来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-24

新窗图片火

云时代下的IT服务管理（上） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “据3月10日国外媒体的最新消息，HP将在两个月之内推出一个类似于亚马逊AWS的云计算服务。虽 ...

2676 1 0 孤独无败 @ 2014-3-27 22:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

案例-电力企业IT服务管理研究.kdh 1人参与

文件名: 案例-电力企业IT服务管理研究.kdh 下载地址: files/d12921ba-0849-11e0-9f35-0015c55db73d/

1874 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-27 22:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-4-29

新窗附件火

工信部：正制定通信与网络安全十二五发展规划 1人参与

作者：佚名　　来源：cnithr网工信部正在组织通信与网络安全十二五发展规划，目前正在积极开展相关理论、技术和应用等方面的研究创新，同时抓好 ...

1491 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-27 22:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-11-11

新窗火

【考题训练第一百一十八期】下面哪一个不是服务转换的目的？ 11人参与

A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的； B、在项目管理中提供培训和认证； C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识； D、为管理服务发 ...

4095 5 0 柔情似水 @ 2014-3-27 21:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-6

新窗图片火

建筑施工企业信息化改造初探===>{易风转移} 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放建筑施工企业信息化改造初探 ——中国新兴建设开发总公司第七公司王洲前言：随着全球经 ...

2127 1 0 畅想2000 @ 2014-3-27 21:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh 1人参与

文件名: 案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh 下载地址: files/8f2a8059-084a-11e0-979c-0015c55db73d/

2000 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 21:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-4-26

新窗附件

ISACA延长CRISC认证豁免期限 0人参与

作者：佚名　　来源：娄底网 CRISC证书是对持证人员设计、实施、监测和维护有效的风险信息系统控制能力的肯定，该证书能帮助持证人员获得市场的认 ...

1660 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 21:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj 1人参与

文件名: 案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj 下载地址: files/94371ffd-084a-11e0-831b-0015c55db73d/

1764 1 0 濮真 @ 2014-3-27 20:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-4-18

新窗图片火

ITIL V3 之服务设计的目标阐述 1人参与

1853 1 0 简单生活 @ 2014-3-27 20:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh 1人参与

文件名: 案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh 下载地址: files/bc9836f3-084a-11e0-8fec-0015c55db73d/

1761 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

spisec

2012-4-8

新窗火

6月CISA考试报名截止日延长至4月20日 1人参与

来源:ISACA Certification/Page ... ation.aspx 2012年6月CISA,CISM,CGEIT,CRISC考试报名延长至4月20日下午5点（CST）！此次延长是近年来延长时间 ...

2136 1 0 漂零 @ 2014-3-27 20:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh 1人参与

文件名: 案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh 下载地址: files/f5f19628-084a-11e0-b2fe-0015c55db73d/

1872 1 0 拉倒 @ 2014-3-27 20:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

kszc

2012-8-22

新窗火

IT治理Cobit——IT治理所关注的问题 1人参与

　　IT治理Cobit小编为我们讲解IT治理所关注的问题有哪些?以下就是IT治理对于这几方面的关注：　　第一点，IT治理的战略，对于IT治理中企业一般会 ...

2410 1 0 柔情似水 @ 2014-3-27 20:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

教材-翰纬IT服务台白皮书.doc 1人参与

文件名: 教材-翰纬IT服务台白皮书.doc 下载地址: files/96eef5e3-084c-11e0-8acd-0015c55db73d/

2019 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27 19:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

MaQZhang

2011-6-20

新窗火

ITIL职业规划的困惑 139人参与

各位同学，我工作6年了，从2009年开始从是ITIL软件的开发，主要是事件管理和变更管理，我想往ITIL咨询方面走，但不知具体怎么做，今天HP来电，但该职 ...

16171 37 0 wangxl @ 2014-3-27 19:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-4-23

投票火

【考题训练第二百一十一期】What guidance does ITIL give on the frequency of... 11人参与

What guidance does ITIL give on the frequency of production of service reporting?

