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2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] ITIL V3：利益协调是成功的关键

1536 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-4 06:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] ITIL在中小型企业实施的建议

2026 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-4 06:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] ITIL的初体验：领略关门和开门的决策的奥妙

1484 1 0 濮真 @ 2014-4-3 21:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 基于ITIL的中小IT企业IT系统运行维护浅谈

1950 1 0 lisw @ 2012-5-3 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2011-7-17

新窗图片火

ITIL 3.0让ITSM释放新价值

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着企业和一些事业机构对提高IT运营效率、降低IT运营成本的需求逐步升级，人们对IT ...

2261 4 0 mynameicy @ 2011-12-28 09:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

joan

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 蹒跚学步的中国ITIL：路漫漫其修远兮

1490 1 0 濮真 @ 2014-4-3 22:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

松岛枫

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 反馈与变化助力停滞ITIL项目“死而复生”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大型企业集团在执行ITIL时面临的最大挑战就是流程必须根据每个企业客户的实际需求而进 ...

1800 1 0 zhang720517 @ 2012-4-12 09:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 化解ITIL价值衡量难题可控管理突破迷茫期

1649 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-3 22:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 加速导入ITIL 台湾金融业计划抢滩大陆市场

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL与ISO20000绝对不是攻陆的灵丹妙药，大陆最大的人民银行有6.7万个分行，而台湾分 ...

1863 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-3 23:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL流程成熟度的五重境界

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL流程成熟度的五重境界 ITIL要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务 ...

1936 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-9 17:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 多标准满足多样化需求中小企推行ITIL更具优势

ITIL，最初是英国政府部门于 80 年代中期所开发，乃是一整套提升IT架构有效管理、服务提供，与后续支持等最佳案例的概念以及技巧。受到英国政府IT ...

1791 1 0 也想流浪 @ 2014-4-3 22:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

ITILv3加入企业战略指标连接IT与业务

1697 1 0 小女巫 @ 2014-4-9 17:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-17

新窗图片火

苦练ITIL内功银华基金的过冬策略

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2007年正当大多投资机构还沉浸于市狂热时，银华基金公司却做出了一个冷静的决定，为 ...

2001 1 0 漂零 @ 2014-4-11 01:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

ITIL的核心模块

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能又 ...

1982 1 0 小女巫 @ 2014-4-11 03:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

ITIL新手10问

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放虽然ITIL不是解决所有IT问题的万能药，但是它给21世纪IT如何运营带来概念上的改变， ...

1866 1 0 随想 @ 2014-4-11 05:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

ITIL框架发现V3新股东

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自从它出现之后，信息技术基础架构库(ITIL) 框架就为cio们提供了采用业务驱动的方式 ...

2056 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-11 06:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xiaowei

2011-7-17

新窗图片火

ITIL 实施不提倡爆发式

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日常IT ...

2205 4 0 ucoloryma @ 2012-7-17 15:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2011-7-17

新窗图片火

促使ITIL问世以来最大规模修订的原因主要有以下5个方面

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.国际标准化组织和国际电工委员会ISO20000信息技术服务管理部标准的颁布，这是第一 ...

1955 1 0 拉倒 @ 2014-4-11 09:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-17

新窗火

浅谈ITIL version3 ITIL第三版本

ITIL是信息技术基础设施库 (Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和引为参考的最佳实践框架。ITIL最 ...

1543 1 0 分手快乐 @ 2014-4-11 09:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-17

新窗火

ITIL和企业文化

大家可能经常可以看到讨论实施ITIL失败或效果不佳的原因，考虑得较为全面的，会从两个方面来分析，一是管理，二是技术。在这里我谈一下第三个方面－企 ...

1412 1 0 也想流浪 @ 2014-4-11 10:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-7

新窗图片火

ITIL实施的十戒

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL实施的十戒 ITIL实施十戒一 ...

1971 2 0 wangl8405 @ 2012-3-23 23:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗火

ITIL并非万能

虽然ITIL包含了IT管理的最佳实践总结，但从本质上讲，它其实只是一系列可执行的事件列表。“你不能只执行ITIL，而应该用它推动组织变更。”ITIL的原始 ...

