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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2011-4-3
新窗
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火
(ITIL)服务支持度量标准
(ITIL)服务支持度量标准 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
6125
16
0
chen69qing
@
2013-10-22 14:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2011-4-3
新窗
图片
火
2《基于ITIL的IT服务管理导论》
《基于ITIL的IT服务管理导论》 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
1687
4
0
chen69qing
@
2013-10-21 16:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
szyanyang
2011-4-3
新窗
图片
火
ITIL试题含答案
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 含100余题库,含有答案。
2438
1
0
睡之精灵
@
2014-4-2 08:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
asheall
2011-4-2
新窗
火
ITIL利好政策?
关于政策: 1,IT服务国家标准的白皮书已经于2010发布,但他有自己的培训体系,会促进ITIL的发展和ITIL培训市场? 2,中国服务外包涉及有关为促进信 ...
3220
5
0
濮真
@
2014-4-2 22:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qm3000
2011-4-2
新窗
图片
火
2011年ITIL题库分享
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最近这几天考的,过了 有3-4道题没有见过 题库里面包含了2个版本的 我只看了其中一个 ...
16905
38
0
zjxapple
@
2014-8-7 17:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
kunli440
2011-4-2
新窗
附件
火
ITIL-v3-founditon20110331考试试卷影印版
各位.附件是"冒死""拿出试题本年ITIL-v3-founditon的考试试题的. 请大家分享 谢谢
18294
43
0
murongze
@
2012-5-30 11:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-4-1
新窗
火
发表宣传ITIL认证与实践成长营博文,获奖100枚金币
各位亲爱的坛友, ITIL培训基地自2010年12月15月成立以来,取得了不少成绩,感谢大家对ITIL培训基地的支持和热爱!欢迎各位坛友在自己的博客或 ...
12556
15
0
濮真
@
2014-4-11 12:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-4-1
悬赏
火
-
[悬赏
100
金钱]
撰写博客宣传ITIL认证与实践成长营可获得最多100枚金币
各位亲爱的坛友, ITIL培训基地自2010年12月15月成立以来,取得了不少成绩,欢迎各位坛友在自己的博客或微博上发布介绍ITIL培训基地的文章,只 ...
4598
5
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yuanquan
@
2012-5-24 19:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
谷安天下
2011-4-1
新窗
火
谷安天下CISA在线模拟考试接受报名
详情介绍: 主办单位:谷安IT风险管理学院 活动主题:CISA中文模拟考试 费用说明:30元 集合地点:WebEx(在线网络平台,不受地点限制) 模考说 ...
2086
1
0
飘飘悠悠
@
2014-3-31 01:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
wlp780727
2011-3-31
新窗
图片
火
你问我答:请教一个响应升级的问题
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 例如:SLA定义的响应时间1小时。 响应时间的定义:从建单到工程师接手受理的时间差。 ...
6935
13
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爱浪漫的
@
2014-4-15 17:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-3-31
新窗
精1
图片
火
ITIL理念与IT技术完美结合的实践
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念与IT技术完美结合的实践--宝信软件运维管理解决方案简介 1、运维服务与ITIL理念 ...
4783
5
1
lann53522717
@
2011-6-27 16:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2011-3-31
新窗
图片
推荐
火
ITIL新手10问【转帖征文】
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 虽然ITIL不是解决所有IT问题的万能药,但是它给21世纪IT如何运营带来概念上的改变, ...
2648
4
1
murongze
@
2011-6-6 12:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2011-3-31
新窗
图片
火
启明星辰公司客户服务指南
启明星辰公司客户服务指南 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
2125
4
0
chen69qing
@
2013-10-28 15:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2011-3-31
新窗
图片
推荐
火
评分
ITIL介绍PPT(全225页)【资料分享征文】
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL介绍PPT(全225页)
22956
54
1
lizzieyu
@
2015-11-4 12:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2011-3-31
新窗
图片
火
运维服务项目ITIL应用实践研讨
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 惠讯代维服务项目ITIL应用实践研讨
4351
7
0
wswsg
@
2014-8-28 10:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-3-31
新窗
图片
火
请大家修改签名,我们对于修改了签名并且有发帖的会员定期奖励金币
请大家修改签名,我们对于修改了签名并且有发帖、回帖的会员定期抽取一半奖励金币。 修改方法: 首页 - 设置 - 个人资料 - ITIL培训基地 ...
