<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2010-9-25

新窗图片火

ITIL考试交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放考试采用多项选择题的形式，要求基本理解IT服务支持、交付的十大流程和一个Service D ...

2750 1 0 拉倒 @ 2014-3-26 11:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-13

新窗图片火

中远ITIL实施一整年

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在运维服务认证考核过程中，刘思腾留下了深刻的印象，“非常顺”。因为有了ITIL的底 ...

2054 1 0 解放 @ 2014-4-5 19:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-2-13

新窗火

ITIL的力量：让CIO权衡利弊

虽然ITIL包含了IT管理的最佳实践总结，但从本质上讲，它其实只是一系列可执行的事件列表。“你不能只执行ITIL，而应该用它推动组织变更。”ITIL的原 ...

1419 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 01:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jok

2011-7-13

新窗图片火

服务管理体系的发展与应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们很多企业还处于信息化建设的应用阶段，IT和我们系统结合越来越紧密，我们也开始考 ...

1865 2 0 忆西风 @ 2014-4-7 10:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-6

新窗图片火

ITIL实施的益处

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=6&postid=306#306]2楼 b8572 的帖子[/url] 不知道能实施到何种程度，ITIL确实很强大。

3516 6 1 enjoyinnter @ 2012-6-6 10:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-9-5

新窗火

【考题训练第七十七期】差异收费用于：

差异收费用于： A 故障树分析（FTA） B 状态核查 C 需求管理 D 风险分析和管理法答案是哪一个，大家帮忙分析下~

4435 5 0 畅想2000 @ 2014-4-19 16:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-14

新窗图片火

让CMDB真正成为企业实施ITIL的有力保障

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业在实施ITIL项目的时候，配置管理常常被视为项目的“鸡肋”——食之无味，弃之可 ...

2427 2 0 LzX~觉悟 @ 2012-7-1 21:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-14

新窗图片火

ITIL学习

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的发展之路:简单来说,即从单一硬件管理,到综合硬件管理,再到硬软件集 ...

1921 3 0 拉倒 @ 2014-4-7 13:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-14

新窗图片火

ITIL简介

随着企业之间竞争的加剧和世界范围内电子商务的兴起，IT受到了企业越来越多的重视。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面 ...

1718 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 21:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-14

新窗图片火

ITIL带来了什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。它被喻为"以 ...

3220 4 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-7 20:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

松岛枫

2010-9-25

新窗图片火

ITIL流程管理实施贴身感悟

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体悟之四：妥协的流程管理——“捡芝麻丢西瓜” 　　在这个实际的案例中：组织为了节约 ...

1801 2 0 简单生活 @ 2014-4-7 23:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-14

新窗图片火

再论ITIL中服务级别协议SLA

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于ITIL中SLA的概念，知道的人很多，但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多，网上也甚 ...

2660 2 0 zero1230 @ 2016-11-17 08:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-13

新窗图片火

ITIL在经济衰退时期帮助您的七种方法?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放您没有必要执行ITIL涵盖的一切任务，根据业务优先级增量进行改进不仅是可以接受的， ...

2350 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 23:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-13

新窗火

ITIL监控工具：购买时必须考虑什么?

InfrastructureTechnologyInfrastructureLibrary(ITIL)承诺能够提高员工生产力，缩短解决问题时间，以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为了实 ...

2287 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 00:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-3

新窗图片火

ITIL V3的结构

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放物理上来讲，ITIL拥有三个组件：核心组件，补充组件和网络组件。最大的更改是该版本 ...

2021 2 0 拉倒 @ 2014-4-8 01:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-13

新窗图片火

ITIL：实现IT服务的工程化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将改变以往以技术专家为主的IT维护和管理模式，从技术主导转变为业务主导，从而 ...

2007 2 0 llenuo @ 2011-12-14 12:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-13

新窗图片火

ITIL v3并非“圣经”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILv3《服务转换》一书作者、IBM全球ITSM专家IvorMacfarlane认为，ITILv3虽然是 ...

3019 6 0 xuwei_itil @ 2012-4-5 22:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

铜梁龙

2011-7-14

新窗图片火

ITIL工具化的成熟应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IITL普及已经深入到各行各业，我们不仅仅是要学习其规范，更应注重如何应用其精华， ...

