<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2012-5-17

新窗火

离职有技巧：应该做好5件事(转)

我们花了很多时间思考如何得到一份工作，可是却很少——如果还有的话——会花时间考虑如何离开一份工作。　　即使离开工作不是你的意愿，告别的 ...

1771 3 0 从头来过 @ 2014-3-30 09:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

17580

2012-5-16

新窗图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之一：基础

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前段时间在ITIL培训基地里面看到大家讨论remedy7.0的SRMITSM，感觉请求履行是一个很 ...

5178 6 0 yourcouner @ 2012-5-31 10:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

redaiyuj

2012-5-16

新窗精1 图片火

一个ITIL体系解读的想法，请大家给予意见并雅正不足

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、体系解读的概述 IT服务管理体系引入中国并在咨询、培训以及各IT服务厂 ...

16596 40 0 bludbird @ 2012-8-1 16:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-16

新窗火

深圳市非凡信息技术有限公司

6111 10 0 E8software @ 2014-3-6 14:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-16

投票火

【考题训练第二百二十七期】Which of the following statements about the Service.

Which of the following statements about the Service Portfolio and Service Catalogue is the MOST CORRECT? A. The Service Catalogue only ha ...

3136 2 0 漂零 @ 2014-4-20 14:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-16

新窗图片火

【小编精选】服务台主管的一天

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 8:50 我 ...

8837 23 2 kl19199 @ 2012-11-13 10:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-16

新窗火

[每周一问第五十七期] ITIL有没有前途啊？作为过来人的各位朋友，能否谈谈自己的理解

小编经常听到以下的疑惑：ITIL有没有前途啊？从技术岗位是够能够转到IT服务管理的相关岗位上？现在通过培训拼证书这种现象是否正常？作为过来人的各 ...

6889 10 0 enjoyinnter @ 2012-6-27 16:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITILSeeker

2012-5-15

新窗火

备考ITIL FOUNDATION遇到的一些困惑问题，期待大家指点

知道答案还不够，重要的是理解每个问题是对是错的原因，我有的给出个人理解，有的还需大家帮助，在下先谢了！{:soso_e183:} 1. Which of the follo ...

3374 3 0 畅想2000 @ 2014-4-4 17:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-15

新窗图片火

【小编精选】你的颈椎还好吗？（附颈椎操）

下面附上非常保健的颈椎操，大家跟着动起来吧！ [ /showpic.html#blogid=75cbde6d01012idz& ...

3594 6 0 huangjie528 @ 2012-9-16 14:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mynameicy

2012-5-15

新窗火

cio 一个好cio是什么样子。

1968 1 0 gogoat @ 2012-5-17 14:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-15

投票火

【考题训练第二百二十六期】Which processes review Underpinning Contracts on..

Which processes review Underpinning Contracts on a regular basis? A. Supplier Management and Service Level Management B. Supplier Manage ...

2272 2 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-4 16:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-15

活动火

2012第15期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ISO20000体系实施、认证注意事项》-肖锟

各位亲爱的网友： 2012年第15期（总第28期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训基地与PMBAR成 ...

24050 26 0 新刚 @ 2022-9-2 08:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

gashjd

2012-5-15

新窗图片火

2012年CISA考试知识点变化总结

2012年CISA考试知识点变化总结学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2842 3 0 lctzw.com @ 2012-7-14 03:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hping

2012-5-15

新窗火

三年思想工作者

ThoughtWorks所有开发人员名片上印的都是咨询师，我也不例外，但之前，一直都问心有愧，因为在我看来，所做的一切实在和“咨询”不搭边。如今，我终于 ...

2163 2 0 kzhan @ 2012-7-16 14:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hping

2012-5-15

新窗火

两年思想工作者

两年前的今天，我成为了一个ThoughtWorker。两年的时间，我对软件开发有了更加清晰的认识。同Darwin聊过，我们都有相似的感觉。加入ThoughtWorks ...

2325 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-18 23:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

spisec

2012-5-15

新窗火

6月CISA考试的童鞋看过来了~2012年CISA考试知识点变化总结，重要考点

2012年CISA考试知识点变化总结主要根据官方2012年新调整大纲，与旧大纲进行对比，主要适用于2012年参加CISA考试的会员！汇哲原创！里面并根据现在 ...

