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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hping
2011-4-30
新窗
图片
火
ITSM度量指标模型Excel表,包含KPI和CSF
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM度量指标模型Excel表,KPI,CSF
35147
72
1
紫YQM
@
2023-1-8 09:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-4-29
新窗
火
- [阅读权限
20
]
ITIL认证与实践成长营专家风采——林祖宁
5463
6
1
zhang720517
@
2011-5-24 09:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-4-29
新窗
火
- [阅读权限
20
]
ITIL认证与实践成长营专家风采——陈多思
10754
23
0
愁容骑士
@
2018-5-14 08:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-4-29
新窗
火
- [阅读权限
20
]
ITIL认证与实践成长营专家风采——崔勇
3554
6
0
chenxi24
@
2011-5-16 18:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-4-29
新窗
火
- [阅读权限
20
]
ITIL认证与实践成长营专家风采——杜肖辉
21190
56
0
wanglihenry1816
@
2013-10-29 21:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-4-29
新窗
图片
火
- [阅读权限
20
]
ITIL认证与实践成长营专家风采——肖锟
ITIL培训基地专家风采——肖锟
3960
8
0
guohbest
@
2011-6-1 20:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-4-29
新窗
图片
火
ITIL认证与实践成长营专家风采——熊甲林
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地专家风采——熊甲林
7174
10
0
愁容骑士
@
2018-5-14 10:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-4-29
新窗
图片
火
- [阅读权限
20
]
ITIL认证与实践成长营专家风采——熊健淞
ITIL培训基地专家风采——熊健淞
6890
14
0
愁容骑士
@
2018-5-9 11:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-4-29
新窗
附件
火
- [阅读权限
20
]
ITIL认证与实践成长营专家风采——颜阳
ITIL培训基地专家风采——颜阳
6695
11
0
愁容骑士
@
2018-5-9 11:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qm3000
2011-4-29
新窗
附件
火
pdf版--(2011年4月20日最新)ITIL V3 Foundation 题库
这个是pdf版的(从vce转换的)
23813
56
1
向上倾斜18度
@
2012-6-15 13:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qm3000
2011-4-29
新窗
图片
火
2011年4月20日最新题库(含1—4月份共4份题库)
注:解压缩后是vce格式文件。请用Visual CertExam Suite打开。
2261
3
1
vincent2012
@
2011-6-15 00:41
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jennyzhu
2011-4-29
新窗
火
事件是否需要记录由于供应商造成的客户服务中断
如题。在对事件进行报告时,如何对这部分数据进行分析?谢谢
6705
12
0
alfredliu2000
@
2011-6-22 16:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hping
2011-4-28
新窗
图片
火
IT外包行业-IT服务管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包定义 IT外包(IT Outsourcing)就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服 ...
5716
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0
dancel
@
2012-4-18 20:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
markitil
2011-4-28
新窗
火
IT 外包企业需要哪些模块?
变更管理,事件管理,IT服务台,知识库。。。还有什么 请专家解答
1800
2
0
分手快乐
@
2014-4-6 12:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sygpublic
2011-4-28
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火
V3 笔考 机考 有何异同?
请问各位专家 V3 各门 考试分为 笔考 和 机考吗,有何异同?
2065
1
0
解放
@
2014-4-2 13:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jennyzhu
2011-4-26
新窗
图片
火
你问我答:ITIL 中变更与发布的区别
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 具体实施的时候,什么样的变更走发布,什么样的变更还是走变更,不是特别明白,请给予 ...
43544
39
1
无为_MEGH
@
2021-1-12 16:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-4-26
新窗
图片
火
[每周一问第八期]ITIL名词逐个抓:SLM与SLA、OLA、CSF、KPI
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 谢谢斑竹Rickerxu的供稿,这期的每周一问将会换一种角度跟大家探讨。 我们在学习 ...
21839
25
1
扫把
@
2012-3-19 12:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
reason2
2011-4-25
新窗
图片
火
请问通过自学考V3 foundation的流程是什么?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 看大家很多人都是自学的V3 foundation然后考试的,能否介绍的详细一些 1. 了解考试— ...
