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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
为什么要建服务台?看看这位CIO老兄的故事
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 有位多年前认识的一位老兄找我诉苦。他年前来到一家新公司任CIO,该公司总共30 ...
2166
1
0
青铜狂魔
@
2014-3-28 11:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
tooler
2011-6-11
新窗
火
IT服务管理体系ISO20000认证咨询
1人参与
(一)ISO20000认证背景介绍 IT组织从产生到发展的很长一段时期,一直是以搞好技术,做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业 ...
1654
1
0
深爱那片海
@
2014-3-28 11:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
IT外包的发展趋势 by Aaron.sun
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包的发展趋势 by Aaron.sun IT外包在社会分工越来越细致的今天,已经是一个比较 ...
2258
1
0
也想流浪
@
2014-3-28 11:22
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
2010中国IT市场年会
1人参与
5468
1
0
爱浪漫的
@
2014-3-28 11:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
华为、格力与“微笑曲线”共舞
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 目前我国制造业正面临着全球产业重新调整、结构优化的挑战,我国制造业比任何时候都 ...
2620
1
0
孤独无败
@
2014-3-28 10:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
桌面管理
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 桌面管理 (一)桌面管理也即客户端管理, 分为三个层次. 第一层桌面标准化, 第二层桌 ...
2549
1
0
简单生活
@
2014-3-28 10:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
外包商选择,是艰难的决定吗?——服务台故事
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 相信大家这两天都看过腾讯和360掐架的热闹了,一定对“艰难的决定”一词不陌生吧?那 ...
2332
1
0
漂零
@
2014-3-28 10:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
ITIL先锋
2011-5-31
新窗
图片
火
Gartner:2010年全球IT服务收入达7930亿美元
1人参与
北京消息—全球技术研究和咨询公司Gartner指出,2010年全球最终用户IT服务总支出达到7,930亿美元,与2009年的7,690亿美元相比,增长3.1%。而在亚太 ...
1686
1
0
畅想2000
@
2014-3-28 10:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
ITIL技术及其在宝钢的应用
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由于过程控制计算机运行维护管理的需要,宝钢建立了基于ITIL的服务管理平台,将IT运 ...
2482
1
0
小女巫
@
2014-3-28 10:13
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
红儿
2011-5-30
新窗
火
面向IT治理的企业IT投资决策模型二
1人参与
作者:佚名 来源:e-works 财务收益评估是企业投资决策过程中必不可少的环节,考虑到IT投资的财务收益不易评估和期权特性,本文模型采用实物期 ...
2274
1
0
孤独无败
@
2014-3-28 10:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
CMDB模型设计---破子
2人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 这几年以来,CMDB的模型每隔段时间在脑子里就会折腾一番,近期有一点小小突破,一直 ...
2449
1
1
暗黑精灵
@
2014-3-28 09:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xsvip
2012-4-24
新窗
图片
火
云时代下的IT服务管理(下)
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “4月11消息,据国外媒体报道,惠普周二推出一项名为“惠普融合云”(HP Converged Cloud)的 ...
2586
1
0
睡之精灵
@
2014-3-28 09:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
找不死”(Jobs)的故事+【IT运维博文大赛】
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 找不死”(Jobs)的故事+【IT运维博文大赛】 我自己不是做IT运维一线工作的,但是我一个朋 ...
2111
1
0
恋恋1983
@
2014-3-28 09:28
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
oprah
2011-5-30
新窗
火
面向IT治理的企业IT投资决策模型一
1人参与
作者:佚名 来源:e-works 本文构建面向IT治理的IT投资决策模型,一方面弥补单纯使用理性模型进行IT投资决策的缺陷,考虑不同利益相关者对决策 ...
2392
1
0
从头来过
@
2014-3-28 09:16
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
spisec
2012-9-6
新窗
图片
火
CISA国际注册信息系统审计师培训
1人参与
作为国内IT业的一员新贵,信息系统审计师(CISA)对于大多数人来讲,还是一个陌生的名词。但在国外,CISA证书早已同MCSE、CCEP等证书一样,成为追求高 ...
