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案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh

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考试-ITIL V3 Foundation Exam - The Study Guide.pdf

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案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh

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ITSM系统-HP ITSM系统介绍.pdf

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04-翰纬咨询方案汇编及成功案例集锦 v0_9 080804 ZTZ.pdf

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BriskBVMIT运维管理产品资料.rar

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讲义-光大银行IT服务管理的实践与总结.ppt

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讲义-IT服务项目管理基础与技巧(上).pdf

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七、案例分析.ppt

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企业流程管理解决方案商务分析.ppt

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四、项目计划与控制.ppt

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CISA培训前言.pdf

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讲义-ITIL_ALL_IN_ONE.ppt

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ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt

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教材-GBT 20984-2007信息安全风险评估.pdf

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基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf

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ISO27001标准全面解析.pdf

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北京3.14-谷安-陈伟-从IT服务管理到IT综合管控.pdf

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讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt

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09'信息安全及审计培训手册.pdf

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IT服务能力成熟度模型 ITIL & CMM.pdf

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IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt

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考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf

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案例-PT公司IT业务外包策略研究.kdh

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ITILv3服务运营---翻译作者赵翔宇 .pdf

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ITIL Foundation V3 认证培训方案（企业内训）.doc

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2006 IS auditor考题.doc

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ISO_IEC 27001_2005_Chinese_English_versionv1.3.pdf

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翰纬 COBIT&ITIL介绍.ppt

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案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf

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观点-全面部署IT服务管理架构.pdf

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IT 服务管理规范-赛迪IT服务.ppt

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翰纬ITSM培训方案介绍.pptx

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观点-国内IT服务管理能力远未成熟.pdf

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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf

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PRINCE2如何完善PMBOK指南和您的PMP资格证书.pdf

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翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx

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案例-银行业IT服务支持系统的分析与设计.kdh

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观点-信息技术服务质量管理浅析.caj

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案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh

文件名: 案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh 下载地址: files/82b5e426-0dc3-11e0-95f8-0015c55db73d/

1742 1 0 随想 @ 2014-3-30 09:19

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2005 年 CISA 625题EN.doc

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2306 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 08:57

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考试-ITIL v3 Foundations Exam Prep - Book.pdf

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9578 19 1 feiyu1116 @ 2011-7-28 21:01

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cissp v01.30.04 Exam.pdf

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1972 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 08:32

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观点-如何搞好运维（4）– 规范！规范！.mht

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WSDM-ITIL V2讲义.pdf

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信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求.doc

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一、项目与项目管理.ppt

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教材-有效的工作分解结构.doc

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ITIL实践案例.pdf

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人类的大脑.pps

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体系文件-IT服务外包协议.mht

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案例--NT公司IT管理型服务模式的研究-范玉晋.kdh

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案例-上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh

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规章-《中国移动业务支撑运营管理框架》.doc

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ITSM中文术语标准_itSMF and SinoServiceONE.pdf

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上海翰纬ITIL SM认证考试案例ITC+CMJ（中文版）_V1_0_SSO_20090216.pdf

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2661 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 06:45

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IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践（补13章）.PDF

文件名: IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践（补13章）.PDF 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2516 2 0 jiaxingsengs @ 2013-10-17 14:32

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07年ISACA上50道自测题.doc

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2299 1 0 解放 @ 2014-3-30 05:59

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考试-翰纬考试相关问题解答.pdf

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2253 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 05:48

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快速了解PRINCE2.pdf

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2810 0 0 长河 @ 2010-12-22 20:44

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CISSP模拟题.rar

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2227 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 05:37

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流程方案-ITIl流程图.doc

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ISO20000与服务工程化 v1.0_翰纬_刘亿舟_2008-10-10.ppt.pptx

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2239 3 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:47

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高级项目化管理公开课大纲(MBP).pdf

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2124 0 0 长河 @ 2010-12-22 20:43

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翰纬 Why ITIL Run into IT Dept_SSO.ppt

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CISA 考试常用术语.rtf

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2237 1 0 濮真 @ 2014-3-30 04:18

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翰纬 “IT运维人员能力素质测评调查研究报告.pdf

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流程方案-问题管理流程.DOC

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ISO27001流程简介.pdf

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翰纬周末大讲堂-服务报告.doc

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MSP_Chinese_v1_0_CN.pdf

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CISA2009考试说明.pdf

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案例-IT管理最佳实践经验库_ITIL_的应用研究-王欣.kdh

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SLA范本.rar

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风险控制目标和控制解释.ppt

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2135 0 0 长河 @ 2010-12-22 20:39

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体系文件-IT管理手册.doc

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ITIL-EX0-100.pdf

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观点-能力管理实践谈.pdf

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4757 9 0 chen69qing @ 2013-10-10 16:02

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CMDB的系列文章.doc

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体系文件-流程评估与流程效率改进.pdf

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PMP考试之输入输出与工具.doc

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