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2013-9-6

新窗图片火

2013年27期ITIL认证讲堂《ISO20000标准研究项目案例》

主题：ISO20000标准研究项目案例崔勇时间：2013-9-12 20:00-22:00, 内容：今天请来ITIL培训基地专家崔勇跟我们分享案例，我说的是案例啊，大 ...

6134 9 0 添晴 @ 2013-9-13 08:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-6

新窗火

iTop的portal用户的登陆地址

http://localhost/portal 条件： 1、portal的使用，首先要创建帐号、授权portal user 2、创建服务目录、服务子目录。

3045 2 0 hmj810 @ 2014-4-11 00:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-6

新窗图片火

iTop计算优先级的二维表

iTop的优先级，是通过这样得出来的。。。。

2953 1 0 martinliu @ 2013-9-25 17:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-6

新窗火

搭iTop的linux平台-Centos6.2

参考LAMP的方法来搭建， yum -y install httpd yum -y install mysql mysql-server 安装Libmcrypt mcrypt，h 下载包 cd /usr/local/src w ...

5147 3 1 jemball @ 2013-9-29 09:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2013-9-5

新窗图片火

2013年24期ITIL认证讲堂《如何做好IT运维的日常作业计划和基础运维管理工作？》录音

3958 3 0 laura09 @ 2014-3-7 11:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2013-9-5

新窗火

2013年23期ITIL认证讲堂《IT 服务供应商的能力要素有哪些》录音

2779 1 0 dbg1314 @ 2014-4-19 13:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-5

新窗火

IT运维管理经验 - IT运维管理员三大法则

IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人 ...

1531 2 0 风铃 @ 2013-9-6 11:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-5

新窗

运维安全审计产品如何选择

目前，运维安全审计产品不仅解决了运维人员权限难以控制的局面，而且可以实现对违规操作进行控制和审计，同时不会产生大规模的流量，所以得到了快 ...

1311 0 0 mydream2007v @ 2013-9-5 15:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-5

新窗

四川省知识产权优势培育企业名单

日前，四川省知识产权局和四川省经济和信息化委员会联合发布了“关于开展第三批四川省企业知识产权优势培育工作的通知”，成都勤智数码科技股份 ...

1437 0 0 mydream2007v @ 2013-9-5 15:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-5

新窗

联天下，启未来--Cisco Connect成都站

2013年8月23日，主题为“联天下，启未来”的思科Cisco Connect成都站活动在成都世纪城天堂洲际大饭店国际会议中心隆重举行。成都勤智数码科技股 ...

1842 0 0 mydream2007v @ 2013-9-5 15:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-5

新窗

第八届中国西安国际科学技术产业博览会

2013年8月23日-25日，以“深化统筹科技资源改革，加快科技创新驱动发展”为主题的第八届中国西安国际科学技术产业博览会（以下简称“西安科博会” ...

1381 0 0 mydream2007v @ 2013-9-5 15:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-5

新窗附件火

iTop extension 相关工具&模板

如题，为方便部分无法访问h 官网的网友下载相关工具，现提供下载。希望你喜欢。

5574 5 1 jemball @ 2015-6-27 08:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-5

新窗

《2013中国项目管理培训发展报告》发布在即（ITIL培训基地作为官方媒体）

为全面、系统、准确反映我国项目管理培训发展状况，项目管理培训师大联盟网联合国内相关项目管理社团及中国电力出版社决定组织编纂《2013中国项 ...

1456 0 0 gogoat @ 2013-9-5 08:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-5

新窗

第三届中国项目管理培训年会即将在京召开(ITIL培训基地作为官方媒体)

第三届中国项目管理培训年会拟于11月23-24日在北京举行。作为一年一度的项目管理培训界盛会，继首届、第2届的成功举办，年会吸引了越来越多知 ...

1535 0 0 gogoat @ 2013-9-5 08:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

文祺

2013-9-4

新窗图片火

IT服务管理之服务报告

[hr] 服务报告管理是服务管理体系的一个部分，虽然服务报告的流程相对简单，但是服务报告的制作也是存在很多学问的。 [hr] 和我们日常报 ...