3073
1
0
解放
@
2014-3-28 09:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
天刚黑
2011-5-28
新窗
图片
火
浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、引言 IT技术的迅猛发展,使IT已经成为企业运行不可或缺的重要环节,企业面临 ...
2684
1
0
忐忑幽灵
@
2014-3-28 08:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
精1
图片
火
我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】上篇文章《我看中国IT运维之现状》中主要向大家介绍了 ...
2637
1
0
畅想2000
@
2014-3-28 08:42
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
bs15000
2011-9-12
新窗
火
阿里巴巴主席马云:网店要时刻做好被征税的准备
1人参与
自从前不久武汉一家网店被开出“首张税单”,个人网店征税话题再度引发热议。10日在杭州举行的阿里巴巴全球网商大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云表 ...
1845
1
0
随想
@
2014-3-28 08:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
精1
图片
火
我看中国IT运维之现状+【IT运维博文大赛】
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我看中国IT运维之现状 伴着IT在企业中的作用日益明显,IT建设和IT运维同时成为了企业效率的 。 ...
2500
1
0
解放
@
2014-3-28 08:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
伪IT运维让我变剩男+【IT运维博文大赛】
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 首先声明,我来这不为得什么奖,只是看了这题目有感而发。 其次声明,我来不是为了 ...
2475
1
0
濮真
@
2014-3-28 08:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
IT服务需求方最关心的六个IT服务问题
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 调查结果显示:IT服务需求方最关心的六个IT服务问题 IT服务外包公司的您是否在还单方面 ...
2199
1
0
小女巫
@
2014-3-28 07:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
tooler
2011-7-6
新窗
图片
火
初学者,请教如何评估工作量问题
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 初学者,请教如何评估工作量问题 需求是这样的:有一种特殊的商品,只能从指定的网站 ...
2074
1
0
爱浪漫的
@
2014-3-28 07:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
中国制造业信息化存在的问题探讨
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 文章主要介绍了我国制造业信息化的现状及存在的问题,并针对存在的问题提出了相应的解决 ...
2072
1
0
随想
@
2014-3-28 07:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
08锐行服务-产品手册电子版.pdf
1人参与
文件名: 08锐行服务-产品手册电子版.pdf 下载地址: files/12a1c8cf-08bb-11e0-aa7d-0015c55db73d/
2291
1
0
用心承诺
@
2014-3-28 07:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
IBM硬件设备维护服务工作说明书
1人参与
文件名: MA SOW.doc 下载地址: files/52137bcf-08be-11e0-9c5a-0015c55db73d/
2258
1
0
忐忑幽灵
@
2014-3-28 07:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
神州数码服务介绍交流版.ppt
1人参与
文件名: 神州数码服务介绍交流版.ppt 下载地址: files/18c4e8d4-08bf-11e0-967d-0015c55db73d/
2033
1
0
从头来过
@
2014-3-28 06:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
调通中心小机系统维护保障系统方案.pdf
1人参与
文件名: 调通中心小机系统维护保障系统方案.pdf 下载地址: files/80b814d7-08bf-11e0-b713-0015c55db73d/
2038
1
0
漂零
@
2014-3-28 06:47
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
松岛枫
2011-5-24
新窗
火
北京市电子政务运维管理规范(试行)
1人参与
class=news_Intro>北京市信息化工作办公室、北京信息化协会发布了北京市电子政务运维管理规范。该系列规范分别从管理体系、支撑工具、工具选择方法等 ...
1904
1
0
濮真
@
2014-3-28 06:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotso
2010-12-16
新窗
IT服务外包协议
0人参与
IT服务外包协议(试用)甲方: 乙方:武汉蓝色科技信息科技有限公司一、方权利和责任1. 按本合同的约定如期支付应付款项。2. 如实填写《企业资料表 ...
