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2011-7-16

新窗图片火

[精华] ITIL流程成熟度的五重境界

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL流程成熟度的五重境界转载 ITIL要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务 ...

2605 3 0 icebergboy @ 2018-4-4 15:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-18

新窗图片火

ITIL系列专题（二）—认识服务管理中的概念

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（二）—认识服务管理中的概念下面以“乱谈”的方式介绍一下服务管理 ...

2049 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 00:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-18

新窗图片火

实施ITIL后企业可以获得的利益

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=8867&postid=10240#10240]2楼 zhouzhou 的帖子[/url] 就是价值太大，人家用不起啊

2808 3 0 濮真 @ 2014-4-14 05:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-16

新窗火

[精华] IT服务的新模式

IT服务的新模式讨论一下IT service的新模式我们可以从一些比较知名的IT服务公司的目标和口号去看一些趋势再此，想和朋友们一起讨论一下如果study ...

2171 3 0 孤独无败 @ 2014-4-14 07:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL的困境

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的困境 ITIL是一种IT服务的思想，一种IT管理的流程，或者具体化为一套程序系统 ...

2093 2 0 柔情似水 @ 2014-4-14 07:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-9

新窗图片火

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这边

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法 ...

1524 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 14:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tooler

2011-7-10

新窗图片火

行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因计世网消息企业管理解决方案提供商BMC软 ...

1887 3 1 濮真 @ 2014-4-5 20:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-11

新窗图片火

谁在实践ITIL？专家与你面对面探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谁在实践ITIL？当组织规模比较小的时候，“人治”方式使整个团队具有较强凝聚力， ...

1795 2 0 从头来过 @ 2014-4-6 11:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

google

2011-7-9

新窗图片火

获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企 ...

1847 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-6 13:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-12

新窗图片火

实施ITIL的益处

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大中小 2007-8-3 11:13:02 作者：Rebecca.Jane 本 ...

1727 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 18:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-12

新窗图片火

ITIL简介，实践，特点，发展，实施益处与步骤

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure ITIL Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computi ...

1824 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-5 19:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-7-23

新窗火

itSMF总部全球认可EXIN ITSM-ISO20000认证

作者：EXIN 　　来源：EXIN class=news_Intro>全球IT认证考试权威机构EXIN将在中国与英国标准协会（BSI）中国建立战略合作关系，全面推出IT服务管理 ...

1735 1 0 漂零 @ 2014-3-26 06:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

banana

2011-7-12

新窗图片火

服务报告策略

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务报告策略——实现 IT 服务管理的有效沟通概述在 IT 服务管理过程中，需要 ...

2153 2 0 yyxing @ 2011-10-25 15:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-12

新窗图片火

ITIL不能生搬硬套！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从2006年开始，越来越多的CIO已经从关注IT系统建设，转向关注IT治理和IT服务管理，在 ...

1785 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 17:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2010-7-29

新窗图片火

流程化实施ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同样知名物流企业的CIO李总也开始着 ...

1653 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 07:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-2-14

新窗图片火

选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现在，ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性 ...

1628 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-27 02:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2010-6-23

新窗图片火

ITIL咨询心得

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这两天一直在整理问题。上周一KickOff。第二天的ITIL认知培训由我给客户做了一天的讲 ...

1884 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 05:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-2-23

新窗图片火

ITIL落地难点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现在国际金融危机的影响下，能让IT投资最大化的ITIL也许能引起CIO们更浓厚的兴趣？随 ...

1681 1 0 忆西风 @ 2014-3-27 07:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-7-13

新窗图片火

ITIL的延伸及其他

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在协调阶段所涉及到的标准和规范等要远远超出IT领域的范围（如，ITIL，MOF，TickIT， ...

1715 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 19:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

ITIL价值深探

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为实践总结和方法论，ITIL具有较成熟的服务理念和服务水平，具有丰富的体系和详细 ...

