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2012-9-5

来自群组版块: 问静园新窗

ITIL V3 2011之业务关系管理(作者：问静园)

3168 0 0 先锋小编 @ 2012-9-5 19:21

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2012-6-28

新窗图片火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第8期：专家开放式答疑——唐龙&长河 ...2

5309 6 0 汇财大师 @ 2012-9-5 17:51

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水杉之镜实名认证

2012-9-5

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

长河能不能用示例说明下如何体现IT部门价值

3414 1 0 长河 @ 2012-9-5 17:12

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2011-3-3

新窗图片火

[每周一问]启航篇 ...2 3

我们都知道，呈现在我们眼前的美丽万物，由一个奇点由宇宙大爆炸不断大膨胀而形成的。我们都知道，17世纪那一次苹果落地，引发 ...

8570 12 0 苦乐天伦 @ 2012-9-5 13:16

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enjoyinnter

2012-8-31

新窗火

关于Prince2证书

请问，如果参加Prince2基础级+专业级培训并通过考试，应该拿几个证书，只有一个从业者证书？

3092 3 0 enjoyinnter @ 2012-9-5 09:21

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长河实名认证

2012-9-4

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

业务能力和服务能力之间有什么区别？

5033 0 0 长河 @ 2012-9-4 17:00

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xiaowei

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] ITIL实施维稳是重点不可操之过急

2154 1 0 夏天 @ 2012-9-4 15:45

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呼呼飞飞

2012-8-30

新窗火

国内ITIL软件IT运维管理软件有哪些？ ...2

能否推荐一个具体的厂家。麻烦做下简单的介绍。谢谢！

5514 7 0 jacky @ 2012-9-4 14:10

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

某公司ITIL实施案例.pdf ...2 3 4

文件名: 某公司ITIL实施案例.pdf 下载地址: files/f47f1bd7-097c-11e0-a133-0015c55db73d/

9682 17 0 ﹖_Ｋ゛ミ @ 2012-9-3 10:30

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fashionicet

2011-6-24

新窗图片火

[观点激荡]——ITIL落地中国初步结论之我见！ ...2 3 4 5 6..13

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如题。结论： 1，首先把网络基础设施建设好、优化好、整合好、管理好。当然这 ...

27534 60 4 东东帅哥 @ 2012-9-3 09:12

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suky 实名认证

2011-1-6

新窗图片火

IT人必看-提高PPT演讲能力 ...2 3 4 5 6..19

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息化安全建设的普及，很多安全公司都希望通过对外交流推广其业务，而大部分公司会选择 ...

34099 92 5 汇财大师 @ 2012-9-3 00:37

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kingdom031

2011-9-6

新窗图片火

ITIL_ALL_IN_ONE

51CTO下载-讲义-ITIL_ALL_IN_ONE，不错的学习资料。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3162 3 0 文祺 @ 2012-9-2 13:16

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bs15000

2011-8-12

新窗火

【ITIL培训基地活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过【4.28更新】 ...2 3 4 5 6..99

为活跃社区氛围，回馈热情的坛友，社区会不定期推出丰厚奖品的活动，所有的活动将会在本贴中汇总更新，敬请关注！好消息 2012第31期ITIL ...

135500 492 1 rosemary @ 2012-8-31 22:16

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2012-8-29

新窗火

[每周一问第六十七期]IT治理还是IT管理？ ...2

引言：小编疑惑：在IT服务管理领域，总会听到两个词，IT治理和IT管理。他们有什么区别和联系么？是治理先行还是管理先行，和IT服务管理又有哪些联 ...

5332 5 0 rosemary @ 2012-8-31 22:15

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cloudliu 实名认证

2011-10-7

新窗图片火

BMC业务服务管理解决方案 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BMC的一些关于BSM的方法论，一家之言，请有兴趣的朋友参考。欢迎交流关于BSM或者IT服务 ...