2507 3 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 19:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf 1人参与

文件名: 教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf 下载地址: files/c7c3bff8-084c-11e0-9c63-0015c55db73d/

1858 1 0 小女巫 @ 2014-3-27 19:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

renguiyu

2011-1-26

新窗附件火

全球ITIL职位及招聘现状研究报告_SSO 197人参与

全球ITIL职位及招聘现状研究报告_SSO

16927 42 0 persevere @ 2014-3-27 19:23

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爱你深深

2012-2-8

新窗火

ERP还是ITIL，求职疑惑！？？ 115人参与

本人一直在甲方公司工作，主要都是从事和ERP相关的IT工作，有5年工作经验，现在进入职业另一个规划期，想到乙方工作，请教一下各位职场前辈，我是去专 ...

16160 39 0 persevere @ 2014-3-27 19:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-4-20

新窗图片火

什么是IT服务管理 1人参与

目前，IT已成为许多业务流程必不可少的部分，地位的提升同时意味着IT要承担更大的责任。一方面IT必须满足业务流程不断变化的需求；另一方面，IT有 ...

2300 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 19:16

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-中大服务台.pdf 1人参与

文件名: 教材-中大服务台.pdf 下载地址: files/dfcdf60c-084c-11e0-ba49-0015c55db73d/

1741 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-27 19:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2013-3-21

新窗火

勤智招聘-软件测试工程师 1人参与

工作地点：成都招聘人数： 5 工作年限：二年以上学历：大专职位描述: 岗位职责　 1、负责产品功能测试工作中涉及的 ...

1902 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 18:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

教材-中国IT服务管理指南.pdf 1人参与

文件名: 教材-中国IT服务管理指南.pdf 下载地址: files/ea5f33eb-084c-11e0-ba14-0015c55db73d/

1718 1 0 忆西风 @ 2014-3-27 18:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

CNNIC月度SLA报告.pdf 1人参与

文件名: 下载地址: files/ce44eb73-084f-11e0-a9fa-0015c55db73d/

1892 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 18:21

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gooannpeixun

2012-5-8

新窗火

GooAnn2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布 6人参与

2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布 2011年底发生的CSDN、天涯、人人网等用户信息泄密事件的余温还未消退，2012年3.15晚会中披露的浦发银 ...

2435 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 18:10

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banana

2011-4-18

新窗火

中国政府CIO机制分析 1人参与

作者：江源富　　来源：比特网 2001年以来，随着我国政府信息化建设的深入推进，研究者对中国政府CIO的关注日趋提高，国内相关研究文献迅速增多， ...

1559 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 17:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

为什么ITIL难以深化IT服务管理系统的构建 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的导入和应用已成为近几年的IT管理潮流，但是能达到预期目标、取得显著收益的却少 ...

1869 1 0 畅想2000 @ 2014-3-27 17:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

服务管理：源于ITIL且高于ITIL 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对业务和IT的管理方法与模式虽然大同小异，但在系统实现上却有巨大的不同，这主要是 ...

2014 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-27 17:24

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abel

2011-4-12

新窗图片

做好IT战略规划的三要素二 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 3 演变(进化与变革)视角上面二种视角没有提及创新和新思想，人们常常通过模仿和借鉴产生新的 ...

1926 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-27 17:12

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

中国ITIL运维市场需求 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着中国企业信息化建设的深入推进，信息系统的规模不断扩大，业务对IT系统的依赖性 ...

2631 1 0 随想 @ 2014-3-27 17:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

金融危机下ITIL运维相关问题探讨 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在中国落地，需要中西合璧，取其精华。具体来说，ITIL重要的不是产品，而是一种 ...

1972 1 0 随想 @ 2014-3-27 16:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-4-12

新窗图片火

做好IT战略规划的三要素一 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：佚名　　来源：比特网 lT战略规划的制定是个复杂的过程，涉及到企业的战略、业 ...

1733 1 0 濮真 @ 2014-3-27 16:29

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

无人知晓到IT通用语 ITIL二十年 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1988-2008，二十年光阴——是历史的一个瞬间，是时代的一个缩影，是人成长的一个阶段 ...

1973 1 0 解放 @ 2014-3-27 16:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

17580

2012-4-24

新窗图片火

[转贴征文] 七问CMDB 11人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放相比较CMDB的热闹而言，配置管理显得奇怪的冷清，这是一个很怪异的事情，近段时间我 ...

