<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-7-10

新窗图片火

ISO20000背景介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。 ...

2224 3 0 分手快乐 @ 2014-4-7 02:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jok

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] “美景”只可远观？　BSM何时落入凡间

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放工业化和电子信息化的快速发展提高了各行业的运作效率，改变了人们的工作及生活习惯 ...

2161 1 0 忆西风 @ 2014-4-16 00:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-7-19

新窗火

我在成长中成长[转]

中国明显的小软件企业作风，中国的中小软件企业何去何从？？？我在成长中成长 —— 一个程序员的轨迹可以说从小我就对计算机感兴趣，记得应该是92年 ...

1850 1 0 解放 @ 2014-4-16 01:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

佳信

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] BSM:IT的角色从过去纯粹的技术运营，向与业务和用户合作转变

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　■ 沈建苗编译　　在很多IT管理杂志和厂商的营销资料里，经常提到BSM(业务服务管 ...

2159 1 1 从头来过 @ 2014-4-16 01:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monkey

2011-7-19

新窗

请问一下哪里可以找到这本书：IT服务管理:概念、理解与实施？

请问一下哪里可以找到这本书：IT服务管理:概念、理解与实施？ IT服务管理:概念、理解与实施。作者是孙强，出版社是机械工业出版社。好像已经绝版了。 ...

1898 0 0 monkey @ 2011-7-19 12:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] 提高IT运维综合管理能力，实现业务服务管理

2014 1 0 随想 @ 2014-4-16 01:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

阿斯顿

2011-7-19

新窗附件

用project 2003实现企业项目管理

使用Project 2003 Server 实现企业整体项目管理 project2003项目管理传播网： [ /show_trained.asp?id=33] show_trained.asp?id=33 [/url] 随着竞争 ...

1681 0 0 阿斯顿 @ 2011-7-19 12:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-7-19

新窗火

急寻IT服务管理（ITSM）系统解决方案

急寻IT服务管理（ITSM）系统解决方案急寻IT服务管理（ITSM）系统解决方案，非常感谢！

3576 2 0 kl19199 @ 2012-9-3 12:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

davidyeung

2011-9-6

新窗火

招聘JAVA开发工程师

JAVA开发工程师技能要求：熟练掌握java，javascript的开发熟练掌握Jsp, Servlet, Struts, Spring, Hibernate等熟悉oracle数据库，有至少一个基于o ...

3632 5 0 漂零 @ 2014-4-20 04:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] BSM（业务服务管理）的理解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转：破子 xqscool/ 我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让无 ...

1941 1 0 jjz20042tl @ 2011-10-24 16:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] 什么是BSM?

什么是BSM? BSM(Business Service Management)，即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务 ...

2445 1 0 从头来过 @ 2014-4-16 02:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] 重要信息系统突发事件应急演练实施方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放重要信息系统突发事件应急演练实施方案根据中国银监会办公厅关于《银行业重要信息 ...

3288 2 0 lyp970203 @ 2016-12-7 08:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-7-19

新窗

[BSM] IT灾难恢复计划

IT灾难恢复计划

1776 0 0 joan @ 2011-7-19 13:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2011-7-19

新窗

[BSM] 运用CA Xosoft，确保业务可持续性

1845 0 0 沙拉 @ 2011-7-19 13:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗

[BSM] 从IT认证角度，谈BCM导入

1719 0 0 sarly @ 2011-7-19 13:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-7-19

新窗火

[BSM] BCM相关的国际标准

BCM相关的国际标准，国际标准中BCM相关条款，国际标准在BCM中的关系，国际标准在BCM的最佳实践。　　一、BCM的发展　　BCM的发展主要经历了如下几个 ...

2463 1 0 拉倒 @ 2014-4-16 02:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-19

新窗图片火

BSM升级IT管理

1865 2 0 柔情似水 @ 2014-4-16 03:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

salala

2011-7-19

新窗火

[BSM] 落实业务服务管理从基础设施管理做起

2353 1 0 漂零 @ 2014-4-16 03:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] BSM实践用户，不再是空中楼阁

1807 1 0 分手快乐 @ 2014-4-16 03:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-19

新窗附件

[BSM] 抵御信息化风险，护航业务连续性

本文为挪威船级社DNV大中国区ICT技术经理李艳杰在“ 2009北京信息安全与业务连续性管理峰会”的主题演讲——《抵御信息化风险，护航业务连续性》。　 ...

