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2010-12-20

新窗火评分

体系文件-ISMS手册.doc 104人参与

文件名: 体系文件-ISMS手册.doc 下载地址: files/e06e12f8-0747-11e0-8abd-0015c55db73d/

14609 30 0 orbb @ 2013-11-13 11:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-11-12

新窗

华为，诚聘两三名云计算云存储产品顾问(行业大拿年薪100万以上) 0人参与

新鲜出炉：华为，诚聘两三名云计算云存储产品顾问待遇：行业大拿年薪100万以上，中高级人才5万一个月；初级人才1万到2万一个月；要求：在百度云 ...

3438 0 0 gogoat @ 2013-11-12 17:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-11-12

新窗图片

【广州】ITIL V3中级课能力路径（Expert）开班啦(3月27~30,4月17~20,5月9~11） 0人参与

根据可靠信息，明年ITIL认证价格上涨啦，在公布最新的价格前，我们还是按照现在的价格优惠学员。就算是明年参加培训，也同样享受今年的价格！ ...

5751 0 0 gogoat @ 2013-11-12 15:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-8

新窗图片火

ISO20000体系实施难点 12人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系实施难点不知道我的理解能力差，还是花钱请的顾问差，还是ISO的标准差 ...

2443 4 0 sallyharker @ 2013-11-12 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗图片火

北京招：IT运维工程师、需求分析师、系统监控工程师、售前工程师、知识管理工程师... 1人参与

北京招：软件开发工程师、IT运维工程师、需求分析师、系统监控工程师、售前工程师、知识管理工程师、IT运营策划师。联系人：北京-小鱼儿(QQ 315358 ...

2579 1 0 他山攻错 @ 2013-11-12 10:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ChenHe

2013-11-10

新窗附件火

ITIL V3的作者 2人参与

饮水思源，让我们认知一下编写ITIL V3的大师们。

2578 2 0 文祺 @ 2013-11-12 09:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2013-11-11

新窗图片

2013年32期ITIL认证讲堂《智慧社区的商业模式与社区金融的发展》录音 0人参与

2491 0 0 jkey6 @ 2013-11-11 17:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2013-11-11

新窗图片火

2013年31期ITIL认证讲堂《如何管理基于ITIL的服务台》录音 1人参与

2977 0 1 jkey6 @ 2013-11-11 16:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2013-11-11

新窗图片

2013年29期ITIL认证讲堂《ISO20000 认证体系介绍》录音 0人参与

2563 0 0 jkey6 @ 2013-11-11 15:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一线天

2013-11-7

新窗火

内部招聘！！！有意向者可以试试！ 4人参与

【基本要求】职位类别：ITSM软件开发工程师工作地点：武汉/重庆工作经验：3年以上工作性质：全职最低学历：本科招聘人数：若干职位月薪 ...

3532 6 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-10 15:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

irisli

2013-11-8

新窗火

全球知名的战略咨询公司招Junior Research Analyst 1人参与

感兴趣的发CV至：Iris.li@experis.com.cn更多职位信息请关注微博：百搭王-君君 Junior Research Analyst – Business Technology Office Job Descrip ...

1960 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-10 14:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

uykonxu

2013-9-27

新窗火

请问Itop如何在2003 server要使用什么版本好啊。 3人参与

请问Itop如何在2003 server要使用什么版本好啊。

2485 3 0 hyawliet @ 2013-11-8 15:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-11-7

新窗图片火

IT运维项目从前一任服务商接手需要注意哪些方面 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放嘉木(404260137) 17:11:58 各位啊，谁有接手IT运维的经验，给指点一下子迷津，说一 ...

1920 1 0 Solo @ 2013-11-8 11:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-11-4

新窗附件火

2013年32期ITIL认证讲堂《服务级别在企业中的应用》 8人参与

4237 8 0 jacky @ 2013-11-7 23:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-5

新窗火

2011 IT决策者关键调查报告 1人参与

展望2011年，企业IT的成长契机在哪里？云计算、虚拟化等架构规划该何去何从？CIO的角色与生活又将会有什么样的转变？　　某杂志对企业的CIO/IT部门最 ...