1621 1 0 分手快乐 @ 2014-4-11 10:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-7-17

新窗火

中国ITIL之路：路漫漫其修远兮

ITIL的概念在20世纪80末年代被提出，源于CCTA开发的一套IT服务管理标准库。ITIL把各个行业的IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范，旨在提高IT资源利 ...

1542 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-11 11:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Jiajia

2011-7-17

新窗火

2008年终总结：中国ITIL运维市场需求

随着中国企业信息化建设的深入推进，信息系统的规模不断扩大，业务对IT系统的依赖性越来越大，同时IT系统日趋复杂、系统维护要求越来越高。尤其是金融 ...

1534 1 0 拉倒 @ 2014-4-11 14:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-17

新窗火

ITIL无法管理不能监测的数据

对于现有客户，是先按照IT运维理念去架构，还是按照管理的角度先去做监测?对于这个疑问，SiteView ECC项目经理赵琛宇认为，脚踏实地、遵循客观规律、 ...

1321 1 0 孤独无败 @ 2014-4-11 16:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-17

新窗火

标题: 论中国ITIL实施

论中国ITIL实施大家来讨论一下，ITIL在中国的实施情况，在实施当中的困难，问题。

1698 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 16:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（2）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业真正的竞争优势是可靠的流程。业务组织逐渐由“用户”过渡到了“客户”。 ...

2417 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-9 06:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-16

新窗图片火

ITIl考试过程（3）-认识ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL目标 ITIL旨在定义各种不同的流程以帮助组织 1、识别IT基础设施的不足和冗余。 ...

2589 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-9 06:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（4）-服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务台作为IT服务提供者与用户的单一联系点，接受和处理用户的请求。记录事件，跟踪 ...

2751 2 0 ywh0648 @ 2014-4-11 12:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（5）-事件管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件管理(Incident Management)流程扮演尽快解决事件和恢复正常服务的重要角色。 ...

2387 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-9 07:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-16

新窗图片火

ITIl考试过程（6）-问题管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1)知名错误(Known errors)是那些被成功诊断并知道根本原因的问题。特别地，这些错 ...

2902 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-9 07:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（7）-配置管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放配置项的特征：配置是服务交付所需的、唯一可识别的、可变的、可管理的。包括，所属 ...

2898 1 0 解放 @ 2014-4-9 07:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（8）-变更管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在实施变更之前，需要平衡变更对业务的影响和变更所带来的收益，变更对业务的负面冲 ...

2840 1 0 路过 @ 2012-7-5 14:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（9）-发布管理

发布可分为： A、紧急修复：(emergency fix)通常包括少量对已知错误的更正和快速实施的解决方案。 B、小规模的软件发布和硬件升级：包括一定 ...

2473 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 07:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（10）-服务级别管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务级别管理流程能够帮助IT组织在客户要求的质量和IT组织提供的质量之间通过协 ...

2848 1 1 简单生活 @ 2014-4-9 08:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（11）-可用性管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本帖最后由 lgzVzgl 于 2010-2-5 23:52 编辑可用性管理的首要目标是确保IT服务组织给客 ...

2605 1 0 濮真 @ 2014-4-9 08:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（12）-能力管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放能力管理流程的目标是维持以下的平衡 A、成本和能力：能力的成本应与能力的效用 ...

2657 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-9 08:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（13）-服务持续性管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放瓶颈可能阻碍ITSCM流程有效实施的瓶颈： 1、管理层和员工的态度：为了成功实 ...

2545 1 0 拉倒 @ 2014-4-9 09:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（14）-安全管理

2530 1 0 也想流浪 @ 2014-4-9 09:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（15)-财务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放财务管理流程帮助组织跟踪记录服务成本，并提供满足客户需要的最符合成本效益原则的 ...

2485 1 0 简单生活 @ 2014-4-9 09:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程-总结篇

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放因为以前看过一次ITIL的资料，整理并给部门人员进行了详细的培训，所以对流程之间关系 ...

6986 10 0 JFtest @ 2013-3-3 15:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-16

新窗火

标题: 关于ITIL认证的问题

关于ITIL认证的问题各位前辈本人想考ITIL认证，因为以前从来没有系统接触过ITIL方面的知识。想问一下如何起步准备这个认证比较好。是先参加培训一边 ...