2634 3 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 16:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

IT外包：“甲方乙方” ITIL的价值各有不同 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL可以使IT外包双方之间的沟通更快捷、高效，提高IT外包的应用效果，为IT外包应用 ...

2135 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 15:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2012-9-8

新窗图片火

IT治理Cobit 的管理特色 2人参与

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT治理Cobit 的实施那能够为实施的组织带来很多的效益，它在实施的过程中，不仅能 ...

2138 2 0 孤独无败 @ 2014-3-27 15:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

服务为王领会ITIL v3实践之本 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放强调“流程”和“最佳实践”，那么ITIL v3强调什么？在ITIL v3中引入“服务生命周期 ...

2337 1 0 拉倒 @ 2014-3-27 15:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

achotsao

2010-12-15

新窗火

CIO关注：融合SOA与ITIL 1人参与

毫无疑问，SOA部署是困难的。如果说，定义一个软件项目的成功与否是按照不超过既定成本与完成日期10%为目标，同时能提供所有预期的回报，那么可以说， ...

2109 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 15:22

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舍我其谁

2011-4-10

新窗火

ITIL在网络运维管理中的发展征途 1人参与

ITIL V3.0的问世促使着IT服务管理向更高的层次进步，同时也应证了ITIL是IT服务业界处于垄断地位的最佳实践和方法论。ITIL不单纯只是一个项目，而是引 ...

1758 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-27 15:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-4-10

新窗火

ISO20000IT服务管理体系 1人参与

ISO20000 可以帮助企业实现： ◆建立、实施和推广服务管理流程，强化员工服务意识，规范组织的服务行为； ?◆规范服务输出质量，建立服务质量监测 ...

1572 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 15:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

运用六西格玛消除管理缺陷提高ITIL服务质量 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3和六西格玛之间的关系，简单的关键点，ITIL V3我们说是五个管理领域，对于 ...

2259 1 0 忆西风 @ 2014-3-27 14:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

CIO：IT服务危机重重如何高效实施ITIL 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近年来，CIO对IT服务流程进行重新优化和设计已经成为提高IT服务质量和效率，增加用户 ...

2134 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-27 14:38

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monkey

2011-4-6

新窗图片火

京港地铁CIO黄颖俊:IT规划着实重要 1人参与

作者：佚名　　来源：eNet 黄颖俊表示，公司的眼光将放得更为长远：在京港地铁内部，IT成为企业流程的触发器;在外部，京港地铁先进的信息化经验能 ...

1699 1 0 解放 @ 2014-3-27 14:27

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E8software

2014-3-26

新窗图片火

浅析传统企业IT运维管理 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在信息化进程不断推进的今天，对于IT运行维护体系依然存在手段落后，制度不够严密，运 ...

2422 2 0 cloudliu @ 2014-3-27 14:24

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL纷争愈演愈烈中国细分市场发展最快 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT不仅仅是服务于企业，更重要的是，IT将驱动业务的发展，这就是ITSM的最高境界-BITA ...

2051 1 0 也想流浪 @ 2014-3-27 14:16

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

在生命周期间持续改进：ITIL 3.0不能包治百病 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如今，有越来越多的企业开始实施ITIL来应对在优化流程，提供IT服务上的压力。ITIL活 ...

2016 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 14:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

achotsao

2010-12-15

新窗

多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路 0人参与

在信息化应用日益广泛的今天，企业为加强自身的竞争力，引进了林林总总的系统。无论企业构建的是ERP系统、供应链系统、CRM系统、决策支持系统、知识管 ...

1921 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-27 13:54

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admin

2014-3-24

新窗图片火

ITIL工具实施项目成功案例分享 1人参与

客户简介吉林银行成立于2007年10月10日，是经中国银行业监督管理委员批准，在长春市商业银行的基础上，吸收合并吉林市商业银行、辽源市城市信 ...

4918 1 0 挨踢达人 @ 2014-3-27 13:48

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

六西格玛之于ITIL的质量管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在国内已经有几年历史了，今年我们的水平是怎样的，我分享一下自己的体验和心得 ...