1807 0 0 铜梁龙 @ 2011-7-19 13:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] BSI国际标准认证为寒冬下的电信重组护航

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在产业整合，业务融合之外，利用信息化手段对企业经营过程进行数字化管理，实现企业 ...

2196 1 0 用心承诺 @ 2014-4-16 04:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] 真金不怕火炼灾难恢复演练检验信息化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在人力资源社会保障部、万国数据服务有限公司(简称GDS)和中国电信集成公司的共同努力下，金 ...

1856 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-16 03:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-19

新窗火

[BSM] 国际专业认证提升灾备服务水平

国际认证是衡量一个企业管理水平、服务水平、服务能力、服务质量、可持续发展能力的重要标准和评价要素。目前,国际上公认的与信息系统灾难恢复和业务 ...

1431 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-16 04:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

oprah

2011-7-19

新窗

我在日本考察印象最深的管理案例 -- 一个小老板某个工作日的时间纪实

对日本的管理，有人说是现场管理；有人说是创新管理。对此我都不以为然，因为如果是我在那样的条件下；还可以干的更好。然而我在日本考察期间，有一个 ...

2006 0 0 oprah @ 2011-7-19 16:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗

我在日本考察印象最深的管理案例 -- 一个小老板某个工作日的时间... （二）

点评二：用无为管理来强化员工的责任制管理　　1、老板在厂一天，不听任何人的汇报或请示；实际上是将本职责任的决策权赋予履行其岗位职责的人。你 ...

1848 0 0 奥运 @ 2011-7-19 16:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-19

新窗

[转载] 从十年惨痛灾难中总结出七条数据安全经

从十年惨痛灾难中总结出七条数据安全经也许你已经有了数据灾难恢复计划，但是你真的准备好了面临一场突如其来的大灾难吗？　　如果你足够幸运，没 ...

1563 0 0 萨达 @ 2011-7-19 17:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-19

新窗

: [转载] 设计容灾恢复阶段计划要考虑因素

设计容灾恢复阶段计划要考虑因素设计容灾恢复阶段计划要考虑因素恢复计划是一种主要考虑在灾难发生后，如何快速有效的恢复IT系统的策略，策略的制 ...

1570 0 0 tooler @ 2011-7-19 17:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] ITSM工具之必备功能【转帖征文

ITSM工具之必备功能【TechTarget中国原创】IT服务管理（ITSM）是管理的计算机、设备以及关系到终端用户的系统的哲学。终端用户（IT部门的最终客户） ...

2018 1 0 濮真 @ 2014-4-16 08:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 有什么合适的服务运营管理系统推荐？

2363 1 0 拉倒 @ 2014-4-16 08:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-7-19

新窗火

[自主研发] 量身定制您自己的IT运维管理系统

改革开放30年物质极大丰富，IT运维管理系统的种类也跟市场上网络产品的种类一样繁多。国外的、国内的、曾经集成商、网络产品制造商都纷纷推出自己的IT ...

2629 1 0 分手快乐 @ 2014-4-16 08:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-19

新窗火

[转载] 直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变

直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变中国IT治理研究中心研究员王东红经过几十年的积累，现代企业IT系统建设已经走过基础设施的阶段，开始专 ...

1794 1 0 柔情似水 @ 2014-4-16 12:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-7-19

新窗火

电子商务发展的国际趋势

1308 1 0 从头来过 @ 2014-4-16 12:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-19

新窗火

[转载] 运维服务管理的难点

3455 7 0 cloudliu @ 2012-5-27 20:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-19

新窗火

[原创] 测试过程的简要理解

对于测试工作超级热爱，但是很多方面还是不太了解，所以贴一下小妹对于测试过程的一点点见解，希望不吝赐教，谢谢。测试流程在整个测试过程中，要 ...

2799 1 0 也想流浪 @ 2014-4-16 13:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2011-7-19

新窗火

IT 项目各类方案

IT 项目各类方案需要的请举手！综合布线 | 方案实例：组建vpn网络实现异地实时通信综合布线 | 宽带接入网技术及发展前景综合布线 | 三种新型技术在 ...

