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2011-7-19

新窗火

[自主研发] 量身定制您自己的IT运维管理系统

改革开放30年物质极大丰富，IT运维管理系统的种类也跟市场上网络产品的种类一样繁多。国外的、国内的、曾经集成商、网络产品制造商都纷纷推出自己的IT ...

2955 1 0 分手快乐 @ 2014-4-16 08:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-19

新窗火

[转载] 直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变

直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变中国IT治理研究中心研究员王东红经过几十年的积累，现代企业IT系统建设已经走过基础设施的阶段，开始专 ...

2099 1 0 柔情似水 @ 2014-4-16 12:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗火

电子商务发展的国际趋势

1575 1 0 从头来过 @ 2014-4-16 12:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-19

新窗火

[转载] 运维服务管理的难点

4043 7 0 cloudliu @ 2012-5-27 20:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-19

新窗火

[原创] 测试过程的简要理解

对于测试工作超级热爱，但是很多方面还是不太了解，所以贴一下小妹对于测试过程的一点点见解，希望不吝赐教，谢谢。测试流程在整个测试过程中，要 ...

3066 1 0 也想流浪 @ 2014-4-16 13:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2011-7-19

新窗火

IT 项目各类方案

IT 项目各类方案需要的请举手！综合布线 | 方案实例：组建vpn网络实现异地实时通信综合布线 | 宽带接入网技术及发展前景综合布线 | 三种新型技术在 ...

2363 3 0 shang @ 2012-4-3 09:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monkey

2011-7-19

新窗火

过程改进要做好利益分析

许多软件企业在实施CMM过程中，都会产生利益分析缺失症。除了密切参与实施SPI（软件过程改进）的部门外，其他的管理者都不同程度地对SPI报以怀疑的态 ...

2569 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-16 16:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-19

新窗火

某上海知名欧美软件供应商招聘对日需求分析项目经理

某上海知名欧美软件供应商因业务需要，招聘对日需求分析项目经理若干，具体要求如下：工作职责：－侧重于与客户的沟通，参与系统需求分析，与客户定 ...

2018 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-16 17:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗火

[原创] 热！！！用友软件招聘软件研发、测试、运维人员

岗位1：软件架构师类别：软件开发职责： 1、负责软件产品的系统分析和架构设计； 2、指导工程师进行模块设计，解决工作中的技术问题； 3、负责关键 ...

1923 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-16 18:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-19

新窗

[参考文档] 10个管理学原理

彼得原理每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯.彼得在对组织中人员晋升 ...

1954 0 0 奥运 @ 2011-7-19 18:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗图片火

[笔记] 获取用户需求的十大沟通技巧

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放成功的软件产品是建立在成功的需求基础之上的，而高质量的需求来源于用户与开发人员 ...

2494 1 0 漂零 @ 2014-4-16 20:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗火

急寻业务服务管理（BSM）系统解决方案

急寻业务服务管理（BSM）系统解决方案急寻业务服务管理（BSM）系统解决方案，非常感谢！

2776 1 0 拉倒 @ 2014-4-16 20:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗火

请教一个方向的问题

请教一个方向的问题各位大哥们，小弟今年从学校毕业，现在有个机会去一家外资咨询公司有两个方向可以选择：一个是做IT规划/治理这种的IT咨询另一 ...

2121 1 0 小女巫 @ 2014-4-16 21:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-19

新窗

Project 2003 Server 安装后登陆的怪问题。。

Project 2003 Server 安装后登陆的怪问题。。 Project 2003 Server 安装后: 1.可以在本机用IP访问正常。输入 projectserver/ 或http://localhost/pro ...

2064 0 0 ITIL先锋 @ 2011-7-19 18:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-19

新窗

[笔记] 周一清晨的领导课

10.1期间我再次把《周一清晨的领导课》这本书看了一遍,看的同时,想想自己和自己周边的事情,觉得这本书的确是本值得推荐的好书,能让我在阅读的同时想到 ...