20815 23 0 俏GYA @ 2022-10-20 12:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

kl19199

2013-9-4

新窗火

[分享]印刷工厂也要建立BCP

2004年5月的一个星期三晚上，英国一家著名的包装印刷企业Print Designand Graphics（简称为PDG）公司的车间不幸发生了火灾，其起因是车间内一台印刷机 ...

3050 1 0 huangjie528 @ 2013-9-4 14:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-4

新窗图片火

ITIL落地不成功的原因何在？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着企业应用热情的一路高涨，ITIL一度成为改进IT服务管 ...

1881 2 0 cocobean0605 @ 2013-9-16 15:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-4

新窗火

iTop开源ITSM软件工具功能浅析

概要iTop IT运维门户平台是一种专业的IT系统环境运营、维护、管理平台，主要应用场景：内部IT支持、IT外包管理、数据中心运维管理和企业IT资产管理。 ...

12504 9 0 星辰潮殇 @ 2015-5-5 20:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2013-9-3

新窗火

ITIL对个人和企业发展有什么好处

　　ITIL 是一个管理标准而非技术标准。通过了ITIL 考试能够帮助IT 管理人员突破技术思维，运用流程管理的思想促进IT 与业务的整合。正是这一点，使得 ...

1895 1 0 huangjie528 @ 2013-9-3 18:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-3

新窗图片火

【我是记者】洞察标准趋势推进治理变革—ISO 90012015 新版主题沙龙随感

各位ITIL先锋ITIL培训基地的网友，版主gogoat化身成，直击精彩的会议现场，作为IT经理出身，gogoat的报道可谓有态度有观点哦！卖一下瓜啊，实在受不 ...

2548 3 0 海心 @ 2013-9-28 00:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-3

新窗火

ITIL培训基地人才推荐计划——ITIL/CMMI高级咨询顾问（地点：不限）

各位ITIL培训基地的网友，版主gogoat又有重量级的职位介绍啦！ ITIL/CMMI高级咨询顾问入职外企，Base地不限，10年以上ITIL或者CMMI经验，英语流利 ...

4736 8 0 Serendipity @ 2013-9-17 21:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xuandhe@163.com

2013-9-3

新窗火

中亦安图招聘remedy维护工程师工作地点南京

一、remedy工具软件工程师兼项目经理岗位职责: 1、参与流程/ITIL类项目实施的全过程，负责项目资源调配、进度控制，保证项目如期顺利完成。参与 ...

2192 2 0 xuandhe@163.com @ 2013-9-11 13:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-3

新窗火

ITIL v3中IT服务设计的误区解析

IT 服务设计的范围包括以下五个方面： 1.新的或变更的服务；2.服务管理系统和工具，尤其是包括服务目录的服务投资组合；3.技术架构和管理系统；4.需 ...

2061 1 0 huangjie528 @ 2013-9-3 18:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-3

新窗附件火

ITIL服务目录流程-IT服务目录样例--非常经典

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务目录流程-IT服务目录样例--非常经典

27587 23 0 MichaelDong @ 2021-3-9 19:17

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2013-9-3

新窗火

2013年26期ITIL认证讲堂《iTop使用问题汇总和分析解答》

主题：iTop使用问题汇总和分析解答酷帮时间：2013-9-5 20:00-22:00, 内容： 1、平台安装、升级 2、常见问题分析与解答 3、修改代码类问题 ...

2997 2 0 jemball @ 2013-9-5 11:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-3

新窗火

ITIL培训基地人才推荐计划——高级咨询顾问(IT服务管理/ISO20000/ITIL) 招聘地点：上海（9...

各位ITIL先锋ITIL培训基地的网友，欢迎各位童鞋报名！自荐可见下面的联系方式。推荐通道：参加过ITIL培训基地组织的培训，其中ITIL落地实战课 ...

2345 1 0 Serendipity @ 2013-9-3 17:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-3

新窗

ITIL培训基地人才推荐计划——咨询顾问(IT服务管理/ISO20000/ITIL) 招聘地点：上海（9月份）

各位ITIL先锋ITIL培训基地的网友，欢迎各位童鞋报名！自荐可见下面的联系方式。推荐通道：参加过ITIL培训基地组织的培训，其中ITIL落地实战课 ...

