来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc

文件名: 政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc 下载地址: files/2cbaeeb3-0dce-11e0-8c76-0015c55db73d/

2268 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-30 22:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

内网安全.doc

文件名: 内网安全.doc 下载地址: files/26a1267d-0dce-11e0-ba78-0015c55db73d/

3608 5 0 東東 @ 2020-11-25 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

项目经理进阶修炼--处理需求变更策略.doc

文件名: 项目经理进阶修炼--处理需求变更策略.doc 下载地址: files/2eeac680-0dce-11e0-a9c0-0015c55db73d/

2359 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

启动项目管理提升企业实力！.doc

文件名: 启动项目管理提升企业实力！.doc 下载地址: files/3368c05c-0dce-11e0-b73c-0015c55db73d/

2475 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

德鲁克“卓有成效的管理者”有感!.doc

文件名: 德鲁克“卓有成效的管理者”有感!.doc 下载地址: files/41c1527d-0dce-11e0-a682-0015c55db73d/

2181 1 0 bs15000 @ 2011-1-19 17:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc

文件名: 实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc 下载地址: files/43b8f5bd-0dce-11e0-8da1-0015c55db73d/

2069 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 21:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

如何实现ITSM知识库管理？.doc

文件名: 如何实现ITSM知识库管理？.doc 下载地址: files/50836cde-0dce-11e0-bb3e-0015c55db73d/

3778 8 0 男3栋 @ 2013-1-17 14:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

Security Boundaries.doc

文件名: Security Boundaries.doc 下载地址: files/5edd1b70-0dce-11e0-9e44-0015c55db73d/

2470 1 0 ggaochen @ 2011-1-24 22:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

人才理念.doc

文件名: 人才理念.doc 下载地址: files/63f1478c-0dce-11e0-986c-0015c55db73d/

2115 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-30 09:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx

文件名: 体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx 下载地址: files/6cb6eea8-0dce-11e0-b9de-0015c55db73d/

2445 2 0 ggaochen @ 2011-3-21 00:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

项目管理知识体系是怎样的？.doc

文件名: 项目管理知识体系是怎样的？.doc 下载地址: files/69a1f3e8-0dce-11e0-bd74-0015c55db73d/

2321 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm

文件名: 考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm 下载地址: files/758f778f-0dce-11e0-8188-0015c55db73d/

2872 1 0 漂零 @ 2014-3-30 21:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh

文件名: 案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh 下载地址: files/089cfd85-0db2-11e0-80ec-0015c55db73d/

1999 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 21:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

体系文件-变更管理流程.doc

文件名: 体系文件-变更管理流程.doc 下载地址: files/4e62568f-0db2-11e0-aa1b-0015c55db73d/

2554 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL讲义 ppt.rar

文件名: ITIL讲义 ppt.rar 下载地址: files/f331de59-0db2-11e0-bf93-0015c55db73d/

2730 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

实施-ITIL项目实施总结.pdf

文件名: 实施-ITIL项目实施总结.pdf 下载地址: files/52194d40-0db3-11e0-a8db-0015c55db73d/

6011 11 0 dsh_leage @ 2012-3-28 10:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh

文件名: 案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh 下载地址: files/bcb9fc9c-0db3-11e0-a54d-0015c55db73d/

2060 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 21:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

IT服务外包新闻.pdf

文件名: IT服务外包新闻.pdf 下载地址: files/700aba7a-0db4-11e0-9577-0015c55db73d

2055 1 0 随想 @ 2014-3-30 21:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh

文件名: 案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh 下载地址: files/dcf0c3a1-0db4-11e0-beee-0015c55db73d/

1877 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 20:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

讲义-CA ITIL讲义.ppt

文件名: 讲义-CA ITIL讲义.ppt 下载地址: files/de4ad670-0db4-11e0-9d25-0015c55db73d/

3866 6 0 2002gc @ 2012-3-27 18:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.