19121
36
4
reason2
@
2012-11-16 14:46
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
cuifengdaxia
2011-4-25
新窗
图片
推荐
火
[主题演讲] “谈落地,齐给力”(崔勇)---ITIL认证与实践成长营(北京)第二次线下交流会
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 此附件是我在开会前一天晚上利用的三个小时左右来写的(不好意思啊,之前一直有事), ...
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63
0
mm3210
@
2012-5-12 16:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-4-24
新窗
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火
ITIL认证与实践成长营北京第二期网友交流会成功举办
与会者合影 到场的ITIL培训基地专家和版主们合影,看,阵容多强大啊! 到场的媒体 ,还是靓女哦。 ...
16673
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0
luling77lyj
@
2011-5-7 23:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
longerwood
2011-4-24
新窗
附件
火
ISO/IEC 20000-1:2011 节选(主要是开头部分)
2462
1
0
分手快乐
@
2014-4-2 13:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hping
2011-4-23
新窗
附件
火
ITIL Foundation真题
ITIL Foundation真题
10801
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cwair
@
2011-11-8 14:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Jessica_zou
2011-4-21
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火
学习ITIL,方向找不到,很是纠结。
我现在是刚刚接触ITIL,已经有了一个多月了,五月初就要去深圳出差进行真枪实战,但是觉得自己学的不够,没有接受培训,因为其他成员已经在深圳了,我 ...
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0
FANGJIA
@
2012-6-30 09:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mingya
2011-4-21
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图片
火
求助:ITIL Expert 的成长之路如何走?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现在,具有Foundation 资质的人员已经很多了。 后续的发展,很多人恐怕目光会集中在 ...
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0
vincent2012
@
2012-11-20 04:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bs15000
2011-4-21
新窗
火
ITIL认证与实践成长营的个人日志有批量导出功能吗?
找了半天,好像没有找到。 如果有日志导出或备份的功能就方便了。
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0
mqurk
@
2015-6-5 12:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qm3000
2011-4-20
新窗
图片
火
IT服务管理方案陈述.pdf
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理方案陈述.pdf
4571
6
0
東東
@
2020-11-26 09:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qm3000
2011-4-20
新窗
图片
火
IT 服务管理规范-赛迪IT服务.zip
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
3035
7
0
chen-itil
@
2011-12-10 21:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qm3000
2011-4-20
新窗
图片
火
IBM的ITIL培训资料.zip
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
9398
27
2
aaronwu
@
2012-10-31 14:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qm3000
2011-4-20
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图片
火
ITIL V3与ITIL V2的区别(经典PPT)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
6778
19
0
chen69qing
@
2013-10-10 15:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qm3000
2011-4-20
新窗
图片
火
ITIL V3官方发布的中文术语表.pdf
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
6573
17
0
liu6495
@
2013-7-12 23:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qm3000
2011-4-20
新窗
图片
火
ITIL_V3_术语表.pdf
ITIL_V3_术语表.pdf 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
2603
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0
MaQZhang
@
2011-6-23 11:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-4-19
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精1
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火
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[每周一问第七期]IT,你在为谁服务?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 今期很荣幸请来我们ITIL培训基地的专家陈多思跟我们做探讨,“什么是IT服务?我们谈IT服务管理 ...
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lann53522717
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2012-11-9 11:18
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jadeloyalbird
2011-4-18
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对IT服务的一些思考(Some Thoughts on IT services)【原创征文】
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、ITIL,我的选择 从事了四年驻场服务工作,在这四年中遭遇过很多事情,回想起来有时候觉 ...
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chen69qing
@
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
泥娃娃
2011-4-17
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机房标准
中华人民共和国国家标准 电子计算机机房设计规范 GB 50174-93 第一章 总则 第1.0.1条为了使电子计算机 ...
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恋恋1983
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zhang720517
2011-4-15
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中国移动-云平台规划建设方案【资料分享征文】
中国移动-云平台规划建设方案 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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zhang720517
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基于ITIL的云计算实施方案【资料分享征文】
基于ITIL的云计算实施方案 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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water125521
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Jessica_zou
2011-4-15
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不同情况下新建事件、问题、变更的业务含义
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我是学习ITIL的新手,对于新建问题的入口,我目前知道的两种方式,一是在事件诊断的过程中, ...