17733
44
0
cylster
@
2011-9-7 23:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hansen272
2011-3-30
新窗
火
转:6Sigma管理法在IT服务管理中的应用
应该是一个高人写的. en/files/fe1085ca-5aa8-11e0-9671-0015c55db73d/
4130
5
0
忆西风
@
2014-4-3 09:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
上海-小单
2011-3-30
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推荐
火
ITIL 图解第一辑
11
24135
56
1
David_RESI
@
2019-7-31 09:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-3-30
新窗
图片
火
ITIL v3核心读物 图解集第一辑——故障管理流程图解[ZT]
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v3核心读物 图解集第一辑——故障管理流程图解[ZT]
10159
18
0
jj5421
@
2018-1-22 10:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-3-30
投票
火
请大家来投票表决社区qq群的设置方法
请大家投票,我们将按投票最多的意见重整qq群的规划。
11249
21
0
xlpxlpxlp
@
2011-5-27 12:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Mike_
2011-3-30
新窗
火
请问有没有ITIL的QQ群?
请问有没有ITIL的QQ群?
3475
7
0
kl19199
@
2011-9-27 10:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Mike_
2011-3-30
新窗
火
如何选择ITIL V3的培训?
如何选择ITIL V3的培训?
3921
9
0
yypncw
@
2011-10-28 12:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
orientalJack
2011-3-29
新窗
火
新人报到,刚过PMP,转投ITIL......
新人报到。可以不参加培训直接报考ITIL V3吗,具体怎样报考
4004
7
0
bs15000
@
2011-8-16 21:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
rentwu
2011-3-29
新窗
火
考初级ITIL要多少钱?
RT?加问,好像可以考中文的是吗?
6738
13
0
icezpasca
@
2011-8-25 06:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-3-29
新窗
图片
火
[每周一问第四期]实习从事ITIL实施,毕业了如何选择?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 小编有个亲戚的孩子,马上要本科软件工程专业毕业,之前做了大概半年的实习。实习期间在一家ITS ...
15651
34
0
飞儿
@
2012-4-23 15:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-3-28
新窗
图片
火
广州第三次ITIL聚会成功举办
版主 [ ome.php?mod=space&uid=105]aglaialy[/url]
22694
48
1
濮真
@
2014-4-15 00:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-3-28
新窗
图片
火
上海首届ITIL聚会成功举办
13002
24
0
zp2577
@
2012-4-10 18:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-3-26
新窗
火
共享最新ITIL Foundation考题,奖励100金币
如果你最近参加了ITIL Foundation考试并影印了试题,请在ITIL培训基地“考题资料讨论区”贴出来,经过版主鉴定属实后立即奖励金币100枚。 ...
15573
34
0
sulu06
@
2011-12-5 15:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hansen272
2011-3-25
新窗
精1
图片
火
转:正确量化IT服务管理的实际操作步骤
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 正确量化IT服务管理的实际 操作步骤 本文主要讲述是正确量化IT服务管理的正确,工业与 ...
2450
1
0
nilewole2008
@
2011-3-30 11:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hansen272
2011-3-25
新窗
图片
火
从战略出发推进企业绩效管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 国内企业在绩效方面存在许多困难,最主要的难点在于没有指定科学的绩效考核指标的方法,其次 ...
2319
3
0
bstar
@
2011-4-6 13:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hansen272
2011-3-25
新窗
精1
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火
转:改进IT服务管理流程17步
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 改进IT服务管理流程17步 整个流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供 ...
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12
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jiangcy_joy
@
2012-9-12 16:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
phyna0415
2011-3-25
新窗
图片
火
ITIL 常见问答
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1. 问:什么是ITIL? 答:ITIL(IT Infrastructure Library)是事实上的IT服务管 ...