2624 2 0 分手快乐 @ 2014-4-20 00:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-14

新窗图片火

【小编精选】ITSM的自助服务--小记remedy7.0的SRMITSM（转）

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！昨天听了remedy7.0的介绍，其中讲到remedy的SRM（服务请求管理） ...

9773 17 0 ydytxj @ 2012-11-4 22:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-14

新窗火

五年思想工作者

五年了，真快。工作十年，我只工作过两家公司：为我打好基础的东软和为我打开视野的ThoughtWorks，每家五年。这个换工作的速度，在IT行业里，应该算 ...

2439 4 0 冬い尘 @ 2012-6-7 14:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-14

投票火

【考题训练第二百二十五期】The MAIN objective of Service Level Management is:

The MAIN objective of Service Level Management is: A. To carry out the Service Operations activities needed to support current IT service ...

4086 4 0 解放 @ 2014-4-18 20:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-11

新窗图片火

【小编精选】IT服务企业项目管理能力提升之道

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1.企业项目 ...

1913 3 0 海心 @ 2012-5-23 18:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-11

投票火

【考题训练第二百二十四期】Which of the following do Service Metrics measure?

Which of the following do Service Metrics measure?

2976 3 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-17 18:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-10

新窗图片火

系列免费ITIL理论和实践课程成功启动和举行

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴着广大ITIL爱好者及从业者对IT服务管理知识的急切渴求，经过精心筹备，ITIL培训基地网络讲堂 ...

10960 22 0 banyeyu @ 2012-6-7 09:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zyliday

2012-5-10

新窗火

大家都是怎么转到这个行业来的？

目前没有IT服务管理，更没有ITIL这个学科，大家都是怎么转到这个行业来的呢？在转换行业的时候有没有什么感想和困难？

2424 2 0 base_wolf @ 2012-5-15 11:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-10

新窗火

微博文摘（第十五期）——CIO招聘啊，大家快来啊

@刘亿舟：新疆利丰等公司投资1000万在克拉玛依市成立一家IT服务公司并按照市委要求承接克市数字城市的智能楼、城市安防、数据中心，桌面运维业务现招 ...

2195 4 0 enjoyinnter @ 2012-8-13 09:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

caixianghua

2012-5-10

新窗火

ITIL V3 交大慧谷培训PPT

ITIL V3 交大慧谷培训PPT 下载地址：QQ下载ftn_handler/f272d18eab183fc4fa5d87db4d05f4f9a9cbb524a8076816dc16c72674a2049c28a2694f348058a33ce809d ...

8311 20 0 marklovewei @ 2013-3-3 21:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

愿心愿

2012-5-10

新窗火

iPad 2降价让Kindle Fire出货量骤降

iPad 2虽然降价了，但399美元的售价仍是Kindle Fire的两倍。不过，它毕竟比新iPad便宜100美元，而且依托同样庞大的应用和内容生态系统，iCloud、FaceT ...

1995 2 0 ucoloryma @ 2012-7-13 14:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

愿心愿

2012-5-10

新窗火

果欲1亿元购买iPad商标权唯冠不答应

苹果最新报价1亿元人民币欲了结此案，但是与深圳唯冠(微博)方面或不低于4亿美金的心理价位相去甚远，双方的和解谈判陷入僵局。

1834 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 09:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-10

投票火

【考题训练第二百二十三期】Implementation of ITIL Service Management requires...

Implemtation of ITIL Service Management requires preparing and planning the effective and efficient use of:

2754 3 0 忆西风 @ 2014-4-17 07:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-9

新窗图片火

【小编精选】让IT服务管理“轻松自如”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT在 ...

3388 6 1 andretang @ 2012-5-22 15:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chw8010

2012-5-9

新窗火

【北京】国内某综合性媒体网站招聘流程管理员

国内某综合性媒体网站招聘，待遇面议。工作地点：北京联系邮箱：chw8010@sina.com 岗位职责： 1、运维建设需求受理接口人，跟踪需求受理流程和进展 ...