2532 2 0 kl19199 @ 2011-11-8 15:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-14

新窗图片火评分

ITIL的当代作者和专家们很快强调该设施库的核心图书（从服务策略、服务设计直到服...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ——建质[2011]67号作者：佚名　　来源：住建部日前中华人民共和国住房和城乡建 ...

1858 2 0 六年以后 @ 2012-11-12 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2011-7-9

新窗图片火

ITIL能帮助我做到以前做不到的哪些事情

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如果实施恰当，ITIL能提高客户的满意度，减少IT组织的浪费，同时降低运营成 ...

2978 2 0 用心承诺 @ 2014-4-9 04:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-13

新窗图片火

ITILV3-"服务之本"

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3的出版已经有一些时日。作为IT服务管理风向标，ITILv3在吊足国内ITILFans的胃 ...

1907 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-9 06:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-18

新窗图片火

ITIL如何与ERP进行整合

2306 2 0 也想流浪 @ 2014-4-9 18:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-14

新窗图片火

ITILv3流程建立的顺序

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放以下是一份在产品数据中心环境中很关键的ITIL流程清单。制定序列表的理由是其对稳定 ...

1873 2 1 小女巫 @ 2014-4-10 18:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-14

新窗图片火

如何导入ITIL_IBM专家观点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放理论上来说任何管理上的投入（包括非IT相关的投入）理应都有一个可计量的回报率。但现实情 ...

1800 2 0 从头来过 @ 2014-4-10 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2010-10-2

新窗图片火

政府ITIL应用时代来临

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当前IT运维所面临的主要困境　　12年前，国务院启动了以发展中国电子货币为目的 ...

2020 3 0 用心承诺 @ 2014-4-11 07:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-13

新窗

ITIL风险管理系统在商业银行的应用

随着网络技术的飞速发展和金融业信息化建设的逐步深入，IT在银行业的应用日益复杂，银行科技部门的压力与日俱增。IT系统作为银行内各机构实现经营战略 ...

2050 2 0 汗青 @ 2011-7-14 16:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-13

新窗图片火

十大建议成功协助实施ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示 ...

2024 3 0 青铜狂魔 @ 2014-4-11 10:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

人杰

2011-7-13

新窗图片火

IT部门“过冬”策略-ITIL排列第三位

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放结合多年的IT应用实践，笔者建议企业应从以下几个方面进行思考和决策：　　1.经济 ...

1763 2 0 漂零 @ 2014-4-11 14:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-17

新窗图片

BS15000带你超越ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BS15000与ITIL一样被人们所熟知。Gartner预计，到2008年，将有相当比例的企业遵循该 ...

1880 1 0 小女巫 @ 2014-4-9 21:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-13

新窗图片火

ITIL在中国的落地实施经验

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全 ...

2287 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 16:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2011-7-13

新窗图片火

使用ITIL的完善公司内部非IT服务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放用ITIL流程来解决非IT服务请求　　随着公司规模的逐步壮大，办公地点的增多。公司 ...

2017 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-11 18:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-13

新窗图片火

IT运维深陷成本泥潭 ITIL是解决之道

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 21世纪以来，中国企业开始逐渐重视信息化建设，经过几年大规模的概念普及和系统架设 ...

2081 2 0 忆西风 @ 2014-4-12 03:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-13

新窗图片火

IT外包管理以ITIL为鉴

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大多数外包商还缺乏可量化、规范的IT外包服务管理体系，这种不明朗的服务状态，让服 ...

1795 2 0 小女巫 @ 2014-4-12 04:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-13

新窗图片火

企业如何加速ITIL部署？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不同的企业之间有什么共同之处？答案就是它们 ...

1856 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-12 09:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

打开ITIL五味瓶先苦后甜的ITIL大餐

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “如果我们公司断网了，那我就无法工作。” “我们医院的信息系统如果停一天，那么医 ...

1966 3 0 孤独无败 @ 2014-4-12 11:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-13

新窗图片火

ITIL中的IT配置管理表

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL中的IT配置管理表在每个公司的IT部门，都一定会存在一份IT管理资源清单，主要包括所有IT ...

12977 15 2 highway-k @ 2022-7-16 16:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-13

新窗图片火

有方圆才有规矩 ITIL植根中国进入实践阶段

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴随着企业局域网的普及，IT管理技术加快了其技术演进的步伐。回顾历史，IT管理技术 ...