2375
1
0
骨之精灵
@
2014-3-28 06:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Hoop
2011-5-23
新窗
图片
火
基于ITIL方法论下的ERP运维服务体系的构建
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 陕西省电力公司(以下简称,公司)ERP系统成功上线,该系统涉及了公司人力资源、财务、物 ...
2040
1
0
暗黑精灵
@
2014-3-28 06:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-16
新窗
图片
火
SLA基础
4人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 下面是些有关SLA的基础的东西,概念、特点之类,帖出来算是整理思路,也供以后备查: ...
2597
1
0
爱浪漫的
@
2014-3-28 05:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-16
新窗
图片
火
降低 IT 安全管理成本
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 当今的 IT 经理必须面对多种压力。他们不但要保证 环境的安全性,妥善保护公司的资源,以提高 ...
2170
1
0
青铜狂魔
@
2014-3-28 05:47
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
nilewole2008
2011-3-31
新窗
火
内部审计在管理中的使命
1人参与
内部审计在管理中的使命 转自: viewj71193.html 来源: 作者:佚名 发布:我要购物网收集整理 发布时间:2006-4-2 人气:1325 ...
2970
1
0
暗黑精灵
@
2014-3-28 05:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-16
新窗
图片
火
从“打的”看客户满意度
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我们常常都会听到“客户满意度”一词,那什么叫“客户满意度”呢?如何才能提高“客 ...
2278
1
0
暗黑精灵
@
2014-3-28 05:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
标准-ITILV3_术语与定义表(中文).pdf
1人参与
文件名: 标准-ITILV3_术语与定义表(中文).pdf 下载地址: files/959b3cba-0846-11e0-a47a-0015c55db73d/
1977
1
0
用心承诺
@
2014-3-28 05:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht
1人参与
文件名: 短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht 下载地址: files/a07cbcc7-0846-11e0-83c6-0015c55db73d/
1828
1
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畅想2000
@
2014-3-28 05:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
短文-ITILV3五大生命周期管理.pdf
1人参与
文件名: 短文-ITILV3五大生命周期管理.pdf 下载地址: files/b50c0f54-0846-11e0-8b9a-0015c55db73d/
2029
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忆西风
@
2014-3-28 04:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
短文-ITIL-v3-process-model.pdf
1人参与
文件名: 短文-ITIL-v3-process-model.pdf 下载地址: files/b9c964c5-0846-11e0-b0fb-0015c55db73d/
1985
1
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简单生活
@
2014-3-28 04:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姚明
2011-5-22
新窗
火
IT服务管理国际标准ISO20000(2011)正式发布
1人参与
IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000-1:2011新版于2011年4月12日正式发布,新版融入了ISO20000至2005年发布以来业界的实践经验(截止目前,中国已有100多 ...
1970
1
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忆西风
@
2014-3-28 04:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
服务战略是统领,持续改进是核心-ITILv3服务战略之我见.html
1人参与
下载地址: files/df13b630-0846-11e0-abf0-0015c55db73d/
1991
1
0
解放
@
2014-3-28 04:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-ITIL v3中文概述.pdf
1人参与
文件名: 教材-ITIL v3中文概述.pdf 下载地址: files/66bfba0c-0847-11e0-9170-0015c55db73d/
2163
1
0
从头来过
@
2014-3-28 03:49
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
august
2011-5-20
新窗
附件
火
2010年亚太区PC套装软件盗版价值约187亿美元
1人参与
作者:佚名 来源:BSA 本年度的研究报告表明,虽然盗版依然在威胁着全球经济,但是人们已经清楚地认识到知识产权的价值,尤其是其在推动经济发 ...