1592 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-7 20:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-17

新窗火

ITIL在中国市场缘何难普及 6人参与

1989 3 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-7 20:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

steven

2010-12-24

新窗火

赵刚：IT服务管理体系的发展与应用 75人参与

我们很多企业还处于信息化建设的应用阶段，IT和我们系统结合越来越紧密，我们也开始考虑在整个企业范围内IT的自身管理问题。　　由中国电 ...

7911 15 1 hanxiaonan12 @ 2013-11-7 20:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-3-13

新窗火

除大型企业外，还有哪些企业需要ITIL？ 7人参与

小型企业或个人是否也可使用ITIL？　　任何为企业提供IT服务的部门和/或为企业客户提供服务的部门都能从ITIL中受益。　　例如，一家小型企业面临着 ...

2126 4 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-7 20:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2012-11-15

新窗火

什么是IT服务管理咨询师?? 3人参与

IT服务管理，简称ITSM，是基于ITIL最佳实践经验为客户建设以服务为导向的IT管理体系的方法论。作为这方面的咨询师，从专业知识上，要精通ITIL和IT ...

1869 3 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-7 20:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-11-7

新窗图片火

为什么ITIL难以落地？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放北京/深圳-panzer(439968792) 2013/10/12 11:14:49看了一下,天下咨询公司都是一样啊，给甲方 ...

2341 0 0 admin @ 2013-11-7 19:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

教材-IBM IT服务管理白皮书.pdf 7人参与

文件名: 教材-IBM IT服务管理白皮书.pdf 下载地址: files/ba305b8a-07fa-11e0-9bb8-0015c55db73d/

1872 2 0 开心格格2011 @ 2013-11-7 18:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

末班车

2012-7-22

新窗图片火

ITIL与ISO20000的关系 4人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管 ...

6162 5 0 开心格格2011 @ 2013-11-7 18:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-11-6

新窗火

临时顾问的项目(地点：深圳，2个月) 6人参与

在深圳科技园的，就11月12月俩月，ITIL咨询，只做三个流程的小活儿结算方式是可以谈的，可以按项目来，也可以分开两个月算，也能按人天算。 ...

3636 7 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-7 10:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

王伦君

2013-11-6

新窗火

【招聘】国有企业+招聘JAVA开发工程师 2人参与

1，全日制本科学历及以上，211工程院校毕业者优先。 2，计算机相关专业，其它专业或经过计算机培训的不考虑。 3，2-4年软件开发经验(JAVA方向)，项 ...

1809 2 0 kaitolcs @ 2013-11-7 09:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-7

新窗图片火

IT运维的几个关键绩效指标 12人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务台：首次解决率电话响应的速度是否按时恢复服务呼叫是否按时分流给二线支持 ...

5734 10 2 azhe @ 2013-11-6 18:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-10

新窗图片火

【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究（连载1） 6人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Z公司IT服务接包项目质量管理研究学位申请人：曹坤良指导教师：西安交大万映 ...

3798 6 0 cocobean0605 @ 2013-11-6 18:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-11-1

新窗精1 图片火

Exin亚太区总经理孙振鹏介绍Exin Certified Integrator课程 1人参与

近日，Exin亚太区总经理孙振鹏向ITIL培训基地网站编辑介绍了Exin Certified Integrator课程，该课程是 ITIL Foundation+Cloud Foundation+Infor ...

3610 1 0 cocobean0605 @ 2013-11-6 17:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2013-11-6

新窗火

不要对成熟的管理者运用太多管理手段 1人参与

有的管理者喜欢玩花招。在管理有管理经验或思想高度成熟的员工时，会习惯性地运用一些管理手段。例如，掩盖事实的鼓励，太过含混的用词。其实， ...

