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2010-12-23

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Maturity_Assessment.xls

文件名: Maturity_Assessment.xls 下载地址: files/8bd9df42-0dc8-11e0-a615-0015c55db73d/

2224 2 0 Ted_陈斌 @ 2021-9-22 15:04
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2010-12-23

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体系文件-配置管理程序.doc

文件名: 体系文件-配置管理程序.doc 下载地址: files/946e3a54-0dc8-11e0-ae75-0015c55db73d/

3415 5 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:06
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2010-12-23

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SAP ERP实施项目成功法宝：PRINCE22009.doc

2766 3 0 niushuang_1983 @ 2011-6-14 14:06
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2010-12-23

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SOA_Sample.pdf

文件名: SOA_Sample.pdf 下载地址: files/a85a27bd-0dc8-11e0-a11a-0015c55db73d/

2282 3 0 sunsun @ 2011-3-1 14:39
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2010-12-23

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体系文件-服务级别管理程序1(2).doc

文件名: 体系文件-服务级别管理程序1(2).doc 下载地址: files/b10d08c0-0dc8-11e0-9336-0015c55db73d/

3460 5 0 2002gc @ 2012-3-27 18:12
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2010-12-23

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ISO27001信息安全管理体系.pdf

5763 7 0 東東 @ 2020-11-25 16:27
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2010-12-23

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ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf

文件名: ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf 下载地址: files/e8b731bd-0dc8-11e0-ad99-0015c55db73d/

1838 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 11:25
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2010-12-23

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ISTroop-CISA培训白皮书_gz.pdf

5752 8 0 joywinnie @ 2011-5-26 16:41
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2010-12-23

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观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht

文件名: 观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht 下载地址: files/fc8f3ef8-0dc8-11e0-8905-0015c55db73d/

1810 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 10:41
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2010-12-23

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ISO27k ISMS implementation and certification process v3.pdf2

文件名: ISO27k ISMS implementation and certification process v3.pdf 下载地址: files/0ba062ca-0dc9-11e0-8d2a-0015c55db73d/

2292 2 0 sunsun @ 2011-3-1 14:42
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2010-12-23

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Study Questions for the CISSP Exam.doc

文件名: Study Questions for the CISSP Exam.doc 下载地址: files/24decd6b-0dc9-11e0-867e-0015c55db73d/

2339 0 0 achotsao @ 2010-12-23 09:16
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2010-12-23

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考试-ex0-101-p.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2931 2 0 redrain9977 @ 2011-3-16 10:46
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2010-12-23

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考试-sample exam(CN).pdf

文件名: 考试-sample exam(CN).pdf 下载地址: files/38f71d17-0dc9-11e0-9231-0015c55db73d/

2386 2 0 kiven8282 @ 2011-2-8 15:48
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2010-12-23

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案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf

5264 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:33
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2010-12-23

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CMDB Analyzer for SDE v4.0 英文版.doc

文件名: CMDB Analyzer for SDE v4.0 英文版.doc 下载地址: files/4a1c787d-0e30-11e0-b8e0-0015c55db73d/

2136 2 0 nc7799 @ 2011-4-2 02:34
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2010-12-23

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[IT服务管理指标].(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版.pdf

文件名: .(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版.pdf 下载地址: files/f463b25c-0e30-11e0-a3ae-0015c55db73d/

2430 1 0 bs15000 @ 2011-1-19 17:23
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2010-12-23

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标准-ISO20000-2中文.pdf

文件名: 标准-ISO20000-2中文.pdf 下载地址: files/f721435e-0e30-11e0-8f27-0015c55db73d/

2381 2 0 zjshubin @ 2011-2-27 13:30
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[002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt

文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/4af4597d-0dc9-11e0-9e34-0015c55db73d/

1897 1 0 chen69qing @ 2013-10-21 16:26
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2010-12-23

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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf

文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf 下载地址: files/6ddb8530-0dc9-11e0-be9c-0015c55db73d ...

1799 1 0 chen69qing @ 2013-10-21 16:02
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2010-12-23

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服务支持度量标准.doc

文件名: 服务支持度量标准.doc 下载地址: files/7512dd6e-0dc9-11e0-96a5-0015c55db73d/

1856 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-31 10:28
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2010-12-23

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2006 CISA考试大纲.pdf

文件名: 2006 CISA考试大纲.pdf 下载地址: files/7e6ba90c-0dc9-11e0-b221-0015c55db73d/

2066 1 0 漂零 @ 2014-3-31 10:06
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2010-12-23

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IBM Tivoli Service Desk.pdf

文件名: IBM Tivoli Service Desk.pdf 下载地址: files/89e83e26-0dc9-11e0-9765-0015c55db73d/

1990 1 0 ggaochen @ 2011-3-21 01:17
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2010-12-23

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观点-把好IT服务质量关.mht

文件名: 观点-把好IT服务质量关.mht 下载地址: files/8f689745-0dc9-11e0-b0ef-0015c55db73d/

1862 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-31 09:43
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2010-12-23