1950 1 0 濮真 @ 2014-4-9 10:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-16

新窗图片火

ITIL与ITSM系统应用扩散的可能( 转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放平常的一个周末产生了一点想法：ITIL是否可以应用非IT行业的运维服务？ITSM系统又是 ...

2318 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-9 13:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2011-7-16

新窗图片火

ITIL V3考试八要点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2009年5月1日新启用的ITIL v3 Foundation考试大纲可概括为以下8个方面: 1．服务管 ...

2173 1 0 忆西风 @ 2014-4-9 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-16

新窗图片火

标题: IT外包管理和 ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包管理和 ITIL 大多数外包商还缺乏可量化、规范的IT外包服务管理体系，这种不明 ...

2472 1 0 用心承诺 @ 2014-4-7 12:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-16

新窗图片火

如何从新版ITIL中受益（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v3（IT Infrastructure Library 3.0）的正式发布已经有一年的时间了。总体上说 ...

1949 1 0 用心承诺 @ 2014-4-7 12:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-16

新窗图片火

如何从新版ITIL中受益（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放建议5 不要迷信ITIL v3 Cassidy说，ITIL v3并不是万能的，也没有包罗万象。例如，她 ...

1795 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-7 12:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-16

新窗图片火

IT监控工作如何引入热门的ITIL（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT部门需要有一张业务视图反映IT 环境。出现了什么问题，就可以到里面去找，会清楚地 ...

1886 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-7 13:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-16

新窗图片火

IT监控工作如何引入热门的ITIL（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何划分人员角色？　　问：能否举例说明，按照ITIL，信息部门的人员角色如何划分 ...

1830 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-7 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

IT监控工作如何引入热门的ITIL（三）

1802 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-7 14:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mikea

2011-7-17

新窗火

标题: ITIL 3.0-意味着什么?

ITIL 3.0-意味着什么? 更多详情请点击 Hank Marquis，itSM Solutions首席技术总监，ITIL经理人 5月30日，ITIL(IT Infrastructure Library)Version ...

1424 1 0 畅想2000 @ 2014-4-11 18:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-17

新窗火

标题: IT技术基础设施库（ITIL）：最新潮的服务管理

IT技术基础设施库（ITIL）：最新潮的服务管理在中端市场中，执行信息技术基础设施库的问题在于它过于昂贵而且没有一个明确的终点。所以，不像萨班斯. ...

1400 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-11 18:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

标题: 中小企业中ITIL所带来的挑战与收益

中小企业中ITIL所带来的挑战与收益把采用信息技术基础资料库(ITIL)所带来的挑战性比喻为那些初节食者：生活方式的改变使得一些人变得习惯了，而你却 ...

1582 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 19:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-17

新窗附件火

[参考文档] ITIL V3 5 Core Book(word version)

ITIL V3 5 Core Book(word version) ITIL V3 5 Core Book(word version): 1. Service Strategy 2. Service Design 3. Service Transition 4. Service ...

2485 1 0 解放 @ 2014-4-11 20:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

ITILv3与ITILv2的差异和其带来管理变革

ITILv3于2007年5月由OGC正式推出，意味着一直被奉为IT运维管理“Bible”的IT服务管理最佳实践和方法论进入了一个新的历史阶段。那ITILv3和一直风 ...

1873 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-12 01:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-17

新窗火

标题: ITIL中国实施第二波

ITIL中国实施第二波五年前，在英国之外没人听说过ITIL。现如今，拿起任何一本贸易杂志，就会发现有人提到这个名词。但尽管人们大肆宣传ITIL，许多I ...

1463 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-12 02:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-17

新窗图片火

如何建立一个基于ITIL的服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越 ...

2367 1 0 简单生活 @ 2014-4-12 01:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-17

新窗图片火

ITIL V3让ITIL回归服务的本质－－BMC ITILV3推介会有感

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放收件箱设定为每5分钟刷新一次。硬盘灯一阵闪动 “叮”的一声电脑右下角跳出一个刚收 ...

1673 1 0 畅想2000 @ 2014-4-12 02:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-17

新窗火

浅谈企业在ITIL 3.0时代的运维管理

IT系统运行维护业务围绕技术、人和业务流程三个基本元素展开，这三个要素互相关联、互相制约，共同决定业务运作的成效。在ITIL 3.0和ISO 20000相继发 ...