2564 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-6 13:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝采和

2013-10-14

新窗图片火

ITIL实践派:商用ITSM测试计划书（一） 5人参与

本文讨论范围均限制在商用ITSM内，同时仅基于ITSM软件本身，对于商务活动中可能涉及的“潜规则”等因素未考虑。首先，我们先对商用ITSM测试工作进 ...

3559 4 1 E8software @ 2013-11-6 10:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

azhe

2013-11-5

新窗图片火

简单谈谈对Cobit的理解 3人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有些时间没写东西了，简单谈谈自己对Cobit的理解； Cobit在国内不像ITIL那么普及， ...

1679 3 0 azhe @ 2013-11-6 09:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

szlidan

2013-10-31

新窗火

筹备中的外企任IT Manager，应该如何开始展开工作？ 2人参与

如题，谢谢！

1488 2 0 azhe @ 2013-11-5 22:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

andehr03

2013-11-5

新窗

北京多家知名公司正在招聘：安全运维网络工程师 windows系统工程师 0人参与

北京多家知名公司正在招聘：安全运维网络工程师 windows系统工程师运维工程师（安全方向）职位描述： 1、配合认证部门搭建一套完整的网络环 ...

1483 0 0 andehr03 @ 2013-11-5 20:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红apple

2013-10-30

新窗火

急需【售前顾问】广州 4人参与

【岗位职责】 1、负责协助客户梳理IT基础架构现状，就IT基础架构的服务外包或系统集成需求和优化提出建议； 2、了解客户现状痛点、分析客户目标与现 ...

2992 8 0 红apple @ 2013-11-5 18:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红apple

2013-10-30

新窗火

广州急招2名IT运维售前顾问，待遇从优 7人参与

地址：广州天河软件园区公司介绍：公司业务以IT运维为主，系统集成项目为辅。公司有自己开发的IT运维软件，主要面向的客户是政府、教育、公检法等等 ...

3395 9 0 红apple @ 2013-11-5 18:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

王薇薇Vivi

2013-7-11

新窗火

急招项目经理一名 7人参与

Dear All, Now i am in urgent need of one Associate Project Manager, in charge of global ITIL projects. You should have over 3 yrs relat ...

3391 9 0 红apple @ 2013-11-5 18:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

王薇薇Vivi

2013-10-23

新窗火

急招Citrix运维人才 4人参与

Dear All, Now i am in urgent need of one Citrix Support Engineer. You should have over 3 yrs related working experiences. Good English ...

3174 5 0 红apple @ 2013-11-5 18:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-11-5

新窗

ITIL培训基地人才推荐计划——容灾咨询顾问(base 北京) 0人参与

各位ITILITIL培训基地，受杭州新世纪信息技术股份有限公司招聘一系列的中高端职位。版主小二看了都心动啊。因为由于客户的原因，不能公开薪酬。 ...

1794 0 0 gogoat @ 2013-11-5 14:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-11-5

新窗

ITIL培训基地人才推荐计划——安全管控工程师(base 北京) 0人参与

安全管控工程师1、具备CISSP或CISP证书2、熟悉安全等级保护政策和相关技术要求3、熟悉业内主流安全产品4、五年以上安全相关工作经验5、有安全咨询服务 ...

1849 0 0 gogoat @ 2013-11-5 14:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

爱立信公司IT服务管理体系研究.nh 1人参与

文件名: 爱立信公司IT服务管理体系研究.nh 下载地址: files/c64a4ba1-0c40-11e0-80a2-0015c55db73d/

1613 1 0 esun014 @ 2013-11-5 11:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-24

新窗精1 图片火

IT集成服务企业如何建立IT服务管理体系？ 41人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放根据官方统计数据显示，截止到2009年12月我国国内通过ISO20000国际认证，获取证书的 ...

4108 9 0 esun014 @ 2013-11-5 11:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-10

新窗火

翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系.pdf 17人参与

文件名: 翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟_2007-08-09.pdf 下载地址: files/febdf00a-1c7a-11e0-91ac-0015c ...