1557
1
0
从头来过
@
2014-3-28 03:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xiaowei
2011-5-11
新窗
火
世界主要国家信息化推进体制三种典型模式盘点二
1人参与
作者:佚名 来源:新浪 三、国外信息化推进机制体制对中国的借鉴 国外信息化推进体制建设中可借鉴的主要经验有以下几点: 1.国家层面四层两 ...
1370
1
0
深爱那片海
@
2014-3-28 03:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh
1人参与
文件名: 短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh 下载地址: files/bd2005e3-0847-11e0-98c2-0015c55db73d/
1995
1
0
忐忑幽灵
@
2014-3-28 02:59
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Eson
2011-5-11
新窗
附件
火
世界主要国家信息化推进体制三种典型模式盘点一
1人参与
作者:佚名 来源:新浪 信息化推进体制与机制,对一个国家的信息化建设与发展会产生重要影响。认真研究借鉴国外在信息化理论和实践方面的成功 ...
1637
1
0
畅想2000
@
2014-3-28 02:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2014-3-25
新窗
火
2014年5期ITIL认证讲堂录音《管理学与服务》
1人参与
2089
1
0
userboy
@
2014-3-28 02:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
短文-SLM五要素.caj
1人参与
文件名: 短文-SLM五要素.caj 下载地址: files/c15f4023-0847-11e0-9039-0015c55db73d/
1968
1
0
孤独无败
@
2014-3-28 02:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
短文-构建你自己的SLA.pdf
1人参与
文件名: 短文-构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/c5c8354c-0847-11e0-a425-0015c55db73d/
2146
1
0
拉倒
@
2014-3-28 02:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
短文-如何构建CMDB模型.mht
1人参与
文件名: 短文-如何构建CMDB模型.mht 下载地址: files/d0caa391-0847-11e0-a446-0015c55db73d/
1942
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飘飘悠悠
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2014-3-28 01:48
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mikea
2011-5-9
新窗
火
ISO/IEC 20000 2011版主要变化
1人参与
作者:王东红 来源:GovChina中治研 ISO/IEC 20000-1:2011于2011年4月12日正式发布,本次改版秉承与实践发展同步,提高组织应用效果的目标,从 ...
2024
1
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小女巫
@
2014-3-28 01:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
观点-改进IT服务流程17步.kdh
1人参与
文件名: 观点-改进IT服务流程17步.kdh 下载地址: files/e99e3551-0847-11e0-9646-0015c55db73d/
2750
1
0
分手快乐
@
2014-3-28 01:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-ITIL管理方法在企业中的实现.nh
1人参与
文件名: 案例-ITIL管理方法在企业中的实现.nh 下载地址: files/fe26f435-0848-11e0-af98-0015c55db73d/
2052
1
0
也想流浪
@
2014-3-28 01:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ITIL先锋
2011-5-6
新窗
火
什么是ISO/IEC 20000
1人参与
作者:王东红 来源:GovChina中治研 ISO/IEC 20000 源自于BSI的BS15000,BS15000是英国标准协会(British Standards Institute,BSI)针对IT服务 ...
2152
1
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骨之精灵
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2014-3-28 00:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
abel
2011-5-6
新窗
图片
火
ISO20000-1:2011版与2005版细节对比
1人参与
作者:中治研 来源:GovChina中治研 [ /serviceit/UploadFiles_4016/201105/2011050611193468.jpg][/url] [ /serviceit/UploadFiles_4016/201 ...
2024
1
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简单生活
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2014-3-28 00:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh
1人参与
件名: 案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh 下载地址: files/41b14b82-0849-11e0-a130-0015c55db73d/
2103
1
0
解放
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2014-3-28 00:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-IT服务管理中国化实践研究.nh
1人参与
文件名: 案例-IT服务管理中国化实践研究.nh 下载地址: files/6956768a-0849-11e0-89c8-0015c55db73d/
1933
1
0
畅想2000
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2014-3-28 00:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh
1人参与
文件名: 案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh 下载地址: files/739a26d4-0849-11e0-a1af-0015c55db73d/
2020
1
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拉倒
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2014-3-27 23:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh
0人参与
文件名: 案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh 下载地址: files/968109e3-0849-11e0-ae53-0015c55db73d/
2057
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简单生活
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2014-3-27 23:31
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
奥运
2011-5-5
新窗
图片
火
Gartner:2010年全球IT收入恢复增长
1人参与
作者:佚名 来源:cnbeta 根据市场研究公司Gartner公司统计,2010年世界各地的最终用户对IT服务支出总额为7930亿,比2009的7690亿增长3.1%。 ...