文件名: 案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.nh 下载地址: files/3ea2e511-0db5-11e0-a88f-0015c55db73d/

2871 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

SINFOR AC上网行为管理设备选购指南.doc

文件名: SINFOR AC上网行为管理设备选购指南.doc 下载地址: files/b781c9d1-0db5-11e0-a4ee-0015c55db73d/

2865 2 0 sunsun @ 2011-2-5 13:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

CIW网络安全教材.doc

文件名: CIW网络安全教材.doc 下载地址: files/0e881005-0db6-11e0-bcdc-0015c55db73d/

5895 6 0 szyanyang @ 2011-2-6 16:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗精1 火

SEAS平台应用--内容管理系统.ppt

文件名: 1、SEAS平台应用--内容管理系统.ppt 下载地址: files/62da41a3-0db6-11e0-b27e-0015c55db73d/

2617 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-27 17:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

GooAnn-IT风险管理软件白皮书.pdf

文件名: GooAnn-IT风险管理软件白皮书.pdf 下载地址: files/bdf4663a-0db6-11e0-b77d-0015c55db73d/

3144 3 0 kiven8282 @ 2011-2-12 11:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-信通公司IT服务管理建设研究-范剑雄.nh

文件名: 案例-信通公司IT服务管理建设研究-范剑雄.nh 下载地址: files/0d42cb3d-0db7-11e0-9b16-0015c55db73d/

4045 6 0 mushroom @ 2012-5-9 09:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

敏捷开发项目管理.pdf

文件名: 敏捷开发项目管理.pdf 下载地址: files/46836dd7-0db7-11e0-ace3-0015c55db73d/

3292 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt

文件名: 翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt 下载地址: files/7b1c1ca1-0db7-11e0-ad61-0015c55db73d/

3968 6 0 wangfeimeng @ 2011-12-5 18:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-移动通信运营商传输基层维护项目的质量控制-郑子茵.nh

文件名: 案例-移动通信运营商传输基层维护项目的质量控制-郑子茵.nh 下载地址: files/ceaca16e-0db7-11e0-a41d-0015c55db73d/

2021 2 0 kiven8282 @ 2011-2-8 16:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

教材-配置管理流程.doc

文件名: 教材-配置管理流程.doc 下载地址: files/2557b5e3-0db8-11e0-b9df-0015c55db73d/

3878 8 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh

文件名: 案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh 下载地址: files/70d57a68-0db8-11e0-b9f3-0015c55db73d/

2200 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 20:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh

文件名: 案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh 下载地址: files/dbd7748a-0db8-11e0-91f2-0015c55db73d/

2130 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 20:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf

文件名: 翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf 下载地址: files/47123905-0db9-11e0-8785-0015c55db73d/

1896 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 19:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬ITILv3白皮书.pdf

文件名: 翰纬ITILv3白皮书.pdf 下载地址: files/7a5d08ae-0db9-11e0-bf32-0015c55db73d/

3607 5 0 chen69qing @ 2013-10-17 12:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf

文件名: 中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf 下载地址: files/bc2f8554-0db9-11e0-83b2-0015c55db73d/

2093 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 19:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt

文件名: 翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt 下载地址: files/eac19287-0db9-11e0-bbb5-0015c55db73d/

2121 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 18:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬PRINCE2认证03.ppt

文件名: 翰纬PRINCE2认证03.ppt 下载地址: files/2c032bc5-0dba-11e0-9b31-0015c55db73d/

2824 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 18:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

带您走进ITSM和ITIL世界_Leo_20080724.pptx

文件名: 带您走进ITSM和ITIL世界_Leo_20080724.pptx 下载地址: files/a10ba978-0dba-11e0-bfd0-0015c55db73d/

3664 8 0 虫二 @ 2011-9-7 18:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

教材-《翰纬ISO20000白皮书》 v0.99.pdf

文件名: 教材-《翰纬ISO20000白皮书》 v0.99.pdf 下载地址: files/9d604d23-0dba-11e0-b419-0015c55db73d/

2534 2 0 dream19900506 @ 2014-4-15 17:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬ITSM咨询方案介绍 v1.0 SSO.pptx

文件名: 翰纬ITSM咨询方案介绍 v1.0 SSO.pptx 下载地址: files/da28ebcf-0dba-11e0-890e-0015c55db73d/

4353 5 0 JIN_UXLA @ 2022-1-31 08:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-翰纬观点汇总.pdf

文件名: 观点-翰纬观点汇总.pdf 下载地址: files/0b90b54a-0dbb-11e0-9f97-0015c55db73d/

2005 1 0 wangfeimeng @ 2011-9-13 15:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

Project+Server+2007+Form+Authentication.doc

文件名: Project+Server+2007+Form+Authentication.doc 下载地址: files/38560d97-0dbb-11e0-9a1f-0015c55db73d/