2299 0 0 gogoat @ 2013-9-3 09:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

祐岸姒西

2013-9-3

新窗图片火

麦肯锡方法(走在质询路上必看的书）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于那些不熟悉麦肯锡公司的人，我想费一点笔墨来介绍一下这个被其过去与现在的成员称之为"公司 ...

3788 7 1 hoyin @ 2013-10-11 11:18

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2013-9-3

新窗火

ITIL培训基地人才推荐计划——深圳股份制银行驻场服务咨询顾问(9月份)

各位ITIL先锋ITIL培训基地的网友，之前这个职位有招聘过，目前已经放宽要求，欢迎各位童鞋报名！自荐可见下面的联系方式。推荐通道：参加过IT ...

3037 3 0 davidyeung @ 2013-9-12 23:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-2

新窗火

管理真谛：领导管人流程管事，ITIL流程化的重要参考思想

很多领导或企业的老板喜欢把对人的管理和对事的管理打包，交给副手分管，并说：这个部门、这个工厂、这个车间就交给你了，你帮我管好它。他们还表 ...

2879 4 0 huangjie528 @ 2013-9-2 19:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ChinaNetwork

2013-9-2

新窗火

IT的服务

IT的服务 --作者：曹英汉信息中心存在的价值是利用信息化手段推进业务客户的成功，这就需要IT团队理解业务的需求和发展，并为业务提供其所 ...

1568 1 1 huangjie528 @ 2013-9-2 19:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2013-9-1

新窗图片火

ITIL实施咨询项目成熟度评估的评价标准

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PPIT方法论是ITIL实施的最佳方法论之一，Process、People、Technology&Tool、Information共四个 ...

7899 6 0 yubeast @ 2016-11-28 23:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-31

新窗附件火

项目管理和ITIL的有机融合_问静园

各位网友，这是上周专家讲堂，问老师的讲义！

2462 3 0 一如既往 @ 2013-9-1 20:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-31

新窗火

ITIL培训（IT服务管理）认证课程考试复习资料

3877 2 0 camus001 @ 2013-9-2 21:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

lixiangooo1012

2013-8-30

新窗火

特地感谢ITIL培训基地帮忙推荐工作！

作为今年ITIL foundation 的学员，非常感谢gogoat推荐了一份咨询工作。不错，ITIL培训基地的兄弟姐妹真热心。开心中。也祝大家前程似锦呀。

5435 11 0 irisli @ 2013-11-13 11:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-30

新窗火

【猎头-Ivy】知名美资虚拟化公司【首席java程序员】上海

以下职位高薪急聘，欢迎联系咨询！ QQ：2489169611 MSN： Skype:yangxue0619 email:yangxue@ptsolution.cn 首席Java程序员 Product line:产品 ...

1737 1 0 Ivy-猎头 @ 2013-8-31 17:47

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ChinaNetwork

2013-8-30

新窗火

IT服务战略

在服务战略阶段，IT团队通过识别内部的资源和能力，理解用户的业务需求，然后进行组合并决策，最终形成服务，创造价值。来自用户的业务需求会带动IT ...

1870 1 0 huangjie528 @ 2013-8-31 10:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-30

新窗火

【猎头-Ivy】全球知名通讯设备供应商职位汇总【深圳】

以下全球知名通讯设备供应商的3个高薪急聘职位，欢迎联系咨询！ QQ：2489169611 MSN： Skype:yangxue0619 email:yangxue@ptsolution.cn 职位1 ...

1653 1 0 Ivy-猎头 @ 2013-8-31 17:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-30

新窗火

【猎头-Ivy】知名港资IT企业【南京】对日项目PM/担当

以下职位急聘，欢迎联系~ QQ：2489169611 MSN： Skype:yangxue0619 email:yangxue@ptsolution.cn 南京项目经理： 1.计算机相关专业本科以 ...

1549 2 0 kansaiman @ 2013-9-1 12:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yunyue

2013-8-30

新窗火

自动化的巡检、在线告警

有没有自动化的巡检服务？每次我都是站在机器、网络设备、服务器面前巡检，我自己一天累才巡检几台设备吗，有没有自动化的巡检服务？而且做运维的都不 ...

1791 2 0 yunyue @ 2013-9-11 17:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-30

新窗火

谁应该负责对生产环境中的应用程序进行管理、监控和运维？

在开始关于此次争论的讨论之前，我们先是邀请了New Relic公司（基于SaaS的应用程序性能管理工具的提供商）的工程主管Bjorn Freeman-Benson和InfoQ运维 ...

