了国家会有补贴。发一下做个小介绍。 什么是信息 ...
3115
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0
東東
@
2020-11-25 10:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
图片
火
ISO20000/BS15000常见问题解答 （转）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Q1：ISO20000何时发布？ ISO/IEC 20000由IT服 ...
3071
2
0
東東
@
2020-11-26 08:29
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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图片
火
像制造产品一样生产服务？（转）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从ITIL 到BS150000，再到ISO20000，我们看到了IT服务生产过程的标准化进程，也看到了IT服务提 ...
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1
0
简单生活
@
2014-3-28 18:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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图片
火
ISO20000出台带来巨大冲击
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000出台带来巨大冲击- 惠普IT管理学院副院长张 ...
2558
3
0
東東
@
2020-11-26 08:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
灾难恢复计划案例研究白皮书.rar
下载地址: files/9907450c-097d-11e0-87d5-0015c55db73d/
2019
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hwliangdavid
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2012-3-6 23:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
中国海外信息化建设方案.ppt
文件名: 中国海外信息化建设方案.ppt 下载地址: files/7192095c-097e-11e0-9817-0015c55db73d/
2057
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0
恋恋1983
@
2014-4-11 17:49
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第一版.pdf
文件名: 中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第一版.pdf 下载地址: files/a5e24f78-097e-11e0-aa5a-0015c55db73d/
4174
9
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mushroom
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2012-4-6 14:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
走出华为.doc
文件名: 走出华为.doc 下载地址: files/b18e8b1e-097e-11e0-ab90-0015c55db73d/
2139
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luxisz
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2010-12-20 17:22
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
IT外包ppt
文件名: Outsource+Methodology+%26+Workflow-ppt.pdf 下载地址: files/2b1c2235-097a-11e0-9b0b-0015c55db73d/
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xubing20085288
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2011-10-3 21:05
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
CISA考题
文件名: Que.CISA.Exam.Prep.Certified.Information.Systems.Auditor.Apr.2006.rar 下载地址: files/8fa6e538-097a-11e0-ad5d-0015c55db73d/
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redrain9977
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2011-3-16 10:30
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-17
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火
SLA-V3%2b-4.pdf
文件名: SLA-V3%2b-4.pdf 下载地址: files/96f2e92e-097a-11e0-a9c8-0015c55db73d/
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東東
@
2020-11-26 08:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
SLA跟OLA的关系
文件名: SLA+vs.+OLA+2.pdf 下载地址: files/9352538f-097a-11e0-b799-0015c55db73d/
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hongchaz
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2012-2-8 21:53
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-17
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sla——demo.xls
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p329
@
2012-8-6 14:28
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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XXit公司商业计划书.doc
文件名: XXit公司商业计划书.doc 下载地址: files/f620b17a-097a-11e0-b15a-0015c55db73d/
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长河
@
2010-12-17 10:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
XX公司IT战略规划报告.pdf
文件名: XX公司IT战略规划报告.pdf 下载地址: files/0d9a8abd-097b-11e0-b054-0015c55db73d/
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hebluyuan
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2011-9-15 07:42
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
安永IT治理與風險管理.pdf
文件名: 安永IT治理與風險管理.pdf 下载地址: files/49a0ee14-097b-11e0-a4a4-0015c55db73d/
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henry_zhou
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2012-7-23 23:52
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
服务级别协议.doc
文件名: 服务级别协议.doc 下载地址: files/4dc83205-097b-11e0-95a8-0015c55db73d/
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小龙女
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2018-9-28 15:26
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
服務策略.ppt
文件名: 服務策略.ppt 下载地址: files/77f48411-097b-11e0-9bd1-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-22 14:05
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
公司信息化实施计划+畅享.doc
文件名: 公司信息化实施计划+畅享.doc 下载地址: files/79e50580-097b-11e0-a2dd-0015c55db73d/
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漂零
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2014-3-28 18:09
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
海油-IT服务管理小知识-第一期.ppt
文件名: 海油-IT服务管理小知识-第一期.ppt 下载地址: files/d904a9a6-097b-11e0-9115-0015c55db73d/
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xubing20085288
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2011-10-3 21:06
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2010-12-17
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火
广州地铁信息化.pdf
文件名: 广州地铁信息化.pdf 下载地址: files/c6a4acf3-097b-11e0-8961-0015c55db73d/
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sunsun
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2011-2-21 23:29
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长河
2010-12-17
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华胜天成自动化巡检服务.pdf
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王亦凡
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2020-11-12 11:26
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长河
2010-12-17
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火
华为技术有限公司BR%26IT介绍.ppt
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wendy_wuxy
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2011-10-17 23:38
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长河
2010-12-17
新窗
火
基于IT服务管理理念的运维管理流程化.pdf
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忐忑幽灵
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2014-3-28 17:55
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
绩效管理.pdf
文件名: 绩效管理.pdf 下载地址: files/d4399fa3-097c-11e0-ac23-0015c55db73d/
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whoami
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2012-3-22 11:20
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
计算机管理规定.doc
文件名: 计算机管理规定.doc 下载地址: files/d70ccd1c-097c-11e0-aabd-0015c55db73d/
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myz_is
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2011-10-17 04:16
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