6472 13 0 猫耳朵 @ 2012-8-31 10:32

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萨达

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 伪IT运维让我变剩男+【IT运维博文大赛】

2223 1 0 lee_evone @ 2012-8-31 01:50

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f4nvip

2011-1-18

新窗图片火

HP ITIL 实践 ...2 3 4

HP ITIL 实践学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

9678 16 0 lee_evone @ 2012-8-31 01:36

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2011-4-6

新窗图片火

HP 运维服务事业部 ITSM理念（资料分享征文） ...2 3 4 5 6..11

HP 运维服务事业部 ITSM理念学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

23234 52 3 gpehz @ 2012-8-30 16:25

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汉堡包

2011-9-25

新窗图片火

广州第4期ITIL聚会成功举办（图） ...2 3 4 5 6..222

9月25日下午，ITIL培训基地广州第4期ITIL聚会在天河区举行，本活动得到了广州众多网友的热烈支持。参加演讲的嘉宾和演讲主题如下： ITIL培训基地专家 ...

212408 1105 0 东东帅哥 @ 2012-8-30 15:18

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书法家

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 实施ITIL变更管理流程的问题

2116 1 0 azhes @ 2012-8-30 14:33

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2012-8-28

活动图片火

2012第30期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《多体系融合方法及实践》-文祺[网络讲堂]

各位亲爱的网友： 2012年第30期（总第43期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-30 20:00-22:00 讲师：文祺（IT服务咨询顾问）（l I ...

3251 3 0 天翼 @ 2012-8-30 11:30

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Ymin

2012-8-20

新窗图片火

服务策略管理ppt

服务策略管理ppt 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2457 2 0 alex @ 2012-8-30 08:48

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steven

2011-1-12

新窗图片火

ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践 ...2 3 4 5 6..8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL最佳实践方面投资（尤其是在当前的经济形势下），能获取到的企业级的收益 ...

17063 35 0 lee_evone @ 2012-8-30 01:52

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achotsao

2010-12-23

新窗图片火

[001C]_IT服务能力成熟度模型问卷.doc ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8805 16 0 suncl @ 2012-8-29 16:46

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超歌

2012-8-13

新窗图片火

如果更好的理解ITIL ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放接触过很多IT管理者，大部分都对ITIL有着自己的认识和思考，同时，如果更好的理解ITI ...

4957 9 0 岭子 @ 2012-8-29 15:34

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2012-8-27

投票火

【考题训练第二百六十八期】Which of the four metrics is missing from the list ...

There are four types of metrics that can be used to measure the capability and performance of processes.Which of the four metrics is missi ...

2849 2 0 媄孋の新娘 @ 2012-8-29 15:17

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2010-12-15

新窗图片火

IT服务台五步走

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处企业在进行IT服务管理的建设时，往往先从服务 ...

6895 4 2 kokotiger @ 2012-8-29 14:21

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2012-6-5

新窗图片火

微博文摘（第二十一期）——10万元人民币上马ITIL项目,中国式的烂市 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 10万元人民币上马ITIL项目，，有这么便宜？ 1976295021/yj6L8uXXa 大家的讨论： ...

8522 19 0 kokotiger @ 2012-8-29 14:13

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achotsao

2010-12-16

新窗火

再论SLA ...2 3

关于ITIL中SLA的概念，知道的人很多，但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多，网上也甚少看到这部份的深入资料，尤其是跟实际业务相关的就较少，多是一 ...

8136 11 0 打不赢就跑 @ 2012-8-29 13:14

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2011-4-6

新窗火

[每周一问第五期]ITIL，你的名字叫money? ...2 3 4 5 6

　　说话先锋小编有位好友对ITIL极有兴趣，打算大展拳脚，但看了ITIL认证路线图以后，立即茫然。要参加初级培训要8000块，中级有4-5门课程，每门课程 ...

15774 25 0 wayne007 @ 2012-8-29 11:32

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我思之

2011-12-9

新窗图片火

关于流程设计的思考 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一个流程应该有多少个环节，各个环节应该做什么、设置什么样的时限，这恐怕是 ...

6533 12 1 我思之 @ 2012-8-29 10:05

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monkey

2011-7-17

新窗火

标题: 如何让ITIL落地，理论融入到实践中？

如何让ITIL落地，理论融入到实践中？接触ITIL有半年了，给我的感觉就是这个东西理论性太强了，真正应用到企业中并不容易，如何让ITIL落地，理论融入 ...

2362 1 0 zhang720517 @ 2012-8-28 21:38

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loonger

2011-7-21

新窗火

为什么需要ITSS

没有ITSS的IT服务　　20世纪80年代以来，计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算，从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用，标志着IT的 ...