1907 0 0 abel @ 2011-7-19 18:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jok

2011-7-19

新窗火

请前辈们给小第指点，参谋一下！谢谢

请前辈们给小第指点，参谋一下！谢谢各位前辈们好！小弟是一个应届毕业生。现在再找工作，遇到一些问题，想要咨询一下前辈们！ 1。小弟经过了腾讯 ...

2115 1 0 柔情似水 @ 2014-4-16 22:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-22

新窗

几个常用网络协议的简单说明

网络协议的五花八门，让我们初学者总是有些不知所措。那么接下来我们就简单介绍一下常用的几个网络协议。那么就让我们看看这些常用网络协议的一些概念 ...

2233 0 0 google @ 2011-7-22 14:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-17

新窗图片火

标题: MS System Center

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 MS System Center Microsoft System Center 在实现 Microsoft 理念的过程中发挥了中 ...

2891 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-18 12:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-19

新窗火

求助 IT 经理或主管的职责是什么？

求助 IT 经理或主管的职责是什么？ IT 经理或主管的职责是什么？我感觉不应该只是研究技术，但是我不知道除了技术还应该做什么。能给我一些建议吗？ ...

2212 4 0 xiaofenfen @ 2012-11-23 09:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-7-19

新窗

国家统计局50万引进项目管理为哪般？

赛迪网　2002-08-28 16:06:12 　　 ...

2189 1 0 loonger @ 2011-7-31 13:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] 大话服务目录

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放以下纯属于我个人的理解，并不基于ITIL理论， ...

9530 13 1 hepcsgcc@qq.com @ 2014-10-10 11:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-10

新窗图片火

ISO20000标准特点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服 ...

3505 3 0 漂零 @ 2014-4-19 12:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-21

新窗火

谁需要ITSS

ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或 ...

5634 5 0 bigka @ 2012-11-13 11:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

google

2011-7-21

新窗火

什么是ITSS

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其 ...

10945 9 1 小笨妞 @ 2021-11-2 17:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

loonger

2011-7-21

新窗火

为什么需要ITSS

没有ITSS的IT服务　　20世纪80年代以来，计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算，从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用，标志着IT的 ...

3796 3 0 wz_kakaxi @ 2012-8-28 16:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] “后ITIL时代”企业CIO开始重视运维管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式);在具备ITIL意识的用户中 ...

2441 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 22:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-6

新窗火

[ITIL] 刘老师所说

2131 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 04:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-6

新窗火

[ITIL] ITIL的出炉（转）——有没有了解内幕的人士？是这样的么？

2107 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 05:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程，连流程图画的都不一样，活动...

2962 2 0 kokotiger @ 2013-6-9 14:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 基于ITIL的云计算实施方案

2330 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 07:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2011-7-6

新窗图片

[典型案例] ITIL理念与IT技术完美结合的实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念与IT技术完美结合的实践 --宝信软件运维管理解决方案简介　　1、运维服务与ITIL ...

3032 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 07:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 借助 ITIL打造运维服务精品工程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草专卖 ...

2414 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 17:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-6

新窗

[典型案例] 一个劳民伤财的真实ITIL实施案例

某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提升，一线部门负责客户现场维修、现场设备保养、新设备现场 ...

2317 1 0 孤独无败 @ 2014-4-1 15:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

google

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 解析金融服务公司ITIL最佳实践研究

2418 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 18:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题

宝钢股份是我国最现代化的钢铁联合企业，作为负责生产控制级计算机的设备维护部门也感受到了前所未有的压力：随着公司业务范围的不断拓展，共要负 ...