2653 1 0 huangjie528 @ 2013-8-31 10:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xhcsj@163.com

2013-8-30

新窗火

上海有哪些培训机构做ITIL，推荐几家比较好的呗！

有大神是上海的吗？知道上海有哪些培训机构是比较好的，收费比较合理，做ITIL的，我想报名参加考试。知道的分享一下，谢谢！

1818 3 0 admin @ 2013-8-30 16:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

野兽爱德华

2013-8-30

新窗火

iTop中事件升级是如何处理的？

1、请问在iTop中有关事件升级是如何处理的？我通过合同+服务+SLA+SLT绑定后，在OTR时限内没解决的事件为什么没有升级？？？ 2、事件管理->事件升级 ...

3565 3 0 martinliu @ 2013-9-3 13:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

originaltime

2013-8-29

新窗火

麻烦问下业务连续性中所谓MPTD和MTDL是什么意思？

中文名称分别是业务的恢复事件时间目标和业务恢复点目标，这个称谓来自于什么标准规范啊？网上都查不到，有哪位高人知道吗？

5869 2 0 kl19199 @ 2013-9-2 11:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhjgdyx

2013-8-29

新窗火

【广东】外资IT公司招聘“系统工程师"和“Helpdesk”

岗位职责：在IT技术支持中心（广东佛山桂城）工作，通过电话、邮件和网络远程控制的方式为客户（欧美、香港、大陆）提供日常的IT Helpdesk服务 ...

1702 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-8-30 13:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2013-8-29

新窗火

国内ITSM软件何时才会成熟起来？请大家讨论

我是周星驰，不演电影，但思考ITSM软件的问题。大家一起来扮演角色，思考一下下面的问题： 1、现在国内ITSM软件市场是否还没有充分发育？一套 ...

3039 2 0 修诗咏者 @ 2014-3-30 11:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2013-8-29

新窗火

开发团队也负责上线后运维，这个开发团队也算在做运维工作吗？

在某单位，有个200多人的开发团队。职责有二：1）负责新IT应用系统的开发，提供给公司业务用户及内部用户（员工）实用； 2）对开发的这些系统进行持续 ...

6495 15 0 kansaiman @ 2013-9-3 22:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

andehr03

2013-8-28

新窗火

北京知名电商招聘：运维工程师（LINUX、安全方向各一名）

北京知名电商招聘：运维工程师（LINUX、安全方向各一名）运维工程师（LINUX）岗位职责： 1、线上系统的故障分析与性能调优； 2、进行应急故 ...

1731 1 0 gallon @ 2013-8-29 09:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2013-8-28

新窗火

监控是否适合做服务台工作?

来，大家一起来讨论些具体案例，增加对概念的理解。某单位提供公众服务。内部IT部门为内部的所有IT业务提供设计、开发、运维等、数据分析 ...

2374 4 0 善良的小桂 @ 2013-8-29 15:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tomora

2013-8-28

新窗附件火

如何让iTop导出的CSV文件的中文字符不乱码？[完整方案]

之前，admin管理员根据在群里我们解决导出中文乱码的问题整理了一个帖子，导出各种带内容的csv文件都可以正常地显示中文字符。参见：http://ITIL-fou ...

19101 17 3 静默 @ 2019-5-13 11:38

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红黑之魂

2013-8-28

新窗图片火

ITOP中通知的创建和使用

在ITOP中，通知功能是很重要的，当有新的请求或者请求更新的时候我们可以通过预设的触发器和动作将相关的情况通知到当事人。实现通知功能主要由如下几 ...

29188 20 3 爱---自己 @ 2019-4-16 15:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-28

新窗火

国内电信市场专注无线优化与接入运维

伴随信息通信业新技术的不断涌现，以及融合业务的发展需求，网络规模不断扩大的运营商面对着转型中的一些问题，比如提升运营效率和提高用户体 ...

1607 2 0 maxhx @ 2013-10-24 09:57

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2013-8-28

新窗火

IT人员在保护企业数据时应了解的八件事

相信最近发生的泄库事件让所有的企业IT管理人员都如履薄冰，如何才能保护企业的敏感信息不泄漏，成了目前企业IT管理人员的必修课。以下是我们总结出来 ...