2015 1 0 拉倒 @ 2014-3-27 13:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2011-1-10

新窗火

ITIL基本理论.doc 1人参与

文件名: ITIL基本理论.doc 下载地址: files/6b6a8b99-1c88-11e0-b09e-0015c55db73d/

1564 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-27 13:31

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL理念移用软件测试终让业务控制更实惠 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如果你在互联网搜索引擎Google上输入关键词“ITIL”或者“ITSM”，两秒钟后，铺天盖 ...

2094 1 0 用心承诺 @ 2014-3-27 13:20

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL与IT运维管理：前世相恋到今生 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL标准仅仅是一套方法论，没有告诉我们具体的流程该怎么做。而实际上这个流程是建 ...

2289 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-27 13:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL v3时代来临取代服务战略是王道 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放用战略的态度（Stategic Manner）来分析和理解客户的项目是丁志洪的意外收获。讲ITIL ...

2094 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-27 12:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-4-2

新窗附件火

《全国林业信息化发展“十二五”规划》正式出台 1人参与

作者：佚名　　来源：林业局国家林业局政府网讯：3月25日，全国林业信息化发展“十二五”规划》（2011-2015年）正式印发。 [ /Article/UploadFil ...

1476 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27 12:42

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL 3.0不是万灵丹 CIO实施还需冷静规划 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放没有任何一套指导性文件能包治百病，正如世间从来没有救世主一样，ITIL需要理性思维 ...

2203 1 0 用心承诺 @ 2014-3-27 12:42

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karen

2011-1-4

新窗图片火

普华永道信息化案例.rar 11人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2148 2 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 12:30

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL的初体验：领略关门和开门的决策的奥妙 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放所谓关门，这里指客户的项目需求已经被IT拒绝。而再次开门，则意味着又给客户一丝希 ...

2029 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 12:18

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我是谁

2011-3-31

新窗图片火

CIO“相马”之术 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：佚名　　来源：经理世界网如今我国企业IT人才招聘的成功率仍然较低，可以 ...

1641 1 0 随想 @ 2014-3-27 12:06

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

中小企业：ITIL帮助IT团队导入其实不困难 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL之于业，有一个广为大家误会的问题，那就是ITIL只是大型企业的需求：一般人总是 ...

1950 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-27 11:56

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

基于ITIL的中小IT企业IT系统运行维护浅谈 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息化技术的蓬勃发辰，中小IT企业已经开始认识到必须直面一个严峻而又热点的问 ...

2361 1 0 柔情似水 @ 2014-3-27 11:44

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suky

2011-2-11

新窗火

ISMS咨询师培训2月份开班啦 1人参与

关于ISMS咨询师培训开班的通知（2011年2月23日）为进一步提高ISMS 认证咨询质量，配合中国认证认可协会（CCAA）ISMS咨询师的注册工作和各地质量技术 ...

2075 2 0 睡之精灵 @ 2014-3-27 11:33

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

支招CIO：企业如何应对ITIL带来的十大影响 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放日前Compuware公司的LinhCo.Ho 作为信息科技服务管理ITIL培训基地itSMFSix Sigmafor ...

1850 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 11:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

化解ITIL价值衡量难题可控管理突破迷茫期 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL本身并非是为解决成本而设计的，它的主要目标在于提供优质的服务。服务的好坏应 ...

2246 1 0 解放 @ 2014-3-27 11:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-3-22

新窗火

IT服务有哪些内容？看看IDC的定义 1人参与

说到IT服务，可能各人心中都有自己的定义和分类，下面是IDC公司关于IT服务的分类（总共3大类，13个小类）　　IT服务分类（来自IDC）　　项目服务外 ...

1586 1 0 从头来过 @ 2014-3-27 10:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-3-18

新窗火

IT运维服务2011年趋势 1人参与

随着计算机应用的不断升级，IT运维管理已经成为了当下IT界炙手可热的话题。如何提高IT基础运维的效率及整体运维水平是众多企业和IT运维外包商最为关心 ...

1492 1 0 随想 @ 2014-3-27 10:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-4-1

投票火

【考题训练第一百九十八期】术语“机密性”是安全管理流程的组成部分，如何描述它？ 1人参与

术语“机密性”是安全管理流程的组成部分，如何描述它？

2883 1 0 孤独无败 @ 2014-3-27 10:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

新华保险CIO殷正栋: 量力而行才能实现ITIL在企业中的价值 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是IT服务管理的最佳实践，它来源于实践，又用于指导实践。它列出了各个服务管理 ...