2309 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

IT项目团队绩效考核指标体系研究.pdf

文件名: IT项目团队绩效考核指标体系研究.pdf 下载地址: files/65281a8a-0dbb-11e0-9acd-0015c55db73d/

2811 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

微软员工手册.doc

文件名: 微软员工手册.doc 下载地址: files/92cf87ab-0dbb-11e0-a406-0015c55db73d/

2182 4 0 dazern @ 2011-10-8 14:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh

文件名: 案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh 下载地址: files/9ad9b11e-0dbb-11e0-8d0c-0015c55db73d/

2614 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL V3 Foundation Exam - The Study Guide.pdf

文件名: 考试-ITIL V3 Foundation Exam - The Study Guide.pdf 下载地址: files/9be03a26-0dbb-11e0-ab0e-0015c55db73d/

6936 10 0 misskong @ 2011-9-28 20:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗

案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh

文件名: 案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh 下载地址: files/cff8627a-0dbb-11e0-8ca3-0015c55db73d/

1820 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 17:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

中文isaca+auditing+standards.rar

文件名: 中文isaca+auditing+standards.rar 下载地址: files/fa222873-0dbb-11e0-aa4c-0015c55db73d/

2421 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 17:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITSM系统-HP ITSM系统介绍.pdf

文件名: ITSM系统-HP ITSM系统介绍.pdf 下载地址: files/3d06be51-0dbc-11e0-9967-0015c55db73d/

2746 2 0 ggaochen @ 2011-3-21 01:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

04-翰纬咨询方案汇编及成功案例集锦 v0_9 080804 ZTZ.pdf

文件名: 04-翰纬咨询方案汇编及成功案例集锦 v0_9 080804 ZTZ.pdf 下载地址: files/66d228b5-0dbc-11e0-9f2e-0015c55db73d/

6780 12 0 hxjwyj @ 2012-9-7 21:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

李宁公司KPI指标.doc

文件名: 李宁公司KPI指标.doc下载地址: files/a9369802-0dbc-11e0-ad60-0015c55db73d/

2326 3 0 dazern @ 2011-10-8 14:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf

文件名: IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf 下载地址: files/127130e8-0dbd-11e0-a700-0015c55db73d/

1717 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 17:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

BriskBVMIT运维管理产品资料.rar

文件名: BriskBVMIT运维管理产品资料.rar 下载地址: files/59a45c26-0dbd-11e0-8ec1-0015c55db73d/

2398 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

讲义-光大银行IT服务管理的实践与总结.ppt

文件名: 讲义-光大银行IT服务管理的实践与总结.ppt 下载地址: files/a03b54d1-0dbd-11e0-ae4f-0015c55db73d/

3590 5 0 2002gc @ 2012-3-27 18:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

讲义-中大服务台.pdf

文件名: 讲义-中大服务台.pdf 下载地址: files/dc0ecc59-0dbd-11e0-bd41-0015c55db73d/

4009 7 0 shaxu00 @ 2012-1-15 01:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ISMS体系讲义.pdf

文件名: ISMS体系讲义.pdf 下载地址: files/1446fedc-0dbe-11e0-a2b2-0015c55db73d/

5953 9 0 東東 @ 2020-11-25 17:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

self assessment iso20000.pdf

文件名: self assessment iso20000.pdf 下载地址: files/356d6535-0dbe-11e0-b81b-0015c55db73d/

2064 1 0 濮真 @ 2014-3-30 16:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

讲义-IT服务项目管理基础与技巧(上).pdf

文件名: 讲义-IT服务项目管理基础与技巧(上).pdf 下载地址: files/367acb57-0dbe-11e0-bcfc-0015c55db73d/

1943 1 0 chen69qing @ 2013-10-21 15:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

七、案例分析.ppt

文件名: 七、案例分析.ppt 下载地址: files/551b4a91-0dbe-11e0-ae4b-0015c55db73d/

2690 4 0 kiven8282 @ 2011-4-23 17:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

企业流程管理解决方案商务分析.ppt

文件名: 企业流程管理解决方案商务分析.ppt 下载地址: files/914a7a42-0dbe-11e0-8f27-0015c55db73d/

2210 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

四、项目计划与控制.ppt

文件名: 四、项目计划与控制.ppt 下载地址: files/e3839833-0dbe-11e0-ad4b-0015c55db73d/

4897 5 0 東東 @ 2020-11-25 09:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL-test考题.rar

文件名: ITIL-test考题.rar 下载地址: files/190a811e-0dbf-11e0-bf48-0015c55db73d/

2485 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 16:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf

文件名: 讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf 下载地址: files/1aa79bdc-0dbf-11e0-945d-0015c55db73d/

