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体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc

文件名: 体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc 下载地址: files/ae433738-0dcd-11e0-9f01-0015c55db73d/

4685 9 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:04

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数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc

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IT资源部部长CSF组成表.doc

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实践经验总结-ITIL所引入概念适用于软件测试.doc

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正确的IT运维.doc

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

10188 23 0 aoz840525 @ 2013-10-14 17:12

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基于PRINCE2的工程项目配置管理.doc

6174 7 0 ren1973 @ 2011-9-29 17:31

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ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc

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体系文件-服务月报.docx

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体系文件-服务月报.docx

16163 24 0 BFD-杨爱娇 @ 2019-9-18 19:10

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标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc

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ITIL流程成熟度的五重境界.html

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ITIL V2和V3出版物.doc

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案例-IT服务目录样例.xls

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务目录样例

43276 46 0 俏GYA @ 2022-10-20 09:26

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CISSP教材.doc

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2007年6月CISA考试感想.doc

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ITIL v3摆脱IT管理影子重视对服务的感受.doc

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体系文件-业务连续性保障方案.doc

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Access Control Techniques.doc

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问题工单.docx

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政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc

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内网安全.doc

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项目经理进阶修炼--处理需求变更策略.doc

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启动项目管理提升企业实力！.doc

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德鲁克“卓有成效的管理者”有感!.doc

文件名: 德鲁克“卓有成效的管理者”有感!.doc 下载地址: files/41c1527d-0dce-11e0-a682-0015c55db73d/

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实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc

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如何实现ITSM知识库管理？.doc

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Security Boundaries.doc

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人才理念.doc

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体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx

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项目管理知识体系是怎样的？.doc

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考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm

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案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh

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体系文件-变更管理流程.doc

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ITIL讲义 ppt.rar

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实施-ITIL项目实施总结.pdf

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案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh

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IT服务外包新闻.pdf

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案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh

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讲义-CA ITIL讲义.ppt

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案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.

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SINFOR AC上网行为管理设备选购指南.doc

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CIW网络安全教材.doc

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SEAS平台应用--内容管理系统.ppt

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GooAnn-IT风险管理软件白皮书.pdf

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案例-信通公司IT服务管理建设研究-范剑雄.nh

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敏捷开发项目管理.pdf

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翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt

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案例-移动通信运营商传输基层维护项目的质量控制-郑子茵.nh

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教材-配置管理流程.doc

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案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh

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案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh

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翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf

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翰纬ITILv3白皮书.pdf

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中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf

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翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt

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翰纬PRINCE2认证03.ppt

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带您走进ITSM和ITIL世界_Leo_20080724.pptx

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教材-《翰纬ISO20000白皮书》 v0.99.pdf

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翰纬ITSM咨询方案介绍 v1.0 SSO.pptx

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观点-翰纬观点汇总.pdf

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Project+Server+2007+Form+Authentication.doc

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IT项目团队绩效考核指标体系研究.pdf

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2950 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:11

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微软员工手册.doc

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2310 4 0 dazern @ 2011-10-8 14:36

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案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh

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2760 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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考试-ITIL V3 Foundation Exam - The Study Guide.pdf

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7282 10 0 misskong @ 2011-9-28 20:26

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案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh

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1960 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 17:47

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中文isaca+auditing+standards.rar

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2512 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 17:35

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ITSM系统-HP ITSM系统介绍.pdf

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2870 2 0 ggaochen @ 2011-3-21 01:08

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04-翰纬咨询方案汇编及成功案例集锦 v0_9 080804 ZTZ.pdf

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7058 12 0 hxjwyj @ 2012-9-7 21:16

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李宁公司KPI指标.doc

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2416 3 0 dazern @ 2011-10-8 14:39

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IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf

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1815 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 17:12

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BriskBVMIT运维管理产品资料.rar

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讲义-光大银行IT服务管理的实践与总结.ppt

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讲义-中大服务台.pdf

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4268 7 0 shaxu00 @ 2012-1-15 01:13

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ISMS体系讲义.pdf

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self assessment iso20000.pdf

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2170 1 0 濮真 @ 2014-3-30 16:59

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讲义-IT服务项目管理基础与技巧(上).pdf

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2050 1 0 chen69qing @ 2013-10-21 15:53

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七、案例分析.ppt

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2862 4 0 kiven8282 @ 2011-4-23 17:05

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企业流程管理解决方案商务分析.ppt

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2317 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:04

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四、项目计划与控制.ppt

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5091 5 0 東東 @ 2020-11-25 09:15

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ITIL-test考题.rar

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2611 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 16:36

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讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf

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2166 1 0 漂零 @ 2014-3-30 16:22

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体系文件-服务级别管理程序.doc

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3243 4 0 cocobean0605 @ 2013-6-9 20:13

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讲义-IBM 信息安全 Solution.ppt

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5148 7 0 思想变革 @ 2011-4-7 10:24

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CISA培训前言.pdf

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2888 1 0 ggaochen @ 2011-1-24 22:59

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讲义-IBM ITIL实施方法.pdf

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2376 4 0 hxh31415926 @ 2011-8-26 10:09

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讲义-ITIL_ALL_IN_ONE.ppt

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2045 3 0 mikeyang @ 2011-4-6 21:49

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短文-BMC CDMB模型.pdf

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2240 1 0 ggaochen @ 2011-3-21 01:24

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ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt

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1910 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 16:10

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教材-GBT 20984-2007信息安全风险评估.pdf

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基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf

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ISO27001标准全面解析.pdf

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北京3.14-谷安-陈伟-从IT服务管理到IT综合管控.pdf

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讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt

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ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf

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2000 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 15:57

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09'信息安全及审计培训手册.pdf

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5095 5 0 mrzhg @ 2011-3-1 18:17

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教材-翰纬IT服务台白皮书.pdf

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2268 1 0 realqiqi @ 2011-3-25 15:44

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IT服务能力成熟度模型 ITIL & CMM.pdf

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2193 2 0 2002gc @ 2012-3-27 18:08

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IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt

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8707 10 0 无心邀月 @ 2016-10-25 16:42

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考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf

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3383 1 0 随想 @ 2014-3-30 15:32

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案例-PT公司IT业务外包策略研究.kdh

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