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从头来过
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2014-3-27 23:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-NT公司IT管理型服务模式的研究.kdh
1人参与
文件名: 案例-NT公司IT管理型服务模式的研究.kdh 下载地址: files/b21e197d-0849-11e0-ba67-0015c55db73d/
1935
1
0
忆西风
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2014-3-27 23:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xsvip
2012-4-24
新窗
图片
火
云时代下的IT服务管理(上)
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “据3月10日国外媒体的最新消息,HP将在两个月之内推出一个类似于亚马逊AWS的云计算服务。虽 ...
2818
1
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孤独无败
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2014-3-27 22:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-电力企业IT服务管理研究.kdh
1人参与
文件名: 案例-电力企业IT服务管理研究.kdh 下载地址: files/d12921ba-0849-11e0-9f35-0015c55db73d/
1969
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爱浪漫的
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2014-3-27 22:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
汗青
2011-4-29
新窗
附件
火
工信部:正制定通信与网络安全十二五发展规划
1人参与
作者:佚名 来源:cnithr网 工信部正在组织通信与网络安全十二五发展规划,目前正在积极开展相关理论、技术和应用等方面的研究创新,同时抓好 ...
1568
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忐忑幽灵
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2014-3-27 22:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-11-11
新窗
火
【考题训练第一百一十八期】下面哪一个不是服务转换的目的?
11人参与
A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的; B、在项目管理中提供培训和认证; C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识; D、为管理服务发 ...
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柔情似水
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2014-3-27 21:48
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姚明
2011-7-6
新窗
图片
火
建筑施工企业信息化改造初探===>{易风转移}
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 建筑施工企业信息化改造初探 ——中国新兴建设开发总公司第七公司 王洲 前言: 随着全球经 ...
2233
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畅想2000
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2014-3-27 21:36
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh
1人参与
文件名: 案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh 下载地址: files/8f2a8059-084a-11e0-979c-0015c55db73d/
2087
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飘飘悠悠
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2014-3-27 21:25
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
loonger
2011-4-26
新窗
附件
ISACA延长CRISC认证豁免期限
0人参与
作者:佚名 来源:娄底网 CRISC证书是对持证人员设计、实施、监测和维护有效的风险信息系统控制能力的肯定,该证书能帮助持证人员获得市场的认 ...
1734
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恋恋1983
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2014-3-27 21:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj
1人参与
文件名: 案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj 下载地址: files/94371ffd-084a-11e0-831b-0015c55db73d/
1887
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0
濮真
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2014-3-27 20:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
我行我素
2011-4-18
新窗
图片
火
ITIL V3 之服务设计的目标阐述
1人参与
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简单生活
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2014-3-27 20:48
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh
1人参与
文件名: 案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh 下载地址: files/bc9836f3-084a-11e0-8fec-0015c55db73d/
1859
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深爱那片海
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2014-3-27 20:36
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
spisec
2012-4-8
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火
6月CISA考试报名截止日延长至4月20日
1人参与
来源:ISACA Certification/Page ... ation.aspx 2012年6月CISA,CISM,CGEIT,CRISC考试报名延长至4月20日下午5点(CST)! 此次延长是近年来延长时间 ...