2441 1 0 解放 @ 2014-4-1 19:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] ITIL实施维稳是重点不可操之过急

2109 1 0 夏天 @ 2012-9-4 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-6

新窗图片火

ITIL是什么？

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=7&postid=293#293]5楼 zcl19840617 的帖子[/url] 你是第一次了解ITIL吧，好好学习啊。

5807 9 0 濮真 @ 2014-4-12 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2011-7-17

新窗图片火

ITIL让小企业有大智**

2092 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-9 22:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

人杰

2011-7-17

新窗图片火

你的ITIL为什么不成功？

2260 1 0 濮真 @ 2014-4-9 23:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

实现ITIL“意外事件管理”的重点要素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2006年，Opsware公司的营业额是一亿多美元。如果有公司打算收购Opsware，按照一般的 ...

2294 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-9 22:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monkey

2011-7-17

新窗图片火

ITIL介绍及应用案例

基本上没有人关心IT部门的业务流程，IT部门本身就是在一种混乱的状态下进行工作的。负责开发和实施这一套通用业务流程的团队自己本身就没有什么标 ...

2054 1 0 用心承诺 @ 2014-4-9 23:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

巨头们的ITIL之争[][重复文章]

2321 1 0 小女巫 @ 2014-4-10 00:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(一)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1 ITSM library 图书，是世界上唯一的一套由itSMF国际组织授权指定的图书品牌本书是E ...

2395 1 0 随想 @ 2014-4-10 00:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(二)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的背景本章主要讨论服务(service)、质量(quality)、组织(organizationn) ...

2317 1 0 忆西风 @ 2014-4-10 00:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(三)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务是否实现了客户的期望(expectations)主要取决于如何以有效的方式与客户就所提供 ...

2564 1 0 小女巫 @ 2014-4-10 01:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(四)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放质量体系(Quality System)是与职责、规程和实施质量管理所需的资源相关的组织架构。 ...

2346 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 00:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-17

新窗图片

基于ITIL的IT服务管理基础篇(五)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放图 2-2EFQM模型 INK将EFQM划分为以下五个阶段。 ●以产品为中心—— 也被称为初始 ...

2041 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 01:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

基于ITIL的IT服务管理基础篇(七)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2.2.2规划周期当考虑一个IT部门的政策和规划时，我们应当清楚企业总体规划、应用系 ...

2107 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-10 02:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

manm

2011-7-17

新窗图片

基于ITIL的IT服务管理基础篇(八)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2.5IT客户关系管理 IT服务的质量在很大程度上取决于IT部门与业务部门之间的关系。这 ...

2168 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-10 01:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-17

新窗火

如何从新版ITIL中获益(一)

1998 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 03:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗火

如何从新版ITIL中获益(二)

1878 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 04:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-17

新窗图片火

升级服务平台企业应注意与ITIL匹配

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于ITIL迅速得到采用，支持服务交付的服务平台（service desk）技术走到了发展过程 ...

1988 1 0 濮真 @ 2014-4-10 05:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-17

新窗图片火

中国政府领域的ITIL应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务已成为提升一个国家或地 ...

2053 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 06:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-5

新窗精1 火

ipad与移动医疗的“不了情缘”

古典的爱情真是醉人，刻骨铭心，至死不渝，成就了一段段神话般的传奇。　　当下，随着移动通信的发展，ipad的应用理念早已家喻户晓，然而提到ipad与移 ...

2915 1 0 畅想2000 @ 2014-4-18 21:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-5

新窗火

从某明星拍片现场看IT服务发展的方向

近日，偶遇一个拍片现场，看到国内某一线女明星正在补妆，身边围了五个人，分别负责整理头发、面部图描、腰带整理、鞋子擦油……。两三米开外一群摄影 ...

2400 3 0 小女巫 @ 2014-4-20 03:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

loonger

2011-7-17

新窗图片火

项目管理和ITIL的联系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放项目管理和ITIL的联系项目管理有其自身的知识体系 –PMBOK，其和ITIL有点井水不犯河水的 ...

3212 2 0 東東 @ 2021-5-24 14:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-5

新窗火

中国Android智能手机占有率逼近Symbian智能手机

近日，数据分析公司CNZZ发布数据显示，目前，Android智能手机正处于快速增长期，7月末，Android智能手机在国内的占有率达到34.8%，在半年之内超过了iP ...