2061 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 10:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2012-4-24

新窗火

知名企业招开发人员 1人参与

有意者请将简历发送至jkey6@sina.com

2791 1 0 漂零 @ 2014-3-27 10:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

蹒跚学步的中国ITIL：路漫漫其修远兮 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放直至现在，中国界内对于ITIL理念还是处在摸索阶段。国内真正能够实现ITIL标准的软件 ...

1967 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-27 10:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

E8software

2014-3-27

新窗图片

浅谈事件管理流程在企业中的落地实现 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要以业务为导向，面向业务服务管理的BSM思想，能够帮助企业信息化部门，将传统的 ...

1884 0 0 E8software @ 2014-3-27 09:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

反馈与变化助力停滞ITIL项目“死而复生” 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大型企业集团在执行ITIL时面临的最大挑战就是流程必须根据每个企业客户的实际需求而 ...

2055 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 09:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

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加速导入ITIL 台湾金融业计划抢滩大陆市场 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL与ISO20000绝对不是攻陆的灵丹妙药，大陆最大的人民银行有6.7万个分行，而台湾分 ...

1988 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 09:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-3-18

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IT监控如何应用ITIL 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT监控如何应用ITIL 　　IT部门需要有一张业务视图反映IT环境。出现了什么问题，就可 ...

1578 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-27 09:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-3-18

新窗火

杨晓东等16人成为中国IT服务管理ITIL培训基地第二批认 1人参与

2010 年 11 月底启动的中国 IT 服务管理专家认定活动，在征集期间共有来自全国各地 43 位专家积极报名。 ITSM 专家认定评委会专家根据中国 IT 服务管 ...

1696 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 09:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

多标准满足多样化需求中小企推行ITIL更具优势 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL，最初是英国政府部门于 80 年代中期所开发，乃是一整套提升IT架构有效管理、服 ...

1883 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-27 09:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

有策略部署ITIL CIO迈出IT外包“第一步” 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于国内IT应用的社会背景以及企业自身的信息化战略、信息安全以及信息化应用阶段等问题，I ...

1890 1 0 濮真 @ 2014-3-27 08:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-3-12

新窗图片火

ITSM实施 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高，使一些对成本较敏感的的IT部门， ...

1739 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-27 08:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

重视反馈意见 CIO实现ITIL项目“死而复生” 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的执行是否正确非常关键。很多 ITIL项目要么停顿不前，或是完全失败。所以，本文 ...

2001 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-27 08:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL实践行业标准企业关注持续服务改进 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一组封装在一个框架中的最佳实践方法。长期来看，它将使你的工作变得更加简单 ...

1986 1 0 简单生活 @ 2014-3-27 08:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL实施维稳是重点不可操之过急 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同样知名物流企业的CIO李总也开始着 ...

2404 1 0 漂零 @ 2014-3-27 07:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

良品517

2013-8-21

新窗火

转--中国未来20年（2010-2030）发展趋势 3人参与

13.物价将持续攀升未来二十年中国还将处于人口增长期，由于人们对生活质量的要求不断提高，中国的物价还将持续攀升，尤其是食品价格。大家都注 ...

1489 3 0 分手快乐 @ 2014-3-27 07:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-2-23

新窗图片火

ITIL落地难点 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现在国际金融危机的影响下，能让IT投资最大化的ITIL也许能引起CIO们更浓厚的兴趣？随 ...

1712 1 0 忆西风 @ 2014-3-27 07:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL项目需求分析四步走 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放理解ITIL的思想、做好ITIL的需求分析，科学地评估自己的资源条件和企业的IT治理环境 ...

2251 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-27 06:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fz_lxj

2012-7-20

新窗图片火

服务目录实施并在系统落地思路 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务目录梳理： 1、梳理服务目录，服务目录分为专业技术服务目录（IT人员提供的服务） ...

2443 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 06:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值，改进服务质量，降低成本。但是偶尔有对框架的 ...

1865 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-27 06:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

17580

2012-4-23

新窗图片火

[转贴征文] CMDB的终极思考 6人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从目前的情况看，CMDB的应用与发展都难言成功，我相信国内国外的情况应该没有本质的区 ...