3824 3 0 wz_kakaxi @ 2012-8-28 16:57

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2012-8-22

投票火

【考题训练第二百六十五期】Which of the following is NOT the responsibility of...

Which of the following is NOT the responsibility of the Service Catalogue Manager? A. Ensuring that information in the Service Catalogue is ...

3485 4 0 chen24juan @ 2012-8-28 14:25

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yyitil

2012-5-31

新窗火

请教企业中信息设备故障的分类 ...2

在使用ITIL平台或类似平台时，都会涉及到故障的分类。一般都会有PC、笔记本、打印机、服务器等等。为了分类能够简单并达到使用目的，我需要重构分 ...

4139 8 0 yyitil @ 2012-8-28 12:33

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2012-8-17

新窗图片火

【小编精选】ISO20000实施项目经验交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了 ...

2774 1 0 王伦君 @ 2012-8-27 14:21

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redmassif

2012-8-13

新窗图片火

某个服务案例的讨论 ...2

不错的案例阿，希望继续讨论[ ome.php?mod=space&uid=21]@水杉之镜[/url] [ ome.php?mod=space&uid=1768]@hping[/url] [ ome.php?mod=space&uid=3792] ...

4551 7 0 gogoat @ 2012-8-27 14:18

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achotsao

2010-12-20

新窗火

基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf ...2 3

文件名: 基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf 下载地址: files/2099b84c-0c35-11e0-bdeb-0015c55db73d/

6111 12 0 东东帅哥 @ 2012-8-27 11:06

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2012-6-26

活动图片火

ITIL培训基地PMP深圳团购率先开团啦~ ...2 3 4 5 6..7

ITIL培训基地PMP深圳团购率先开团啦~ 说明：应广大ITIL培训基地会员的学习之声，本ITIL培训基地负责组织与课程质量监督，培训机构交付的P ...

18790 34 1 Solo @ 2012-8-27 10:59

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2012-8-24

投票火

【考题训练第二百六十七期】A Service Design Package should be produced for whi...

A Service Design Package should be produced for which of the following? 1. A new IT service 2. A major change to an IT service 3. An Emer ...

3147 1 0 潇洒的小萨 @ 2012-8-27 08:29

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aoz840525

2012-4-26

新窗火

云技术对IT运维服务的影响到底会有多大

云技术对IT运维服务的影响或者冲击到底会有多大

2466 1 0 admin @ 2012-8-25 19:21

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17580

2012-5-24

新窗精0 图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之二：浅析 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放请求履行管理系统在服务运营模块，首先需要确定的是它是一个流程，流程的核心关键点是什么？ ...

14181 22 0 admin @ 2012-8-25 10:23

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长河实名认证

2012-8-25

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗 - [阅读权限 10]

ITIL咨询项目需求调研的方法【ITIL培训基地原创】

3651 0 0 长河 @ 2012-8-25 10:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

mydream2007v

2012-8-24

新窗火

请问，中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第二版出来了没有？

　　　　中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书，第二版出来没有，谁有？

2840 1 0 呼呼飞飞 @ 2012-8-24 15:18

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猫耳朵实名认证

2012-8-22

新窗图片火

如何学好ITIL ...2

求大师指教？

4509 7 0 猫耳朵 @ 2012-8-24 14:10

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水杉之镜实名认证

2012-8-23

新窗图片火

转帖：BYOD和ITIL是否水火不容？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于移动设备作为微型计算机而广泛使用的趋势，企业员工和IT团队的工作方式都 ...

2262 1 0 nilewole2008 @ 2012-8-24 09:13

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水杉之镜实名认证

2011-10-19

新窗图片火

外包服务项目SLA样例分享 ...2 3 4 5

外包服务SLA样例分享 _ 附件已更新,可以下载了。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

13380 21 1 joywinnie @ 2012-8-23 21:37

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2012-8-17

新窗图片火

【小编精选】PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的 ...

3309 3 0 enjoyinnter @ 2012-8-23 11:13

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长河实名认证

2012-8-22

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

当甲方要将IT服务外包时，需要做哪些准备和做哪些事？

4256 0 0 长河 @ 2012-8-22 19:24

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长河实名认证

2012-8-22

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

IT服务外包的分类（转）

3161 0 0 长河 @ 2012-8-22 19:11

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长河实名认证

2012-8-22

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

你会考虑将公司的IT服务进行外包吗？

3372 0 0 长河 @ 2012-8-22 19:09

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2012-8-20

活动火

2012第29期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-8、需求调研和差距分析...