某公司ITIL实施案例.pdf
文件名: 某公司ITIL实施案例.pdf 下载地址: files/f47f1bd7-097c-11e0-a133-0015c55db73d/
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﹖_Ｋ゛ミ
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2012-9-3 10:30
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
联想IT规划项目建议书（PPS+27页）.rar
文件名: 联想IT规划项目建议书（PPS+27页）.rar 下载地址: files/f294eef3-097c-11e0-a433-0015c55db73d/
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whaien
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2012-3-2 15:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
企业信息化规划步骤（图）.doc
文件名: 企业信息化规划步骤（图）.doc 下载地址: files/f7758211-097c-11e0-a476-0015c55db73d/
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東東
@
2020-11-26 09:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
企业信息化规划和建设的技术与方法.rar
文件名: 企业信息化规划和建设的技术与方法.rar 下载地址: files/0a3200f5-097d-11e0-a56f-0015c55db73d/
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hping
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2011-6-8 13:39
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
新窗
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火
世界著名会计公司做的全套流程资料.RAR
ITIL培训基地 http://ITIL-foundation.cn 文件名: 世界著名会计公司做的全套流程资料.RAR 下载地址: files/4cf0ba17-097d-11e0-959c-0015c55db ...
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huasheng123
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2012-9-9 22:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
问题管理八步骤.rar
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fish_happy
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2012-9-6 21:11
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
《信息安全管理规范》征求意见稿.rar
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wangfeimeng
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2011-10-10 13:24
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
信息化下的新型集团管控型模式.doc
文件名: 信息化下的新型集团管控型模式.doc 下载地址: files/6fe43368-097d-11e0-937b-0015c55db73d/
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jeong
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长河
2010-12-17
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火
信息系统规划方法和案例分析.pdf
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睡之精灵
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长河
2010-12-17
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火
信息系统外包类型的成本分析及决策.pdf
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柔情似水
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
新窗
信息系统有效性的测量－问卷调查（模版）.xls
文件名: 信息系统有效性的测量－问卷调查（模版）.xls 下载地址: files/90d5ee4a-097d-11e0-81fe-0015c55db73d/
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长河
@
2010-12-17 09:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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图片
推荐
火
ITIL五大流程图(事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理).pdf
文件名: ！ITIL五大流程图(事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理).pdf 下载地址: files/65b99a1e-0974-11e0-b0e6-0015c55db73d/ ...
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codacoda
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长河
2010-12-17
新窗
火
《ITIL+Refresh》(中文版)_init.pdf
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濮真
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2014-3-28 16:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
《中国企业IT基础设施运营状况》分析.pdf
文件名: 《中国企业IT基础设施运营状况》分析.pdf 下载地址: files/7ce152a3-0974-11e0-b5ec-0015c55db73d/
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魔鬼爱人
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2014-3-28 16:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
企业网网络规划.ppt
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shitouji
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2011-9-14 15:58
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
55金蝶公司企业信息化建设总体规划工作方法与工具+.ppt
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yj11
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2011-2-24 16:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
2006电信业IT服务研究报告.ppt
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濮真
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2014-3-28 15:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
新窗
精1
图片
火
2008-集团管控与IT服务管理_中石化.pdf
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杭州-黄海燕
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2023-3-14 11:34
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
新窗
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alex
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2011-1-11 13:41
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
From+Services+to+Solutions.pdf
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拉倒
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2014-3-28 15:12
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长河
2010-12-17
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火
GBT+22081-2008+信息技术+安全技术+信息安全管理实用规则.pdf
文件名: GBT+22081-2008+信息技术+安全技术+信息安全管理实用规则.pdf 下载地址: files/a7c4c0f3-0975-11e0-88ca-0015c55db73d/
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東東
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2020-11-25 16:41
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精1
火
GBT+22239-2008+信息安全技术+信息系统安全等级保护基本要求.pdf
文件名: GBT+22239-2008+信息安全技术+信息系统安全等级保护基本要求.pdf 下载地址: files/f769b740-0975-11e0-843f-0015c55db73d/
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evy_yang
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2010-12-23 15:13
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ibm_Service_Management.pdf
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也想流浪
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2014-3-28 14:48
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iso20000体系结构图.pdf
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evy_yang
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2012-7-25 10:51
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IT+服务管理规范－_IT服务.ppt
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柔情似水
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2014-3-28 14:36
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IT成熟度
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长河
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2010-12-17 09:24
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ITIL_Foundation_Training_v2.pdf
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深爱那片海
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ITILv3-服務達營篇.ppt
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睡之精灵
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ITIL服务管理之路.pdf
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孤独无败
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ITIL培训课程.rar
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redrain9977
