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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
中国海外信息化建设方案.ppt
文件名: 中国海外信息化建设方案.ppt 下载地址: files/7192095c-097e-11e0-9817-0015c55db73d/
2309
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恋恋1983
@
2014-4-11 17:49
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第一版.pdf
文件名: 中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第一版.pdf 下载地址: files/a5e24f78-097e-11e0-aa5a-0015c55db73d/
4456
9
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mushroom
@
2012-4-6 14:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
走出华为.doc
文件名: 走出华为.doc 下载地址: files/b18e8b1e-097e-11e0-ab90-0015c55db73d/
2337
2
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luxisz
@
2010-12-20 17:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
IT外包ppt
文件名: Outsource+Methodology+%26+Workflow-ppt.pdf 下载地址: files/2b1c2235-097a-11e0-9b0b-0015c55db73d/
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xubing20085288
@
2011-10-3 21:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
CISA考题
文件名: Que.CISA.Exam.Prep.Certified.Information.Systems.Auditor.Apr.2006.rar 下载地址: files/8fa6e538-097a-11e0-ad5d-0015c55db73d/
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redrain9977
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2011-3-16 10:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
SLA-V3%2b-4.pdf
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東東
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2020-11-26 08:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
SLA跟OLA的关系
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hongchaz
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2012-2-8 21:53
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
sla——demo.xls
文件名: sla——demo.xls 下载地址: files/94bda01e-097a-11e0-81dd-0015c55db73d/
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p329
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2012-8-6 14:28
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
新窗
XXit公司商业计划书.doc
文件名: XXit公司商业计划书.doc 下载地址: files/f620b17a-097a-11e0-b15a-0015c55db73d/
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长河
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2010-12-17 10:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
XX公司IT战略规划报告.pdf
文件名: XX公司IT战略规划报告.pdf 下载地址: files/0d9a8abd-097b-11e0-b054-0015c55db73d/
2039
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hebluyuan
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2011-9-15 07:42
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
安永IT治理與風險管理.pdf
文件名: 安永IT治理與風險管理.pdf 下载地址: files/49a0ee14-097b-11e0-a4a4-0015c55db73d/
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henry_zhou
@
2012-7-23 23:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
服务级别协议.doc
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小龙女
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2018-9-28 15:26
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
服務策略.ppt
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chen69qing
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2013-10-22 14:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
公司信息化实施计划+畅享.doc
文件名: 公司信息化实施计划+畅享.doc 下载地址: files/79e50580-097b-11e0-a2dd-0015c55db73d/
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漂零
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2014-3-28 18:09
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
海油-IT服务管理小知识-第一期.ppt
文件名: 海油-IT服务管理小知识-第一期.ppt 下载地址: files/d904a9a6-097b-11e0-9115-0015c55db73d/
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xubing20085288
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2011-10-3 21:06
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
广州地铁信息化.pdf
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sunsun
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2011-2-21 23:29
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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华胜天成自动化巡检服务.pdf
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王亦凡
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2020-11-12 11:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
华为技术有限公司BR%26IT介绍.ppt
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wendy_wuxy
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2011-10-17 23:38
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
基于IT服务管理理念的运维管理流程化.pdf
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忐忑幽灵
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2014-3-28 17:55
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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文件名: 绩效管理.pdf 下载地址: files/d4399fa3-097c-11e0-ac23-0015c55db73d/
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whoami
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2012-3-22 11:20
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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计算机管理规定.doc
文件名: 计算机管理规定.doc 下载地址: files/d70ccd1c-097c-11e0-aabd-0015c55db73d/
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myz_is
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2011-10-17 04:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
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文件名: 某公司ITIL实施案例.pdf 下载地址: files/f47f1bd7-097c-11e0-a133-0015c55db73d/
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﹖_Ｋ゛ミ
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2012-9-3 10:30
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
联想IT规划项目建议书（PPS+27页）.rar
文件名: 联想IT规划项目建议书（PPS+27页）.rar 下载地址: files/f294eef3-097c-11e0-a433-0015c55db73d/
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whaien
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2012-3-2 15:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
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文件名: 企业信息化规划步骤（图）.doc 下载地址: files/f7758211-097c-11e0-a476-0015c55db73d/
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東東
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2020-11-26 09:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
企业信息化规划和建设的技术与方法.rar
文件名: 企业信息化规划和建设的技术与方法.rar 下载地址: files/0a3200f5-097d-11e0-a56f-0015c55db73d/
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hping
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2011-6-8 13:39
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
世界著名会计公司做的全套流程资料.RAR
ITIL培训基地 http://ITIL-foundation.cn 文件名: 世界著名会计公司做的全套流程资料.RAR 下载地址: files/4cf0ba17-097d-11e0-959c-0015c55db ...
