携程旅行网IT技术区
职位: 应用维护工程师(软件)
地点:上海
招聘人数:若干
工作年限:1年以上
学历:大专
职位描述:
职务目的: 负责携程网站及内部业务系统的二线技术支持
主要职责:
根据ITIL流程,负责公司网站及内部业务系统的日常技术支持;
处理Helpdesk提交的事件,含系统咨询、报错、数据变更及查询需求等;
根据事件紧急性、影响度快速解决问题,及时做升级处理;
负责与其他相关团队(三线软件开发、运营组)沟通协调,完成复杂事件处理;
负责对处理的事件进行归纳总结,提出对系统改进的可行性建议;
定期进行知识总结交流,能帮、教、带组内成员更好的处理事件,完善团队知识库。
职位要求:
计算机或相关专业大专(含)以上学历,2年以上IT行业工作经验。
熟练使用微软Office办公软件(Word、 Excel、 PPT、Project、Visio等)。
熟练掌握SQL语句编写,能完成复杂查询、统计。
善于与软件项目开发人员沟通和协调。
工作认真负责,敬业,积极主动,对技术敏感而细致,善于思考。
|