2025 2 0 漂零 @ 2014-3-27 05:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-2-21

新窗图片火

适合中国企业的ＩＴ服务管理模型 1人参与

针对企业实施ITIL可能面临的问题，并结合惠普多年对IT基础架构管理的大量实施经验，惠普在ITIL核心流程的基础上，根据IT服务管理的生命周期提出了 ...

1957 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 05:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

良品517

2013-8-22

新窗火

新人，一年的时间管理与规划 2人参与

　　新的一年做的最有意义的第一件事就是学习了“时间管理”。之所以想起来学习一下时间管理，是因为我发现在过去的一年中自己迷失了目标，浪费了许多 ...

1660 2 0 简单生活 @ 2014-3-27 03:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2012-8-21

新窗图片火

ITIL流程实施后的指标改进 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放指标设计好后，还需要严格地在流程运作过程中落实指标的实施。指标的实施过程中最重 ...

2533 1 0 从头来过 @ 2014-3-27 03:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-2-17

新窗图片火

ITIL：指导企业IT外包应用最佳实践方法 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从企业内部来说，国内有一个很庞大的外包群体，尤其是国资企业，他们一般采取谁开发 ...

1563 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-27 02:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-2-14

新窗图片火

选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现在，ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性 ...

1658 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-27 02:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mydream2007v

2012-10-17

新窗图片火

IT运维中变更管理的意义和常见问题解答 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级 ...

2422 1 1 骨之精灵 @ 2014-3-27 02:08

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joan

2011-2-13

新窗火

ITIL的力量：让CIO权衡利弊 1人参与

虽然ITIL包含了IT管理的最佳实践总结，但从本质上讲，它其实只是一系列可执行的事件列表。“你不能只执行ITIL，而应该用它推动组织变更。”ITIL的原 ...

1468 1 0 分手快乐 @ 2014-3-27 01:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-2-8

新窗图片火

ITIL V3 中 Service Design 对业务的价值 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 中的服务设计模块(Service Design)对业务的价值是比较直接的，我们从以下方 ...

1707 1 0 用心承诺 @ 2014-3-27 00:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hnroger

2012-4-24

新窗附件火

IBM CCB运行管理流程报表设计 1人参与

CCB运行管理流程报表设计

2382 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-26 23:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

新窗火

ITIL考试题库 1人参与

文件名: 考试-sample exam(CN)v2.pdf 下载地址: files/a614ae0c-0800-11e0-a036-0015c55db73d/

2740 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 23:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

新窗火

ITSM white paper.pdf 1人参与

文件名: ITSM white paper.pdf 下载地址: files/b1481f5c-0800-11e0-a934-0015c55db73d/

1838 1 0 从头来过 @ 2014-3-26 22:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

新窗火

ITSM+presentation.ppt 1人参与

文件名: ITSM+presentation.ppt 下载地址: files/edc6d87d-0800-11e0-a841-0015c55db73d/

1896 1 0 小女巫 @ 2014-3-26 22:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

新窗火

ITIL的商业价值.ppt 1人参与

文件名: ITIL的商业价值.ppt 下载地址: files/a6b79711-0801-11e0-a357-0015c55db73d/

1878 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 22:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

新窗火

ITIL3 Service Operation.pdf 1人参与

文件名: ITIL3 Service Operation.pdf 下载地址: files/3d1ae799-07fe-11e0-a1f5-0015c55db73d/