各位亲爱的网友： 2012年第29期（总第42期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-09 20:00-22:00 讲师：资深ITIL专家朱至正本期话 ...

4384 5 1 huangqin @ 2012-8-21 22:07

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2012-7-30

活动图片火

广州第6期ITIL聚会，欢迎报名，时间：8.4（下午14:00-18:00）[广州] ...2 3

好消息：广州举办第6次ITIL聚会，届时将有ITIL培训基地专家长河、段笑雨、熊健淞将给大家演讲ITIL流程设计、Cmm for IT Service、ITSS方面的专题 ...

9160 14 0 admin @ 2012-8-21 12:17

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猴头菇

2012-5-23

新窗图片火

ITIL实施过程中的关键成功因素调查，期待您的参与！ ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在我国却出现了“水土不服”。ITIL在实施过程中出现了各种各 ...

6436 12 1 骑蜗牛散步 @ 2012-8-20 22:21

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长河实名认证

2010-12-17

新窗图片火

服务台主管的一天 ...2 3 4 5 6..13

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 8：50我准时出现在公司门口。打卡、上楼梯、打开电脑。按以往的惯例我上班之前都要去服务台转 ...

26225 62 3 chery_sq @ 2012-8-20 14:57

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咖啡

2011-7-8

新窗火

求ITIL中文资料 ...2

求ITIL中文资料谁有ITIL V3教材的中文版，以及题库的中文翻译，我E文不太好，希望能结合高手的翻译，达到更好的理解，请有资源的大虾分享下，TKS。

4699 8 0 superzheng @ 2012-8-20 13:51

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书法家

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] ITIL%20SM认证考试案例.pdf（中英文对照） ...2

ITIL%20SM认证考试案例.pdf（中英文对照）这是一份不错的考试案例哦，还是中英文对照的了。。绝对值得一看。。

4013 7 0 p811718 @ 2012-8-20 12:23

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2012-8-17

新窗图片火

微博文摘（第四十期）——长远的IT规划如何做？有网友告诉你秘诀

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地资料#很多公司的IT规划都是着眼于短期，缺乏立足长远的IT规划，这 ...

2756 1 0 superzheng @ 2012-8-20 10:23

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长河实名认证

2010-12-20

新窗精0 图片火

东风有限：用 ITIL来洗脑 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例研究曹红丽 2006年10 月的一天，整个东风汽车有限公司（以下简称 ...

10457 16 0 dyc @ 2012-8-17 17:22

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2012-2-15

活动图片火

2012年第2期（总第15期）ITIL培训基地网络讲堂：《ISO20000-1:2011认证合格判定基础》 ...2 3 4 5 6..14

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第15期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-2-16 20:00-22:00讲师：DNV资深主任审核员林祖宁 ...

28580 66 2 NEAL @ 2012-8-17 15:32

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挨踢达人实名认证

2012-7-23

新窗图片火

IT管理提升步骤（转自百度百科）

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT管理方法论的历史上，推动IT管理活动发展且经过验证了的观点包括：NSM（针对 ...

3680 1 0 xuranvip @ 2012-8-17 12:28

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc

文件名: 体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc 下载地址: files/af11c64a-08ba-11e0-bef8-0015c55db73d/

2853 4 0 断线风筝 @ 2012-8-17 09:57

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yaohui326

2011-6-24

新窗图片火

ITIL论文汇总 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放附件是ITIL论文汇总，论文中包括很多企业的实际ITIL应用案例。相关论文包括： ...

7270 14 0 断线风筝 @ 2012-8-17 09:56

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2012-2-2

活动图片火 - [阅读权限 10]

【好消息】北、上、广、深培训团购报名总贴！[北京、上海、广州、深圳] ...2 3 4 5 6..24

*************正***在***开***办***的***活***动**">***********>1#(2012北京二期接受报名）北京2012年第二期ITIL Foundation 开团啦~ http://I ...

40319 119 0 Solo @ 2012-8-15 19:53

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2010-12-15

新窗图片火

谁改变了运维部门？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处作为IT部门经理的张成亮很烦。大部分时间，IT ...