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推荐
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ITIL相关visio图.rar
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OFGFE
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ITIL项目实施-+事件管理流程设计说明书.doc
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chen69qing
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ITSM+概论.pdf
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解放
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ITIL组织架构.pdf
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chen69qing
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ItSMF的ITIL入门.pdf
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也想流浪
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ITSM流程工具_参考_IBM.zip
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zxy8278
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itsm实施和案例分享vc.rar
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漂零
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IT成功外包的四个步骤.rar
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chen69qing
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IT变更管理的策略与指南.pdf
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chen69qing
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拉倒
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IT服务等级协议模板.doc
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Walter
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IT服务管理经验谈+（DOC+6页）.doc
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wangfeimeng
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it服务管理专家是怎样炼成的.doc
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畅想2000
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chen69qing
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齐王君
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chen69qing
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chen69qing
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chen69qing
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chen69qing
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2010-12-17
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火
IT审计与Cobit应用2.pdf
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火
IT规划咨询项目工作计划模板1-详细(xls).xls
文件名: IT规划咨询项目工作计划模板1-详细(xls).xls 下载地址: files/9bc19454-0979-11e0-8602-0015c55db73d/
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青铜狂魔
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chen69qing
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IT运维管理系统.doc
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chen69qing
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2013-10-22 12:24
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2010-12-17
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火
LS-Service+Support+Assessment+Version+1.0.xls
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暗黑精灵
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2014-3-28 12:18
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2010-12-17
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火
KPMG+IT规划方案教程.rar
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随想
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2014-3-28 12:07
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长河
2010-12-16
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一个ISO20000实施项目的WBS分解实例
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 项目阶段工作 关键阶段 阶段活动 ...
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東東
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2020-11-26 08:27
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长河
2010-12-16
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火
ISO20000认证服务方案
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是ISO20000? Ÿ2005年12月15日，ISO/IEC正式对外颁布与执行Ÿ第一部最具国际影响 ...
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itouch987
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2011-12-16 15:42
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长河
2010-12-16
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火
ISO20000体系的建立和实施方案
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系的建立和实施方案一、开展培训，职能分工 1.培训： A.全员ISO20000基础 ...
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joywinnie
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2012-6-15 13:43
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2010-12-16
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IT外包如何趋利避害？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 前几篇文章中，我从部门结构、团队管理等方面谈了IT外包。有朋友回复说外包有利有 ...
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huangjie528
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2012-9-6 13:38
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2010-12-16
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为什么要建服务台？看看这位CIO老兄的故事
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 有位多年前认识的一位老兄找我诉苦。他年前来到一家新公司任CIO，该公司总共30 ...
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青铜狂魔
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2014-3-28 11:44
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IT外包的发展趋势 by Aaron.sun
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包的发展趋势 by Aaron.sun IT外包在社会分工越来越细致的今天，已经是一个比较 ...
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也想流浪
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2014-3-28 11:22
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2010-12-16
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IT运维管理与ITSM
IT运维管理与ITSM 我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接下来的另一个问题就是IT运维管理与ITSM到 ...
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mengyuying16
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2012-6-20 17:22
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2010-12-16
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2010中国IT市场年会
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爱浪漫的
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长河
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集团大公司IT运维之路+【IT运维博文大赛】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 看到不少人对运维发表了各种看法，今天我也来讲讲我的亲身经验。公司员工6000名，上市 ...
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青铜狂魔
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2014-3-30 06:10
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长河
2010-12-16
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精1
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火
IT运维服务，在人不在事+【IT运维博文大赛】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一次有一用户从德国出差来上海，电脑Lotus Notes客户端无法打开，不能查看邮件并打开其中 ...
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huangjie528
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