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规章-信息中心部门职责和职位说明书.doc

18227 24 0 愁容骑士 @ 2018-5-9 09:01
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2010-12-23

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讲义-华景中天it服务管理.ppt

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放讲义-华景中天it服务管理.ppt

4472 5 0 東東 @ 2020-11-26 13:58
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观点-IT业的创新与规范.pdf

文件名: 观点-IT业的创新与规范.pdf 下载地址: files/9dc08611-0dc9-11e0-b012-0015c55db73d/

2498 0 0 achotsao @ 2010-12-23 09:02
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cisa 2006复习.ppt

文件名: cisa 2006复习.ppt 下载地址: files/a4e4a680-0dc9-11e0-b1fb-0015c55db73d/

2639 2 0 candynew @ 2011-1-19 15:37
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2010-12-23

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ITILV3 EXIN认证考试课程.doc

文件名: ITILV3 EXIN认证考试课程.doc 下载地址: files/abb65a11-0dc9-11e0-b481-0015c55db73d/

2807 2 0 kiven8282 @ 2011-2-8 15:48
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2010-12-23

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sample exam ITIL v3 foundation bridge.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3788 3 0 wangliqing @ 2011-5-16 21:03
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考试--专家答疑 FAQ.pdf

文件名: 考试--专家答疑 FAQ.pdf 下载地址: files/bcf1fd5e-0dc9-11e0-a0b3-0015c55db73d/

4824 7 0 icesamham @ 2013-1-28 12:59
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2010-12-23

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IZO运营手册.doc

文件名: IZO运营手册.doc 下载地址: files/b6fd470a-0dc9-11e0-ab6c-0015c55db73d/

1832 1 0 wangfeimeng @ 2011-9-16 14:37
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ISO27001 LA Training Course v1.6.ppt

文件名: ISO27001 LA Training Course v1.6.ppt 下载地址: files/c32753de-0dc9-11e0-b387-0015c55db73d/

2366 1 0 sunsun @ 2011-3-1 14:41
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2010-12-23

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观点-IT服务外包行业实施ISOIEC20000的难点和对策.pdf

文件名: 观点-IT服务外包行业实施ISOIEC20000的难点和对策.pdf 下载地址: files/cb515426-0dc9-11e0-b251-0015c55db73d/

1996 1 0 sunsun @ 2011-2-20 21:25
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观点-指标量化IT服务管理.mht

文件名: 观点-指标量化IT服务管理.mht 下载地址: files/d34da0c7-0dc9-11e0-b5ad-0015c55db73d/

1887 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 09:31
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C-服务台职能架构与流程简介培训-A02-200708.ppt

文件名: C-服务台职能架构与流程简介培训-A02-200708.ppt 下载地址: files/da565c47-0dc9-11e0-b18b-0015c55db73d/

5345 13 0 chen69qing @ 2013-10-16 14:15
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[001C]_IT服务能力成熟度模型问卷.doc

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7613 16 0 suncl @ 2012-8-29 16:46
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服务水平管理和服务水平协议（SLA）.doc

文件名: 服务水平管理和服务水平协议（SLA）.doc 下载地址: files/e5926b38-0dc9-11e0-8bf5-0015c55db73d/

5279 12 0 yw4244224 @ 2014-3-21 14:07
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体系文件-问题管理程序.doc

文件名: 体系文件-问题管理程序.doc 下载地址: files/eb8f1c8c-0dc9-11e0-85ed-0015c55db73d/

2307 4 0 fionapan0428 @ 2014-1-2 14:16
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推销 ITIL.doc

文件名: 推销 ITIL.doc 下载地址: files/f0f3ed87-0dc9-11e0-8299-0015c55db73d/

1578 1 0 解放 @ 2014-3-31 08:44
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IT服务管理五个心得.doc

文件名: 下载地址: files/07a281ca-0dca-11e0-9b84-0015c55db73d/

1761 3 0 bel_joe @ 2011-9-18 13:27
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三、项目论证与评估.ppt

文件名: 下载地址: files/028802c0-0dca-11e0-8e72-0015c55db73d/

2378 2 0 hawahe @ 2011-8-18 09:30
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2010-12-23

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观点-SLM五要素.caj

文件名: 下载地址: files/1881f899-0dca-11e0-a2f5-0015c55db73d/

1841 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 08:33
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案例-构建IT服务管理体系支撑数字化电网宏图.pdf

文件名: 下载地址: files/22f83e19-0dca-11e0-8537-0015c55db73d/

1914 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-11 14:58
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SLA实例.doc

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17999 44 0 xoyo @ 2012-11-13 17:14
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案例-IT服务企业的财务管理模型和绩效考核（下）.pdf

文件名: 下载地址: files/399e3461-0dca-11e0-8972-0015c55db73d/

1745 2 0 2002gc @ 2012-3-27 18:12
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规章-机房空调使用规范.pdf

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4253 8 0 lannys @ 2011-9-28 13:03
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PMP 强化记忆手册(PMBOK2008版).xls

文件名: PMP 强化记忆手册(PMBOK2008版).xls下载地址: files/54e3fdf5-0dca-11e0-a513-0015c55db73d/

2455 0 0 长河 @ 2010-12-23 08:46
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基于ITIL的IT服务管理之路.pdf