2091 2 0 孤独无败 @ 2014-4-7 01:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-13

新窗图片火

ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用

传统IT服务部九在IT服务工作中存在的无、序、效率低下、无法量化考棱等鼠题。拳史结合ITIL理念。有钟对性地为IT服务部门提出了一种新的IT服务管理 ...

1667 3 0 孤独无败 @ 2014-4-7 02:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-2-17

新窗图片火

ITIL：指导企业IT外包应用最佳实践方法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从企业内部来说，国内有一个很庞大的外包群体，尤其是国资企业，他们一般采取谁开发 ...

1522 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-27 02:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-2

新窗图片火

在对ITIL有了充分了解的前提下，该如何启动ITIL呢?

1767 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28 16:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-13

新窗图片火

学习ITIL的心德

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=425&postid=733#733]2楼飘渺的帖子[/url] 我看了半天，愣是没反应过来。终于找到了

2875 5 0 cyz608 @ 2013-12-25 11:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2010-11-13

新窗图片火

电信运维需要ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据国际评估机构Moody‘s投资服务公司的最新报告显示，中国在电信领域的增长速度超过 ...

1878 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-26 15:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

沉到水下看ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL这个词已经成为IT界的新宠，有数据为证：3年前用百度搜索“ITIL”的时候，中文网 ...

1745 3 0 解放 @ 2014-4-5 20:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-23

新窗图片火

基于ITIL方法论下的ERP运维服务体系的构建

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放陕西省电力公司(以下简称，公司)ERP系统成功上线，该系统涉及了公司人力资源、财务、物 ...

1918 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 06:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-4-18

新窗图片火

ITIL V3 之服务设计的目标阐述

1818 1 0 简单生活 @ 2014-3-27 20:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-2-8

新窗图片火

ITIL V3 中 Service Design 对业务的价值

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 中的服务设计模块(Service Design)对业务的价值是比较直接的，我们从以下方 ...

1673 1 0 用心承诺 @ 2014-3-27 00:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2010-9-30

新窗图片火

发现 ITIL V3 的力量

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3到底是一套理论，还是一系列方法？抑或是一种力量？又或者是如同ITIL首席架构 ...

1907 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-26 11:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2010-9-30

新窗火

ITIL在金融危机中对IT治理的指导意义

关于ITIL在金融危机中对IT治理的指导意义，我们其实有三个论题需要去思考的：第一方面是金融危机对我们目前IT组织的影响，第二方面是IT管理与IT治理之 ...

1625 1 0 漂零 @ 2014-3-26 11:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2010-9-25

新窗图片火

ITIL考试交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放考试采用多项选择题的形式，要求基本理解IT服务支持、交付的十大流程和一个Service D ...

2818 1 0 拉倒 @ 2014-3-26 11:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

中远ITIL实施一整年

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在运维服务认证考核过程中，刘思腾留下了深刻的印象，“非常顺”。因为有了ITIL的底 ...

2089 1 0 解放 @ 2014-4-5 19:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-2-13

新窗火

ITIL的力量：让CIO权衡利弊

虽然ITIL包含了IT管理的最佳实践总结，但从本质上讲，它其实只是一系列可执行的事件列表。“你不能只执行ITIL，而应该用它推动组织变更。”ITIL的原 ...

1454 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 01:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

服务管理体系的发展与应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们很多企业还处于信息化建设的应用阶段，IT和我们系统结合越来越紧密，我们也开始考 ...

1911 2 0 忆西风 @ 2014-4-7 10:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-6

新窗图片火

ITIL实施的益处

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=6&postid=306#306]2楼 b8572 的帖子[/url] 不知道能实施到何种程度，ITIL确实很强大。

3611 6 1 enjoyinnter @ 2012-6-6 10:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-9-5

新窗火

【考题训练第七十七期】差异收费用于：

差异收费用于： A 故障树分析（FTA） B 状态核查 C 需求管理 D 风险分析和管理法答案是哪一个，大家帮忙分析下~

4600 5 0 畅想2000 @ 2014-4-19 16:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-14

新窗图片火

让CMDB真正成为企业实施ITIL的有力保障

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业在实施ITIL项目的时候，配置管理常常被视为项目的“鸡肋”——食之无味，弃之可 ...

