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配置管理表单-变更管理表单-问题管理表单.rar

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

9103 22 0 dgeable @ 2013-4-7 12:55

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新加坡金管局风险管理做法指引——内部控制.doc

4968 5 0 liulihappy @ 2011-4-7 10:03

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CISSP证书公共知识体系学习指南.doc

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观点-再论SLA.htm

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服务运营思维图.pdf

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培训课程体系.docx

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观点-ISO20000带来什么_.kdh

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IT服务管理.doc

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IT审计要求.doc

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CBK概要和关键知识域（审计）.doc

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服务策略思维图.pdf

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服务设计思维图.pdf

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企业内部控制基本规范.doc

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规章-网络系统管理规范.doc

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观点-ITIL之变更管理.doc

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ITILV3试题-20101123成都-麽名字共享.doc

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10年企业管理积累（软文）.doc

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考试-IT服务管理专家是怎样炼成的.html

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ITILV3英文试题.doc.doc

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规章-网络对应用系统的支持规范.doc

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打开ITIL五味瓶先苦后甜的ITIL大餐.doc

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Access Control Overview.doc

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考试-ITIL考试过程（13）-安全管理.htm

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标准化是IT治理落地的关键因素.docx

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ISO20000 IT服务管理要点.docx

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建立IT服务管理体系，提升IT服务管理能力.docx

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考试-ITIL考试过程（4）-服务台.htm

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IT服务管理体系的发展与应用.docx

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在线CISSP测试题.doc

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ISO20000介绍.docx

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IT服务管理解决方案.docx

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risk assessment plan.pdf

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实施IT治理方法.docx

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IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx

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ITIL及ISO20000案例—中国国际电子商务中心实施案例.docx

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4669 7 0 holyhoulei @ 2012-6-15 15:30

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ITIL风生水起.docx

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全国海关信息中心运维管理体系案例.docx

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ITIL最新发展的无限可能.docx

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体系文件-服务投诉记录单.xlsx

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规章-计算机管理制度.html

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问题管理报告单.docx

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配置管理变更汇总表.docx

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变更管理审批表.docx

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配置管理表.docx

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变更管理执行表.docx

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配置管理信息变更单.docx

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6356 11 0 haoxinsi @ 2012-7-31 20:10

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变更汇总表.docx

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IT服务管理ITIL培训基地.docx

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2010-12-22

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项目人员职业发展瓶颈及应对措施.doc

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案例-投诉处理流程.docx

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多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc

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观点-从“打的”看客户满意度.html

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企业在项目管理工作现状分析及应对措施.doc

2364 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:35

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工作以后十不要.doc

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规章-网络设备使用、管理规定.doc

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网管IT服务管理五个心得.doc

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用户体验分析模型v1.0.xls

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案例-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc

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PMP和PRINCE2价值所在？哪个含金量更高？.doc

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体系文件-文件和记录管理程序.docx

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IT如何融入战略.doc

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规章-机房管理规范.doc

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一个Itil 实施的案例.doc

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软件开发技术高手转向项目管理者要突破的误区.doc

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Topic Outline for CISSP.doc

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2376 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:31

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体系文件-业务关系管理程序.docx

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3122 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 13:17

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规章-计算机网络管理规定.doc

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2314 2 0 shitouji @ 2011-9-8 19:02

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PMP考试100个关键点.doc

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考试-ITIL考试过程（11）-能力管理.htm

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CISP模拟题_2008.doc

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案例-运用ITIL提升中国浦东干部学院IT服务质量.kdh

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体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc

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数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc

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2010 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 00:23

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IT资源部部长CSF组成表.doc

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实践经验总结-ITIL所引入概念适用于软件测试.doc

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正确的IT运维.doc

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8786 23 0 aoz840525 @ 2013-10-14 17:12

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基于PRINCE2的工程项目配置管理.doc

5516 7 0 ren1973 @ 2011-9-29 17:31

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ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc

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1851 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 00:12

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体系文件-服务月报.docx

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体系文件-服务月报.docx

14671 24 0 BFD-杨爱娇 @ 2019-9-18 19:10

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标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc

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4003 7 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:10

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ITIL流程成熟度的五重境界.html

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1792 1 0 用心承诺 @ 2014-3-30 23:38

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ITIL V2和V3出版物.doc

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案例-IT服务目录样例.xls

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务目录样例

40552 46 0 俏GYA @ 2022-10-20 09:26

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CISSP教材.doc

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2805 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-30 23:04

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2007年6月CISA考试感想.doc

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ITIL v3摆脱IT管理影子重视对服务的感受.doc

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1835 1 0 shitouji @ 2011-9-14 12:20

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体系文件-业务连续性保障方案.doc

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Access Control Techniques.doc

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政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc

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内网安全.doc

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项目经理进阶修炼--处理需求变更策略.doc

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启动项目管理提升企业实力！.doc

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德鲁克“卓有成效的管理者”有感!.doc

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实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc

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1837 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 21:59

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如何实现ITSM知识库管理？.doc

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3269 8 0 男3栋 @ 2013-1-17 14:57

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