文件名: 基于ITIL的IT服务管理之路.pdf 下载地址: files/5fb6925c-0dca-11e0-817a-0015c55db73d/

1685 1 0 chen69qing @ 2013-10-22 12:34
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体系文件-容量管理程序.docx

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4974 9 0 gzcc @ 2012-4-28 13:09
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观点-IT服务管理经验谈.pdf

文件名: 观点-IT服务管理经验谈.pdf 下载地址: files/6f291168-0dca-11e0-8b70-0015c55db73d/

1575 1 0 拉倒 @ 2014-3-31 08:19
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体系文件-服务策划管理程序.docx

文件名: 体系文件-服务策划管理程序.docx 下载地址: files/756b020f-0dca-11e0-b43b-0015c55db73d/

3506 6 0 chen69qing @ 2013-10-21 12:52
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CFIA和FTA及可靠性计算方法.pptx

文件名: CFIA和FTA及可靠性计算方法.pptx 下载地址: files/9a0b8385-0dca-11e0-8f90-0015c55db73d/

2323 0 0 长河 @ 2010-12-23 08:44
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构建你自己的SLA.pdf

文件名: 构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/a4280f9c-0dca-11e0-b8c3-0015c55db73d/

2224 4 0 lihk629 @ 2011-11-21 18:09
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ITIL基础考试.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

11806 22 0 APTX1358 @ 2013-12-15 14:02
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银行操作风险评估方法浅析.pdf

4197 3 0 无为_MEGH @ 2020-12-29 15:47
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CISSP认证考试手册2007.pdf

文件名: CISSP认证考试手册2007.pdf 下载地址: files/bf891ad7-0dca-11e0-bf2e-0015c55db73d/

6102 6 0 東東 @ 2020-11-25 16:42
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PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书.pdf

文件名: PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书.pdf 下载地址: files/c8cdad47-0dca-11e0-8d1d-0015c55db73d/

2176 0 0 长河 @ 2010-12-23 08:43
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EX0-101V3.pdf

文件名: EX0-101V3.pdf 下载地址: files/d50129dc-0dca-11e0-8435-0015c55db73d/

2268 1 0 redrain9977 @ 2011-3-16 10:46
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体系文件-变更管理程序.docx

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体系文件-变更管理程序.docx

12107 16 0 reduck @ 2014-7-15 16:58
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ISO 17799：2005 Checklist.pdf

文件名: ISO 17799：2005 Checklist.pdf 下载地址: files/f37584ee-0dca-11e0-bd0c-0015c55db73d/

1947 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-30 14:01
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体系文件-事件管理程序.docx

文件名: 体系文件-事件管理程序.docx 下载地址: files/00e0bc33-0dcb-11e0-91d4-0015c55db73d/

1937 2 0 whoami @ 2012-3-22 13:01
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体系文件-信息安全管理程序.docx

文件名: 体系文件-信息安全管理程序.docx 下载地址: files/06eae8fd-0dcb-11e0-94ee-0015c55db73d/

3812 7 0 chen69qing @ 2013-10-22 09:55
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信息安全技术信息安全等级保护定级指南.doc

6478 10 0 sy7277690 @ 2011-6-25 13:50
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六、项目的综合管理.ppt

3720 4 0 kiven8282 @ 2011-4-23 17:06
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PMP知识汇总.doc

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如何建立服务目录.pdf

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ISO27001SecurityComplianceChecklist.xls

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PMP强化记忆手册.xls

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ITIL 的目标.doc

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观点-绩效推动IT服务标准化.pdf

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CISA考试注意事项及应带的东西.pdf

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EXIN.CertifyMe.EX0-101.v2010-09-08.vce

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pmp模拟试题.rar

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BS7799 ISMS认证实施案例.pdf

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讲义-知识库的作用.ppt

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PMBOK第4版最新发展.ppt

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[003C]-IT 服务能力成熟度模型白皮书.doc

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CMDB建模案例.pdf

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观点-IT服务应急实战.pdf

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2009版本PRINCE2概述及认证标准--第二章.doc

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教材-基于ITIL 的服务台创建指南.doc

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PMP考试的ESI题库(200).doc

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案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf

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风险评估.rar

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COBIT.doc

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五、项目收尾与评估.ppt

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2009版本PRINCE2概述及认证标准--第一章.doc

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观点-企业SLA实施过程及相关问题.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

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教材-服务级别管理SLM.DOC

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高级项目经理在线考试试卷1.doc

2311 1 0 candynew @ 2011-1-19 15:40
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超高清的ITIL流程图.pdf

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服务合同样板.doc

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IT Service Catalog Template.xls

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管理评审步骤.htm

2463 1 0 zjshubin @ 2011-2-27 13:47
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体系文件-服务合同.doc

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运维服务项目客户需求分析.jpg

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体系文件-顾客满意度测量程序.doc

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ITSM需求访谈提纲200808.doc

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3411 6 0 buqiming @ 2011-8-22 10:39

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