1827 2 0 孤独无败 @ 2014-4-12 13:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monkey

2011-7-13

新窗图片火

ITIL基础认证的价值是什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内 ...

3297 4 0 濮真 @ 2014-4-12 13:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-14

新窗图片火

ITIL服务组合管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v3核心读物图解集之服务组合管理流程 1.0图解概述服务组合管理（Service Port ...

2910 3 0 从头来过 @ 2014-4-12 16:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-14

新窗图片火

ITIL实施关键因素之CMDB

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB配置管理流程有几个关键目的 1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配 ...

2117 4 0 xubing20085288 @ 2012-6-29 11:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-18

新窗图片火

[转载] 分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析] 中国计算机用户　早在20世纪90年代， ...

1917 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 02:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-18

新窗火

[工具] ITIL工具的实施能够适应中国本土化市场吗?

ITIL工具的实施能够适应中国本土化市场吗? 自从ITIL在国内的问世.各类ITIL工具也是应有尽有. 也有一些企业陆续应用起来.新一批的IT人员也是相续学习 ...

2563 1 0 e8zhai @ 2013-10-11 16:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

人杰

2011-7-18

新窗图片火

[转载] ITIL与6sigma的关联与应用分析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL与6sigma的关联与应用分析 6sigma有助于ITIL框架的实施，尤其是对于ITIL中的问题 ...

1799 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 13:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-18

新窗火

今天考试ITIL V2英文版经验与大家分享

今天考试ITIL V2英文版经验与大家分享今天通过了ITIL V2 英文版考试，70分，比较惊险。我之前一直在做ITIL的管理，对ITIL的几个大流程都有了解，但 ...

2333 1 0 解放 @ 2014-4-14 17:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-18

新窗火

ITIL Foundation 考试介绍-北京地区

ITIL Foundation 考试介绍-北京地区看到ITIL培训基地里面问考试朋友比较多，恰巧6月底完成了V3的培训和考试（已经考下来了，在等待证书邮寄过来）， ...

2409 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-14 18:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-18

新窗火

谁有ITIL的自学资料，推荐几本？

谁有ITIL的自学资料，推荐几本？谁有ITIL的自学资料，推荐几本？

2184 4 0 潇洒的小萨 @ 2012-2-10 10:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-19

新窗火

[ITIL] 我今天抛出个话题，关于需求管理的，大家讨论讨论

2009 1 0 拉倒 @ 2014-4-14 20:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 实施ITIL变更管理流程的问题

1790 1 0 azhes @ 2012-8-30 14:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jok

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于ITIL的5本书从哪开始看呢？

如题，想从战略看，但是平时做运维多，是不是从设计看更好些呢，童鞋们都是先看哪个的？

2019 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 21:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？

1996 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何获取支持更好地实施ITIL

如何获取支持更好地实施ITIL 作者：Brian Johnson 译者：贾晋玲来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】现在，许多企业已经考虑实施IT基础设 ...

2078 1 0 解放 @ 2014-4-15 00:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗图片火

[转载] ITIL“令人恐惧”的10个原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL“令人恐惧”的10个原因 ITIL保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实 ...

2092 1 0 小女巫 @ 2014-4-16 02:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-19

新窗

[BSM] IT服务管理的核心-ITILV3理论的升华

IT服务管理的核心-ITILV3理论的升华

2070 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-16 02:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-9-5

新窗火

每台售价260美元的iPhone，中国为什么赚不到256美元？

每台售价260美元的iPhone，中国为什么赚不到256美元？业界披露IPHONE的一组数字： “一部售价260美元的iPhone，在中国组装，中国只能从中赚取4美元 ...

2263 3 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-9-5

新窗精2 火

【转】CIO：智能管理怎样提升能耗率

　　全球电力消耗有相当一部分来自于办公楼，减少这部分消耗是IT行业的重要目标。根据英国非盈利机构“碳信托”公司的统计，英国的中小企业每年在能源 ...

2463 1 0 忆西风 @ 2014-4-18 20:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

google

2011-7-19

新窗图片火

[ITIL] CMDB模型设计1 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM:xqscool/A1274634.html 作者：破子人生这几年以来，CMDB的模型每隔段时间 ...