2045 3 0 shang @ 2012-4-3 09:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monkey

2011-7-19

新窗火

过程改进要做好利益分析

许多软件企业在实施CMM过程中，都会产生利益分析缺失症。除了密切参与实施SPI（软件过程改进）的部门外，其他的管理者都不同程度地对SPI报以怀疑的态 ...

2326 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-16 16:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-19

新窗火

某上海知名欧美软件供应商招聘对日需求分析项目经理

某上海知名欧美软件供应商因业务需要，招聘对日需求分析项目经理若干，具体要求如下：工作职责：－侧重于与客户的沟通，参与系统需求分析，与客户定 ...

1757 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-16 17:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗火

[原创] 热！！！用友软件招聘软件研发、测试、运维人员

岗位1：软件架构师类别：软件开发职责： 1、负责软件产品的系统分析和架构设计； 2、指导工程师进行模块设计，解决工作中的技术问题； 3、负责关键 ...

1678 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-16 18:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗

[参考文档] 10个管理学原理

彼得原理每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯.彼得在对组织中人员晋升 ...

1743 0 0 奥运 @ 2011-7-19 18:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-19

新窗图片火

[笔记] 获取用户需求的十大沟通技巧

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放成功的软件产品是建立在成功的需求基础之上的，而高质量的需求来源于用户与开发人员 ...

1994 1 0 漂零 @ 2014-4-16 20:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗火

急寻业务服务管理（BSM）系统解决方案

急寻业务服务管理（BSM）系统解决方案急寻业务服务管理（BSM）系统解决方案，非常感谢！

2480 1 0 拉倒 @ 2014-4-16 20:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗火

请教一个方向的问题

请教一个方向的问题各位大哥们，小弟今年从学校毕业，现在有个机会去一家外资咨询公司有两个方向可以选择：一个是做IT规划/治理这种的IT咨询另一 ...

1903 1 0 小女巫 @ 2014-4-16 21:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-19

新窗

Project 2003 Server 安装后登陆的怪问题。。

Project 2003 Server 安装后登陆的怪问题。。 Project 2003 Server 安装后: 1.可以在本机用IP访问正常。输入 projectserver/ 或http://localhost/pro ...

1849 0 0 ITIL先锋 @ 2011-7-19 18:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-19

新窗

[笔记] 周一清晨的领导课

10.1期间我再次把《周一清晨的领导课》这本书看了一遍,看的同时,想想自己和自己周边的事情,觉得这本书的确是本值得推荐的好书,能让我在阅读的同时想到 ...

1735 0 0 abel @ 2011-7-19 18:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jok

2011-7-19

新窗火

请前辈们给小第指点，参谋一下！谢谢

请前辈们给小第指点，参谋一下！谢谢各位前辈们好！小弟是一个应届毕业生。现在再找工作，遇到一些问题，想要咨询一下前辈们！ 1。小弟经过了腾讯 ...

1834 1 0 柔情似水 @ 2014-4-16 22:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-22

新窗

几个常用网络协议的简单说明

网络协议的五花八门，让我们初学者总是有些不知所措。那么接下来我们就简单介绍一下常用的几个网络协议。那么就让我们看看这些常用网络协议的一些概念 ...

1949 0 0 google @ 2011-7-22 14:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-17

新窗图片火

标题: MS System Center

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 MS System Center Microsoft System Center 在实现 Microsoft 理念的过程中发挥了中 ...

2478 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-18 12:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-19

新窗火

求助 IT 经理或主管的职责是什么？

求助 IT 经理或主管的职责是什么？ IT 经理或主管的职责是什么？我感觉不应该只是研究技术，但是我不知道除了技术还应该做什么。能给我一些建议吗？ ...

1959 4 0 xiaofenfen @ 2012-11-23 09:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-7-19

新窗

国家统计局50万引进项目管理为哪般？

赛迪网　2002-08-28 16:06:12 　　 ...

1785 1 0 loonger @ 2011-7-31 13:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] 大话服务目录

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放以下纯属于我个人的理解，并不基于ITIL理论， ...

8571 13 1 hepcsgcc@qq.com @ 2014-10-10 11:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-10

新窗图片火

ISO20000标准特点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服 ...

3020 3 0 漂零 @ 2014-4-19 12:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-21

新窗火

谁需要ITSS

ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或 ...