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huasheng123
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2012-9-9 22:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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问题管理八步骤.rar
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fish_happy
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2012-9-6 21:11
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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《信息安全管理规范》征求意见稿.rar
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wangfeimeng
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2011-10-10 13:24
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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信息化下的新型集团管控型模式.doc
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jeong
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
信息系统规划方法和案例分析.pdf
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睡之精灵
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2014-3-28 17:43
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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信息系统外包类型的成本分析及决策.pdf
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柔情似水
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2014-3-28 17:09
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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信息系统有效性的测量－问卷调查（模版）.xls
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长河
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2010-12-17 09:33
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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图片
推荐
火
ITIL五大流程图(事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理).pdf
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codacoda
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
《ITIL+Refresh》(中文版)_init.pdf
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濮真
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2014-3-28 16:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
《中国企业IT基础设施运营状况》分析.pdf
文件名: 《中国企业IT基础设施运营状况》分析.pdf 下载地址: files/7ce152a3-0974-11e0-b5ec-0015c55db73d/
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魔鬼爱人
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2014-3-28 16:09
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
企业网网络规划.ppt
文件名: 1-企业网网络规划.ppt 下载地址: files/eaf7ec26-0974-11e0-931c-0015c55db73d/
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shitouji
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2011-9-14 15:58
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
55金蝶公司企业信息化建设总体规划工作方法与工具+.ppt
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yj11
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
2006电信业IT服务研究报告.ppt
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濮真
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2014-3-28 15:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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图片
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2008-集团管控与IT服务管理_中石化.pdf
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杭州-黄海燕
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2010-12-17
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简单生活
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2010-12-17
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alex
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
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拉倒
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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火
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東東
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2020-11-25 16:41
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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精1
火
GBT+22239-2008+信息安全技术+信息系统安全等级保护基本要求.pdf
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2010-12-17
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火
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也想流浪
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火
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evy_yang
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2012-7-25 10:51
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2010-12-17
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火
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柔情似水
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2010-12-17
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长河
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2010-12-17 09:24
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
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深爱那片海
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
火
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睡之精灵
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长河
2010-12-17
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火
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孤独无败
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长河
2010-12-17
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火
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redrain9977
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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推荐
火
ITIL相关visio图.rar
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OFGFE
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ITIL项目实施-+事件管理流程设计说明书.doc
文件名: ITIL项目实施-+事件管理流程设计说明书.doc 下载地址: files/a140fbbd-0978-11e0-ab37-0015c55db73d/
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chen69qing
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ITSM+概论.pdf
文件名: ITSM+概论.pdf 下载地址: files/b856cc33-0978-11e0-9146-0015c55db73d/
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解放
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ITIL组织架构.pdf
文件名: ITIL组织架构.pdf 下载地址: files/b2a0a1f3-0978-11e0-902a-0015c55db73d/
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chen69qing
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ItSMF的ITIL入门.pdf
文件名: ItSMF的ITIL入门.pdf 下载地址: files/d2666bca-0978-11e0-b8a9-0015c55db73d/
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也想流浪
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ITSM流程工具_参考_IBM.zip
文件名: ITSM流程工具_参考_IBM.zip 下载地址: files/01c228b3-0979-11e0-9eb0-0015c55db73d/
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zxy8278
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itsm实施和案例分享vc.rar
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漂零
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IT成功外包的四个步骤.rar
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chen69qing
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IT变更管理的策略与指南.pdf
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chen69qing
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IT服务管理的效果分析.doc
文件名: IT服务管理的效果分析.doc 下载地址: files/2f58e9c0-0979-11e0-8116-0015c55db73d/
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拉倒
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Walter
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IT服务管理经验谈+（DOC+6页）.doc
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wangfeimeng
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it服务管理专家是怎样炼成的.doc
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畅想2000
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chen69qing
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齐王君
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chen69qing
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chen69qing
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chen69qing
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chen69qing
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IT审计与Cobit应用2.pdf
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bs15000
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2010-12-21 15:53
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IT规划咨询项目工作计划模板1-详细(xls).xls
文件名: IT规划咨询项目工作计划模板1-详细(xls).xls 下载地址: files/9bc19454-0979-11e0-8602-0015c55db73d/
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青铜狂魔
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chen69qing
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2013-10-15 11:09
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IT运维管理系统.doc
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chen69qing
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2013-10-22 12:24
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2010-12-17
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LS-Service+Support+Assessment+Version+1.0.xls
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暗黑精灵
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2014-3-28 12:18
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2010-12-17
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KPMG+IT规划方案教程.rar
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随想
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2014-3-28 12:07
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长河
2010-12-16
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火
一个ISO20000实施项目的WBS分解实例
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 项目阶段工作 关键阶段 阶段活动 ...
3304
2
0
東東
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2020-11-26 08:27
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-16
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火
ISO20000认证服务方案
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是ISO20000? Ÿ2005年12月15日，ISO/IEC正式对外颁布与执行Ÿ第一部最具国际影响 ...