2045 1 0 漂零 @ 2014-3-30 16:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

体系文件-服务级别管理程序.doc

文件名: 体系文件-服务级别管理程序.doc 下载地址: files/371ad28c-0dbf-11e0-80e4-0015c55db73d/

3111 4 0 cocobean0605 @ 2013-6-9 20:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

讲义-IBM 信息安全 Solution.ppt

文件名: 讲义-IBM 信息安全 Solution.ppt 下载地址: files/3e1a1c0a-0dbf-11e0-a606-0015c55db73d/

4970 7 0 思想变革 @ 2011-4-7 10:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

CISA培训前言.pdf

文件名: 下载地址: files/53501070-0dbf-11e0-b497-0015c55db73d/

2770 1 0 ggaochen @ 2011-1-24 22:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

讲义-IBM ITIL实施方法.pdf

文件名: 讲义-IBM ITIL实施方法.pdf 下载地址: files/686e3d2e-0dbf-11e0-a6cf-0015c55db73d/

2255 4 0 hxh31415926 @ 2011-8-26 10:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

讲义-ITIL_ALL_IN_ONE.ppt

文件名: 讲义-ITIL_ALL_IN_ONE.ppt 下载地址: files/7967230a-0dbf-11e0-bcb6-0015c55db73d/

1942 3 0 mikeyang @ 2011-4-6 21:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

短文-BMC CDMB模型.pdf

文件名: 短文-BMC CDMB模型.pdf 下载地址: files/aa715454-0dbf-11e0-a49b-0015c55db73d/

2111 1 0 ggaochen @ 2011-3-21 01:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt

文件名: ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt 下载地址: files/bf37ebf0-0dbf-11e0-97ff-0015c55db73d/

1799 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 16:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗精1

教材-GBT 20984-2007信息安全风险评估.pdf

文件名: 教材-GBT 20984-2007信息安全风险评估.pdf 下载地址: files/d2c7d854-0dbf-11e0-9abf-0015c55db73d/

2679 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf

文件名: 基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf 下载地址: files/ede62ca1-0dbf-11e0-a02b-0015c55db73d/

2004 2 0 lydiaxx2 @ 2011-8-18 17:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ISO27001标准全面解析.pdf

文件名: ISO27001标准全面解析.pdf 下载地址: files/02c90f17-0dc0-11e0-a6e6-0015c55db73d/

5666 5 0 云之旅 @ 2022-3-17 21:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗精1 火

北京3.14-谷安-陈伟-从IT服务管理到IT综合管控.pdf

文件名: 北京3.14-谷安-陈伟-从IT服务管理到IT综合管控.pdf 下载地址: files/16b3c96b-0dc0-11e0-ae35-0015c55db73d/

17619 34 0 nazix @ 2014-3-17 00:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt

文件名: 讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt 下载地址: files/2b2b60f8-0dc0-11e0-ae02-0015c55db73d/

19140 58 0 chen69qing @ 2013-10-3 17:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf

文件名: ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf 下载地址: files/3cdaed59-0dc0-11e0-b183-0015c55db73d/

1866 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 15:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

09'信息安全及审计培训手册.pdf

文件名: 09'信息安全及审计培训手册.pdf 下载地址: files/b226a72b-0dc0-11e0-8b3a-0015c55db73d/

4912 5 0 mrzhg @ 2011-3-1 18:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

教材-翰纬IT服务台白皮书.pdf

文件名: 教材-翰纬IT服务台白皮书.pdf 下载地址: files/ffb69aa3-0dc0-11e0-9902-0015c55db73d/

2144 1 0 realqiqi @ 2011-3-25 15:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

IT服务能力成熟度模型 ITIL & CMM.pdf

文件名: IT服务能力成熟度模型 ITIL & CMM.pdf 下载地址: files/3da476cf-0dc1-11e0-bea7-0015c55db73d/

2054 2 0 2002gc @ 2012-3-27 18:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt

文件名: IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt 下载地址: files/54abe666-0dc1-11e0-86a5-0015c55db73d/

8356 10 0 无心邀月 @ 2016-10-25 16:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf

文件名: 考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf 下载地址: files/55fc7707-0dc1-11e0-960f-0015c55db73d/

3238 1 0 随想 @ 2014-3-30 15:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-PT公司IT业务外包策略研究.kdh