1899 1 0 用心承诺 @ 2014-4-15 05:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-8

新窗图片火

采用ITIL的理由主要有三个方面

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、共性──采用ITIL可以获得大量IT专业人士的支持。ITIL体系好象提供了“通用的语言” ...

2152 1 0 漂零 @ 2014-4-14 10:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-8

新窗图片火

实施ITIL会给企业带来什么有利影响

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如， ...

2002 1 1 lanhaiyang @ 2013-4-3 11:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-8

投票火

【考题训练第二百二十二期】Which of the following BEST describes a Problem?

Which of the following BEST describes a Problem?

3488 4 0 lctzw.com @ 2012-7-15 18:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-8

新窗火

[每周一问第五十六期] 什么是服务管理？什么是服务？什么是职能？什么是流程？

熟悉ITIL就要先熟悉ITIL的基础概念，你能准确地答出：什么是服务管理？什么是服务？什么是职能？什么是流程么？请各位ITIL培训基地一起来谈谈吧。 ...

5198 5 0 畅想2000 @ 2014-4-20 12:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-8

新窗火

微博文摘（第十四期）——神级的ITIL大师David cannon现身中国

本帖最后由先锋小编于 2012-5-9 11:54 编辑 //@问静园: 右边是ITIL的英文版核心作者，左边是ITIL中文版的核心翻译者之一，有趣！//@翰纬校友会 ...

3276 7 0 zilongyang1988 @ 2012-7-10 10:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-8

新窗图片火

ITIL收益

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它提供了一个指导性框架，这个框架可以 ...

2406 2 1 睡之精灵 @ 2014-4-13 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-8

新窗图片火

浅析ITIL在小型IT部门中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放浅析ITIL在小型IT部门中的应用【摘要】随着企业业务的发展，越来越多的企业渐渐依赖 ...

2089 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 06:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2012-5-8

新窗图片火

群里的精彩对话，大家仔细看完，亮点非常非常多。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放北京-麦扣 (362947653) 上午 10:10:32 业务流程变更是否应纳入变更管理？如何记 ...

3324 2 0 解放 @ 2014-4-14 22:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2012-5-8

新窗图片火

金融服务的一个案例

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放上世纪90年代末的某个时候，一家重要的金融服务公司引入更直接的银行服务。该服务提供 ...

1993 3 0 挨踢达人 @ 2012-6-1 15:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-8

投票火

【考题训练第二百二十一期】In which of the following situations should a Problem.

In which of the following situations should a Problem Record be created? A. An event indicates that a redundant network segment has faile ...

4282 8 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 08:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

gooannpeixun

2012-5-8

新窗火

GooAnn2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布

2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布 2011年底发生的CSDN、天涯、人人网等用户信息泄密事件的余温还未消退，2012年3.15晚会中披露的浦发银 ...

2347 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 18:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-7

新窗火

IT 专业人士口碑差的十大原因(转)

这个贴太有意思了，转过来给大家看看。 IT从业人员常常日夜操劳，整体与机器和代码为伍，号称码农，可是为什么在某些人那里却得不到好口碑呢？TR的 ...

6462 14 1 nazix @ 2014-3-28 22:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-7

新窗图片火

【小编精选】IT治理（中国人寿IT战略规划项目）(ppt)（转）

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

27856 37 3 笑看风云淡 @ 2017-3-7 18:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mynameicy

2012-5-7

新窗火

it职业道路有多长

一个从大学毕业，走上it职业，但it职业能走多长时间呢

2116 3 0 huangjie528 @ 2012-9-16 14:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mynameicy

2012-5-7

新窗火

it民工未来？

2023 4 0 kzhan @ 2012-7-13 10:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-7

投票图片火

【考题训练第二百二十期】The BEST definition of an Incident is:

The BEST definition of an Incident is: A. An unplanned disruption of service unless there is a backup to that service B. An unplanned inte ...

2518 3 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-4 17:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

maxmagical

2012-5-7

新窗附件火

2012年最新PMI PMP认证全套资料(教材、习题、录音)－8月更新

2012年的PMP认证的全套资料。适用于最新改版的PMBOK 2008第四版的考试。以下是全套资料清单，为8月7日最新更新。有什么问题可以联系: Q Q：34773 ...