3339 6 0 esun014 @ 2013-11-5 11:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-20

新窗火

基于ITIL理论的IT服务管理体系构建.pdf 1人参与

文件名: 基于ITIL理论的IT服务管理体系构建.pdf 下载地址: files/0068b8ab-0c3c-11e0-a66b-0015c55db73d/

1648 1 0 esun014 @ 2013-11-5 11:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nali14

2012-2-6

新窗图片火

小白级ITIL工具实施人员的混沌心声 117人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自打大四的时候就进入了现在这家公司，分配到了IT运维监控部，也就是从那天起，我与IT ...

12797 31 0 mmm1012 @ 2013-11-5 10:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

服务运营思维图.pdf 7人参与

文件名: 服务运营思维图.pdf 下载地址: files/6ce9d14f-0dcc-11e0-9704-0015c55db73d/

1881 3 0 mmm1012 @ 2013-11-5 10:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2013-10-18

新窗图片火

为什么ITIL认证能够风靡全球? 4人参与

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放凭借95415美元的平均年薪，ITIL v2 – Foundations位列排行榜第三名，这一认证针对从事 ...

1828 4 0 mmm1012 @ 2013-11-5 10:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-8

新窗火

[ITIL培训基地版主猎人手记]—河南咨询顾问推荐成功！ 7人参与

好消息好消息！先锋版主又成功推荐了一位咨询顾问，被推荐人是我们ITIL foundation的一位学员，目前offer已发，正在等这位仁兄的考虑。无论怎么 ...

3570 7 0 johnsu @ 2013-11-4 18:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2013-11-1

新窗火

iTop 2.0.2 beta 1人参与

The version 2.0.2 beta of iTop is now available, don’t hesitate to download and test it. Even though this maintenance release is already ...

2983 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-3 20:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

王大将

2013-10-28

新窗火

想自学ITIL V3 foundation，求教材 2人参与

想自学ITIL V3 foundation，哪位前辈能告诉我哪有正版中文或英文的教材卖么，感激不尽。

5801 2 0 musikman1988 @ 2013-11-3 18:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-10-22

新窗图片火

2013年30期ITIL认证讲堂《如何管理基于ITIL的服务台》 5人参与

主题：如何管理基于ITIL的服务台长河时间：2013-10-24 20:00-22:00, 内容：ITIL落地，从服务台开始！周四我们请来长河跟我们分享如何管理基于IT ...

3936 5 0 zdhsj @ 2013-11-3 17:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

寂静

2013-9-19

新窗火

请教ITIL考试报名的方法 6人参与

小弟想参加ITIL考试但是又没时间去参加培训班，请教下如果想直接报名参加考试应该怎么操作？报名的网站链接是什么？求好心人指点啊@

6153 6 1 zdhsj @ 2013-11-3 17:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-7-18

新窗火

转：国家通信保障应急预案 1人参与

国家通信保障应急预案（转自：中国政府网）１　总则１．１　编制目的建立健全国家通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对突发事件的组织指 ...

1772 1 0 userboy @ 2013-11-2 18:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

karen

2013-11-1

新窗

成都热心网友公司招聘软件实施工程师~~ 0人参与

:)先锋ITIL培训基地11月1日职位推荐！成都！职位：软件实施工程师，要求：1~3年经验，工作地在成都；主要技术要求SQL Server+IIS，细心；薪酬： ...

1837 0 0 karen @ 2013-11-1 16:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf 2人参与

文件名: 案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf 下载地址: files/822d7bc7-0dc2-11e0-91ad-0015c55db73d/

1943 2 0 cocobean0605 @ 2013-11-1 13:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jemball

2013-10-31

新窗火

iTop更新了哦-iTop 2.0.2-beta is available 2人参与

What's new? --------------------------- This version brings a number of bug fixes since 2.0.1 and a few enhancements, namely: - Mod ...