2326 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-18 21:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-7-17

新窗图片火

如何确保ITIL的成功实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL (IT基础架构标准库作)为IT服务管理的框架已经得到行业内的认可.但是理想与现实 ...

2329 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-10 07:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-5

新窗精1 火

2011年7月下载工具软件行业数据

根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，2011年7月，下载工具软件日均覆盖人数环比下降2.7%至5900万人。其中 ...

2410 1 1 孤独无败 @ 2014-4-18 21:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

ITIL如何在中国企业中落地

IT技术正在成为企业的神经中枢，越来越多的企业希望借助IT技术这一关键的战略资源提升公司的竞争优势，进而实现公司的战略目标。然而，随着网络建设和 ...

1848 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 08:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-17

新窗图片火

正解ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从2003年，ITIL理念进入中国以来，对于ITIL的理解一直存在不同争议。到底什么才是ITI ...

2322 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 09:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

ITIL实践——落地办法纸上谈兵

服务管理实施就是服务业的ERP。一把手亲自负责，或者一把手指定专门的特派员负责，拒绝一把手挂名实际不参与开会。要求有一个就是能够协 ...

2152 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 12:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

ITIL为CIO吹响集结号

ITIL的实施离不开CIO，可是很多单位CIO的角色定位模糊，IT治理很难真正发挥作用……　　某日，S公司的销售部门因为本公司信息系统管理的一个小的变更 ...

1834 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-10 13:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-17

新窗图片火

解读ITIL v3和六西格玛的融合与落地

2276 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-10 13:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

全球ITIL职位及招聘现状分析

信息技术基础架构库（ITIL）认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，将是一份重要 ...

1921 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

ITIL的能带来什么样的商机

1740 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 15:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2011-7-17

新窗火

标题: 北京或上海哪里ＩＴＩＬ可以报名参加ＩＴＩＬ考试？

北京或上海哪里ＩＴＩＬ可以报名参加ＩＴＩＬ考试？北京或上海哪里ＩＴＩＬ可以报名参加ＩＴＩＬ考试？（不含培训部分）

2287 1 0 分手快乐 @ 2014-4-10 17:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2011-7-17

新窗图片火

ITIL案例故事之可用性管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放保养是为了保证客户业务运营的正常，保养的时候我们不仅要检查这些设备是不是可以使 ...

3354 2 0 我思之 @ 2011-12-13 14:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] [转载]展开ITIL质量的翅膀

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [转载]展开ITIL质量的翅膀众所周知，ITIL是由一系列流程组成的知识体系。ITIL实 ...

2126 1 0 濮真 @ 2014-4-10 18:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

ITIL介绍及应用案例(一)

当Mead与Westvaco这两家全美最大的农产品生产与包装公司于2002年合并后，当时Mead公司流程开发部的副总裁Jim McGrane，被任命为合并后公司的CIO。 ...

2940 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 22:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

ITIL之配置管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放配置管理”通过识别、控制、维护和验证现存的所有“配置项（CI）”的版本来制定IT基 ...

3319 4 1 noneman @ 2013-7-15 16:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

ITIL之事件管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响减少到最小，从而确保维持服务 ...

3002 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 22:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-17

新窗火

ITIL与SOA是两个不同层面的概念

真正开始关注SOA是在收到Future S R11的邀请之后。查阅了一些资料，也在博客中转载了一些文章。在参加会议之前对SOA有大概的了解。整合ITIL&SOA， ...

2135 1 0 随想 @ 2014-4-10 22:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-17

新窗图片火

从案例看ITIL的四个关键点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从案例中我们可以看到，该集团的信息中心20个人承担着整个集团2000人的信息维护任务 ...

2270 1 0 柔情似水 @ 2014-4-10 22:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-17

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如何获得ITIL资格认证

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何实现从一位技术工程师到IT服务管理专家的转变？获得ITIL资格认证可使您更好地完 ...