1481 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-28

新窗火

企业做云计算何时能见商业价值

　　之前Gartner预测2013年到2016年，全球云服务指出总计将达6770亿美元。无论是一些企业已经走上了自己的私有云之路，还是众多厂商频推公有云，不可 ...

1496 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 16:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-28

新窗火

IT运维管理工作如何从"及格"到"优秀"

　如果CIO再用“及格”的标准要求自己和所带领的团队，则很有可能被“边缘化”，尤其是在业务迅猛发展，IT运维成本却不断攀升的今天，这份职业风险或 ...

1611 2 0 userboy @ 2014-2-25 16:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-28

新窗火

项目管理与产品管理的关系

项目管理与产品管理是目标与手段、多对多的关系。项目经理必须能够有效地将多个产品组织起来，达成项目目标，同时保证对每个产品的影响能与产品 ...

1386 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 16:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

E8software

2013-8-28

新窗火

ITSM——IT服务管理系统，您身边的服务管理专家

面临问题：日益复杂的IT管理 IT技术日新月异、业务不断发展需要更多的硬件设备、软件应用系统、企业信息网络安全、数据控制、桌面电脑 ...

9472 14 1 QQ_18FDF5 @ 2015-4-9 14:04

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sangning

2013-8-27

新窗火

ITOP事件关闭环节的角色权限调整

最近测试ITOP的事件管理流程，主要涉及到两个角色： service desk agent 和 support agent。两个角色各自的职责再次就不做赘述了，但是流程里出现如下 ...

3930 4 0 jemball @ 2013-9-4 19:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-27

新窗

【猎头-Ivy】500强下属IT公司【C++相关职位】大连

以下职位急聘，欢迎联系~ QQ：2489169611 MSN： Skype:yangxue0619 email:yangxue@ptsolution.cn C++ 职位地点：大连（一）嵌入式软件 ...

1668 0 0 Ivy-猎头 @ 2013-8-27 18:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-27

新窗

【猎头-Ivy】500强下属IT公司【android相关职位】大连

以下职位急聘，欢迎联系~ QQ：2489169611 MSN： Skype:yangxue0619 email:yangxue@ptsolution.cn Android职位地点：大连 1.软件开发工程 ...

1656 0 0 Ivy-猎头 @ 2013-8-27 18:14

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willhwe

2013-8-27

新窗图片火

iTop系统Bug收集贴

各位大侠、小虾及同好，大家好：为了更好的推动iTop系统的发展，普及iTop在中国的落地和应用，欢迎大家在这里提出在使用iTop系统的时候遇到的 ...

63973 45 0 東東 @ 2020-8-6 12:09

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2013-8-27

新窗图片火评分

北京8月份ITIL Foundation团购班完满结束！

培训准备得挺充分的，王老师讲的也给力！北京ITIL Foundation新的团购开始啦，大家有兴趣进入qq群 101366802咨询了解

4963 7 0 祐岸姒西 @ 2013-9-8 09:59

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tomora

2013-8-26

新窗图片火

修改绿色版iTop登录界面和退出登录界面为中文界面

绿色版发布版本登录界面是英文，对于已经汉化的相当不错的整个系统来说，稍显别扭。修改文件C:\xampp\htdocs\dictionaries\dictionary.itop.ui. ...

13292 10 2 Lander@PUSHITS- @ 2019-6-14 16:13

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2013-8-26

新窗图片火

如何让iTop的CSV导出的中文不乱码？

感谢阳光明媚(69980173) 网友的热心指导。找到到这个文件缺省是只读的，临时把 “只读”那个对号去掉然后打开这个文件，找到第49行 ...

6128 2 0 tomora @ 2013-8-26 21:16

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水杉之镜

2013-8-26

新窗火

国内知名IT企业招聘驻外企工程师（ITIL-F认证）

1、计算机相关专业专科以上学历，具备三年以上技术支持经验 2、精通计算机软硬件、Windows操作系统安装与使用 ...

4181 5 0 Crystal.fishie @ 2013-9-2 11:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-26

新窗火

转载--杂谈-从中国合伙人看当代史

　　转载--杂谈-从中国合伙人看当代史　　我看中国合伙人这部电影，首先感受到的就是浓郁的历史感，先不说影片中的这种感觉是不是准确，也不去说他 ...

