来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

建立IT服务管理体系，提升IT服务管理能力.docx

文件名: 建立IT服务管理体系，提升IT服务管理能力.docx 下载地址: files/b220fef3-0dce-11e0-bf0f-0015c55db73d/

1897 1 0 畅想2000 @ 2014-3-31 04:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

考试-ITIL考试过程（4）-服务台.htm

文件名: 考试-ITIL考试过程（4）-服务台.htm 下载地址: files/b5c5ae8f-0dce-11e0-8534-0015c55db73d/

2116 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 04:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

IT服务管理体系的发展与应用.docx

文件名: IT服务管理体系的发展与应用.docx 下载地址: files/be902fab-0dce-11e0-beb6-0015c55db73d/

1744 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 03:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

在线CISSP测试题.doc

文件名: 在线CISSP测试题.doc 下载地址: files/bbe1d9c7-0dce-11e0-a104-0015c55db73d/

2319 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 03:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

ISO20000介绍.docx

文件名: ISO20000介绍.docx 下载地址: files/c6101826-0dce-11e0-9655-0015c55db73d/

2005 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 03:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

IT服务管理解决方案.docx

文件名: IT服务管理解决方案.docx 下载地址: files/d259dcd4-0dce-11e0-ad19-0015c55db73d/

1754 3 0 2002gc @ 2012-3-27 18:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-23

新窗附件火

risk assessment plan.pdf

5890 5 0 andretang @ 2013-9-12 17:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-23

新窗火

实施IT治理方法.docx

文件名: 实施IT治理方法.docx 下载地址: files/d5469145-0dce-11e0-bea4-0015c55db73d/

2522 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 03:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx

文件名: IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx 下载地址: files/d7674c8f-0dce-11e0-b4f8-0015c55db73d/

2480 4 0 joywinnie @ 2012-6-10 23:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗图片火

ITIL及ISO20000案例—中国国际电子商务中心实施案例.docx

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4510 7 0 holyhoulei @ 2012-6-15 15:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

ITIL风生水起.docx

文件名: ITIL风生水起.docx 下载地址: files/dd873426-0dce-11e0-85fb-0015c55db73d/

1560 1 0 随想 @ 2014-3-31 02:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

全国海关信息中心运维管理体系案例.docx

文件名: 全国海关信息中心运维管理体系案例.docx 下载地址: files/ecddac21-0dce-11e0-8eac-0015c55db73d/

4100 5 0 calvin @ 2012-9-12 10:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

ITIL最新发展的无限可能.docx

文件名: ITIL最新发展的无限可能.docx 下载地址: files/f61f2f33-0dce-11e0-bb1b-0015c55db73d/

1609 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 02:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

体系文件-服务投诉记录单.xlsx

文件名: 体系文件-服务投诉记录单.xlsx 下载地址: files/faeb5270-0dce-11e0-8859-0015c55db73d/

2225 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-23

新窗火

规章-计算机管理制度.html

文件名: 规章-计算机管理制度.html 下载地址: files/fee71351-0dce-11e0-b3f2-0015c55db73d/

2188 3 0 東東 @ 2020-11-25 10:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗图片火

问题管理报告单.docx

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6010 12 0 eject2 @ 2012-9-20 14:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗附件火

配置管理变更汇总表.docx

10241 20 0 ╭_⒊_分醉丶 @ 2012-8-2 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗附件火

变更管理审批表.docx

13797 36 0 sygoo @ 2013-8-17 23:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗附件火

配置管理表.docx

8184 15 0 vbear @ 2012-7-24 09:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

变更管理执行表.docx

文件名: 变更管理执行表.docx 下载地址: files/127cf1f3-0dcf-11e0-a61a-0015c55db73d/

2194 4 0 chen69qing @ 2013-10-10 14:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗图片火

配置管理信息变更单.docx

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6138 11 0 haoxinsi @ 2012-7-31 20:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗图片火

变更汇总表.docx

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放变更汇总表.docx

5214 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

IT服务管理ITIL培训基地.docx

文件名: IT服务管理ITIL培训基地.docx 下载地址: files/14559299-0dcf-11e0-bf37-0015c55db73d/

1820 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 01:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

项目人员职业发展瓶颈及应对措施.doc

文件名: 项目人员职业发展瓶颈及应对措施.doc 下载地址: files/0e83f619-0dcd-11e0-a307-0015c55db73d/

2126 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-投诉处理流程.docx

文件名: 案例-投诉处理流程.docx 下载地址: files/26015347-0dcd-11e0-8fd1-0015c55db73d/

1883 3 0 whoami @ 2012-3-22 11:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc

文件名: 多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc 下载地址: files/3731dfb3-0dcd-11e0-bfe0-0015c55db73d/

1634 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 01:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-从“打的”看客户满意度.html