1617 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-12 03:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗火

ITIL V3的出现改变了什么

1967 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-12 05:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-17

新窗图片火

最有价值证书——ITIL名列第三

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据全球近期对IT认证证书的薪酬进行了调查统计，根据每一个认证证书所有者年平均所得 ...

5147 5 0 seankanp @ 2012-11-8 10:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-7-17

新窗火

标题: 探讨：ITIL对中国企业的现实意义在哪？

探讨：ITIL对中国企业的现实意义在哪？参加ITIL 培训的人越来越多，但能够真正实施起来的企业仍在少数。ITIL提供的单单只是一种思想，还是一套“实践 ...

1588 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-12 07:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-17

新窗图片火

ITIL v3 让IT服务管理更简单

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的所有者英国商务部（OGC）正 ...

2151 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-12 07:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] 基于ITIL的中小IT企业服务管理模型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL的中小IT企业服务管理模型一、引言随着国家信息化的加快，电子商务、电子政 ...

1818 1 0 濮真 @ 2014-4-12 07:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-17

新窗火

基于ITIL的ＩＴ运维管理系统

基于ITIL的流程框架的IT运维管理系统，能够快速适应企业业务流程及业务发展变化需求的IT运维管理最佳实践，能够帮助企业从人员、技术和流程三个方面提 ...

2980 2 0 buqiming @ 2014-4-12 09:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-17

新窗火

请问关于ITIL中变更的申请人

请问关于ITIL中变更的申请人请问ITIL中变更的申请人可以是用户或服务台吗，为什么可以或不可以呢？请举例说明变更是改变配置的，用户是否有权利直 ...

1925 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-12 10:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL考试简介

ITIL考试简介 ITIL考试介绍信息系统运营与服务管理（ITIL）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证，这 ...

3031 4 2 gallon @ 2012-10-10 18:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-17

新窗图片火

标题: 实施ITIL会给企业带来什么有利影响?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放实施ITIL会给企业带来什么有利影响? 1.保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如， ...

1864 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-12 10:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-17

新窗火

ITIL与运维管理结合之道

如今，ITIL已经不再是一个新生事物，但很多运维人员并不是很了解究竟什么是ITIL，ITIL又怎么和自己管理的运维系统相结合?下面，咱们就来共同探讨一下I ...

1580 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-12 11:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-17

新窗火

ITIL在中国市场缘何难普及

2058 3 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-7 20:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-17

新窗火

标题: ITIL带来的商业机会

ITIL带来的商业机会 ITIL带来的商业机会有哪些?欢迎大家讨论..... 什么的样企业最终能从ITIL获得最大利益.....

2183 1 0 解放 @ 2014-4-12 13:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

ITIL v3中国市场落地进行时

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自ITIL v3版本2007年5月正式发布至今， ...

1732 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-12 13:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monkey

2011-7-17

新窗火

ITIL不是大企业专利中小企业更具优势

德州Corpus Christi市的CIO Michael Armstrong打算重整他旗下的IT团队之际，建立ITIL就是他的首要任务之一。　　 “在我们已经计划的任务中，我们迫切 ...

1619 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-12 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL V3中值得期待什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3中值得期待什么 ITILv3即将面世，给我们带来了如下许多期待：　　1.修订的IT ...

1939 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-12 14:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-17

新窗火

标题: 筹备ISO20000 顾问/审核员/iTIL service manager 培训

筹备ISO20000 顾问/审核员/iTIL service manager 培训计划4月开始在深圳举办有关 ISO20000的培训, 想了解大家的一些建议 5月 23～25日深圳 iso2000 ...

2177 1 0 畅想2000 @ 2014-4-12 15:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2011-7-17

新窗图片火

ITIL V3 经理升级考试指南

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 经理升级考试指南 1.本书的介绍本书《ITIL V3 经理升级考试指南》是《 I ...

2312 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-12 15:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-17

新窗火

标题: [转载] 改善IT运作效益 ITIL将可提供企业一臂之力

改善IT运作效益 ITIL将可提供企业一臂之力作为企业追求利润的主要工具，IT性能一直为企业主所重视，但企业IT体系庞大，加上各领域的IT厂商各自戮力发 ...