2330 1 0 也想流浪 @ 2014-4-16 05:01

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august

2011-7-19

新窗图片火

[厂家工具] 一种基于ITIL的银行IT运维管理系统设计方法

4079 2 0 mrbrioxu @ 2014-6-9 10:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-19

新窗图片火

ITIL v.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量 ITIL 第二版（v.2）從1999年實施 ...

1800 1 0 拉倒 @ 2014-4-16 09:42

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兼顾

2011-7-19

新窗火

[厂家工具] 解析如何选择ITIL监控工具

2216 1 0 拉倒 @ 2014-4-16 10:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-7-19

新窗火

[厂家工具] 基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些?

于Itil理念的IT服务管理软件有哪些? 　　基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些？业用的，价格不要太高　　不是企业管理软件　　而是基于ITIL的专业I ...

2483 1 0 分手快乐 @ 2014-4-16 11:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-7-19

新窗图片火

[厂家工具] “十年磨一剑” 摩卡软件实现ITIL最佳实践

5391 2 0 kaibinsj @ 2016-9-1 14:23

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google

2011-7-19

新窗图片火

ITIL的困境

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一种IT服务的思想，一种IT管理的流程，或者具体化为一套程序系统；建立这样一套规 ...

2184 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-16 16:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-19

新窗图片火

ITIL的局限性

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来自于一些文档、书籍及网上 ...

2177 1 0 也想流浪 @ 2014-4-16 17:05

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陈真

2011-7-19

新窗图片火

IT监控工作如何引入热门的ITIL（转载）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT部门需要有一张业务视图反映IT 环境。出现了什么问题，就可以到里面去找，会清楚地 ...

2311 2 0 也想流浪 @ 2014-4-16 20:31

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2011-7-19

新窗图片火

[笔记] 我的ITIL认知

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我的ITIL认知 2003年，我首次接触ITIL概念，但是感觉是个概念，无法具体操作。 200 ...

2258 1 0 漂零 @ 2014-4-16 20:52

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heitiane

2011-7-19

新窗火

如何让ITIL落地，理论融入到实践中？

如何让ITIL落地，理论融入到实践中？接触ITIL有半年了，给我的感觉就是这个东西理论性太强了，真正应用到企业中并不容易，如何让ITIL落地，理论融入 ...

2091 1 0 e8zhai @ 2013-10-15 14:23

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further

2011-7-19

新窗图片火

快速实施 ITIL速效十法则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放快速实施 ITIL速效十法则如果在IT服务管理过程中，我们的长期目标是建立一套有效率 ...

1874 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-6 09:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-19

新窗火

[精华] ITIL实施

ITIL实施刚刚大老板开会提到ITIL，其实我们在去年的9月份就对我们的IT Service的team进行了重组 service support和 IT delivery（project）不 ...

2471 3 0 wildmud @ 2022-5-12 08:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-19

新窗图片火

ITIL不能生搬硬套

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL不能生搬硬套从2006年开始，越来越多的CIO已经从关注IT系统建设，转向关注IT ...

2066 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-16 23:28

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jok

2011-7-19

新窗图片火

[转载] 基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析早期的HelpDesk/Service Desk概念 ...

2036 1 0 用心承诺 @ 2014-4-16 23:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗图片火

ITIL v3新增服务生命周期概念 IT架构关注业务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v3新增服务生命周期概念 IT架构关注业务 IT服务管理架构ITIL第三版（ITIL v3） ...

1875 1 0 lyn @ 2011-12-29 09:37

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陈真

2011-7-19

新窗图片火

惠普服务管理产品将从ITIL v2升级至v3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放惠普服务管理产品将从ITIL v2升级至v3 惠普科技（HP）宣布将强化其服务管理系列产品，以 ...

2353 1 0 忆西风 @ 2014-4-17 00:01

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2011-7-19

新窗图片火

ITIL系列专题（六）—认识IT业务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（六）—认识IT业务运营我在银行工作多年，经常看到这样成对出现的两个词 ...

1733 2 0 mushroom @ 2012-5-9 09:51

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太阳

2011-7-19

新窗图片火

ITIL从操作向服务转移

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL从操作向服务转移 ITIL（信息技术基础设施库）第三版的重点从操作转向IT服务，这使 ...

