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Security Boundaries.doc

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人才理念.doc

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体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx

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项目管理知识体系是怎样的？.doc

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考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm

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案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh

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ITIL讲义 ppt.rar

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实施-ITIL项目实施总结.pdf

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案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh

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案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh

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案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.

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SINFOR AC上网行为管理设备选购指南.doc

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SEAS平台应用--内容管理系统.ppt

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案例-信通公司IT服务管理建设研究-范剑雄.nh

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敏捷开发项目管理.pdf

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翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt

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案例-移动通信运营商传输基层维护项目的质量控制-郑子茵.nh

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案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh

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案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh

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翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf

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翰纬ITILv3白皮书.pdf

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中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf

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翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt

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翰纬PRINCE2认证03.ppt

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带您走进ITSM和ITIL世界_Leo_20080724.pptx

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教材-《翰纬ISO20000白皮书》 v0.99.pdf

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翰纬ITSM咨询方案介绍 v1.0 SSO.pptx

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Project+Server+2007+Form+Authentication.doc

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IT项目团队绩效考核指标体系研究.pdf

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微软员工手册.doc

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案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh

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考试-ITIL V3 Foundation Exam - The Study Guide.pdf

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案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh

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04-翰纬咨询方案汇编及成功案例集锦 v0_9 080804 ZTZ.pdf

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BriskBVMIT运维管理产品资料.rar

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讲义-光大银行IT服务管理的实践与总结.ppt

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讲义-IT服务项目管理基础与技巧(上).pdf

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七、案例分析.ppt

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讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf

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讲义-IBM ITIL实施方法.pdf

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2010-12-22

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讲义-ITIL_ALL_IN_ONE.ppt

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短文-BMC CDMB模型.pdf

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ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt

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教材-GBT 20984-2007信息安全风险评估.pdf

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基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf

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北京3.14-谷安-陈伟-从IT服务管理到IT综合管控.pdf

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讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt

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09'信息安全及审计培训手册.pdf

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IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt

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考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf

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案例-PT公司IT业务外包策略研究.kdh

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ITILv3服务运营---翻译作者赵翔宇 .pdf

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ITIL Foundation V3 认证培训方案（企业内训）.doc

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2006 IS auditor考题.doc

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观点-中国IT服务产业白皮书.pdf

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组织項目化运营.pdf

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ISO_IEC 27001_2005_Chinese_English_versionv1.3.pdf

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翰纬 COBIT&ITIL介绍.ppt

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IT服务管理解决方案及商务分析.ppt

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案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf

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观点-全面部署IT服务管理架构.pdf

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翰纬ITSM培训方案介绍.pptx

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观点-国内IT服务管理能力远未成熟.pdf

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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf

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PRINCE2如何完善PMBOK指南和您的PMP资格证书.pdf

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翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx

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案例-银行业IT服务支持系统的分析与设计.kdh

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趋势引领ITILV3.pdf

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观点-信息技术服务质量管理浅析.caj

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案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh

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2005 年 CISA 625题EN.doc

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考试-ITIL v3 Foundations Exam Prep - Book.pdf

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观点-如何搞好运维（4）– 规范！规范！.mht

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