文件名: 案例-PT公司IT业务外包策略研究.kdh 下载地址: files/875d6cc7-0dc1-11e0-a5e7-0015c55db73d/

2112 1 0 sunsun @ 2011-2-27 22:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITILv3服务运营---翻译作者赵翔宇 .pdf

文件名: ITILv3服务运营---翻译作者赵翔宇 .pdf 下载地址: files/cffaa1c5-0dc1-11e0-b30a-0015c55db73d/

1945 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 14:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL Foundation V3 认证培训方案（企业内训）.doc

文件名: ITIL Foundation V3 认证培训方案（企业内训）.doc 下载地址: files/cd90eede-0dc1-11e0-84d3-0015c55db73d/

10740 16 1 lizzieyu @ 2015-11-4 12:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

2006 IS auditor考题.doc

文件名: 2006 IS auditor考题.doc 下载地址: files/b78438e3-0dc1-11e0-9e10-0015c55db73d/

2196 1 0 漂零 @ 2014-3-30 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

HP ITILv3讲义.pdf

文件名: HP ITILv3讲义.pdf 下载地址: files/fe0ed791-0dc1-11e0-9420-0015c55db73d/

1942 1 0 濮真 @ 2014-3-30 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-中国IT服务产业白皮书.pdf

文件名: 观点-中国IT服务产业白皮书.pdf 下载地址: files/0e73d019-0dc2-11e0-9b5b-0015c55db73d/

2073 1 0 用心承诺 @ 2014-3-30 13:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

组织項目化运营.pdf

文件名: 组织項目化运营.pdf 下载地址: files/1c30994a-0dc2-11e0-8f74-0015c55db73d/

2505 0 0 长河 @ 2010-12-22 20:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ISO_IEC 27001_2005_Chinese_English_versionv1.3.pdf

文件名: ISO_IEC 27001_2005_Chinese_English_versionv1.3.pdf 下载地址: files/2b5a98e3-0dc2-11e0-aad6-0015c55db73d/

2557 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 13:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬 COBIT&ITIL介绍.ppt

文件名: 翰纬 COBIT&ITIL介绍.ppt 下载地址: files/3e3f29ab-0dc2-11e0-84ad-0015c55db73d/

5079 9 0 p811718 @ 2012-8-12 17:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

IT服务管理解决方案及商务分析.ppt

文件名: IT服务管理解决方案及商务分析.ppt 下载地址: files/70fc1e4a-0dc2-11e0-b250-0015c55db73d/

2066 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 12:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf

文件名: 案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf 下载地址: files/822d7bc7-0dc2-11e0-91ad-0015c55db73d/

2233 2 0 cocobean0605 @ 2013-11-1 13:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-全面部署IT服务管理架构.pdf

文件名: 观点-全面部署IT服务管理架构.pdf 下载地址: files/8f0f85de-0dc2-11e0-b73e-0015c55db73d/

1869 1 0 畅想2000 @ 2014-3-30 12:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

IT 服务管理规范-赛迪IT服务.ppt

文件名: IT 服务管理规范-赛迪IT服务.ppt 下载地址: files/b74b5cc5-0dc2-11e0-b123-0015c55db73d/

1799 1 0 濮真 @ 2014-3-30 12:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬ITSM培训方案介绍.pptx

文件名: 翰纬ITSM培训方案介绍.pptx 下载地址: files/ca461259-0dc2-11e0-b256-0015c55db73d/

2114 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-30 11:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-国内IT服务管理能力远未成熟.pdf

文件名: 观点-国内IT服务管理能力远未成熟.pdf 下载地址: files/dd76cb68-0dc2-11e0-aca9-0015c55db73d/

1896 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 11:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf

文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf 下载地址: files/0932a63d-0dc3-11e0-8686-0015c55db73d ...

1914 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-30 11:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

PRINCE2如何完善PMBOK指南和您的PMP资格证书.pdf

文件名: PRINCE2如何完善PMBOK指南和您的PMP资格证书.pdf 下载地址: files/16252e28-0dc3-11e0-a032-0015c55db73d/

2629 0 0 长河 @ 2010-12-22 20:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx

文件名: 翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx 下载地址: files/28b6b107-0dc3-11e0-846a-0015c55db73d/

2153 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-30 10:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-银行业IT服务支持系统的分析与设计.kdh

文件名: 案例-银行业IT服务支持系统的分析与设计.kdh 下载地址: files/3a7d5f0f-0dc3-11e0-88ae-0015c55db73d/

3764 6 0 whoami @ 2012-3-22 12:11

最新回复