5876 9 0 enjoyinnter @ 2012-8-15 17:39

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2012-8-14

悬赏图片 - [悬赏 1 金钱]

【每周一问第六十五期】IT部门该如何解决这个问题呢？ ...2 3

案例背景： A公司的IT部门有三个子部门，即基础设施部、应用部和支持部，这三个部门的经理都直接向CIO报告。基础设施部采用自动化监控工具，对支 ...

8070 13 0 gzy201 @ 2012-8-15 14:40

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ren1973

2012-8-8

新窗火

ITSM与ITSS的区别在哪里

eric老师请回答 [ ome.php?mod=space&uid=33]@Eric[/url]

7205 4 0 潇洒的小萨 @ 2012-8-15 13:26

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我思之

2012-8-9

新窗图片火

ITIL能敏捷吗？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大家都承认，现代的工作节奏越来越快，现在的产品开发也越来越快，什么东西的生命周期 ...

4384 8 0 我思之 @ 2012-8-15 13:05

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disheng

2011-6-15

新窗图片火

企业知识库解决方案 ...2 3

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5876 11 0 jimchen @ 2012-8-15 13:02

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hping 实名认证

2012-3-19

新窗图片火

强烈推荐---[转]乱谈IT服务管理 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.缘起半年来一直想把ITSM方面的认识写一篇总结性的文章，但太懒了就一直没有写， ...

10079 17 3 东东帅哥 @ 2012-8-15 10:00

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2012-7-13

新窗图片火

万国数据 ITSM项目实施交流资料 ...2

万国数据 ITSM项目实施交流资料学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5715 7 0 enjoyinnter @ 2012-8-15 08:37

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steven

2010-12-24

新窗图片火

中国农业银行数据中心ISO 20000项目认证案例 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国农业银行数据中心于2005年11月成立，为中国农业银行直属部室，设在上海， ...

5667 7 0 combd @ 2012-8-14 22:39

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acho

2010-12-21

新窗火

部署SLA管理流程的20个步骤.PDF ...2

文件名: 部署SLA管理流程的20个步骤.PDF 下载地址: files/d5631205-0c40-11e0-a325-0015c55db73d/

4268 5 0 evy_yang @ 2012-8-14 19:10

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redmassif

2012-8-1

新窗图片火

系统转运维的讨论稿 ...2 3

这个是近期某次会议的基础资料，仅仅是个方向和基本框架的，欢迎“大家”指导学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7773 10 0 telaorui @ 2012-8-14 17:08

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2012-8-4

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广州第六期ITIL聚会成功举办 ...2 3 4

8月4日下午，由ITIL培训基地主办的广州第六期ITIL聚会成功举办。主持人：Gogoat：聚会下午两点正式开始，与会的32位网友分别作了自我介绍， ...

10455 17 0 www.bjsemo.com @ 2012-8-13 17:49

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2011-8-1

新窗火

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍 ...2 3

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍 [ /file/dp4ozl9f]file/dp4ozl9f[/url]# ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍.pdf

6007 10 0 柳凯 @ 2012-8-13 15:13

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长河实名认证

2010-12-20

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基于 ITIL的补丁管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放梁林 ITIL 并不能直接指导企业 IT 架构的日常维护和补 ...

2579 4 0 luoyouxun @ 2012-8-12 19:56

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kltuan

2012-8-2

新窗火

~~请教ITIL认证考试到底有用么？？？ ...2 3 4 5 6

~~请教ITIL认证考试到底有用么？？？

11778 28 0 haoxinsi @ 2012-8-11 09:35

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2011-8-1

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BMC方案介绍

BMC方案介绍学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2451 3 0 ccmao @ 2012-8-10 18:13

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2012-7-31

新窗图片火

【小编精选】商业银行IT治理结构建设实践研究(.doc)

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！（转）学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2528 2 0 scmis @ 2012-8-10 11:46

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书法家

2011-7-19

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[典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题 [

宝钢股份是我国最现代化的钢铁联合企业，作为负责生产控制级计算机的设备维护部门也感受到了前所未有的压力：随着公司业务范围的不断拓展，共要负 ...