4960 5 0 bigka @ 2012-11-13 11:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

google

2011-7-21

新窗火

什么是ITSS

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其 ...

10200 9 1 小笨妞 @ 2021-11-2 17:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

loonger

2011-7-21

新窗火

为什么需要ITSS

没有ITSS的IT服务　　20世纪80年代以来，计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算，从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用，标志着IT的 ...

3450 3 0 wz_kakaxi @ 2012-8-28 16:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] “后ITIL时代”企业CIO开始重视运维管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式);在具备ITIL意识的用户中 ...

2017 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 22:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-6

新窗火

[ITIL] 刘老师所说

1757 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 04:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-6

新窗火

[ITIL] ITIL的出炉（转）——有没有了解内幕的人士？是这样的么？

1811 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 05:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程，连流程图画的都不一样，活动...

2569 2 0 kokotiger @ 2013-6-9 14:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 基于ITIL的云计算实施方案

1978 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 07:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2011-7-6

新窗图片

[典型案例] ITIL理念与IT技术完美结合的实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念与IT技术完美结合的实践 --宝信软件运维管理解决方案简介　　1、运维服务与ITIL ...

2601 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 07:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 借助 ITIL打造运维服务精品工程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草专卖 ...

2039 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 17:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-6

新窗

[典型案例] 一个劳民伤财的真实ITIL实施案例

某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提升，一线部门负责客户现场维修、现场设备保养、新设备现场 ...

1975 1 0 孤独无败 @ 2014-4-1 15:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

google

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 解析金融服务公司ITIL最佳实践研究

1990 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 18:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题

宝钢股份是我国最现代化的钢铁联合企业，作为负责生产控制级计算机的设备维护部门也感受到了前所未有的压力：随着公司业务范围的不断拓展，共要负 ...

2046 1 0 解放 @ 2014-4-1 19:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xiaowei

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] ITIL实施维稳是重点不可操之过急

1683 1 0 夏天 @ 2012-9-4 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-6

新窗图片火

ITIL是什么？

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=7&postid=293#293]5楼 zcl19840617 的帖子[/url] 你是第一次了解ITIL吧，好好学习啊。

4976 9 0 濮真 @ 2014-4-12 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2011-7-17

新窗图片火

ITIL让小企业有大智**

1732 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 22:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

人杰

2011-7-17

新窗图片火

你的ITIL为什么不成功？

1855 1 0 濮真 @ 2014-4-9 23:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xiaowei

2011-7-17

新窗图片火

实现ITIL“意外事件管理”的重点要素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2006年，Opsware公司的营业额是一亿多美元。如果有公司打算收购Opsware，按照一般的 ...

1912 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-9 22:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monkey

2011-7-17

新窗图片火

ITIL介绍及应用案例

基本上没有人关心IT部门的业务流程，IT部门本身就是在一种混乱的状态下进行工作的。负责开发和实施这一套通用业务流程的团队自己本身就没有什么标 ...

1747 1 0 用心承诺 @ 2014-4-9 23:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

巨头们的ITIL之争[][重复文章]

2049 1 0 小女巫 @ 2014-4-10 00:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(一)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1 ITSM library 图书，是世界上唯一的一套由itSMF国际组织授权指定的图书品牌本书是E ...

2019 1 0 随想 @ 2014-4-10 00:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(二)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的背景本章主要讨论服务(service)、质量(quality)、组织(organizationn) ...

1872 1 0 忆西风 @ 2014-4-10 00:33

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PCer

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(三)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务是否实现了客户的期望(expectations)主要取决于如何以有效的方式与客户就所提供 ...

2203 1 0 小女巫 @ 2014-4-10 01:08

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太阳

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(四)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放质量体系(Quality System)是与职责、规程和实施质量管理所需的资源相关的组织架构。 ...

1899 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 00:44

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咖啡

2011-7-17

新窗图片

基于ITIL的IT服务管理基础篇(五)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放图 2-2EFQM模型 INK将EFQM划分为以下五个阶段。 ●以产品为中心—— 也被称为初始 ...

1612 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 01:34

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2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(七)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2.2.2规划周期当考虑一个IT部门的政策和规划时，我们应当清楚企业总体规划、应用系 ...