1911 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-17 00:12

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姗姗来迟

2011-7-19

新窗图片火

ITIL系列专题（三）透视IT服务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（三）－透视IT服务　 ...

1681 2 0 2002gc @ 2012-3-27 18:16

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2011-7-19

新窗图片火

ITIL系列专题（四）透视IT服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　其实前面已经谈到，IT服务管理与其它服务管理在原理上是相通的，在IT服务管理中所定义 ...

1795 2 0 2002gc @ 2012-3-27 18:16

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新大

2011-7-20

新窗图片

ITIL的六大模块

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL整个架构是由6个模块构成的，即业务管理（Business Perspective）、服务管理、ICT ...

3813 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-17 04:25

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麦迪逊

2011-7-21

新窗图片火

ITIL落地初步解决方案（一点随想）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本人还是觉得还是觉得做纯ITIL咨询及服务的第三方团队，才能真正帮助企业做好ITIL落 ...

2358 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-17 05:23

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banana

2011-7-21

新窗图片火

签订“SLA服务协议”，保障IT部门与业务部门顺畅沟通

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “无论业务主管还是IT主管，对于技术的态度都很明朗，技术的重要性已经毋庸置疑。” ...

2430 1 0 xiaoyang @ 2012-6-20 19:11

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2011-7-21

新窗火

BSM：左手业务，右手IT

尽管BSM已经提出几年了，但对于大部分企业而言，BSM还是相当陌生的概念。为何这么说呢？让我们看一个真实的用户故事，相信不少企业的信息主管面临同样 ...

1489 1 0 漂零 @ 2014-4-17 06:43

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姗姗来迟

2011-7-21

新窗图片

素数之年，IT运维其实可以很简单

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放也许很多人都已经注意到了，2011也不是个普通的年份，它可是个素数之年。并且2011是1 ...

2146 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-17 07:16

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Jiajia

2011-7-22

新窗图片火

银河证券CIO唐沛来：部署ITIL服务流程，让时空穿梭

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息化的推进使我国各个行业迅速发展，尤其是我国金融行业中开展比较晚的证券业，一 ...

1990 1 0 用心承诺 @ 2014-4-17 10:50

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tooler

2011-7-22

新窗图片火

解读合规年代IT治理管理人员的九大困惑

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放《中央企业全面风险管理指引》、《企业内部控制基本规范》、《巴塞尔协议》、《萨班 ...

2212 1 0 也想流浪 @ 2014-4-17 11:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

阿斯顿

2011-7-22

新窗火

企业Or技术 IT治理先治谁？

IT治理是企业CIO持续关注的热点。当前企业的信息系统随着业务的需求越来越多，小到员工的考勤系统大到企业的ERP、SCM等系统都已经开始应用到企业的管 ...

1620 1 0 解放 @ 2014-4-17 11:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-22

新窗火

微成本模式促企业信息化快速发展

2010年以来，十二五规划提出推动两化深入融合的任务要求、胡锦涛主席提出"可靠、低成本"的信息化要求，在这些任务要求的指导下，工信部以及各级政府部 ...

1473 1 0 随想 @ 2014-4-17 11:34

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2011-7-22

新窗火

中小企业IT治理的必要性与对策解读

越来越多的中小企业日益认识到信息化对提高企业经营管理水平和竞争力的作用，因而投资于信息系统与信息设备的意愿不断增强。然而伴随着企业信息化程度 ...

1535 1 0 柔情似水 @ 2014-4-17 11:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-22

新窗火

企业IT治理不能远离企业流程

当前，我国信息化建设中最大的问题，不是技术问题，也不是资金问题，而是缺乏科学的IT管理理念；我国IT领导者最大的问题不是缺少经验和能力，而是缺乏 ...

1372 1 0 随想 @ 2014-4-17 11:58

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Hoop

2011-7-22

新窗图片火

打破常规，银行业IT治理迎新机遇

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放何谓“IT治理”？美国IT治理协会给IT治理的定义是：“IT治理是一种引导和控制企业各 ...

2266 1 0 柔情似水 @ 2014-4-17 12:09

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兼顾

2011-7-21

新窗附件火

ITIL有趣材料

[localfile=9f03845eadf109ce91a0b0b4ec60a9fc](

3445 9 0 plxsmart @ 2011-11-1 21:20

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