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kisarazu
@
2012-4-27 21:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jennyzhu
2011-3-25
新窗
火
最近下资料老下一半就断了
下不完整
3039
2
0
ceilinglee
@
2011-4-9 12:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
quw1108
2011-3-24
新窗
图片
火
你问我答:企业信息化建设何时引入ITIL比较合适
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位是否考虑过,企业为什么需要ITIL,何时引入ITIL比较合适?ITIL对企业IT体系建设价值到 ...
5043
9
0
東東
@
2020-11-26 08:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Jessica_zou
2011-3-24
新窗
火
有没有人有关于问题管理的业务场景测试细节文档啊
其实,我知道对于这种公司产品的核心文档是不能外泄的,但是我只想知道业务测试当中的“子功能模块”,“环节”,“业务描述”,“工具效果”这些就可 ...
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1
0
飘飘悠悠
@
2014-4-2 06:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-3-24
新窗
图片
火
[原创征文]图解ITIL V3服务目录管理[初稿,欢迎拍砖]
一、服务目录管理(SCM) 1.1 相关概念 服务目录管理:它的提出主要是为了对所有约定的服务提供一个一致的信息源,并且确保具有相对应访问权限者 ...
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Cavid
@
2013-2-21 16:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2011-3-24
新窗
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火
衡量IT绩效的“标尺”(转)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何评估IT价值以及IT部门的绩效,成为CIO确定其在企业中的地位、角色的关键,也是CI ...
2145
1
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深爱那片海
@
2014-4-2 05:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hansen272
2011-3-23
新窗
图片
火
IT 服务能力成熟度模型
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 虽然有点老,但还是很不错的,分享下!附件传不了啊,1000K限制了!!!! 目 ...
4860
7
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東東
@
2020-11-26 08:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
水杉之镜
2011-3-22
活动
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火
ITIL认证与实践成长营北京会员交流会报名
ITIL培训基地北京会员交流会报名 为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台,扩展大家的视野,增加IT服务管理圈内的人脉,ITIL培训基地组织第 ...
23857
41
0
zhhts
@
2011-4-24 22:04
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-3-22
新窗
图片
火
[每周一问第三期]甲方乙方,情人还是怨偶?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 先锋小编经常看到不少甲乙方博弈的案例,就好像一对怨偶那样互相算计,但又暂时离不 ...
12597
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enjoyinnter
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2012-7-13 08:50
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jennyzhu
2011-3-22
新窗
火
ITIL流程工作从何入手?
公司请人做了套系统来支持ITIL流程管理,作为流程支持组主管,首先需要做些什么呢?离了ISO20000的认证,现实中的ITl流程管理,具体工作有哪些?
3852
4
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青铜狂魔
@
2014-4-13 15:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bs15000
2011-3-21
新窗
火
What Does the iPod Have to Do With IT Service Management?
In 2001 Apple iPod wasn't the first portable MP3 player. It wasn't the first player with a hard disk. Apple wasn't the first company to rele ...
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解放
@
2014-3-30 10:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
renguiyu
2011-3-17
新窗
附件
火
摩卡IT服务管理(Mocha_ITSM)解决方案
2683
1
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骨之精灵
@
2014-4-1 16:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
renguiyu
2011-3-17
新窗
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火
贺强两会提案:云计算应成为战略性新兴产业
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 全国政协委员、中央财经大学证券期货研究所所长贺强最近盯上了云计算,提出将云计 ...
1907
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孤独无败
@
2014-4-2 03:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-3-17
新窗
火
ITIL/COBIT/ISO20000都有,各取所需吧:)[庆祝有人回帖,免费了]
BMC CMDB CDM 210.pdf files/d3a49d14-4cac-11e0-89a0-0015c55db73d/ BMC Data Model All.pdf files/bc57dd78-4cad-11e0-8b46-0015c55db73d/ ...