2495 2 0 LzX~觉悟 @ 2012-7-1 21:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-14

新窗图片火

ITIL学习

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的发展之路:简单来说,即从单一硬件管理,到综合硬件管理,再到硬软件集 ...

1963 3 0 拉倒 @ 2014-4-7 13:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-14

新窗图片火

ITIL简介

随着企业之间竞争的加剧和世界范围内电子商务的兴起，IT受到了企业越来越多的重视。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面 ...

1761 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 21:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-14

新窗图片火

ITIL带来了什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。它被喻为"以 ...

3356 4 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-7 20:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

松岛枫

2010-9-25

新窗图片火

ITIL流程管理实施贴身感悟

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体悟之四：妥协的流程管理——“捡芝麻丢西瓜” 　　在这个实际的案例中：组织为了节约 ...

1886 2 0 简单生活 @ 2014-4-7 23:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-14

新窗图片火

再论ITIL中服务级别协议SLA

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于ITIL中SLA的概念，知道的人很多，但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多，网上也甚 ...

2808 2 0 zero1230 @ 2016-11-17 08:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-13

新窗图片火

ITIL在经济衰退时期帮助您的七种方法?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放您没有必要执行ITIL涵盖的一切任务，根据业务优先级增量进行改进不仅是可以接受的， ...

2409 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 23:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-13

新窗火

ITIL监控工具：购买时必须考虑什么?

InfrastructureTechnologyInfrastructureLibrary(ITIL)承诺能够提高员工生产力，缩短解决问题时间，以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为了实 ...

2307 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 00:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-3

新窗图片火

ITIL V3的结构

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放物理上来讲，ITIL拥有三个组件：核心组件，补充组件和网络组件。最大的更改是该版本 ...

2093 2 0 拉倒 @ 2014-4-8 01:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

ITIL：实现IT服务的工程化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将改变以往以技术专家为主的IT维护和管理模式，从技术主导转变为业务主导，从而 ...

2036 2 0 llenuo @ 2011-12-14 12:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-13

新窗图片火

ITIL v3并非“圣经”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILv3《服务转换》一书作者、IBM全球ITSM专家IvorMacfarlane认为，ITILv3虽然是 ...

3131 6 0 xuwei_itil @ 2012-4-5 22:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

铜梁龙

2011-7-14

新窗图片火

ITIL工具化的成熟应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IITL普及已经深入到各行各业，我们不仅仅是要学习其规范，更应注重如何应用其精华， ...

2619 2 0 kl19199 @ 2011-11-8 15:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-14

新窗图片火评分

ITIL的当代作者和专家们很快强调该设施库的核心图书（从服务策略、服务设计直到服...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ——建质[2011]67号作者：佚名　　来源：住建部日前中华人民共和国住房和城乡建 ...

1910 2 0 六年以后 @ 2012-11-12 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2011-7-9

新窗图片火

ITIL能帮助我做到以前做不到的哪些事情

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如果实施恰当，ITIL能提高客户的满意度，减少IT组织的浪费，同时降低运营成 ...

3047 2 0 用心承诺 @ 2014-4-9 04:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-13

新窗图片火

ITILV3-"服务之本"

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3的出版已经有一些时日。作为IT服务管理风向标，ITILv3在吊足国内ITILFans的胃 ...

1978 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-9 06:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-18

新窗图片火

ITIL如何与ERP进行整合

2408 2 0 也想流浪 @ 2014-4-9 18:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-14

新窗图片火

ITILv3流程建立的顺序

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放以下是一份在产品数据中心环境中很关键的ITIL流程清单。制定序列表的理由是其对稳定 ...

1984 2 1 小女巫 @ 2014-4-10 18:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-14

新窗图片火

如何导入ITIL_IBM专家观点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放理论上来说任何管理上的投入（包括非IT相关的投入）理应都有一个可计量的回报率。但现实情 ...