10397 25 1 聚良优品 @ 2014-8-11 12:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-7

活动图片火

2012第14期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-1、ITIL概论》

各位亲爱的网友： 2012年第14期（总第27期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！从本期开始2012年5月至9月逢双周四晚20:00-22:00为大家带来：《ITI ...

16470 43 0 wang199001 @ 2012-7-5 08:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikeyang

2012-5-6

新窗火

我的总结：IT服务管理功能模型

个人14年工作经验的总结，比较全面的概括了运维管理的四个层次：运维，IT服务管理，IT业务服务管理BSM，IT治理。分享给大家，欢迎讨论。 [ /s/blo ...

7738 17 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 22:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

景韦

2012-5-5

新窗火

10年运维，才想起来学点东西。。。是不是太晚了

在一个企业整整做了10年的运维了可能是工作环境太安逸了因此除了经验，其他貌似什么都没得到每天就像救火队员一样，哪有问题奔哪里现在才想起 ...

3566 6 0 hping @ 2012-5-6 14:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-4

新窗精1 火

【小编精选】国内外ITIL相关网站

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！国内外ITIL相关网站 [*]ITIL培训基地：http://ITIL-foundation.cn/ [* ...

6868 14 4 爱浪漫的 @ 2014-4-11 19:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

潇洒的小萨

2012-5-4

新窗图片火

ITIL_V3中文术语表（英、繁、简）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3中文术语表（英、繁、简）下载地地址：

27203 66 0 lizzieyu @ 2015-11-4 12:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2012-5-4

新窗图片火

COBIT-5.0中文版

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放不解释，正宗的COBIT-5.0中文版，近期出炉的~~~感谢业内广大专家作者贡献~ 之前 ...

42022 142 1 jeong @ 2013-12-2 11:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-4

投票火

【考题训练第二百一十九期】Which of the following is the CORRECT definition of...

Which of the following is the CORRECT definition of a Release Unit? A. A measurement of cost B. A function described within Service Transi ...

2227 3 0 忆西风 @ 2014-4-11 14:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mcjwx

2012-5-3

新窗附件火

服务级别协议范例

服务级别协议范例，很不错的参考资料啊因网友提示下载不了，先把售价取消，请楼主上传完整再售价。——ITIL培训基地管理组

7140 13 1 天翼 @ 2010-6-15 16:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-3

新窗火

【小编精选】企业IT规划发展的三个时期及核心目标研究（转）

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT规划不是摆设，它必须在得到切实可行的实施之后，才能发挥出促进业务、提升管 ...

6910 13 2 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

A_New_Day

2012-5-3

新窗火

工作分解结构(WBS)的实践标准

新来ITIL培训基地，发点东西上来《工作分解结构(WBS)的实践标准》，英文版 CHAPTER 1 – Introduction to the Work Breakdown Structure 1.1 Over ...

5250 7 0 ggaochen @ 2012-8-30 17:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-3

新窗火

每天懂一点色彩心理学（转）

第1节：色彩使时间变快或者变慢①(1) 　　色彩使时间变快或者变慢① 　　色彩可以使人的时间感发生混淆　　色彩具有不可思议的神奇 ...

2470 1 1 psugy @ 2013-1-15 13:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-3

新窗火

程序员装逼指南(转)

一、准备工作 “工欲善其事必先利其器。” 1.电脑不一定要配置高，但是双屏是必须的，越大越好，能一个横屏一个竖屏更好。一个用来查资料，一个用来 ...

6753 5 0 可可西 @ 2016-4-6 17:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

lisw

2012-5-3

新窗火

新手下载时请注意，血的教训

浏览器出现"IE阻止下载"时,一定不要点击此提示,要点击下面的链接"如果5秒后……"，否则将扣两次威望、金钱、贡献及积分。血的教训啊！尊重各位老 ...

3897 9 0 shzhq1986 @ 2013-5-13 08:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-2

新窗图片

【小编精选】ITSM实施方法论与路径

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解 ...