1953 1 0 简单生活 @ 2014-3-26 22:22

云时代下的IT服务管理（上） 1人参与

案例-电力企业IT服务管理研究.kdh 1人参与

工信部：正制定通信与网络安全十二五发展规划 1人参与

【考题训练第一百一十八期】下面哪一个不是服务转换的目的？ 11人参与

建筑施工企业信息化改造初探===>{易风转移} 1人参与

案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh 1人参与

ISACA延长CRISC认证豁免期限 0人参与

案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj 1人参与

ITIL V3 之服务设计的目标阐述 1人参与

案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh 1人参与

6月CISA考试报名截止日延长至4月20日 1人参与

案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh 1人参与

IT治理Cobit——IT治理所关注的问题 1人参与

教材-翰纬IT服务台白皮书.doc 1人参与

ITIL职业规划的困惑 139人参与

【考题训练第二百一十一期】What guidance does ITIL give on the frequency of... 11人参与

教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf 1人参与

全球ITIL职位及招聘现状研究报告_SSO 197人参与

ERP还是ITIL，求职疑惑！？？ 115人参与

什么是IT服务管理 1人参与

教材-中大服务台.pdf 1人参与

勤智招聘-软件测试工程师 1人参与

教材-中国IT服务管理指南.pdf 1人参与

CNNIC月度SLA报告.pdf 1人参与

GooAnn2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布 6人参与

中国政府CIO机制分析 1人参与

为什么ITIL难以深化IT服务管理系统的构建 1人参与

服务管理：源于ITIL且高于ITIL 1人参与

做好IT战略规划的三要素二 0人参与

中国ITIL运维市场需求 1人参与

金融危机下ITIL运维相关问题探讨 1人参与

做好IT战略规划的三要素一 1人参与

无人知晓到IT通用语 ITIL二十年 1人参与

[转贴征文] 七问CMDB 11人参与

IT外包：“甲方乙方” ITIL的价值各有不同 1人参与

IT治理Cobit 的管理特色 2人参与

服务为王 领会ITIL v3实践之本 1人参与

CIO关注：融合SOA与ITIL 1人参与

ITIL在网络运维管理中的发展征途 1人参与

ISO20000IT服务管理体系 1人参与

运用六西格玛消除管理缺陷 提高ITIL服务质量 1人参与

CIO：IT服务危机重重 如何高效实施ITIL 1人参与

京港地铁CIO黄颖俊:IT规划着实重要 1人参与

浅析传统企业IT运维管理 2人参与

ITIL纷争愈演愈烈 中国细分市场发展最快 1人参与

在生命周期间持续改进：ITIL 3.0不能包治百病 1人参与

多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路 0人参与

ITIL工具实施项目成功案例分享 1人参与

六西格玛之于ITIL的质量管理 1人参与

ITIL基本理论.doc 1人参与

ITIL理念移用软件测试 终让业务控制更实惠 1人参与

ITIL与IT运维管理：前世相恋到今生 1人参与

ITIL v3时代来临 取代服务战略是王道 1人参与

《全国林业信息化发展“十二五”规划》正式出台 1人参与

ITIL 3.0不是万灵丹 CIO实施还需冷静规划 1人参与

普华永道信息化案例.rar 11人参与

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CIO“相马”之术 1人参与

中小企业：ITIL帮助IT团队 导入其实不困难 1人参与

基于ITIL的中小IT企业IT系统运行维护浅谈 1人参与

ISMS咨询师培训2月份开班啦 1人参与

支招CIO：企业如何应对ITIL带来的十大影响 1人参与

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浅谈事件管理流程在企业中的落地实现 0人参与

反馈与变化助力停滞ITIL项目“死而复生” 1人参与

加速导入ITIL 台湾金融业计划抢滩大陆市场 1人参与

IT监控如何应用ITIL 1人参与

杨晓东等16人成为中国IT服务管理ITIL培训基地第二批认 1人参与

多标准满足多样化需求 中小企推行ITIL更具优势 1人参与

有策略部署ITIL CIO迈出IT外包“第一步” 1人参与

ITSM实施 1人参与

重视反馈意见 CIO实现ITIL项目“死而复生” 1人参与

ITIL实践行业标准 企业关注持续服务改进 1人参与

ITIL实施维稳是重点不可操之过急 1人参与

服务为王领会ITIL v3实践之本 1人参与

运用六西格玛消除管理缺陷提高ITIL服务质量 1人参与

CIO：IT服务危机重重如何高效实施ITIL 1人参与

ITIL纷争愈演愈烈中国细分市场发展最快 1人参与

ITIL理念移用软件测试终让业务控制更实惠 1人参与

ITIL v3时代来临取代服务战略是王道 1人参与

中小企业：ITIL帮助IT团队导入其实不困难 1人参与

化解ITIL价值衡量难题可控管理突破迷茫期 1人参与

多标准满足多样化需求中小企推行ITIL更具优势 1人参与

ITIL实践行业标准企业关注持续服务改进 1人参与

选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平 1人参与