1850 2 0 从头来过 @ 2014-4-10 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2010-10-2

新窗图片火

政府ITIL应用时代来临

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当前IT运维所面临的主要困境　　12年前，国务院启动了以发展中国电子货币为目的 ...

2120 3 0 用心承诺 @ 2014-4-11 07:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-13

新窗

ITIL风险管理系统在商业银行的应用

随着网络技术的飞速发展和金融业信息化建设的逐步深入，IT在银行业的应用日益复杂，银行科技部门的压力与日俱增。IT系统作为银行内各机构实现经营战略 ...

2128 2 0 汗青 @ 2011-7-14 16:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-13

新窗图片火

十大建议成功协助实施ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示 ...

2100 3 0 青铜狂魔 @ 2014-4-11 10:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

IT部门“过冬”策略-ITIL排列第三位

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放结合多年的IT应用实践，笔者建议企业应从以下几个方面进行思考和决策：　　1.经济 ...

1885 2 0 漂零 @ 2014-4-11 14:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-17

新窗图片

BS15000带你超越ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BS15000与ITIL一样被人们所熟知。Gartner预计，到2008年，将有相当比例的企业遵循该 ...

1927 1 0 小女巫 @ 2014-4-9 21:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-13

新窗图片火

ITIL在中国的落地实施经验

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全 ...

2373 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 16:17

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阿斯顿

2011-7-13

新窗图片火

使用ITIL的完善公司内部非IT服务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放用ITIL流程来解决非IT服务请求　　随着公司规模的逐步壮大，办公地点的增多。公司 ...

2102 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-11 18:01

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august

2011-7-13

新窗图片火

IT运维深陷成本泥潭 ITIL是解决之道

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 21世纪以来，中国企业开始逐渐重视信息化建设，经过几年大规模的概念普及和系统架设 ...

2180 2 0 忆西风 @ 2014-4-12 03:44

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麦迪逊

2011-7-13

新窗图片火

IT外包管理以ITIL为鉴

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大多数外包商还缺乏可量化、规范的IT外包服务管理体系，这种不明朗的服务状态，让服 ...

1841 2 0 小女巫 @ 2014-4-12 04:23

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周星驰

2011-7-13

新窗图片火

企业如何加速ITIL部署？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不同的企业之间有什么共同之处？答案就是它们 ...

1932 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-12 09:50

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姚明

2011-7-13

新窗图片火

打开ITIL五味瓶先苦后甜的ITIL大餐

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “如果我们公司断网了，那我就无法工作。” “我们医院的信息系统如果停一天，那么医 ...

2029 3 0 孤独无败 @ 2014-4-12 11:42

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apple

2011-7-13

新窗图片火

ITIL中的IT配置管理表

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL中的IT配置管理表在每个公司的IT部门，都一定会存在一份IT管理资源清单，主要包括所有IT ...

13139 15 2 highway-k @ 2022-7-16 16:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-13

新窗图片火

有方圆才有规矩 ITIL植根中国进入实践阶段

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴随着企业局域网的普及，IT管理技术加快了其技术演进的步伐。回顾历史，IT管理技术 ...

1883 2 0 孤独无败 @ 2014-4-12 13:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monkey

2011-7-13

新窗图片火

ITIL基础认证的价值是什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内 ...

3557 4 0 濮真 @ 2014-4-12 13:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-14

新窗图片火

ITIL服务组合管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v3核心读物图解集之服务组合管理流程 1.0图解概述服务组合管理（Service Port ...

2979 3 0 从头来过 @ 2014-4-12 16:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-14

新窗图片火

ITIL实施关键因素之CMDB

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB配置管理流程有几个关键目的 1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配 ...

2155 4 0 xubing20085288 @ 2012-6-29 11:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-18

新窗图片火

[转载] 分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析] 中国计算机用户　早在20世纪90年代， ...

1954 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 02:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-18

新窗火

[工具] ITIL工具的实施能够适应中国本土化市场吗?

ITIL工具的实施能够适应中国本土化市场吗? 自从ITIL在国内的问世.各类ITIL工具也是应有尽有. 也有一些企业陆续应用起来.新一批的IT人员也是相续学习 ...