文件名: 观点-从“打的”看客户满意度.html 下载地址: files/43583c8c-0dcd-11e0-b5c4-0015c55db73d/

1687 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 01:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗附件

企业在项目管理工作现状分析及应对措施.doc

2290 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

工作以后十不要.doc

文件名: 工作以后十不要.doc 下载地址: files/4bb4480a-0dcd-11e0-ae8b-0015c55db73d/

1825 1 0 shitouji @ 2011-9-14 11:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗图片火

规章-网络设备使用、管理规定.doc

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4078 5 0 shaolinsi @ 2011-8-10 12:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

网管IT服务管理五个心得.doc

文件名: 网管IT服务管理五个心得.doc 下载地址: files/507a0eee-0dcd-11e0-a319-0015c55db73d/

3075 5 0 历史轮回 @ 2011-10-8 14:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

用户体验分析模型v1.0.xls

文件名: 用户体验分析模型v1.0.xls 下载地址: files/5a1802ba-0dcd-11e0-b391-0015c55db73d/

2235 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗图片火

案例-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc

13731 11 0 T守望者T @ 2017-5-17 17:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

PMP和PRINCE2价值所在？哪个含金量更高？.doc

文件名: PMP和PRINCE2价值所在？哪个含金量更高？.doc 下载地址: files/5f4873e6-0dcd-11e0-943b-0015c55db73d/

2465 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗图片火

体系文件-文件和记录管理程序.docx

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4226 6 0 dgeable @ 2013-4-7 12:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

IT如何融入战略.doc

文件名: IT如何融入战略.doc 下载地址: files/6f863887-0dcd-11e0-9cd1-0015c55db73d/

2245 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗附件火

规章-机房管理规范.doc

10529 10 0 murphyzhang @ 2015-6-4 09:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

一个Itil 实施的案例.doc

文件名: 一个Itil 实施的案例.doc 下载地址: files/74920ffa-0dcd-11e0-b8b0-0015c55db73d/

3383 6 0 whoami @ 2012-3-22 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

软件开发技术高手转向项目管理者要突破的误区.doc

文件名: 软件开发技术高手转向项目管理者要突破的误区.doc 下载地址: files/7aa8b754-0dcd-11e0-9cc6-0015c55db73d/

2279 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

Topic Outline for CISSP.doc

文件名: Topic Outline for CISSP.doc 下载地址: files/87ac03de-0dcd-11e0-b32a-0015c55db73d/

2208 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

体系文件-业务关系管理程序.docx

文件名: 体系文件-业务关系管理程序.docx 下载地址: files/93721321-0dcd-11e0-a4e3-0015c55db73d/

3048 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 13:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

规章-计算机网络管理规定.doc

文件名: 规章-计算机网络管理规定.doc 下载地址: files/8f08b79c-0dcd-11e0-929c-0015c55db73d/

2228 2 0 shitouji @ 2011-9-8 19:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

PMP考试100个关键点.doc

文件名: PMP考试100个关键点.doc 下载地址: files/983c7e99-0dcd-11e0-bf2b-0015c55db73d/

4257 5 0 sulu06 @ 2012-3-28 15:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL考试过程（11）-能力管理.htm

文件名: 考试-ITIL考试过程（11）-能力管理.htm 下载地址: files/a02eeb9c-0dcd-11e0-800e-0015c55db73d/

2179 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 01:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

CISP模拟题_2008.doc

文件名: CISP模拟题_2008.doc 下载地址: files/a666b47d-0dcd-11e0-9cce-0015c55db73d/

2314 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-31 00:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-运用ITIL提升中国浦东干部学院IT服务质量.kdh

文件名: 案例-运用ITIL提升中国浦东干部学院IT服务质量.kdh 下载地址: files/b3935c17-0dcd-11e0-8163-0015c55db73d/

1990 1 0 bs15000 @ 2011-1-19 17:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc

文件名: 体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc 下载地址: files/ae433738-0dcd-11e0-9f01-0015c55db73d/

3888 9 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc

文件名: 数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc 下载地址: files/b759df35-0dcd-11e0-8675-0015c55db73d/

1913 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 00:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

IT资源部部长CSF组成表.doc

文件名: IT资源部部长CSF组成表.doc 下载地址: files/bb681170-0dcd-11e0-b036-0015c55db73d/

2079 1 0 shitouji @ 2011-9-14 12:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

实践经验总结-ITIL所引入概念适用于软件测试.doc

文件名: 实践经验总结-ITIL所引入概念适用于软件测试.doc 下载地址: files/c34c9066-0dcd-11e0-b5dc-0015c55db73d/

1930 1 0 fubangdong @ 2011-1-29 10:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗图片火

正确的IT运维.doc

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8484 23 0 aoz840525 @ 2013-10-14 17:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗附件火