2574 2 0 xfxf20 @ 2012-8-9 23:55

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长河实名认证

2012-8-8

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ITIL实施项目的问题和误区----ITIL培训基地ITIL系列讲座讲义

[*]ITIL的理论框架只是从流程角色的角度对岗位提出了要求，而缺乏从组织的角度提出完整的职能框架，也不提供对于组织变革的过程控制模型和方法 [*] ...

2271 2 0 kicolam @ 2012-8-9 19:50

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长河实名认证

2012-8-8

新窗图片火

ITIL咨询项目的执行过程----ITIL培训基地系列ITIL讲座讲义

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [*]项目经理的能力：领导力、洞察全程的时间管理能力、了解过程中的问题、精确控制项 ...

2689 1 0 kicolam @ 2012-8-9 19:50

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じ☆ve錒嬌★/wx

2012-7-12

新窗火

上海八月九月ITIL中间级开班啦。。名额有限~欲报从速 ...2

APMG授权ITIL培训机构，你不来，是损失哦~{:soso_e192:}

4477 9 0 じ☆ve錒嬌★/wx @ 2012-8-9 09:21

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佳信

2011-7-26

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机房搬迁 ...2 3

附件:XX机房搬迁方案欢迎下载. 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7259 10 0 enjoyinnter @ 2012-8-9 09:18

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mynameicy

2011-7-22

新窗火

现在国内软件都在讲ITIL，怎么感觉都只是皮毛啊、 ...2 3

现在国内软件都在讲ITIL，怎么感觉都只是皮毛啊？有何高手给点指点

6533 12 0 enjoyinnter @ 2012-8-9 09:15

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末班车

2012-7-25

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CMMI与ISO20000的区别与联系 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000是基于流程的服务管理标准，而CMMI ...

5190 5 0 enjoyinnter @ 2012-8-9 09:14

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2012-8-7

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2012第27期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-7、ITIL实施方法概论》-...

各位亲爱的网友： 2012年第27期（总第40期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-09 20:00-22:00 讲师：ITIL培训基地ITIL专家长 ...

3222 4 0 蔚蓝天堂 @ 2012-8-8 21:25

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longerwood

2011-11-10

新窗附件火

第五期YY讲堂《IT部门的自赎之路》课件下载 ...2 3 4 5 6

13689 26 0 liuguohuivv @ 2012-8-8 15:16

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ff2012lele1

2012-7-30

新窗图片火

分享屡见成效的另类方法论保障ITIL软件及ITSM方案落地实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念已经对IT技术管理领域产生了深刻的影响，作为IT服务管理的事实标准，企业大 ...

2564 1 0 kl19199 @ 2012-8-8 09:31

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renguiyu

2011-3-13

新窗火

BMC\HP\IBM ...2

BMC\HP\IBM三大家ITSM产品的相关资料看是否能提供一些!

5289 8 0 enjoyinnter @ 2012-8-8 08:25

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佳信

2011-7-19

新窗火

[典型案例] Service Desk简易的融合之道 [

2622 1 0 yuruqing @ 2012-8-7 22:49

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jankie

2011-1-18

新窗精0 图片火

光大银行IT服务管理的体会 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于信息化水平较高的银行业而言，信息系统发生故障的几率已降至最低限度。然而，近 ...

13681 24 2 yuruqing @ 2012-8-7 22:44

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2012-7-30

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机房维护流程图-ITIL案例

3464 4 0 bludbird @ 2012-8-7 19:19

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2011-12-26

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Gartner_IT企业成熟度模型 ...2

为什么会出现“抱歉，该附件无法读取” [ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url] [ ome.php?mod=space&uid=1]@admin[/url]

6178 8 0 admin @ 2012-8-7 17:12

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

sla——demo.xls

文件名: sla——demo.xls 下载地址: files/94bda01e-097a-11e0-81dd-0015c55db73d/

2406 3 0 p329 @ 2012-8-6 14:28

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2012-6-6

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【7月28日开班】北京2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开团啦~[北京市] ...2 3 4 5

----北京团购活动7月28日开班，很快就要截止报名啦-----------说明-------- 咨询QQ：">一、组织和培训机构简介：* China ITIL Pioneer Forum （中国I ...

16473 21 0 Solo @ 2012-8-3 19:32

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