2582 1 0 e8zhai @ 2013-10-11 16:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗图片火

[转载] ITIL与6sigma的关联与应用分析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL与6sigma的关联与应用分析 6sigma有助于ITIL框架的实施，尤其是对于ITIL中的问题 ...

1885 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 13:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-18

新窗火

今天考试ITIL V2英文版经验与大家分享

今天考试ITIL V2英文版经验与大家分享今天通过了ITIL V2 英文版考试，70分，比较惊险。我之前一直在做ITIL的管理，对ITIL的几个大流程都有了解，但 ...

2394 1 0 解放 @ 2014-4-14 17:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗火

ITIL Foundation 考试介绍-北京地区

ITIL Foundation 考试介绍-北京地区看到ITIL培训基地里面问考试朋友比较多，恰巧6月底完成了V3的培训和考试（已经考下来了，在等待证书邮寄过来）， ...

2438 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-14 18:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-18

新窗火

谁有ITIL的自学资料，推荐几本？

谁有ITIL的自学资料，推荐几本？谁有ITIL的自学资料，推荐几本？

2241 4 0 潇洒的小萨 @ 2012-2-10 10:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-19

新窗火

[ITIL] 我今天抛出个话题，关于需求管理的，大家讨论讨论

2078 1 0 拉倒 @ 2014-4-14 20:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 实施ITIL变更管理流程的问题

1814 1 0 azhes @ 2012-8-30 14:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于ITIL的5本书从哪开始看呢？

如题，想从战略看，但是平时做运维多，是不是从设计看更好些呢，童鞋们都是先看哪个的？

2166 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 21:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？

2094 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何获取支持更好地实施ITIL

如何获取支持更好地实施ITIL 作者：Brian Johnson 译者：贾晋玲来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】现在，许多企业已经考虑实施IT基础设 ...

2113 1 0 解放 @ 2014-4-15 00:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-19

新窗图片火

[转载] ITIL“令人恐惧”的10个原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL“令人恐惧”的10个原因 ITIL保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实 ...

2157 1 0 小女巫 @ 2014-4-16 02:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-19

新窗

[BSM] IT服务管理的核心-ITILV3理论的升华

IT服务管理的核心-ITILV3理论的升华

2161 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-16 02:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-9-5

新窗火

每台售价260美元的iPhone，中国为什么赚不到256美元？

每台售价260美元的iPhone，中国为什么赚不到256美元？业界披露IPHONE的一组数字： “一部售价260美元的iPhone，在中国组装，中国只能从中赚取4美元 ...

2340 3 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-9-5

新窗精2 火

【转】CIO：智能管理怎样提升能耗率

　　全球电力消耗有相当一部分来自于办公楼，减少这部分消耗是IT行业的重要目标。根据英国非盈利机构“碳信托”公司的统计，英国的中小企业每年在能源 ...

2481 1 0 忆西风 @ 2014-4-18 20:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

google

2011-7-19

新窗图片火

[ITIL] CMDB模型设计1 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM:xqscool/A1274634.html 作者：破子人生这几年以来，CMDB的模型每隔段时间 ...

2372 1 0 也想流浪 @ 2014-4-16 05:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-19

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[厂家工具] 一种基于ITIL的银行IT运维管理系统设计方法

4114 2 0 mrbrioxu @ 2014-6-9 10:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-19

新窗图片火

ITIL v.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量 ITIL 第二版（v.2）從1999年實施 ...

1920 1 0 拉倒 @ 2014-4-16 09:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-19

新窗火

[厂家工具] 解析如何选择ITIL监控工具

2235 1 0 拉倒 @ 2014-4-16 10:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-7-19

新窗火

[厂家工具] 基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些?

于Itil理念的IT服务管理软件有哪些? 　　基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些？业用的，价格不要太高　　不是企业管理软件　　而是基于ITIL的专业I ...

2538 1 0 分手快乐 @ 2014-4-16 11:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