6214
15
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梦回唐朝
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2011-11-2 07:04
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
longerwood
2011-3-17
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图片
火
我来告诉你为什么叫“ITIL”?[原创征文]
丈夫汗津津的脊背,频率不断加快、上下滚动的喉结,让我忘情地大叫起来……突然,[ ]310s [/url],丈夫竟用力把我从他身上扒下来,还用 ...
14778
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门の停
@
2011-12-7 12:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
liky1999
2011-3-16
活动
火
理解ITIL 以及ISO 20000 在服务外包过程中的重要角色 沙龙活动[广州市]
外包服务要达致国际水平,单有技术知识是不够的,尤其是目前众多的外包形式, 都是基于信息技术而将业务流程系统地委托给接包方。商业模式的发展驱使各 ...
3093
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quw1108
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2011-3-24 15:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
suky
2011-3-16
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深圳易聆科培训最新动态
深圳易聆科培训最新动态 CISSP/CISA/CISP/ITIL/COBIT/ISO27001LA 培训 ...
2083
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睡之精灵
@
2014-4-3 09:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
quw1108
2011-3-15
新窗
火
认证的价值在哪里?
试问专家同志们,多少通过认证的企业,是严格遵照认证要求在执行的,并能坚持执行的?
2027
2
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忆西风
@
2014-3-31 00:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bs15000
2011-3-15
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火
运维和运营的含义和区别?
运维和运营的含义和区别? 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
29826
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chw8010
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2012-2-29 14:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
redmassif
2011-3-15
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火
满意度调查问卷
xxx 谢谢各位的意见,问卷内容已清除,期待更好的分享。
6199
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honson
@
2011-6-24 14:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-3-15
新窗
图片
火
评分
[原创征文]关于ITIL V3架构以及流程的思路整理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在ITIL V3架构中,主要的组成部分就是服务战略SS、服务设计SD、服务转换ST、服务运营SO以及 ...
7931
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wannatobe
@
2011-4-3 21:25
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-3-15
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[每周一问第二期]ITIL,你带给我什么?
甲A某球队阵容强大,曾掀起“狂飚”。 但主教练总对自己的球员失望,,因为他们射门时爱放高炮。 有一次主教练忍不住问队员:“你们为什么射门时总是 ...
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lann53522717
@
2012-11-9 11:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bangkok
2011-3-14
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一个劳民伤财的真实ITIL实施案例
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门,初衷在于管理提 ...
8179
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東東
@
2020-11-26 08:48
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-3-14
新窗
火
广州8位ITIL认证与实践成长营版主和会员一齐获得Expert证书!
在第二次世界大战之后,英国的军队一时仍驻扎在远东的一个国家,未及撤退。有一天晚上,有六个英国兵趁着守卫在打瞌睡的时候,溜达到国王的后宫去了。 ...
48215
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懒猫
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2013-5-7 16:24
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
renguiyu
2011-3-13
新窗
火
BMC\HP\IBM
BMC\HP\IBM三大家ITSM产品的相关资料看是否能提供一些!
4238
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enjoyinnter
@
2012-8-8 08:25
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-3-12
新窗
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火
[原创征文]ITIL V2-V3 BRIDGE课程笔记
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 个人在听课时的笔记 仅供各位同好参考 因为是随堂的笔记没空整理 所以大家将 ...
16178
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david_da
@
2014-4-8 10:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
quw1108
2011-3-12
新窗
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火
体系建设、推广和执行的关键所在?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 大家作了这么久,对这些体系建设是否考虑过:体系建设、推广和执行的关键所在? 我 ...
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凌冷妖
@
2014-4-21 14:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
水杉之镜
2011-3-11
新窗
火
IT战略与IT服务管理方向计算机技术领域工程硕士
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4098
7
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小女巫
@
2014-4-20 03:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
水杉之镜
2011-3-11
新窗
图片
火
实施ITSM和ITIL中的文化管理阻碍
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM和ITIL的实施通常意味着企业流程的改变、员工的行为方式和思维方式的改变,以及 ...
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ggaochen
@
2011-3-17 22:21
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