1548 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 05:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mikea

2011-7-17

新窗火

标题: [转载] ITIL 中国布道——访ITIL权威专家Malcolm Fry

ITIL 中国布道——访ITIL权威专家Malcolm Fry 全世界的麦当劳，提供着外观和口味相同的汉堡、薯条，这靠的是工艺手册。而ITIL（信息技术基础设施库） ...

1638 1 0 漂零 @ 2014-4-13 05:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] 期待“你ITIL了吗？”的那一天

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放期待“你ITIL了吗？”的那一天 ITIL，标准的英文为the Information Technolog ...

2050 1 0 解放 @ 2014-4-13 05:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-17

新窗火

标题: 一直在思考一个ITIL的问题

一直在思考一个ITIL的问题我对ITIL应该说是有点了解,大家都在说ITIL.但是为什么没有一个中国人把ITIL变成看的见摸的着的一套系统

2044 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 07:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-17

新窗图片火

标题: BSM业务服务管理:ITIL的升级？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM业务服务管理:ITIL的升级？业务服务管理（BSM）理念，能够推动IT与业务的融合（BI ...

2169 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-13 09:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] <精华> ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶）

ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶） [作者：ITSM评论专员:施纳贝尔随着近期英国商务部(OGC)通过ITIL认证考试机构 ...

1692 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-13 10:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] 理解ITIL 以及ISO 20000 在服务外包过程中的重要角色

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放理解ITIL 以及ISO 20000 在服务外包过程中的重 ...

3565 2 0 clement1029 @ 2015-1-23 22:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-17

新窗图片火

[笔记] 考ITIL认证必需要知道的内容（EXIN和APMG）

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放考ITIL认证必需要知道的内容（EXIN和APMG） ...

5707 4 0 xiaoye @ 2014-11-21 11:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-7-15

新窗火

ITIL 证书多久能收到？

ITIL 证书多久能收到？都快3个月了，怎么还没有收到。怎么要求查询或要求重新邮寄啊？（考完1周后曾经收到电子邮件，能下载到电子版的证书，但是纸 ...

2548 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-6 10:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ITIL V3 服务转换篇之变更管理中篇

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务转换篇之变更管理中篇变更管理的主要活动 1.变更的规划和控制 2.变更和 ...

2009 1 0 忆西风 @ 2014-4-6 17:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

renguiyu

2011-9-5

新窗火

中国云计算基地（中心）在北京成立

8月31日，中国云计算基地(中心)联盟成立大会在北京举办。工业和信息化部总经济师周子学出席大会并致辞。工业和信息化部电子信息司副司长赵波、中国工 ...

2228 3 0 随想 @ 2014-4-19 19:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 请问关于ITIL中变更的申请人

请问关于ITIL中变更的申请人请问ITIL中变更的申请人可以是用户或服务台吗，为什么可以或不可以呢？请举例说明变更是改变配置的，用户是否有权利直接 ...

1939 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-6 23:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 今天上午通过ex0-101 ITIL V3

今天上午通过ex0-101 ITIL V3 复习基本就2个礼拜，书稍微看了点，因为公司环境是ITIL,所以就直接看题，边看题边学习，看了184Q的120Q的2个题库，基本I ...

1976 1 0 漂零 @ 2014-4-6 23:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jok

2011-7-5

新窗火

[厂家工具] 【zt】支付宝的ITIL体验

2151 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-29 18:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ITIL V3 经理升级考试指南

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 经理升级考试指南 1.本书的介绍本书《ITIL V3 经理升级考试指南》是《 ...

2344 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 02:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 关于考取ITSM/ITIL认证

关于考取ITSM/ITIL认证大家有没有考这个认证的？费用是多少？培训费=？认证费=？以及在哪里参加培训的。因工作需要小弟我也想考这个认证，请各 ...

2459 3 0 cocobean0605 @ 2013-6-9 14:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-5

新窗图片火

基于ITIL的中小IT企业服务管理模型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、引言随着国家信息化的加快，电子商务、电子政务成为新的市场龙头，IT服务的重 ...

2046 3 0 3ghp2a @ 2012-11-24 08:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