2470 2 0 maxvox @ 2013-10-31 16:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-10-28

新窗火

北京趋势引领信息咨询有限公司招聘职位: 培训销售 3人参与

各位ITIL培训基地的网友们，我知道ITIL培训基地也有不少培训公司的销售，现在北京趋势引领信息咨询有限公司招聘职位培训销售，薪酬绝对是 ...

2238 3 0 gogoat @ 2013-10-31 12:31

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Hannibal

2012-4-26

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务战略篇》HP翻译 156人参与

下载地址如下： [ /down/index/10053714]down/index/10053714[/url]

25085 81 1 lynnnITIL @ 2013-10-30 15:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

ITIL3 Continual Service Improvement.pdf 7人参与

文件名: ITIL3 Continual Service Improvement.pdf 下载地址: files/4fa17378-07fd-11e0-89d0-0015c55db73d/

1919 2 0 lynnnITIL @ 2013-10-30 15:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tiger2013

2013-6-25

新窗火

ITSM项目采购，一站式采购将成主流 3人参与

　　　ITSM成功实践证明：必须先通过培训来改变人的意识，再通过流程和方法来规范人的行为，最后才可以通过软件来固化过程。所以企业实施ITSM项目，不 ...

2287 3 0 wanglaowu @ 2013-10-30 14:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hannibal

2012-4-27

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务设计篇》HP翻译 50人参与

下载地址如下： [ /down/index/10053725]down/index/10053725[/url]

19256 67 0 lynnnITIL @ 2013-10-30 14:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yaohui326

2011-11-7

新窗附件火

GBT 22081(ISOIEC 27002)标准培训讲稿 11人参与

GBT 22081(ISOIEC 27002)标准培训讲稿

5763 8 0 wanglaowu @ 2013-10-30 14:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

E8software

2013-10-22

新窗火

【流程管理分享】消除流程实施过程中的障碍， ITIL流程化的重要参考思想 3人参与

虽然流程管理正被越来越多的企业认可或采用，但其实施的阻力却异常巨大。其中最大的阻力就是封建思想：老板的土皇帝思想、中层管理人员的忠臣 ...

2387 3 0 cocobean0605 @ 2013-10-30 09:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-4-29

新窗火 - [阅读权限 20]

ITIL培训基地专家风采——杜肖辉 251人参与

21456 56 0 wanglihenry1816 @ 2013-10-29 21:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Olivia123

2013-10-25

新窗火

IT项目管理中常见问题及解决办法 2人参与

项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与现有新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。总得来说，IT ...

2217 2 1 cocobean0605 @ 2013-10-29 12:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bangkok

2011-3-10

新窗图片火

ITIL FOUNDATION V3 资料下载 113人参与

ITIL FOUNDATION V3 资料下载学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

13662 34 0 wanglihenry1816 @ 2013-10-28 23:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汉堡包

2011-1-3

新窗火

现代企业IT架构规划建议.pdf 50人参与

文件名: 现代企业IT架构规划建议】.pdf 下载地址: files/d3f010d1-16ec-11e0-b636-0015c55db73d/

5013 11 0 wanglaowu @ 2013-10-28 16:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-10-28

新窗图片

2013年31期ITIL认证讲堂《智慧社区的商业模式与社区金融的发展》 0人参与

主题：智慧社区的商业模式与社区金融的发展颜阳时间：2013-10-31 20:00-22:00, 内容：互联网加上金融将会碰撞出怎么样的火花？民生证券技术总 ...

2851 0 0 gogoat @ 2013-10-28 15:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

《中国IT服务管理指南》.pdf 7人参与

文件名: 《中国IT服务管理指南》.pdf 下载地址: files/8163d117-07f4-11e0-8e31-0015c55db73d/

1881 3 0 wanglaowu @ 2013-10-28 15:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-3-31

新窗图片火

启明星辰公司客户服务指南 16人参与

启明星辰公司客户服务指南学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2180 4 0 chen69qing @ 2013-10-28 15:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

企业IT外包的考量.pptx 16人参与

文件名: 企业IT外包的考量.pptx 下载地址: files/7e75ae45-0c44-11e0-ad80-0015c55db73d/

1891 4 0 chen69qing @ 2013-10-28 15:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2012-5-22