4912 13 2 taylor_chou @ 2012-5-22 23:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jilibin

2012-5-2

新窗火

123123

111

2272 4 0 alexandergy @ 2012-5-2 19:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2012-5-2

新窗火

审核审计稽查的区别

问：审核，审计，稽查的区别是什么呢？答：审核主要指变更的审核，审计在公司更多的指传统审计，即财务审计，这个是注会干的事情，稽查指的是老板 ...

3618 5 0 深爱那片海 @ 2014-4-11 11:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-2

活动图片火

2012第13期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《如何构建服务目录》-唐龙

各位亲爱的网友： 2012年第13期（总第26期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训基地与PMBAR成 ...

44526 98 1 葉落 @ 2019-8-8 08:34

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谷安天下

2012-5-2

新窗火

成都CISP培训 5月15-20日开班，

成都CISP培训 5月15-20日开班，有当地附近意向者请尽快与我们联系，010-51626887，13671327668.

2117 2 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 10:23

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2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十七期】Which of the following should NOT be a concern of ...

Which of the following should NOT be a concern of Risk Management?

2641 3 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-2

新窗图片火

[每周一问第五十五期]服务需要付费么？客户为什么不太关心服务提供商的特定成本？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务需要付费么？客户为什么不太关心服务提供商的特定成本？ ITIL核心读物：服务是 ...

5552 8 0 恋恋1983 @ 2014-4-21 21:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十八期】What is the BEST description of an OLA？

What is the BEST description of an Operational Level Agreement (OLA)? L9 v8 \7 ^/ a# l- R) ~# [) Y A. An agreement between the service pro ...

2624 4 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

down123

2012-5-2

新窗火

白皮书《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》

《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》。目前只有英文版。下载链接： s/4Sox5

3795 5 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 15:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

down123

2012-5-2

新窗火

Autotask发布中文版Autotask Pro软件，在中国赢得大客户

Autotask发布中文版Autotask Pro软件，在中国赢得大客户与北京首都在线科技股份有限公司签署协议以简化、自动化和优化业务流程，提高服务质量。 ...

1996 2 0 小女巫 @ 2014-4-12 07:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

杨凯

2012-5-2

新窗火

入行不久未遇敌手

刚刚入行金融行业运维工作不久大家多多指教

8768 22 0 Jerrin_Li @ 2012-6-14 15:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2012-5-2

新窗图片火

某银行IT服务管理现状分析实施过程

某银行IT服务管理现状分析实施过程学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

12934 34 1 gao70 @ 2012-12-4 11:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-30

新窗图片火

【小编精选】基于ITIL的网络运维流程的改进研究

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要为了提高网络管理水平和网络运维的效率，就必须改进网络运维的流程，改进就要选 ...

5808 11 3 柔情似水 @ 2014-4-18 12:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tienco

2012-4-29

新窗

小假休息不出去玩

1744 0 0 tienco @ 2012-4-29 16:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

blc

2012-4-29

新窗火

第一次报道

大家好。第一次注册ITIL培训基地。多谢大家。谢谢

2115 4 0 nilewole2008 @ 2012-5-2 15:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xuwei_itil

2012-4-29

新窗图片火

你问我答：流程是简单化还是复杂化？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在进行流程实施的时候，客户总会说，你把我的流程复杂化了，这样效率变低，增加成本， ...

7313 15 0 我思之 @ 2012-6-25 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-28

投票火

【考题训练第二百一十六期】What is the BEST description of the purpose of...

What is the BEST description of the purpose of Service Operation?

2281 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-4 21:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tienco

2012-4-28

新窗

节前报道

好几天没上ITIL培训基地了。

1957 0 0 tienco @ 2012-4-28 13:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

itsm-duan

2012-4-28

新窗图片火

TIL 2011提要

这是ITIL 2011的提要，英文。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4230 7 0 alex @ 2012-7-17 09:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我思之

2012-4-28

新窗火

中奖炫耀贴

:lol:lol:lol

2289 3 0 gogoat @ 2012-4-28 21:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2012-4-28

活动图片

ITIL培训基地北京地区第四次ITIL聚会[北京]已完成

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITIL先锋ITIL培训基地发起第四次北京聚会，邀请行业内资深专家和大 ...