2227
1
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漂零
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2014-3-27 20:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh
1人参与
文件名: 案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh 下载地址: files/f5f19628-084a-11e0-b2fe-0015c55db73d/
1982
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拉倒
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2014-3-27 20:13
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
kszc
2012-8-22
新窗
火
IT治理Cobit——IT治理所关注的问题
1人参与
IT治理Cobit小编为我们讲解IT治理所关注的问题有哪些?以下就是IT治理对于这几方面的关注: 第一点,IT治理的战略,对于IT治理中企业一般会 ...
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柔情似水
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2014-3-27 20:02
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-翰纬IT服务台白皮书.doc
1人参与
文件名: 教材-翰纬IT服务台白皮书.doc 下载地址: files/96eef5e3-084c-11e0-8acd-0015c55db73d/
2116
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深爱那片海
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2014-3-27 19:51
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
MaQZhang
2011-6-20
新窗
火
ITIL职业规划的困惑
139人参与
各位同学,我工作6年了,从2009年开始从是ITIL软件的开发,主要是事件管理和变更管理,我想往ITIL咨询方面走,但不知具体怎么做,今天HP来电,但该职 ...
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wangxl
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2014-3-27 19:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-4-23
投票
火
【考题训练第二百一十一期】What guidance does ITIL give on the frequency of...
11人参与
What guidance does ITIL give on the frequency of production of service reporting?
2629
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青铜狂魔
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2014-3-27 19:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf
1人参与
文件名: 教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf 下载地址: files/c7c3bff8-084c-11e0-9c63-0015c55db73d/
1984
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小女巫
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2014-3-27 19:28
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
renguiyu
2011-1-26
新窗
附件
火
全球ITIL职位及招聘现状研究报告_SSO
197人参与
全球ITIL职位及招聘现状研究报告_SSO
17393
42
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persevere
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2014-3-27 19:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
爱你深深
2012-2-8
新窗
火
ERP还是ITIL,求职疑惑!??
115人参与
本人一直在甲方公司工作,主要都是从事和ERP相关的IT工作,有5年工作经验,现在进入职业另一个规划期,想到乙方工作,请教一下各位职场前辈,我是去专 ...
16558
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persevere
@
2014-3-27 19:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
it168
2011-4-20
新窗
图片
火
什么是IT服务管理
1人参与
目前,IT已成为许多业务流程必不可少的部分,地位的提升同时意味着IT要承担更大的责任。一方面IT必须满足业务流程不断变化的需求;另一方面,IT有 ...
2431
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恋恋1983
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2014-3-27 19:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-中大服务台.pdf
1人参与
文件名: 教材-中大服务台.pdf 下载地址: files/dfcdf60c-084c-11e0-ba49-0015c55db73d/
1841
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睡之精灵
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2014-3-27 19:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
mydream2007v
2013-3-21
新窗
火
勤智招聘-软件测试工程师
1人参与
工作地点: 成都 招聘人数: 5 工作年限: 二年以上 学 历: 大专 职位描述: 岗位职责 1、负责产品功能测试工作中涉及的 ...
1961
1
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青铜狂魔
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2014-3-27 18:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-中国IT服务管理指南.pdf
1人参与
文件名: 教材-中国IT服务管理指南.pdf 下载地址: files/ea5f33eb-084c-11e0-ba14-0015c55db73d/
1830
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忆西风
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2014-3-27 18:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
新窗
火
CNNIC月度SLA报告.pdf
1人参与
文件名: 下载地址: files/ce44eb73-084f-11e0-a9fa-0015c55db73d/
1984
1
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青铜狂魔
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2014-3-27 18:21
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
gooannpeixun
2012-5-8
新窗
火
GooAnn2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布
6人参与
2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布 2011年底发生的CSDN、天涯、人人网等用户信息泄密事件的余温还未消退,2012年3.15晚会中披露的浦发银 ...
2499
1
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飘飘悠悠
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2014-3-27 18:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
banana
2011-4-18
新窗
火
中国政府CIO机制分析
1人参与
作者:江源富 来源:比特网 2001年以来,随着我国政府信息化建设的深入推进,研究者对中国政府CIO的关注日趋提高,国内相关研究文献迅速增多, ...