新窗火

北京会员第四次聚会资料分享-EUS（最终用户满意度）认知培训-杜肖辉 31人参与

北京会员第四次聚会资料分享-EUS（最终用户满意度）认知培训-杜肖辉 http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublic?fid=237954_4119076247

3758 8 0 chen69qing @ 2013-10-28 12:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

良品517

2013-8-22

新窗火

dell--曾经的神话 3人参与

“PC学戴尔”的辉煌已成过去，这个品牌似乎正从普通人的IT词汇中渐渐淡出，尤其是在联想公司的“主场”中国。但在7月世界著名调查机构公布的二季度个 ...

1846 3 0 wanglaowu @ 2013-10-28 11:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

holyhoulei

2013-9-11

新窗火

快钱支付招聘运营经理、配置高级专员(地点：上海) 2人参与

第一次在ITIL培训基地发招聘信息，下面是关于快钱支付清算信息有限公司的招聘信息，在第三方支付异常火爆的今天，有意向的朋友可以考虑一下！ ...

2428 2 0 wanglaowu @ 2013-10-28 10:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2013-7-8

新窗火

iTop软件实施白皮书系列连载9---附录 5人参与

第 6章. 附录 6.1附录I: iTop对ITIL支持对照表 6.2 附录II: iTop对 ISO20000支持对照表 6.3 附录III: iTop对 ITSS支持对照 ...

4598 5 0 sunfeifei @ 2013-10-28 10:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2013-7-8

新窗图片火

iTop软件实施白皮书系列连载8---iTop推广组织介绍 3人参与

第 5 章. iTop推广组织介绍 5.1 关于iTop官方 Combodo是iTop开源项目的创始公司，Combodo有助于企业使用ITIL最佳实践改善IT服务管理。iTo ...

3501 3 0 sunfeifei @ 2013-10-28 10:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2013-9-14

新窗图片火

【流程管理分享】稽核控制法， ITIL流程化的重要参考思想 2人参与

　　ITIL培训基地先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　针对的问题： ...

2676 2 0 jemball @ 2013-10-28 08:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-7

新窗图片火

某大型客车制造企业的ITIL落地实施之路 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放方案概述 2007年5月OGC（英国商务部）正式发布了IT ...

2198 2 0 jemball @ 2013-10-28 08:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-6-21

新窗火

避免高昂运维费用 CIO有妙招 1人参与

王伟是公司的CIO，上周在第一季度高层会议上，CFO财务报告显示IT部门的运维成本非常惊人，为此王伟受到各方的质疑。实际上，为什么IT运维费用高居不下 ...

4011 7 0 lulis @ 2013-10-27 11:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2013-9-16

新窗图片火

【流程管理分享】传统管理缺乏包容， ITIL流程化的重要参考思想 5人参与

　　ITIL培训基地先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　为什么我们很多企 ...

4756 5 0 lulis @ 2013-10-27 08:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

E8software

2013-10-9

新窗火

【分享】“智、信、仁、勇、严”是领导者必备素质 1人参与

智：基层是实干，高层需巧干把智放在首位，提醒领导者在纷繁复杂的环境里，一定要运用智慧。“以计代战一当万”运用智慧可以减少不必要的损失。 ...

2576 1 0 lulis @ 2013-10-27 08:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 初学者请问考ITIL F V3需要看什么书? 4人参与

初学者请问考ITIL F V3需要看什么书? 请问准备考ITIL F V3需要看哪些书呀?这么多书看哪个版本呢?先谢了 [ 本帖最后由 cxypallas 于 2009-7-17 08:33 ...

2456 4 0 shivanli @ 2013-10-26 08:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-4-24

新窗火

变更管理流程设计说明书 7人参与

金山快盘附件：4、变更管理流程设计说明书.doc（5.31MB）

3742 7 0 superhope @ 2013-10-24 22:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-12

新窗火

流程与规划经理：1名(地点：广州，年薪20-25w) 4人参与

流程与规划经理：1名任职要求： 1、本科以上学历，管理学或计算机相关专业； 2、在集团流程与制度管理等管理领域有扎实的理论功底和深刻的见解 ...