1649 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-10 02:12

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manm

2011-7-17

新窗图片

基于ITIL的IT服务管理基础篇(八)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2.5IT客户关系管理 IT服务的质量在很大程度上取决于IT部门与业务部门之间的关系。这 ...

1791 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-10 01:58

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it168

2011-7-17

新窗火

如何从新版ITIL中获益(一)

1629 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 03:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗火

如何从新版ITIL中获益(二)

1508 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 04:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-17

新窗图片火

如何从新版ITIL中获益(三)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放建议4 要改变企业文化 “我们遇到的最大挑战是要改变我们的文化。”坦帕市的Claypool说 ...

1590 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 03:53

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天刚黑

2011-7-17

新窗图片火

升级服务平台企业应注意与ITIL匹配

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于ITIL迅速得到采用，支持服务交付的服务平台（service desk）技术走到了发展过程 ...

1601 1 0 濮真 @ 2014-4-10 05:49

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新大

2011-7-17

新窗图片火

中国政府领域的ITIL应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务已成为提升一个国家或地 ...

1636 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 06:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-5

新窗精1 火

ipad与移动医疗的“不了情缘”

古典的爱情真是醉人，刻骨铭心，至死不渝，成就了一段段神话般的传奇。　　当下，随着移动通信的发展，ipad的应用理念早已家喻户晓，然而提到ipad与移 ...

2695 1 0 畅想2000 @ 2014-4-18 21:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-5

新窗火

从某明星拍片现场看IT服务发展的方向

近日，偶遇一个拍片现场，看到国内某一线女明星正在补妆，身边围了五个人，分别负责整理头发、面部图描、腰带整理、鞋子擦油……。两三米开外一群摄影 ...

2218 3 0 小女巫 @ 2014-4-20 03:03

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loonger

2011-7-17

新窗图片火

项目管理和ITIL的联系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放项目管理和ITIL的联系项目管理有其自身的知识体系 –PMBOK，其和ITIL有点井水不犯河水的 ...

2895 2 0 東東 @ 2021-5-24 14:05

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2011-9-5

新窗火

中国Android智能手机占有率逼近Symbian智能手机

近日，数据分析公司CNZZ发布数据显示，目前，Android智能手机正处于快速增长期，7月末，Android智能手机在国内的占有率达到34.8%，在半年之内超过了iP ...

2150 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-18 21:30

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兼顾

2011-7-17

新窗图片火

如何确保ITIL的成功实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL (IT基础架构标准库作)为IT服务管理的框架已经得到行业内的认可.但是理想与现实 ...

1880 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-10 07:49

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2011-9-5

新窗精1 火

2011年7月下载工具软件行业数据

根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，2011年7月，下载工具软件日均覆盖人数环比下降2.7%至5900万人。其中 ...

2191 1 1 孤独无败 @ 2014-4-18 21:07

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xiaowei

2011-7-17

新窗火

ITIL如何在中国企业中落地

IT技术正在成为企业的神经中枢，越来越多的企业希望借助IT技术这一关键的战略资源提升公司的竞争优势，进而实现公司的战略目标。然而，随着网络建设和 ...

1549 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 08:37

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Hoop

2011-7-17

新窗图片火

正解ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从2003年，ITIL理念进入中国以来，对于ITIL的理解一直存在不同争议。到底什么才是ITI ...

1861 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 09:55

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阿斯顿

2011-7-17

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ITIL实践——落地办法纸上谈兵

服务管理实施就是服务业的ERP。一把手亲自负责，或者一把手指定专门的特派员负责，拒绝一把手挂名实际不参与开会。要求有一个就是能够协 ...

1714 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 12:00

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姚明

2011-7-17

新窗火

揭开ITIL的神秘面纱

1411 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-10 13:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

ITIL为CIO吹响集结号

ITIL的实施离不开CIO，可是很多单位CIO的角色定位模糊，IT治理很难真正发挥作用……　　某日，S公司的销售部门因为本公司信息系统管理的一个小的变更 ...

1628 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-10 13:44

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未来之星

2011-7-17

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解读ITIL v3和六西格玛的融合与落地

1804 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-10 13:34

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2011-7-17

新窗火

全球ITIL职位及招聘现状分析

信息技术基础架构库（ITIL）认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，将是一份重要 ...

1708 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 15:19

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