4268
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itouch987
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2011-12-16 15:42
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
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图片
火
ISO20000体系的建立和实施方案
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系的建立和实施方案一、开展培训，职能分工 1.培训： A.全员ISO20000基础 ...
4345
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joywinnie
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2012-6-15 13:43
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
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精1
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火
IT外包如何趋利避害？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 前几篇文章中，我从部门结构、团队管理等方面谈了IT外包。有朋友回复说外包有利有 ...
9307
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1
huangjie528
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2012-9-6 13:38
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-16
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图片
火
为什么要建服务台？看看这位CIO老兄的故事
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 有位多年前认识的一位老兄找我诉苦。他年前来到一家新公司任CIO，该公司总共30 ...
2058
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青铜狂魔
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2014-3-28 11:44
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
IT外包的发展趋势 by Aaron.sun
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包的发展趋势 by Aaron.sun IT外包在社会分工越来越细致的今天，已经是一个比较 ...
2182
1
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也想流浪
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2014-3-28 11:22
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-16
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精3
火
IT运维管理与ITSM
IT运维管理与ITSM 我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接下来的另一个问题就是IT运维管理与ITSM到 ...
9979
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mengyuying16
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2012-6-20 17:22
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2010-12-16
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火
2010中国IT市场年会
5410
1
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爱浪漫的
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2014-3-28 11:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
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火
集团大公司IT运维之路+【IT运维博文大赛】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 看到不少人对运维发表了各种看法，今天我也来讲讲我的亲身经验。公司员工6000名，上市 ...
1975
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青铜狂魔
@
2014-3-30 06:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
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精1
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火
IT运维服务，在人不在事+【IT运维博文大赛】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一次有一用户从德国出差来上海，电脑Lotus Notes客户端无法打开，不能查看邮件并打开其中 ...
7925
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huangjie528
@
2012-9-5 20:15
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
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图片
火
华为、格力与“微笑曲线”共舞
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 目前我国制造业正面临着全球产业重新调整、结构优化的挑战，我国制造业比任何时候都 ...
2526
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孤独无败
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2014-3-28 10:58
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
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图片
火
ITIL流程之 变更管理介绍
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 变更管理流程将通过标准统一的方法和步骤来管理和控制所有对IT生产环境有影响的变更 ...
2399
1
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wangfeimeng
@
2011-9-16 10:13
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-16
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火
从IT治理的角度看IT服务组织的架构调整
从IT治理的角度看IT服务组织的架构调整现在想想，4月份的项目很有幸地做了一个IT组织架构的设计，这包括了组织形式、角色&职责、流程。一般而言，组织 ...
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1
︶ㄣ做你的⒈半
@
2012-3-21 09:20
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-16
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图片
火
当云灭掉CMDB---破子
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 当云灭掉CMDB 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务管理哲学，能够完整完善的演绎每 ...
4914
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東東
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2020-11-26 08:36
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-16
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图片
火
桌面管理
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 桌面管理 (一)桌面管理也即客户端管理, 分为三个层次. 第一层桌面标准化, 第二层桌 ...
2457
1
0
简单生活
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2014-3-28 10:47
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
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火
获得ISO20000体系认证过程介绍
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、 ISO20000 认证介绍 ISO20000是 ...
2817
3
0
東東
@
2020-11-26 08:28
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2010-12-16
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图片
火
正确的IT运维，而不是正确地IT运维
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 当你以“救火队员”身份解决突发事件并以此为傲时，用户会袖手旁观，毫不领情，甚至 ...
5854
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xellexlin
@
2012-6-21 09:21
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2010-12-16
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火
ITSM系统需求规格说明书
设计一款尽可能卓越的ITSM系统，是我个人一直以来的兴趣与愿望，历时近两年的时间，点点滴滴的思考与积累，一直到最后觉得慢慢基本成形归集 ...
10029
19
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tphm50
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2012-6-13 11:11
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长河
2010-12-16
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图片
火
ITIL理念在SAP系统管理中的实践
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从IT服务支持和IT服务交付两方面阐述了信息技术架构库ITIL(Information Techonology ...
5654
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bj.301cn
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2011-11-5 23:50
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2010-12-16
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火
合规，IT管理流程的下一项任务
周五和朋友谈到公司的管理流程。话题源于员工在外如何感受到公司的支持。员工在外，诸事自理。公司是否从管理支持的角度考虑在外员工的出差体验？ 很 ...
2562
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bs15000
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2010-12-21 15:52
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2010-12-16
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火
基于等级保护的网络物理安全建设
随着网络应用的广泛普及，信息安全的风险也日益增大。国家提出了信息系统安全等级保护策略来解决信息网络安全问题。等级保护的技术涉及物理安全、网络 ...
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東東
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2020-11-25 09:36
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-16
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火
外包商选择，是艰难的决定吗？——服务台故事
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 相信大家这两天都看过腾讯和360掐架的热闹了，一定对“艰难的决定”一词不陌生吧？那 ...
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漂零
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