3533 5 0 star @ 2013-10-24 19:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-6-26

新窗火

首批18家企业通过ITSS运维符合性评估，IT运维服务市场整合大幕开启？ 10人参与

2013年6月17日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（筹）公布了首批18家通过了《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》符合性评估的企 ...

8128 10 0 gotoitss2013 @ 2013-10-24 16:49

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2012-12-8

新窗火 - [阅读权限 1]

【ITSS文档分享】ITSS——引导信息技术服务业发展 4人参与

金山快盘附件：ITSS——引导信息技术服务业发展.ppt（6.18MB）

2138 4 0 gotoitss2013 @ 2013-10-24 16:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙鹰独奏

2013-10-18

新窗火

寻找熟悉ITSM的软件外包或合作伙伴 2人参与

我们是广东这边做机房监控系统，有软件也有硬件，有十来年了再行业内做的算是比较成熟了。最近公司的发展想在原来监控的基础上增加运维管理模 ...

2972 2 0 shwglm @ 2013-10-24 10:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2013-8-28

新窗火

国内电信市场专注无线优化与接入运维 2人参与

伴随信息通信业新技术的不断涌现，以及融合业务的发展需求，网络规模不断扩大的运营商面对着转型中的一些问题，比如提升运营效率和提高用户体 ...

1567 2 0 maxhx @ 2013-10-24 09:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jemball

2013-10-21

新窗火

iTop事件升级 1人参与

事件怎么升级，来看，在事件处理的过程中，哪些人参与解决，但工单负责人还是你。这个很规范呀，业内都是这么搞的。如果是技能不够，资源不够，是 ...

3632 1 0 willhwe @ 2013-10-23 08:47

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tiger.wu

2012-1-9

新窗图片火

ITIL 关键概念 26人参与

ITIL 关键概念，如题学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4355 8 0 chen69qing @ 2013-10-22 15:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-4-3

新窗图片火

(ITIL)服务支持度量标准 42人参与

(ITIL)服务支持度量标准学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6303 16 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zoho_sh

2011-6-9

新窗图片火

刘亿舟老师语录汇总 32人参与

刘亿舟老师语录汇总学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3986 9 0 esun014 @ 2013-10-22 14:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册 36人参与

文件名: 体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册v2.0.doc 下载地址: files/ad441870-07f6-11e0-b199-0015c55db73d/

3821 9 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

教材-配置管理流程.doc 31人参与

文件名: 教材-配置管理流程.doc 下载地址: files/2557b5e3-0db8-11e0-b9df-0015c55db73d/

3150 8 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

服務策略.ppt 31人参与

文件名: 服務策略.ppt 下载地址: files/77f48411-097b-11e0-9bd1-0015c55db73d/

10210 7 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

观点-ITIL之变更管理.doc 26人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3267 5 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

持续性服务改进思维图.pdf 36人参与

文件名: 持续性服务改进思维图.pdf 下载地址: files/a6b47919-0dcc-11e0-a387-0015c55db73d/

3062 8 0 chen69qing @ 2013-10-22 13:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-20

新窗火

指标量化IT服务管理.pdf 16人参与

文件名: 指标量化IT服务管理.pdf 下载地址: files/49b076ae-0c3e-11e0-884b-0015c55db73d/

1600 4 0 chen69qing @ 2013-10-22 13:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-10-10

新窗图片火

IT运维服务支撑系统规范 1人参与

IT运维服务支撑系统规范学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1717 1 0 chen69qing @ 2013-10-22 13:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

问题工单.docx 1人参与

文件名: 问题工单.docx 下载地址: files/1d7abcb5-0dce-11e0-800c-0015c55db73d/

1731 1 0 chen69qing @ 2013-10-22 12:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