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和气生财
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2023-7-5 11:27
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jkey6
2011-4-14
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ITIL认证与实践成长营的ITIL聚会真不错
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 错过了广州两次的聚会,这次绝对不能错过。承蒙版主长河的委托,我承担了这次广州第三次I ...
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畅想2000
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-4-14
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深圳第二期ITIL聚会征集演讲话题、邀请演讲嘉宾
各位ITIL培训基地的朋友们, 深圳第二期ITIL聚会即将在5月29日下午于竹子林地铁口城市客栈举办,现征集演讲话题、诚邀演讲嘉宾,请大家踊跃回 ...
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随想
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2014-4-10 06:28
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2011-4-14
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翰纬刘亿舟老师光临本社区与网友热烈交流,下面是交流记录
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 以下“明月清风江南”就是刘老师的马甲 广州-长河(113590) 22:49:53 欢迎翰纬的刘总 ...
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東東
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2020-11-26 13:45
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长河
2011-4-13
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急切寻找能够帮忙搭建DZ x1.5ITIL认证与实践成长营系统的坛友的帮【已关闭】助
寻求帮助启示: 我们ITIL培训基地已经租用了美国一台高速服务器,但在架设DZ x1.5时遇到了困难,哪位社区朋友愿意出力帮忙设置的,我们十分感 ...
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bj.301cn
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深圳第二次聚会定于5月29日下午举办,请大家来报名[深圳]
深圳第二次聚会定于5月29日下午举办 为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台,扩展大家的视野,增加IT服务管理圈内的人脉,ITIL培训基地 ...
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tanyecong
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hping
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美国一款ITSM 工具NUMARA,通过pinkelephant 10项认证
美国一款ITSM 工具NUMARA,通过pinkelephant 10项认证 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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whoami
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先锋小编
2011-4-12
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[每周一问第六期]何谓ITIL入门?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 很多ITIL培训基地的ITIL初学者总会有这样的疑惑,“我已经看过一些ITIL的基础书籍和一些资料 ...
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kisarazu
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2012-6-26 11:04
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
水杉之镜
2011-4-11
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ITIL认证与实践成长营北京第二次聚会话题征集
现征集北京聚会话题 话题涵盖在ITIL理论和实践、ISO20000服务体系落地范围内。 由ITSM领域专家为大家解答,如果您的提议话题被采纳,还将在会场获 ...
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laura09
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2011-4-22 06:36
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quw1108
2011-4-9
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谁有CISP认证培训全面的学习资料
谢谢啦,急寻中。
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忐忑幽灵
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neo
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The.Disaster.Recovery.Handbook
The.Disaster.Recovery.Handbook文件下载地址 files/c8579070-618c-11e0-906d-0015c55db73d/
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zhang720517
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如位好 其实ITIL实施应该不太难,最难的一点就是做一个完整的方案来说服领导来通过此项目的 写方案的要点在那里呢? 如何才能写出更好的方 ...
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[每周一问第五期]ITIL,你的名字叫money?
说话先锋小编有位好友对ITIL极有兴趣,打算大展拳脚,但看了ITIL认证路线图以后,立即茫然。要参加初级培训要8000块,中级有4-5门课程,每门课程 ...
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[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 (被误删除了现在重新开贴,希望对有兴趣了解的童鞋有帮助) 某次,先锋小编跟一 ...
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[主题演讲] IBM:ITIL项目实施经验分享【资料分享征文】
估计是2006年IBM 卓越服务之道 CIO 高峰ITIL培训基地 上的主题演讲PPT资料。其中主要内容包括: CIO对IT运行(维护)的期望;IT服务管理 ...
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dream19900506
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2012-7-5 10:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
yaohui326
2011-4-5
新窗
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ITIL V3考试试题和相关资料
ITIL V3考试试题和相关资料 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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qinen
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2012-7-17 10:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
kunli440
2011-4-3
新窗
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火
(转载)ITIL落地难点
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现在国际金融危机的影响下,能让IT投资最大化的ITIL也许能引起CIO们更浓厚的兴趣? ...
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柔情似水
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2014-4-19 15:58
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