基于PRINCE2的工程项目配置管理.doc

5336 7 0 ren1973 @ 2011-9-29 17:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc

文件名: ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc 下载地址: files/e448d357-0dcd-11e0-b88f-0015c55db73d/

1762 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 00:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗图片火

体系文件-服务月报.docx

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体系文件-服务月报.docx

14334 24 0 BFD-杨爱娇 @ 2019-9-18 19:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc

文件名: 标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc 下载地址: files/f107f202-0dcd-11e0-96b6-0015c55db73d/

3862 7 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL流程成熟度的五重境界.html

文件名: ITIL流程成熟度的五重境界.html 下载地址: files/eebabfca-0dcd-11e0-83c8-0015c55db73d/

1738 1 0 用心承诺 @ 2014-3-30 23:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL V2和V3出版物.doc

文件名: ITIL V2和V3出版物.doc 下载地址: files/fb870ee8-0dcd-11e0-9f59-0015c55db73d/

2017 1 0 孤独无败 @ 2014-3-30 23:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗图片火

案例-IT服务目录样例.xls

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务目录样例

40163 46 0 俏GYA @ 2022-10-20 09:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

CISSP教材.doc

文件名: CISSP教材.doc 下载地址: files/01746905-0dce-11e0-8802-0015c55db73d/

2693 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-30 23:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

2007年6月CISA考试感想.doc

文件名: 2007年6月CISA考试感想.doc 下载地址: files/040045a6-0dce-11e0-92ad-0015c55db73d/

2367 1 0 随想 @ 2014-3-30 22:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL v3摆脱IT管理影子重视对服务的感受.doc

文件名: ITIL v3摆脱IT管理影子重视对服务的感受.doc 下载地址: files/0fc28c97-0dce-11e0-9a5e-0015c55db73d/

1766 1 0 shitouji @ 2011-9-14 12:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

体系文件-业务连续性保障方案.doc

文件名: 体系文件-业务连续性保障方案.doc 下载地址: files/0a110035-0dce-11e0-b2c3-0015c55db73d/

6592 10 0 wisechao @ 2014-3-10 12:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗精1

Access Control Techniques.doc

文件名: 下载地址: files/19338ade-0dce-11e0-8d37-0015c55db73d/

2222 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

问题工单.docx

文件名: 问题工单.docx 下载地址: files/1d7abcb5-0dce-11e0-800c-0015c55db73d/

1796 1 0 chen69qing @ 2013-10-22 12:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc

文件名: 政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc 下载地址: files/2cbaeeb3-0dce-11e0-8c76-0015c55db73d/

1940 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-30 22:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

内网安全.doc

文件名: 内网安全.doc 下载地址: files/26a1267d-0dce-11e0-ba78-0015c55db73d/

3072 5 0 東東 @ 2020-11-25 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

项目经理进阶修炼--处理需求变更策略.doc

文件名: 项目经理进阶修炼--处理需求变更策略.doc 下载地址: files/2eeac680-0dce-11e0-a9c0-0015c55db73d/

2033 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

启动项目管理提升企业实力！.doc

文件名: 启动项目管理提升企业实力！.doc 下载地址: files/3368c05c-0dce-11e0-b73c-0015c55db73d/

2132 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

德鲁克“卓有成效的管理者”有感!.doc

文件名: 德鲁克“卓有成效的管理者”有感!.doc 下载地址: files/41c1527d-0dce-11e0-a682-0015c55db73d/

1911 1 0 bs15000 @ 2011-1-19 17:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc

文件名: 实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc 下载地址: files/43b8f5bd-0dce-11e0-8da1-0015c55db73d/

1725 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 21:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

如何实现ITSM知识库管理？.doc

文件名: 如何实现ITSM知识库管理？.doc 下载地址: files/50836cde-0dce-11e0-bb3e-0015c55db73d/

3158 8 0 男3栋 @ 2013-1-17 14:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

Security Boundaries.doc

文件名: Security Boundaries.doc 下载地址: files/5edd1b70-0dce-11e0-9e44-0015c55db73d/

2177 1 0 ggaochen @ 2011-1-24 22:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

人才理念.doc

文件名: 人才理念.doc 下载地址: files/63f1478c-0dce-11e0-986c-0015c55db73d/

1905 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-30 09:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx

文件名: 体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx 下载地址: files/6cb6eea8-0dce-11e0-b9de-0015c55db73d/

2175 2 0 ggaochen @ 2011-3-21 00:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

项目管理知识体系是怎样的？.doc

文件名: 项目管理知识体系是怎样的？.doc 下载地址: files/69a1f3e8-0dce-11e0-bd74-0015c55db73d/

1947 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm

文件名: 考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm 下载地址: files/758f778f-0dce-11e0-8188-0015c55db73d/

2563 1 0 漂零 @ 2014-3-30 21:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh

文件名: 案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh 下载地址: files/089cfd85-0db2-11e0-80ec-0015c55db73d/

1760 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 21:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

体系文件-变更管理流程.doc

文件名: 体系文件-变更管理流程.doc 下载地址: files/4e62568f-0db2-11e0-aa1b-0015c55db73d/

2263 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL讲义 ppt.rar

文件名: ITIL讲义 ppt.rar 下载地址: files/f331de59-0db2-11e0-bf93-0015c55db73d/

2466 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

实施-ITIL项目实施总结.pdf

文件名: 实施-ITIL项目实施总结.pdf 下载地址: files/52194d40-0db3-11e0-a8db-0015c55db73d/

5242 11 0 dsh_leage @ 2012-3-28 10:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh

文件名: 案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh 下载地址: files/bcb9fc9c-0db3-11e0-a54d-0015c55db73d/

1813 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 21:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

IT服务外包新闻.pdf

文件名: IT服务外包新闻.pdf 下载地址: files/700aba7a-0db4-11e0-9577-0015c55db73d

1719 1 0 随想 @ 2014-3-30 21:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh

文件名: 案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh 下载地址: files/dcf0c3a1-0db4-11e0-beee-0015c55db73d/

1549 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 20:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

讲义-CA ITIL讲义.ppt

文件名: 讲义-CA ITIL讲义.ppt 下载地址: files/de4ad670-0db4-11e0-9d25-0015c55db73d/

3321 6 0 2002gc @ 2012-3-27 18:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.

文件名: 案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.nh 下载地址: files/3ea2e511-0db5-11e0-a88f-0015c55db73d/

2641 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

SINFOR AC上网行为管理设备选购指南.doc

文件名: SINFOR AC上网行为管理设备选购指南.doc 下载地址: files/b781c9d1-0db5-11e0-a4ee-0015c55db73d/

2675 2 0 sunsun @ 2011-2-5 13:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

CIW网络安全教材.doc

文件名: CIW网络安全教材.doc 下载地址: files/0e881005-0db6-11e0-bcdc-0015c55db73d/

5319 6 0 szyanyang @ 2011-2-6 16:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗精1 火

SEAS平台应用--内容管理系统.ppt

文件名: 1、SEAS平台应用--内容管理系统.ppt 下载地址: files/62da41a3-0db6-11e0-b27e-0015c55db73d/

2391 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-27 17:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

GooAnn-IT风险管理软件白皮书.pdf

文件名: GooAnn-IT风险管理软件白皮书.pdf 下载地址: files/bdf4663a-0db6-11e0-b77d-0015c55db73d/

2877 3 0 kiven8282 @ 2011-2-12 11:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-信通公司IT服务管理建设研究-范剑雄.nh

文件名: 案例-信通公司IT服务管理建设研究-范剑雄.nh 下载地址: files/0d42cb3d-0db7-11e0-9b16-0015c55db73d/

3527 6 0 mushroom @ 2012-5-9 09:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗

敏捷开发项目管理.pdf

文件名: 敏捷开发项目管理.pdf 下载地址: files/46836dd7-0db7-11e0-ace3-0015c55db73d/

2945 0 0 长河 @ 2010-12-22 21:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt

文件名: 翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt 下载地址: files/7b1c1ca1-0db7-11e0-ad61-0015c55db73d/

3392 6 0 wangfeimeng @ 2011-12-5 18:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-移动通信运营商传输基层维护项目的质量控制-郑子茵.nh

文件名: 案例-移动通信运营商传输基层维护项目的质量控制-郑子茵.nh 下载地址: files/ceaca16e-0db7-11e0-a41d-0015c55db73d/

1738 2 0 kiven8282 @ 2011-2-8 16:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

教材-配置管理流程.doc

文件名: 教材-配置管理流程.doc 下载地址: files/2557b5e3-0db8-11e0-b9df-0015c55db73d/

3273 8 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh

文件名: 案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh 下载地址: files/70d57a68-0db8-11e0-b9f3-0015c55db73d/

1886 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 20:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh

文件名: 案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh 下载地址: files/dbd7748a-0db8-11e0-91f2-0015c55db73d/

1808 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 20:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf

文件名: 翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf 下载地址: files/47123905-0db9-11e0-8785-0015c55db73d/

1624 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 19:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬ITILv3白皮书.pdf

文件名: 翰纬ITILv3白皮书.pdf 下载地址: files/7a5d08ae-0db9-11e0-bf32-0015c55db73d/

3096 5 0 chen69qing @ 2013-10-17 12:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf

文件名: 中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf 下载地址: files/bc2f8554-0db9-11e0-83b2-0015c55db73d/

1817 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 19:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt

文件名: 翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt 下载地址: files/eac19287-0db9-11e0-bbb5-0015c55db73d/

1865 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 18:33

最新回复