2308 2 0 huangjie528 @ 2013-8-26 18:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-26

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2013年25期ITIL认证讲堂《项目管理和ITIL的有机融合》

主题：项目管理和ITIL的有机融合问静园时间：2013-8-29 20:00-22:00, 内容：在IT管理领域，项目管理和ITIL是两大体系，究竟如何有机结合起来，我 ...

4229 7 1 kansaiman @ 2013-8-29 19:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2013-8-26

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一个银行的服务目录，大家可以参考一下，看看有什么能提升的地方

3465 6 0 Dee @ 2013-9-22 16:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-30

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IT的四个视角

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，自己对IT这个词有种说不清的感觉，最近重读ITIL时发现ITIL V3中对IT进行了解 ...

1903 4 0 chen69qing @ 2013-10-3 15:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-25

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论企业信息化之三：服务战略的4P解释

ITIL V3中认为IT服务的核心是服务战略，如下图： [ /showpic.html#blogid=545ef1ab0101fukp& /pic/545ef1abgx6BV5cbqoOf2][/url] 将服务战 ...

3285 3 0 Qina @ 2013-8-26 13:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-29

新窗图片火

论企业信息化之二：服务和服务管理，价值和价值创造

IT从业人员如果不知道IT服务的恐怕不能算是IT从业人员了，但就自己而言，IT服务和IT服务管理是怎么回事一直有些一知半解，而服务又如何将IT从成本 ...

2674 1 0 huangjie528 @ 2013-8-29 15:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-28

新窗火

论企业信息化之一：企业信息化中的各种矛盾

企业信息化部的根本职责是什么？是支撑企业信息化！很简单，但如何支撑企业信息化，怎么才算是支撑好，这才问题的症结所在。什么是企业信息化，企业信 ...

1640 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 13:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-23

新窗图片火

ITIL培训基地用户更换头像的操作方法

各位亲爱的网友，由于ITIL培训基地启用了必须更换默认头像才能发帖的限制措施，部分用户不了解如何更换头像，现指导如下： 1、登陆ITIL培训基 ...

3956 3 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 19:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

执行力测试

测试人姓名：测试日期：2010年月日相信您是一希望对自己多方面了解的人，以下测试能帮您提高对自己的了 ...

1903 0 0 良品517 @ 2013-8-23 16:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

谈企业CRM

关于企业经营与信息化的理论和实践，一般会随着企业的成长进程而经历着“肯定、否定、再肯定”这三个阶段的演变。由于企业群体在规模、业态与成长阶段 ...

1772 0 0 良品517 @ 2013-8-23 16:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

每天一句话，激发正能量--2

如果你因失去了太阳而流泪，那么你也将失去群星了。 What you are you do not see， what you see is your shadow。你看不见你自己，你所看见的只 ...

1993 0 0 良品517 @ 2013-8-23 16:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

每天一句话，激发正能量

1. Never underestimate your power to change yourself! 永远不要低估你改变自我的能力。 2. One needs 3 things to be truly happy living in the ...

1866 0 0 良品517 @ 2013-8-23 16:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

因为信任，所以简单

谢谢大家从全国各地赶来，有美国、英国、印度来的同事，感谢大家来到杭州。今天是非常特别的日子，我期待这个日子很多年了，跟所有的朋友、同事、网商 ...

1740 0 0 良品517 @ 2013-8-23 16:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

自动自发（五）

第四章对待自己：自信你是自己最大的敌人　　　人类是自然造化的产物，并非依靠权谋投机取巧成长。如同万物因果循环一样，思想同样包含种因得果 ...

1921 0 0 良品517 @ 2013-8-23 16:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

自动自发（四）

第三章对待老板：忠诚老板和员工并不是对立的　　　如果你为一个人工作，真诚地、负责地为他干！如果他付给你薪水，让你得以温饱，为他工作—— ...

1834 0 0 良品517 @ 2013-8-23 16:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

自动自发（三）

第二章对待公司：敬业职业是人的使命所在　　　敬业表面上看起来是有益于公司，有益于老板，但最终的受益者却是自己。　　　当我们将敬业变成 ...