1621
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恋恋1983
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2014-3-27 17:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
为什么ITIL难以深化IT服务管理系统的构建
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的导入和应用已成为近几年的IT管理潮流,但是能达到预期目标、取得显著收益的却少 ...
1971
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畅想2000
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2014-3-27 17:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
服务管理:源于ITIL且高于ITIL
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对业务和IT的管理方法与模式虽然大同小异,但在系统实现上却有巨大的不同,这主要是 ...
2133
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魔鬼爱人
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2014-3-27 17:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
abel
2011-4-12
新窗
图片
做好IT战略规划的三要素二
0人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 3 演变(进化与变革)视角 上面二种视角没有提及创新和新思想,人们常常通过模仿和借鉴产生新的 ...
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忐忑幽灵
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2014-3-27 17:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
中国ITIL运维市场需求
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着中国企业信息化建设的深入推进,信息系统的规模不断扩大,业务对IT系统的依赖性 ...
2741
1
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随想
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2014-3-27 17:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
金融危机下ITIL运维相关问题探讨
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在中国落地,需要中西合璧,取其精华。具体来说,ITIL重要的不是产品,而是一种 ...
2148
1
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随想
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2014-3-27 16:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Eson
2011-4-12
新窗
图片
火
做好IT战略规划的三要素一
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者:佚名 来源:比特网 lT战略规划的制定是个复杂的过程,涉及到企业的战略、业 ...
1828
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濮真
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2014-3-27 16:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
无人知晓到IT通用语 ITIL二十年
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1988-2008,二十年光阴——是历史的一个瞬间,是时代的一个缩影,是人成长的一个阶段 ...
2103
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解放
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2014-3-27 16:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
17580
2012-4-24
新窗
图片
火
[转贴征文] 七问CMDB
11人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 相比较CMDB的热闹而言,配置管理显得奇怪的冷清,这是一个很怪异的事情,近段时间我 ...
2737
3
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青铜狂魔
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2014-3-27 16:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
IT外包:“甲方乙方” ITIL的价值各有不同
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL可以使IT外包双方之间的沟通更快捷、高效,提高IT外包的应用效果,为IT外包应用 ...
2227
1
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分手快乐
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2014-3-27 15:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
kszc
2012-9-8
新窗
图片
火
IT治理Cobit 的管理特色
2人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT治理Cobit 的实施那能够为实施的组织带来很多的效益,它在实施的过程中,不仅能 ...
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2
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孤独无败
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2014-3-27 15:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
服务为王 领会ITIL v3实践之本
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 强调“流程”和“最佳实践”,那么ITIL v3强调什么?在ITIL v3中引入“服务生命周期 ...
2490
1
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拉倒
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2014-3-27 15:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
火
CIO关注:融合SOA与ITIL
1人参与
毫无疑问,SOA部署是困难的。如果说,定义一个软件项目的成功与否是按照不超过既定成本与完成日期10%为目标,同时能提供所有预期的回报,那么可以说, ...
2237
1
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青铜狂魔
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2014-3-27 15:22
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
舍我其谁
2011-4-10
新窗
火
ITIL在网络运维管理中的发展征途
1人参与
ITIL V3.0的问世促使着IT服务管理向更高的层次进步,同时也应证了ITIL是IT服务业界处于垄断地位的最佳实践和方法论。ITIL不单纯只是一个项目,而是引 ...
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暗黑精灵
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2014-3-27 15:11
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
apple
2011-4-10
新窗
火
ISO20000IT服务管理体系
1人参与
ISO20000 可以帮助企业实现: ◆建立、实施和推广服务管理流程,强化员工服务意识,规范组织的服务行为; ?◆规范服务输出质量,建立服务质量监测 ...
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分手快乐
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2014-3-27 15:00
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