13491 28 0 水杉之镜 @ 2012-5-21 22:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2012-4-28

新窗火

面向服务的IT人员胜任力管理

来源：北京趋势引领资深咨询顾问--朱至正随着组织内部信息化程度的不断加深，组织业务的发展对信息系统的依赖程度也越来越高。组织需要建立起 ...

2052 3 2 骨之精灵 @ 2014-4-5 21:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-27

新窗火

ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程若干有奖活动结果公布

一、欢迎参加ITIL培训基地原创和转贴活动（截止于4月25日） http://ITIL-foundation.cn/thread-27794-1-1.html 获奖名单：恭喜获奖者，获奖名单 ...

8977 16 0 随想 @ 2014-4-15 04:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-4-27

新窗火

微博文摘（第十三期）——IT人要努力，不能再混日子了

@Minos_Niu：这年头已经这个行情了//本人2012 EE小硕。 1.甲骨文硬件电路设计，研发岗，待遇5W×12+奖金。 2.SANDISK内存设计，工程设计，待遇6W×12+ ...

5506 10 0 huangjie528 @ 2012-9-19 21:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-27

投票火

【考题训练第二百一十五期】Which of the following is NOT a purpose of Service...

Which of the following is NOT a purpose of Service Transition?

2533 3 0 青铜狂魔 @ 2014-4-4 15:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Jobs.King

2012-4-27

新窗火

求职BMC Remedy（3年项目实施、1年项目管理）

本人资历学历：本科工作经验：3年BMC Remedy实施、1年项目管理求职意向职位：BMC Remedy项目经理、集成、开发与定制城市：北京、武汉 ...

7108 15 0 青铜狂魔 @ 2014-4-15 03:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2012-4-27

新窗火

判断人才的一个方面

发句感叹：猎头和用人单位想判断一个人是否是好员工，要看离职那个月的业绩，可以看出其工作态度和后期可以达到的高度

3682 8 0 huangjie528 @ 2012-9-19 14:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-27

新窗图片火

企业架构-TOGAF介绍 (转帖)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转帖原因：TOGAF对于组织的架构有参考意义。ITSM的实施有赖于组织架构的变革。企业架构 ...

8320 6 0 小女巫 @ 2014-4-10 14:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

卜卜星

2012-4-27

新窗火

最近做的一个设计公司的IT规划PPT

设计公司的IT规划 1基础规划2重点：安全，加密3itsm的理解下载地址： http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublic?fid=122334_2031401287 ...

4648 8 0 sailor.liu @ 2012-11-15 17:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hannibal

2012-4-27

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务转换篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10054123]down/index/10054123[/url]

24859 70 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hannibal

2012-4-27

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务设计篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10053725]down/index/10053725[/url]

19677 67 0 lynnnITIL @ 2013-10-30 14:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

superray

2012-4-27

新窗火

服务转换中文

服务转换.pdf down/index/10054123

1749 1 0 解放 @ 2014-4-4 03:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

superray

2012-4-27

新窗火

服务设计中文

服务设计.pdf down/index/10053725

1929 1 0 随想 @ 2014-4-3 21:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-27

新窗图片火

【小编精选】ITIL流程总结

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将工作分为两大类：Service Support和Service Delivery。Service Support针对的 ...

4123 5 2 路过 @ 2012-7-5 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

微博文摘（第十二期）——2B ITer玩IT管理/IT架构?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @Sheweitao：刚刚看了国内某著名软件公司技术总监的一篇文章，他把企业架构（EA）定义为 ...

3545 5 0 天翼 @ 2012-7-2 15:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

ITIL认证体系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证体系由国际上四大权威机构联合运作，以保证这一证书的专业性、开放性、权 ...

2908 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-3 12:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

ITIL证书有用吗？

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放简而言之，是一个国际通用的认证，这个认证站的高 ...

2662 3 0 zhong1677 @ 2013-4-22 17:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

ITIL Service Management

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一共有三种国际认可的ITIL证书： ITIL Foundation （Foundation Certificate in IT S ...

1944 1 0 漂零 @ 2014-4-3 08:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