3101 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 23:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-7

新窗火

[ITIL] 资产的折损应该怎么定义？

1793 1 0 柔情似水 @ 2014-4-4 03:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-17

新窗火

ITIL认证的运作机构

3641 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-10 23:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

loonger

2011-7-7

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[ITIL] 起步，停车——走好你的IT运维管理之路 [ZT FROM 51CTO]

2175 1 0 renzhehongyi @ 2013-7-13 19:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-7

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[ITIL] BSM：左手业务，右手IT [ZT FROM 51CTO]

2437 3 0 天翼 @ 2012-7-2 16:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-16

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基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏，企业在进行流程重组和信息系统建设的时候 ...

2180 1 1 恋恋1983 @ 2014-4-7 14:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 eTOM与ITIL的共同之处 1.都分为战术层次的流程和运营层次的流程，战术层次的流程为 ...

2173 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 17:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨（三）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 eTOM与ITIL的不同之处管理范围不同，因此在管理功能和管理的精细程度上有所差异。 ...

2624 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-7 17:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-16

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基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨（四）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 eTOM和ITIL对建立一流的运维流程管理体系的借鉴意义 1.ITIL和eTOM在电信企业各有用 ...

2824 1 0 柔情似水 @ 2014-4-7 18:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2011-7-16

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ITIL流程管理六步走（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体悟之一：以前目标管理，现在流程管理服务管理实施前后主要的变化，表面看增加了一 ...

1959 1 2 lynnn7890 @ 2013-11-28 17:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-16

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ITIL流程管理六步走（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体悟之二：流程管理是目标管理风险的“晴雨表” 当流程管理遇到困扰时，就会有人不知 ...

1795 1 1 lynnn7890 @ 2013-11-28 16:37

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it168

2011-7-16

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ITIL流程管理六步走（三）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体悟之三：“流程管理”中的“三权分立” 悟到这样一个道理，所有的流程经理都有管理 ...

1978 1 0 lynnn7890 @ 2013-11-28 16:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-16

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ITIL流程管理六步走（四）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体悟之四：妥协的流程管理——“捡芝麻丢西瓜” 在这个实际的案例中：组织为了节约人 ...

1732 1 0 lynnn7890 @ 2013-11-28 16:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ITIL流程管理六步走（五）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体悟之五：流程废弛的根本原因——**“变更经理” 流程管理是一个最佳实践，是和管理 ...

1654 1 0 lynnn7890 @ 2013-11-28 16:25

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奥运

2011-7-16

新窗图片火

ITIL流程管理六步走（六）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体悟之六：剧终篇——人的问题选人来解决服务管理实施就是服务业的ERP。一把手亲自负 ...

1919 4 0 lynnn7890 @ 2013-11-28 16:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

人杰

2011-7-16

新窗火

ITIL流程成熟度评估模型

1997年，CCTA（英国政府中央计算机和电信局）推出了一个五层流程成熟度模型，它基于软件生产开发的类似模型而建，如软件工程协会（Software Engineeri ...

5379 5 1 FANGJIA @ 2012-8-3 11:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-16

新窗火

ITIL V3体系架构

服务策略Service Strategy 流程 Processes 需求管理Demand Management 财务管理 Financial Management 服务设计Service Design 流程 Processes 概 ...

2368 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-7 19:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-16

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ITIL V3的四门功课

2054 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-7 20:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-16

新窗火

ITIL的实施速效10个法则

如果在IT服务管理过程中，我们的长期目标是建立一套有效率且有用的运营体系，那么，在开始就规划好短期成果是很重要的，当这些成果产生时，就会得到大 ...

2107 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-6 08:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL v.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量 ITIL 第二版（v.2）從1999年實施至 ...

1908 1 0 随想 @ 2014-4-8 05:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] 直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变

直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变中国IT治理研究中心研究员王东红经过几十年的积累，现代企业IT系统建设已经走过基础设施的阶段，开始专注 ...

1891 1 0 随想 @ 2014-4-8 08:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