2034 0 0 良品517 @ 2013-8-23 16:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

自动自发（一）

自动自发（美）阿尔伯特·哈伯德著序言：你属于哪种人？我们常常能听到以下熟悉的话语： “现在是午餐时间，你3点以后再打来吧。” “那不是 ...

1810 0 0 良品517 @ 2013-8-23 15:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗图片火

北京招：IT运维工程师、需求分析师、系统监控工程师、售前工程师、知识管理工程师...

北京招：软件开发工程师、IT运维工程师、需求分析师、系统监控工程师、售前工程师、知识管理工程师、IT运营策划师。联系人：北京-小鱼儿(QQ 315358 ...

2608 1 0 他山攻错 @ 2013-11-12 10:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

高级SWOT分析法

高级SWOT分析法出自 MBA智库百科()高级SWOT分析法(POWER SWOT分析法) 为什么需要运用高级SWOT分析法？　　SWOT分析法是通过分析优势、劣势、机会与威 ...

2613 0 0 良品517 @ 2013-8-23 15:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

生命的五种恩赐

文/马克·吐温 1.在生命的黎明时分，一位仁慈的仙女带着她的篮子跑来，说：“这些都是礼物。挑一样吧，把其余的留下。小心些。作出明智的抉择，哦， ...

1832 0 0 良品517 @ 2013-8-23 14:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

不要习以为常

文/俞敏洪　　“习以为常”是破坏美好生活的罪魁祸首。人一旦陷入到习以为常的状态，就会失去对美好事物的感知和体验能力。然而，我们生活中有太多 ...

1752 0 0 良品517 @ 2013-8-23 14:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

你不努力，有什么资格抱怨

文/蒋文伟　　　　你不努力，何谈成功？最近网上热议的华科最年轻教授，谈何不是苦苦煎熬过来的呢？当你自以为很努力时，请看更努力的人；当你觉得 ...

1838 0 0 良品517 @ 2013-8-23 14:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

成长

文/罗政（一）当我年轻的时候，我的想象力从没有受到过限制，我梦想改变这个世界。当我成熟以后，我发现我不能改变这个世界，我将目光缩短了些 ...

1742 0 0 良品517 @ 2013-8-23 14:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

改变

改变文/柴静李富华曾说：“所有的世界冠军只有一个共同点——他们都想当世界冠军。” 我采访谭妮的时候想起这句话。在她幼年时，英国的街道上 ...

1828 0 0 良品517 @ 2013-8-23 14:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

犹太人经商法则

一、犹太人经商和立业的哲学 1、*谁是贤人？从所有人身上学习的人是贤人。谁是英雄？战胜自己情欲的人是英雄。谁是富人？对自己满足的人是富人。谁是 ...

1734 0 0 良品517 @ 2013-8-23 14:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

独立特行的猪

文/洛克菲勒亲爱的约翰：我已经注意到那条指责我吝啬，说我捐款不够多的新闻了，这没什么。我被那些不明就里的骂得够多了，我已经习惯了他们的无 ...

1829 0 0 良品517 @ 2013-8-23 14:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗火

追逐梦想的腾讯保安

在2012年2月份的时候，微博上面的一条消息引起了人们的追捧，腾讯公司一名保安经过多轮面试，最终成为了腾讯研究院的一名工程师。而这条微博短短时间 ...

2609 4 0 睡之精灵 @ 2014-3-29 14:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

学会发呆

有三十岁的朋友告诉我，他活得很焦虑。社会走得太深，你就会焦虑。能对生活多控制一点，焦虑就会少一点。一天到晚在饭桌上跟人吃饭说话——说的话跟 ...

1797 0 0 良品517 @ 2013-8-23 14:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

原一句话对你有用

　　　　　　　　　　　　　　　愿有一句话对你有用　　　编者按：本资料总共编了180句话。其中1—121句是中文，122—180句是中英文对照。 ...

2777 0 0 良品517 @ 2013-8-23 14:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗

移动通讯三大号码段

中国三大通信运营商手机号段有哪些？　　　目前我国开放的通信手机号段27种。中国移动16种，中国联通7种，中国电信4种。中国移动[16种]:134、135 ...

1969 0 0 良品517 @ 2013-8-23 14:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